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文档简介

1、公司新客服试用期总结-个人总结 我来到公司做客服的工作，这试用三个月来，我仔细主动的去学习，参与培训，努力的适应客服岗位，而今试用期也是快要过去了，我要对这一段时间来的一个客服工作做下总结。 一、学习上 刚进入公司，我是一个新人，之前也是没有工作的阅历，客服虽然是一个比较基础的岗位，但是我也是知道，想要去做好，并不是那么的简单。首先公司就给我们新人做了为期一个星期的培训，在培训中，我也是了解了我的客服岗位要做什么事情，懂得要记好话术，和客户的沟通要礼貌，知道该如何的去工作，一个流程是怎么样的，以及要和公司的哪些部门同事去做一个配合，而不是自己单独的做事情就可以的了，格外是我们客服有时候接待到的

2、客户是同一个，但是由于不同的上班时间，安排到的客服给客户去服务是不一样的，所以我们也是需要去做好一个交接的工作。通过培训之后我也是进入到客服的工作岗位上，在岗位上开头也不太的熟识，许多方面也是需要坐在旁边带我的同事来教我。不过经过努力的学，我也是把握了许多，通过同事的带，学到了他的工作阅历，也是让我慢慢的懂得如何的去和客户沟通，做好服务工作。 二、工作中 经过培训，学习，差不多半个月的时间，我就可以独立的去做事情了，虽然间或还需要同事的关心，但是我也是在慢慢的熟识中，自己可以很好的给客户服务，在服务中，我也是感受得到，和刚进入公司刚做事情的时候相比，我现在成长了许多，许多方面都得到了进步，客户

3、的问题，我也是能很好的去回答，而不会像之前那样，还要迟疑，还要看话术，或者略微让客户等待一下。在工作当中，我的力量慢慢的进步，处理问题起来，和一些老同事相比，其实也差别不大，只不过阅历还没有他们那么的丰富，我知道，作为一个什么都不会的新人，假如自己还不去努力，那么就很难在公司留下来，所以我始终都是格外努力的去做事情，多做，才能有更多的收获。 试用期的工作已经快要结束了，我也是盼望能够尽快转正，个人来说，虽然还有一些不足，但我信任，只要我连续的提升自己的工作阅历，那么我信任我的工作会越做越好的，肯定不会让领导绝望，也是会好好的在客服的岗位上发挥我的力量。 本文为工作总结栏目编辑原创文章，版权归工作总结栏目全部，未经授权杜绝转载，违者追究法律责

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