企业策划是应该具备哪些能力

1、企业策划师的能力素质策划 第一节能力、能力素质和能力结构模型 一，能力（一）什么是能力。 能力是人们顺利完成某种活动所必备的个性心理特征。 任何一种活动都 要求参与者具备一定的能力，而且能力直接影响着活动的效率。例如，搞外交工作，要具有灵活而敏捷的思维、较好的语言表达、较强的记忆等能力；从事 管理工作，要具备一定的组织、交际、宣传说服等能力。只有在能力上足以胜任工作，才能 取得良好的工作绩效。否则，工作就不能顺利进行。（二）能力与知识的关系。能力结构促进人才开发， 还要求把知识和能力在整合中达到优化。 对于知识和能力的理 解，看起来非常简单，其实不然。诚然，每个人都拥有这样或那样的知识和能力，

2、但知识和 能力究竟存在着什么联系，要彻底弄清这个问题，恐怕绝非易事。能力与知识是有区别的。 知识是人类经验的总结和概括； 能力是一个人比较稳定的个性 心理特征， 它表现在人们掌握知识和技能的难易、 快慢、 深浅、巩固程度以及应用知识解决 实际问题等方面。 一般来说， 能力的形成和发展远较知识的获得要慢。能力和知识又是密切联系着的。 一方面， 能力是在掌握知识的过程中形成和发展的， 离 开了学习和训练， 任何能力都不可能发展； 另一方面， 掌握知识又必须以一定的能力为前提， 能力是掌握知识的内在条件和可能性。 但是， 能力与知识的发展并不是完全一致的。 在不同 的人身上可能具有相等的知识， 但他

3、们的能力不一定是相等水平的； 而具有同样水平能力的 人也不一定有同等水平的知识。（三）能力的分类 1，一般能力和特殊能力。一般能力是在很多基本活动中表现出来的能力，它适用于广 泛的活动范围。例如，观察力、记忆力、注意力、想象力、抽象思维能力等等。在西方心理 学中把一般能力称为“智力”。 特殊能力是表现在某些专业活动中的能力， 它只适用于某种 狭窄的活动范围。 例如， 节奏感受能力、 色彩鉴别能力、 计算能力、 飞行能力等等。2，基本能力和综合能力。基本能力是指某些单因素能力，即主要通过大脑某一种功能完成的心理活动中表现出来的能力。例如，感知、记忆、思维、肌肉运动等能力。综合能力 是由许多基本能

4、力分工合作下完成的活动中表现出来的能力。例如，数学能力、音乐能力、 管理能力等等，这些都是由某些基本能力结合而成的综合能力。（四）能力的差异。 能力是个性心理特征之一，不同的人在能力方面是存在差异的，其 差异一般表现在以下几个方面：而是多方面的。对于一个 也有一般的能力和较差的能 由于不同人的能力结构不同， 分析， 每一种能力也有类型的差别。 如记忆能力，即视觉识记效果较好；有的人属于听觉型，即听觉识记效果较好； 有的1 ，能力类型的差异。每个人所具有的能力都不仅仅是一种， 人来说， 在他所具有的多种能力中， 总有相对来说较强的能力， 力，即每个人的能力都是多种能力以特定的结构结合在一起的。

5、因而能力在类型上便形成差异。 如果进一步 有的人属于视觉型， 人则属于运动型，即有动作参加时识记效果较好等等。由于能力类型的差异，因而人们在实践活动中处理和解决问题的方式方法常常各不相 同，虽然完成的是相同的任务， 但往往是通过不同能力的综合来实现的。例如，两个管理者 都很好地完成了管理工作， 都表现出了良好的组织能力， 但甲可能是通过综合个人的技术能 力、人际交往能力和演说能力从而较好地实施了管理； 乙可能是通过综合调查的能力、 分析 的能力和正确决策的能力，从而圆满地完成了管理任务。2，能力水平的差异。能力水平的差异，是指人与人之间各种能力的发展程度不同，所 具有的水平不同。例如， 正常的

6、人均具有记忆能力，但人与人之间的记忆力强度不同； 正常 的人也都有思维能力， 但思维的广度和深度也不同。 在心理学的研究中， 有人把能力水平的 差异分为四个等级。（1）能力低下。轻者只能从事一些较简单的活动，重者即为白痴，丧失活动能力，甚 至连生活也不能自理。（2）能力一般。即所谓“中庸之才”，有一定的专长，但是只限于一般地完成活动。（3）才能。即具有较高水平的某种专长，具有一定的创造力，能较好地完成活动。（4）天才。即具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，取得突出而优异的 活动成果， 达到常人难以达到的程度和水平。 据调查，能力水平在人群中的分布是：能力低 下者和天才极少，能力一般者

7、占绝大多数，才能者较少。3，能力表现的差异。人们的能力表现在时间上是存在差异的。有些人在童年时期就表 现出某些方面的优异能力，即所谓的“早熟”。例如，我国唐初的王勃， 10 岁能赋，少年 时写了著名的滕王阁序。但也有些人的才能一直到很晚才表现出来，这就是所谓的“大 器晚成”。 例如，我国画家齐白石 40 岁才表现出他的绘画才能； 达尔文在 50 多岁时才开始 有研究成果，写出名著物种起源一书。造成这种现象的原因是多方面的，可能是由于这 些人在早期没有学习或表现自己能力的机会； 也可能是早期智力平常， 但经过长期的勤奋努 力，能力有了明显的提高。另外，人们能力表现的方式也存在着差异。 有些人所具

8、有的某方面能力很容易表现出来， 很容易为别人所了解；相反，有些人虽然具有某方面能力，但在他们从事这类活动之前，人 们较难发现。 造成这种情况的原因主要是人的气质和性格， 一般来说， 外向型的人所具有的 能力较易被人发现；内向型的人所具有的能力则较难被人发现。（五）量才能为用的原则。合理用人，从古至今都是成事的关键， 也历来是管理的重要 原则之一。 作为现代管理者来说， 这一点更为重要。 现代管理特别强调： “只有无能的管理， 没有无用的人才。 ”一个管理者只有根据职工的能力状况做到量才为用， 才能把职工的作用 最大限度地发挥出来， 从而提高管理效率。 具体来说， 管理者在使用人时， 应注意以下

9、原则：1，能职一致原则。每一种工作都对从事该工作的人的能力水平具有一定的要求，管理 者在安排人员时， 应尽量使职工本身所具有的能力与实际工作的要求相一致， 这就是能职一 致原则。 在现实中， 一个人所具有的能力如果低于实际工作所要求的水平， 这个人会表现出 无法胜任，给工作带来影响。但一个人所具有的能力水平如果高于实际工作的能力要求时， 不仅浪费人才，而且本人不满足现状，因而工作效果也不佳。美国心理学家布兰查特 （Blanchard） 曾举过一个例子说明这个问题。美国建立第一个农 业大工厂时， 需要雇佣一批保安人员， 由于当时劳动力过剩， 工厂规定雇佣保安人员的最低 标准为高中毕业生， 并具有

10、三年警察或工厂警卫的经验。 但按这个标准雇佣的保安人员工作 后，感到所从事的工作 （只检查进门的证件 ） 单调、乏味，表示无法容忍， 因而对工作漠不关 心，不负责任， 而且离职率很高。 后来工厂雇佣只受过四五年初等教育的人来担任这个工作， 他们对工作满意，责任心强，缺勤率和离职率都很低，保卫工作做得很出色。这说明，人的 能力低于或高于工作的要求时， 都会影响工作的效果， 只有二者达到一致， 才能最有效地发 挥人的作用。当然， 在我们社会主义国家，我们应该教育职工服从社会的需要，能力偏低的 人应通过刻苦勤奋来弥补自己能力的不足，努力做好工作；能力偏高的人， 应该顾大局、识 大体，做好本职工作。但

11、是，作为管理者，在可能的情况下，应尽量使职工的能力与工作要 求相一致，这样才能做到人尽其才。2，能职优化组合原则。人的能力是多方面的，而且有着类型的差别。在使用人时，应 该从人的“强项”出发， 实现工作与长处的结合， 使其较强的能力充分发挥出来， 这就是能 职优化组合原则。 在用人时扬长避短， 这是人所共知的道理， 但在实际管理中做到这一点并 非易事。因为人有所长， 必有所短， 而且常常是优点越突出缺点也越明显。在现实中， 有些管理者由于不能容其短， 因而就难以展其长。 或者由于被某些“反映” 或“舆论”所左右， 宁肯使用平庸而没有争议的人， 也不敢起用有争议而才华突出的人。 实 际上，十全十

12、美的人在世界上是没有的。鲁迅曾说：倘要完全的书，天下可读的书，怕要绝 无；倘要完全的人，天下配活的人也就有限。美国管理学家杜拉克在有效的经营者一书 中写到：“倘要所用的人没有短处，其结果至多是一个平平凡凡的组织。所谓样样皆是， 必然一无是处，才干越高的人，其缺点往往越明显。一位经营者如果仅能见人之短而 不能用人之长， 从而刻意挑其短而非着眼于展其长， 则这样的经营者本身就是一位弱者。 ” 他还特别举了林肯在南北战争中任命嗜酒贪杯的格兰特将军为总司令的事例。林肯知道喝酒可能误事， 但他更知道格兰特是难得的帅才， 所以他容忍了他的缺点而委以重任， 事实证明， 格兰特将军的受命， 使南北战争出现了转

13、折点。因此，作为管理者，应善于发现和发挥人的 长处，尽力使每个职工所从事的工作， 都是最能发挥其较强能力的工作。3，能力互补原则。在组建群体时，考虑成员间能力上的搭配与协调，使之在工作过程中能够配合默契，相互补充，这就是能力互补原则。坚持这一原则应考虑两方面的问题。一是人的能力是有类型差异的， 而要圆满完成群体工作任务， 实现组织目标， 往往需要 各种能力类型的人， 因此， 在组建工作群体时应考虑到各种能力类型的搭配与互补。群体成员应具有各不相同的特长， 整个群体应尽可能具有各方面的专门人才， 这样才能在具体工作 中取长补短、相互配合，保证工作任务顺利完成。二是实际工作是分层次的， 有管理与被

14、管理、 领导与被领导之分， 有职责分工和级别的 差异，而不同的工作对人能力水平的要求也不同。因此，在组建群体时应考虑到这种差异， 尽可能使成员的能力有高低层次之分， 按梯次结构搭配。 这样， 虽然单个人的能力可能并不 很强，但群体内耗小，因而群体的整体力量却可以很大。在现实中，有些管理者认为，人才 越多越有利于组织发展， 所以， 总是千方百计聚集人才。 但是，如果人才超过了实际工作的 需要， 常常会适得其反。 在一个群体中， 成员的能力水平都很高， 往往不如能力水平有层次 更有利于相互配合、协调与互补。总之，在群体中，只有能力类型齐全，能力水平有层次，才最有利于整体功能的发挥。 二，能力素质能

15、力素质这座“冰山”是由“知识、 技能”等水面以上的“应知、 应会”部分， 和水面 以下的“价值观、 自我定位、 驱动力、人格特质”等情感智力部分构成的。 知识技能等明显、 突出并且容易衡量， 但真正决定一个人的成功机会的， 是隐藏在水面以下的因素， 它们难以 捕捉，不宜测量。能力素质是企业个体具备的多种条件的综合， 它是一个整体的、 综合性的概念， 在这一 框架中，各种不同的知识、技能与职业素养共同作用、影响个体行为，它们的组合便构成了个体的能力素质结构。新时代人才应具备的能力素质。 美国劳工部对劳动力市场进行了分析和调查后提出： 在 当今技术时代，人们从事任何职业都应具有下述五项基本能力和三

16、项基本素质。（一）五种能力：1 ，合理利用与支配各类资源的能力。时间选择有意义的行为，合理分配时间，计 划并掌握工作进展； 资金制定经费预算并随时做必要调整； 设备获取、 储存与分配 利用各种设备；人力合理分配工作，评估工作表现。2，处理人际关系的能力。能够作为集体的一员参与工作；向别人传授新技术；诚心为 顾客服务并使之满意； 坚持以理服人并积极提出建议； 调整利益以求妥协； 能与背景不同的 人共事。3，获取信息并利用信息的能力。获取信息和评估、分析与传播信息，使用计算机处理 信息。4，综合与系统分析能力。理解社会体系及技术体系，辨别趋势，能对现行体系提出修 改建议或设计替代的新体系。5，运用

17、特种技术的能力。 选出适用的技术及设备， 理解并掌握操作设备的手段、程序； 维护设备并处理各种问题，包括计算机设备及相关技术。（二）三种素质：1，基本技能。阅读能力会搜集、 理解书面文件；书写能力正确书写书面报告。 说明书。 倾听能力正确理解口语信息及暗示； 口头表达能力系统地表达想法； 数学 运算能力基本数学运算以解决实际问题。2，思维能力。创造性思维，能有新想法；考虑各项因素以作出最佳决定；发现并解决 问题； 根据符号、图象进行思维分析；学习并掌握新技术；分析事物规律并运用规律解决问 题。3，个人品质。有责任感，敬业精神；自重，有自信心；有社会责任感，集体责任感； 自律，能正确评价自己，

18、有自制力； 正直、诚实、遵守社会道德行为准则。三，能力素质模型（一）能力素质模型的定义和结构。能力素质模型（Competence model ）就是用行为方式来定义和描述人们完成工作需要具备的知识、 技巧、 品质和工作能力， 通过对不同层次的 定义和相应层次的具体行为的描述，确定核心能力的组合和完成特定工作所要求的熟练程 度。这些行为和技能必须是可衡量、 可观察、 可指导的， 并对员工的个人绩效以及企业的成 功产生关键影响。能力素质模型通常包括三类能力：全员核心能力、职系序列通用能力、专业技术能力。 全员核心能力是指适用于公司全体员工的工作胜任能力， 它是公司企业文化的表现， 是公司 内对员工

19、行为的要求， 体现公司公认的行为方式； 职系序列通用能力是指在企业内一个职系 多个角色都需要的技巧和能力， 但重要程度和精通程度有所不同； 专业技术能力指某个特定 角色和工作所需要的特殊的技能，通常情况下，专业技术能力大多是针对岗位来设定的。（二）建立和实施能力素质模型的目的。 建立和发展企业内部员工的核心能力体系， 其 最终目的是为了支持企业的经营发展需要。经营目标的达成是企业的最终目的之一，企业内任何规划和行动都应该支持这一目的。 在企业内部建立和发展能力素质模型是为了帮助企业找到合适的人员来完成其经营目标， 与 此同时， 内部人员也得到个人相关的能力发展和培养。人员的能力支持企业的经营，

20、 企业的经营要求人员不断成长。 两者相辅相成， 不断更新。而企业的经营发展目标，无论是短期的 还是长期的目标， 始终是企业内部进行人员能力体系发展的指导原则。企业在市场中要形成自身的核心竞争力， 为企业获取持续竞争优势提供来源和基础， 而 要实现企业的核心竞争力， 员工就必须具有相应的核心能力。 因此，在建立能力素质模型时， 必须首先了解整个企业的中长期经营目标和经营策略， 从中我们可以分析整个企业的关键竞 争优势， 即：企业在哪些方面的核心竞争能力最终能够支持企业的市场地位。 企业的关键能 力要靠内部的人员来达到， 这就是企业对内部人员的整体要求： 什么样的人员能够在企业内 生存和发展，并且

21、能够支持企业的生存和发展。因此， 找到对经营结果最有帮助的行为和能力， 了解如何有计划地建立和培养这样的能 力，才能建立能力素质模型。 根据能力素质模型的具体内容对人员的能力进行评估， 找出人 员现有能力与所要求的能力之间的差距， 采取针对性的措施， 才能最终形成具有企业特色的 以能力素质模型为核心的人才规划、 选拔、发展、激励和储备的人力资源管理体系， 为经营 目标的实现提供切实的保障。（三）能力素质模型的作用。 以能力素质模型为核心构建人力资源管理体系，能力体系成为企业人力资源管理各项活动的基础， 给企业的管理和员工的发展带来很多的益处。从企业角度来看， 能力素质模型是推进企业核心能力的构

22、建和进行组织变革、 建立高绩明晰目前能力储备与未来要求之间的 培养、激励那些能为企业核心竞争 以实现企业的经营目标； 便于企业集效文化的有效推进器； 有利于企业进行人力资源盘点， 差距； 建立了一套标杆参照体系，帮助企业更好地选拔、 优势构建做出贡献的员工； 可以更加有效地组合人才， 中优势资源用于最急需或对经营影响重大的能力培训和发展； 建立了能力发展阶梯； 便于企 业内部人员的横向调动和发展，可以更有效地进行员工职业发展路径的规划。从员工角度来看， 能力素质模型为员工指明了努力的方向， 使员工明白他们的做事方法 与他们的做事内容同样重要； 鼓励针对个人的技能增长进行激励， 可以帮助员工更好

23、地提高 个人绩效；了解并实践与企业经营战略相一致的人力资源管理体系。（四）能力素质模型的特征1，能力素质模型应具有行业特色。它反映的是某类行业内对人员的整体素质要求，包 括知识和技能的范围，对所服务客户的认识程度等。2，能力素质模型还应具有企业特色。它反映的是单个企业对特定人员的要求，并且细 化到行为方式的程度，即使是处于同一行业的两个企业， 由于企业文化、经营目标、经营策 略的差异， 纵然企业在人员要求的能力条目上完全相同， 也很少有两个企业的能力素质的行 为方式要求是完全一致的。3，能力素质模型是有阶段性的。能力素质模型的行为模式对于企业的经营成功有重要 的支持作用，正因为与企业经营的联系

24、，能力素质模型具有阶段性。在企业的特定时期内， 某项能力， 甚至是某一组能力是至关重要的， 而在另一个阶段， 由于企业的经营目标或经营 策略发生变化，能力模型素质就会定期随之更新和改变。（五）建立能力素质模型的步骤1、明确目标，定义标准。首先要明确当前企业高层领导关注的焦点和人力资源管理的 核心问题， 明确企业期望的最终结果是什么。 同时， 对企业目前的业务和行业特点进行深入 分析，明晰企业发展战略、业务策略、企业文化、核心价值观以及员工的理解和认可状况， 使得工作的重点能够放在核心能力和和关键行为上， 确定适合企业的能力素质模型。在此基础上， 采用工作分析的各种工具与方法明确工作的具体要求，

25、 提炼出鉴别优秀的 员工与工作一般的员工的标准。 企业应充分考虑自身的规模、 目标、资源等条件， 选择合适 的绩效标准定义方法。2、选取样本进行分析。根据岗位的具体要求，在从事该岗位工作的员工中，分别从高 绩效和绩效普通的员工中随机抽取一定数量的员工进行分析研究。 分析方法可以综合运用行 为事件访谈法、 专家小组讨论法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和实地观察 法等获取样本有关能力素质特征数据。3、建立能力素质模型。通过各种方法分析的结果，总结提炼能力特征，通过对不同能 力特征在调查分析中出现的频次进行分析对比， 找出不同特征和绩效结果的关系及其影响的 权重。 在清晰定义能力、 能力

26、级别及各级具体行为描述的基础上起草出能力素质模型。 通常 我们会把企业的能力素质模型分为三层： 全员核心能力、 职系序列通用能力和专业技术能力。4、评估确认。通过面对面评估确认到多个评估人试用，最后进行完整的心理测试，完 成评估和确认能力素质模型。 对不同性质的能力采用不同的方法评估： 全员核心能力按照员 工不同行为方式的表现频率进行评估； 序列通用能力按照员工不同行为方式的表现频率进行 评估；专业技术能力由经理 / 专家根据专业技术能力模式评审确定。5、使用和完善。能力素质模型建立之后，要和人力资源管理的各项工作进行衔接，并 通过沟通、 交流和培训向公司各个层级的员工宣贯、推广，打消员工的顾

27、虑， 获得理解和认 同，以保证设施的效果。及时取得反馈，对发现的问题做必要的改进。的培训至关重要。通 过选取最初确定的绩效标准， 对能力素质模型进行不断检验和完善， 以保证其效度。第二节企业策划师的能力结构策划一、智能与能力结构(一) 智能( intelligence )的定义。从感觉到记忆到思维这一过程，称为“智慧”， 智慧的结果就产生了行为和语言，将行为和语言的表达过程称为“能力”，两者合称“智 能”，将感觉、去记、回忆、思维、语言、行为的整个过程称为智能过程，它是智力和能力 的表现。它们分别又可以用“智商”和“能商”来描述其在个体中发挥智能的程度。“情 商”可以调整智商和能商的正确发挥，

28、 或控制二者恰到好处地发挥它们的作用。智能及智能的本质是古今中外许多哲学家、 脑科学家一直在努力探索和研究的问题， 但 至今仍然没有完全了解， 以致智能的发生与物质的本质、 宇宙的起源、 生命的本质一起被列 为自然界四大奥秘。近年来， 随着脑科学、 神经心理学等研究的进展， 人们对人脑的结构和功能有了初步认 识，但对整个神经系统的内部结构和作用机制， 特别是脑的功能原理还没有认识清楚， 有待 进一步的探索。因此，很难对智能给出确切的定义。目前，根据对人脑已有的认识，结合智能的外在表现，从不同的角度、不同的侧面、用 不同的方法对智能进行研究， 提出了几种不同的观点， 其中影响较大的观点有思维理论

29、、 知 识阈值理论及进化理论等。1，思维理论。认为智能的核心是思维，人的一切智能都来自大脑的思维活动，人类的 一切知识都是人类思维的产物，因而通过对思维规律与方法的研究可望揭示智能的本质。2，知识阈值理论。认为智能行为取决于知识的数量及其一般化的程度，一个系统之所 以有智能是因为它具有可运用的知识。 因此， 知识阈值理论把智能定义为： 智能就是在巨大 的搜索空间中迅速找到一个满意解的能力。这一理论在人工智能的发展史中有着重要的影 响，知识工程、专家系统等都是在这一理论的影响下发展起来的。3，进化理论。 认为人的本质能力是在动态环境中的行走能力、对外界事物的感知能力、维持生命和繁衍生息的能力。

30、核心是用控制取代表示， 从而取消概念， 模型及显示表示的知识，否定抽象对智能及智能模型的必要性，强调分层结构对智能进化的可能性与必要性。综上， 可以认为智能是知识与智力的总和。 其中知识是一切智能行为的基础， 而智力是 获取知识并运用知识求解问题的能力， 是头脑中思维活动的具体体现。一般认为， 智能是指个体对客观事物进行合理分析， 判断及有目的地行动和有效地处理 周围环境事宜的综合能力。有人认为智能是多种才能的总和。 Thursteme 认为智能由语言理 解、用词流畅、数、空间、联系性记忆、感知速度及一般思维7 种因子组成。二，企业策划师的智能结构企业策划师的能力是一个具有多功能作用的、 不同

31、层次的智能结构。 它由核心能力、 必 备能力和辅助能力的三个层次组成， 其核心能力是创新能力。 必备能力是策划能力， 辅助能 力是组织能力和创渐能力。先来展示辅助能力。（一）企业策划师的观察能力。观察是一种有目的、有计划、有步骤的直觉，它是在陈 有 1 找业、 有步骤的知觉， 它是在客观事物直接作用于人的感觉器官，使人脑产生的整体反映，从而认识观察对象的种心理过程；观察能力是通过观察行为全面、，正确和深入认识观察对象特征的能力。在观察过程中，人的视觉和听觉吸收信息量最大占总量94%，观察在人类活动中，都是认识客观世界的基础，都需要对计划中的观察对象系练、精确的观察，取得预期的观察记录， 达到观

32、察目的。 企业家和企业策划师尤其需要铡敏锐的观察能力。 良 好的观察能力具有下列的品质和特点：1 ，观察具有明确的目的性。2，观察具有顺序性、条理性。3，观察具有理解性，即善于发现某种事物的特征，善于发现事物之间的联系。4，观察具有敏锐性，善于发现一般人所不易发现的或容易忽略的东西，独具慧眼，明 察秋毫。观察能力是一种综合性的知觉活动，并带有思维的色彩，观察过程与记忆、概括分类、 思维推理、 空间知觉等各方面的认知过程是结合在一起， 是很难截然分开的。 观察能力的培 养应该渗透到各种基本方法的设计中。（二）企业策划师的记忆与联想能力。 记忆是过去知识经验在人脑中的反映 人脑感知 过的事物， 思

33、考过的问题，探索过的理论，体验过的情感和练习过的动作，都可以成为记忆的内容；记忆能力是在生活实践中吸收、巩固和提取知识经验的。它包括识记、保持、再认 和回忆四个基本环节。 识记是识别和记住事物积累的知识和经验； 保持是巩固已经获得的知 识和经验； 再认是辨认再度出现的知识和经验； 回忆是巩固已经获得的知识和经验。 由于人 脑回忆的知识和经验， 彼此之间可以构成直接或者问接的联系， 由一事物想到或回忆起相关 事物就是联想。 联想能力就是把两个概念相联系引出新结论的能力。 在创新括动中， 记忆能 力是首要的基本条件，而联想能力是记忆能力的扩展，使创新恩维产生突破。企业策划师的记忆的基本原理只有两个

34、： 联想和编码。而其中，核心的是联想，也就是 用丰富的想像来进行紧密的联结。 因此， 当我们说要提高记忆力的时候， 其实只是要转变我 们的记忆方式， 把难记的资料转化为容易记的编码再进行记忆， 而并不是要去提高我们用那 些“笨方法”进行记忆的速度。人脑对于记忆不同的信息， 有着不同的记忆效率。 对于生动的图像， 人脑原本就有非常 强的记忆能力， 任何人都能够快速而又牢固地记住那些生动而又丰富的图像。 而对于记忆那 些抽象、 沉闷的信息， 人脑记忆起来却是比较慢的， 这种死记硬背的方式对于大脑来说是一 种低效率的方式， 任何人都没有办法用死记硬背的方式快速而又牢固地记住大量资料。 因此， 人们练

35、习记忆力的目的， 就是要充分地迎合大脑对生动图像的这种快速记忆能力， 把一切不 容易记的资料都转化为大脑容易记的图像再进行记忆，而不是要强硬地提高死记硬背的能 力。人们记忆方法系统， 一个是帮助人们更熟练地使用大脑的联想功能， 另一个则是帮助人 们把抽象信息转化为生动图像的信息， 以方便人脑进行快速记忆， 然后再更充分地运用联想 和编码的方法。快速记忆基本上只是用到两种能力： 联想能力和编码能力， 一个人记忆速度的快慢取决 于他联想是否鲜明和快速，以及对抽象信息的编码是否熟练。因此可以说：记忆力 =联想能 力和编码能力。 所以，人们通常所说的提高记忆力，不是提高死记硬背的被动记忆力， 而是 提

36、高运用联想的方法来进行主动记忆的能力， 以及提高对抽象信息进行快速编码的能力。 或 者更进一步说， 不是要提高联想能力和编码能力， 而是要把握更多更好的联想方法、 编码方 法，更熟练地运用联想和编码这两种“技术”。人们对于记忆生动丰富的图像， 都有着非常强的记忆力， 能够快速而又牢固地记住这些 信息。而同时，人们却又无法快速地记忆那些抽象、沉闷的信息。因此，快速记忆的原理， 就是要把所有信息都转变为让人脑能够快速记忆的图像， 然后再通过联想把这安图像紧密地 联结起来。 而有效的记忆力练习方法， 也就是要帮助人们迅速地把记忆信息转变为适合大脑 快速记忆的生动图像， 让这些图像尽可能地生动丰富，

37、并且帮助人们最快速、 最紧密地把它 们联结起来。人们原来习惯于使用死记硬背的方法来记忆，这对于大脑来说是一件非常低效率的方 式。而要想提高记忆力， 就必须抛弃这种落后的记忆方式， 而采取对大脑来说非常高效的记 忆方式。所以， 提高记忆力的真正奥秘在于： 改变我们的记忆方式，用一种符合大脑快速记 忆原理的方式来进行记忆。（三）企业策划师的思维能力。 思维能力是指人们在工作、 学习、生活中每逢遇到问题， 总要想一想 ，这种想 ，就是思维。它是通过分析、综合、概括、抽象、比较、具体化和 系统化等一系列过程， 对感性材料进行加工并转化为理性认识及解决问题的。 我们常说的概 念、判断和推理是思维的基本形

38、式。 无论是人们的学习活动， 还是人类的一切发明创造活动， 都离不开思维，思维能力是学习能力的核心。思维能力就是人们通过思维认识那些没有直接作用人们的种种事物， 从现在的事物中推 知过去，预见未来， 从个别中把握一般， 从现象中透视本质的能力。思维能力是企业家和企 业策划师必须具备的最重要、 最基本的一种能力。 它是创新活动和策划活动成功的基础。 因 此要培养良好的思维品质， 提高思维能力。 以下五种思维品质尤为企业家和策划师提高思维 能力所具备。1，企业策划师思维的独立性。创新思维所要解决的同题是没有现成答案的。它必须把 某些知识和经验有机的联系起来， 形成新的体系， 才能阐明原先被揭示过的

39、事物的发展规律。 这种独立性表现为想人之所未想， 发人之所未发， 不仅敢于大胆提出疑问， 而且敢于否定权 威，不仅不从于众，还能承受内外压力去探索事物的未知。2，企业策划师思维的综合性。创新思维所要解决的问题是借鉴多种成果取得新的突破 的。这种综合性表现为： 一是智慧杂交， 即善于选择前人智慧宝库中的精华进行奇妙的杂交， 培育出新成果； 二是思维统摄， 即把大量的概念事实和观察材料结合， 通过整理提炼形成新 的科学概念和体系； 三是辩证分析， 即对占有材料进行深入分析， 在现象联系中揭示本质及 其规律。3，企业策划师思维的广深性。创新思维既要有全面地思维广度，又要有良好的思维深 度。也就是说既

40、要善于在不同的知识领域和实践领域内创新思考， 不忽略问题的重要细节和 特殊因素， 又要善于深人分析问题的本质，揭示原因。并且近因与远因结合，找到事物事物 发展的根源并预见其未来的发展趋势。4，企业策划师思维的灵活性。创新思维不一定是必须沿着某一固定的方向运行。应当 既有分散思维又有集中思维， 既有正向思维又有逆向恩维， 既有纵向思维， 又有横向思维和 侧向思维，才能使创新不断前进。因为创新总是与高度的灵括思维联系在一起的州园的， 思维灵活性好的企业家和策划师， 就能从呆板的或者有偏见的理论和方法中解放出来。 发生 新情况就能对变化较快适应找出解决间题的新途径。（四）企业策划师的想象能力。 想象

41、是人脑对已有的事物形象加工创造出的新形象； 想 象能力就是对已经知觉、 记忆的材料进行加工整理和综合分析， 创造出未曾知觉过甚至未曾 存在过事物形象的能力。 这就是创造想象能力， 马克思把想象能力称作是“促进人类发展的 伟大天赋”， 爱因斯坦说： “想象（能）力比知识更重要， 因为知识是有限的 而想象 （能） 力概括着世界的一切， 推动着进步， 并月是是知识进化的源泉。 ”想象能力在企业创新活动 中好和策划活动中的作用是多方面的， 它是企业策划师师能力的核心要素 必须从以下方面 培养良好的想象品质，提高想象能力。1，企业策划师想象的跳跃性。 创造想象不受逻辑步骤的限制， 而是在科学规律支配下，

42、 充分发挥形象思维的作用，不受时间、空间、物质、能量等条件的制约，尽可能地发挥创新 者的主观能动性和自由想象能力， 超越逻辑思维的常规， 采取非常规的途径， 产生出巨大的 创渐能力。2，企业策划师想象的超前性。创造想象作为想象对象变化过程的特殊思维，走在了其 变化之前。 一般的思维过程普遍存在滞后性， 超前性并不突出。 但创造想象这创造想象这种 特殊思维过程， 具有特别明显的超前性。 其表现是以时代条件为基础和依据， 又不局限而是 超越时代条件。 这其中包含着没有现成答案的形象推测。 这种超前推测的着眼点是科学尚未 开垦的处女地，涉猎到未来的开发领域，可见，想象的超前性是一个重要的想象品质。3

43、，企业策划师想象的规律性。人脑虽然能想象出从未感知过或还不存在的事物形象， 但丰富的创造想象总是在实践经验和理论思维的基础上通过原型启迪而创造的新形象。 创造 想象是沿着客观事物发展的内在规律所限定的方向的一种延伸。 或者说， 创造想象是以客观 现实为基础和源泉， 遵循着一定规律运行的。 因此，它源于现实又高于现实，通过现实的规 律性延伸而再创新，离开现实就丧失了创造想象的基础。（五）企业策划师的灵感能力。 灵感是人们在创新活动中达到高潮时突然产生的一种新 形象、新概念、 新思维的心理现象它是以已有的总是和经验为基础，在意识高度集中、情绪高涨时突然表现出来的一种创断能力。 灵感是人脑对客观世界

44、的反映。 大量事实表明， 灵感 往往产生紧张思考或者想象的稍事休息之际， 一旦轻松一下头脑或者无意中受到某种外界信 息刺激的启迪， 突然思潮如涌， 恍然顿悟， 促使创新问活动中的关键题眺得到解决。 实际上， 灵感的猛烈降临是存在一个酝酿过程的。 一般认为， 灵感的孕育过程不在意识范围之内， 是 一种潜意识。它产生之前，先在潜意识范围内潜滋暗长， 一旦酥酿成熟，立刻以意识的形式 表现出来。 灵感发生同艰苦的思维劳动、 长期的总是和经验积累， 以及信息刺激的促发筹因 素都有密切的关系。 所以它是在实践基础上认识的飞跃， 是长期创新思维和创新想象的必然 结果。或者说，灵感是思维能力、想象能力与记忆能

45、力杂交的产物，同时又具有突发性、间 断性和瞬时性的特点。 灵感在创新活动和策划活动中都具有重要作用， 是企业家和企业策划 师一种最佳的创新能力。（六）企业策划师的组织能力和协调能力。企业策划活动有两种形式： 一种形式是，由 企业内部的策划结构组成策划设计组开展策划设计； 一种形式是， 由企业外部的策划结构组 成策划设计组， 开展策划咨询。 但不论哪种形式都是群体性的策划活动和策划行为。 在策划 设计组内部， 除了作为策划设计组主持人的企业策划师之外， 还有负责策划设计分项工作的 专家和职能人员参与策划； 在策划设计组外部， 参与策划的人员有： 一是企业相关部门的经 理和业务主管； 二是相关领域

46、的专家； 三是职工群众中创新设想者和合理化建议者； 四是企 业决策者。 由此可见，为了实现策划目标，完成策划任务，企业策划师不仅必须具备创新能 力和策划能力， 还需要组织能力和协调能力， 以便有效地组织策划设计组内外的策划参与者。 形成策划设计合力提高策划运作效率1，企业策划师的组织能力。 所谓组织能力是指。 企业策划师为了有效地实现策划目标， 更好地完成策划任务， 把企业策划活动的各个要索、 各个环节和各个部位， 从纵横交错的 相互关系上，从时间和空间的相互联系上，有效地、合理的组织起来的能力。企业策划师的 组织能力一般表现为组织设计能力、 指导能力和管理能力等， 这些能力的充分发挥， 就能

47、使 整个策划活动形成有机整体， 从而确保策划设计工作顺利而有效地展开。2，企业策划师的协调能力。 所谓协调能力是指， 企业策划师协调策划活动的各个要素、 各个环节和各个岗位的学会关系， 使所有策划者、 参与者为实现策划目标完成策划任务而密 切配合， 统一行动的能力。 企业策划师的协调能力一般表现为协调各方关系的能力、 解决矛 盾的能力、 沟通和说服的能力等， 这些能力的充分发挥， 就能使整个策划行为所形成的策划 能量大于个体策划行为所发挥的策划能力之和，从而保证策划设计工作高效率地运转。 第三节企业策划师的创新能力和策划能力策划一，企业策划师的创新能力 创新能力作为企业策划师的核心能力， 是指

48、人在顺利完成以原由知识经验为基础的创建 新事物活动中表现出来的潜在心理品质。创新能力具有综合独特性，和结构优化性等特征。 遗传素质是形成人类创新能力生理基础和必要的物质前提， 它潜在决定着个体创新能力未来 发展的类型、 速度和水平； 环境是人的创新能力及其提高的重要条件， 环境优劣影响着个体 创新能力发展的速度和水平； 实践是人创新能力形成的唯一途径。 实践也是检验创新能力水 平和创新活动成果的尺度标准。创新的本质是进取， 是推动人类文明进步的激情； 创新就要淘汰旧观念、旧技术、 旧体 制，培育新观念、新技术、新体制；创新的本质是不做复制者。创新能力有一部分是来自于不断发问的能力和坚持不懈的精

49、神； 创新能力在一定的知识 积累的基础上， 可以训练出来、 启发出来，甚至可以“逼出来”； 创新最关键的条件是要解 放自己。因为一切创造力都根源于人的潜在能力的发挥。所以创新能力， 就是一个人善于敏锐地观察旧事物的弊病或缺欠， 发现新事物准确的萌 芽，及时的扑捉利用新机会，提出解袂新伺题的大胆、新颖的推测和设想， . 开发并创造出 具有社会价值的新事物、 新理论或新成果的能力。 创新能力对企业的新技术、 新产品的开发， 新市场的开拓，新资源、 . 新领域的开辟，新产业的组建等具有突破性作用，是企业家和企 业策划师的核心能力。 一般来说， 企业策划师的创新能力主要表现为下述能力结构。二，企业策划

50、师的策划能力 策划能力作为企业策划师的必备能力， 是指企业策划师释放创新能力， 运用策划创新技 法，为企业决策和企业计划提出解决问题的新思路、新设想， 继而周密论证和评价，制定具 有理智型、 效能性、 可行性策划方案的能力。 企业策划师的这种必备能力。 一般说来表现为 下述能力结构。（一） 企业策划师发现问题的能力。 发现问题是指找到企业发展的理想状态与实际状态 的差距，发现问题 运用理论知识和实践经验， 分析判断问题的能力。 对于不同类型的策划， 表现为问题的差距也不卜样。 创新策划的问题表现为企业长期发展战略目标与现实发展状况 之间的差距， 简称创新差距， 这是策划未来的明天。 经营策划的

51、问题表现为企业经营应当达 到或者希望达到的状态与实际达到的状态之间的差距， 简称经营差距， 这是策划现实的今天。 形象问题表现为企业形象理想状态与现实状态之间的差距， 简称形象差距， 这是今天与明天 相结合的策划。 差距来自于变化，没有变化就不会产生差距。 发现问题之后，还要调研预测 市场环境的变化，分析问题的真正原因， 才能解决问题。 由此可见，企业策划师以观察能力 为核心 , ，搜集市场供需研究的有关资料，分析比较，寻求变化的事实，找到变化的原因， 是一项重要的策划能力。（二）企业策划师目标设定的能力。 既然问题表现为理想状态与实际状态的差距， 如果 体现企业发展理想状态的目标不明确， 就

52、无法与实际状态相比较， 也就无从谈及差距。 为此， 要设计企业策划方案， 企业策划师还必须具备设定目标， 都必须有性质与数量相统一的标准。 各项指标尽可能的定量化， 以便于进行衡量与考核。 所谓定量化包括质的定量、 数的定量化， 也就和时的定量化，也就是定质、定量、定时的问题。（三）企业策划师方案设计的能力。 企业策划师的设计能力现为企业决策和企业计划之 前谋划、 构想和具体设计策划方案的能力。 由于策划方案是解决企业某一问题 实现目标的 智谋载体， ，也是策划成果的体现和标志，所以方案设计能力是企业策划师以思维能力、想 象能力和灵感能力为核心的根本策划能力。它表现在：1 ，企业策划师的总体设

53、计能力。企业策划师对调查预测所得信息进行检查、筛选，以 明确策划问题和策划目标的基本概定和大体范围， 进而在创新思维和创新想象过程中确定粗 线条的策划方案框架的构想谋式。 这就需要总体设计能力。 总体设计有两个关键点： 一是策 划方案的实施性。 策划方案中创新智慧的植入， 主要是总体设计时创新恩维和和创新想象的 结果。 二是策划方案的详尽性。 为了不漏掉解决策划问题实现策划目标最关键、 最理想的策 划方案， 在总体设计中加工、 、筛选情报信息资料时， 就要做到详尽而没有遗漏。2，企业策划师的具体设计能力。企业策划师在总体设计的基础上对其总体的轮郭设 计进行具体加工、 整理， 形成可供决断实施的

54、策划方案。 这就需要冷静的思考和准确的判断 能力。 具体设计也有两个关键点： 一是策划方案的实施性。 策划方案的创新性是其成功的根 基，但创新的目的或者说成功的前提是实施。 因此， 具体设计必须详细分析和预测策划方案 实施效果及其所需条件。 二是策划方案的互排性。 为了给决策者选择决策提拱相互排斥的策 划方案， 对不能排它的方案要予以调整， 对无法比较的策划方案更要重新设计。（四）企业策划师的评价论证能力。 企业策划师的评价论证能力既包括策划组织内部按 评价标准对多种策划方案自我评价检验评价分析的能力， 也包括向企业向企业决策层答辩的 可行性评介论证的能力。 企业策划活动按着总体详尽性和相互排

55、斥新性的要求形成多种策划 方案之后，这些策划方案的预想实施效果是否适宜、可行，要做出恰如其分的评价和论证。 也就是在增强策划方案的目标性、 增加策划方案的有效性和投入产出的经济性三个方面。 全 面提高策划方案提高策划方案的合理性并相互比较策划方案可行性的过程。 企业策划师根据 评价检验和论证分析所得，对多种策划方案进行修改、补充， 并形成书面报告，连同供选择 决策的多种策划方案一并呈报企业决策层。 这种策划方案的评价论证工作， 需要企业策划师 具备高水平评价论证能力。三，能力结构的优化知识结构的优化是能力结构优化的基础； 能力结构的优化则是知识结构优化的目的。 因 此可以说， 知识结构的优化是

56、通过促进能力结构的优化， 最终服务于人才开发的。 能力结构 的优化，一方面要求每个人具有学会做人的能力， 另一方面还要求每个人培养各种基本能力， 在此基础上培养创新能力。（一） 做人的能力。 能力结构优化要求每个人具有学会做人的能力，这是素质教育的基本内涵，也是人才开发的重要前提。 无论是社会的发展进步， 抑或是人才开发， 从人自身的发展 来说，都是为了把人从动物性提升和转化为具有现代意义上的文明人，这绝非容易做到的， 而是要贯穿于人的一生， 即顺利完成社会化的过程和人才开发的过程。 在培养学会做人的能 力方面，我们应该注意如下几点：1 ，应该大力倡导高尚的理想。 为了促进人才开发， 要具有为

57、祖国繁荣昌盛而成才的远 大志向， 在振兴中华的伟大事业中实现自己的价值， 把高尚的理想化为开拓人生与奋发成才 的强大动力。2，要养成优良的道德。道德是一个人和社会发展进步的表征，也是一个文明人和真正 的人才应该具备的修身之道。因此，加强自律，追求道德完善，倡导人生的奉献精神，这是 促进人才开发的重要动力。3，努力塑造和谐完美的精神个性。应培养坚定、勇敢、自信、乐观、勤奋、朴实等优 良性格，具有宽广的胸怀和坚韧的意志，以无所畏惧的勇气迎接未来的挑战。4，拥有求真的科学精神。在人类认识世界和改造世界的社会实践中，认识世界是改造 世界的先导。因此， 我们应该具有求真的科学精神，以大无畏的探索精神，

58、正确认识社会的 发展规律，以利于更好地改造世界和人生。5，具备文明的人文素养。文明的人文素养包括内在的人文精神和外在的行为显现两个 方面。 前者主要包括人类应有的尊严感， 人与人之间的理解、 宽容，人与社会之间的自由与 责任、 权利与义务， 以及对人类与自然的关爱之心； 后者要求个体行为符合社会对自己的角 色期望，言谈举止文明高雅、文质彬彬，体现出新的时代风采。（二）基本能力。 能力结构的优化还要求培养各种基本能力， 并力求把这些基本能力在 实践中和谐统一起来。 这就是说， 在促进这些能力协调发展的过程中， 一方面要实现这些能 力之间的相互促进， 产生积极的互动和共生效应； 另一方面， 又要把这些能力纳入实践中加 以锻炼和提高，