员工满意度工作总结（共15篇）

1、员工满意度工作总结（共15篇） 第1篇：员工内部满意度工作总结年度员工内部满意度工作总结（一）内部满意度调查工作中存在的问题和难点1、满意度调查涉及面太广，没有明确的调查目的性：比如为了提高各部门的服务质量？为了提高公司软硬件环境，建立理想工作场所？为了提高各部门员工的工作效率和质量？2、满意调查问卷题量太大，有143道选择题和8道开放题，每位员工对完整的填写满意度均需要极大的耐心，耗时大（在此也非常感谢204位同事在百忙之余，不遗余力地协助完成调查问卷的填写）；3、满意度调查结果对公司整体绩效改进没有起到很好的作用，甚至产生了部分消极作用。首先体现在：满意度调查数据多用于质量目标的统计用，应

2、付ISO9000外审相关记录，未对部门绩效改进工作起到参考作用。第二，体现在：如薪酬福利相关的意见直接影响到人力资源部满意度指数，不利于该部门的员工绩效鼓励。（二）下一步满意度调查工作改进思路1、锁定员工满意度调查目标。需与高层进一步沟通，与公司的绩效目标及KPI指标有效结合，协同相关部门，改进满意度调查内容。2、建立多维度调查渠道。建议可以建立至少三个维度的满意度调查。 年两次以上面向销售人员及分支机构收集产品质量及技术服务质量反馈意见，可由产品体系和营销体系协同组织； 各信息系统上建立电子意见箱，及时解决员工使用的问题及易用性反馈； 面向业务一线部门（产品研发部门、各行业销售部门等）调查公

3、司职能管理部门的服务及时性、工作态度等等，收集针对公司运营管理的有效意见，可由品质管理部组织发起；3、聚焦调查目标，合理设计调查内容。每份调查表建议控制在20个以内，预估填写时间不超过15分钟，以确保调查问卷的填写质量和员工热情度。另外，满意度调查工作不能被问责机制所牵引，应着眼于广泛收集员工意见/建议，以激励部门工作绩效为目标，最终有利于提升公司整体绩效和竞争力。第2篇：员工满意度调查总结年上半年度员工满意度调查总结1、对公司管理制度的了解程度，非常了解和大多数了解的占60%。这说明公司大部分员工对规章制度还是了解的，但是我们在规章制度的宣贯和落实上还有待加强。2、对公司发展历程和未来发展战

4、略，非常清楚和基本了解的占46%。略知的占40%；12%一无所知。这说明我们公司管理层和员工之间的内部沟通不足。大部分员工对此也是很关心。3、对公司质量方针及其含义的了解程度：非常清楚和基本了解占83%，这也说明员工对公司质量方针是很关心的，我们的宣贯是有效的。4、对公司质量目标和部门目标认为基本了解或非常清楚占75%。5、对公司的质量改进和其它方面的改进，表示愿意参与并经常参与和认为只要主管要求就参与的占92%，这说明我们绝大多数人都很关心公司各个方面的改善改进。6、对质量的重视程度，60%的人认为身边的人很重视质量，有31%的人觉得身边的人只重视大的质量问题而忽视轻微的质量不良，这说明我们

5、大部分员工的质量意识在提高。7、对于主管和老员工对新员工的生活和工作认为很关心和比较关心的占85%，这说明我们的主管和老员工都能够关心新员工生活，积极教导新员工。8、本公司工作对个人的工作技能和其他方面是否有提高：28%有很大提高；62%略有提高；这说明我们的技能培训做得还不够。9、关于个人能力的发挥，认为未能完全发挥占26%。10、除薪酬外，你最看重的是：40%希望提高自己能力的机会，其次是好的工作环境和和谐的人际关系各占53%；这个说明我们的不少员工自我提升的期望较大，超过半数的德员工则比较倾向工作环境。11、认为目前个人面临的最大问题是：17%的员工认为没有提高自己能力的机会，20%认为

6、工作环境差，没有工作成就感的占14%，人际关系不和谐的占10%。12、对于自己的工作职责，知道要做什么和怎么做占84%,这说明我们工作职责权限和工作要求比较清楚。13、你认为目前的工作：46%的员工认为目前的工作很合适，并且有信心、有能力做好；38%的员工认为不是我理想的工作，但我能够做好；11%的员工认为目前工作是我喜欢的工作。但我的能力有所欠缺； 6%的员工认为不太合适，希望换一个岗位。这里可以看到我们的员工只有不到一半是喜欢目前的工作并且有信心可以做好的，超过三分之一的员工其实是希望可以从事不同的岗位工作的，所以我们可以通过轮换岗位提升员工技能是有可行性的，也是一举二得的事情。14、你认

7、为希望在哪些方面得到培训：其次是安全生产方面的培训。15、认为公司的环境卫生和现场管理情况：认为很好和较好的占30%，60%的认为一般，也有7%的认为很差。这说明我们工厂的现场那个管理和环境卫生真的做的不太好，需要有很大程度的改进。16、认为所处的工作环境是否存在安全隐患？认为没有的67%， 33%的人觉得工作场所存在安全隐患，主要集中在车间地面滑；部分压机没有保护罩或者保护罩脱落；电线乱拉及电线老化。说明员工安全意识在增强，希望车间主管积极改善，消除安全隐患。17、对于目前公司管理中存在的问题:沟通协调40%，激励、执行、制度各占17%因此内部有效的沟通协调是我们当务之急必须要改善的。18、

8、对于上级领导的管理能力和敬业精神，认为很好和较好的占67%，33%认为一般，较差的没有。这说明我们的大部分领导干部敬业精神是值得称赞的，但也有一部分主管在管理能力和敬业精神方面还有待提升。19、与同事的工作关系是否融洽：很融洽和较融洽占70%，这说明我们绝大多数的员工还是团结友爱的，但是部门现场主管还需努力了解员工心理动态，增强员工之间的凝聚力。20、是否受多重领导，或互相矛盾的指令：有61%的员工表示会受到多重领导的或相互矛盾的指令。这说明这个问题非常严重，信息发布或者指令发布的窗口太多，员工无所适从，这会导致管理混乱，直接影响生产和产品质量。亟待解决。21、对公司的新员工招聘和试用是否满意

9、：满意和比较满意占90%。22、对于公司是否需要进行员工绩效考核，65%的员工认为需要的，15%的员工认为不需要，20%的员工无所谓。23、对目前的考勤制度的合理性，80%认为合理.24、对目前工作量感受如何：45%的员工认为已经超负荷。这主要源于制造车间这段是生产任务紧急，长时间处于工作状态。希望我们现场主管合理安排，尽量能让员工有休息的时间。25、对公司的新资制度是否需要修改及建议：57%的员工认为没有意见，43%的员工希望能合理修改，建议都倾向于符合劳动法(没有意见的大多数为计件员工)。26、认为公司目前的福利待遇在本地区处在什么情况：17%认为很好和较好57%认为一般，26%认为差。这

10、说明我们的福利待遇在本地区没有明显优势，需要改善。27、认为公司的主要优势是：24%技术；58%市场；6%管理；12 %其他。28、认为公司主要问题是：47%管理，22%市场，18%技术；这说明员工对公司的管理不满意和存在歧义。29、认为公司员工士气如何：很高和较高65%，士气低落29%， 6%都没有士气；从中可以虽然大多数人的士气比较高，但是超过三分之一的员工士气低落甚至没有士气，这直接影响生产产品的质量数量。是我们不容忽视的问题。30、对于公司的经营管理和员工待遇的改善，有21%的人认为有明显改善，有42%的人觉得改善不明显，还有37%的人认为没有改善或说不清。这反映我们今年的工资和福利待

11、遇有改善，但是改善的进度和幅度可能不是太快。年7月份员工满意度调查总结这次调查共发出调查表130份，收回104份。从这次调查来看，以下方面是值得肯定的：1、公司规章制度和方针目标的宣贯落实有效，员工公司发展历程和未来发展战略都是很了解的。2、员工对质量目标以及部门目标都是非常清楚的。3、公司员工对于产品质量的意识很高的，也乐于积极参与质量及其他方面的改进；4、主管和老员工对于新员工还是很关心爱护的。5、公司主管的管理能力和敬业精神是很好的，值得赞扬的。6、员工之间的关系融洽、团积友爱的，凝聚力较强；7、新员工招聘和试用方面是得到大家认可的。通过调查发现，在以下方面还需改善：1、超过一半的员工觉

12、得潜能没有发挥，应该充分发挥我们主管人员激励和挑战员工的管理方法，激励员工取得更大的成果；2、现场管理和环境卫生存在问题有待改进；3、工作现场存在安全隐患；4、内部的沟通协调是我们急需改善的；5、员工工作量比较重，超负荷了。6、管理方面存在问题。7、我们的福利待遇没有明显优势和改善；8、多重领导和矛盾指令现象比较严重，继续改善。综合部 -6-16第3篇：员工满意度问卷编号：员工满意度调研问卷问卷发放时间：问卷回收时间：审 卷结 果：合格作废审 卷签 名：数据录入结果：合格作废录 入签 名：邀请函各位员工：我们从一个十几人的小公司发展为今天200多人的企业，这个过程中凝聚了所有嘉润人的心血和汗水

13、。员工满意度调查作为人力资源管理的基础工作之一，有助于及时掌握员工的思想动态，了解员工的想法和对公司、工作、职务等不满的地方，从而找出公司需改善之处，并通过改进方案的实施，提高员工满意度。进一步壮大我们的企业。今天我们在嘉润繁荣贸易有限公司，在公开透明，客观直接的氛围中，真诚的了解员工的需求和想法，希望获得企业与员工的共同发展。诚挚的希望所有参加调研的员工能够客观、真实的进行选择，并留下您宝贵的意见和建议，您的选择结果将对我们的工作有着非常重要的指导意义。公司的长远发展离不开您的参与和努力。本问卷用以帮助您对（请您对）公司管理、工作环境、福利待遇等各方面的情况真实地谈出您个人的想法或意见，以便

14、公司管理层能针对目前出现的问题或不足之处进行整改。答案没有“对”“错”之分，您只需对以下各问题的看法选择合适的答案，本问卷不需填写姓名。谢谢大家！嘉润总裁嘉润人力资源部经理1、本次调研实施无记名方式进行调研，调研结果仅供作为汇总、整理和研究，以及撰写员工满意度报告使用，不把员工涉及本次调研的任何信息另作其他用途。2、本调研问卷填写有效期为：年1月10日至12日，请在12日下午5:00前将本问卷交回人力资源部。3、本次调研共涉及七大方面，共计52道题目。采用三点计分法对题目进行打分，3分为最高分，1分为最低分。请在对应分数上打“”标示即可，每道题目只（作单项选择）选择1个分数。如果您的选择答案为

15、“1分”，请在题后空白处写明缘由。具体说明如下：3分非常同意或满意；2一般同意或满意；1分非常不同意或非常不满意。4、本次调研问卷的结果将对公司在实施制度调整、人力资源改革等工作作为有效辅助，意义重大。填写时请您看清楚题目的要求，认真思考后进行回答。5、谢谢您的支持与配合。所在部门：年龄：性别：学历：专业：工作年限：职位级别：部门主管级以上部门员工Q51本次调研中未涉及到的您还想说的问题Q52您想利用这次机会向公司提出的意见和建议第4篇：提高员工满意度措施总结提高员工满意度措施总结上半年，XX在公司人力资源部的指导下，在单位领导的大力支持下，通过全单位职工的共同努力，完成了既定的工作任务。具体

16、提高措施如下：一、薪酬福利：我单位生产稳步运行，结合生产实际、人员配置及工作特征、技术含量及能力要求等方面继续完善奖金分配制度，优化分配办法，并推行专项工作考核方案，制定目标、明确责任、细化措施、严格考核。通过奖金分配的激励措施，拉开档次，体现“多劳多得、按劳分配”的原则，提高了职工对薪酬的满意度，工作业绩得到提升，运行效果良好。二、为了积极响应公司提出的“XXX”的号召，同时进一步提升我单位培训氛围，鼓励先进，鞭策后进，自去年于3月份起，我单位坚持开展了具有我单位特色的竞赛活动。每个季度末都要进行一次公开的评选，并在该季末的表彰大会上进行公开表彰，同时授予“明星”称号。该竞赛开展以来，每位职

17、工都踊跃的参与进去，涌现出了一大批甘于为我单位奉献的优秀职工。提高了职工的工作热情。三、我单位职工中青年职工占得比重较多，为提高职工的归属感，单位党委定期召开座谈会，与职工进行交流，解决职工疑问，同时通过形式多样的文体活动，如拔河比赛、女工趣味运动会、拓展训练等，丰富职工的业余生活，营造和谐温馨的工作氛围。目前广大青年职工已融入到我单位生产建设中，立足岗位，最大限度地发挥其作用。四、在后勤管理上，我们深入生产一线，认真调研，做好服务，在费用控制范围内，配置微波炉、冰箱、工具柜、桌椅等物品，并与夏季炎热之际，发放防暑降温的冰糕、绿豆汤、藿香正气水等，为职工提供良好的工作环境，保障了职工的职业健康

18、，得到职工的认可。下半年，我单位将继续完善各项工作，使职工的满意度得到提高。第5篇：员工满意度调查总结报告年员工满意度调查总结报告人力资源部于37月在公司范围内对14个部门围绕工作职责实施了21期员工满意度调查（每周一期），现将调查情况和结果报告如下：一、调查方式与内容采取无记名问卷调查方式，针对被评价部门工作职责设置5-10个问题，调查问题主要体现被评价部门服务于公司和其他部门的职责履行情况，由与其业务有关联的部门和员工进行评价。二、调查结果1、满意度平均各期满意度，综合满意度为55%，各期具体满意度如下：2、各部门需重点改进的工作3、每期调查在统计出结果后均通过人力资源部周报上报并反馈给被

19、评价部门。三、总结满意度期望值感受值，各部门满意度平均为55%，表明各部门工作可以提升的空间很大，同时也反映出员工对公司寄予较高期望。员工对采购、研发、营销售后、物流管理、生产管理等直接影响公司产销业绩的部门满意度最低（均不足50%）；对财务工作的满意度（42%）仅高于采购（32%）和研发（35%）；对制造部产品生产质量普遍比较关注，对制造一部的生产过程管理和制造二部的成本控制方面比较不满，另外提出制造二部常发生人为不良。公司各部门须一如既往地为其他部门，特别是为一线部门，提供周到、热情的支持和服务，不断改善、提升部门工作业绩，力争为公司整体目标的实现贡献力量，在下一轮员工满意度调查中保持较高

20、或取得更高的满意度水平，争取针对此次满意度调查反映的各类问题进行整改和提升。第6篇：员工满意度调查总结报告年度员工满意度调查总结报告一、调查目的：1、让员工向公司尽情吐露心声，在员工与领导层之间构筑一个大型沟通互动平台。2、根据调查结果统计出员工不满意的原因和所占比例，进行客观分析，由此对公司人力资源管理现状进行综合评价，针对评价结果作出如下对应：1）、及时解决客观存在的问题；2）、对员工提出的问题、意见、建议以及对公司的满意程度，及时并积极地向员工作出反应或答复，并将确实需要改善的环节、需要解决的问题、需要健全或完善的项目等列入公司理事日程。3、向员工灌输“公司发展靠大家共同参与、共同献策献

21、力”的观念，从而培养员工的主人翁精神。4、让员工看到公司的转变、看到公司的革新、看到公司的进步、看到美好的未来，在员工与领导层之间建立“一座诚信长城”，驱逐一切不利公司发展的因素，促进职业化的团队快速形成。5、全面提升人力资源管理水平，与员工建立共同的美好愿景，为人才、劳动力的引进打下坚实基础。二、答卷情况：本次调查共发出员工满意度调查表84份，共收回84份。有效答卷为77份。参与率为 92%。问卷涉及广泛，包含了公司的全体员工：1、男女比例：此次参加调查的员工中男性员工47人，占到参加人数的61%；女性员工29人，占参加人数的39%；2、年龄比例：从问卷统计中可以看到，公司总体年龄结构较为年

22、轻化，25岁及以下有16人，占问卷总填写人数的21%，2635岁以内的有58人，占总填写人数的75%，3645岁以上的只有3人，仅占总填写人数的4%；第 1页 /共 10页3、学历比例：而从学历比例上来看，公司人员的文化水平以本科学历居多，高中及以下学历的员工有8人，仅占到问卷总人数的10%；大专学历22人，占到问卷总人数的29%；本科学历有46，占到问卷总人数的60%；还有1人是硕士学历，占问卷总人数的1%；4、工作年限比例：由下图我们可以看到公司员工的工龄比例还是较为年轻化的，工作1-2年的员工有45人，占到问卷填写的58%；其次是工作2年以上的员工14人，占18%；而工作半年至一年的员工

23、有9人，占问卷填写的12%；剩下7%和5%分别是试用期员工和刚入职不到半年的员工。5、职位级别比例：此次调查目的旨在员工与领导层之间构筑一个大型沟通互动平台，调查应以公司的第 2页 /共 10页基层员工为主，故在参见问卷填写的人员中，一般基层员工达61人，占到总人数的79%，另外还有5名部门主管及11名基层干部，分别占到总人数的7%和14%。（员工满意度调查问卷见附页）调查结果基本可信。三、问卷解释：问卷主要涉及4方面内容：1、对工作回报的满意度：包括薪资福利及精神和物质回报两个板块;2、对工作背景的满意度：包括公司文化、管理体系及制度、工作环境、岗位设置及匹配、人员安排等五个模块;3、对工作

24、群体的满意度：包括工作方法和工作氛围、后勤服务两大板块;4、员工建议：要求员工对其工作、生活中遇到的各种问题畅所欲言。四、答卷汇总、分析与总结：1、汇总：1）对工作回报的满意度A、薪酬福利：“薪酬福利”这一模块包含有工资水平、工资分配方案、绩效管理、员工福利、报酬及奖金的公平性等5个方面，参加此项作答的有77人。通过对此项满意度问题的综合汇总我们发现，仅第 3页 /共 10页有1名员工是非常满意公司目前的薪酬福利的，在答卷中表示满意的员工只有8人，仅占总作答人数的10%；有34名员工的则选择了“基本满意”，占总人数的44%；还有29名员工则表示对公司目前的薪酬体系“不满意”，占总人数的38%；

25、剩下4名员工则表示为“极不满意”，占5%。具体分布情况如下图所示：B、培训及个人发展：此模块包含了工作认可、培训需求、个人发展、晋升公平性等4个方面。参加此项作答的有77人。通过对此项问题的综合汇总我们发现，对于是否对在公司的个人发展前景非常满意的，有8人，也就是11%的员工对自己的发展前景表示满意；39人，也就是51%的员工对自己的发展前景表示满意； 23人，也就是30%的员工对自己的发展前景表示一般；6人，也就是8%的员工表示以自已个人发展前景不明朗，还有1人对自己的个人发展极不满意。具体分布情况如下图所示：2）对工作背景的满意度A、工作环境：此模块包含了工作条件及工作安全性两个方面。参加

26、此项作答的有77人。通过对第 4页 /共 10页此项问题的综合汇总我们发现，有6名员工对工作环境表示很满意；32名员工对自己的工作环境表示满意，占总人数的41%；36名员工则认为目前的工作环境一般，占总人数的47%；3名员工不满意目前的工作环境占总人数的4%；具体分布情况如下图所示：B、工作匹配：此模块包含了岗位满意度、岗位等级公平性、能力与岗位符合性、能力特长发挥性及岗位职责划分合理性等5个方面。参加此项作答的有77人。通过对此项问题的综合汇总我们发现，有25名员工表示工作分配非常公正合理；45名员工表示比较公正合理，占总人数的58%； 7名员工则认为偶尔公正合理，占总人数的9%；没有员工表

27、示对自己的工作匹配度极不满意。具体分布情况如下图所示：D、公司管理机制及制度：此模块包含了部门工作沟通、内部汇报机制、管理制度及文件的了解和制度的实施等5个方面。参加此项作答的有77人。通过对此项问题的综合汇总可以看到，有2名员工对公司目前的管理机制及制度表示很满意，占总答题人数的2%；30名员工则表示满意，占总答题人数的30%；43名员工则认为公司目前的管理制度一般，占总人数的56%； 还有2名员工表示不满意公司目前的管理第 5页 /共 10页制度，占总答题人数的3%。具体分布情况如下图所示：E、公司文化：此模块包含了认同感、公司宗旨及管理方针、公司文体娱乐活动安排等3个方面。参加此项作答的

28、有77人。通过对此项问题的综合汇总我们发现，有5名员工表示很满意，占总答题人数的7%；28名员工表示满意，占总人数的38%；36名员工则认为一般，占总人数的49%； 4名员工不满意，占总人数的6%；具体分布情况如下图所示：3）对工作群体的满意度A、工作方法和作风：此模块包含了同事及部门之间的沟通配合、工作汇报、对上级工作安排认同度等3个方面。参加此项作答的有77人。通过对此项问题的综合汇总可以看到，有33名员工对目前的工作配合表示很满意，占总答题人数的43%；23名员工则表示满意，占总答题人数的30%；18名员工则认为一般，占总人数的24%； 还有2名员工表示不满意，占总答题人数的3%。具体分

29、布情况如下图所示：第 6页 /共 10页B、后勤服务：此模块包含了对公司内部宣传工作、报纸信件收发工作、文件管理工作、员工关系、行政人事部门满意度等5个方面。参加此项作答的有74人，3人弃权。通过对此项问题的综合汇总我们发现，有19名员工对公司目前的综合管理服务很满意，占总答题人数的26%；42名员工表示满意，占总人数的57%；12名员工则认为一般，占总人数的16%； 1名员工不满意目，占总人数的1%；具体分布情况如下图所示：5）员工建议：为了让员工不受问卷中固定条款的限制畅所欲言，同时帮助我们更好且深入的了解员工的真实想法，我们还采取了让员工任意填写的方式来收集员工的建议。从收集上来的77份

30、问卷汇总之后发现，员工最关注的仍是薪资福利这一块，其中包含有员工薪酬待遇，员工福利，值班、加班补助，工作时间、部门沟通这四个方面，另外一个员工比较关心的方面则是公司未来的发展方向。具体细分如下：A、员工薪酬待遇：第 7页 /共 10页其一，薪资结构不明朗。有58%的员工不了解公司目前的薪资结构，有12%的员工对薪资结构感觉不满意。从员工提的建议上希望能够每年对员工的工作表现进行评估并根据员工工作年限进行合理的薪资调整。同时希望对目前的薪资结构进行明确划分，同类岗位缩小薪资差异；其二，薪酬过低。员工工资与目前的市场消费水平不成正比，薪酬过低，尤其是部门入职时的工资压的很低，承诺如工作表现突出可调

31、整，但工作安排增加、能力增加了，收入却没有相应增加。部分员工认为即使公司现在进行薪资调节，但如果增长的幅度赶不上现今物价上涨的速度的话，仍起不到良好的效果。其三，休假方式不合理。员工们均认为公司应该增加年假，按国家出台标准执行婚假、产假、护理假等有薪假期，周末加班调休方式应该修改，减少不必要的加班。其四、年终奖金。大多数员工认为公司应在每年年底时发放一定的年终奖金以肯定员工们这一年的辛勤劳动。但年终奖应该与个人表现及服务年限挂钩，不应该以大锅饭的形式，应该多项考核，不应该只以考勤作为标准。其五、奖惩方式：部份员工认为公司制度内惩罚的较多，缺少奖励机制，迟到扣款比较严格希望能减少罚款金额或改为其

32、他方式。增加全勤奖励，增加对部门主管的考核；B、员工福利：其一、日常福利政策。42%的员工对公司目前的福利政策不太满意，认为公司目前的福利仅限于传统节假日发放物品，形式过于单一，希望能增加带薪年假、车补、餐补、员工体检、定期旅游等；如果公司搬家的话希望能增加班车。其二、工作环境福利。员工希望办公环境能进一步得到改善，目前工位过于紧凑，空气流通不畅，特别是中午天气炎热，气味厚重影响心情；公司椅子坐着不舒服，因为工作需要长期坐着，舒适的椅子有利于缓解疲劳；采购一些专业书籍；其三、文体娱乐活动。公司半数以上的员工认为公司应多举办一些文体娱乐活动，例如：员工联谊会、员工运动会、户外拓展、郊游等多形式的

33、活动。其四、职业晋升。建议开展各类培训提升员工的职业技能、建立学_资料库。增加员工职位、薪资晋升机制。2、分析总结通过比较，不难发现一个凸显的直接矛盾：员工有相当高的热情为公司服务，而公司没 有相应的福利和基本保障（其导致的结果就必定是热情被逐渐降温） 。试想，员工在这里如果没有播种自己感情的空间、领会不到感情收获的愉悦，感受不到公司和集体的温暖，如果他不在乎有无这份工作了，单凭每月的工资也都吸引不到他了，加上其它的外在因素影响，走与留还不是只在他一念之间这么轻而易举？所以好的工作环境造就积极向上、奋力进取的员工，反之则会让员工产生消极思想。第 8页 /共 10页依据这个调查结果，并结合公司实

34、际，我们可以提出一些问题来验证我们做得是否到位：1）、员工拥护公司发展，公司关心员工自身的发展了吗？2）、员工愿意改进工作方法、愿意向公司提出合理化建议，公司为此有建立畅通的渠道来促进了吗？3）、员工相信自己的能力能够胜任工作，公司对这一宝贵的资源充分开发和利用了吗？4）、员工对公司的管理改善正在抱着希望，公司有让员工更清楚地看到这个希望吗？有用实际的行动证实吗？试想一下，如若这些问题没有逐步落实解决，没有最终结论，将会导致什么样的结果？五、应对措施与策略要点：一）通过对调查问卷的阅读和分析，得出以下结论：1、员工对公司有高度的工作热情，也有高度的期待2、在最基础的事务性工作和管理工作上公司还

35、需要改善。3、员工们在工作中需要建立强大的信心与热心，这其中主要是来源于公司4、公司有好的前景和实力，有这样的员工队伍，我们已经具备成功的条件，但是我们缺乏成功的得力方法；如果愿意，我们还可以做得更好。二）通过此次调查发现公司目前的当务之急要做的是基础管理工作。建议从以下几个大方面着手，循序渐进地扭转局面，逐步导入新理念、新思维、新方法，促进公司快速发展。1、完善员工薪酬福利体系薪酬福利是改善与员工关系最直接又能最快见效的东西，但当制度与实施脱离时，员工的热情就会被降温 ，与公司关系的改善也起不到效果。注意，这里的“薪酬福利”不仅仅指员工的工资，还应包括员工保险，值、加班补助，节日福利，员工工

36、装等一系列涵盖了工作以及生活的福利。2、制订年度职工活动计划，并且一定要落实一个有活力的集体一定充满着笑声，一个没有笑声的企业肯定有一个不健康的职工队伍。开展各种集体活动是员工做好工作的兴奋剂，是塑造企业文化、宏扬企业文化的有力工具。对于满足员工的精神需求、改良员工的思想情操，多做活动同培训一样，甚至比培训有 更好的效果。3、完善和健全沟通管理机制：1）公司应组织中高层管理人员进行沟通技巧的培训，提高公司中高层管理人员的沟通意识和沟通技巧，定期进行员工访谈，倾听员工的心声，了解员工的工作，生活情况，重视员工的身心健康，注意缓解员工的工作压力，适时地给员工以夸奖与表扬，鼓舞下属员工，提高士气，使

37、沟通成为公司的软性激励措施。2）加强部门与部门之间的沟通，让员工充分了解各部门的工作流程。定期或不定期的举行部门间的沟通活动，延续开展户外拓展、趣味运动会等活动，增强公司的凝聚力。第 9页 /共 10页3）建立员工合理化建议渠道，让员工有表达意愿的机会，为公司管理出谋划策，并及时反映公司管理中出现的问题。公司应根据员工的合理化建议及时展开评估调查并将结果公布。4）加强公司企业文化的建设及企业内外宣传，让员工了解公司动态，分享公司的成长过程。4、部门职能建设：1）企业中许多问题基本上都是由于职责管理出现问题而产生。如，岗位或部门之间的相互推诿、扯皮、彼此冲突等，这些都是由于企业在职责界定方面不够

38、合理，从而容易出现有的岗位职责过重，而有的岗位却非常清闲，这就是人们常见的企业不公平现象。2）所以要做岗位分析，弄清楚企业中每个职位都在做些什么工作；近一步细分岗位，梳理各岗位的职责，重点在职能交叉与无人负责的区域进一步挖掘和提升个人工作潜力与绩效，根据工作量与工作难易程度等因素，对部分岗位的岗位职责重新划分调整，明确这些职位对员工有什么具体的从业要求，通过工作分析这一过程能够有效帮助员工重新理解工作的价值和标准，能够帮助员工提高工作效能。5、人员匹配度：人员匹配是指从能力和知识技能水平方面，将员工个人与专业序列等级对员工的要求进行比较的过程，人员匹配的比率通常可以被看作是员工个人对该等级的胜

39、任程度。如果某员工的人员匹配率是100%，则可以被认为是正好完全符合该等级的要求。建议在对员工进行人员匹配时，从三个方面进行考核：1）价值观：指对于担任*岗位的人员而言，必须具备的核心价值观；2）行为能力：指为了更有效的自己所在岗位的工作和任务而应具备的行为能力；3）知识技能：指为了更有效的完成所担任岗位工作而应具备的各种知识和技能；6、人员变动：1）公司应加强对员工的培训，提高员工的自身素质及文化，提升基层管理人员的管理能力，最基本的就是部门要用好人、留住人，提高他对公司的满意度和忠诚度，这样才能降低员工的流失率。2）坚持以人为本，高层领导应多关心点员工，使员工体会到家的温暖，良好的企业文化

40、塑造。整个企业的文化将极大的影响一个去也的发展与壮大，好的企业文化将使得员工有一种别于物质和精神的满足感。打造一个好的企业文化将对留住员工有极大的益处。3）建立人才机制，做好员工的职业规划，为员工提供发展的方向，从而降低员工的流失率。第 10页 /共 10页第7篇：员工满意度调查员工满意度调查国际通用人力资源先进管理工具员工满意度调查是指通过员工问卷或访谈的方式接受管理者或第三方对企业相关问题的调查，以便企业领导者及时发现管理中存在的问题。然后由企业管理者或第三方根据调查结果所反映出的问题制定整改措施和计划，并向员工公开。员工满意度调查的实施步骤*确定调查任务：双方讨论决定调查的主要内容，之后

41、以内容决定任务，再以任务决定方法、技术手段和测量目标。国际通用人力资源先进管理工具*制定调查方案：设计调查提纲，确定调查指标，列出调查问题，确定调查范围，选取调查对象，提出调查方法，如决定是进行普查还是抽样调查。国际通用人力资源先进管理工具*收集调查资料：实施调查过程，完成调查卷的收回，确保调查的数量和质量。国际通用人力资源先进管理工具*处理调查结果：整理调查资料评价，提供综合调查报告。国际通用人力资源先进管理工具*为企业提供咨询服务：就发现的问题进行分析并提出如何改革、纠正的具体措施。国际通用人力资源先进管理工具*对措施的实施实行跟踪调查：包括为企业各级提供培训、咨询，为公司制定新的纪律、政

42、策，检测员工满意度调查的实际效果，准备下一轮的调查或其他相关的、专项的调查。第8篇：员工满意度调查员工满意度调查员工满意度调查是指通过员工问卷或访谈的方式接受管理者或第三方对企业相关问题的调查，以便企业领导者及时发现管理中存在的问题。然后由企业管理者或第三方根据调查结果所反映出的问题制定整改措施和计划，并向员工公开。 员工满意度调查的实施步骤*确定调查任务：双方讨论决定调查的主要内容，之后以内容决定任务，再以任务决定方法、技术手段和测量目标。*制定调查方案：设计调查提纲，确定调查指标，列出调查问题，确定调查范围，选取调查对象，提出调查方法，如决定是进行普查还是抽样调查。*收集调查资料：实施调查

43、过程，完成调查卷的收回，确保调查的数量和质量。*处理调查结果：整理调查资料检验、归类、统计，形成调查结果图表、文字、总体评价，提供综合调查报告。*为企业提供咨询服务：就发现的问题进行分析并提出如何改革、纠正的具体措施。*对措施的实施实行跟踪调查：包括为企业各级提供培训、咨询，为公司制定新的纪律、政策，检测员工满意度调查的实际效果，准备下一轮的调查或其他相关的、专项的调查。第9篇：员工满意度调查表员工满意度调查表姓名（可不填）：作为工作在第一线的员工，你们是最了解公司的，你与公司一同成长，你最清楚公司哪方面做的好一方成做得不足。此次调查问卷，想完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的。你的建

44、设性意见将会呈公司最高负责人会亲阅，你的意见将发挥作用，我们都能为公司的成功贡献力量。期待听到你最真挚的意见与反馈。第一部分：1.您在公司的工作时间是A.1年以下B.1年5年C.6年10年D.10年以上2.您在现在岗位上任职时间A.1年以下B.13年C.35年D.5年以上3.您的年龄是A.25岁以下B.26岁35岁C.36岁45岁D.45岁以上4.您的受程度是A.初中B.高中及中专C.大专D.本科5.您以前在哪类企业工作过：A.国有企业B.民营企业C.国内外资企业D.国外企业其它(请说明)第二部分：对下面的各个陈述,请根据您的实际态度和认知在相应选项的括号内打“”。同意基本同意比较不同意不同意

45、1 我对公司的未来充满信心。（）（）（）（）2 我觉得公司的发展战略方向是正确的。（）（）（）（）3 公司有自己特色的企业文化。（）（）（）（）4 我认为公司的管理干部能够适应公司发展战略的要求。（）（）（）（）5 总的来讲，在行业内公司员工的素质层次较高。（）（）（）（）同意基本同意比较不同意不同意6 公司管理制度健全、公正、合理。（）（）（）（）7 公司制订的管理制度能得到有效的执行。（）（）（）（）8 我认为公司的氛围总的来说是积极向上的。（）（）（）（）9 我经常和我的上司交换意见。（）（）（）（）10 公司高层与基层员工有足够的接触。（）（）（）（）同意基本同意比较不同意不同意11

46、公司高层一般都明白我们在工作上面对的问题。（）（）（）（）12 我所在的部门有规范的工作流程和标准。（）（）（）（）13 我所在的部门的工作安排得井井有条。（）（）（）（）14 我很清楚自己的工作职责。（）（）（）（）同意基本同意比较不同意不同意15 我常常感到工作压力很大。（）（）（）（）16 我觉得目前我的责任远大于权力、利益。（）（）（）（）第1页共6页17 我有足够的权力作好自己的工作。（）（）（）（） 18 我能够得到足够的权力灵活处理工作中遇到的困难。（）（）（）（） 19 我实际参与部门的决策和计划的制定。（）（）（）（）同意基本同意比较不同意不同意20 我能够及时地获得工作中需

47、要的资料、设备或原料。（）（）（）（） 21 我觉得没有足够的工作或者项目可做。（）（）（）（） 22 我认为公司工作程序繁琐，影响工作效率。（）（）（）（） 23 我认为目前的生产作业计划缺乏统筹安排。（）（）（）（） 24 工作/生产计划的经常改变，使我在执行时感到无所适从。（）（）（）（）同意基本同意比较不同意不同意25 为了作好当前的工作，我觉得我们团队的人手不够。26 我的部门/团队经常存在有人任务不饱满现象。27 我们的工作团队缺乏精通业务或技术的专家来指导。28 我的同事愿意主动承担一些他们职责以外的工作。29 我觉得同事的工作积极性不是很高。30 跟我一起工作的同事通常都相处融

48、洽。31 工作中我觉得与其它部门协调存在困难。32 在我的工作表现良好的时候，上司很少给予肯定。33 现在我们部门中不少同事都认为上司难处。34 上司在技术或业务方面对我们的工作指导不够。35 总的说来，上司的管理方式不能让我满意。36 我的上司能够公平地对待每一个下属员工。37 我的上司主要根据我的工作表现和成绩来对我进行考评。38 我了解自己的工作表现是怎样被评估的。39 我认为自己的工作表现得到了上司的公正评价。40 我认为公司的薪酬模式是公平合理的。41 我认为目前的工资定额还不够均衡、准确。42 我对工作环境（通风、温度、工作空间等）感到满意。43 我的职业发展目标和自己当前的工作是

49、一致的。44 我认为培训对我的发展非常重要。45 我认为公司在培养员工工作能力方面做得十分成功。46 我觉得公司没有给我提供过什么培训。47 我认为公司提供的培训根本没有效果。48 公司里的晋升机会对每个员工而言都是公平的。49 我对公司的职位空缺和晋升程序了解得很清楚。50 我相信自己在公司有个人发展和成长的机会。51 我相信只要自己的工作表现好，就可以获得晋升的机会。52 如果公司引入新的人才，我感觉到有压力。53 我感觉在工作缺乏归属感。（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）同意基本同意（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）同意基本同意（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）同意基本

50、同意（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）同意基本同意（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）同意基本同意（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）比较不同意 （）（）（）（）（）比较不同意 （）（）（）（）（）比较不同意 （）（）（）（）（）比较不同意 （）（）（）（）（）比较不同意 （）（）（）（）（） （） （） （） （）不同意（） （） （） （） （）不同意（） （） （） （） （）不同意（） （） （） （） （）不同意（） （） （） （） （）不同意（） （） （） （）第三部分：54 您认为公司发展成长时期，对关键人才应采取何种培养方式A.工资B.奖金C.福利

51、 D.个人发展E.培训F.工作流程 G.公司制度H.工作环境I.上司的管理能力 J.团队合作K.其它(请填写)_ 请选择您认为最重要的五项目,按照重要程度排序： （从左至右重要程度依次减轻）最重要的_、_、_、_、_次重要的63 为了更好地完成工作，您最需要哪些方面的培训和学_？（可多选）A.基础专业技术知识B.管理知识C.管理技能D.最新专业发展趋势 E.其它(请填写)_64 您觉得哪些培训方式对您现在的工作最有帮助？（可多选）A.外来专家或讲师在公司内部培训及现场指导 B.公司内部相关人员培训其它员工 C.参加公司外培训班或研讨会 D.组织到别的公司学_E.其它_65 您平均一年参加培训、

52、学_新知识、技能上的时间约为：A.8小时以下B.824小时C.2440小时D.40小时以上 66 造成您参加培训、学_新知识、技能时间少的原因在于：A.公司没有安排培训、学_机会B.自己没有时间参加培训、学_ C.不需要参加培训、学_D.通过工作实践来代替培训、学_ E.其它_ 67 您认为制约您个人职业生涯发展的因素有哪些？(可多选)A.学历B.年龄C.工作经验D.人际关系E.专业技术知识F.业务能力 G.其它_ 68 您准备继续为公司工作多长时间A.1年以内，有好的机会就跳槽B.12年C.35年D.5年以上E.没有考虑第五部分：69 您如何评价公司的人际关系？（限选三项）A.竞争的B.合作

53、的C.冷漠的D.互助的E.平等的F.积极的G.复杂的H.缺乏人情味的I.层级森严的J.勾心斗角的K.相互关心的L.裙带关系严重的 M.其它（请填写）_70 您认为公司目前所体现的价值观是什么？（限选三项）A.业绩导向B.追求创新C.以人为本D.团队精神E.强调个人F.领导满意G.服务文化H.强调奉献I.客户满意J.其它（请填写）_ 71 您认为公司应该倡导的价值观是什么？（限选三项）A.业绩导向B.追求创新C.以人为本D.团队精神E.强调个人F.领导满意G.服务文化H.强调奉献I.客户满意J.其它（请填写）_ 72 从感觉上,您觉得公司更象是一个:A.学校B.家庭C.旅行团D.客栈第六部分：7

54、3 你认为公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪些方面还须改进？A、很合理B、较合理C、一般D、较不合理E、很不合理，需改进的方面：74 你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核（可多选），A、任务完成情况B、工作过程C、工作态度D、其他：75 在绩效考评中，你认为哪项应为主要考核内容：A、任务完成情况B、工作过程C、工作态度D、其他：76 如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少？A、100元内B、500元内C、1000元内D、如果该项培训对自己很重要，还可以承担更多。 77 除薪酬外，你最看重：A、提高自己能力的机会B、好的工作环境C、“河蟹”的人际关系D、工

55、作的成就感78 你认为目前最大的问题是：A、没有提高自己能力的机会B、工作环境较差C、人际关系不太“河蟹”D、工作没有的成就感79 你认为目前的工作：A、很合适，并且有信心、有能力做好B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺C、不是我理想的工作，但我能够做好D、不太适合，希望换一个岗位80 你的职业倾向：A、希望在目前这个方向一直干下去B、希望换一个方向C、没有想过D、根据环境的变化可以变化81 你认为公司环境卫生情况如何？A、很好B、良好C、一般D、较差E、很差82 你认为现行考勤制度是否合理？，若不合理，讲明原因。A、合理B、不合理，请简要说明原因：83 你认为公司目前的工作环境A、很好B

56、、较好C、一般D、较差E、很差如果选D或E，你希望哪方面有所改进：84 现在工作时间的安排是否合理A、很合理B、较合理C、一般D、较不合理E、很不合理如果选D或E，你希望哪方面有所改进：85 你对工作紧迫性的感受如何A、很紧迫B、较紧迫C、一般D、较轻松E、很轻松如果选D或E，你希望哪方面有所改进：86 你认为工作的挑战性如何A、很有挑战性B、较有挑战性C、一般D、较无挑战性E、无挑战性如果选D或E，你希望哪方面有所改进：87 你认为自己的能力是否得到了充分发挥A、已尽我所能B、未能完全发挥C、没感觉D、对我的能力有些埋没E、没有能让我施展的机会如果选D或E，你希望哪方面有所改进：88 你的工作是否得到了领导及同事的认可A、非常认可B、较认可C、一般D、较不认可E、非常不认可如果选D或E，你希望哪方面有所改进：89 你与同事的工作关系是否融洽A、很融洽B、较融洽C、一般D、较不融洽E、很不融洽如果选D或E