ISO／TS16949基础知识

1、ISOTS16949 基础知识 思考题 把一只青蛙 放入温度很 高的水里； 把一只青蛙 放入温度正 常的水里， 然后给水缓 慢加热，加 热成开水； 思考题 请问您为什么工作？ 请问我们公司的经 营宗旨是什么？ 中国汽车工业概况和供应商的困境中国汽车工业概况和供应商的困境 1.1.汽车工业概况汽车工业概况: : 目前以中外合资为主，自身的汽车工业相对弱小。 主要的合资对象有： 德国大众德国大众 德国奥迪德国奥迪 美国通用、福特、克莱斯勒美国通用、福特、克莱斯勒 法国雪铁龙、标致、雷诺法国雪铁龙、标致、雷诺 意大利意大利: :IVECOIVECO 日本：丰田、本田、铃木日本：丰田、本田、铃木 学习

2、的原则学习的原则 卡耐基说过：一两重的参与胜过一吨重卡耐基说过：一两重的参与胜过一吨重 的说教。的说教。 一个人只能记住：一个人只能记住： 听到东西听到东西 10% 看到东西看到东西 20% 说过东西说过东西 40% 所做事情所做事情 80% 注：注：戴尔戴尔卡耐基是卡耐基是20世纪最伟大的成功学大师，美国现代成人教育之父。世纪最伟大的成功学大师，美国现代成人教育之父。 2 2、中国供应商的困境、中国供应商的困境 一汽大众一汽大众、上海大众上海大众要求 VDA6.1 上海通用上海通用、沈阳金杯沈阳金杯、江江 铃福特、长安福特铃福特、长安福特要求QS QS 90009000 二汽二汽雪铁龙、标致

3、、雪铁龙、标致、三江三江 雷诺雷诺要求EAQF FIAT、IVECO可能要求 AVSQ 是否可以有一个汽车工业是否可以有一个汽车工业 通用的质量管理体系标准？通用的质量管理体系标准？ 让我们可以面对让我们可以面对： QS 9000 QS 9000 + + VDA 6.1 + EAQF + AVSQVDA 6.1 + EAQF + AVSQ QS 9000 VDA 6.1 EAQF AVSQ =$ 国际标准化组织（ISO） 是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会。制定国 际标准工作通常由ISO的技术委员会完成。在电工技术标准化方面，ISO 与国际电工委员会（IEC）保持密切合作

4、关系。国际标准是根据ISOIEC 导则第3部分的规则起草的。 由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决，需取得至 少34参加表决的成员团体的同意，国际标准草案才能作为国际标准正 式发布。 ISO公开规范，代表一项由一个ISO工作组内的技术专家达成的协 议并已获得公众承认，如果她已获得至少50委员会成员的表决通过。 ISO技术规范，代表一项由一个技术委员会成员达成的协议并已获 得公众承认，如果她已获得至少2/3委员会成员的表决通过。 ISO/PAS或ISO/TS每三年进行一次评审并决定是否可以转换为国际标准。 在获得确认的情况下，六年后重新评审，最终确定是否转换为国际标准。 世界主要

5、工业国汽车制造业质量 管理体系 1994第一版、1995第二版和1998第三版。 1988年美国三大汽车公司共同制定了QS9000标准，旨在对供应 商提出统一的基本的质量要求。 QS9000包括了克莱斯勒公司的供方质量保证手册、福特公司的 Q-101质量体系标准和通用汽车公司的北美创优目标以及货车公 司的基本质量要求，又吸纳ISO9001：1994的精华。 1991年德国汽车工业联合会(包括奔驰、大众、保时捷以及数以 百计的供应商)共同发布了VDA质量管理标准。 VDA6.1是以ISO9004：1994质量标准为基础的一个质量标准， 又吸取了QS9000标准的一些规定，并加入一些额外的规定，如

6、 产品安全和财务方面的内容。 由两大部分所构成，即管理部分和制造部分，管理部分有7个要 素，制造部分有16个要素。 以以ISO9001：1994为基础，法国汽车工业建立了自己的质量体为基础，法国汽车工业建立了自己的质量体 系，即系，即EAQF。 执行执行EAQF标准的重要厂商有标致、雪铁龙、雷诺。标准的重要厂商有标致、雪铁龙、雷诺。 以以ISO9001：1994为基础，意大利汽车工业建立了自己的质量为基础，意大利汽车工业建立了自己的质量 体系，即体系，即AVSQ。 执行执行AVSQ标准的重要厂商有菲亚特和依维柯等公司。标准的重要厂商有菲亚特和依维柯等公司。 日本汽车一直按日本汽车一直按JIS的

7、有关标准和的有关标准和JAMA的要求进行生产。的要求进行生产。 发明了许多管理方法：如全面质量管理发明了许多管理方法：如全面质量管理(TQC) 在质量效益、统计特性等方面也颇有建树：如鱼刺图。在质量效益、统计特性等方面也颇有建树：如鱼刺图。 世界主要工业国汽车制造业质量 管理体系 2 2、IATFIATF的成立的成立 19961996年，世界知名汽车制造厂（宝马汽车宝马汽车 （BMW）、戴姆勒）、戴姆勒-克莱斯勒克莱斯勒 （Daimler-Chrysler）、）、 菲亚特菲亚特 （Fiat）、福特汽车（）、福特汽车（Ford）、通用汽）、通用汽 车（车（General Motors）、标志雪铁

8、龙）、标志雪铁龙 （PSA Peugot-Citroen）、雷诺汽车）、雷诺汽车 （Renault SA）、大众汽车）、大众汽车 （Volkswagen）以及上述汽车制造商）以及上述汽车制造商 的贸易协会，的贸易协会，AIAG（美国）、（美国）、ANFIA （意大利）、（意大利）、FIEV（法国）、（法国）、 SMMT （英国）、（英国）、VDA（德国）（德国） ）组成）组成 ( (the International Automotive Task Force)国际汽车国际汽车 特别工作组特别工作组 ，简称为简称为IATFIATF。 IATF的主要工作 汽车管理体系标准的制定；汽车管理体系标准

9、的制定； 汽车管理体系标准的审核规则的制定；汽车管理体系标准的审核规则的制定； 认证机构认证资格的审批；认证机构认证资格的审批； 认证审核员的考核和管理；认证审核员的考核和管理； TS16949任证书的管理；任证书的管理； 对已经通过认证的企业进行监督管理。对已经通过认证的企业进行监督管理。 19961996年，IATFIATF开始协调和制定汽车工业通用的 质量管理体系标准； ISO/TS 16949ISO/TS 16949是以一个以ISO 9001ISO 9001、 AVSQ (Italian)AVSQ (Italian)、 EAQF (French) EAQF (French)、 QS Q

10、S 9000 (9000 (U.S.) and VDA6.1U.S.) and VDA6.1 (German)(German) 为基为基 础的共同的汽车工业质量体系要求。础的共同的汽车工业质量体系要求。 19991999年1010月，IATFIATF正式提交ISO国际标准 化组织批准和发布ISO/TS 16949ISO/TS 16949第一版第一版 ； 20022002年0303月，IATFIATF正式提交ISO国际标准 化组织批准和发布ISO/TS 16949ISO/TS 16949第二版第二版 ； ISO/TS16949：2002的诞生 ISO/TS16949：2002 ISO/TS169

11、49:2002已于2002/03/01正式发 布,其名称是： 质量管理体系 汽车行业产品和相关服务产品的组织汽车行业产品和相关服务产品的组织 实施实施ISO9001ISO9001：20002000的特殊要求的特殊要求 ISO/TS16949 :2002是由国际汽车特别工 作小组（IATF）和日本汽车制造协会 （JAMA）在ISO/TC176质量管理和质量保 证委员会的支持下共同制定的。 ISO/TS16949：2002的诞生的诞生 为了协调国际汽车质量系统规范，由世界上主要的汽为了协调国际汽车质量系统规范，由世界上主要的汽 车制造商及协会于车制造商及协会于1996年成立了一个专门机构，称为年成

12、立了一个专门机构，称为 国际汽车特别工作组国际汽车特别工作组 International Automotive Task Force (IATF) 。 IATF的成员：包括宝马，戴姆勒的成员：包括宝马，戴姆勒- -克莱斯勒，菲亚特，克莱斯勒，菲亚特， 福特，通用，福特，通用，PSAPSA，标致，标致- -雪铁龙、雷诺、大众及它们雪铁龙、雷诺、大众及它们 相关的工业商会相关的工业商会AIAG(AIAG(美国美国) )、ANFIA(ANFIA(意大利意大利) )、 FIEV(FIEV(法国法国) )、SMMT(SMMT(英国英国) )和和VDA(VDA(德国德国) )等。等。 在在ISO/TC17

13、6在大力支持下，由在大力支持下，由IATF和日本汽车工业和日本汽车工业 协会协会(JAMA)共同起草了共同起草了ISO/TS16949：2002，在，在2003 年年3月月1日正式发布。日正式发布。 ISO/TS16949的发展历程 BS5750 ISO9000：1994 QS9000VDAAVSQEAQF ISO/TS16949:1999 ISO/TS16949:2002 ISO9001：2000 ISO/TS16949的发展历程 1979 BS 5750 英国国家标准英国国家标准 1981 Q 101 福特汽车品质体系标准福特汽车品质体系标准 (Quality System Standar

14、d) 1983Chrysler SQAM 克莱斯勒品质保证克莱斯勒品质保证 (Supplier Quality Assurance Manual) 1987 ISO 9000 国际标准国际标准 GM TFE 通用汽车通用汽车(Targets for Excellence) 1994 I SO 9000 修正之国际标准修正之国际标准 QS-9000 第一版第一版 1995 QS-9000 第二版第二版 1998 QS-9000 第三版第三版 1999 ISO/TS 16949依依ISO 9001:1994架构之技术规范架构之技术规范(Edition1) 2000 ISO RevisionISO9

15、001:2000 2002 ISO/TS 16949依依ISO 9001:2000架构之技术规范架构之技术规范(Edition 2) ISO/TS16949的目标 建立汽车行业基本质量体系； 持续改进； 预防缺陷； 减少供应链中的变差与浪费。 ISO/TS16949的特点 全球通用性 当前一致性 未来的一致性 未来的适用性 推行ISO/TS16949的好处 建立通用的汽车行业质量管理体系标准，满足 不同顾客的要求，提高汽车零部件的设计和制 造水平； 提高企业的管理水平和能力尤其是质量管理； 改善产品的过程质量； 减少变异和提高效益； 可实现全球采购； 对供应商的开发、考核、淘汰采用统一的质量

16、体系和标准； 减少第二方审核； 减少第三方的重复注册与认证。 减少不良提高效益 通过对质量成本的监控，及时发现内外部故障 损失的波动情况，并采取相应的措施逐步提高 企业的经济效益； 通过对过程绩效指标的监控和考核，及时发现 过程的波动，提高质量管理体系的运行效率和 效果，防止不合格的发生，增加顾客的满意程 度； 通过对产品质量指标的监控，逐步提高产品质 量和性能最终确保整车质量； 通过对供方业绩的监控，逐步带动供方的管理 顺平和产品质量的提高，实现与供方互利的管 理原则。 ISO/TS16949文件的基本构成 ISO/TS16949：2002 质量管理体系要求； ISO/TS16949：200

17、2 检查表； IATF的ISO/TS16949：2002指南； 通用的顾客手册：其中， AIAG：7本，： VDA：14本 ANFIA：9本 FIEV：11本 产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划(APQP&CP)； 潜在失效模式和后果分析参考手册潜在失效模式和后果分析参考手册(FMEA)； 测量系统分析参考手册测量系统分析参考手册(MSA)； 统计过程控制参考手册统计过程控制参考手册(SPC)； 生产件批准程序生产件批准程序(PPAP)； 质量体系审核与评价质量体系审核与评价(QSA)； QS9000。 推行推行ISO/TS16949ISO/TS16949时参考的相关时参考的

18、相关手冊手冊 重要的顾 客手册 -AIAG 产品质量先期策划和控制计划 （APQP&CP） 潜在失效模式和后果分析参考手册 （FMEA） 测量系统分析参考手册 （MSA） 统计过程控制参考手册 （SPC） 生产件批准程序 （PPAP） 汽车业供应商的质量体系要求汽车业供应商的质量体系要求 ISO/TS 16949:2002 ISO9001:2000要求要求 汽车业共同要求汽车业共同要求 顾客特殊要求顾客特殊要求 顾客特殊要求顾客特殊要求 ISO/TS16949：2002 质量管理体系 内容 个性化标 准 协调整合 共性标准顾客要 求 QS9000 VDA6.1 EAQF AVSQ JAMA I

19、SO9001:20 00 ISO/TS16949:2002 要求 各大汽车制造厂对各大汽车制造厂对 ISO/TS16949：2002的态度的态度 1、目前承认ISO/TS16949的汽车主机厂 美国美国 GMGM FORDFORD DAIMLER-CHRYSLERDAIMLER-CHRYSLER 法国法国 雷诺雷诺 标致标致 雪铁龙雪铁龙 德国德国 BMWBMW VWVW AUDIAUDI OPELOPEL 意大利意大利 FIATFIAT 日本日本 JAMAJAMA协会协会 2、各大汽车制造厂对各大汽车制造厂对ISO/TS16949的态度的态度 通用（通用（GMGM）：）： 19991999年

20、年1111月月3030日声明：同时接受日声明：同时接受QS9000QS9000和和ISO/TS16949ISO/TS16949。不接受。不接受 VDA 6.1VDA 6.1、EAQFEAQF或或AVSQAVSQ作为作为ISO/TS16949ISO/TS16949或或QS9000QS9000的等同标准。的等同标准。 20022002年年8 8月声明：月声明：对于目前已通过对于目前已通过QS9000QS9000认证的供应商，强烈推荐认证的供应商，强烈推荐 在在QS9000QS9000认证证书到期前升级为认证证书到期前升级为ISO/TS16949ISO/TS16949：20022002，但最迟不能，

21、但最迟不能 超过超过20062006年年1212月月1414日或各日或各OEMOEM顾客要求的更早的期限。顾客要求的更早的期限。 福特（福特（FORDFORD）: : 19991999年年1010月月7 7日声明，认可日声明，认可ISO/TS16949ISO/TS16949为为QS9000QS9000的等同标准。的等同标准。 20022002年年8 8月声明同通用公司！月声明同通用公司！ 戴姆勒戴姆勒克莱斯勒（克莱斯勒（Daimler-ChryslerDaimler-Chrysler）: : 要求所有供应商在要求所有供应商在20042004年年7 7月月1 1日前日前通过通过ISO/TS169

22、49ISO/TS16949注册认证注册认证。 2、各大汽车制造厂对各大汽车制造厂对ISO/TS16949的态度的态度 宝马宝马BMW：作为VDA6.1的另一种选择被接受；要求供要求供 应商符合应商符合ISO/TS16949的要求；的要求； 德国大众汽车：作为德国大众汽车：作为VDA6.1的另一种选择被接受；要求的另一种选择被接受；要求 获得获得ISO/TS16949的注册认证；的注册认证； 雪铁龙雪铁龙/ /雷诺：雷诺： 作为EAQF的另一种选择被接受；要求供要求供 应商应商20062006年年1212月月1414日前完成日前完成ISO/TS16949ISO/TS16949的注册认证；的注册认

23、证； 菲亚特菲亚特FiatFiat：任何新的认证必须是任何新的认证必须是ISO/TS16949ISO/TS16949的认证，的认证， 并在下一次换证时将并在下一次换证时将AVSQAVSQ的证书转换为的证书转换为ISO/TS16949ISO/TS16949的的 证书；证书； 博世博世(Bosch)(Bosch)：要求内部工厂和所有供应商采用：要求内部工厂和所有供应商采用 ISO/TS16949ISO/TS16949。 认证申请资料 用于认证报价用于认证报价 企业员工人数企业员工人数 认证产品范围认证产品范围 产品设计责任产品设计责任 将要注册的现场将要注册的现场 外部活动外部活动 已经获得的质量体系认证状况已经获得的质量体系认证状况 认证申请资料 用于文审及审核策划用于