工作报告 市场营销研修报告.doc

1、市场营销研修报告市场营销研修报告三星手机市场调研报告学院：经济管理专业：市场营销2班学号：xx4043208姓名：莫恩亮一.调研目的:经过三星公司采用产品策略，价格策略，促销策略，渠道策略等营销手段，使三星公司在xx年第四季赚进了5.3兆韩元（47亿美元）的利润。比去年同期增加了超过两兆韩元，受惠于去年相当大方的圣诞消费季，使产品销量猛增。三星品牌在世界品牌实验室（WorldBrandLab）编制的xx年度世界品牌500强排行榜中名列第二十六在巴伦周刊公布的xx年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第四十二。相比较苹果，诺基亚，摩托罗拉的品牌并不逊色。在xx年我们还要贯彻xx年的营销策略，

2、并且更要扩大范围和力度。采取产品策略，价格策略，促销策略，渠道策略相结合的营销策率，依靠公司的品牌，产品的特点，价格的优势，来推广新产品，在保持原有销量的基础上，加强个别区域的销量和开发新的区域。优势1.三星作为全球及中国市场第二大手机厂商，品牌知名度、品牌忠诚度高。2.用户口碑良好。3.设计十分东方化，同时也具有东方的气质，质量稳定。4.技术雄厚，在半导体领域拥有绝对的技术优势5.广告方面投入高，属于高端形象品牌劣势1.因注重产品时尚性，价格相对较高，产品性价低。2.手机操作系统依靠外来的Android，存在不稳定因素国内前景：1.进入数字时代，3G时代，通信技术的发展，使中国智能手机市场变

3、得异常广阔。2.随着中国消费者生活水平的提高，换机用户比例扩大，同时越来越注重生活品质，趋向于理想消费，三星智能手机优异的性能能为其带来新的机会。3.青年市场的崛起，大学生和白领市场成为新的高端手机争夺点。4.运营商定制手机比例不断扩大。二调研内容和调研对象产品策略：三星智能手机对于用户群的准确定位主要考虑的是这部分消费群体在很大程度上代表了中国未来消费的价值取向。三星手机的外观设计、视觉上十分强调个性，始终与时尚紧密结合在一起。薄和精致是三星手机取悦消费者的杀手锏。三星认为，加强高端产品的销售和打造品牌比卖出更多的手机更加重要。三星针对特定市场发布中高端手机，与此同时，打造高端产品的形象以吸

4、引消费者的注意力。，三星一如既往地坚持产品的高端路线，树立强有力的品牌形象，笃信以品牌带动销售的策略。与摩托罗拉倾向技术及其应用的功能设置相比，三星手机在中国的创新更注重时尚和实用。三星手机的一个模具的工艺投资额可以达到其他同类厂商的数倍之高，三星手机的设计比较符合人们的消费偏好，其个性化的个人形象设计可充分展现自我风采，满足了青少年的个性需求，不仅在本土，在欧美、中国市场也得以盛行。在激烈的竞争中，三星虽然在市场份额方面还与诺基亚略有差距，但已经以其高端的定位和路线在品牌竞争力上后来居上。在智能手机总销量上也已经超过苹果公司，成为销量第一的只能手机厂商。价格策略：比较其他品牌侧重价格战而言，

5、三星将一种价位策略转变为一种“价值”策略。采用撇脂定价、市场导向定价、声望定价等定价策略，同时与相应的营销策略相匹配，在中国中高端市场上占下了一席之地。三星电子在制定详细的价格策略的时候，不是以产品成本为定价依据，而是以市场为导向，根据市场提供的信息，估算出目标消费者愿意花多少钱来购买这款产品觉得是物有所值的，来确定其销售价格。三星手机坚持高质量的策略，为的是满足顾客的要求，只有高质量的手机才会受到顾客的喜爱。同时也符合国家的标准，生产出合格的产品。以拥有的技术为资本，三星手机在制定高价策略的时候同时也提供了一个与之匹配的高质量，以及个性化的服务，真正做到符合消费者的需求，而不会被动地为增加销

6、量降低自己的价格，因为降价大多时候都会降低质量，还会严重影响到品牌的形象，以及后上市产品的定价。促销策略：为了支持自己的高端品牌路线，三星公司在中国市场上展开了一系列全方位、多层次的促销宣传活动，以不断强化三星产品在中国消费者心目中的高端形象。主要采用的促销策略是拉引的策略，通过广告和强大的促销将产品推向消费者推向市场。同时三星手机选择一些国际重大体育活动赛事，如赞助奥运会、加入国际奥委会TOP10计划，提升了三星品牌的内在价值。在高校里赞助各种电脑比赛、科技发明比赛，为大学生们提供资金以及电子设备方面的支持；他们还在许多高校的电脑城里设立了三星数码体验馆，让大学生们亲身感受三星产品的动人魅力

7、。选用形象代言人明星作为社会的公众人物，其一言一行对普通大众的消费行为以及流行趋势无疑都会产生极大的影响，因此选择他们作为企业的形象代言人不但能够有效的传递企业品牌的内在含义，而且还能够大幅度的提升企业品牌的价值。为了宣传自己“高档、时尚、数码产品领导者”的品牌形象，Rain等明星的使用扩大了产品的美誉度。渠道策略:充分利用国代的销售能力，从三星渠道销售份额可以看出，6070的销售来自于国代，其次是运营商，手机连锁店的比例较小，只有8。根据市场变化积极调整渠道策略，国代模式具有便于管理优势的同时，也使手机企业对销售终端的控制力变差。三星逐渐重视直供渠道，并且非常重视其品牌专卖店的扩展，xx年重

8、点门店已由过去的一千家扩展至三千家。预计三星手机未来将积极与家电卖场和手机连锁店、以及分销能力强的区域性经销服务策略：加强产品的售后服务，积极响应和完善的服务体系，三星让广大顾客充分享受到了智能手机、等智能产品的深度体验和以客户为本的至上服务，增加每个城市的服务维修网点，提高服务质量和速度。三调研方式采用问卷调查，和网上调查问卷的方式。四调研时间在北京，上海，天津，东北三省，广东，福建等地采取为期2个月的调研，采取调查问卷等方式分别在市中心和郊区调研，五调查问卷三星手机情况问卷调查你好！我是八一农垦经管学院学生，为了更好的了解手机行业市场情况，特此展开了此次问卷调查活动。希望您在百忙之中抽出一

9、点宝贵的时间，协助我们完成这份调查问卷。谢谢您的合作！1、您的性别（）A男B女2、您的年龄（）A20以下B20-30C30-40D40以上3、您的收入：（若是学生此项不填）（）A800元以下B800-2500C2500-3500D3500元以上4、您的职业：（）A行政机关人员B学生C商人D自由职业者E其他市场营销研修报告.5、当您选购手机，您会选：（）A诺基亚B三星C摩托罗拉DLGE索爱F其他6、您选择此款品牌的原因：（）A价格便宜B性能好C款式好看D质量好E其他7、您会选哪种款式的手机：（）A直板B滑盖C翻盖D其他8、您喜欢的手机附加功能是？（多选）（）AMP3MP4功能B数码相机功能C上网

10、功能DGPS功能E手机单机游戏F其他9、您对手机的要求比较注重什么？（）（多选）市场营销研修报告.A质量B价格C服务D功能E外观款式F配置G健康H扩展性I品牌J重量K颜色L待机时间M“三防”N其他10、您的理想购机价位（）A1000以下B1000-xxCxx-3000D3000以上11、您一般多久更换一次手机？（）A一个月B半年C一年D用坏才换E从来不换F新款上市及换12、您更换手机的原因主要是什么？（）A外观好、款式好B用起来更方便C消费能力高D身份地位的象征E别人有了，我也要有F尝尝鲜13、您是否了解三星有机：（）A不了解B一般了解C了解D很了解14、您在哪里得到三星手机的相关信息（）A报

11、刊杂志B广告电视媒体C亲朋好友介绍D其他15、您是否看过三星手机广告（）A是B否16、您对其广告看法如何？（）A差B一般C好D很好17、您一般到什么地方购买手机？（）A专卖店B大卖场C移动、联通公司D超市或百货店E网络18、您是否使用过三星手机？（）A是B否篇二:市场营销营销印象研究报告本科课程论文题目：市场营销印象调研报告学院：商学院班级：10级工商管理2班完成日期：xx年12月11日市场营销印象调研实验报告摘要：市场营销是市场和经济中不可缺少的部分。在市场经济逐步完善的今天，市场营销也应该更加深入地被大众了解、被企业正确应用。成功的企业在前进过程中也必然有自己独特的市场营销模式，在伴随着市

12、场营销自身成长的过程中，企业也越来越被大众认可，市场营销的力量也越来越不被忽视，渐渐强大。关键词：市场营销发展营销观念宝洁目录一、市场营销概念.4二、市场营销相关职业.4三、世界营销学的发展阶段.4四、市场营销学在我国的形成和发展.5五、营销职业对个人和社会的意义.5（一）对个人的意义.5（二）对社会的好处.5六、市场营销观念.6（一）生产观念.6（二）产品观念.6（三）市场营销观念.7市场营销研修报告.（四）客户观念.7七、从事市场营销人员应具有的素质.7（一）专业精神.7（二）良好的个性品质.7（三）广博的知识面.7八、案例分析.8（一）公司简介.8（二）宝洁在中国.8（三）宝洁的营销策略

13、.8（1）产品策略.8（2）价格策略.8（3）渠道策略.9（4）促销策略.9（四）建议.9结束语.10参考文献.11一、市场营销概念市场营销又称为市场学、市场行销或行销学，简称“营销”，是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。二、市场营销相关职业通过我们的调查，在大部分眼中市场营销职业是一种出售商品的职业，人们市场营销研修报告.普遍的理解为推销人员、业务员、搞传销的，殊不知，从业

14、务员、促销督导到销售主管、从行销企划到产品经理、职业经理人都是关于市场营销职位的人员，只有通过他们的策划，运营，推销，企业的产品才会与我们相见。三、世界营销学的发展阶段在最初的经济发展过程中，美国最为市场营销学的创始国，后来流传到欧洲、日本和其他国家，并在实践中不断完善和发展。第一阶段：初创阶段市场营销于19世纪末到20世纪30年代在美国创立，源于工业的发展。这时市场营销学的研究特点是：1、着重推销术和广告术，没有出现现代市场营销的理论、概念和原则；2、营销理论还没有得到社会和企业界的重视。第二阶段：应用阶段20世纪20年代至二战结束为应用阶段，此阶段市场营销的发展表现在应用上。市场营销理论研

15、究开始走向社会，被广大企业界所重视。第三阶段：形成发展时期20世纪50年代至80年代为市场营销学的发展阶段，市场开始出现供过于求的状态。第四阶段：成熟阶段80年代至今，为市场营销学的成熟阶段，表现在：1、与其他学科关联；2、开始形成自身的理论体系，80年代是市场营销学的革命时期，开始进入现代营销领域，使市场营销学的面貌焕然一新。四、市场营销学在我国的形成和发展（一）传入阶段20世纪30年代，我国就有市场营销学的译本，最早的教材，是丁馨伯编译的市场学；（二）发展阶段20世纪80年代（三）研究与应用深入拓展时期xx年以后（四）在改革开放的伟大实践中，这门实用价值很高的应用性学科显示出了它的生命力，

16、越来越受到人们的重视。五、营销职业对个人和社会的意义（一）对个人的意义1、市场营销可以锻炼一个人的勇气、反应、口才、思维、修养等一系列综合素质，了解一个产品，甚至一个行业的开始；2、跑市场的同时，更加清楚的认识到这个社会，学习到这个社会的种种规律，见识形形色色的人与企业；3、推销产品的同时也推销出了自己，使自己每成交一笔生意就会多一个朋友，这样之后，他就有了一个无形的巨大财富社会关系网；4、市场营销是一个人职业生涯中的一个跳板，会把他送往更高的层次。（二）对社会的好处1、现在的商场上商家所竞争的就是信息，谁有了最快最准的信息，谁就取得了市场的篇三:市场营销策略开题报告衡水学院市场营销研修报告.

17、毕业论文（设计）开题报告美特斯邦威股份有限公司营销策略研究学生姓名:杜亚玮系别:经济学与管理学系专业:人力资源管理年级:xx级学号:xx41124072指导教师:曹淑芹衡水学院教务处印制毕业论文（设计）开题报告第1页共5页第2页共5页第3页共5页第4页共5页篇四:市场营销开题报告河南财经政法大学成功学院毕业论文(设计)开题报告所在系部：商学系专业：市场营销学号：xx姓名：xx毕业设计(论文)题目：我国快速消费品网络营销策略研究一、研究的背景和意义市场营销研修报告.随着我国生活水平的提高和对物质需求的不断增长，快速消费品行业一直保持着快速的发展速度，特别是改革开放以来，我国快速消费品工业的发展驶

18、入快车道，发展速度远高于同期全国工业年均增长速度。随着全球制造业往中国转移，中国也成为世界快速消费品的制造中心。巨大的中国消费品市场不仅培养了不少中国本土的快消品牌，全世界的快消品巨头纷纷进入中国市场，快消品的竞争显得异常激烈。中国幅员辽阔，地区差异性大，营销环境复杂。快消品企业为了能占有一席之地，纷纷建立起庞大的营销体系，以此来适应覆盖市场的需求。如今，对于快速消费品行业来说，网络营销并不是一个陌生的领域。尤其是近年来我国互联网网络的快速发展，已经普及全国各地，而且网络销售额逐年上升，为很多大小企业带来利润。作为一种消费周期短、消费频次高的商品，营销成功与否直接关系到快速消费品企业的生死存亡

19、。如何寻找优质的传播介质和有效的传播手法来提高品牌的知名度和美誉度，是每个企业和营销人员都在思考的问题。随着市场经济的快速发展，快速消费品行业已经步入了一个竞争越来越激烈的阶段，加上国际知名的快消品品牌对中国市场份额的抢占，使得名族品牌越来越需要一种营销创新，在互联网普及的时代，网络营销已是市场营销的主流，是最容易出创新成果的营销方式。所以，只有牢牢把握住时代的脉搏，才有可能在竞争中脱颖而出。快消品行业进行网络营销还处于一种摸索前进的阶段，通过全面深入地摸索，提出适合快速消费品行业施行网络营销的模式和策略，对提高我国快消品企业竞争力将有极其重要的意义。二、文献综述(一)国外研究吴晓萍在网络营销

20、一书中写道：网络营销是以现代电子技术和通讯技术的应用与发展为基础，与市场的变革、竞争及营销观念的转变密切相关的一门新科学。网络营销对于传统的市场营销而言，在许多方面具有明显的优势，带来了一场营销观念的革命。目前网络营销建立在以下基础理论之上：1、网络整合营销理论在传统市场营销策略中，由于技术手段和物质基础的限制，产品的价格、宣传和销售的渠道、商家(或厂家）所处的地理位置以及企业促销策略等就成了企业经营，市场分析和营销策略的关键性内容。美国密歇根州立大学的迈卡锡将这些内容归纳为市场营销策略中的4P组合，即:产品（Product)。价格(Price)、地点(place)和宣传(Promotion)

21、。据此，以舒尔兹教授为首的一批营销学者从顾客需求的角度出发研究市场营销理论，提出了4C组合。也就是说4P反映的是销售者关于能影响购买者的营销工具的观点。从购买者的观点来看，每一种营销工具都是为了传递顾客利益(即所谓的4C)。2、网络软营销理论网络营销是一种软营销。这是网络营销中有关消费者心理学的另一个理论基础。软营销的特征主要体现在遵守网络礼仪的同时通过对网络礼仪的巧妙运用从而获得一种微妙的营销效果。概括地说，软营销和强势营销的一个根本区别就在于，软营销的主动方是消费者而强势营销的主动方是企业。个性化消费需求的回归也使消费者在心理上要求自己成为主动方，而网络的互动特性又使他成为主动方真正有了可

22、能。他们不欢迎不请自到的广告，但他们会在某种个性化需求的驱动下自己到网上寻找相关的信息、广告，此时的情况是企业在那儿静静地等待消费者的寻觅，一旦消费者找到你了，这时你就应该活跃起来，使出浑身解数把他留住。3、网络直复营销理论根据美国直复营销协会（ADMA）为直复营销下的定义，直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。网络作为一种交互式的可以双向沟通的渠道和媒体，它可以很方便为企业与顾客之间架起桥梁，顾客可以直接通过网络订货和付款，企业可以通过网络接收定单、安排生产，直接将产品送给顾客。基于互联网的的直复营销将更加吻合直复营销的

23、理念。(二)国内研究我国专家学者也对网络营销进行了大量的研究。如：陈月波认为，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网更有效地满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销目标的一种手段。王汝林认为，网络营销是包含以下含义：是数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式；是近年来众多营销理念的进展，凝练和升华；是促使企业开辟广阔市场，获取增值效益的马达；是连接传统营销，又引领和改造传统营销的一种可取形式和有效方法；是用信息化技术进行的全部营销活动；是提升企业核心竞争力的一把金钥匙。卢泰宏教授在因特网营销教程中下定义：因特网营销是指在虚拟的因特网基础上，为目标顾客制造

24、、提供产品或服务，与目标顾客进行网上沟通的一系列战略管理过程。冯英健认为网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。据此，他提出网络营销的核心思想就是营造网上经营环境。三、研究的主要内容和方法1、研究的主要内容首先，进行文献资料的整理和阅读，通过阅读大量的文献资料、学术论文及案例，了解快速消费品行业现状和网络营销理论的改革和发展趋势，从而力求更深刻更准确的了解和洞悉快速消费品网络营销的当前问题和发展趋势。其次，查阅相关快速消费品和网络营销的文献资料，结合波特五力模型对快速消费品行业进行竞争分析。再次，经过营销组合理论的方法，制定快速消费品网络营销实体公司的4p策略，再提出适合营销组合策略实施的网站建议和推广策略建议。最后，结合目前已经开始的快速消费品网络营销案例进行分析。具体研究方法包括：定性与定量分析方法，案例分析等方法。四、主要参考文献1张文霞.中国快速消费品的品牌传播研究D.华北科技大学，xx2李兰萍.网络营销创新-快消品行业.生意通.xx（07）3胡其辉.市场营销策划.大连：东北财经大学出版社，xx4郭策.快速消费品行业调查报告J.宏威职业顾问，xx.035张帆.基于快速消费品