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文档简介

体检中心投诉制度体检中心是医院接待各类健康体检者的专设机构，是医院对外开放优 质文明服务窗口，为提高和保证体检工作的效益和质量，特制定如下投诉 制度：一、体检中心工作人员在工作时间内对参加健康体检的单位或个人接 待不热情，解释不耐心或态度生硬者，发现或接到体检者投诉一次，扣罚 当事人50元。I I二、各相关检查科室对体检结果及结论按规定应出报告而未及时落实者，经查证后一次扣罚相关科室和个人50元。三、在体检过程中，发现项目与开单不相符或体检报告结论与实际不 符者，应给予免费复检，发现明显异常情况应立即与体检者联系，指导就“I r-J.|100诊，如因工作人员不负责任而延误治疗，发现一例，特对当事人员扣罚l I _兀。五、在工作时间外，如遇有紧急体检任务通知不到岗，不认真完成体 检工作者，一次扣罚当事人100元。精心整理精心整理

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