组织变革与组织文化j

1、组织变革与组织文化j1 组织变革与组织文化j2 l（一）企业倒闭情况 l美国：高新技术企业，90只能维持5年。每年倒闭几万户 企业，1998年倒闭83300多家。2007倒闭850,912 家，2008 破产1,200,000家 日本： 2008年倒闭企业达15,646 家，创历史最高记录。 德国：2007年倒闭27，490家。 台湾：2008年16,146家企业停号歇业。 组织变革与组织文化j3 l 一年内倒闭40%， l 五年内倒闭80%， l 十年内倒闭96%。 l 欧洲和日本企业 ： 平均寿命为年。 l 中 国 企 业 ： 平均每分钟倒闭9家， 改革初期，7600多万户， 现在1100

2、多万户。 l 中关村 6000多户企业活过8年的不超过3%， 平均每年倒闭60%，（每年新增60%）。 组织变革与组织文化j4 分析得出结论：分析得出结论： 一般大企业的寿命平均不超过一般大企业的寿命平均不超过4040年，只相当年，只相当 人类寿命的一半。人类寿命的一半。 19831983年调查结果：年调查结果：19701970年名列美国年名列美国财富财富杂志杂志 前前500500名的大企业，到名的大企业，到19831983年已有年已有1/31/3消失。消失。 组织变革与组织文化j5 20 改革 政策 瓶颈期 10年成熟期 10年发展期 10年基础期 组织变革与组织文化j6 一组对于美、日企业

3、如何看待未来的研究显示： 20世纪70年代20世纪90年代 企业不需要改变60%1% 企业可以进行阶 段性改变 35%24% 企业需要持续不 断改变 5%75% 组织变革与组织文化j7 l 从粗放向集约发展从粗放向集约发展 变革速度变革速度 708090 2000 慢速变革慢速变革 变革加快变革加快 巨大变革巨大变革 不断变革不断变革 年代 组织变革与组织文化j8 在这样的环境中，组织如何才能走出生命周 期的瓶颈，避免被淘汰，并取得长远的生存与发 展呢？ 组织根据外部环境和自身情况不断的进行变 革是唯一可行的途径。 组织变革与组织文化j9 组织变革概述 1 企业流程再造2 组织文化及其发展 3

4、 企业运作中的基本流程 企业流程再造BRP的意义与关键 组织文化的概念 组织文化的结构与功能 组织文化的塑造途径 组织变革与组织文化j10 主动变革与创新使组织充满活力主动变革与创新使组织充满活力 l变革与创新是组织适应外部环境变化、进行自我调整的行 为，也是组织保持动态平衡的要求。 l以不变应万变，陶醉于过去辉煌的组织将走向衰亡。 l在“ 快鱼吃慢鱼”的时代，充满活力、快速反应是企业 取得竞争优势的武器。 组织变革与组织文化j11 1 1、组织变革的动因、组织变革的动因 l组织变革是一种全面的自我更新，包括管理理念、组织文组织变革是一种全面的自我更新，包括管理理念、组织文 化、工作方式、业务

5、流程、组织结构、员工队伍等多方面化、工作方式、业务流程、组织结构、员工队伍等多方面 的彻底改变与革新。的彻底改变与革新。 l是那些力量在推动变革是那些力量在推动变革 是那些力量在推动变革呢？是那些力量在推动变革呢？ 组织变革与组织文化j12 (1)(1)外部环境因素外部环境因素 l组织的外部环境由政治法律环境、经济环境、人文社会环组织的外部环境由政治法律环境、经济环境、人文社会环 境、科技环境、自然环境等组成。境、科技环境、自然环境等组成。 l宏观环境的任何一个因素的变化都会引起组织内部深层次宏观环境的任何一个因素的变化都会引起组织内部深层次 的调整和变革，如政治、经济政策的调整，经济体制的变

6、的调整和变革，如政治、经济政策的调整，经济体制的变 化以及市场需求的变化，科技进步的影响，知识经济的社化以及市场需求的变化，科技进步的影响，知识经济的社 会，科技的发展日新月异，新产品、新工艺、新技术新方会，科技的发展日新月异，新产品、新工艺、新技术新方 法层出不穷，对组织的固有运行机制构成了强有力的挑战。法层出不穷，对组织的固有运行机制构成了强有力的挑战。 (2)(2)内部环境因素内部环境因素 如企业目标、人员素质、技术水平、权力机制系统、如企业目标、人员素质、技术水平、权力机制系统、 人际关系、经营范围和经营方式的调整、企业的发展阶段人际关系、经营范围和经营方式的调整、企业的发展阶段 等。

7、等。 组织变革与组织文化j13 生存的机会存在于环境。 我们的敌人是谁？ 杰克.韦尔奇 如果组织变革的速度比环 境变化还要慢，那么这个组织 将走向末路。 -杰克.韦尔奇 是变化速度比我们想象还要快的环境。 组织变革与组织文化j14 组织变革与组织文化j15 组织变革有哪些征兆呢？组织变革有哪些征兆呢？ l组织机构臃肿、职能重复、人浮于事或组织机构明显漏缺、组织机构臃肿、职能重复、人浮于事或组织机构明显漏缺、 经营管理环节脱钩；经营管理环节脱钩； l经理对企业业务行政的统一指挥体系变动损伤，不能令行经理对企业业务行政的统一指挥体系变动损伤，不能令行 禁止；禁止； l责、权、利冲突得不到协调，企业

8、内耗加剧，职工的责任责、权、利冲突得不到协调，企业内耗加剧，职工的责任 感和积极性低落；感和积极性低落； l信息沟通不畅，决策形成过程过于缓慢或时常做出错误的信息沟通不畅，决策形成过程过于缓慢或时常做出错误的 决策，企业常错失良机；决策，企业常错失良机； l企业缺乏创新；企业缺乏创新； l企业对市场环境的变化不敏感。企业对市场环境的变化不敏感。 组织变革与组织文化j16 2 2、组织变革的类型和目标、组织变革的类型和目标 (1) (1) 组织变革的类型组织变革的类型 l战略性变革：指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。战略性变革：指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。 l结构性变革：指组织

9、需要根据环境的变化适时对组织的结结构性变革：指组织需要根据环境的变化适时对组织的结 构进行变革。构进行变革。 l流程主导性变革：指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，流程主导性变革：指组织紧密围绕其关键目标和核心能力， 充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。 l以人为中心的变革：指组织通过对员工的培训、教育等引以人为中心的变革：指组织通过对员工的培训、教育等引 导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织达成一致。导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织达成一致。 组织变革与组织文化j17 组织变革与组织文化j18 组织变革与组织文化j19 决策

10、层 操作层 中间设了很 多管理层 传统企业-多层化 组织变革与组织文化j20 l管理大师彼得杜拉克指出： 组织结构上的一项基本原则是：尽量减 少管理的层次，尽量铸制一条最短的指挥 链条。 l“扁平化”管理模式，就是要 企业更 加贴近市场的脉搏，像温度计一样， 能快速感知市场的冷暖，同时会作出 快速反应。 组织变革与组织文化j21 操作层 决策层 （互动） 中间管理层 越少越好 学习型组织-扁平化 组织变革与组织文化j22 组织变革与组织文化j23 组织变革与组织文化j24 组织变革与组织文化j25 组织变革与组织文化j26 l市场策略柔性化 l管理体制柔性化 l人才使用柔性化 组织变革与组织文

11、化j27 l跨越传统部门界限的工作团队广泛运用，成为企业运作 中的基本单元。 l增加企业运作的灵活性，减少协调困难。 l培养参与意识、合作意识、适应分权化潮流。 l技术进步对员工综合工作能力的要求提高， “一专多 能” 为完成多种任务的综合团队创造条件。 l外部环境变化快、竞争激烈要求企业有更强的 应变能力。 l划小核算单位，以小企业的方式经营大公司既有小的活 力又有大的形象 组织变革与组织文化j28 （）是由一系列有内在逻辑关系 的活动或事件依照一定先后顺序连接起来的过程。 l企业流程是指为完成某一目标或任务而进行的一系 列逻辑相关的活动的有序集合。 l 企业的经营领域和范围不一样，具体工作

12、流程会有 很大的差异。 组织变革与组织文化j29 1企业运作中的基本流程: l企业作为经营性组织存在一些共同的基本流程，一般可 分为管理流程和业务流程两大类。 组织变革与组织文化j30 组织变革与组织文化j31 （1）流程再造的概念 流程再造是指充分利用计算机技术和信息网络对企 业的经营运作从根本上进行再思考，重新组合企业的业 务和管理流程，通过成本、质量、服务和速度等方面的 彻底改善，大幅度提高企业整体效益的变革活动。 组织变革与组织文化j32 （2）流程再造的关键： l A.理念突破，不受原有框架的束缚重新从根本上提出问 题。 l为什么要这样做？有无其他方法？彻底彻底改变习以为 常的工作方

13、式。 l绩效的边际提高只需要更好地调整旧系统，新系统取代 旧系统才会产生巨大飞统跃。 组织变革与组织文化j33 组织变革与组织文化j34 (3)流程再造的作用与意义： A.提高顾客满意度。 l再造是为了适应变化，但其直接驱动力量是更好更快地满 足顾客需求。 l 现代社会的快节奏使“时间”成了稀缺资源，节省时间、 快速服务成为企业争取客户的有效手段。 组织变革与组织文化j35 B.取得企业整体效益的巨大飞跃 l IBM 的业务量增加了100倍。 l福特减少财务人员 80%。 l联邦捷运（ American Express American Express ）再 造后年度开支下降10亿多美元。 l

14、德州仪器公司半导体事业部再造订单落实流程后，生产周 期缩短一半。 l 英国 Rank Xerox公司再造后交货期由 33天降为 天降 为3天。 l海尔集团以 “市场链” 为纽带的业务流程再造。 为纽带 的业务流程再造。 组织变革与组织文化j36 1、企业文化理论产生的背景 组织变革与组织文化j37 日本经济崛起促使管理学家、企业家反思 20世纪70年代以来，世界惊讶的发现：日本在战后不到30年 的时间里，以惊人的发展速度一跃成为仅次于美国的世界经 济强国。日本在各个特定行业都取得领先地位横扫英国 的摩托车业，超越德国和美国的汽车生产，抢夺德国和瑞士 的钟表、摄影机、光学仪器等生意，打击美国在钢

15、铁、造船、 钢琴、拉链、一般用电子产品上的传统优势。 “日本没有土地，没有资源，有的只是阳光和空气。”在这 样一个贫瘠的岛国里，日本是如何在欧美发达国家经济出现 停滞时，反而在战争的废墟上实现自己的飞跃的呢？ 组织变革与组织文化j38 迅速的评价和升级迅速的评价和升级 短期雇佣短期雇佣 专业化的经历道路专业化的经历道路 明确的控制明确的控制 个人的决策过程个人的决策过程 个人负责个人负责 局部关系局部关系 终身雇佣制终身雇佣制 缓慢的评价和升级缓慢的评价和升级 非专业化的经历道路非专业化的经历道路 含蓄的控制含蓄的控制 集体的决策过程集体的决策过程 集体负责集体负责 整体关系整体关系 组织变革

16、与组织文化j39 p重视员工对本企业的认同重视员工对本企业的认同-“” p重视企业管理中的重视企业管理中的 p重视企业中的重视企业中的 p重视员工的重视员工的“勤劳精神勤劳精神” p以人为本以人为本 组织变革与组织文化j40 我 你做不出 我 你做不到 我 你做不好 组织变革与组织文化j41 企业的各种管理行为中充满着企业的各种管理行为中充满着 组织变革与组织文化j42 2、什么是企业文化 企业文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并 且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值 观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总 和。 u文化是一种价值观念，需要融入思想和行为 u分清周边文

17、化和核心文化 u文化的形成是一个积累过程，来自历史和传统 组织变革与组织文化j43 3、企业文化的结构 深层的 企业文化 中层的企业文化 组织变革与组织文化j44 p 精神统帅行为精神统帅行为 p 优秀的精神文化是企业文化体系的核心优秀的精神文化是企业文化体系的核心 组织变革与组织文化j45 人本管理人本管理学习型组织学习型组织流程再造流程再造 p 不断推出适应新的竞争形势的管理制度不断推出适应新的竞争形势的管理制度 p 在企业制度建设中要考虑是否适合在企业制度建设中要考虑是否适合 本企业文化本企业文化 组织变革与组织文化j46 组织变革与组织文化j47 组织变革与组织文化j48 比较日、美比较日、美 企业管理企业管理 的不同之处，的不同之处， 首次提出首次提出 “” 的概念。的概念。 组织变革与组织文化j49 l 1918年，24岁的松下幸之助靠借来 的100日元起家，创立松下电气器 具制作所。1952年，他在经营实践 中领悟到自我使命和企业的真正使 命，即自来水哲学“把大众需 要的东西，变得像自来水一样便 宜。”为了完成这一使命，松下幸 之助制定了250年的企业远景规划： 以25年为一个阶段，用10个阶段完 成目标。 l第一个25年里，松下度过了二战所 带来的经济危机，在战后迅速重建、 重新崛起。第二个25年里，松下电 器营业额突破1 00