让微笑遍布公司每一个角落-培训

1、1精品培训课件PPT 找找 相相 同同 点点 成年人 ？人 公司人 2精品培训课件PPT 让让“微笑微笑” 遍布公司每个角落遍布公司每个角落 2016年年3月月15日日 3精品培训课件PPT 字面上理解，微微的笑 是通过不出声的笑而传播信息的一种伴随语言； 是打动他人心弦最美好的语言； 是真正的世界语，无需翻译，便能领会的语言。 微 笑 4精品培训课件PPT 微笑的魔力-1 微笑微笑是人际交往的魔力开关是人际交往的魔力开关： 唐伯虎遇到了秋香唐伯虎遇到了秋香 Phase 1Phase 2Phase 3 秋香对他二笑：秋香对他二笑： 唐伯虎都掉了唐伯虎都掉了 魂魂 秋香对他三笑：秋香对他三笑：

2、唐伯虎是瞬间变唐伯虎是瞬间变 仆人仆人 秋香对他一笑：秋香对他一笑： 唐伯虎就着了迷唐伯虎就着了迷 5精品培训课件PPT 微笑的魔力-2 微笑关系着职业的发展：微笑关系着职业的发展： 一家企业的人事经理曾经说过：“如果一个女孩能保持 可爱的微笑，就算她有小学文化，我也愿意聘用。如果 一个博士，总是摆一个扑克牌似的脸，就是免费到我们 公司做职员，我也不要。” 6精品培训课件PPT 微笑的魔力-3 微笑让人们之间充满信任与感激微笑让人们之间充满信任与感激 微笑有这样的力量，能缩短彼此的距离，使人与人之间充 满信任与感激。 微笑像蒲公英一样四处飘散开来，弥漫在你和家人、朋友、 同事、以及客人中间，让

3、人们能在心灵上真诚地沟通。 7精品培训课件PPT 微笑的魔力-4 微笑营造微笑营造和睦相处和睦相处的氛围：的氛围： 现实生活，既有风和日丽，也有风雪交加；人生，既有坦 道，也有坎坷。 但是，只要我们脸上充满微笑，就会使人们都感到愉快、 安详、融洽、平和。 8精品培训课件PPT 微笑的魔力-5 微笑有益身心健康微笑有益身心健康 1、增强免疫力增强免疫力 2、减轻压力减轻压力 3、减少减少癌细胞癌细胞 4、预防疾病预防疾病 5、增强消化功能增强消化功能 6、治疗疾病治疗疾病 7、促进血液循环促进血液循环 9精品培训课件PPT 谁偷走了我们的笑容 有一项关于微笑的调查表明，现在儿童每天微笑的次数是

4、400次，一个具有幽默感的成年人每天微笑的次数仅仅是 15次，而那些缺乏幽默感的成年人每天微笑的次数几乎没 有。 微笑是人的天性，科学家们发现，一个婴儿在出世之前， 还在母亲的子宫之中，就已经开始学会微笑。另一项微笑 的数据是，50年前的成年人比现在的成年人，每天微笑的 次数也要比现在多10倍。 10精品培训课件PPT 谁偷走了我们的笑容 工作压力？ 生活琐事？ 人际关系？ 经济压力？ 快乐、幸福一种精神状态，他们的基础当然是物质生活，但是 快乐、幸福与物质生活并不是成正比关系的。 成年人对自己的情感始终遮遮掩掩，痛苦太多，欢乐太少，伪 装的结果就是压抑或麻木，他们脸上的微笑一天比一天少。 微

5、笑当然不一定是快乐或者幸福的本身，但是微笑起码能够让 我们时刻绷的太紧的神经，得到片刻的松弛和解脱。 11精品培训课件PPT 微笑的标准 与对方保持正视的微笑，接受对方的目光； 面部肌肉要放松，面部表情要和蔼可亲，亲切自然； 伴随微笑自然地露出？颗牙齿； 微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心 。 12精品培训课件PPT 微笑的方式 对年长者，发出尊敬的微笑； 对年轻人，发出热情、稳重的微笑； 对女士，发出贴心、关心的微笑； 对农民，发出朴实、诚心的微笑； 对工人，发出诚挚的微笑； 对年轻的伴侣，发出祝愿的微笑； 对儿童，要有欢愉、爱护的微笑； 对知识分子，发出文雅、大方、自然的微笑； 对无理

6、取闹的人，发出自信、自重的微笑。 13精品培训课件PPT 微笑的演练 你会对你旁边的同事微笑吗？（对熟人开始微笑） 请各位同事起立面对面，相互注视对方开始微笑。 从刚才同事们的微笑中，你是否能发现笑与不笑之间有什 么区别？ 14精品培训课件PPT 1 发“一”、“七”、“茄子”、“威士忌”练习嘴角肌 的运动，使嘴角自然露出微笑。 2多回忆微笑的好处，回忆美好的往事，发自内心的微笑。 3情景熏陶法，通过美妙的音乐创造良好的环境氛围，引导 学生会心的微笑。 4. 照镜子练习法，对着镜子来调整和纠正微笑。把手指放 在嘴角并向脸的上方轻轻上提，一边上提，一边使嘴充满笑 意。 5 筷子学习法。 微笑的练

7、习 15精品培训课件PPT 16精品培训课件PPT 17精品培训课件PPT 18精品培训课件PPT 19精品培训课件PPT 20精品培训课件PPT 公司来了两位客人，其中一位客人脸上有些不愉快。前台小 郭如往常一样，为他们送上了点的茶水，并适时关注着他们 ；小郭看到那位客人拿出香烟，后又摸摸口袋，立即拿着打 火机，跑过去，微笑地为客人提供了打火机。客人愣了一下 ，看着小郭甜美的微笑，不禁说了声“谢谢”，并在离开前 ，也微笑地对小郭说：“小姑娘，您很漂亮” 案例：小郭的微笑 小郭的热情与微笑适宜吗？ 21精品培训课件PPT 案例分析 启示一：过分的热情和微笑会让客人感 到无所适从。 启示二：微笑

8、服务的同时还要注意保持适当的“距离”。 22精品培训课件PPT 注意事项 假笑 怪笑 媚笑 窃笑 冷笑 23精品培训课件PPT 把微笑作为一种习惯 微笑虽然一文不值， 但只要给予， 就会使得到的人富有， 而你也不会因此而贫穷。 微笑只是瞬间， 但美好的回忆却能到永远， 没有人会因为富有而不需要微笑， 但微笑能使穷困的人得到充实。 微笑是家庭的幸福， 工作中的友善， 友谊中的纽带。 它是你失意时陿意的港湾， 沮丧时振奋的源泉， 悲伤时一缕温馨的阳光。 是的，你买不到微笑， 借不到微笑， 但只要去寻找， 他既是无处不在的无价之宝。 也许有人没有给你微笑， 那就把你的微笑给他们吧， 缺乏微笑的人最需要微笑， 让我们微笑吧！ 24精品培训课件PPT 抓拍自己或他人微笑瞬间； 将照片于2016年3月30日前发送或拷贝至行政部； 行政部负责将照片洗出来，形成照片墙； 每个人可以给自己喜欢的照片投票，一人可以给多人投 票，但一人不能给同一人重复投票； 按投票数评选出前三名作为本次活动的微笑之星予以奖 励， 注：抓拍者和被拍者都将获得公司送出的礼品。 微笑之星评选规则 25精品培训课件PPT 游戏：多人写字 工具：一只大毛笔；绳子数根，墨水，二次纸 活动：多人配合书写：“用心服务，用爱增值！” 奖励：优胜组一组，奖品雪