二0一0年信访工作总结及明年工作计划

1、二一年信访工作总结及明年工作计划今年以来，*乡镇（街道）办事处在市委、市政府的正确领导下，在市信访局的指导帮助下，按照“稳定压倒一切”的要求，坚持标本兼治、综合治理，化解处结了大量社会不安定因素，信访工作呈现出来访总量、越级访、重复访、非正常上访“四个下降”的良好局面，圆满完成了世博会和十七届五中全会安保任务，为办事处经济社会事业发展营造了良好的社会氛围。一、基本情况今年以来，截至目前，办事处共发生信访问题*件次。在这*起信访问题中，*，与去年同期相比有极大幅度下降，出现了近年来信访形势最好水平，得到了各级领导的赞评和广大群众的认可。二、主要工作2010年是大事多、敏感时期多的一年，我们在信访

2、工作上进一步理清思路，健全机制，突出主题，主要抓好以下几项工作：1、成立维稳领导小组。针对新情况、新形势、新任务的要求，为积极稳妥的从源头上抓好社会稳定工作，消除工作中“肠梗阻”、“二传手”现象的发生，立足*乡镇（街道）实际，党工委成立了五人领导小组，领导小组有工委副书记亲自挂帅，全权负责稳定工作，由过去的遥控指挥变为亲力亲为，成为稳定战线上的运动员。领导重视，成为处结一切信访稳定问题的保障。2、建立整体联动的稳控体系。办事处47个村居都设立了一名维稳信访联络员，成立了信访代理工作站，形成了办事处、管理区、村（居）三道稳控防线，同时实行“加减”工作法，处结一起信访案件，月考核加分，出现一起上访

3、事件，月考核减分，情节严重的进行通报批评，责任明确，奖罚分明，有效调动了基层党员干部的工作积极性。3、建立健全矛盾纠纷排查预警机制。信息提报是化解矛盾纠纷的主要渠道，只有信息灵、信息准才能在第一时间掌控信访动态，才能在第一时间内化解矛盾，为此，建立四级矛盾纠纷排查预警机制，充分发挥化解矛盾纠纷第一道防线的作用。实行24小时零报告制度，建立健全了矛盾纠纷排查台帐，一切不稳定因素及时掌控在具体工作中。4、不断完善信访代理制。信访代理常抓常新常抓不懈，畅通了信访渠道，规范信访秩序，时刻把群众的利益顶在头上、挂在心上、抓在手上。把群众的诉求、群众的意愿作为工作的“坐标”。党工委每次办公会把信访问题作为

4、第一会议议题摆上议事日程，重点安排、重点部署，进行专题研究，同时每天安排一名领导干部亲自接访，重大信访问题主要领导约访，拉近了干群关系，减少了群众上访成本，群众不出门就可以解决问题，真正做到了群众利益无小事。今年，我们又创新实施了社会稳定风险评估工作，进一步健全重大决策、重大项目稳定风险评估体系，从源头上预防和化解社会稳定问题。三、存在的问题回顾一年来的信访工作，我们在市信访局的正确领导下，在办事处上下的共同努力下，解决了许多客观上难以解决的问题，克服了许多过去没有遇到过的困难，取得了一定的成绩，但社会稳定工作仍然存在以下问题：一是*。二是村委会换届前个别村出现班子不稳问题。三是社区建设、旧村

5、改造引发的拆迁安置问题。四是历史遗留问题和涉法涉诉问题。以上问题的存在，主要由以下几个特点：一是由于历史原因引发矛盾纠纷。这部分问题主要是涉法涉诉问题，既有本人错误，也与当时的个别规定存在缺陷、与现行政策不能兼容有关。二是村级工作管理不规范。个别“两委”班子在村务、财务运作上还不够规范，驾驭农村工作的能力与发展的新形势不相适应，容易引发不稳定问题。三是群众日常的诉求。在村（居）发展、邻里纠纷等方面，群众反映的问题没有及时得到有效解决，产生了纠纷。四是城市拆迁改造引发的矛盾。城中村的区位优势以及因此带来的收益，使得在拆迁过程中，补偿政策与城中村居民的期望值有一定的差距，容易产生矛盾纠纷。四、20

6、11年工作计划2011年是全面贯彻十七届五中全会的关键年，也是我办事处村居两委换届的一年，为进一步做好办事处信访工作，畅通信访渠道，规范信访秩序，努力建立“体制完善、渠道畅通、责任落实、秩序良好”的信访工作新格局，特制定如下计划：1、抓制度完善。在严格落实“属地管理”的同时，重点实施“事权管理”，根据信访问题的事权属性确定管理单位，强化职能部门和事权部门的责任。进一步健全完善信息掌控、问题稳控、问题处结责任体系和信访代理制，加大考核力度，着力把问题解决在基层、消灭在萌芽状态。同时，本着“能化解，能放下”的原则，在确保不出现新的矛盾隐患的基础上，重点解决历史遗留和上访老户问题。2、抓村（居）基础性工作规范。村务决策要公开、村级财务要透明，建立起覆盖范围广、监管措施严、约束力强的村务管理体系，最大限度的避免和减少因财务管理混乱，经济利益不清而引发的种种矛盾，这样既保护干部，又强化班子，还能维护稳定，同时也为明年村两委换届打下平安基础。3、抓信访工作人员素质的