电力营销基础知识25

1、作者： ZHANGJIAN仅供个人学习，勿做商业用途电力营销基础知识1, 电费管理包括 : 抄表,核算和收费管理 .2, 我国销售电价按用电类别分为居民生活 , 非居 , 商业 , 普通工业 , 非工业 , 大工业 , 农业生产和趸售 电价等八类 . 文档来自于网络搜索3, 电能表计量对象可分为 : 有功电能表 , 无功电能表 , 最大需量表 , 分时电能表和多功能电能表等 . 文档来自 于网络搜索4, 用电申请表一般分为 : 居民用电申请表 , 低压用电申请表和高压双电源用电申请表 .5, 减容必须是整台或整组变压器的停止或更换为小容量变压器用电 .6, 客户申请暂停用电 , 须在前 5 天

2、向供电企业提出申请 .7, 第一次抄表的新户 ,应仔细核对户名 , 户号 , 电能表的厂名 ,表号,安培数 ,指示数 , 倍率等 ,经核对相符后 , 方可抄表 . 文档来自于网络搜索8, 居民客户实抄率达 98%以上,其他客户实抄率达 100% .9, 供电企业向电力客户收取的电费包括电度电费 , 基本电费 , 力率调整电费以及代征费用 . 10,电能计量装置包括电能表 , 计量互感器以及二次回路 , 计量箱 （柜）.21, 电力市场营销策略主要有形象营销策略 , 优质服务策略 , 引导需求策略 , 市场开拓策略 , 推进需求 侧管理策略 , 管理创新策略六个方面 . 文档来自于网络搜索22,

3、 用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动.13, 营业稽查是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动.14, 私自迁移用电地址属于违约用电行为, 属于居民客户的应承担每次 500 元的违约使用电费 ; 属于其他客户的, 应承担每次 5000 元的违约使用电费 . 文档来自于网络搜索15, 电能表的基本误差是指在规定的测试条件和测量范围以及接线方式下的相对误差.16, 对于基建工地 , 农田水利 , 市政建设等非永久性用电 , 可供给临时电源 .17, 供电企业和用户应当根据平等自愿, 协商一致的原则签定供用电合同 .18, 国家对电力供应和使用 , 实行安全用电 , 节

4、约用电 , 计划用电的管理原则 .19, 高压供电方案的有效期 1 年 , 低压供电方案的有效期为三个月 .20, 在不可抗力 , 用户自身的过错情况下电力运行事故给用户或者第三人造成损害的 , 电力企业不承担赔偿 责任. 文档来自于网络搜索21, 当三相电源采用三角形连接时 ,线电压与相电压之间的数量关系是 U 线=U 相,形星连接时 ,线电压与相电 压之间的数量关系是 U 线 =1.732U 相 . 文档来自于网络搜索22, 电流互感器二次侧的额定电流一般为5 A, 电压互感器二次侧的额定电压一般为 100 V.23, 有两只电阻 R1 和 R2,且知 R1:R2=1:3, 若将它们串联于

5、电路中 ,则电阻的电压比 UR1:UR2= 1:3; 它们消耗 的功率比 PR1:PR2= 1:3 ;通过电阻的电流比 IR1:IR2= 1:1 . 若将它们并联于电路中, 则 UR1:UR2= 1:1 ;IR1:IR2= 3:1 ;PR1:PR2= 3:1 .文档来自于网络搜索24, 单相电能表测量机构主要是由驱动元件, 转动元件 , 制动元件 , 和轴承等部件组成 .25, 测量电压时 , 应将电压表并联在被测电路的两端 , 而测量电流时 , 应将电流表串联在电路中12 %,10KV 配电线路线损率应小于等于26, 国家电力公司规定农网改造后的低压台区线损率应小于等于 10 %（ 包括配电

6、变压器损耗 ）. 文档来自于网络搜索27, 供电营业职工文明服务行为规范中28, 供电营业职工文明服务行为规范中29, 供电营业职工文明服务行为规范中, 对供电营业职工接待的基本要求是微笑 , 热情 , 真城 . , 供电营业职工仪容的基本要求是自然 , 大方 , 端庄 ., 对供电营业职工会话的基本要求是 亲切, 诚恳, 谦虚30, 供电营业职工文明服务行为中 ,对供电营业职工服务的基本要求是快捷, 周到,满意.31, 严格执行电价政策 , 杜绝三乱和三电 , 其中三乱 ,三电分别指 乱收费 , 乱加价 , 乱摊派和人情电 , 关系电 , 权力电32, 供电营业职工文明服务行为规范中, 对供

7、电营业职工柜台服务的基本要求是优质, 高效, 周全.33, 在电力系统正常运行状况下 ,380V 线路供到用户受电端的供电电压允许偏差 +7%至-10% .34, 因用户原因连续超过 6 个月不能如期抄到计费电能表读数时 , 供电企业应通知用户终止供电35, 衡量电能质量的重要指标主要是电压和频率.36, 根据用户和负荷的重要程度 , 电力负荷一般分为一类负荷 , 二类负荷 , 三类负荷 .37, 电路一般由电源 , 连接导线 , 和负载和开关组成 .38, 从家用电器损坏之日起在 7 天内, 受害用户未向供电企业投诉并提出索赔要求时的 , 供电企业不再负责其 赔偿 . 文档来自于网络搜索39

8、, 供电企业用电检查人员实施现场检查时 , 用电检查员的人数不得少于 2 人.40, 三级用电检查员仅能担任 0.4KV 及以下电压受电的用户的用电检查工作 . 41,供电营业场所设置有专门接待员的地方 , 迎送客户时 , 接待客户至少要迎三步 , 送三步 .42, 供电企业在受理居民客户用电申请后 , 在 5 个工作日内要求给用户送电 43,电话服务的要求是时刻保持电话畅通 , 在电话铃声响 3 声内要接听44, 计量装置应安装在产权分界处 .45,坚持一口对外的服务宗旨 ,为客户提供忠实高效的服务 ,做到让政府放心 ,领导满意 ,客户高兴. 46,国电公司规定农村低压配电台区的设置 ,应选

9、在负荷中心 ,坚持多布点 , 小容量 ,短半径的原则 .47, 客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后, 低压客户接电时间不超过 3 个工作日 , 高压客户接电时间不超过 10 个工作日 . 文档来自于网络搜索48, 容易导电的材料叫做导体 , 不容易导电的材料叫做绝缘体 , 导电性能介于导体和绝缘体之间的材料叫做 半导体 . 文档来自于网络搜索49, 电压互感器二次绕组不允许短路 , 电流互感器二次绕组不允许开路 .50, 在纯电感电路中 , 电流的相位滞后电压相位 90 度.51, 测量用电的电流互感器二次侧电流一般为5 安, 电压互感器二次侧电压一般为 100 伏 .52, 用户超过

10、6 个月不用电又不办理变更用电手 , 供电部门即作自动销户处理 .53, 某营业厅原来装有一具照明表 ,一具动力表 , 由于电价相同 ,用户要求将两个表的容量和在一起,该用户应办理并户手续 . 文档来自于网络搜索54, 拉开跌落式熔断器时 , 应先拉开中间相 .55, 抄表工作应按规定的日期抄表到位, 不得估抄 .56, 供电企业应在营业场所公告办理各项用电业务的程序,制度和有关收费标准 .57, 优质 ,方便, 规范, 真诚是供电企业为客户服务的方针.58, 电费台账是记录客户电费和附加费收缴档案.59, 银行代收电费的模式有 : 银行代扣 , 银行代缴 （ 收 ） , 银行托收 .60,

11、城镇居民用电均应实行一户一表计量 .61与客户对话时 ,语音清晰,语气诚恳 ,语速适中 ,语调平和 ,语意明确言简 ,提倡讲普通话 . 62电力部门服务德宗旨是 : 人民电业为人民 .63 客户送审的内部工程设计文件审核期限1 个月 .64 营业厅对受理的用电申请进行分类编号 , 将客户用电申请在 2 日内转方案部门制定供电方案 .65 客户受电工程在施工期间 , 客户应通知营业厅安排业扩工程管理部门, 依据审核同意的设计和有关施工标准, 对客户受电工程中的隐蔽工程进行中间检查. 文档来自于网络搜索66,电价实行统一政策 ,统一定价原则 ,分级管理 .67 受电变压器总容量在 320KVA及以

12、上的工业用电 , 执行大工业电价 .68, 电度电价是指按客户用电度数计算的电价.69, 客户一年内累计暂停用电的时间不得超过六个月.70, 功率因数一般是用有功功率和视在功率之比来计算.71, 在电能表的铭牌上都要求标注标定电流 , 而额定最大电流用括号内的数值注在标定电流之后 .72, 负荷率是指平均负荷与最高负荷的比率 , 称为负荷率 .73, 功率因数调整电费标准值有 0.9,0.85,0.8 三个档次 .74, 临时用电户不得向外转供电 , 也不得转让给其他客户 , 供电企业也不受理其变更用电事宜 . 75,对高供低计方式的客户计算电费时,应加计变损 ,变压器的主要损耗包括铜损 ,铁

13、损两类 .76, 供电职工必须养成良好的职业道德,牢固树立敬业爱岗 ,诚实守信 ,办事公道,服务人民,奉献社会的良好风尚. 文档来自于网络搜索77, 在串联电路中 , 各电阻上的电压与电阻值成正比 .78, 在并联电路中 , 各支路的端电压相等 , 总电流等于各支路电流之和 .79, 基本电费可以按变压器容量计算 ,也可以按最大需量计算 .80, 对称三相交流电源的相电压在相位上互差220 度.81, 品质 , 技能, 纪律是文明服务行为规范的基础规范.82, 交流电缆线芯的 A,B,C, 相色分别为黄 , 绿, 红色.83, 低压配电线路主要由电杆 ,横担, 导线, 绝缘子 , 金具和拉线等

14、元件组成 .84, 用电检查的主要范围是客户的受电装置 .85,35KV及以上电压等级的客户 ,每 6个月至少检查一次 ,高压高供高计客户 ,每 2个月至少检查一次 . 86,一户一表用电迁居 ,一般不能办理电表迁移手续 , 应按更名过户的有关要求办理 .87, 有功电能表的计量单位是 kWh,无功电能表的计量单位是 Kvarh.88, 最大需量电能表由有功电能表和最大需量指示器两大部分组成,在计量有功电能的同时还可以指示在规定时间内的平均功率最大值 . 文档来自于网络搜索89, 业扩报装是受理客户新装 , 增容用电申请 .90, 高压客户在办理临时施工用电报装时 , 应同时办理永久用电申请

15、.91, 大工业用户暂停用电少于 15 天者 , 暂停时间照收基本电费 .92,10KV 中性点不接地系统中 ,发生单相接地时 , 非故障相的电压将升高 .93, 在负载为纯电阻元件 , 则回路电流与负载电压同相为 .94, 供电企业向客户提供的额定电压低压是 :单相:220V, 三相为 380V,高压是 :10(6),35,210,220KV. 文档来自于 网络搜索95, 在使用计算机 ,应首先开启显示器 , 再开启主机 ,关闭计算机时顺序则相反 .96, 计费计量装置接线错误的 , 以其实际记录的电量为基数 ,按正确与错误接线的差额率退补电量 ,退补时间从 上次校验或换装投入之日起至接线错

16、误更正之日止 . 文档来自于网络搜索97, 改善功率因数的方法有提高自然功率法和补偿法两大类.98, 无功补偿的实质就是提高用户的功率因数.99, 接待, 会话,服务 ,沟通属文明服务的一般行为 .100, 客户减容 ,须在 5 天前向供电企业提出申请 .101, 目前我国对电价管理的原则是统一电价 , 分级管理 .102, 电能计量的基本要求是公正 , 技术数据要求科学 , 准确,可靠.103, 电力营销具有服务性 , 整体性 , 技术性等特殊性 .104, 我国最早使用电力是在 1882 年.105, 到 2001年底 ,我国装机容量与发电量均居世界第二位.106, 目前 ,我国对电力价格

17、采取政府定价的形式 .107, 电力销售的增值税率为 17% .108, 供用电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的法律文书 .109, 从电网趸购电能 , 再向其营业区向客户售电的经营方式称为趸购转售.110, 供电企业向用电期限短暂或非永久性用电实施临时供电时, 临时供电期限一般不得超过 6 个月 .111, 客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时, 应在 1 个月内提出意见 , 双方可再行协商确定 .112, 某客户申请的用电容量为 100KW,一般可采用 10KV 电压供电 . 113,在客户电气设备安装到约 1/3 时, 供电企业开始对变电工程进行中间检查 .114,

18、 使用临时电源的客户不得向外转供电 .115, 电费回收率是实收电费和应收电费的比值 .116, 总表内的居民生活照民电量 , 参与功率因数计算 ,但电费不参与功率因数电费调整 . 117,电价的制定 , 一般以电网的平均成本作为制定电价的依据 .118, 国家对电力产品成本按发电成本 , 供电成本 , 售电成本分别进行核算 .119, 销售电价是根据电力综合成本 , 按照不同用电性质进行个别成本分摊形成的 .120, 现行电价类别按容量可分为单一制电价和两部制电价两类 .121, 供电企业对电力客户按月考核的加权平均功率因数 , 分为三个不同标准值 , 分别是 0.80,0.85,0.90.

19、 文档来 自于网络搜索122, 总量指标一般的形态和相应的计量单位包括实物指标和价值指标 .123, 基本电费是指按客户的用电容量或最大需量与基本电价计算的电费 . 124,电能计量器具仅指用于电量结算和收费的各种类型的电能表 , 计量用电压互感器和电流互感器 .125, 专门用于计量某一时间段电能累计值的仪表称为电能表 .126, 电能表在电力企业中主要用于电能量的贸易结算和电力生产技术经济指标的考核 . 127,测量用的电能表按其工作原理的不同分为感应式 , 静止式和机电一体式 .128, 单相感应式电能表按平均寿命的长短 , 可分为普通式和长寿命技术电能表 . 129,感应式电能表的结构

20、由测量机构 , 补偿调整装置和辅助部件组成 .130, 感应式电能表驱动部分的作用是产生驱动磁场 .131,V 类电能计量装置是指 : 单相供电的电力拥护计费用电能计量装置 . 132,电能计量装置的综合误差是电能表误差, 测量用互感器合成误差和电压互感器二次回路压降引起的误差的代数和 . 文档来自于网络搜索133, 电能计量装置根据计量对象不同可分为计费用和考核电能计量装置 . 134,电能计量装置根据计量对象的电压等级,一般分为高供高计 , 高供低计和低供低计的计量方式 .135, 中华人民共和国计量法实施细则自 1987年 2月 1日起实行 .136, 导致合同无效的过错方应按规定承担对

21、应的民事责任 .137, 供电方式是供电企业向客户供应电能的途径和方法 .138, 签定合同的过程是一个要约 , 承诺的过程 . 139,企业法人破产以人民法院正式宣判的法律文书为准 .对已破产的企业 , 供电企业应予销户 .140, 供电人在其依法核定的供电营业区内享有供电专营权 , 用电人享有依法用电的权利 .141, 供电企业的用电检查人员要转变思想观念, 由检查客户用电变为服务客户用电 .142, 用电检查工作要有针对性 , 对大多数电力客户 , 要以宣传政策 ,技术指导和帮助客户解决困难为主要服务内容. 文档来自于网络搜索143, 用电检查人员对有违章或窃电嫌疑的客户, 只有在取得确

22、凿证据后 , 才能依据相应的规定进行处理 .144, 客户在使用电能时既要保证自身的用电安全 , 也要保证电网中其他客户的用电安全 , 更要保证电网的安全 运行. 文档来自于网络搜索145, 因客户原因造成供电企业对外停电 , 该客户应当依法承担赔偿责任 .146, 在三相电气设备上标明的电压和电流 , 指的都是线电压和线电流 . 147,三相电气设备名牌上的额定容量 , 指的是额定三相视在功率 .148, 供电企业对低压供电客户审图期限的规定最长不超过10天.149, 用电检查工作贯穿于为电力客户服务的全部过程 , 同时,也担负着维护供电企业合法权益的任务 .150, 客户受送电工程的电气图

23、纸 , 只有在经过供电企业审核后 , 才能依据相应的规定进行处理 .151, 电力管理部门的检查行为属于行政执法行为 , 它是以国家行政权力为依据的 .152, 供电企业的查处行为属于民事行为 .153, 用户违章用电应承担违约责任和行政责任 .154, 供用电合同的性质为民事合同 , 供用电双方法律地位平等 .155, 供电企业的收费权 ,包括收费时间 ,收费额,收费方式 ,收费措施等都是建立在供用电合同约定的基础上的 文档来自于网络搜索156, 在格式合同中存在的一个突出的共性问题是合同违背了自愿 , 平等的原则 .157, 双务合同履行中的抗辩权包括履行抗辩权, 先履行抗辩权和不安抗辩权

24、 .158, 合同解除程序有两种 , 即协议解除的程序和行使解除权的程序.159, 违约责任的构成要件分一般构成要件与特殊构成要件 .160, 供电的额定频率为交流 50 HZ.161, 民事责任是指民事主体违反合同义务或法定民事义务而应承担的法律后果 .162, 供电企业有权受理用户的用电申请 , 并审查用电申请是否符合规定的程序和条件.163, 供电企业有权按照国家核准的电价和电能计量装置的记录, 向用户计收电费 .164, 供电企业有权按照国家有关规定 , 对用户的用电情况按法定程序进行用电检查 . 165,供电企业对危害供用电安全 , 扰乱供用电秩序的行为有权制止 . 166,如果电力

25、运行事故给用户或第三人造成人身损害的 ,应当依照民法通则的具体规定 , 赔偿相应的财产 损失. 文档来自于网络搜索167,自逾期之日计算超过 30日, 经催缴仍未交付电费的 , 供电企业可以按照国家规定的程序停止供电 . 168,建立电力营销技术支持系统的一个最主要目的就是为客户提供快捷, 方便, 优质的服务 .169, 采用银行信用卡自助交费将是未来电力客户交费的主要方式 . 170,电力营销管理信息系统是基于计算机与通信技术 , 将电力营销工作进行电子化管理的综合信息系统 .171, 营销业务层是电力营销管理信息系统中基础信息加工和处理的核心系统,是客户服务层的支持层 .172, 客户服务

26、层是电力营销管理信息系统与客户进行交互 , 为客户提供直接服务的软硬件系统的总称 .173, 营销工作质量管理层是对客户服务层 , 营销业务层的工作流程及工作质量实行监督管理的系统.174, 营销管理决策支持层是对综合信息进行分析处理 , 为营销决策提供科学依据的软硬件系统 . 175,客户服务层服务方式主要包括营业厅服务,呼叫中心服务 , 因特网服务和客户现场服务 .176, 电力客户服务支持系统可分为技术支持和服务支持两大类 .177, 自动抄表系统是指由主站通过传输媒体将多个电能表电能量的记录信息自动抄读的系统 .178, 电力市场服务主体是指依法与供电企业建立供用电关系的电能消费者 ,

27、 也称为电力客户 . 179,电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的电力企业职工 , 也称为客户服务人员 .180, 服务人员在通过电话与进行交流时 , 除需注意语调外 , 还需要注意音量 , 语速等问题 .181, 随着科技的进步 , 电能质量变得容易控制 , 服务就成为营销决胜的关键因素 .182, 诚信是市场经济的基石 .183, 关于公开承诺的法律性质 ,是将公开承诺的法律地位界定为合同行为.184, 从企业外部环境来分析 , 当今企业面临着三个方面的巨大挑战 , 分别是顾客 , 竞争和变化 .185, 供电企业间在市场经济条件下的竞争 , 归根结底是争取客户的竞争 . 186,电力

28、市场竞争的主要目的是为了开拓电力销售市场 , 增加电力 ,电量销售 ,扩大市场份额 .187, 顾客总价值由产品价值 , 服务价值 , 人员价值和形象价值构成 .188, 四大营销策略是商品策略 ,定价策略 , 分销渠道策略和促销策略 .189, 供电企业收取电费违约金 ,其收取总额按日累计加收 ,总额不足 1元者按 1元收取 .190, 电力客户指依法与供电企业建立供用电关系的电能消费者 .191, 供电点是指电力客户受电装置接入供电网的位置, 即受电电压同级的供电线路或该线路供电的变（配） 电所和直供的发电厂 . 文档来自于网络搜索192, 专线供电的电力客户 , 专线供电的变电所是该专线

29、电力客户的供电点193, 低压供电的电力客户 , 低压供电的配电变压器是该电力客户的供电点.194, 电力客户迁址后的新址不在原供电点供电的 , 新址用电按新装用电办理 .195, 供电反方案的有效期 , 是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止.196, 以变压器容量计算基本电费的客户 ,其备用的变压器属于热备用状态的或未经加封的, 不论使用与否都计 收基本电费 . 文档来自于网络搜索197, 电力销售状况分析 ,主要是以销售毛利为中心 ,对其变化从构成要素方面进行分析 , 找出影响因素的问题 所在. 文档来自于网络搜索198, 对于计费电能表未装在产权分界处的客户 , 计算客

30、户用电量时应考虑变压器和线路的有功损耗和无功损 耗. 文档来自于网络搜索199, 价格是商品价值的货币表现 . 商品价值是通过交换价格来表现的 . 200,电压互感器的误差可分为两部分 , 即比值误差和相位误差 .二, 选择题201, 城市路灯用电执行 (B) 电价 .A,居民生活用电 B, 非居民生活用电 C,普通工业用电 D, 非工业用电 202,业务扩充是市场开发的结果 , 是电力企业向用电客户销售电力商品的 (B).A,中间环节 ,属办理过程中的服务行为 B, 受理环节 ,属售前服务行为 C, 电末尾环节 ,属售后服务行为 D, 全部 环节 文档来自于网络搜索203, 目前我国对电价的

31、管理采取的方式是( A ).A,政府定价 ,价格主管部门管理 ,电力主管部门协助 B, 政府定价 ,电力主管部门管理 ,价格主管部门协助 C, 政 府定价 , 电力主管部门管理 , 各级价格部门监督 D, 政府定价 , 价格主管部门管理 , 各级价格部门监督 文档来自于网 络搜索204, 电能计量工作要保证有高度的 (D).A 公正性 , 科学性 , 可靠性 B, 公正性 , 准确性 , 合理性 C, 公正性 , 合理性 , 统一性 D, 统一性 , 合理性 , 准确性 文档 来自于网络搜索205, 电能计量装置的误差即是 (D )A,电能表的误差 B, 互感器的误差 C, 电能表和互感器的误

32、差之和 D, 电能表 , 互感器及互感器二次回路误差之 和文档来自于网络搜索206, 现在采用的预付费电能表多为 (C)A, 投币式 B, 磁卡式 C,IC 卡式 D, 磁卡式和电卡式并行207, 电能表安装高度为 (C).A,0.5 1.5M B,0.8 1.5M C,0.8 1.8M D,0.5 1.8M208, 电能表的中心线向各方向倾斜应 (C).C 不大于 0.6 度 B, 小于 0.6 度 C, 不大于 1 度 D, 小于 1 度209, 封印管理的目的是 (C).A, 防窃电 B, 防止设备损坏 C, 保证设备完整和准确 D, 行业标志210, 不同受电电压客户之间电价有差别 ,

33、 受理电压越高 , 则电价 (B)A, 越高 B, 越低 C, 不变 D, 无法确定 211,在所有电力法律法规中 ,具有最高法律效力的是 ( B ).A, 宪法 B, 电力法 C, 电力供应与使用条例 D, 刑法 212,用户使用的电力电量 ,以( B ) 机构依法认可的用电计量装置的记录为准 .A, 供电部门 B, 计量检定 C, 工商行政 D, 政府 213,工业用电单相电动机 ,总容量不足 1KW者, 其电费计价种类属于 ( B ).A, 工业用电电价 B, 照明用电电价 C, 单相用电电价 214,对外营业的电影院 , 影剧院所用电其电费电价种类属于 ( A ).A, 商业用电电价

34、B, 照明用电电价 C, 非工业用电电价215, 供电营业规则是以 ( C) 令发布 .A, 中华人民共和国主席 B, 中华人民共和国国务院 C, 中华人民共和国电力工业部216, 用电变压器的容量不足 320KV 的自来水厂的电费电价种类属于 ( A ).A, 工业电价 B, 普通工业电价 C, 非工业电价 217,根据合同法规定 , 下列哪一年龄段一定不具备签订合同当事人资格.( C )A,18 周岁以上 B,16 1 8 周岁 C,16 周岁以下D,10 周岁以下 218,使用临时电源的用户改为正式用电 ,应按( B ) 办理 . A,用户不需再办理手续 B, 新装用电 C, 供电企业直

35、接转为正式用电 219, 有线广播站电力用电 , 其电价种类是属于 ( C ).A, 工业电价 B, 普通工业电价 C, 非工业电价 220,凡是以电为动力 ,受电变压器容量在 320kv 以上者,其电费电价种类属于 ( A ).A, 大工业电价 B, 普通工业电价 C, 非居电价 221,居民用户以外的其他用户私自移表 ,应承担 ( B ) 违约使用电费 .A, 正常月用电量 3 倍 B,5000 元 C, 设备容量 30 元/KW 222,低压架空线路若采用钢芯铝绞线 , 则最小允许截面为 ( B ).A,16 mm2 B,25 mm2 C,35 mm2 223,供电企业应当按 ( A )

36、 电价和计费表记录收取电费 .A, 国家核准 B, 地方政府批准的 C, 供电企业批准的 224,除居民用电户外其他用户拖欠电费 ,当年欠费每日电费违约金按欠费总额的( B ) 计算.A, 千分之一 B, 千分之二 c, 千分之三 225,用户单相用电设备总容量在 ( C )KW 以内时 ,可采用 220KV供电.A,3 B,5 C,10226, 供电企业应当 ( A ) 公告用电的程序 , 制度和收费标准 .A, 在其营业场所 B, 通过电视 C, 通过报刊227, 对用户停电 , 在停电前 ( A ), 再次通知用户停电时间 , 方可在规定时间实施 .A,30min B,1h C,24h2

37、28, ( C ) 属于供电质量指标 .A,电流,频率 B,电压,电流 C,电压,频率 229,对农村 10KV供电的用户 ,因计划检修停电的次数每年不超过( B ) 次.A,1 B,3 C,5 230,抗旱用电的电费应由 ( C ) 负担 .A, 地方人民政府 B, 供电企业 C, 用户231,某三相四线电能表 ,在 B相二次电压断线的情况下 ,运行了两个月 (假设为平均负荷 ), 所计电量为 40000KWH应, 追补电量为 ( A ). 文档来自于网络搜索A,20000KWH B,40000KWH C,视功率因数不同而不同232,100 千伏安及以上高压供电的用户 ,在电网高峰负荷时的功

38、率因数应达到( A )A,0.9 B,0.85 C,0.8233,某工业供电用户 , 其用电容量为 100KVA,在计算功率因数调整电费时 ,其功率因数考核值为 ( B ) 文档来自 于网络搜索A,0.9 B,0.85 C,0.8234,1KWH电能可供 :220V 40W 的灯泡正常发光的时间是 ( C )A,15H B,40H C,25H235,在电力系统正常情况下 ,10KV 供电电压允许偏差为 ( C )A 额定值的 +7% -10%; B, 额定值的 +10% -10%; C, 额定值的 +7% -7%. 236,为便于走线简捷 , 电能表应装配在配电装置的 ( A )A, 左方或下

39、方 B 右方 c 上方 237,不断提高安全可靠优质供电水平 , 供电可靠率农村不低于 ( C )A,90% B,93% C,95% 238,江西省电网销售电价 ,大工变压器容量费按 ( A ) 元/千伏安 /月收取 .A,16 B,24 C,10 239,客户在营业场所交费时间 ,每人等待时间不超过 ( B ) 分钟.A,5 B,10 C,15 240,三为服务达标包含 A .B 安全生产 , 经济效益 , 优质服务 , 质量管理C 安全生产 , 售电量 , 线损率 , 电费回收率D 安全生产 , 售电量 , 销售收入 , 优质服务241,严禁接受客户吃请或利用管理便利向客户吃,喝,拿,卡,

40、要.发现一起 ,除原价退回 ,并处 ( B ) 罚款.文档来自于网络搜索A, 一倍 B, 二倍 C, 三倍 242,钳形电流表使用完后 ,应把量程转换开关 ( A ).A, 放在最大电流档位置 B, 放在最小位置 C, 放在中间位置 243,电力销售收入是指 ( A )A, 应收电费 B, 实收电费 C, 实收电费和税金 244,基建工地施工 (包括施工照明 )用电, 其电费计价种类属于 ( B ).A, 住宅电价 B, 非工业电价 C, 商业电价245, 每月应收但未收到的电费应该 ( B )A 从应收电费报表中扣除 ;B, 在营业收支汇总表的欠费项目中反映 ;B 不在供电部门的报表中反映

41、, 只在财务部门挂帐处理 .246,2.0 级的电能表误差范围是 ( B )A 正负 1%; B, 正负 2%;C, 正负 0.2%; D, 正负 3%. 247,电力销售的增值税税率为 ( B )A,23%; B,17%; C,10%; D,22% 248,稻田排灌和农村照明装表计费的要求是( A )B 分别装表计费 ; B, 可同用一块 ; C, 可按装见容量和使用时间估算电费 249,三只单相电能表侧三相四线电路有功功率电能时 , 电能消耗等于三只表的 ( B )A, 几何和 B, 代数和 C, 分数值250,可以向 ( C ) 开具增值税专用发票 .A,居民用户 B, 银行 C, 有增

42、值税一般纳税人资格的用电户 251,对于暂停用电不足 15天的大工业电力用户 ,在计算其基本电费时 ,原则是 ( C ) A,全部减免 B, 按 10天计收 C,不扣减 D,按 15天计收252,某供电局 1997年计划销售电量为 22亿 KWH实, 际完成 15亿 KWH,其完成销售计划指标的完成率为 (B)文档 来自于网络搜索A,80% B,225% C,105% D,100% 253,对于拆表的大工业电力用户 , 在计算基本电费时均 ( C ) E 不足 10 天不计 B, 不足 15 天均按月计 C, 按日计价 D, 不需计算 254,当电路为正序而负载为容性时 , 常用的无功电能表都

43、会 ( C ) A, 转快 B, 转慢 C, 反转 D, 不转 255,选择进户点时 , 应尽量接近 ( A )A, 供电线路 B, 公路 C, 街道 256,用户出线与近户线最好是 ( A ) A, 不要合杆装置 B, 合杆装置 C, 上下装置 257,DD862型电能表能计量 ( A )A, 单相有功电度 B, 三相三线有功电度 C, 三相四线有功电度 D, 无功电度 258,接户线的线间距离一般不应小于 ( C )A,600MM B, 400MM C,200MM D,300MM 259,私自改变计量装置接线 ,致使计量表计计量不准确称为 ( A )A, 窃电 B, 违章用电 C, 增容

44、D, 私增260,未经任何手续 , 私自接其他处所转供电站电源称为 ( B )A, 窃电 B, 违章用电 C, 正常用电 D, 增容 261,自电杆引下的低压接户线 ,至第一支持物的距离不应大于 B .A,15M B,25M C,40M 262,客户受电装置经验收合格并办完用电手续后,对居民客户应在 A 工作日内接电 .A, 下一个 B,2 个 C,7 个 D, 不超过 10 个263, 勤奋学习 , 精通业务是属于供电营业职工应具备的基础规范中的 B 范畴 .A, 品质 B, 技能 C, 纪律 264,安装在客户处的用电计量装置 ,由 C 负责保护 .A, 供电企业 B, 电力管理部门 C,

45、 客户 D, 供电企业与客户协商确定 265,国家对农村电气化实行优惠政策 , 对农村电气化建设给予重点扶持的地区不包括下列哪项 C A, 少数民族地区 B, 边远地区 C, 西部地区 D, 贫困地区 266,减容期满后的客户以及新装 ,增容客户 , A 不得申办减容或暂停 .A, 二年内 B, 一年内 C, 半年内 D, 三年内267, 客户在每一年内 , 可申请全部 (含不通过变压器的高压电动机)或部分用电容量的暂时停止用电 B , 每次不得少于十五天 , 一年累计暂停时间不得超过六个月 . 文档来自于网络搜索A, 一次 B, 二次 C, 四次 D, 三次268, 用电检查人员对客户工程的

46、中间性检查C .A, 可参与 B, 不参与 C, 应参与269, 基本电费以 B 计算 .A, 天 B, 月 C, 年270 , 对不同性质的客户 , 峰谷时段的划分是 B .A, 不同的 B, 相同的 C, 分别对待 271,客户一年内累计暂停用电时间不得超过 A .A,6 个月 B,3 个月 A C,15 天272, 永久性减容的或从加封之日起期满二年又不办理恢复用电手续的 , 其减容后的容量已不足实行两部制电 价界限的 ,应按 C 计算. 文档来自于网络搜索A, 两部制电价 B, 大工业电价 C, 单一制电价273, 功率因数标准为 0.8, 适用于 100KVA(KW及) 以上的 A

47、和趸售客户 .A, 农业客户 B, 非工业客户 C, 商业客户274, 由于电能有不能储存的特性 , 所以计划用电的重要措施之一是削峰填谷 , 主要是提倡 B . A,白天多用电 ,深夜少用电 B, 白天少用电 ,深夜多用电 C, 白天黑夜都少用电 275,我们通常所说的一只 5A,220V 单相电能表 ,这儿的 5A是指这只电能表的 A .B 标定电流 B, 额定电流 C, 最大额定电流276, 供电方案的有效期是指从 C 起至客户交纳业扩工程费用止 .A, 报装之日 B, 取方案之日 C, 供电方案正式通知发出 D, 到现场勘测之日 277,供电点是指 B .A 客户受电装置所处的位置 B

48、, 受电装置接入供电网的位置 C, 供电实施的产权分界处278,力率调整电费是根据客户力率的高低 C 的电费 .A, 减收 B, 增收 C, 增收或减收 279,不执行峰谷电价的客户是 D .B 学校 B, 电影院 C, 居民 D, 学校 ( 不含校办工厂 ) 280,最大需量表测得的最大需量值是指电力客户在某一段时间内 , 负荷功率的 C .A, 最大值 B, 平均值 C, 按规定时限平均功率的最大值 281, 在下列情形中 , 供电企业应减收客户基本电费的是 D .A, 事故停电 B, 检修停电 C, 计划限电 D, 暂停 282,下列选项中 , 关于零天基本电费计算原则叙述不正确的是 D

49、 .A,按实用日数计算 B, 每日按全月基本电费的 1/30 计算 C,起日算 ,止日也算 D, 日用电不足 24H的,当日不计 算. 文档来自于网络搜索283, 在下列选项中 , 属于工业制造行业的有 B .A, 自来水生产和供应 B, 煤制品业 C, 矿业采掘 D, 木材采运业 284,在下列选项中 , 应执行商业电价的有 A .A, 宾馆 B, 食品加工 C, 医院 D, 学校 285,电能表的额定电压是根据 C 确定的 .A, 设备容量 B, 负荷电流 C, 电网供电电压 D, 额定电流 286,电能表的额定电流是根据 B 确定的 .A, 设备容量 B, 负荷电流 C, 电网供电电压

50、D, 额定电压 287,银行承兑汇票通过银行贴现后 , 发生的贴现利息应由 B 承担.A, 银行 B, 客户 C, 供电企业 D, 供电企业和客户 288,因供电设施临时检修需要停电时 , 供电企业应当提前 B 通知重要客户 .A,22H B,24H C,36H D,8H289, 根据目前销售电价执行政策 , 可将售电单价分解为 B .A,电量电价 ,基本电价 ,用电分类电价 ,力率调整电价 B,电量电价,基本电价 ,峰谷增收电价 ,力率调整电价 C, 电量电价 ,基本电价 ,力率调整电价 , 用电分类电价 , D, 电量电价 ,用电分类电价 , 峰谷增收电价 ,力率调整电价 文档来自于网络搜

51、索290, 目前 ,我国对电力价格采取 B 定价的形式 .A, 省级电力公司 B, 政府 C, 电力主管部门 D, 物价管理部门291, 某地发洪水 ,因抢险救灾需要紧急供电时 ,供电企业须尽快安排供电 ,所需工程费用和应付电费 ,由 C . 文 档来自于网络搜索A, 受灾客户承担 B, 供电部门承担 C, 人民政府承担 D, 受灾客户与人民政府承担 292,客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时 , 应在 B 内提出意见 , 双方可再行协商确定 .A, 半个月 B,1 个月 C,2 个月 D,3 个月 293,DSSD331 表示 B .A, 三相四线全电子式多功能电能表B, 三相三线全电

52、子式多功能电能表 C, 三相三线全电子式复费率电能表 D,三相四线全电子式复费率电能表 文档来自于网络搜索294,最大需量是指用户 1 个月中每一固定时段的 B 的最大指示值 .A, 有功功率 B, 平均有功功率 C, 最大平均功率 D, 最大负荷 295,表示有功电能表常数的方法正确的是 A .A,R(IMP)/KWH B,R(IMP)/KVARH C,R/KWH(IMP) D,R/(IMP)KVARH 文档来自于网络搜索 296, 经检定合格的电能表在库房中保存时间超过 B 时, 应重新进行检定 .A,3 个月 B,6 个月 C,9 个月 D,22 个月 297,电能表工作频率改变时 ,对

53、其 B .A, 全负荷误差影响大 B, 相角误差影响大 C, 全负荷误差和相角误差影响相同 D, 轻负荷误差影响大 298,采用格式条款订立合同的 ,若格式条款和非格式条款不一致的 ,应当采用 C .A, 格式条款 B, 诚信原则 C, 非格式条款 D, 法律规定 299,合同正常变更的唯一条件是当事人C .A, 具有行为能力 B, 具有意思能力 C, 协商一致 D, 不违法300, 违约责任是一种 A 法律责任 .A, 合同 B, 侵权 C, 欺诈 D, 刑事301, 无效合同自 C 时起无效 .A, 成立 B, 履行 C, 订立 D, 确认无效 302,根据合同法规定 ,承诺可以 A .A

54、, 撤回 B, 撤销 C, 变更 D, 解除 303,具备以下哪一个条件 ,合同就肯定不能成立 A .A, 内容违法 B, 合同内容不完全 C, 意思表示不一致 D, 条款有疏漏304, 用电检查的主要设备是客户的 C .A, 供电电源 B, 计量装置 C, 受电装置 D, 继电保护305, 只有用电检查程序 B 后, 才能确保用电检查工作的有效性 .A, 标准化 B, 合法化 C, 程序化 D, 现代化306, 客户暂拆原因消除 ,要求恢复供电 , 在办理复装接电手续 , 交清费用后 A 天内 ,供电企业应为该户复装用 电. 文档来自于网络搜索A,5 天 B,3 天 C,10 天 D,7 天

55、 307,供用电设备计划检修时 ,对 35KV及以上电压供电客户的停电次数 ,每年不应超过 A 次.A,1 B,2 C,3 D,4 308,引起停电或限电的原因消除后 , 供电企业应在 C 天内恢复供电 .A,1 B,2 C,3 D,4 309,负荷功率因数低造成的影响是 D .A, 线路电压损失增大 B, 有功损耗增大 C, 发电设备未能充分发挥作用 D,A,B,C 三者都存在 310, 多台电动机在启动时 , 应 A 启动 .A,按容量从大到小逐台 B, 任意逐台 C,按容量从小到大逐台 D, 一齐 311,使用万能表进行测量时 ,测量前应首先检查表头指针 B .A, 是否摆动 B, 是否

56、在零位 C, 是否在刻度一半处 D, 是否在最大处312, A 是电力企业赖以生存和发展的主要支柱 .A, 大客户 B, 中客户 C, 居民客户 D, 趸售客户313, B 是电力企业开拓电力市场的重点目标 .A, 大客户 B, 中客户 C, 居民客户 D, 趸售客户314, B 是电力营销管理信息系统中基础信息加工和处理的核心系统 .A, 客户工作层 B, 营销业务层 C, 营销工作质量管理层 D, 客户服务层 315,下列营销工作中 , 应由电力营销管理信息系统营销工作质量管理层实现的功能是CA, 受理用电申请 B, 电量电费计算 C, 工作流程控制 D, 生成统计报表 316,下列营销工作中 , 应由电力营销管理信息系统营销业务层实现的功能是B .A, 受理用电申请 B, 电量电费计算 C, 工作流程控制 D, 生成统计报表 317,下列营销工作中 , 应由电力营销管理信息系统营销管理决策支持层实现的功能是DA, 受理用电申请 B, 电量电费计算 C, 工作流程控制 D, 生成统计报表 318, 银行代收电费模式有 B .A,银行代扣 , 银行转帐 , 银行托收 B, 银行代扣 , 银行代缴 , 银行托收 C, 银行代扣 , 银行代缴 , 银行转帐 D, 银行 转帐,银行代缴 ,银行托收 文档来自于网络搜索319, 电力法律体