2021年天津市社区物业管理办法（全文）

1、制度2021年天津市社区物业管理办法（全文）单位名称：XXXX部门：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年天津市社区物业管理办法（全文）日前，市委办公厅、市政府办公厅印发天津市社区物业管理办法，并发出通知，要求各区委、区政府，市委各部委，市级国家机关各部门，各人民团体认真遵照执行。全文如下：第一章 总则第一条 为加强党对社区物业管理工作的领导，进一步提升社区物业服务水平，大力推进幸福社区建设，更好满足广大居民美好居住需求，依据有关法律法规，结合我市实际，制定本办法。第二条 本办法适用于我市行政区域内的社区物业管理工作。第三条 社区物业管理工作要坚持党的领导、政府主导、属地管理、

2、条块结合、分类指导的原则。第四条 区委、街道(乡镇)党(工)委、社区党组织，区政府、街道办事处(乡镇政府)、居民委员会，有关部门，业主委员会、物业服务企业和社区居民要各尽其责、群策群力，共同营造文明和谐、规范有序的社区物业管理环境。第二章 党组织领导第五条 区委要加强对本区物业管理工作的领导，支持区政府和所辖街道(乡镇)党(工)委履行相关职责。街道(乡镇)党(工)委要履行好本街镇社区物业管理工作的组织领导、统筹协调和检查考核等职责，推动街道办事处(乡镇政府)和社区党组织依法依规开展相关工作。第六条 社区党组织要充分发挥在城乡基层治理中的领导作用，领导居民委员会、业主委员会和物业服务企业开展物业

3、管理活动。第七条 社区党组织要指导和推动业主委员会、物业服务企业(项目)加强自身党建工作，为实现党对社区物业管理工作的领导奠定坚实基础。社区党组织要在业主委员会设立党支部或者党的工作小组，对业主委员会成员人选进行审查把关，引导和支持业主中的党员通过法定程序成为业主代表、业主委员会成员，业主代表、业主委员会成员中党员比例不低于50%;推动符合条件的社区党组织成员或者居民委员会中的党员成员通过法定程序兼任业主委员会主任。社区党组织要推动符合条件的物业服务企业(项目)、旧楼区管理服务单位建立党组织，接受社区党组织领导;对不具备建立党组织条件的，由社区党组织选派党建工作指导员。第八条 社区党组织讨论决

4、定社区物业管理重大事项。业主委员会选举、换届和成员改选，业主委员会履行物业管理相关职责，物业服务企业(项目)进驻既有小区开展物业服务和退出，以及使用专项维修资金和应急解危资金、利用共用设施设备经营收益、调整物业管理服务费标准、机动车停车位分配等重大事项，要事先征得社区党组织同意，并按照社区党组织的批复意见制定实施方案、完善具体措施、做好相关工作。业主委员会要及时将执行业主大会决议情况、工作经费支出情况、业主委员会议定事项等向社区党组织报告。业主委员会、物业服务企业(项目)主要负责人要每季度向社区党组织报告开展物业服务工作相关情况，遇有重大突发事件及时报告，并于每年年底就相关工作向社区党组织述职

5、。第九条 社区党组织要对业主委员会开展工作进行监督。对拒不执行社区党组织部署要求、侵害业主利益、徇私舞弊、居民满意度低的业主委员会成员，可以通过业主委员会督促其主动辞职;拒不辞职的，通过法定程序予以罢免。社区党组织可以将业主委员会成员履职情况向其工作单位或原工作单位通报。第十条 社区党组织要定期组织对物业服务企业(项目)落实社区党组织意见要求、物业服务质量和效果等情况进行综合评价，将评价结果作为与物业服务企业(项目)续签服务合同的重要依据。对服务效果差、群众不满意的物业服务企业(项目)，建议依法终止服务合同，并将相关情况反馈行业主管部门，作为对物业服务企业诚信评定的重要依据。第三章 管理模式和

6、服务标准第十一条 商品住宅小区、保障性住房小区、示范小城镇住宅小区和城中村改造安置小区物业服务企业和旧楼区管理服务单位，要按照物业服务合同或者管理服务协议做好服务工作。第十二条 旧楼区实行社会化服务公司管理、产权单位自行管理、居民自治管理三种方式。具体管理方式由区政府根据实际情况和小区特点，因地制宜确定。第十三条 旧楼区实行居民自治管理的，由居民委员会牵头组织、楼门栋长协调配合、居民和志愿者参与，落实小区卫生清扫保洁、门岗执勤、车辆停放、秩序维护等服务，也可以自行成立服务队伍进行日常管理服务。第十四条 旧楼区物业管理要达到下列要求：(一)在小区显著位置公布服务内容、服务标准以及收费标准;(二)

7、楼道内无乱贴乱画，楼内外卫生清扫及时，垃圾日产日清，小区环境干净整洁;(三)有条件设立门岗的围合小区主出入口24小时值勤，定时对小区内公共区域进行巡视，车辆停放有序，公共秩序良好;(四)公示房屋及附属设施设备维修养护责任单位，发现路面损坏、污水外溢等问题，及时向有关责任单位报告。第十五条 区政府负责落实旧楼区房屋、道路、绿化、排水、消防、电梯等日常维修养护单位。第十六条 旧楼区日常管理服务费由居民交纳，市、区财政根据服务情况考核结果给予适当补助。第十七条 旧楼区管理服务单位和物业服务企业吸纳就业困难人员的岗位补贴标准和社会保险补贴标准，按照我市有关规定执行。第十八条 商品住宅小区、保障性住房小

8、区推行专业化物业管理模式。示范小城镇住宅小区和城中村改造安置小区可以通过选聘物业服务企业或者由街道办事处(乡镇政府)自行成立管理服务单位，提供卫生保洁、公共秩序维护、绿化养护、共用部位养护等日常管理服务。电梯、消防等机电设施设备要聘请具有专业资质单位负责维护管理。第十九条 商品住宅小区、保障性住房小区的物业服务企业要按照物业服务合同约定的服务等级，提供相应服务，并达到合同约定的服务标准和下列要求：(一)在小区内办公场所显著位置悬挂营业执照、服务内容、收费标准、项目管理人员职责分工、物业服务联系方式等;(二)设置政策法规宣传栏、管理规约公开栏、小区事务公示栏，及时向业主宣传党的路线方针政策和国家

9、法律法规，公开公示物业服务事项、机动车场地占用费、利用共用部位共用设施经营收益等信息;(三)设置物业服务意见箱、业主委员会工作建议箱，定期收集意见建议，改进措施具体有效。示范小城镇住宅小区和城中村改造安置小区的物业管理服务，参照上述标准和要求执行。第四章 管理责任及义务第二十条 市民政局负责指导、监督、协调将物业管理纳入社区管理，建立健全长效管理工作机制。市住房城乡建设委负责全市物业管理活动的监督管理工作;研究制定物业管理有关政策措施和标准;牵头负责物业服务企业诚信体系建设，建立物业服务企业黑名单制度;指导区物业管理行政主管部门履行物业管理监管职责。其他各有关部门按照各自职责做好社区物业管理相

10、关工作。第二十一条 区政府负责本区社区物业管理工作的组织协调、指导推动和监督管理，制定本区社区物业管理工作措施，推动本区街道办事处(乡镇政府)和有关部门落实社区物业管理工作责任。第二十二条 街道办事处(乡镇政府)在社区物业管理中要履行下列职责：(一)做好天津市物业管理条例和天津市城市管理规定(2021年市人民政府令第26号)等规定的社区物业管理相关工作;(二)明确本辖区内负责社区物业管理的部门和人员;(三)组织召集街镇物业管理联席会议;(四)协调相关部门解决社区物业管理工作中出现的重要问题;(五)指导居民委员会履行社区物业管理职责;(六)与相关职能部门协调配合，对社区物业管理区域内发生的违法建

11、设、乱堆乱放、私装地锁、占用或者破坏园林绿地、拆窗改门、侵占消防通道、违规养犬等行为实施执法。第二十三条 居民委员会要做好下列社区物业管理工作：(一)教育引导居民参与配合社区物业管理、履行应尽义务、爱护公共财产;(二)依法维护社区居民的合法权益，向上级有关部门及时反映社区居民的意见和建议;(三)对社区物业服务企业或旧楼区管理服务单位实施物业服务情况进行考评;(四)对未实行专业化物业管理的社区，采取多种方式组织落实卫生保洁和秩序维护等基本服务;(五)组织召集社区物业管理联席会议，调解社区物业管理矛盾纠纷;(六)做好日常巡查，对社区物业管理范围内发生的违法建设、占用或者破坏园林绿地、拆窗改门、侵占

12、消防通道、违规养犬、私拉电线等违法违规行为进行劝阻制止，劝阻制止无效的向街道办事处(乡镇政府)和有关部门报告。第二十四条 业主委员会在社区物业管理中要履行下列职责：(一)召集业主大会会议;(二)定期报告有关决定执行情况，提出物业管理建议;(三)在业主大会作出决定后三十日内，代表业主大会与物业服务企业签订、续签、变更或者解除物业服务合同;(四)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同;(五)督促不交纳物业管理服务费的业主限期交纳;(六)组织业主对物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造方案进行书面确认，并监督实施;(七)监督管理规约的实施;(八)组织筹集专

13、项维修资金;(九)组织业主委员会换届和补选工作;(十)完成业主大会交办的其他事项。第二十五条 住宅小区未成立业主委员会的，按照国家业主大会和业主委员会指导规则规定，由社区所在地的居民委员会履行业主委员会的相关职责。第二十六条 社区居民在社区物业管理中要履行下列义务：(一)自觉维护社区物业管理区域内的公共秩序和环境卫生，爱护公共财产;(二)遵守物业服务合同或协议的约定，遵守小区管理规约，配合物业服务企业或旧楼区管理服务单位做好管理服务，按时交纳物业管理服务费;(三)积极参与、配合街道办事处(乡镇政府)、居民委员会、业主委员会依法开展的社区物业管理工作;(四)其他依法要履行的义务。第二十七条 物业

14、服务企业或旧楼区管理服务单位要按照国家和我市有关规定从事社区物业管理服务活动，并做好下列工作：(一)遵守物业服务合同或管理服务协议约定，对社区物业及其环境秩序进行管理，提供相应服务;(二)对物业管理区域内发生的违法建设、占用或破坏园林绿地、拆窗改门、侵占消防通道、违规养犬、私拉电线等违法违规行为进行劝阻制止，劝阻制止无效的及时向居民委员会、街道办事处(乡镇政府)或者有关部门报告;(三)接受街道办事处(乡镇政府)、居民委员会对物业管理工作的指导监督，并协助做好相关工作。第二十八条 供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业经营服务单位为社区提供相关服务前，要征询居民委员会和物业服务企业或管理服

15、务单位的意见建议。居民委员会会同物业服务企业或管理服务单位提前做好与社区居民的协调沟通工作。第五章 工作机制第二十九条 实行街镇、社区两级物业管理工作联席会议制度。物业管理工作联席会议要定期召开，街镇物业管理工作联席会议原则上每季度召开一次，社区物业管理工作联席会议原则上每月召开一次。街道办事处(乡镇政府)、居民委员会要于联席会议召开前向同级党组织报告会议议题，并按照党组织的意见要求落实相关工作。第三十条 街镇物业管理工作联席会议由街道办事处(乡镇政府)主要负责人或者分管负责人召集。区有关行政主管部门、公安派出所、司法所、居民委员会、物业服务企业或旧楼区管理服务单位等各方负责人以及业主委员会负

16、责人或居民代表参加。街镇物业管理工作联席会议负责协调解决本辖区社区物业管理工作中出现的重大问题，形成会议纪要，报街道(乡镇)党(工)委，在社区范围内予以公布，并抄送有关部门。对不履行会议议定事项的单位和组织，由街道办事处(乡镇政府)上报区政府，由区政府督促限期落实。第三十一条 社区物业管理工作联席会议由居民委员会召集。居民委员会主任、社区民警、业主委员会负责人或者居民代表、小区管理负责人等人员参加。会议由居民委员会主任主持召开，会议议题由成员单位提出，主要协调下列事项：(一)履行物业服务合同或协议中出现的问题;(二)业主委员会履职、换届和委员补选工作;(三)物业管理服务费收缴、使用等问题;(四

17、)在房屋维修专项资金和应急解危专项资金使用中遇到的问题;(五)选聘、解聘物业服务企业或旧楼区管理服务单位有关事宜;(六)社区物业管理中出现的其他问题。会议议定事项形成会议纪要，报社区党组织，通报各成员单位，在社区内公开公示，并由居民委员会监督落实。第三十二条 各区建立由专(兼)职人民调解员、专业人员组成的物业管理专业调解委员会，负责指导重大、疑难社区物业纠纷的调解工作。街道办事处(乡镇政府)相应成立物业管理专业调解委员会，负责复杂的社区物业纠纷调解工作。居民委员会的人民调解委员会，负责一般性物业纠纷的预防和调解工作。第三十三条 新建小区在居民入住前，由区政府组织协调街道办事处(乡镇政府)派驻居

18、民委员会筹备组，做好社区管理相关工作。居民入住后，由筹备组按照有关规定组织选举产生居民委员会，并与物业服务企业做好相关工作衔接。新建社区办公服务设施，要按照我市有关规定要求集中建设，由区政府组织有关部门联合审核验收，并依据相关规定办理移交手续，确保在居民入住前投入使用。第三十四条 物业服务企业或旧楼区管理服务单位要按照物业服务合同或管理服务协议的约定按时收取物业管理服务费。居民委员会帮助协调业主与物业服务企业或旧楼区管理服务单位就物业管理服务费收取工作中产生的矛盾。经催缴、协调仍拒交物业管理服务费的，物业服务企业或旧楼区管理服务单位可以通过司法途径解决。物业服务企业或旧楼区管理服务单位未按合同

19、或管理服务协议约定提供服务的，承担违约责任。第三十五条 房屋专项维修资金要用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造，不得挪作他用。第六章 监督考核第三十六条 市民政局会同市住房城乡建设委等有关部门，定期对区政府和市级相关行政主管部门承担的社区物业管理工作进行考核。区政府定期对本区街道办事处(乡镇政府)和有关部门履行社区物业管理职责情况进行检查考核。街道办事处(乡镇政府)定期组织对本辖区居民委员会、业主委员会履行物业管理职责情况进行考核。对在社区物业管理工作中履行职责不到位的，依据职责权限严肃处理，依法依规追究主要负责人和相关责任人责任。第三十七条 市民政局、市住房城乡建设委及

20、相关行政主管部门、区政府和街道办事处(乡镇政府)要公布监督投诉电话，接受居民举报投诉。受理举报投诉后，要及时进行调查、核实并依法作出处理。第七章 附则第三十八条 本办法所称旧楼区，是指列入市政府旧楼区提升改造、老旧小区及远年住房改造计划，符合接管标准的小区。第三十九条 本办法自印发之日起施行。物业经理人：.pmceo.cOm 篇2：通辽市物业管理办法（2006）通政发20064号各旗县市区人民政府，通辽经济开发区管委会，市政府各委办局：现将通辽市物业管理办法印发给你们，请认真贯彻执行。二OO六年二月二十六日通辽市物业管理办法第一章 总 则第一条 为规范通辽市物业管理活动，维护业主、物业使用人和

21、物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，根据国务院物业管理条例、内蒙古自治区物业管理条例等法律、法规的有关规定，结合通辽市实际，制定本办法。第二条 在通辽市行政区域内从事物业管理及其相关活动适用本办法。第三条 通辽市人民政府建设行政主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作。旗县市人民政府建设、房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。建设、规划、财政、环保、工商、物价、公安、税务、民政、街道办事处、广播电视、质量技术监督、水务等行政管理部门和通讯、电力、消防等单位按照各自职责，依法做好物业管理有关工作。第四条 各旗县市区人民政府应当加强对物业管理行业的管理，

22、引导建立专业化、社会化和市场化的物业管理机制，促进物业管理行业健康发展。第二章 业主及业主大会第五条 房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中的权利和义务按照国务院物业管理条例有关规定执行。第六条 物业使用人在物业管理活动中的权利、义务由业主和使用人约定，但不得违反法律、法规和业主公约的有关规定。物业使用人违反本办法和业主公约规定，有关业主应当承担连带责任。第七条 一个物业管理区域内成立一个业主大会。业主大会由物业管理区域内全体业主组成。业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益，依照法律、法规和业主大会议事规则的规定履行职责。第八条 各旗县市人民政府建设、房地产行政

23、主管部门应当按照物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素划定物业管理区域。配套设施不全，不具备物业管理条件的物业区域，由各旗县市区人民政府组织治理，按照政府、建设单位、居民合理负担的原则创造条件，逐步实行物业管理。第九条 在一个物业管理区域内，已交付使用的物业建筑面积达到百分之五十以上的，或者已交付使用的物业建筑面积达到百分之三十不足百分之五十，但使用已超过二年的，可以筹备成立业主大会。第十条 业主大会筹备组由物业所在地街道办事处及居民委员会负责组织成立，但必须在物业所在地旗县市人民政府建设、房地产行政主管部门指导下。由业主代表、建设单位(包括公有住房出售单位)、物业所在地居民委员会组成

24、业主大会筹备组，具体负责业主大会筹备工作。筹备组中的业主代表由物业管理区域内全体业主在规定时间内推荐产生。筹备组成员名单确定后，以书面形式在物业管理区域内公告。第十一条 筹备组自组成之日起三十日内在物业所在地旗县市人民政府建设、房地产行政主管部门指导下，由物业所在地街道办事处及居民委员会负责组织召开业主大会会议，并通过业主公约、业主大会议事规则、选举产生业主委员会和制定物业管理用房使用方案。业主委员会纳入社区人民调解、治安保卫、公共卫生、公共事务、公益事业等委员会管理。只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。第十二条

25、业主在业主大会会议上的投票权按内蒙古自治区物业管理条例的标准确定。第十三条 业主大会履行下列职责：(一)制定、修改业主公约和业主大会议事规则;(二)选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作;(三)选聘、解聘物业管理企业;(四)决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施;(五)制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;(六)制定物业管理用房使用方案;(七)法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。第十四条 业主大会会议可以采取集体讨论的形式，也可以采取书面征求意见的形式;但必须有物业管理区域内持有二分之一以上投票权

26、的业主参加。业主必须参加业主大会会议。因故不能参加的，可以书面委托代理人参加。第十五条 业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权二分之一以上通过。业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则，选聘和解聘物业管理企业，专项维修资金使用和续筹方案的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权三分之二以上通过。业主大会的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力。第十六条 物业管理区域内业主人数较多的，可以按幢、单元、楼层等为单位，推选一名业主代表参加业主大会会议。推选业主代表参加业主大会会议的，业主代表在参加业主大会会议三日前，就业主大会会议拟讨论的事项书面征求其所代表的业主意见。凡需投票表决

27、的，业主的赞同、反对及弃权的具体票数经本人签字后，由业主代表在业主大会投票时如实反映。业主代表因故不能参加业主大会会议的，其所代表的业主可以另外推选一名业主代表参加。第十七条 业主大会会议分为定期会议和临时会议。业主大会定期会议按照业主大会议事规则的规定召开。有下列情形之一的，由物业所在地街道办事处及居民委员会及时组织召开业主大会临时会议：(一)百分之二十以上的业主提议的;(二)发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的;(三)业主大会议事规则或者业主公约规定的其它情况。第十八条 业主委员会是业主大会的执行机构，履行下列职责：(一)定期向业主宣传有关物业管理的法律法规;(二)报告物业管理的实施情况

28、;(三)代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同;(四)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同;(五)监督业主公约的实施;(六)业主大会赋予的其他职责。业主委员会的人数由业主大会根据实际情况按照三人至九人的单数确定。业主委员会在业主委员会委员中推选产生主任一人，副主任一人至二人。业主委员会委员不得在本物业管理区域内的物业管理企业中兼职。业主委员会自选举产生之日起三十日内，由所在街道办事处及居民委员会向旗县市人民政府建设、房地产行政主管部门备案。第十九条 业主委员会委员应当符合下列条件：(一)本物业管理区域内具备高中以上(含高中)文化程度，具有完

29、全民事行为能力的业主;(二)遵守有关法律、法规;(三)遵守业主大会议事规则、业主公约，模范履行业主义务;(四)热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力;(五)具有一定组织能力;(六)具备必要工作时间。第二十条 经三分之一以上业主委员会委员提议或者业主委员会主任认为有必要的，应当及时召开业主委员会会议。第二十一条 业主委员会会议必须有过半数委员出席，作出决定必须经全体委员过半数同意。业主委员会的决定必须以书面形式在物业管理区域内及时公告。第二十二条 业主委员会要协助物业管理企业，督促违反物业服务合同约定逾期不交纳物业服务费用的业主，限期交纳物业服务费用。第二十三条 业主委员会任期届满两个

30、月前，由物业所在地街道办事处及居民委员会召开业主大会会议进行业主委员会的换届选举;逾期未换届的，建设、房地产行政主管部门可以指派工作人员指导其换届工作。原业主委员会在其任期届满之日起十日内，将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交新一届业主委员会，并做好交接手续，必须在街道办事处及居民委员会监督下进行交接。第二十四条 业主委员会委员有下列情形之一的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员资格终止：(一)因物业转让、灭失等原因不再是业主的;(二)无故缺席业主委员会会议连续三次以上的;(三)因疾病等原因丧失履行职责能力的;(四)有犯罪行为的;(五)以书面形式向业主大会提出辞呈的;(六

31、)拒不履行业主义务的;(七)其他原因不宜担任业主委员会委员的。第二十五条 因物业管理区域发生变更等原因导致业主大会解散的，在解散前，业主大会、业主委员会在旗县市人民政府建设、房地产行政主管部门和街道办事处或者苏木乡级人民政府的指导监督下，做好业主共同财产清算和档案资料的移交工作。第二十六条 业主大会、业主委员会、物业企业要配合公安机关，与居民委员会相互协作，共同维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。在物业管理区域内，业主大会、业主委员会要积极配合居民委员会依法履行自治管理职责，并接受其指导、监督和管理。业主委员会作出的决定，要告知居民委员会，并听取居民委员会的建议。第二十七条 住宅物业的业主

32、大会和业主委员会开展工作的办公经费和业主委员会成员的劳务费列入物业所在地旗县市区人民政府的财政预算。非住宅物业的业主大会和业主委员会开展工作的办公经费和业主委员会成员的劳务费由全体业主承担;经费的筹集、管理、使用由业主大会议事规则规定;经费的使用情况要定期以书面形式在物业区域内公告，接受业主监督。第二十八条 业主委员会凭旗县市人民政府建设、房地产行政主管部门的备案证明，依照有关法律、法规的规定刻制印章。第二十九条 物业转让后，原业主在办理转让手续三十日内通知居民委员会、业主委员会和物业管理企业。第三章 前期物业管理第三十条 在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由物业所在地街道办事处及居民委员

33、会负责代为选聘物业企业，并参照国家或者自治区制定的前期物业服务合同示范文本签订前期物业服务合同，但必须经物业所在地旗县市人民政府建设、房地产行政主管部门审查后方可生效。第三十一条 建设单位在销售物业之前，要会同物业所在地街道办事处及居民委员会制定业主临时公约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应履行的义务，违反公约应承担的责任等事项依法作出约定。建设单位制定的业主临时公约，不得侵害物业买受人的合法权益。第三十二条 建设单位在物业销售前将业主临时公约向物业买受人明示，并予以说明。物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守业主临时公约予以书面承诺。第三十三条 自治区提倡建

34、设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业。住宅物业必须通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业;投标人少于三个或者住宅规模小于2万平方米的，经物业所在地的旗县市人民政府建设、房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。第三十四条 前期物业管理招标分为公开招标和邀请招标。街道办事处及居民委员会是前期物业管理招投标的招标人。招标人采取公开招标方式的，必须在公共媒体和国家及自治区和通辽市指定的网站上发布招标公告。招标公告要载明招标人的名称和地址、招标项目的基本情况以及获取招标文件的办法等事项。招标人采取邀请招标方式的

35、，要向三个以上物业管理企业发出投标邀请书，投标邀请书要包含本条第四款规定的事项。招投标所需要的费用由建设单位承担。第三十五条 招标人在发布招标公告或者发出投标邀请书的十日前，提交以下材料报物业项目所在地旗县市人民政府建设、房地产行政主管部门备案：(一)与物业管理有关的物业项目开发建设的政府批件;(二)招标公告或者投标邀请书;(三)招标文件;(四)法律、法规规定的其他材料。第三十六条 通过招投标方式选聘物业管理企业的，招标人要按照以下规定时限完成物业管理招投标工作：(一)新建现售商品房项目在现售前三十日完成;(二)预售商品房项目应当在取得商品房预售许可证之前完成;(三)非出售的新建物业项目在交付

36、使用前九十日完成。第三十七条 建设单位与物业买受人签订商品房买卖合同时必须向业主提交物业所在地街道办事处及居民委员与物业企业签订的前期物业服务合同。第三十八条 业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分。第三十九条 在办理物业承接验收手续时，建设单位必须向物业所在地街道办事处移交下列资料：(一)竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;(二)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;(三)物业质量保修文件和物业使用说明文件;(四)物业管理所必须的其他资料。否则不予进行物业验收。街道办事处要对所辖区域内居民的居住物

37、业的竣工验收资料、技术资料、质量保修文件、使用说明文件和物业管理所必需的其他资料进行收集、登记、整理、编制检索工具。建立档案保管、利用制度。档案实行集中统一管理。第四十条 前期物业服务合同可以约定期限。期限未满，业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止;期限已满，业主大会尚未成立的，原签约双方有一方不愿续约或者已入住业主百分之五十以上对原物业管理企业的服务不满意的，街道办事处及居民委员会必须先组织召开业主大会，选举产生业主委员会后协助业主委员会通过招投标的方式重新选聘具有相应资质的物业管理企业。但必须经物业所在地旗县市人民政府建设、房地产行政主管部门审查后方可生效

38、。第四十一条 物业管理企业承接物业时，必须对物业共用部位、共用设施设备进行查验。第四十二条 建设单位按照规划规定，以不低于其开发建设规模千分之三的标准在物业管理区域内配置物业管理用房，不足50m2的要补足50平方米，并依法进行所有权登记备案，所需费用由建设单位承担。物业管理用房包括业主委员会、物业管理企业、社区的办公用房和经营用房。物业管理用房必须作为房地产开发项目综合验收中物业管理落实情况的内容，否则不予进行物业验收。第四章 物业管理服务第四十三条 从事物业管理活动的企业依法向旗县市区工商行政管理部门办理注册登记手续，领取企业法人营业执照。物业管理企业自领取企业法人营业执照之日起三十日内，向

39、旗县市人民政府建设、房地产行政主管部门申请核定资质等级。物业管理企业资 质管理办法由自治区人民政府建设行政主管部门制定。物业管理企业在核定的资质等级范围内从事物业管理活动;未领取资 质等级证书的不得从事物业管理活动。从事物业管理的人员要按照国家有关规定，取得职业资格证书。外埠物业管理企业进入通辽市从事物业管理活动的，持资质等级证书和有关证件到项目所在地旗县市人民政府建设、房地产行政主管部门备案。第四十四条 物业管理企业按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，依法承担相应的法律责任。第四十五条 物业管理企业承接物业时，与业

40、主委员会办理物业验收手续。但必须在街道办事处及居民委员会的监督下进行验收。第四十六条 物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，物业管理企业不得改变物业管理用房的用途。第四十七条 物业服务合同终止时，物业管理企业必须将物业管理用房交还给业主委员会，但必须在街道办事处及居民委员会的监督下进行交接。物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业管理企业的，物业管理企业之间做好交接工作，但必须在街道办事处及居民委员会的监督下进行交接。第四十八条 物业管理企业享有下列权利：(一)依照物业服务合同和管理制度对物业实行管理;(二)依照物业服务合同的约定收取物业服务费用;(三)可以将物业管理区域内的专

41、项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人;(四)法律、法规规定和物业服务合同约定的其他权利。第四十九条 物业管理企业应当履行下列义务：(一)履行物业服务合同，执行物业管理行业规范和技术标准，依法经营;(二)根据有关法律、法规和物业服务合同，结合实际情况，起草物业管理制度;(三)接受业主和业主委员会及居民委员会的监督;(四)接受有关行政管理部门和相关单位的监督管理;(五)定期公布物业服务费用和代管资金的使用情况;(六)妥善保管物业有关资料;(七)发现违反治安、环境保护、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，要及时制止，并向业主委员会和有关行政管理部门报

42、告;(八)法律、法规规定和物业服务合同约定的其他义务。第五十条 业主委员会与业主大会选聘的物业管理企业参照国家或者自治区制定的物业服务合同示范文本订立书面的物业服务合同。物业服务合同包括下列内容：(一)当事人和物业的基本情况;(二)物业管理事项;(三)物业服务质量;(四)物业服务费用及其收缴方式;(五)双方的权利义务;(六)专项维修资金的管理与使用方式;(七)物业管理用房的使用与维护;(八)合同期限、合同终止和解除的约定;(九)违约责任及解决纠纷的途径;(十)双方约定的其他事项。第五十一条 物业管理事项一般包括下列内容：(一)物业共用部位的维护和管理;(二)物业共用设施设备及其运行的维修和管理

43、;(三)物业管理区域内公共环境卫生和绿化管理;(四)物业管理区域内安全、消防、交通等协助管理事项的服务;(五)物业装饰装修管理服务;(六)物业档案资料的管理;(七)其他管理事项。第五十二条 物业服务收费要遵循合理、公开 以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按照自治区的有关规定，在物业服务合同中约定。物业管理企业可以根据业主的委托，提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。第五十三条 业主根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人确定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。已竣工但尚未出售或者未交给物业买

44、受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。第五十四条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、环卫、排污、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。任何单位不得强制物业管理企业代收前款费用，也不得因物业管理企业拒绝代收前款费用而停止提供服务。第五十五条 物业管理企业要协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，要及时向有关部门报告，协助做好救助工作。物业管理企业雇请保安人员的，要遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，要履行职责，不得侵害公民的合法权益。第五十

45、六条 旗县市人民政府建设、房地产行政主管部门要及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业管理企业等当事人在物业管理活动中的投诉。旗县市人民政府建设、房地产行政主管部门受理投诉后，要进行调查处理，并自受理投诉之日起十五日内答复投诉人。投诉内容涉及第三条第二款行政管理部门职责范围的，受理部门自受理之日起五日内移送有关行政管理部门，并书面通知投诉人。第五章 物业的使用与维护第五十七条 物业管理区域内禁止下列行为：(一)损坏房屋承重结构、主体结构和房屋外貌;(二)改变按照规划建设的公共建筑和共用设施设备的用途;(三)擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地;(四)占用、损坏或者擅自移动物业的共用部位和

46、共用设施设备;(五)违章搭建;(六)擅自设置摊点和集贸市场;(七)随意倾倒垃圾、杂物，侵占和毁坏绿地;(八)擅自在建筑物屋顶、外墙面上安装、放置、悬挂、张贴物品或者涂写、刻画，安装防盗窗网突出墙体的;(九)擅自在城市中的住宅小区内饲养畜禽;(十)违反有关规定存放易燃、易爆、剧毒物品，排放有毒气体和废弃物，发出超过规定标准的噪音;(十一)利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益 的活动;(十二)法律、法规和业主公约禁止的其他行为。第五十八条 物业管理区域内保修期已满，但尚未出售或尚未交给物业买受人的物业，在进行共用部位、共用设施设备维修时所需费用由建设单位按物业的建筑面积承担。第五十九条 物业

47、管理区域内的供水相关管线和设施设备(二次加压供水)，维修、养护由供水单位负责。二次加压供水属供水的附属设施其运行费用由供水单位承担(不包括高层建筑)。物业管理区域内的二次加压供水单位，必须建立水质管理制度。定期由有卫生行政许可的单位对水质进行常规检测，并对各类储水设施清洗消毒，每半年不得少于一次。所需费用由供水单位承担。物业管理区域内的供电相关管线和设施(包括箱式变压器)设备的维修、养护由供电单位负责。物业管理区域内供用热相关管线和设施设备(包括换热站)的维修、养护、运行由供热单位负责。物业管理区域内的供气相关管线和设施设备的维修、养护管理，由供气单位负责。物业管理区域内的通讯相关管线和设施设

48、备的维修、养护管理，由通讯单位负责。物业管理区域内的有线电视相关管线和设施设备的维修、养护管理，由有线电视单位负责。物业管理区域内的生活垃圾收集、清运、处理的相关费用由环卫部门负责。物业管理区域内排污相关管线的维修、养护由排污处理单位负责。前款规定的单位因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当及时恢复原状。第六十条 住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家的有关规定交纳专项维修资金。专项维修资金属业主所有，应当按幢设账、专户存储、核算到户，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。专项维修资金的

49、收取、管理和使用，按照国家和自治区的有关规定执行。第六章 法律责任第六十一条 违反本办法的规定，住宅物业未按第三十条方式选聘物业管理企业的，由旗县市人民政府建设、房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处5万以上10万元以下的罚款;未经批准，擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，由旗县市人民政府建设、房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处1万以上5万元以下的罚款。第六十二条 违反本办法的规定，未取得资质证书从事物业管理的，由旗县市人民政府建设、房地产行政主管部门没收违法所得，并处5万元以上20万元以下的罚款;给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。以欺骗手段取得资质证书的，依照本条第一款

50、规定处罚，并由颁发资 质证书的部门吊销资 质证书。第六十三条 违反本办法的规定，物业管理企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由旗县市人民政府建设、房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款百分之三十以上百分之五十以下的罚款;情节严重的，由颁发资质证书的部门吊销资 质证书。委托所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用;给业主造成损失 的，依法承担赔偿责任。第六十四条 物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，依法承担相应的法律责任。第六十五条 违反本办法的规定，挪用专项维修资金的，由

51、旗县市人民政府建设、房地产行政主管部门追回挪用的专项维修资金，给予警告，没收违法所得，可以并处挪用数额二倍以下的罚款;房地产企业挪用专项维修资金，情节严重的，并由颁发资质证书的部门吊销资质证书，构成犯罪的，依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任。第六十六条 违反本办法的规定，建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房的，由旗县市人民政府建设、房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。第六十七条 违反本办法第五十七条第(五)、(七)、(八)项规定的，由旗县市人民政府建设、房地产行政主管部门或者有关行政管理部门给予警告

52、，责令限期改正，恢复原状;逾期未改正的，可以并处100元以上2000元以下的罚款;给他人造成损失的，依法承担赔偿责任;违反该条其他规定的，由有关行政管理部门按照有关法律、法规的规定处罚。第六十八条 违反物业服务合同规定，业主逾期不交纳物业服务费用，经业主委员会督促限期交纳仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉。第六十九条 旗县市人民政府建设、房地产行政主管部门或者其他有关行政管理部门及其工作人员违反本办法的规定，有下列行为之一的，由有关部门对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分;造成损失的，依法承担赔偿责任;构成犯罪的，依法追究刑事责任：(一)对未达到资质条件的企业核发资

53、质等 级证书或者对符合条件的企业应当审批而未在规定时限内审批的;(二)利用职务上的便利，收受他人财物或者其他好处的;(三)不依法履行监督管理职责，或者发现违法行为不予查处的;(四)未按规定受理物业管理投诉，造成严重后果的;(五)违反本办法规定的其他行为。第七章 附 则第七十条 本办法下列用语的含义是：(一)物业是指房屋及与之配套的设施、设备和相关场地等;(二)物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场 地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生的公共秩序的活动;(三)物业使用人是指物业的承租人和实际使用物业的其他人;(四

54、)房屋承重结构是指房屋的基础、楼板、屋顶、梁柱、承重墙体等;(五)共用部位是指业主共同使用的楼梯间、水泵间、电表间、电梯间、电话分线间、电梯机房、走廊通道、门厅、传达室、内天井以及房屋承重结构、外墙面、走廊墙等部位;(六)共用设施设备是指业主共同使用的上下水管道、落水管、照明灯具、垃圾通道、天线、水箱、水泵、电梯、避雷装置、消防设施以及道路、窨井、化粪池、垃圾废物储存设施、绿化地等。第七十一条 本办法由通辽市人民政府建设行政主管部门负责解释。第七十二条 本办法自发布之日起施行。通政字200082号通辽市城市住宅小区物业管理暂行办法同时废止。篇3：金昌市物业管理办法（2021）金昌市物业管理办法

55、金昌市人民政府令第31号金昌市物业管理办法已经市政府第51次常务会议讨论通过，现予发布。市长 张应华2021年7月3日第一章 总则第一条 为进一步加强和规范我市物业管理工作，理顺管理体制，维护业主和物业服务企业的合法权益,根据中华人民共和国物权法、国务院物业管理条例、甘肃省物业管理办法等法律法规，结合本市实际，制定本办法。第二条 本办法适用于本市行政区域内的物业管理、使用、维护及其监督管理。第三条 本办法所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。第四条

56、 县、区人民政府应当将物业服务纳入现代服务业发展规划、社区建设和社区管理体系，制定、落实扶持政策，减轻物业服务企业负担;建立和完善专业化、社会化、市场化的物业管理机制，鼓励采用新技术、新方法，提高物业管理和服务水平。物业管理工作实行属地负责制。县、区人民政府应当加强对物业管理工作的组织领导，在社区(乡镇人民政府)明确物业管理机构，落实工作人员和工作经费;建立物业应急管理机制和长效管理机制。第五条 市房地产行政主管部门负责全市物业管理活动的指导和监督管理工作，主要职责是：(一)负责制定全市物业管理的政策，规范全市物业管理行为;(二)负责全市物业服务企业资质管理;(三)指导监督建立全市物业服务企业信用档案制度;(四)监督全市住宅专项维修资金