口腔科牙科诊所员工绩效考核表_第1页
口腔科牙科诊所员工绩效考核表_第2页
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文档简介

1、XXX 口腔门诊员工绩效考核表被考核人所属部门考核日期考核分数项目考核内容扣分标准扣分备注劳动纪律迟 到/早 退 1天10分 /天会议 纪律会议缺席10分 /次迟到w 15分钟1分/次迟到15 30分钟2分/次手机响铃1分/次接听电话者5分/次工作 纪律利用工作之便干私活或接受病人及家 属宴请者20分 /次对患者态度生硬，语言过激，影响门 诊声誉者10分 /次与病人发生争执，如谩骂、侮辱病人30分 /次与病人发生斗殴60 分 /次工作 纪律治疗时与护士或其他人员打情骂俏、聊 天，讨论与该患者无关的一切事情10分/次上班时间仪容仪表不整（如工作服不整 洁，穿拖鞋、背心等），装扮影响门诊形 象者1

2、分/次随地吐痰，乱扔烟头、纸屑或其他杂物 者，在诊区吸烟者1分/次上班时间串岗、闲聊、玩手机、看与工 作无关书籍、做与工作无关的事情，情 节较轻者1分/次工作时间内长时间（5分钟以上）接打私 人电话者1分/次拨打、接听工作电话不规范者； 门诊所 配电话未24小时开机、或无人接听者1分/次对上级指令通知不传达者，下级员工反 映情况不上报者1分/次部门私自批假隐瞒不报者1分/次上班时间吃东西或在牙椅上休息者1分/次未经领导批准，擅离岗位者2分/次工作时间干私事、睡觉、玩游戏者2分/次利用门诊设备从事与工作无关事项者2分/次发现有损门诊利益的言行， 不上报或不 及时制止者2分/次不服从领导的合理指令

3、或工作安排者； 门诊安排工作任务不按时按量完成者2分/次对患者态度冷漠，或因服务问题导致患 者投诉者2分/次无事生非、挑拨离间、损害团队及同事 团结等2分/次对相关处罚经查实后拒不签字承认者5分/次在门诊进行任何形式的赌博活动5分/次工作 纪律上班时间饮酒者5分 /次抽查病历不合格者5分 /份工作态度不佳，造成患者流失或门诊经 济及社会效益损失者5分 /次因过失泄漏门诊机密者； 发生医疗差错 隐瞒不报者5分 /次违反规定私自动用门诊设备、 仪器、药 品及车辆者5分 /次使用过的一次性注射针头未折弯放入 利器盒5分 /次使用过的一次性注射器针柄及口镜未 折断放入医疗垃圾筒内5分 /次工作中徇私舞弊者5分 /次浪费门诊财物者5分 /次售后 服 务满意度满意度调查w 95分者5分 /次满意度调查w 90分者10分 /次满意度调查w 85分者20分 /次回访率顾客回访率w 98%者5分 /次顾客回访率w 95%者10分 /次顾客回访率w 90%者20分 /次备注：1考核结果扣1-5分的，当月发放100%薪酬；扣6-10分的，当月 发放95%薪酬；扣11-15分的，当月发放90%薪酬；15分以上每增 加5分，发放薪酬比例下降10%。2、本人如对本考核结果有疑问，请于2日内向行政部提出申诉；如未在规定期限内申诉

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