企业社会责任

1、v像比尔盖茨夫妇这样既是大资本家又是大慈善像比尔盖茨夫妇这样既是大资本家又是大慈善 家的人，在美国绝非仅此一例。据统计，美国现家的人，在美国绝非仅此一例。据统计，美国现 有的三百二十万百万富翁中，已有六十多万人拟有的三百二十万百万富翁中，已有六十多万人拟 将绝大部分财产捐赠给慈善机构和基金会。将绝大部分财产捐赠给慈善机构和基金会。 v与此相应成趣的是，美国总统布什年上与此相应成趣的是，美国总统布什年上 台后，宣布年之内废除遗产税。年台后，宣布年之内废除遗产税。年 月，美国位最有钱的资本家，竟然主动月，美国位最有钱的资本家，竟然主动 上书国会请愿，硬要求国家继续征收遗产税，上书国会请愿，硬要求国

2、家继续征收遗产税， “强迫强迫”国家继续从自己的口袋里掏银子。国家继续从自己的口袋里掏银子。 LOGO 第七讲第七讲 企业社会责任企业社会责任 . . 案例案例-讨论讨论 v美国美国911911恐怖攻击的当天，在灾难现场进行抢救的救难人员，恐怖攻击的当天，在灾难现场进行抢救的救难人员， 到邻近的星巴克咖啡店要几箱水，结果店员却要救难单位付钱到邻近的星巴克咖啡店要几箱水，结果店员却要救难单位付钱 130130元，结果一封四处乱串的网络邮件到处转寄元，结果一封四处乱串的网络邮件到处转寄. .由于在网络上由于在网络上 引起杯葛，两周后星巴克开始说明引起杯葛，两周后星巴克开始说明: : v第一篇新闻稿

3、第一篇新闻稿: :说邮件会影响星巴克员工士气说邮件会影响星巴克员工士气. . v隔天第二篇新闻稿隔天第二篇新闻稿: :说星巴克捐了说星巴克捐了1400014000加仑水加仑水 v再隔天店里贴出执行长亲笔公告再隔天店里贴出执行长亲笔公告: :说对发生的事失望说对发生的事失望应该捐应该捐 出那三箱水出那三箱水. . v 虽说如此虽说如此, ,但强烈辩护和缓慢的反应仍然引起许多反感但强烈辩护和缓慢的反应仍然引起许多反感, ,已经已经 严重影响企业形象严重影响企业形象. .星巴克在这次处理上栽了大跟斗。星巴克在这次处理上栽了大跟斗。 v 故事资料来源：天下杂志故事资料来源：天下杂志20052005十月

4、号十月号“别让小八卦变企业大灾难别让小八卦变企业大灾难” v如果你是星巴克公司，事件发生时你会怎么做？如果你是星巴克公司，事件发生时你会怎么做？ 汶川地震引发的伦理思考汶川地震引发的伦理思考 企业的使命是什么企业的使命是什么? ? 对于企业而言，企业使命至少有二层含义：其一是功对于企业而言，企业使命至少有二层含义：其一是功 利性的、物质的要求。也就是说，企业为了自身的生存利性的、物质的要求。也就是说，企业为了自身的生存 和发展，必然要以实现一定的经济效益为目的。如果企和发展，必然要以实现一定的经济效益为目的。如果企 业丧失了这一使命，就失去了发展的动力，最后逐步萎业丧失了这一使命，就失去了发展

5、的动力，最后逐步萎 缩下直至破产。其二是企业对社会的责任。因为企业作缩下直至破产。其二是企业对社会的责任。因为企业作 为社会的一个构成、一个细胞、一个组成部分，它必须为社会的一个构成、一个细胞、一个组成部分，它必须 担负着社会赋予它的使命。企业如果只知道经济效益、担负着社会赋予它的使命。企业如果只知道经济效益、 追求利润，而逃避社会责任，必然遭到社会的报复，直追求利润，而逃避社会责任，必然遭到社会的报复，直 至被社会所抛弃。至被社会所抛弃。 企业经理人对企业经理人对CSR的态度的态度 企业应尽那些责任企业应尽那些责任 什么是什么是CSR 引言引言 : 为什么要谈这个问题为什么要谈这个问题 企业

6、社会责任提出的背景企业社会责任提出的背景 关于关于SA8000标准标准 一、引言 20012001年年1212月月2 2日美国第七大企业日美国第七大企业ENRON ENRON 声请破产，这是美国有史以来的最大破声请破产，这是美国有史以来的最大破 产案件，它直接冲击投资人，尤其该公产案件，它直接冲击投资人，尤其该公 司员工甚至赔上退休金，更严重的使人司员工甚至赔上退休金，更严重的使人 失去对资本及金融市场的信心；同时全失去对资本及金融市场的信心；同时全 球经济活动亦深受伤害。其它尚有世界球经济活动亦深受伤害。其它尚有世界 通讯、全录等公司亦发生弊案。通讯、全录等公司亦发生弊案。 传统的企业经营空

7、间及模式传统的企业经营空间及模式 销售销售 利润利润 企业真正的经营环境是由与企业相关的利益企业真正的经营环境是由与企业相关的利益 集团构成集团构成 企业 商业伙伴 竞争对手 市场 客户 政府 社区 投资商 股东 员工 民间社团 (NGO) 现实中的案例：启发企业讨论现实中的案例：启发企业讨论 v 影响企业生存、成功的因素影响企业生存、成功的因素 v 19981998国家采取零点行动治理淮河污染，淮河沿岸四国家采取零点行动治理淮河污染，淮河沿岸四 省省15001500家企业，近家企业，近90%90%因不能达标排放而被关停因不能达标排放而被关停(60%)(60%) 或停产治理或停产治理(28.3

8、%).(28.3%). v 20022002年河北廊坊一家经济效益不错的服装厂因拒绝年河北廊坊一家经济效益不错的服装厂因拒绝 改善恶劣的工作条件被员工将厂方告上法庭，而被改善恶劣的工作条件被员工将厂方告上法庭，而被 迫关门。迫关门。 v 20022002年渤海沿岸年渤海沿岸9 9家达标排放的化工、造纸企业因排家达标排放的化工、造纸企业因排 污水给当地渔民的生产造成损失，被法庭判决赔偿污水给当地渔民的生产造成损失，被法庭判决赔偿 渔民损失渔民损失2 2千多万元。千多万元。 影响企业生存、成功的因素影响企业生存、成功的因素 v 20062006年江苏一家企业出口欧盟的服装，因为拉链含年江苏一家企业

9、出口欧盟的服装，因为拉链含 铅量过高而被退回。铅量过高而被退回。 v 20062006年前年前7 7个月，中国对日本出口的活鳗同比下降了个月，中国对日本出口的活鳗同比下降了 2323，冻鸡下降了，冻鸡下降了4141，保鲜蔬菜和暂时保藏的蔬，保鲜蔬菜和暂时保藏的蔬 菜分别下降了菜分别下降了2020和和2929，而鸭肉去年出口了，而鸭肉去年出口了46684668 吨，今年该数字为零。原因：化学残留物不达标。吨，今年该数字为零。原因：化学残留物不达标。 v 20022002我国以浙江省为主的茶叶出口遭遇我国以浙江省为主的茶叶出口遭遇“绿色壁绿色壁 垒垒”，对欧盟的茶叶出口被全面封杀，对日本的出，对欧

10、盟的茶叶出口被全面封杀，对日本的出 口全线下降。口全线下降。 在国内，改革开放在国内，改革开放2020多年陆陆续续发现许多多年陆陆续续发现许多 企业、上市公司，其负责人有不合伦理的企业、上市公司，其负责人有不合伦理的 现象，比如掏空资金、炒作土地、利益输现象，比如掏空资金、炒作土地、利益输 送，虚报财务报表送，虚报财务报表等。他们藐视企业公等。他们藐视企业公 民应尽的社会责任，使投资人血本无归，民应尽的社会责任，使投资人血本无归， 破坏资本及金融市场的活动秩序，任何一破坏资本及金融市场的活动秩序，任何一 位公民都不能再忽略这严重的腐败现象。位公民都不能再忽略这严重的腐败现象。 这类问题在国际间

11、不断发生，这类问题在国际间不断发生， 有鉴于此，世界企业永有鉴于此，世界企业永 续发展委员会（续发展委员会（WBCSDWBCSD） 于于19981998年邀约年邀约6060个团体，个团体， 包含产、官、学各界人包含产、官、学各界人 士探讨企业社会责任士探讨企业社会责任 （Corporate Social Corporate Social Responsibility Responsibility ，CRSCRS） 的相关议题。希望给二的相关议题。希望给二 十一世纪带来一丝曙光，十一世纪带来一丝曙光， 但迄今虽有共识，仍无但迄今虽有共识，仍无 法提出放诸四海皆准的法提出放诸四海皆准的 法则。法则

12、。 企业是有机体、是法人，它以企业公民的身份企业是有机体、是法人，它以企业公民的身份 立足于社会、国家甚或国际中。任何公民立足于社会、国家甚或国际中。任何公民 皆有应享的权利和应尽的义务，作为企业皆有应享的权利和应尽的义务，作为企业 公民者焉能置身度外，更何况企业的获利公民者焉能置身度外，更何况企业的获利 并不单来自本身的研发、制造能力及营运并不单来自本身的研发、制造能力及营运 的结果，多半是来自消费者及企业所属的的结果，多半是来自消费者及企业所属的 环境、政治等因素的互动结果，因此企业环境、政治等因素的互动结果，因此企业 若忽略社会责任，将造成社会、国家甚或若忽略社会责任，将造成社会、国家甚

13、或 全球的不安。全球的不安。 学习企业社会责任的效益学习企业社会责任的效益 理解企业存在的意义理解企业存在的意义 理解企业经营的风险理解企业经营的风险 有助提升企业长期形象有助提升企业长期形象 有助企业明确使命感有助企业明确使命感 二、企业社会责任提出的背景二、企业社会责任提出的背景 v全球化全球化 v贫困压力贫困压力 v环境压力环境压力 v人权问题的压力人权问题的压力 CSRCSR的背景：的背景：全球化压力全球化压力 v 全球化是个进程，指全球化是个进程，指 的是物质和精神产品的是物质和精神产品 的流动冲破区域和国的流动冲破区域和国 界的束缚，影响到地界的束缚，影响到地 球上每个角落的生活。

14、球上每个角落的生活。 全球化还包括人员的全球化还包括人员的 跨国界流动。人的流跨国界流动。人的流 动是物质和精神流动动是物质和精神流动 最高程度的综合。最高程度的综合。 CSRCSR的背景：的背景： 金字塔状的全球投资市场金字塔状的全球投资市场 贫困的压力贫困的压力 2/3 1/3 CSRCSR的背景：的背景：断链的产品生命周期断链的产品生命周期 环境压力环境压力 生产生产 使用使用 产品 ？ 原材料 废弃物 CSRCSR的背景：的背景：人权问题人权问题国际贸易中的非关税壁垒国际贸易中的非关税壁垒 v 地处珠江三角的一家做出口的制衣厂，每个月要应付几家地处珠江三角的一家做出口的制衣厂，每个月要

15、应付几家 外商的例行验厂，耗费大量的精力和时间。外商验厂的标外商的例行验厂，耗费大量的精力和时间。外商验厂的标 准不仅包括质量控制，还有考察工人的年龄、工人的工资、准不仅包括质量控制，还有考察工人的年龄、工人的工资、 加班时间、食堂和宿舍等人权方面的内容。加班时间、食堂和宿舍等人权方面的内容。 v 为什么呢？因为供应商要对采购商负责，但采购商要对消为什么呢？因为供应商要对采购商负责，但采购商要对消 费者负责、要对股东、媒体、社会团体负责，还要对供应费者负责、要对股东、媒体、社会团体负责，还要对供应 商的员工权利负责，这是很多外商所坚持的理念。商的员工权利负责，这是很多外商所坚持的理念。 CSR

16、(Corporate Social Responsibility) 一般可接受的定义如下一般可接受的定义如下 ： 企业承诺持续遵守道德规范，为经济发展做出企业承诺持续遵守道德规范，为经济发展做出 贡献，并且改善贡献，并且改善 (1)员工及其家庭员工及其家庭 (2) 当地整体社区、社会的生当地整体社区、社会的生 活品质活品质 即企业或组织在赚取利润的同时，必须主动承担即企业或组织在赚取利润的同时，必须主动承担 对环境、社会和利益相关者的责任。对环境、社会和利益相关者的责任。 三、什么是三、什么是CSRCSR 企业对社会合于道德的行为，企业对社会合于道德的行为， 在经营上须对所有的利害关系在经营上

17、须对所有的利害关系 （StakeholdersStakeholders）负责，而不负责，而不 是只对股东（是只对股东（StockholdersStockholders） 负责。负责。 企业对其所依存而运作的社会，企业对其所依存而运作的社会， 负有法律和社会义务负有法律和社会义务 非营利组织的定义：企业营运能非营利组织的定义：企业营运能 符合或超过符合或超过 社会对其伦理、法律、经济及公共的预期。社会对其伦理、法律、经济及公共的预期。 全球性苏利文原则：企业在其所存和营运全球性苏利文原则：企业在其所存和营运 的社会中能符合经济、社会和政治上的公的社会中能符合经济、社会和政治上的公 平正义。支持人

18、权；鼓励全方位的平等受平正义。支持人权；鼓励全方位的平等受 雇权（种族、性别的决策阶层和董事会）；雇权（种族、性别的决策阶层和董事会）； 训练并提升弱势作业员成为技术、督导和训练并提升弱势作业员成为技术、督导和 管理人员；协助改善社区、作业员与孩童管理人员；协助改善社区、作业员与孩童 的尊严与平等生活品质。的尊严与平等生活品质。 CSRCSR的定义虽然无法作一放诸四海皆定的定义虽然无法作一放诸四海皆定 准的规范，但在各方面的研讨后，也产准的规范，但在各方面的研讨后，也产 生重要的共识，成为公司的核心价值，生重要的共识，成为公司的核心价值， 其内涵包括：其内涵包括： 人权人权 员工权益员工权益

19、利害关系人的权益利害关系人的权益 社区参与社区参与 环保环保 CSR的内涵 1 1、为什么要实施、为什么要实施CSR?CSR? v 背景：金字塔状的世界市场背景：金字塔状的世界市场 2/3 2/3的人年收入不的人年收入不 足足$1500$1500美圆；全球环境恶化，除了贫困之外，工美圆；全球环境恶化，除了贫困之外，工 业污染是罪魁祸首。业污染是罪魁祸首。 v CSR EuropeCSR Europe以大量案例证明以大量案例证明企业实施社会责任为企业企业实施社会责任为企业 带来道德和经济效益。带来道德和经济效益。 v 事实证明事实证明CSRCSR是企业的无形资产，帮助企业抵御风险，是企业的无形资

20、产，帮助企业抵御风险， 赢得员工、市场和社会的信任。赢得员工、市场和社会的信任。 v 由于投资者日益强调社会责任，由于投资者日益强调社会责任，CSRCSR企业更容易吸引企业更容易吸引 投资，而且他们在融资过程中和银行、保险业及政投资，而且他们在融资过程中和银行、保险业及政 府的交易成本也相对低。府的交易成本也相对低。 2 2、CSRCSR和公司的财务业绩和公司的财务业绩 v CSR EuropeCSR Europe从从1996-20001996-2000的调查发现的调查发现60%60%的企业财务的企业财务 业绩和企业的社会业绩有关业绩和企业的社会业绩有关 v伦敦商学院的伦敦商学院的200120

21、01年的调查发现年的调查发现52%52%的企业财务的企业财务 业绩和其社会业绩呈正相关。业绩和其社会业绩呈正相关。 v哈佛商学院哈佛商学院20002000年的调查发现重视股民意愿的企年的调查发现重视股民意愿的企 业，业，1515年财务业绩高于股市平均业绩年财务业绩高于股市平均业绩的的两倍。两倍。 v商业和社会评论商业和社会评论19991999年的调查显示年的调查显示CSRCSR企业企业 的财务业绩超过其他企业的财务业绩超过其他企业2-32-3倍。倍。 3 3、企业社会责任和企业利润、企业社会责任和企业利润 v 20022002年年CSR EuropeCSR Europe的研究发现注重环保、社会

22、责的研究发现注重环保、社会责 任和道德的投资基金近任和道德的投资基金近1818月的涨势超过月的涨势超过58% 58% v美国投资论坛报道：冠以企业道德、环保和社美国投资论坛报道：冠以企业道德、环保和社 会责任的资产会责任的资产19951995年为年为$6390$6390亿，亿，19971997年为年为 $1.185$1.185万亿，万亿，19991999年超过年超过$2$2万亿万亿 v麦肯锡咨询公司麦肯锡咨询公司( (Mckinsey & Company)Mckinsey & Company) 2000 2000的普查的普查 发现在发达国家绝大多数机构投资把发现在发达国家绝大多数机构投资把20

23、%20%的资的资 金投在了金投在了CSRCSR企业企业 4 4、消费者重视企业社会责任吗？、消费者重视企业社会责任吗？ v CSR EuropeCSR Europe最近的普查显示最近的普查显示70%70%的欧洲消费者称生产的欧洲消费者称生产 商的社会声誉是他们购物选择的重要标准，商的社会声誉是他们购物选择的重要标准，20%20%的消的消 费者愿意多花钱购买对环境和社会有利的产品（例：费者愿意多花钱购买对环境和社会有利的产品（例： 海尔）海尔） v 另一项调查发现欧洲近另一项调查发现欧洲近20%20%的消费者抵制社会声誉差的消费者抵制社会声誉差 的商家产品。的商家产品。( (Cowe & Wil

24、liams, “Who are the Cowe & Williams, “Who are the ethical investors?”). (ethical investors?”). (如：转基因食品如：转基因食品) ) v 欧洲的另一项调查显示，去年消费者通过选择产品来欧洲的另一项调查显示，去年消费者通过选择产品来 惩罚没有社会责任的企业的从前一年的惩罚没有社会责任的企业的从前一年的20%20%增加到去增加到去 年的年的29%29%。 5 5、社会责任有、社会责任有“名牌名牌”效益吗？效益吗？ v当今的市场，名牌效益是企业最有价值的无形资当今的市场，名牌效益是企业最有价值的无形资 产。

25、如：可口可乐产。如：可口可乐96%96%、美国运通、美国运通84%84%、家乐氏、家乐氏97%97% 的价值来自其社会信誉、知识产权和商标。（北的价值来自其社会信誉、知识产权和商标。（北 京的西单商场）京的西单商场） v欧洲越来越多公司开始公布自己所履行的社会责欧洲越来越多公司开始公布自己所履行的社会责 任及其对自己公司利润的贡献任及其对自己公司利润的贡献 专家们分析英国专家们分析英国Coop BankCoop Bank的社会形象对其利的社会形象对其利 润的直接贡献不低于润的直接贡献不低于20%20%。 在竞争激烈的电信市场中，英国电讯的社会信在竞争激烈的电信市场中，英国电讯的社会信 誉和客户

26、满意度对公司的利润直接贡献超过誉和客户满意度对公司的利润直接贡献超过 25%25% 6 6、社会责任能降低运营成本吗？、社会责任能降低运营成本吗？ v企业社会责任在企业管理中表现为企业社会责任在企业管理中表现为 提高效率，如提高能源和原材料的使用提高效率，如提高能源和原材料的使用 率，出售回收物品等。率，出售回收物品等。 降低成本，如降低废品率、防止污染排降低成本，如降低废品率、防止污染排 放。放。 v道儿化学公司道儿化学公司( (Daw Chemical)Daw Chemical)减少了减少了2626种有种有 毒化学品的生产。公司为此投入的毒化学品的生产。公司为此投入的$310$310万美万

27、美 圆每年为公司节省圆每年为公司节省$540$540万美圆。万美圆。 7 7、员工在乎企业社会责任吗？、员工在乎企业社会责任吗？ v合理的工资福利制度、安全良好的工作环境、透明合理的工资福利制度、安全良好的工作环境、透明 诚实的管理机制帮助企业繁荣发展。诚实的管理机制帮助企业繁荣发展。 v尊重员工、听取员工建议、定期培训、关注劳动力尊重员工、听取员工建议、定期培训、关注劳动力 市场的需求不仅赢得员工的信任而且激励员工创新市场的需求不仅赢得员工的信任而且激励员工创新 和提高工作效率和提高工作效率 v健康和安全是企业管理中必须的一环，忽视健康和健康和安全是企业管理中必须的一环，忽视健康和 安全不仅

28、会影响生产而且会使企业承担更大的法律安全不仅会影响生产而且会使企业承担更大的法律 和经济风险。例如：和经济风险。例如：Interface, Interface, 减少事故对企业减少事故对企业 意味着提高生产和利润，这其中的赢家是企业和员意味着提高生产和利润，这其中的赢家是企业和员 工。工。 8 8、企业社会责任和投资回报率、企业社会责任和投资回报率 v企业有责任高效管理资产，给投资人有竞争力的企业有责任高效管理资产，给投资人有竞争力的 回报，向投资人提供相关信息，听取投资人的建回报，向投资人提供相关信息，听取投资人的建 议。议。 v越来越多的国家正在把企业社会行为纳入法律要越来越多的国家正在把

29、企业社会行为纳入法律要 求。以至企业不得法的社会行为成为投资回报的求。以至企业不得法的社会行为成为投资回报的 一大风险。一大风险。 v投资风险的不再只限于财务因素了，而包括了环投资风险的不再只限于财务因素了，而包括了环 境和社会风险。公司在融资过程中越来越重视由境和社会风险。公司在融资过程中越来越重视由 此可能带来的风险。此可能带来的风险。 结论和问题结论和问题 v企业的社会责任赋予企业更强的竞争力和独特的企业的社会责任赋予企业更强的竞争力和独特的 比较优势比较优势 v目前大多数具有社会责任感的企业在市场上都是目前大多数具有社会责任感的企业在市场上都是 独立独立/ /孤立运行。如果有五分之一的

30、企业能相互合孤立运行。如果有五分之一的企业能相互合 作，便是一个不可忽视的力量。作，便是一个不可忽视的力量。 v在中国，企业社会责任又意味着什么呢？在中国，企业社会责任又意味着什么呢？ 在中国企业社会责任对企业行为的影响在中国企业社会责任对企业行为的影响 企业行为企业行为企业社会责任的影响企业社会责任的影响 CSR是企业的是企业的 社会资本社会资本名牌名牌 CSR是企业的是企业的 发展机会发展机会创优创优 CSR是企业合是企业合 法生存的依据法生存的依据达标达标 国际经验：国际经验：企业社会责任企业社会责任 国际机构和国际标准国际机构和国际标准 v 国际社会责任协会国际社会责任协会( (SAI

31、)1996SAI)1996年成立，总部设在美国纽年成立，总部设在美国纽 约。目标是推动全球建立安全健康的工作环境约。目标是推动全球建立安全健康的工作环境 www.sa-www.sa- // v 19971997年，由年，由SAISAI发起并联合欧美跨国公司和其他国际组发起并联合欧美跨国公司和其他国际组 织制定了织制定了SA8000SA8000认证社会责任标准，建立了认证社会责任标准，建立了SA8000SA8000社会社会 责任管理体系认真制度责任管理体系认真制度www.sa-www.sa- /SA8000/SA8000./S

32、A8000/SA8000.htm v 欧洲企业社会责任协会，欧洲企业社会责任协会，19951995年成立，成员包括国际机年成立，成员包括国际机 构、跨国企业和企业家。目标是推动可持续商业构、跨国企业和企业家。目标是推动可持续商业/ /企业企业 管理模式管理模式 四、企业经理人对四、企业经理人对CSR的态度的态度 HayHay、GrayGray和和Gates Gates 三位学者于三位学者于19761976年提及企业经年提及企业经 理人对理人对CSRCSR所持态度的转变，可分为三个阶段。所持态度的转变，可分为三个阶段。 v 第一

33、阶段（第一阶段（19301930年以前）年以前） v 以以Milton Friedman Milton Friedman 教授认为企业经教授认为企业经 理人的唯一目标是在合法下，替企业赚理人的唯一目标是在合法下，替企业赚 取最大利润（或说股东利润极大化），取最大利润（或说股东利润极大化）， 经理人若利用企业资源从事非创造利润经理人若利用企业资源从事非创造利润 的活动是不合法的。此论点深受经理人的活动是不合法的。此论点深受经理人 及法院（及法院（19191919密西根法院的判决）赞同。密西根法院的判决）赞同。 v 第二阶段（第二阶段（1930193019601960年）年） v 此阶段，因消费者

34、意识渐抬头，企业经理人发此阶段，因消费者意识渐抬头，企业经理人发 现他们的责任不仅是股东利润极大化，同时应在现他们的责任不仅是股东利润极大化，同时应在 顾客、员工、供货商、债权人及社区间之争议中，顾客、员工、供货商、债权人及社区间之争议中， 作公平公正的处理，作公平公正的处理，19351935年美国会修法，允许企年美国会修法，允许企 业机构的盈余中，以业机构的盈余中，以5%5%为免税额作公司应尽的社为免税额作公司应尽的社 会责任。会责任。 v 第三阶段（第三阶段（19601960年以后）年以后） v 此阶段，企业经理人大多主张企业组织应该参与解此阶段，企业经理人大多主张企业组织应该参与解 决社

35、会问题。决社会问题。 基于上述企业经理人态度的转基于上述企业经理人态度的转 变，可归纳出变，可归纳出 1 1 企业尽社会责任的正面看企业尽社会责任的正面看 法法 取之社会应回馈社会取之社会应回馈社会 就长期利益而言，社会责任就长期利益而言，社会责任 是提高商誉的指针。是提高商誉的指针。 具竞争力具竞争力 2. 2. 反面观点反面观点 提高成本，失去竞争力。提高成本，失去竞争力。 企业不应取代政府的功能企业不应取代政府的功能 违反最大利润原则：企业形违反最大利润原则：企业形 象提高，影响力渐大，规范象提高，影响力渐大，规范 力渐弱，企业若不节制，反力渐弱，企业若不节制，反 而危害社会。而危害社会

36、。 从业人员可能会忽略企业的从业人员可能会忽略企业的 主要目标，甚至减低生产力主要目标，甚至减低生产力 五、企业应尽那些责任五、企业应尽那些责任 1 Modic（1998）以公司营运行动分，我们可将之以公司营运行动分，我们可将之 分为五类分为五类： 制造产品制造产品 行销活动行销活动 环境保护环境保护 员工成长员工成长 社区参与社区参与 (1)(1)在制造产品上：产品责任、产品安全、产品品质在制造产品上：产品责任、产品安全、产品品质 v (2)(2)在行销活动上：做诚实的广告在行销活动上：做诚实的广告 v (3)(3)在环境保护上：符合在环境保护上：符合 ISO14000ISO14000的规范

37、。的规范。 大量褐色水排向黄河大量褐色水排向黄河 北京遭遇今年首次最严重空气污染北京遭遇今年首次最严重空气污染 (4)在员工成长上 ： 具体的教育、训练。具体的教育、训练。 好的工作环境、福利措施好的工作环境、福利措施。 平等雇用、平等雇用、 升迁机会升迁机会。 2 2 依受益人分依受益人分 内部受益人：包含顾客、股东、内部受益人：包含顾客、股东、 员工。员工。 外部受益人。外部受益人。 消费者消费者、 第三人社会第三人社会 国际化国际化 关系企业关系企业 上下游企业上下游企业 政府、法令政府、法令 股股 东东 同行同行 六、关于六、关于SA8000SA8000标准标准 SA8000标准是近几

38、年来兴起的一个新的国标准是近几年来兴起的一个新的国 际性贸易标准，其宗旨是际性贸易标准，其宗旨是“赋予市场经济赋予市场经济 以人道主义以人道主义”，通过有道德的采购活动关，通过有道德的采购活动关 注并改善全球工人的工作条件，要求企业注并改善全球工人的工作条件，要求企业 在赚取利润的同时，承担对企业生产环境在赚取利润的同时，承担对企业生产环境 和利益相关者的相关责任。其实质，是处和利益相关者的相关责任。其实质，是处 理企业效益和社会发展目标的矛盾，使企理企业效益和社会发展目标的矛盾，使企 业在追求利润最大化的同时，实现社会的业在追求利润最大化的同时，实现社会的 公共伦理目标。公共伦理目标。 1

39、1、何为、何为SA8000SA8000 社会责任国际标准体系社会责任国际标准体系( (Social Accountability 8000 International Social Accountability 8000 International standardstandard，简称简称SA8000) SA8000) 是一种基于国际劳工组织（是一种基于国际劳工组织（ILOILO）宪章、联合国宪章、联合国 儿童权利公约、世界人权宣言而制定的，以保护劳动环境和条件、劳工权儿童权利公约、世界人权宣言而制定的，以保护劳动环境和条件、劳工权 利等为主要内容的管理标准体系。利等为主要内容的管理标准体系

40、。 19971997年，总部设在美国的社会责任国际（年，总部设在美国的社会责任国际（SAISAI：Social Accountability Social Accountability InternationalInternational）发起并联合欧美跨国公司和其他国际组织，制定了发起并联合欧美跨国公司和其他国际组织，制定了 SA8000SA8000社会责任国际标准，它是全球首个道德规范国际标准。社会责任国际标准，它是全球首个道德规范国际标准。SA8000SA8000宗旨宗旨 是确保供应商所供应的产品皆符合社会责任标准的要求，其标准适用于世是确保供应商所供应的产品皆符合社会责任标准的要求，其

41、标准适用于世 界各地、任何行业、不同规模的公司，其依据与界各地、任何行业、不同规模的公司，其依据与ISO9000ISO9000质量管理体系及质量管理体系及 ISO14000ISO14000环境管理体系一样，是一套可被第三方认证机构审核之国际标准。环境管理体系一样，是一套可被第三方认证机构审核之国际标准。 SA8000SA8000的主要内容包括童工、强迫性劳动、健康与安全、结社自由和集的主要内容包括童工、强迫性劳动、健康与安全、结社自由和集 体谈判权、歧视、惩戒性措施、工作时间、工资报酬、管理系统共体谈判权、歧视、惩戒性措施、工作时间、工资报酬、管理系统共9 9个方个方 面的内容。面的内容。 S

42、A8000SA8000标准的提出标准的提出 v 上世纪上世纪9090年代初，美国服装制造商年代初，美国服装制造商LeviLeviStraussStrauss在类似监狱一般在类似监狱一般 的工作条件下使用年轻女工的事实被曝光。为了挽救其被污损的的工作条件下使用年轻女工的事实被曝光。为了挽救其被污损的 公众形象，该公司草拟了第一份公司社会责任守则（也称生产守公众形象，该公司草拟了第一份公司社会责任守则（也称生产守 则）。随后，耐克、沃尔玛、迪斯尼等大型跨国公司纷纷制定了则）。随后，耐克、沃尔玛、迪斯尼等大型跨国公司纷纷制定了 自己的生产守则。欧洲、美国和澳大利亚也先后出现了一些关于自己的生产守则。

43、欧洲、美国和澳大利亚也先后出现了一些关于 “企业社会责任企业社会责任”的多边组织，特别是西方发达国家的一些非政的多边组织，特别是西方发达国家的一些非政 府组织的参与，逐渐形成了企业社会责任运动，并随着经济全球府组织的参与，逐渐形成了企业社会责任运动，并随着经济全球 化而逐渐波及全球，尤其是处于全球生产链环节上的发展中国家。化而逐渐波及全球，尤其是处于全球生产链环节上的发展中国家。 v 1997 1997年，总部设在美国的社会责任国际发起并联合欧美部分年，总部设在美国的社会责任国际发起并联合欧美部分 跨国公司和其他一些国际组织，制定了跨国公司和其他一些国际组织，制定了SA8000SA8000社会

44、责任认证标准。社会责任认证标准。 它涉及童工、强迫劳动、健康与安全、歧视、惩戒性措施、工作它涉及童工、强迫劳动、健康与安全、歧视、惩戒性措施、工作 时间、工资报酬、管理体系等内容。时间、工资报酬、管理体系等内容。 2 2、SA8000SA8000的主要特点的主要特点 v 将劳工标准与订单挂钩将劳工标准与订单挂钩 SA8000SA8000标准要求企业在赚取利润的同时，要承担环保和劳工标准要求企业在赚取利润的同时，要承担环保和劳工 等方面的社会责任。等方面的社会责任。 v 对资本权力的制约对资本权力的制约 SA8000 SA8000标准是社会良知对资本权力进行的一种制约，标准是社会良知对资本权力进

45、行的一种制约， 站在保护劳工的角度来看站在保护劳工的角度来看 v 标榜仁义、道德旗号标榜仁义、道德旗号 许多大的跨国公司几乎都在对下游产业链进行劳工权益许多大的跨国公司几乎都在对下游产业链进行劳工权益 评估评估, ,进行监督。进行监督。 v 产品出口新壁垒产品出口新壁垒 SA8000 SA8000将很有可能成为限制发展中国家劳动密集型将很有可能成为限制发展中国家劳动密集型 产品出口的最有力工具。产品出口的最有力工具。 3 3、SA8000SA8000社会责任认证标准具体内社会责任认证标准具体内容容 v 童工：童工：企业必须按照法律控制最低年龄、少年工、学校学习、工作企业必须按照法律控制最低年龄

46、、少年工、学校学习、工作 时间和安全工作范围。时间和安全工作范围。 v 强制雇佣：强制雇佣：企业不得进行或支持使用强制劳工或在雇佣中使用诱饵企业不得进行或支持使用强制劳工或在雇佣中使用诱饵 或要求抵押金，企业必须允许雇员轮班后离开并允许雇员辞职。或要求抵押金，企业必须允许雇员轮班后离开并允许雇员辞职。 v 健康安全：健康安全：企业须提供安全健康的工作环境，对可能的事故伤害进企业须提供安全健康的工作环境，对可能的事故伤害进 行防护，进行健康安全教育，提供卫生清洁设备和常备饮用水。行防护，进行健康安全教育，提供卫生清洁设备和常备饮用水。 v 联合的自由和集体谈判权：企业尊重全体人员组成和参加所选工

47、会联合的自由和集体谈判权：企业尊重全体人员组成和参加所选工会 并进行集体谈判的权利。并进行集体谈判的权利。 v 差别待遇：差别待遇：企业不得因种族、社会地位、国籍、伤残、性别、生育企业不得因种族、社会地位、国籍、伤残、性别、生育 倾向、会员资格或政治派系等原因存在歧视。倾向、会员资格或政治派系等原因存在歧视。 3 3、SA8000SA8000社会责任认证标准具体内容社会责任认证标准具体内容 v 惩罚措施：惩罚措施：不允许物质惩罚、精神和肉体上的压制和言词辱骂。不允许物质惩罚、精神和肉体上的压制和言词辱骂。 v 工作时间：工作时间：企业必须遵守相应法规，加班必须是自愿的，雇员一企业必须遵守相应法

48、规，加班必须是自愿的，雇员一 周至少有一天的假期。周至少有一天的假期。 v 报酬：报酬：工资必须达到法定和行业规定的最低限额，并在满足基本要工资必须达到法定和行业规定的最低限额，并在满足基本要 求外有任意收入。雇主不得以虚假的培训计划规避劳工法规。求外有任意收入。雇主不得以虚假的培训计划规避劳工法规。 v 管理体系：管理体系：企业须制定一个对外公开的政策，承诺遵守相关法律和企业须制定一个对外公开的政策，承诺遵守相关法律和 其他规定；保证进行管理的总结回顾，选定企业代表监督实行计划其他规定；保证进行管理的总结回顾，选定企业代表监督实行计划 和实施控制，选择同样满足和实施控制，选择同样满足SA80

49、00SA8000的供应商，确定表达意见的途径的供应商，确定表达意见的途径 并采取纠正措施，公开与审查员的联系，提供应用的检验方法，并并采取纠正措施，公开与审查员的联系，提供应用的检验方法，并 出示支持的证明文件和记录。出示支持的证明文件和记录。 4 4、SA8000SA8000：中国走向世界的第三张门票？中国走向世界的第三张门票？ v 有评论认为，如果说有评论认为，如果说ISO9000ISO9000标准针对的是产品质量、标准针对的是产品质量、ISO14000ISO14000标标 准针对的是环境质量的话，那么准针对的是环境质量的话，那么SA8000SA8000标准关注的就是工人的生标准关注的就是

50、工人的生 存质量。也有评论认为，存质量。也有评论认为，SA8000SA8000作为一个事实上的劳工标准，是作为一个事实上的劳工标准，是 发达国家继反倾销、环保标准之后，针对发展中国家的又一个贸发达国家继反倾销、环保标准之后，针对发展中国家的又一个贸 易壁垒。易壁垒。 v 在欧美发达国家中，在欧美发达国家中，SA8000SA8000标准已经成为社会公认的企业行为准标准已经成为社会公认的企业行为准 则。近年来，在欧美国内舆论和非政府组织的压力下，跨国公司则。近年来，在欧美国内舆论和非政府组织的压力下，跨国公司 纷纷以纷纷以SA8000SA8000为蓝本制定自己的企业社会责任守则，并要求发展为蓝本制

51、定自己的企业社会责任守则，并要求发展 中国家的供货商严格遵守，否则便撤销订单。中国家的供货商严格遵守，否则便撤销订单。 v如何看待？如何看待？ （1 1） SA8000SA8000企业发展的全新理念企业发展的全新理念 v 西方社会对企业社会责任十分重视，连财富和福布斯这样的西方社会对企业社会责任十分重视，连财富和福布斯这样的 商业杂志在企业排名评比时，商业杂志在企业排名评比时，8 8项标准中就有项标准中就有“社会责任社会责任”标准一项。标准一项。 v 我们通常讲，我们通常讲，“君子爱财，取之有道君子爱财，取之有道”，企业发展就要取之有道，不，企业发展就要取之有道，不 能胡来。提倡社会责任的意义

52、在于，引导企业家去关心社会，关爱社能胡来。提倡社会责任的意义在于，引导企业家去关心社会，关爱社 会，支持社会，这样才会最大程度地化解社会矛盾。会，支持社会，这样才会最大程度地化解社会矛盾。 v 企业社会责任实际上表现在三个方面：第一个方面是对内部员工的诚企业社会责任实际上表现在三个方面：第一个方面是对内部员工的诚 信，简单讲就是保障员工的合法权益，创造良好的工作环境。第二个信，简单讲就是保障员工的合法权益，创造良好的工作环境。第二个 是对社会的诚信，主要表现为依法纳税。第三个就是企业必须有公益是对社会的诚信，主要表现为依法纳税。第三个就是企业必须有公益 心。心。 v 这些年我国做了大量的打假工

53、作，但屡打屡假，成效甚微。为什么这这些年我国做了大量的打假工作，但屡打屡假，成效甚微。为什么这 样？因为制假企业根本没有社会责任观念。光打假，只是一个堵的问样？因为制假企业根本没有社会责任观念。光打假，只是一个堵的问 题，我们应该把工作做到企业家心灵内部，首先树立企业责任观念，题，我们应该把工作做到企业家心灵内部，首先树立企业责任观念， 从你的良心上开始做工作，堵住源头，你不堵住企业家道德良心的话，从你的良心上开始做工作，堵住源头，你不堵住企业家道德良心的话， 光靠警察围追堵截是不行的。光靠警察围追堵截是不行的。 （2 2） SA8000SA8000是一张走向世界的是一张走向世界的“门票门票”

54、 v 国内有些的媒体对国内有些的媒体对SA8000SA8000显得忧心忡忡，觉得这是发达国家强加给我显得忧心忡忡，觉得这是发达国家强加给我 们的一种贸易壁垒。事实上们的一种贸易壁垒。事实上 SA8000SA8000它真正关怀了企业内部职工的权它真正关怀了企业内部职工的权 益，关怀了企业产品对社会的责任。发达国家需要益，关怀了企业产品对社会的责任。发达国家需要SA8000SA8000，发展中国发展中国 家更需要。家更需要。 v 欧洲国家食品安全是第一位的，我们这个意识是很差。欧洲国家食品安全是第一位的，我们这个意识是很差。 v 中国民营企业的新形象必须靠国际化来推动，只窝在国内没有戏，靠中国民营

55、企业的新形象必须靠国际化来推动，只窝在国内没有戏，靠 坑蒙拐骗国人，得到一点利益，最后像守财奴一样看着，这样的企业坑蒙拐骗国人，得到一点利益，最后像守财奴一样看着，这样的企业 是做不大的。是做不大的。 v 对国内企业来说，拿到对国内企业来说，拿到SA8000SA8000，就得到了通行证，得到了就得到了通行证，得到了“门票门票”， 不管你是否跑得很快，起码你可以在高速公路上跑了，但如果你没有不管你是否跑得很快，起码你可以在高速公路上跑了，但如果你没有 这个这个SA8000SA8000，是不能上路的。是不能上路的。 v 19941994年年6 6月月1515日，广东深圳发生了一起工人宿舍倒塌事故，

56、随后，广东日，广东深圳发生了一起工人宿舍倒塌事故，随后，广东 江门市一鞋厂发生了火灾事故。为此，美国新闻周刊江门市一鞋厂发生了火灾事故。为此，美国新闻周刊19941994年年1212月月1212 日发表的一篇名为亚洲的死亡工厂写道日发表的一篇名为亚洲的死亡工厂写道:“:“在亚洲，没有哪个地方在亚洲，没有哪个地方 比中国的工业安全措施更松弛的了。比中国的工业安全措施更松弛的了。”国际皮革、服装和纺织工人联合国际皮革、服装和纺织工人联合 会秘书长尼尔会秘书长尼尔克内也就此致函当时的李鹏总理，说克内也就此致函当时的李鹏总理，说“你们在发展经济你们在发展经济 的过程中还准备死多少人的过程中还准备死多少

57、人”，“特别地，我们要求你们政府建立相应的特别地，我们要求你们政府建立相应的 监察制度，并停止将工人宿舍设在工厂厂房的做法。否则，我们将不得监察制度，并停止将工人宿舍设在工厂厂房的做法。否则，我们将不得 不联合所有发达国家，对你们的皮革、纺织的出口实行限制。不联合所有发达国家，对你们的皮革、纺织的出口实行限制。”最近美最近美 国、法国、意大利等传统中国轻工业产品进口国的贸易组织正在讨论一国、法国、意大利等传统中国轻工业产品进口国的贸易组织正在讨论一 项协议，要求中国所有纺织、成衣、玩具、鞋类等产品的企业必须事先项协议，要求中国所有纺织、成衣、玩具、鞋类等产品的企业必须事先 经过经过SA8000

58、SA8000标准的认证，否则就要联合抵制进口。标准的认证，否则就要联合抵制进口。 v发达国家已经开始通过劳工贸易壁垒抵制我国产发达国家已经开始通过劳工贸易壁垒抵制我国产 品出口，品出口，19991999年美国一些组织己提出抵制中国玩年美国一些组织己提出抵制中国玩 具产品出口到美国，理由是中国的具产品出口到美国，理由是中国的PVCPVC塑料玩具残塑料玩具残 留氯乙烯单体等有毒物质，会损害儿童的健康，留氯乙烯单体等有毒物质，会损害儿童的健康， 并且中国玩具厂没有保护工人的安全健康。美国并且中国玩具厂没有保护工人的安全健康。美国 玩具制造商协会玩具制造商协会( (TMA)TMA)主席大卫主席大卫米勒

59、在米勒在20002000年年1 1 月专程来到中国，同我国有关政府部门商讨对策。月专程来到中国，同我国有关政府部门商讨对策。 美国玩具制造商协会随后与国家出入境检验检疫美国玩具制造商协会随后与国家出入境检验检疫 局合作，每年定期在广州和深圳举办研讨会，探局合作，每年定期在广州和深圳举办研讨会，探 讨玩具安全标准与工厂劳工问题。讨玩具安全标准与工厂劳工问题。 （3 3）讲责任）讲责任Corporate Social Responsibility 才会有效益才会有效益 v 企业社会责任感强，有能力把社会责任感贯彻下去，企企业社会责任感强，有能力把社会责任感贯彻下去，企 业的美誉度就高了，经济效益自

60、然就会上来。业的美誉度就高了，经济效益自然就会上来。 v 企业自己挣钱为什么要纳税？因为你挣钱的前提是你占企业自己挣钱为什么要纳税？因为你挣钱的前提是你占 有了一些社会资源，这个资源被你占有了，别人就不能有了一些社会资源，这个资源被你占有了，别人就不能 占有了。但是，这个资源本身并不是天生就是你的，你占有了。但是，这个资源本身并不是天生就是你的，你 回报社会是应有的责任。回报社会是应有的责任。 v 市场经济是一种机会经济，机会总是短缺的。所以，大市场经济是一种机会经济，机会总是短缺的。所以，大 家都去抢这个机会，只有少数人能够得到这个机会。那家都去抢这个机会，只有少数人能够得到这个机会。那 么