山大网络教育《公共关系学》试题及答案

1、民意测验D、利用新闻媒体地震引起大楼倒塌 有意诬陷引起报导失误D、树立形象公共关系学模拟卷1、判断题1、公共关系概念首出现是 1905年。（X）2、 公共关系工作能够够指导广告。（V）3、公共关系古已有之（X）4、 伯纳斯是第一位公共关系理论家。（V）5、1937年，美国周刊发表了第一篇公共关系职业统计报告（X）6、 现代第一木公共关系著作出版于19时代23年。（V）7、 卡尔 博雅的公关信条是“投公众所好”。（X）8、 现代公共关系传入我国大陆是从70年代开始的。（X）9、1986年12月，北京市成立公共关系协会， 成为全国第一家省市级的公共关系团体。（X） 10、1961年国际公共关系协会

2、拟定了国际公共关系协会行为准则。（V）11、 按照发展过程分，公众可分为非公众行动公众潜在公众知晓公众。（X）12、 着重对 专业项目进行分析和操作谓应急公关，这在英国最为盛行。（X）13、 将组织划分为正式组织和非正式组织，是以组织成员之间的关系状态为标准。（V）14、 走自己的路，让别人去说吧。（X）15、 1989 1992年是中国公共关系的迅速发展时期。（X）、单项选择题16、公共关系的本质属性是【 D】A、个人之间的传播沟通B、公众与个人之间的传播沟通C、公众与传媒之间的传播沟通D、组织与公众之间的传播沟通17、公共关系的主体是【A A、组织B、公众 C、传媒 D、个人18、被称为“

3、公共关系之父”的人是【 C A、巴纳姆B、伯尼斯 C、艾维李 D、格鲁尼格19、下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是【 C A、公关理论整合化B、公关实务专业化C、公关教育通才化D、公关地位战略化20、 根据公众对组织的态度，可以把公众划分为【B A、临时公众、周期公众和稳定公众B、顺意公众、逆意公众和边缘公众C、首要公众和次要公众D、非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众21、 下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是【D A、政府公众B、社区公众 C、顾客公众 D、内部公众22、固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为【 D A、首因效应 B、近因效应 C、晕轮效应D、定型作用23、马

4、斯洛认为，决定人们行为的需要是【 C A、高级需要 B、低级需要 C、优势需要 D、长远需要24、下列关于流行的说法中，正确的是【 D A、流行涉及的范围很狭小B、流行是少数人随从和追求某种生活方式C、流行是一种长期不变的社会现象D、时髦是流行的一种表现25、一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的【 C A、信誉度B、美誉度 C、知名度D、可信度26、 在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是【C A、进攻型公关B、防御型公关C、建设型公关 D、维系型公关27、公共关系工作的一般程序是【 D A、公关策划一一公关实施一一公关调查一一公关检测B、公关调查一一公关检测一一公关策划一一公关实施C、

5、 公关检测公关调查公关策划公关实施D、公关调查一一公关策划一一公关实施一一公关检测28、公关调查中使用最广泛的方法是【A、公众代表座谈会B、资料分析29、因组织行为不当引起的危机类型是【A、劳资矛盾引起罢工C、重大盗窃事件发生30、公共关系广告的主要目的是【 D A、推销产品B、提供服务C、吸引消费者兴趣 【、名词解释题和、厶弟宦位聲，听谓卢品暹位肚是隹曙桎泊戰件的心目屮丸祢的严晶愎査W定的位豊，这令赵童只为32、松品 搭纲职所弃堆的X城養孫灯奄，锂拆巧地的话聆認门、血方因皿切织、芹轧右令的W江片 d33, 杷关人追人皱k54* A Tf1=iA罟.域呦的無划就是订划CplaiiK 实施咱人粒

6、蠱丹总结t朗总扣.3礼賀炽内设处共羌驀啊门的時点足什次丁普:（!）解内怙（2）悝于聊關CD較辛较离4底木转低（S1爸巩袒枳内訓凶盏的制的，帝詐龙公做到害阀处正.薛什么是牡欢？筑处f| I糜些盼ill；丫mu 徵佟性、共岡性、相誌性、寧徉性和辔化性37.（11它布僅乜址作屮的功倦如何需、口 JSfhfe亚说111樁播蝶介取堆杠余认冋的符号朽姑茅讪卄佥亚的特?即歳与楼背恂学 向抑芸六众避勺刊救件达的过起.劝豪也拆r塔煤4业的市场开拓力=醫化在业苗息的期证樽励企*片整55T的1:构利于 肌盍唄人才旳吸吹：甘城宜懸饥枸和设札的好協和匚心：朴询经!Wtr令建便H1即、臥察比际停析仝G金;R孟寧冒却警r全

7、51益疋剋同ffJtt知JS迪仝换的鱼炮喀训”増加仝M的金献息门打握府录岫必共右 为的口琏性厕哪餓神的伫丟配律书仙说.規劝先刃的沁头凳也成灌阳的俎駅書关MFR厅14、 中国大酒店是广州最早设立公关机构的组织。（X）15、 我国国营企业设置公共关系部的先例，是广州白云制药厂。（V）16、1942年，美国第一个无线电广播网全国广播公司成立，开创了广播电台的新时代。17、 书籍是我国发展最快、影响最大、普及最广的传播媒介。（X）18、广播的实际普及率最高。（V）19、 自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力组织形象的内容是单一的，不是全面的，是客观的，而不是主观的。（

8、X ）、单项选择题公关T”作的成功，不價需緊依和专职的公光人员的弩力.而且有義組织茬牛部门和仝休 人田的按休配令.甘休包抓：领导的会茂关系盘迎(V) 20、个组织的额转必颈对fiuAMl织的声替和羽象承担立接审任=丙此.应该共备强烈的憧其天 系总识枉行欣检理和经营性理中接岀公处養茶方IRI的亞求.庄宾珏丁-柞中丸持和旅导公共关 墨的匸件.（-J隹!U的苕共关累配合I_I21、公共关系的本质属性是【C】A、传播公众B、告知公众 C、传播沟通22、公共关系学中最基本的概念是【C 】D、管理形象耍将会其关系的婭常性T忤与全体岗丁的口常行为绪合起迪过规章制度明鞘井个部门的公 共关垂职贵r J为工作序復

9、的一瓊标兼.t二）組织的处扶关聚氛国A、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念B、 关系、舆论、形象 C、组织、公众、传播沟通D、信息、关系、沟通23、公共关系的根本职责是【A 应该在爼編内帑普及公苴关系教疔，便仝休员T认识到个爼袒的形奪、債誉这科无形齋产比有形资产于人癩鬻*良好的形壽能便一个企业拥有的买物资产境值，|六、案例分析题A、协调沟通 B、提供服务C、辅助决策D、传播推广24、 组织公关部门对内公关的根本目标是【D A、协调组织领导间的关系B、树立组织形象C、协调公关部门与其他部门关系D、调动员工积极性，增强凝聚力25、在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的

10、公关人员是A、调查分析人员 B、计划分析人员 C、文秘人员D、传播人员三株公司在95、96年可以说是家喻户晓，备受社会关注，但是1995年9月三株公司驻杭州地区富阳市的销售主管王某未经杭州三株公司企划部审核，擅自在富阳报的一条通栏广告中夸大三株 口服液的疗效，致使在以后的短短几天内被各界知名人士严肃指责并刊登在发行量近30万份的报刊上，造成三株公司在全国形象受到严重的影响。结合案例回答以下问题：（1 ）三株公司所面临困境是否是公共关系危机？什么是公共关系危机？26、 公共关系对象的总称是【C A、群众B、受众C、公众D、民众27、工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于【 B （2）如果你是公

11、司负责人，该怎样处理这种公关危机？A、互益性组织B、营利性组织 C、服务性组织D、公益性组织28、第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作【 D A、定型效应B、近因效应 C、晕轮效应 D、首因效应29、 人对特定目标的渴求与欲望是指人的【A 答，I.是绘共关系竜机=会共关系危机土姿是拆鬼黙发土的*严車貲占爼织形最、给纽织造血 严iitE:k的事扑.如供众的指盘批评、恶性事故等.2.姑件实际分忻 ）预KJ危机A、需要B、态度C、知觉D、心理30、人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于【B A、社会事件B、社会问题C、社会冲突D、社会运动述芒灵敏前预雪糸法：主咅企业时管埋系统=棋拟准备 危机

12、处理凶和31、在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于【 D A、员工阶层B、管理阶层C、公众阶层D、决策阶层32、当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点【C A、进行形象转换B、进行形象修补 C、强化正面形象D、减弱正面形象33、某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是【AA、建设型公关B、维系型公关 C、进攻型公关D、征询型公关处断采取话施.肯效期山爭対广大；情况调斉.般案沽息t邂立牡理瓷共关鑿値机附方门机构， 制皇处理舍貝关甬危机的基帛方计和基木政策；碗定新厨发盲人；迅速、扎文“仝1ST开朋工作， 芹安抚如受害育*认真藏如检性，切宴改理丄邪公共关系学

13、模拟卷2一、判断题1、公共关系即社会关系。（X）2、 公共关系作为一种客观存在，古已有之。（V）34、 传播学研究中的“五 W”模式的提出者是【D A、麦库姆斯B、库尔特卢因C、保尔拉扎斯菲尔德D、哈罗德拉斯韦尔35、在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是【 B A、广播B、电视C、电影D、通俗杂志36、发布新闻的原则是【C A、及时迅速B、新鲜C、实事求是 D、准确37、 公共关系广告旨在推销【D A、商品品牌B、服务理念C、商品服务D、组织形象38、 在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突岀的传播方式是【B A、书面沟通B、言语沟通 C、E-mailD、综合沟通3、桃李不言，下自成蹊。（

14、X）4、皇帝的女儿不愁嫁。（X）5、酒香不怕巷子深。（X）6、 走自己的路，让别人去说吧。（X）7、王婆卖瓜，自卖自夸。（V）8、 公共关系的最母目标是塑造组织的整体形象。（V）9、 公共关系状态具有可变性。（V）10、 公共关系沟通有两个层次，一是信息层次的沟通，二是观念层次的沟通。（X）11、 公共关系以公众利益为原则，而广告则以引人注目”为原则。（V）12、 艾维李的信条是“凡宣传皆好事”。（X）13、 环球公共关系公司是世界上最大的公关公司。（X）39、在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于【 B】A、促销策略 B、营销策略 C、形象策略 D、价格策略40、 广告策划的中心环节是【

15、B A、广告定位 B、广告创意 C、市场调查 D、广告媒介安排4K全扯公共关黑管埠带全罚輕共黃系管理乩迪过仝讯的鱼炭我有与弟训.增強釦员的会头意讯提商全*舍共订 为的门见性*加强筮体號公芙祝合勻协调*炭助主口的公关55办，形城險孚的如纵舍黃氛惰匂 金共文化U42.仝众當貧众即与公共关系主体利益栩关并觀互靈晌和相互作用前个人、群休或爼淇4礼把关人答.是抬柱们息传挪过也屮.对忙怠的提供、剧杵、褊聲和报导能聲氏取说导与抑制打为的关舞人物44、刨13新闻垦笊在贯实的、平描害公众利盈的前赏下.霍:tek举好具有新聞价值的事片碳活动，吸B新何 界初仝金的注倉力.厲楚新曲勲盒.孕取褪报道的机会.便机爼螟诫沟

16、新诩的丄肃，以达利提 海知*肛.护大补会犠碗的目的45. 公共关策尬机藍加咒然倉亍的、严亜血ifftllW匝樂，tfrftl毗這诫邮用齐1%的環ft.如介Ot的廉说從冲、寧故靜*0.简答題皈什么恳加览抽倍财它忌止那些麻因曲成的？答；知觉的（sasAmsMft的时慎【片丁将姪的上观动机或帅界刺at对事物产生一 种片面威査曲印象対杓理过程肯见的fcw#i（D紳效碱即第印兼的議竄虑响”iiiwa应.呱堆近或懐后印象 G）早轮故瓯RP- tt片面的魄宦理作用.印周定的侵化甲象对人的知 觉的总响.47.简述受众选择的3E论的内密*答:信息传播若往往把一些第合意图的信息编成特定的符号然姑博过一宦的乗道到达

17、口 的地“这个目的地就昱吿播荷企阁与之共享廟息的接收对象.印受众.受传者在接触媒介和接收 fi息的有说大的选择哇、这就是受众心哩上的门我选择过程n这个过程表现为三种现.象、简称为 “3萨，即选抒性江意、选毎性琪解和选抨性记忆.“）选择注童，足指在信息接受过程中，人们的嚴哦器官虽撚曼到诸多信息的刺激，人们不 可能对所有的信息作出反应，只能有选择的如以注意*ID选抒性理解，昱抬不同的人对冋们息作出不同的盘义解解和理解n影响传授若的选择 性理解的冈案包揩需要、态度和晴绪二个方面.口选抒性记忆，人们只记忆对H己有利的信乩 或只记自己尽意记忆的低山 帀其余信息 却被忘却，这科记忆上的职箒珠为选择性记忆=

18、可以分为输入、存储、榆出三个阶段。4&,公关调査上耍解决的其键旬勉是什么f答；公关调査主耍解决的关键问题是： I）爼织所it的环境（包括物质环境和文化坏境h 21组织所面对的备类公众关累的动恣； 织与茶类吴系不协鳴的公众的矛用症站及成 P1. J人彳门 所亀解和接嚨.CZ）己可咬对車临TfV 口战目击扳遇电襯能卄观众丸摊石到事制的ttf讯-盘罄記实性便电视 报遒特别遇為、时忻.能笹理凄产叫亲Kf麻境的现堀虜柯暮与矗.时问 上的同时性. 空何 匕的 冋住+1 *对审护的紀空性屋押n ”己S广睛神，用巴迪传迟怙弓.円而慣揷迅連腿勞棺网广r观点歩亠Q）适屈而宀娱詰桂曹3观心冗全不區文代程皮的应制.而

19、耳疋歩今娱口比披烦的 种传 插户甩巾视林桶的删恵卞有I口）和广林一杆.传粉倘放巢利糾即姐，和*把握I们血憾疗的成本栈面亠（2）1所谓产品迟位曲是在潘在泊赛希的心LJF怙你的1品祓置一个特定的位置，这卜位量只旳临的产品所枣甲1具他同炎严甜则并能拥有.32、公介琴|会众即身佥乂黃荒丄休利益柏关丿關互筋輛孙相H件用的牛人、計倔或爼紹33. 把关人窖、是北在忙息传播讨程屮，对估恵的舞哄、制作、轴辑和馳寻能够求取疏寻与抑制行为的关 連人杯是指突黙贵生拊、严乏田击沮织来尊、给粗织迭成严證轍丈的爭件 如处诙的捋责批肌黑性 事故霁莽r制进Sifal是指祚直实的、不槪害公佥利益的前提L賢划、举族具哈一新闻价窄的事杵或活动.昵弓I新闻 界和仝戏的注盍力.由造新闻热成，爭取技畏道的机会，便木组织逛为新闻的fn.以达到提 庙轴筑度、扩北社会影响的日的.三、简答题把、什么是知党的偏观？它是由哪些原因:討戈的？六、案例分析题40、三株