会籍顾问百问百答

1、会籍顾问百问百答我们要将所有问题转移到销售1、 xxx健身会所与周边会所的区别?答:营业面积、装修档次、人员配制、服务质量、专 业性都有明显的不同。2、健身有什么好处？ 答：健身能够使您的身材更加匀称、增强体力和活力、提高身体的协 调能力、舒缓压力、增强耐力、改善睡眠质量、改善心脏功能、延缓衰老、使身体机能恢复 正常、提高身体的灵活性、调节呼吸、增强身体的抵抗力、增强消化和排泄系统的功能。3、会所为什么那么小？ 答：其实我们的营业面积近两千平米，只是一种新的健身风格的尝 试，区域功能的细分，让您充分享受私人会所的感觉。4、什么是“莱美”？答：“莱美”健身体系源自新西兰， 是健身史上最成功的集体

2、健身项目， 每三个月全球同步更新， 在全球这样的教练只有两万名左右， 带来了集体健身的革命性突破。5、我还是想再考虑一下可以吗？（客人的潜台词实际就是再说不值）对于会籍顾问来说这 也是你的服务一种不满意。 答：您要知道， 本次活动价格的优惠有名额限制的， 本月我们只 办别 * * * * 个，现在只有 * * 个了，您没有时间再考虑了。6、会所里有没有吃的东西？ 因为来会所运动的人们大都有着不同的目的，有人减脂、有人 增肌， 减脂的人还需要控制饮食， 为保证大家有一个良好的健身环境， 所以会所内部可以进 食一些没有特殊气味的食物。7、楼层比较低？ 答：受建筑限制，但因为是地上结构，通风、采光都

3、非常的好。8、 我刚刚才开始参加健身，课程跟不上怎么办？答：这个不必担心，所有的团体课程都是 以每一节课为一个单元的，即使从未接触过运动的人也都可以跟的上。9、 如果我带我的朋友来运动可以吗？答：当您成为我们的会员之后您有权力推荐您的朋友 来会所运动， 现在您就可以把您来运动的朋友的联系方式写给我， 以您是我们会所贵宾会员 的名义和他预约，邀请您的朋友，并赠送给他一张价值 199 元的单次健身卡。 90 天之内您 的这位朋友不可以再重复使用会所，这个就是我们的嘉宾推荐表，您在这上填写就可以了。10、 为什么更衣柜要自己配挂锁？答：因为这关系到您的财物安全问题，在公共场所您使 用自己的锁具也是最

4、安全的。11、 价格太贵了，我还不如买跑步机和操课光盘自己在家练呢！其实我们会所的很多会员 家里都有跑步机，可是大多数人都很难在家中坚持下来，因为一个人做运动实在太枯燥了12、 私人教练课程为什么十二节起售？答：因为私人教练需要为您制定一个阶段的健身计划，节次太少无法帮您达到健身目的， 教练会根据您所购买的课时长短制定相应的健身计 划。13、为什么有男女区？ 答：男性与女性的健身方式和健身目的都有很大的不同， 器械正确 的划分可以使会员运动起来更加方便。14、我只喜欢球类运动？ 答：我们建议您不要局限于某一类运动， 还应当参加某些辅助健身 活动， 如有氧操、器械等， 这样可以进行全身的锻炼。我

5、相信您通过在会所训练既可以达到 肌肉、心肺、耐力、力量的全面提升，更可以帮助您更好的提高您球类的运动成绩15、我平时很忙，没有时间参加健身？答：您每周能抽出 1 到 2 小时的时间吗？如果您参 加健身，就会保持旺盛的精力，工作效率也会随之提高，这样会节约更多的时间。16、有不收费的教练吗？ 答：这里有健身指导教练， 他们为会员提供指导咨询服务， 是不收 取其它费用的。17、你们这是用的中央空调吗？ 答：不是，为配合不同区域的运动特点，我们安装的是挂 式和立式空调，您也可以根据自己的运动状态要求工作人员对温度进行调整。18、办了卡后，是每次来时都要刷卡吗？答：是的，为保证会员利益每次都要近前台时

6、出示核实您的身份用。19、如果出差了怎么办？ 有一次免费的请假，最多90 天。20、为什么没有短期卡？ 有短期卡，季卡费用 1599 ，如果您过买时间长的话我们会对价格作出处理， 我们建议您还是应该将健身运动作为您的一种生活方式。因为身体状况不是一天垮下去的， 所以您也不要寄希望于能够一天两天有特别大的转变，咱们要循序渐进的慢慢来做，您认为呢？21、我是有健身的打算，但想过段时间再开始我的健身计划？答：我们健身会所同意美国医药协会的观点， 运动是保持健康体魄最有效的方法， 我们先前曾详细探讨过这个问题， 如果您打算开始健身计划，再没有比今天更合适的时间了。22、都有什么操课？ 有氧健身操、街舞

7、、肚皮舞、拉丁等 20 多种操课。23、每次来运动都需要准备什么？需要您自备一把挂锁，洗浴用品，透气的运动服装以及一双舒适的慢跑鞋就可以了。24、一张卡可以两个人使用吗？不可以，除了是次卡，其他的都是专卡专用。25、你们的跑步机有多少？例：有氧器械共有 30 多台。26、跑步机是什么牌子的？例：是台湾进口的乔山和时宝雅27、感单车是随时都可以蹬吗？不可以，它属于团体操课必须由教练带领会员共同参加的一种课程。28、动感单车就这些吗？ 已经可以达到会员的需求了。29、动感单车房间里的光线很暗，为什么？它是一种动感的运动，由雷射灯光和动感的音乐组成，使您更能投入。30、动感单车房里的空气怎么样？失。

8、因为我们在地上，又有排风扇，污浊的空气会很快的消31、动感单车有多少台，够用吗？共有 25 台车，而且是以预约形式才能去上课的。32、动感单车要怎么预约？它是目前国际上最为流行的一种团体有氧运动，每周参加33、动感单车是什么样的运动？两次动感单车训练可以帮助您拥有完美曲线， 全身减脂刻画肌肉线条， 提高心肺功能。 女性 练习可以更好的。新潮的室内自行车项目，被称之为“脂肪燃烧弹” ，拥有最流行的音乐创 造的一流运动氛围，是最激动人心的项目之一。动感单车是一种无任何冲击的， 对有氧系统要求很高而又适应不同健身水平的健身运动项目， 参与者可以自己控制运动的力度和强度， 在同伴的支持下， 向自己的体

9、能挑战， 不管水平怎 么样，都能完成训练。34、我健身的重点是增肌塑形， 哪种运动适合我？ 答：自由力量区的力量训练非常适合您， 我们的力量器材十分完整，可以让您达到您锻炼的目的。35、你们这有专门的健身教练吗？ 您说的是私人教练，他们有非常高的专业性。36、课程是多长总这样吗？ 不是的，一般是一个月换一次，但更换的不是很大。37、助理教练与私人教练有什么区别？答：助理教练负责为初次健身的会员提供讲解，随时为进行自由重量训练的会员提供保护， 防止会员用错误的动作训练， 需要照顾全局； 私人 教练提供一对一的服务， 为会员制定详细的， 有针对性地健身计划， 帮助会员达到健身目标。 您可以根据自己

10、的需要进行选择。38、我想减肥， 该怎么办 ？首先在您入会之后最好物色一位私人教练，他会更科学合理的安排您的减脂计划。39、有什么能帮助减肥的？ 您可以咨询一下我们的健身教练， 请您稍等， 由我来给您介绍一 位私人教练，更多专业方面问题您可以请教他们。40、你们这有热瑜珈吗？ 我们这里有力量伽瑜、美容瑜伽等。我们还有一个专业的瑜伽馆！ 热瑜伽并不适合所有人，我们提供的瑜伽种类对您来说足够了。41、为什么十六岁以下的孩子不能入会？答：因为十六岁以下的孩子身体还处于生长发育 期，不适合作器械、力量训练，自我保护能力也不够，但是您可以给他办理瑜伽卡，瑜伽适 合各种年龄层次的人群。42、为什么没有短期

11、卡？ 答：因为我们店是一家会所制的俱乐部， 短期卡的发售会造成会所 内部人员复杂，而且长期的会籍资格对您达到理想的健身目的更有帮助。43、我上瑜珈课用穿什么衣服？ 只要是运动装就可以，最好是透气性好弹力好的服装。44、我办一张会员卡可不可以几个人一起用啊？您所在的一家会员制的健身会所，您所购买的会籍资格只属于您一个人，为保障会员的权益及安全，所有会员45、我想请假该怎么办 ？您只要持会员卡在前台办理就可以了。46、我没时间让别人办行吗 ？最好是您本人亲自来， 会便于保护您的隐私。 别人可以带您缴 款，入会申请表我们还是会让您本人来填写、确认。47、我想多人办理会员卡，能否优惠？我们公司是有团体

12、卡出售，看您要先确定好您的人数，便于商榷更优惠的价格。48、一年的时间对我而言太长了， 有优惠的短期卡吗？ 答： 我们的很多会员都会选择两年、 三年、五年卡， 因为时间长的会籍资格单位价值更低，而且您中途如果要出差或旅游， 可以 来会所办理挂卡， 时间不会损失； 就算遇到出国等突发状况， 您还可以将会员卡转让给您身 边亲朋好友或家人，我们会所只收取200 元更名费49、我是年卡会员第二年我还想在这里继续锻炼，要多少钱？现在还不知道，不过你可以放心的是， 我会把会所的各种优惠政策及时的通知到您， 让您在最优惠的时期办理第二年的 活动。50、你们这里的会员多吗？ 答：我们会所的会员数量保持在一个比

13、较理想的状态， 因为健身 过程中，人数太多会影响健身效果，人数太少又没气氛。51、我想锻炼身体，但不知道哪种运动适合我？答：既然您的健身目的是锻炼身体，那就需要提高心肺功能， 开始之前我先为您安排一次体适能评估， 有氧课程比较适合您， 每天有 八节课，（力量、有氧）你每天会选择什么时间过来锻炼？52、 我要转卡，但没找到人，你能帮我吗？对不起，我公司有明确的规定，不可以工作人 员转让会员的会籍资格。53、操厅很小怎么回事？ 答：我们提倡小班授课， 会比传统操房上课质量更高， 您会得到教 练更加悉心的照顾。54、操厅里上课时人太多？ 答：上课的会员多只能说明我们被认同和受欢迎的程度， 而且人 数

14、太少会影响健身的氛围。55、我是年卡会员我的体测 2 个月了也没人找我？ 答：我帮您查一下您的责任教练是哪位？ 这段时间教练肯定给您打过电话， 可能是由于您的联系方式变更或者当时您关机了没有联络 到您。（视情况而说！ ）56、游泳有什么好处？ 适合各类人群， 提高人体的呼吸系统和血液循环系统， 在水中运动同 等的时间消耗的热量要比在地面高出很多57、你们的教练怎么样？ 他们都是经过亚洲体式能或澳洲体式能私人教练学院培训， 并取得 相关的资质证书的，他们有着非常高的专业性，责任心来教授每一个喜爱健身的会员。58、这里的营业时间？ 答：我们每周开放七天，每天开放十二个小时。您看，健身会所每周 的营

15、业时间很长，我相信您一定能找到合适的时间来健身。59、你们的交通便利吗？ 答：健身会所刚好在您家和办公室之间， 您可以参加上午的健身活 动。锻炼完之后，您可以冲个澡，然后精神抖擞地去上班。60、我是这的会员，我有朋友也想来参加运动，但他想先来试试，可以吗？可以，您需要在我这里填写会员推荐贵宾表，然后我会和他联系的。61、为什么要交 10 元的制卡费？ 这是正常的工本手续费。62、我在做运动健身前需要做热身运动吗？这个很有必要，这样会减小你在运动中受伤的几率，结束后，要正确的放松、拉伸，防止放松和肌肉紧张。63、在我运动的时候可以喝水吗？ 在运动时人体会分泌出大量汗液，流汗过量会导致您脱 水，所

16、以在运动当中您应当每隔 15 分钟饮用一次水，每次饮水量不要太多。64、会所什么时候人多？ 高峰时段是在周一到周五的晚上 5 点到 7 点，大家为避免拥堵的道 路拥堵，所以选择先锻炼再回家。在晚上您到会所运动时的气氛是最好的。65、如果我介绍朋友办卡会不会有优惠？答：非常感谢您的支持，如果您可以多推荐几个你的朋友入会，我就可以向主管申请赠送给您 * * * 天的运动时间。66、你能帮我写个健身计划吗？ 对不起，健身计划是由私人教练来为你做的服务，他们更 专业也更准确，我是不能为你提供这种服务的。67、你们给提供免费的饮用水吗？ 我们这里有出售的运动饮料或你自备饮用水， 请您原谅。68、我穿什么

17、样的服装来健身好呢？ 你最好穿有橡胶软底，摩擦大透气性好的运动鞋，穿 厚底鞋、 休闲鞋或皮鞋是不能够参加任何运动项目的， 有弹力透气性好的运动装， 莱卡的面 料会帮助您在运动中排汗散热，纯棉质地也很受会员的欢迎。69、什么是体侧？ 体测就是体适能评估，主要检测身体成分、心肺功能、肌力、肌耐力、柔 韧度五大项， 它会使您更加了解您自己的身体情况， 在以后的健身过程中， 方向性更加明确。70、我的同事是这里的会员，我不知道自己能否坚持？答： 1）您的同事林先生在入会前也有同样的疑虑， 他入会之后发现受益匪浅， 经常在下班之后来回所锻炼片刻然后回家， 您可 以去问问他如今感受如何。 2）像您这样刚开

18、始参加健身运动的人们应该将运动时间安排在 人最多的时候，这样气氛会使您忘记疲劳，必然会提高您对健身的兴趣。3）不用担心，刚刚接触健身运动时每周尽量不要超过三次， 每次运动时间在一个半小时以内， 不要企图利用 一天的时间将所有课程全部都尝试， 每次只参加一节团体操课程， 这样会提高你对健身的兴 趣。71、我曾经坚持锻炼一段时间，体重反而增加了？相同质量的肌肉和脂肪的体积比是一比四，在我们的会所说到减肥或增肥时， 单位为英寸而不是磅， 因为完美的比例才是人们真正 关心的问题。72、入会申请表是我个人的隐私， 不会给别人看吧？ 您的资料只保存在浩沙的会员服务部， 任何资料都绝对不会被泄露。73、我不

19、想填身份证号可以吗？ 这一栏一定要填写的，今后您在会所当中如和核对您的资 料，所以只能使用身份证号码或护照号码。74、入会费和运动费是怎么回事？ 答：入会费是您可以成为我们会所的会员资格，运动费 是您入会后会籍时间的费用，您现在加入我们，入会费我可以作为优惠给你免去。75、你们这么便宜的价格，以后人装不下了怎么办？这是不会的，随着会员的增多我们会通过调整价格来控制会员人数， 而且会员的有效期都是有时间限制的， 会所内的会员是属于 一个流动的状态，76、我不想把东西带来带去，把东西存在柜子行不行？目前在更衣室里的柜子是属于流动更衣柜， 只限您在运动时带自己的锁具免费使用， 柜子里的物品是不能存放

20、过夜的。 你也可 以租用一个储物柜长期存放，一年的费用是 * 元。77、为什么刚才我参观时想试一下，教练不允许？答：因为您今天没有穿着正确的运动衣裤和运动鞋，教练为了防止您发生运动伤害， 保护您的健身安全。 这样，您填写一张入会申 请表，如果您想尝试一下我为您申请一张贵宾单次卡，我们再约个时间。78、器械太少了，以后会有新的健身器械吗？现在的器械已经可以达到会员们的健身需求了，来这里运动很多人曾经都是专业的运动员， 如果不好的话您认为这些人群会到这里来练 吗？79、我在别的健身俱乐部练过，他们那要比你们的大，好。那你所需要的花费也要高，我们公司所提倡的是大众健身，在性价比上我们这里是最好的。8

21、0、动感单车总也约不上，你能帮我约吗？我们工作人员是不可以约的，公司有规定，您可以在开场的 10 分钟前在门口排队，有没有到场的会员的话您就可以进入了。81、我没找到人转让我的卡， 你能帮我找人吗？ 我们公司有明确的规定， 禁止倒卖会员卡， 我帮不了您对不起。82、你们这里给提供拖鞋洗浴用品吗？为了大家有干净的公共环境，会员都是自带个人用品的，但这里也出售。83、我办卡需要带照片吗？ 不需要， 当您第一次到我们的会所运动时出示您的会员卡， 前台 小姐就会为您拍一张数码照片存在您的资料里。84、你能保证我 3 个月减 15 公斤吗 ？答：在每个人的运动过程当中会有不同的目的，如 果你想瘦身那么你应该关心的是你身体围度的变化而不是体重， 这一点是很多女孩子的健身 误区，为了你的身体更加