管理信息系统实验一 实验报告

1、奥运会作为世界上最高规格的体育赛事，其中涉及众多复杂的信息需要管理，任何差错都将导致不可弥补的损失。北京奥组委在筹办过程中引进了现代项目管理的方法和工具，并且在项目管理信息化建设方面取得了一些有价值的经验和成果。我们希望所取得的经验和成果，对于在国内其他行业的项目管理应用，尤其是对于举办重大国际性大型活动（如世界博览会）的组织管理工作能带来有益的启示。2008年，北京奥运会的管理和后勤大量依赖于计算机管理系统和现代通讯系统，各种管理信息系统应用于奥运会的交通、比赛、训练、保安、住宿等方方面面。整个奥运信息管理系统主要由三大子系统构成，1奥运咨询检索系统服务对象：奥运会参与人员(运动员、教练、官

2、员、主办单位、志愿人员、媒体以及赞助厂商)。主要功能：提供及时准确的赛事信息以及奥运相关资讯，包括活动日程与结果、运动员自传、新闻、天气、文化活动、交通资料、场馆住宿和饮食安排等；供奥运参与人员互通电子邮件，使用者可以直接存取该系统所有相关资讯。三个子系统：资料收集系统，在奥运会开始前以及举办期问，收集运动员自传、历史记录、成员、时程、结果以及奖牌数等资料，并输入奥运咨询检索系统；资料检索系统，在奥运会举办期问，使用者可通过遍布于奥运村以及比赛场地的2000余台工作站、接触屏、公用网吧等公共终端取得相关资讯；电子邮件系统，通过内建的电子邮件应用软件，奥运参与人员可在奥运会举办期间互通电子邮件。

3、2奥运竞赛结果处理系统主要功能：运动员成绩的精确收集、处理和分送具体组成如下。(1)计分板通过场地结果应用软件服务器，选手名单、比赛进展、最终成绩都传送给比赛场地的计分板。(2)评论员咨询系统通过触控式工作站，在广播室中的评论员可直接查出比赛结果、获奖情况、活动进展与日程安排，迅速取得全方位的比赛资料。(3)电视荧屏显示在一秒内将各场地的最新资讯转换为图形，重替在现场转播画面上，加上声音后传送给全球的广播业者。(4)WNPA分送将竞赛结果总并传送到全球新闻媒体机构(WNPA)服务器。(5)印制分送将奥运结果资料发送到打印服务器，后者再将各种报表传送到场地记者专区、主媒体中心、国际广播中心以及贵

4、宾室的打印机3奥运综合管理系统主要功能：负责所有与奥运有关活动的组织管理。具体组成如下。(1)网卜-注册系统注册系统是奥运会计算机信息系统中的一个重要组成部分，它应用先进的计算机信息化处理方式，来完成奥运会中的各类人员的报名注册工作。该系统的使用，保证了与会团体、人员信息的快速录入、统计、查询和数据安全完整的保存，并为其他信息系统提供了丰富的数据源。未来的网E注册系统，将为奥运会的报名注册工作提供更为便捷的手段。(2)奥运卡制作及管理系统本系统采用计算机网络技术、数据库技术、非接触Ic卡技术和图像压缩技术制作证件，起到利用证件规范活动、保障安全的作用，是融制证、出入口控制、证件发放和统计为一体

5、，集身份认证、消费购物、存取现金、消费信贷、转账结算、自助服务代缴费用、医疗保健等功能为一身的综合性系统。它利用非接触IC卡载体，存储了持证人相片、指纹和涉及活动的各种信息，还具有证件挂失销号、资料查询、统计、机读验证等多项功能，是奥运参与人员等验明身份、出入数字奥运场馆的通行证，也是在观光购物支付费用时使用方便的一卡通。(3)数字化保安系统保障与会各界人士的人身财产安全是奥运会的基本要求。北京将通过建立一整套完善的24小时不问断工作的数字化安全保卫系统来保证所有到会人员的安全。该系统将遍及奥运会的各个角落，运动员也会随身携带安全定位仪器，以便让安全保卫部门随时为其提供服务最新的功能更强大的电

6、子识别技术将会广泛应用到该系统之中同时，将使用事件追踪应用软件，记录并追踪奥运会举办期问危害安全事件的地点、种类以及细节，授权使用者町使用该系统取得资料并制作H报表(4)网络化医疗保健服务系统医疗保健服务系统将具有对所有参加奥运会的人员进行医疗救护、健康保健、健康检查跟踪的功能，记录所有奥运参赛人员的医疗资料，追踪他们的健康状态，给予他们最及时、最妥善的处理。同时利用因特网，通过应用远程医疗服务系统，实现医疗保健的远程监控，并町应对紧急情况和突发事件，最大限度地保障与会人员的健康?(5)空问地理信息系统基于3S技术的空间地理信息系统，将通过清晰的三维谚体图像和丰富的信息数据为奥运建设项目的规划

7、、建设、管理、工程实施、评估提供信息处理和决策支持服务。(6)紧急处置系统接警与警调度指挥系统由电子地图系统、电脑辅助决策指挥系统和信息传输、存储、显示、统计系统组成，使调度人员能快速、证确地进行车辆调派、力量增补、信息支援等一系列紧急处置。目前该系统正在升级改造，将增加图像传输与大屏幕显示、卫星通信与定位等高科技设备，而且系统的集成度更高，改造后的新系统将更加适应国际化大都市和奥运会的安全需求，成为国内规模最大、性能最先进的紧急处置系统。(7)票务订购系统处理奥运参与人员和观众的交通、住宿、门票等的订购和邮寄事务，动态协调票务销售事宜。(8)智能交通管理系统使用智能交通管理软件，负责车辆调度

8、管理，安排解决北京市对外交通枢纽(如：机场、火车站等)与奥运村之问的交通，比赛期间奥运村与其他比赛场馆之间的交通，比赛期问各比赛场馆(包括煲林匹克公园)交通的集散；奥林匹克公园大部的交通组织。(9)物资配送信息系统建立物资配送信息系统，对奥运会物流配送信息进行实时管理，确保体育器械、票务、餐饮等相关物资准确及时地送达，(10)信息安全保障系统由计算机、法律等方面的专家共同建立信息安全保障系统，确保述各项数字化管理系统以及相关工作站、网站等在奥运期问运行正常，不受侵害。源讯公司为北京奥组委提供的信息系统架构围绕三大主要基础设施：业务连续性、数据网络和信息安全。业务连续性：北京奥组委和源讯公司必须

9、确保技术系统万无一失，他们必须为赛事提供具有最高级别可靠性、可用性的信息技术服务。夏季奥运会赛事持续15天，每天平均约18小时。专属的赛事信息系统和技术解决方案必须实现以下目标： 防止数据损坏和数据删除 通过精确设计的系统冗余，提供系统的高可用性，确保消除系统架构中的任何单点故障 确保信息恢复过程安全迅速数据网络：奥运会技术架构的基础就是数据网络。基于信息安全和服务水平的质量，这个实时比赛网络支持所有奥运会的关键应用的运营和测试，以及相关的信息技术系统和运营服务系统。为了完全满足北京奥组委有关安全、可用性和性能的标准以及以往奥运会的性能标准，源讯公司已设计了一个封闭、独立的网络。这一网络在奥运

10、会开始前36个月开始部署。IT安全：很少有什么东西能比在在全球舞台上毕生锤炼所得的成绩更为重要。对于裁判分数精细至微秒的测量必须以最为先进然而又被证明行之有效的方案进行保护。源讯公司所负责的IT系统、架构和网络确保各国运动员向全世界奉献最精彩的表现。IT安全系统则确保精确、实时地向全球各地数十亿的观众传递比赛结果，并确保赛事IT架构能够防范可能影响比赛的不可控现象。刚刚结束的北京2008奥运会开幕式，无疑就是一个超级IT秀场。当然，正是有了如此先进的信息技术的融入，奥运会的魅力才能展现地淋漓尽致，奥运精神才能获得空前的传播。在北京奥运会期间，信息技术可谓无处不在。在北京奥运会数据测试中心，提供

11、服务的主要有DAB和CMMB平台，其终端以手机为主，也可以是笔记本、MP4、PSP等。央视开设了四套奥运频道，同时还开通了网络电视奥运台，支持用户选择直播轮播或点播，可以在线交流，写博客，看空间，也可以玩交友和圈子。同时，央视还将互联网、手机和电视整合起来提供全方位服务，堪称奥运史上规模最大的转播平台。据不完全统计，本届奥运会上选用的信息技术涉及到赛事管理系统、信息发布系统、多媒体转播系统、无线集群网、多媒体图文编辑技术、高清电视技术、 3G 通讯技术、搜索引擎技术、RFID技术、人脸识别技术、GPS卫星定位技术、电子地图技术、多语言交互通讯技术、电子监控和报警技术、信息安全技术、电子培训技术

12、等。信息技术的完美运用成为北京奥运会最大亮点.大量采用了新技术，并且有线电视网、计算机网、固定电话网、移动电话网、广播网、卫星电视网、GPS卫星定位系统等信息技术的应用二、奥运经济加速我国体育产业化发展 北京奥运会的举办,给我国经济带来前所未有的大发展,全国每年GDP额外增长0.3%0.5%;申奥成功后新增180万就业机会;社会消费品总量超15000亿元。这将全面推动我国经济和体育产业化的高速发展。现在我国体育产业化已发展到一定的规模,显示出其经济方面的优势,并在引导社会消费、调整产业结构、推动国民经济发展方面显露出巨大的潜力。目前,我国体育产业发展的规模较小,发展不太平衡,但应该看到其发展的

13、潜力。奥运经济的建设拉动了市场需求持久的增长。体育消费正在逐步膨胀,同时也吸引了越来越多的投资者加入体育产业。而体育产业又带动许多关联产业,包括第二产业中一系列相关行业,以及第三产业中许多行业的发展,促进了整个产业结构的调整。体育产业的潜在需求非常大,在奥运经济的促进下,已经形成了相当规模的体育服务业专业市场,国内从事健身娱乐业、竞赛表演业、技术培训业的体育企业、体育产业经营性机构2万多家,总投资额已超过2000亿元人民币,年营业额超过600亿人民币。体育产业的产值出现了快速增长的势头。三、奥运经济促进我国体育产业市场化发展 发展体育市场,首先要营造良好的人文环境,在奥运经济的带动下,人们对体

14、育意识,即人的观念、思维方式和行为方式,有了充分的认识。弘扬体育品格和传统体育精神,全面提高社会公众的体育素质,发扬更快、更高、更强的奥运精神,与时俱进地建设和发展体育产业,以现代的市场观制定和实施体育市场的规划。将体育资源与相关行业整合,打造特色的体育品牌,通过实施品牌战略,建设体育产业市场,繁荣体育经济。完善体育经济体制,推进体育市场对外开放,合理配置资源,促进体育商品和各种要素在更大范围内自由流动和竞争。我国体育市场的优势和劣势将随着市场资源的合理配置日益凸现。因此,要努力开发体育市场,提高服务质量和水平,增强体育市场发展的动力和后劲。借助奥运经济发展,把握经济全球化的发展趋势,运用国际

15、比较价值规律,进行体育产业结构的调整和改造,促成优势体育产业创新,带动相关产业,促进高效率的体育产业与地区经济综合体的良性互动,使我国的体育产业市场朝着多元化,国际化方向发展。四、奥运经济促进我国体育产业法制化建设 加强体育产业市场的法制建设。政府应认真研究现有体育产业法律法规,逐步调整完善体育市场的法律法规体系,力求对体育产业起到良好的监督和保护作用,推动体育产业沿着法制化轨道健康发展。加强体育产业的法制化、规范化发展,用法律保障体育产业经济的健康稳定,使我国体育产业能适应奥运经济的发展要求。根据体育产业市场发展的现状,当务之急是要加快高层次的立法。目前我国体育市场管理的法制建设十分薄弱,应

16、该及早出台全国性的体育市场管理条例,明确管理部门的职能、管理范围、管理权限,界定进入市场的专业技术条件、资格及审批程序,规定各类市场主体的法律地位、权利和义务,规范体育市场的主体、维护市场秩序,加强对体育市场的管理、监督和调控。 北京举办2008年奥运会是我国的一件大事,是世界瞩目的重大商机,奥运不仅是体育盛会,也是经济大舞台。1鲍明晓:体育产业新的经济增长点M.北京:人民体育出版社,20002曹缔训:体育产业经营管理M.武汉:湖北科技出版社,19943耿力中:体育市场策略与管理M.北京:人民体育出版社,20014骆秉全樊心刚:对我国体育市场发展中一些问题的探讨J.体育与科学,2001,(4)

17、1.1奥运会对举办城市主要相关产业的影响建筑行业是历届奥运会中受益最大的产业部门，几乎历届奥运会都在体育场馆建设和基础设施建设方面投入了大量的资金，使得建筑业获得勃勃生机。例如巴塞罗那奥运会相关建设投资达80.14亿美元；汉城奥运会相关建设投资为27.97亿美元，使韩国建筑业的产值提高了32.4%，收入增加了34.8%，就业人数增加了26.8%。奥运会极大地带动了旅游业的发展，洛杉矶、汉城、巴塞罗那、亚特兰大、悉尼奥运会吸引举办城市以外旅游者的数量分别达到60.8万、28万、45.5 万、101万和160万人。悉尼奥运会吸引的境外游客给新南威尔士州带来了43亿美元的收入。奥运会使宾馆的数量得到

18、快速发展，然而1988年以来奥运会的资料显示，宾馆数量的快速增长可能会在奥运会结束后造成宾馆供应的过剩。会展业则呈现波浪式前进的态势，奥运会前1年会展业有很好的表现，奥运年会展业呈下降的趋势，奥运会结束后的1年又会强劲反弹，1年后恢复正常。掌握奥运会对产业发展的影响对科学地利用奥运会影响，促进相关产业发展具有十分重要的意义。1.2奥运会对就业的影响奥运会能够有效带动举办城市产业的发展，从而为举办城市提供大量的就业机会。巴塞罗那和汉城奥运会分别为举办城市创造了35.6万和33.6万个就业机会。奥运会的筹备和举办均使举办城市的失业率大幅度下降，使城市的抵御经济危机的能力和经济发展质量得到提高。1.

19、3奥运会的综合经济影响1984年以来，奥运会带动的投资以及巨大的消费支出，对举办城市及其周边地区经济产生的直接、间接和总体影响都在不断扩大，使得举办城市总体经济规模和经济发展水平得到大幅提升。巴塞罗那奥运会的直接经济影响规模为102.9亿美元，间接经济影响为177.4亿美元，总体经济影响的规模达到 274.3亿美元；悉尼奥运会这3项指标分别达到66.77亿、113、51亿和180.3亿美元；汉城奥运会的3项指标分别为32.96亿、65.72 亿和98.68亿美元；亚特兰大奥运会则分别为23亿、28.34亿和51.42亿美元。各举办城市均把奥运会融入举办城市的总体经济开发战略之中，努力通过奥运会

20、促进城市落后区域的开发、城市产业结构的调整、城市基础设施的改造以及城市的整体再造。1.4奥运会与举办城市形象现代奥运会已成为举办城市重要的营销手段和平台，各主办城市均不遗余力地将奥运会的筹备和举办融入城市的整体营销战略之中，以完善城市产品，最大限度地借力提升城市形象。几乎所有举办过奥运会城市的国际形象和影响力都得到了空前的提升。1996年，亚特兰大在多项经济环境和指标国际排名中名列第1。 2000年，在澳大利亚举行的“投资2000”活动中，有45个跨国公司决定在澳大利亚投资，投资总额达到5.94亿澳元。1.5奥运会与城市现代化奥运会能够极大地提升举办城市的现代化水平。通过改造城市基础设施、改善

21、生态环境、扩展交通运载能力、提升城市信息化水平，使城市的现代化程度和居民生活质量得到提高。（三）对城市以人为本可持续发展的推动人文奥运不仅是一个文化理念，而且是一个具有实践特性的可持续发展的文化发展战略 。其核心理念是和谐，其用意旨在以奥运促发展，以城市的发展带动奥运的筹办。它把城市的可持续发展目标定位放在城市建设的硬件设施和软件的优化相结合，经济增长与市民人文素质、生活质量的提高有机结合起来。人文奥运提出的以人为本可持续发展理念与党的十六届四中全会强调指出的“要坚持以人为本、全面协调可持续的科学发展观，更好地推动经济社会发展”的指导思想相契合。其中，人与自然的和谐发展在构建社会主义和谐社会的

22、进程中具有十分特殊的意义。统筹人与自然和谐发展是保持我国经济、社会持续健康发展的迫切要求，也是保证人类健康的生存环境、保证人的全面发展的迫切要求。人文奥运的实施过程立足于人与自然的和谐发展，把人文奥运、绿色奥运作为北京城市、社区建设的首要目标，立足于“以人为本”这一结合点，加强城市环境建设、组织体系、社区服务、文化宣传和体育活动等，以奥林匹克运动为纽带，带动城市社区建设，建立健康、文明的体育生活方式，推动城市可持续发展。4、北京奥组委项目管理信息系统应用成果评估 从2005年开始试运行以来，北京奥组委的项目管理工作更加规范有序、效率有明显提高，切实为奥运会的筹办工作提供了有力支持。在项目管理信

23、息系统探索应用过程中，探索了以下几个问题，获得了初步的实践经验，总结概括如下： 首先，奥运会的各项筹办工作均纳入项目管理信息系统，并依据不同层级实施分级管理，切实提高了工作效率。国际奥委会协调委员会每两年召开一次全会，在未建立项目管理信息系统之前，所有国际奥委会监控的任务最新进展情况均在P3系统下进行更新，大量的业务信息未得到充分反映，同时由于用户少，基本上由总体策划部集中进行更新，总体策划部与各部门之间的信息交换只能通过EXCEL等文件格式进行，效率较低。建立项目管理信息系统之后，国际奥委会监控报告首先由各部门在数据库中第一时间进行更新，总体策划部负责汇总确认，在此基础上集中编制监控报告，并

24、与国际奥委会同步交换信息。北京奥组委全委重点工作计划的监控也实现了无纸化信息交换，各部门的计划执行结果、变更需求也通过信息系统进行交换，减少了大量的手工操作，效率也较以前大大提高。对于一些项目管理工作基础较好的部门，应用该系统对部门所属的各项工作进行有序监控，提高了部门的工作效率，也提高了部门对于该系统的使用的积极性。 其次，通过项目管理系统平台提高了为高层决策服务的质量。由于各部门通过信息系统建立了比较完备的计划体系，并且计划之间的逻辑关系编制也比较充分，这为通过系统分析项目之间的依赖关系，分析一个项目进度延迟或变更对相关项目的影响提供了有力保证，总体策划部在咨询专家的帮助下，选择重点项目建

25、立了网络关系图，并初步构建了顶层计划网络图以及计划前锋线图，为高层领导动态掌握奥运筹办工作重点和全局发挥了重要作用。 再次，北京奥组委通过建立和使用项目管理信息系统，培养了一批具有较高项目管理专业知识的人才队伍，同时高层领导也更加重视和关注项目管理工作，形成了计划为决策服务、决策者主动推进项目管理的良好氛围，同时奥组委的相关业务工作围绕总体工作计划开展，并主动应用项目管理的有效工具。例如大额预算的审批、全委人员配置管理、物资采购管理等工作，均在进行项目管理方式的尝试，一些领域已经取得了良好的成效，奥组委的项目管理工作正朝着以计划为核心，成本、质量与计划相互制约、相互促进的较为规范的现代项目管理

26、方向迈进。 最后，北京奥组委项目管理信息系统已经开始有了辐射效应，计划管理的有效工具已经开始对市政府相关委办局参与奥运筹办工作、京外协办城市、香港奥马委的筹办工作产生积极影响，北京市政府适时制定了奥运会前重点工作倒排期折子工程，北京奥组委已将其主要内容也纳入到项目管理信息系统中，与北京市政府共同督查折子工程的落实情况，青岛奥帆委已根据北京奥组委的总体工作计划制定出了相应的奥运会帆船比赛总体工作计划，香港奥马委也已经启动了奥运会马术比赛的总体工作计划。 奥运会是一项十分庞杂的大型活动类的项目，应用项目管理的理论和方法建立较完善的项目管理信息系统，这在奥运会筹办工作中是第一次，虽然目前该系统还在不

27、断进行调整和改进，我们相信这一定会成为北京奥运会的一份宝贵遗产，这不但对于以后举办的奥运会有很高的应用价值，同时也对于在国内开展其他大型活动有积极的启示和帮助。2001年7月13日，北京成功获得了2008年奥运会举办权，举国欢腾。在北京举办奥运会，这对于北京和中国而言是一次难得的历史机遇，这也是第一次由一个发展中国家的城市来主办奥运会。为确保实现举办一届“有特色、高水平”奥运会的目标，北京同时将面临巨大的挑战，尤其是筹办过程中的组织管理能力和水平将经受一次严峻的考验。根据国际奥委会的指导建议以及近几届奥运会所积累的宝贵经验，北京奥组委在筹办过程中引进了现代项目管理的方法和工具，并且在项目管理信

28、息化建设方面取得了一些有价值的经验和成果。我们希望所取得的经验和成果，对于在国内其他行业的项目管理应用，尤其是对于举办重大国际性大型活动（如世界博览会）的组织管理工作能带来有益的启示。奥运会是目前世界上规模最宏大的综合性体育赛事，它集体育比赛、休闲、交流、游玩、购物及其他商业活动于一体电子门票管理系统是一个计算机网络系统，由以下几个功能单元组成： 1 售票单元：出售门票。 2. 检票单元：验证门票合法性，指纹识别，人脸拍照识别。 3 中央管理单元：统计报表，管理整个系统。 4 制票单元：条码票的初始化。 5 辅助系统：UPS 电源，摄像监控。1、管理信息系统原理 周志英 主编2、管理信息系统 朴顺玉 陈禹 编著 中国人民大学出版社3、管理信息系统原理李劲东等 主编 西电科大出版社4、亚太管理训练网 5、管理信息系统及其开发技术黄冈电大责任教师 潘伟峰6、用信息技术解决商务问题 (美国)普斯特 译者 于明 清华大学出版社为保障各类项目的有序开展，实现组织严格、管理到位、文档齐备、沟通及时和实施有效的管理目标，专门成立了项目管理工作小组管理组织结构参见下图：分层结构化设计（EPS）根据奥运会筹办工作的实际进展，项目管理信息系统的开发应用包括以下几个阶段： 第一阶段，战略规划阶段（2003-2004年初完成）