MicrosoftDynamicsCRM40操作和维护指南

1、Microsoft Dynamics CRM 4.0 操作和维护指南Microsoft Dynamics CRMMicrosoft Dynamics CRM 4.0 操作和维护指南中文4.0.0修订版 本文档中的信息（包括引用的 URL和其他Internet网站）如有更改，恕不另行通知。除非另行说明，否则本文示例中描述的 公司、组织、产品、域名、电子邮件地址、徽标、人物、地点和事件纯属虚构。无意与任何真实的公司、组织、产品、域 名、电子邮件地址、徽标、人物、地点或事件发生任何关联，也不应有此方面的推断。用户有责任遵守一切适用的版权法。 未经Microsoft Corporation书面明确许可

2、，不得出于任何目的、以任何形式或通过任何手段（电子、机械、影印、录制或其 他手段）复制本文档的任何内容、将其存入或引入检索系统或者进行传播；但此规定并不限制版权所赋予的各项权利。Microsoft可能拥有涉及本文档主题的专利、专利申请、商标、版权或其他知识产权。除非Microsoft提供的书面许可协议中有明文规定，否则提供本文档并不表示赋予您使用这些专利、商标、版权或其他知识产权的许可。? 2007 Microsoft Corporation。保留所有权利。您复制本文档的权利受版权法/著作权法和软件许可协议条款的限制。对于软件许可证，您可以制作合理数量的副本或打 印版本供自己使用。未经授权擅自

3、制作副本、改编、汇编或进行衍生性工作用于商业发行都是法律禁止的行为，违者将 受到惩罚。Microsoft、MS-DOS、Windows、Windows Server、Windows Vista、Microsoft Dynamics、Active Directory、BizTalk 和 Outlook是Microsoft旗下各公司的商标。所有其他商标均归其各自所有者所有。概述发送有关本章内容的反馈目录操作 Microsoft Dynamics CRM操作 Microsoft Dynamics CRM 服务器 确定每个 Microsoft Dynamics CRM服务器角色的安装位置将组织数据库移

4、至另一个SQL Server实例.操作 Microsoft Dynamics CRM for Outlook自动更新 Microsoft Dynamics CRM for OutlookMicrosoft Dyn amics CRM更新在命令提示符处运行 Microsoft Dyn amics CRM监视 Microsoft Dynamics CRM并排查其故障事件查看器平台跟踪Microsoft Dyn amics CRMMicrosoft Dyn amics CRMMicrosoft Dyn amics CRM更新1-1.1-12-2.2-22-52-22-22-52-92-102-122

5、-122-12服务器的已知问题 服务器不使用SQL Server镜像实例 服务器的性能低于预期 部署管理器中仅显示许可证节点 电子邮件路由器疑难解答和已知问题Microsoft Dyn amics CRM for OutlookMicrosoft Dyn amics CRM for OutlookMicrosoft Dyn amics CRM for Outlook2-142-142-152-152-15疑难解答诊断2-16和Web应用程序疑难解答 服务器2-16客户端无法连接到Microsoft Dy namics CRMMicrosoft Dy namics CRM电子邮件活动保持在待发送

6、状态而且不传送2-202-20在 Win dows 64 位计算机上运行时，Microsoft Dyn amics CRM for Outlook 或Microsoft Dyn amics CRM Web应用程序的启动速度低于预期速度2-21Microsoft Dy namics CRM 报表疑难解答和已知问题报表查看器对希伯来语和阿拉伯语的支持 .发送有关本章内容的反馈 2-212-212-212-20备份 Microsoft Dynamics CRM 系统备份 Microsoft Dynamics CRM 系统选择备份模式备份 Win dows Server 2003备份 Active D

7、irectory 备份 SQL Server (包括 Reporting Services ) 备份 Excha nge Server 2003 和 Excha nge Server 2007 备份 Microsoft Dynamics CRM 服务器发送有关本章内容的反馈 3-223-223-233-233-233-243-253-263-274故障恢复情形A : SQL Server故障情形A的恢复情形 B : Microsoft Dynamics CRM服务器故障情形B的恢复情形 C : Exchange Server 故障情形C的恢复情形 D : Active Directory 故障

8、 情形D的恢复4-284-284-284-294-294-294-294-304-30Microsoft Dyn amics CRM for Outlook发送有关本章内容的反馈 故障恢复4-314-315 Microsoft Dynamics CRM密钥管理密钥管理发送有关本章内容的反馈 . 5-325-325-32Microsoft Dynamics CRM 4.0 操作和维护指南1概述欢迎使用Microsoft Dynamics CRM 4.0操作和维护指南，本指南是 Microsoft DynamicsCRM 4.0实施指南综合文档集的一部分。通过本指南，您可以了解如何规划、实施和操作

9、组织内 安装和维护的 Microsoft Dyn amics CRM 版本（内部部署版本）。Microsoft Dyn amics CRM 4.0实施指南由以下三个文档组成：规划指南。该指南中的信息可用来制订有关Microsoft Dynamics CRM 4.0的综合规划。其中主要包括CRM系统规划的两个方面：o 技术。这些主题着重介绍了各种支持的拓扑结构、系统要求以及安装前所需注意 的技术问题等。o 实施方法。您将了解在部署CRM系统时所需的业务管理、CRM要求以及项目管理等方面的内容。此外，还包括几个可用作Microsoft Dy namics CRM 4.0 的规划实施工具的文档。这些

10、参考文档与Microsoft Dy namics CRM 4.0实施指南都位于planningtools 文件夹中。前，请先阅读本指南。该指南包括运Microsoft Dyn amics CRM 4.0 的指安装指南。在准备安装 Microsoft Dynamics CRM 4.0行安装程序的逐步说明、命令行安装说明以及如何删除 导准则。操作和维护指南。本指南包含日常操作的主要步骤，从中可以了解如何备份、还原以及对 Microsoft Dy namics CRM 4.0数据进行系统恢复。此外，该指南还介绍了解决已知问题的步骤。操作和维护 Microsoft Dyn amics CRM 4.0

11、有助于确保 Microsoft Dyn amics CRM 4.0 系统的用户获 得一致可靠的体验，这一点对您是至关重要的。本指南的目标读者是负责确保Microsoft Dy namicsCRM 4.0的可用性以及从事日常维护和安全防范工作的个人或团队。Microsoft Dyn amics CRM 4.0本指南还假设您的组织已经部署并且正在使用发送有关本章内容的反馈我们期待得到您的反馈意见。若要发送反馈，请单击下面的链接并在邮件正文中键入您的意见和 建议。如果您删除或修改主题行注意 主题行内的信息可用于对您的反馈进行分类 我们可能无法处理您的反馈。发送反馈1-22 操作 Microsoft

12、Dynamics CRM本章介绍如何监视 Microsoft Dy namics CRM 4.0并排查其故障。操作Microsoft Dy namics CRM包括通过监视服务器的状态和性能确保可用性、进行备份、规划从灾难中恢复以及不断地排除故障。本章以及后续各章将提供下列任务的详细信息:操作Microsoft Dy namics CRM。列岀所要监视的事件的起源。另外，本章还介绍如何排除和解决应用程序性能问题以及其他问题。备份 Microsoft Dyn amics CRM系统。介绍如何备份 Microsoft Dynamics CRM故障恢复。介绍如何从 Microsoft Dynamic

13、s CRM 服务器系统故障（如硬件故障）中恢复。服务器操作 Microsoft Dynamics CRM本节介绍如何执行 Microsoft Dyn amics CRM 服务器操作任务。本文档的备份Microsoft Dyn amicsCRM系统和故障恢复”一章中介绍了备份和故障恢复主题。服务器角色的安装位置确定每个 Microsoft Dyn amics CRMMicrosoft D yn amics CRM 4.0 En ter prise允许您将服务器角色安装到不同的计算机上以获得额外的性能和可用性。请注意，在使用Microsoft Dy namics CRM 服务器安装向导进行典型安装

14、的过程中，所有的角色都安装到同一台计算机上。若要查看服务器角色的有关信息，请执行以下各步操作：Microsoft1. 在安装有部署管理器的计算机上，单击“开始”，指向“所有程序”，指向“Dyn amics CRM 4.0”，然后单击“部署管理器”。2. 展开“服务器”，然后单击所需的服务器。3. “角色列会显示服务器角色的列表。如果Microsoft Dy namics CRM 服务器安装在单台计算机上，则该列表中仅显示一台具有以下三个服务器角色的服务器：完全服务器、SQL Server和SRS数据连接器。取决于服务器角色的部署方式，在不同服务器上该列表可能会显示下列服务器角色：平台服务器、

15、应用程序服务器、 SRS数据连接器、异步服务、发现服务、 SQL Server、部署SDK、平台 SDK、Web应用程序、帮助内容服务器和部署服务。将组织数据库移至另一个 SQL Server实例的计算机。SQL Server若要将组织数据库移至另一个域中运行 向导”。SQL Server的另一台计算机，必须使用“导入组织若要将组织数据库移至另一个域中的SQL Server实例，请按照下列步骤操作:可以将组织数据库移至同一个Active Directory 域中另一台运行 Microsoft SQL Server为此，请在“组织”区域中右键单击要移动的组织，然后单击“编辑组织”以更改 实例。实

16、例并确保它已附加而且可用。有关如何在SQL Server联机从书”。SQL Server 中1. 将组织数据库移至新的SQL Server移动数据库的详细信息，请参阅“；2. 运行部署管理器中的“导入组织向导”。Microsoft Dynamics CRM 4.0 操作和维护指南在导入过程中，“导入组织向导”需要以下信息:运行SQL Server的计算机的名称。SQL Server Reporting Services服务器的 URL。组织名称。选择用户映射选项。用户映射在导入组织的过程中，必须选择要用于映射用户的方法。可使用以下选项:保留现有用户映射。如果希望保留组织数据库中已有的用户映射，

17、请选择此选项。手动映射用户。如果希望手动映射每个用户，请选择此选项。XML映射文件,生成新映射文件。如果要创建一个可用来修改用户导入方式的示例 请选择此选项。自动映射用户。如果要根据下列选项来自动映射用户，请选择此选项：ActiveActive Directory 帐户名。如果要尝试使组织数据库中的用户名与 Directory中的用户帐户名（用户登录名）匹配，请选择此选项。Microsoft Dynamics CRM全名到 Active Directory 全名。如果要尝试使组织数据库中的用户名与 Active Directory中的用户全名（“显示名称”字段）匹配，请 选择此选项。前缀。如果

18、要为每个用户创建一个追加有递增数值的自定义前缀（如User01、User02，依此类推），请选择此选项。请注意，Active Directory 中必须有这些用户。“导入向导将不会在Active Directory 中创建用户帐户。使用现有映射文件。如果已经创建了用于导入用户的 XML映射文件，请选择此 选项。用户映射文件本节介绍用户映射文件的结构和内容。当您需要将许多Microsoft Dy namics CRM用户从原始Microsoft Dy namics CRM实施映射到新实施时，会使用到这些信息。在这种情况下，直接编辑该XML文件可能更方便。“导入组织向导”的“用户映射”页上不仅提供

19、了选择使用映射文件的选项，还提供了选择“生成 新映射文件”的选项。如果生成新文件，则可以使用文本编辑器来编辑该文件，然后再次启动该向 导。用户映射文件是在:Program FilesMicrosoft CRMTool文件夹中创建的。可以通过单击“浏览”来另选位置。F面的示例映射在origcrmdom域中找到的所有用户。 在下面的示例用户映射文件中， origcrmdom 域中包含两个用户:2-21用户映射文件中的元素用户映射文件位于根元素 中。有两种类型的子元素可用：和 。可以使用其中的一个子元素，但不要同时使用这两个子元素。如果同时使用 这两个子元素，则 vUserMa ppin g元素的优

20、先级较高。 元素包含 Microsoft Dynamics CRM的原始实施和新实施中的Active Directory 域。如果使用此元素，则不必使用单独的 元素。如果此元素是您使用的唯一元素，则所有的Microsoft Dy namics CRM用户将自动从旧域转换到新域，同时保持帐户名相同。元素包含每个Microsoft Dyn amics CRM 用户的别名。例如，如果在 Microsoft Dyn amics CRM实施中有十位用户，则您的用户映射文件中将具有十个vUserMa ppin g元素，每位用户一个。启动“导入组织向导”在安装有Microsoft Dynamics CRM服

21、务器的计算机上，单击“开始”，指向“所有程序”，指向“ Microsoft Dy namics CRM 4.0”，然后单击“部署管理器”，然后在部署管理器中右键单击“组织”，然后单击“导入组织”。有关部署管理器的详细信息，请参阅部署管理器帮助。发布报表在执行“导入组织”或“编辑组织”操作的过程中，报表会进行同步。不过，如果报表变得不同步，例如，SQL Server Reporting Services计算机长时间地处于脱机状态，则可以将存储在Microsoft Dyn amics CRM服务器上的报表与SQL Rep orti ng Services服务器上的报表进行同步。为此，请运行 pub

22、lishre ports.exe工具。此命令行工具位于Program Files MicrosoftCRM folderTools 文件夹中。若要运行该命令，请启动一个命令行，然后从该工具所在的文件夹中 运行以下命令，其中Orga nization_Name是组织的唯一名称。P ublishre ports Orga nizatio n_ Name操作 Microsoft Dynamics CRM for Outlook操作任务。本节介绍如何执行Microsoft Dyn amics CRM for Microsoft Office Outlook自动更新 Microsoft Dyn amic

23、s CRM for OutlookMicrosoft Dynamics CRM 包括一个 Microsoft Dynamics CRM 更新功能，该功能用于检查并安装 Microsoft Dyn amics CRM for Outlook和 Microsoft Dy namics CRM 数据迁移管理器的更新。可以从“开始”菜单或 Outlook中的“ CRM ”菜单启动此功能，也可以在命令提示符处运行该功能。修补程序配置工具这些更新可能会标识为强制或可选。如果某个更新配置为强制，而用户在得到提示时没有选择安装 该更新，则 Microsoft Dyn amics CRM for Outlook

24、功能将被禁用。Microsoft Dyn amics CRM管理员可以使用 Microsoft Dy namics CRM修补程序配置工具在系统中添加、更新和删除更新信息。默认情况下，该工具位于安装有Microsoft Dy namics CRM服务器的服务器上的Program FilesMicrosoft Dyn amics CRMTools文件夹中。该工具名为Microsoft.Crm.Tools.Clie ntP atchCo nfigurator.exe，可以在命令提示符处运行。Microsoft Dyn amics CRM修补程序配置工具的XML配置文件Microsoft Dy na

25、mics CRM管理员可以修改 Microsoft D yn amics CRM修补程序配置工具所使用的配置文件来指定管理更新的方式。若要运行该工具，请启动命令提示符，然后键入以下命令，其中Con figuration_File.xml是本节后面部分介绍的配置文件的名称。Con figurati on _File.xmlMicrosoft.Crm.Tools.Clie ntP atchC on figurator.exe工具配置文件的元素和说明XML文件有两个主要元素：Create元素和Delete系统中创建有关更新的信息，Delete元素用系统中删除现有信息。如果 Microsoft Dy

26、namics CRM 系统中已经在Clie ntP atches 元素中，修补程序配置工具的 元素。Create 元素用于在 Microsoft Dynamics CRM 于从 Microsoft Dyn amics CRM存在更新，则Create元素中的信息将进行更新。配置文件必须是使用作为根元素的有效XML文件。容器元素，用于指定将用于在 Microsoft D yn amics CRM配置数据库中创建或修改更新实例的信息。Create元素可接受下列子元素。下列元素的容器元素。UpdatelD /Patchld指定要安装的更新的唯一标识符。此标识符可以在.msp程序包所含的信息中找到。大括

27、号不是必需的。 Up date Title 指定该更新的标题。Descri pti on of the up date.指定该更新的说明。true/false/lsMa ndatory如果指定true，则该更新将配置为强制更新。如果指定false，则该更新将不配置为强制更新。默认值为false。true/false指定该更新是否处于启用状态。如果指定true，则将安装该更新。如果指定false，贝 y Microsoft Dyn amics CRM for Outlook将不安装该更新。OutlookLa pto p/OutlookDeskto p/DataMigratio n指定将运行Mic

28、rosoft Dynamics CRM更新应用程序的计算机上所安装的客户端。KBNumber.exe指定将用来安装更新的.msi程序包中所含的可执行文件的名称，通常是相关的Microsoft知识库文章编号。Microsoft Office 版本或指定有关安装更新的各种限制。例如，可以按组织、用户、操作系统、 语言类型来限制更新。可以使用下列元素。OutlookLa pto p/OutlookDeskto p/DataMigratio n/Clie ntType 指定Microsoft Dy namics CRM客户端应用程序的类型。UpdatelD /Patchld.msp程序包所含的信息中找

29、到。指定要安装的更新的唯一标识符。此标识符可以在 大括号不是必需的。该信息在组织数据库的 90C2DC17-4082-DC11-ADE7-000874398623 指定Microsoft Dy namics CRM用户的唯一标识符。dbo.SystemUserBase表中提供。大括号不是必需的。BE629F92-EB70-467B-9A75-F4E3BF4B8F29组织的唯一标识符。该信息可以在组织数据库的dbo.Organization表中找到。大括号是必需的。LanguagelD1033 /LanguagelD指定有关Microsoft Dy namics CRM客户端应用程序的基础版本的

30、区域设置ID (LClD)语言代码，例如，对于美国英语指定1033，对于波兰语指定1045。12.0.6023.5000 指定Microsoft Office的版本。若要查找版本，请右键单击Microsoft Office 程序文件，依次单击“属性”和“版本”或“详细信息”选项卡，然后查看文件版本信息。vOSVersio n 6.0.6000.16386 指定Windows操作系统的版本。若要查找版本，请右键单击Microsoft Windows 程序文件，依次单击“属性”和“版本”或“详细信息”选项卡，然后查看文件版本信息。vCRMVersion 4.0.7300.0 指定Microsoft

31、 Dy namics CRM的版本。若要查找版本，请右键单击 MicrosoftDyn amics CRM 程序文件，依次单击“属性”和“版本”或“详细信息”选项卡，然 后查看文件版本信息。Required Patchesx/Required Patches容器元素，用于指定用户必须应用哪些更新才能继续使用Microsoft Dy namics CRM应用程序。使用元素指定的值必须是有效的修补程序标识符，其中包含有效的修补程序id。vContainedP atches容器元素，可用于指定哪些更新将在执行较大更新的过程中下载。例如，Microsoft Dy namicsCRM更新汇总中通常包含若

32、干个更新。在下载容器更新时，由该元素标识的任何更新将不会 下载到客户端上。此元素不是必需的。的有效修补程序标识指定的值必须是类似于FB10E341-BAB3-4687-A719-1AC1BF43EC92符，正如下面这个下载单个更新的示例所示：vP atchldFB10E341-BAB3-4687-A719-1AC1BF43EC92容器元素，可用于指定将用于在Delete元素可接受下列子元素。UpdatelD /Patchld 指定要安装的更新的唯一标识符。 通过查看该更新中的config.xmlMicrosoft D yn amics CRM配置数据库中删除更新实例的信息。此标识符可以在.ms

33、p程序包中所含的信息中找到，也可以文件来查找。大括号是必需的。限制更新F面的配置文件摘自根据用户id来限制特定用户的更新。Microsoft Dyn amics CRM修补程序配置工具的配置文件示例 !CDATAlsMa ndatory 下面的配置文件会在 Microsoft Dy namics CRM系统中创建三个更新程序包（如果系统中已经存在更新，则会进行修改），并删除一个更新程序包。CC8EDB56-86BD-43D7-92C7-2CD8BAD2A573U pdate A This is a critical security up date.true/lsMa ndatoryfalse

34、 OutlookLa ptop, OutlookDeskto p Test Patch.exe !CDATAlsMa ndatoryRequired Patches6A5E8C2B-1F87-41fa-BB39- 291B6BE76177/Patchld/Required Patches vP atchld6A5E8C2B-1F87-41fa-BB39-291B6BE76177 This is Up date Rollu p 1 for Microsoft Dyn amics CRM for Outlook.U pdate Btrue/lsMa ndatorytrue OutlookLa pt

35、opvContainedP atches33EE771E-8DB4-453f-9BC0- 27C0E0E7C85B/Patchld 33EE771E-8DB4-453f-9BC0-27C0E0E7C85B This up date fixes some syn chro ni zati on issues with appoin tme nts.U pdate Ctrue/lsMa ndatorytrue OutlookLa ptop, OutlookDeskto p 5406B219-A1AC-1111-8695-72292C8195AC更新Microsoft Dynamics CRMMic

36、rosoft Dy namics CRM更新是一个后台运行的进程，每四小时便会检查一次可用更新。若要启动 Microsoft Dynamics CRM更新，请在 Microsoft Dynamics CRM for Outlook中，单击CRM菜单上的“检查更新”。或者，单击“开始”，依次指向“所有程序”和“Microsoft Dy namicsCRM 4.0 ”，然后单击“更新”。注意必须先配置 Microsoft Dynamics CRM客户端应用程序，才能运行Microsoft DynamicsCRM更新。只有本地计算机上管理员组的成员才能运行Microsoft Dyn amics CR

37、M 更新。如果带脱机访问功能的Microsoft Dy namics CRM for Outlook 处于脱机状态，则不能运行Microsoft Dyn amics CRM更新。更新在命令提示符处运行 Microsoft Dynamics CRM可以在命令提示符处运行Microsoft Dy namics CRM更新。这样做的好处在于，可以在安静模式下运行应用程序，即您不必守在系统旁边即可按照计划或通过脚本来运行更新所对应的应用程序。默认情况下，Microsoft Dyn amics CRM更新的可执行文件(Microsoft.Crm.Clie nt.AutoU pdate.exe)位于 Pr

38、ogram FilesMicrosoft Dynamics CRMClientConfigWizard文件夹中。Microsoft Dy namics CRM更新的应用程序可接受下列参数：/Clie ntTy pe OutlookLa pto p|OutlookDeskto p|DataMigratio n。如果指定了此参数，Microsoft Dynamics CRM更新将在 Windows注册表中的HKEY_CURRENT_USER (HKCU)配置单元中查找正在其上下文中运行自动更新进程的用户。对于每一次Microsoft Dynamics CRM更新，只能指定一个客户端类型。下面列出了

39、各个参数：? OutlookDesktop? OutlookLa ptop程序。更新 Microsoft Dyn amics CRM for Outlook应用程序。更新带脱机访问功能的 Microsoft Dyn amics CRM for Outlook应用。更新数据迁移管理器应用程序。更新命令行示例? DataMigrati on/Con fig:C on figurati onF ile.xml如果指定了此参数，Microsoft Dy namics CRM更新将使用该配置文件中提供的信息。有关该配置文件的信息在本节中有说明。注意不能同时指定 /ClientType 和/Config

40、参数。/Q在安静模式下运行 Microsoft Dynamics CRM更新。/I nclude Op ti onal在检查更新时包括可选更新。/Su pressReboot在安装更新后不重新启动计算机。请注意，即使某个更新要求重新启动计算机才能完成安装, 计算机也不重新启动。Microsoft Dyn amics CRM若要在带脱机访问功能的Microsoft Dy namics CRM for Outlook处于安静模式的计算机上，以后台方式来运行 Microsoft Dynamics CRM更新，请在命令行上输入以下命令。Microsoft.Crm.Clie nt.AutoU pdate

41、.exe /Clie ntTy pe:OutlookLa ptop /Co nfig:c:C on figFilesautou pdate.xml /QMicrosoft Dyn amics CRM更新的配置文件的元素和说明Microsoft Dy namics CRM更新的配置文件可接受下列元素和属性。配置文件必须是使用 作为根元素的有效XML文件。客户端应用程序的类型。OutlookLa pto p/OutlookDeskto p/DataMigrati on /Clie ntType 指定 Microsoft Dyn amics CRM用户的唯一标识符。该信息在组织数据库的 表中提供。大

42、括号是必需的。 User_ld 指定 Microsoft Dyn amics CRM dbo.SystemUserBase Org_ld 指定Microsoft Dy namics CRM组织的唯一标识符。大括号是必需的。AD/S PLA/P ass port指定用来登录 Microsoft Dynamics CRM服务器的身份验证方法。对于 Microsoft DynamicsCRM的内部部署版本，请使用值 AD。LanguagelD1033 /LanguagelD指定有关Microsoft Dynamics CRM 客户端应用程序的基础版本的区域设置 lD （LClD）语言代 码，例如，对

43、于美国英语指定1033，对于波兰语指定1045。0/1指定是否将创建日志文件。如果指定 0，则将不创建日志文件。如果指定1，则将在 “:Docume nts and Setti ngsA pp licati on DataMicrosoftMSCRMLogs 文件夹”（如果是Windows XP系统）或“:UsersA pp DataRoami ngMicrosoftMSCRM Logs” 文件夹（如果是Win dows Vista 系统）中创建一个名为 Auto Up date.log的日志文件，其中 是运行Microsoft Dy namics CRM更新的用户的名称。htt p: /Se

44、rverName指定在其中运行Microsoft Dynamics CRM服务器“发现服务”服务器角色的完整URL。如果您拥有的是完全服务器部署，则“发现服务”服务器角色会在安装有Microsoft D yn amicsCRM服务器应用程序的同一台计算机上运行。Microsoft Dyn amics CRM更新的配置文件示例OutlookLa ptope4f6ed9d-17f8-db11-ae4d-000874398623V0rgld49347e6e-6e62-40dc-b471-3115d6e3f0f3v/0rgld ADv/Clie ntAuthMethod 10330 htt p: /S

45、erverNameMicrosoft Dyn amics CRM更新的Windows注册表子项Microsoft Dynamics CRM更新会使用下列 Windows 注册表子项。?HKLMSoftwareMicrosoftMSCRMClientAutoUpdateDisabled (DWORD):默认值为 0，即禁用 Microsoft Dynamics CRM更新。如果此值设置为0，贝U Microsoft Dynamics CRMfor Outlook将不检查可用更新。可以通过将此值设置为1来禁用定期检查更新。当用户通过单击菜单选项来手动检查更新时，这些设置将不跳过检查。HKLMSof

46、twareMicrosoftMSCRMClientAutoUpdateCheckPeriod (DWORD):默认值为 4。这样管理员就能够指定两次后台检查更新之间的间隔时间(以小时为单位)。此设置的有 效值为4小时到24小时。:包含将从HKLMSoftwareMicrosoftMSCRMClie ntAuto Up dateDow nloadUrl (DWORD) 中下载更新的 URL，女n http:/servername/updates/。并排查其故障监视 Microsoft Dynamics CRM本节介绍有关监视 Microsoft Dy namics CRM并排查其故障所用的工具以及相关建议。事件查看器由Microsoft Dy namics CRM服务器系统记录的事件和错误会记录到事件查看器中。若要查看这些事件，请在安装有Microsoft Dy namics CRM服务器的计算机上按照下列步骤操作：1. 单击“开始”，指向“所有程序”，指向“管理工具”，然后单击“事件查看器”。2. 在“事件查看器”下，单击“应用程序”。3. Microsoft Dy namics CRM服务器事件会记录在事件查看器中的下列源下面：MSCRMAsy ncService MSCRMCalloutMSCRMDe ployme ntMSCRMDe ployme