自考企业管理咨询2001-2010年部分试题总结

1、全国 2001 年 10 月高等教育 企业管理咨询试题 一、单项选择题 (本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分 )在每小题列出的四个选项中 只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.帮助企业探索一条可行的提高经营管理水平和竞争能力的道路，属于企业管理咨询特 点中的 ( ) A.科学性B.创造性C.系统性 2.企业管理咨询最容易出效果且工作量最大的工作是( A.引进介绍B.教育培训C.诊断建议 3. 确定课题，签署协议属于企业管理咨询程序中的( A. 接洽咨询阶段 C.正式咨询阶段 4. 处于年幼阶段的企业最易发生的危机是 A. 领导危机B. 专制危

2、机 ) B. 预备咨询阶段 D. 方案实施阶段 ( ) C.控制危机 D.艺术性 D. 推进变革 5. 通过树立咨询形象处理好咨询的主客体关系的工作主要落实在 A.接洽咨询阶段B.预备咨询阶段 C.正式咨询阶段D.方案实施阶段 6. 若某产品处于其寿命周期阶段中的成熟期时，应采取的投资战略一般是 A .积极投资战略B .追加投资战略 C.不投或少投资战略D.负投资战略 7. 当企业面临的宏观外部环境有较大波动性时，则环境对企业的影响一般是 A. 无风险，无机遇 C.有些风险，有些机遇 8.SWOT 分析法主要用于 ( ) A. 企业总体经营战略咨询 C.企业职能战略咨询 9. 企业的基本管理制

3、度是指 () A. 部门责任制度 C.专业管理制度 D. 丧失活动危机 ( B. 风险很小，机遇很少 D. 风险较大，机遇较大 B. 企业经营单位战略咨询 D. 企业战略方案设计 B. 岗位责任制度 D. 领导制度 10. 对那些品种多样化，各有独立的市场且市场环境变化较快的大型企业，一般应采用的 管理体制模式是 () A. 集权的职能制结构B. 分权的事业部制结构 C. 子公司制分权型结构D.矩阵制组织结构 11. 对地理分布范围广的跨地区、跨国经营企业，其部门化的方式应是 A. 按职能划分B.按产品划分 C. 按顾客划分D.按地区划分 12. 拥有强大的科学研究和技术开发队伍，有能力进行巨

4、额投资的大型企业或集团型公 司，一般应采用的科技方案是 () B. 紧跟型技术战略 D .配角型技术战略 或无暇顾及，而客观上存在巨大需求的潜在 A. 领先型技术战略 C. 模仿型技术战略 13. 企业努力开发那些不为竞争对手所重视、 市场的生产战略方案属于 () B. 差异化生产战略方案 D. 重点化生产战略方案 ) A. 成本领先生产战略方案 C.特色化生产战略方案 14. 生产现场的定置管理分析，属于 A. 工序管理分析B.物流管理分析 C.环境管理分析D.质量管理分析 15. 使人们确信某一事物具有满足质量要求的能力而进行的有计划、系统性的活动，称作 ( ) A. 质量策划B. 质量控

5、制 C.质量改进D.质量保证 16. 对那些技术相对稳定，在一定时期内质量标准要求变化较小的产品，一般应采用的市 场动态质量战略是 () A. 符合性质量战略B.竞争性质量战略 C.适用性质量战略 17. 间接质量成本包含的内容之一是 A. 内部故障成本 D. 赶超性质量战略 ( ) B. 外部故障成本 D. 预防成本 18. 大批量生产类型 A. 经验估工法 C.统计分析法 19. 企业物资的 ABC 分类中， A 类物资是指 般应采用的劳动定额制定方法是 () B. 类推比较法 D. 技术测定法 A. 品种约占 10%，而资金约占 65% C. 品种约占55%，而资金约占10% 20. 企

6、业某产品的销售量与若干个最大竞争对手 ( ) A. 整体市场占有率 C.对比市场占有率 ( ) B. 品种约占35%，而资金约占25% D.品种约占10%，而资金约占5% (包括本企业 ) 的总销售量的比例，称作 B. 相对市场占有率 D. 产品市场覆盖率 C.设备质量成本 、多项选择题 (本大题共 5小题，每小题 2分，共 1 0分)在每小题列出的四个选项中有 至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少 选、错选均无分。 21. 企业管理咨询工作机动性特点的含义，包括() A.突击性B.合作性C.灵活性D.独立性 22. 判断是否作为企业战略问题进行咨询的标准

7、有() A. 问题的重要性B.问题的关联性 C. 问题的风险性D.问题的紧迫性 23. H 型结构 (子公司制分权型 )的特点是 () A .子公司即 M 型结构中的事业部 B .子公司具有法人地位 C. 子公司在行政上不隶属于母公司 D. 子公司与母公司不存在资本联结关系 24. 企业的技术结构具体包括( A.要素结构B.层次结构 25. 设备的技术劣化是指 ( A.精度下降B.性能下降 C.相关结构D.序列结构 ) C.价值下降D.随机故障 第二部分 非选择题 三、名词解释题 (本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分) 26. 咨询机构的内部结构 27. 基本竞争战略 28. 企

8、业管理规范 29. 目标成本战略 30.理念识别 (MI) 四、判断改错题 (本大题共 7 小题，每小题 2 分，共 14 分)判断下列命题正误，正确的在 其题干后的括号内打，错误的打“X” ，并改正。 31. 成本领先战略实质上就是通过规模化经营，以成本低而价格廉的优势取胜的 竞争战略。 ( ) 32. 根据劳动密集型技术战略的特点，可将其称为劳动节约型的技术战略。() 33. 采用订货生产战略，企业基本上没有库存和积压，生产管理的重点是抓交货期。 ( ) 34. 一般说来，质量成本中的鉴定成本增加，则故障成本降低。() 35. 根据劳动生产率的基本定义，企业的直接生产人员的比重越大，则全员

9、劳动 生产率的水平越低。() 36. 随着需求层次提高，顾客的需求由单一化转变为多样化，企业应采用专 业型设备投资战略。() 37. 流动比率是分析企业资金流动性的主要指标之一。() 五、简答题 (本大题共 4 小题，每小题 6分，共 24分) 38. 企业管理咨询是如何产生的 ? 39. 企业战略管理咨询的基本程序是什么? 40. 人才结构优化的战略方案有哪些? 41. 企业市场营销管理咨询工作包括哪些环节? 六、论述题 (本大题共 1 小题， 12 分 ) 42. 试述企业新产品开发管理咨询工作的内容。 2002 年 1 月 企业管理咨询试题 一、单项选择题 (在每小题的四个备选答案中，选

10、出一个正确答案， 并将正确答案的序号 填在题干的括号内。每小题 1 分，共 20分) 1.企业管理咨询首先产生在 ( ) A.中国B.日本C.西欧D.美国 2. 根据行业的竞争型式不同，可以将客户所在的行业分为() A. 传统行业与朝阳行业 B. 供不应求行业、供求平衡行业和供过于求行业 C. 劳动密集型行业、资本密集型行业和技术密集型行业 D. 垄断型行业、寡头割据型行业和竞争分散型行业 3. 确定课题，签署协议属于企业管理咨询程序中的() A.接洽咨询阶段B.预备咨询阶段 C.正式咨询阶段D.方案实施阶段 4. 在管理咨询组织的各项工作中居于核心地位的咨询工作是() A.企业战略管理咨询B

11、.企业科技管理咨询 C. 企业质量管理咨询D. 企业市场营销管理咨询 5. 企业是否选成本领先战略，关键在于() A. 产品的近期和远期的需求量是否很大 B. 消费需求是否出现了多样化和个性化的趋势 C. 企业资源是否有限 D. 外部经济环境是否威胁很大 6. 当企业面临的宏观外部环境有巨大震动时，则环境对企业的影响 A. 有些风险，有些机遇 C. 风险很大，机遇很多 7. 企业管理组织咨询的第一步工作是 A. 规范企业组织管理制度体系 C. 确定企业横向组织结构 8. 企业管理体制中的 U 型结构 A. 直线职能制结构 C. 矩阵制组织结构 9. 技术密集型战略又可称为 ( A. 资金节约型

12、技术战略 C. 职能密集型技术战略 是 B. 无风险，无机遇 D. 风险很小，机遇很少 ( ) B. 确定企业纵向组织结构 D. 进行职能分析和设计 也称为 ( ) B.分权的事业部制结构 D. 子公司制分权型组织结构 ) B. 劳动节约型技术战略 D. 知识密集型技术战略 10. 企业努力经验曲线和其他节能降耗措施，大幅度降低成本， 从而力争在价格上以廉取 胜的战略方案属于 () A.特色化生产战略方案B.成本领先生产战略方案 C.重点化生产战略方案D.差异化生产战略方案 11. 企业在选择典型的成批生产战略即中批量生产战略时，适宜的生产组织形式是() A.工艺专业化B.对象专业化 C.混合

13、专业化D.工序专业化 12. 下面关于现代质量管理中“顾客”内涵的理解，错误的是() A. 顾客是指任何接受供方所提供产品或服务的人或团体 B顾客指的是企业外部的购买者，如消费者、消费团体等 C. 现代企业应当树立“下一道工序是顾客”的观念 D. 顾客是决定企业生存和发展的最重要的因素 13. 美国质量管理专家菲根鲍姆把影响质量的若干方面因素称为() A.5M 因素B.7M 因素C.9M 因素D.10M 因素 14. 大批量生产类型一般应采用的劳动定额制定方法是 () A.技术测定法B.统计分析法C类推比较法 15. 某企业产品的原材料来自农副产品，因而企业采用了“公司 A. 联合开发资源战略

14、 C.培植资源战略 B. 采购物质战略 D. 综合利用资源战略 D.经验估工法 +农户”的方式，扶植当 ( ) 地农民开发生产本企业所需的原材料。企业这种物力资源战略称 16. 如果某企业对某种物资的年需求量为 3 万件， 每次订购费用为 300元，年保管费用率 为 20%，订购单价为 10元/件，每年的存货日数为 260 天，则该企业对此物资的一年中 的订购次数为 () A. 15 次B.12 次C.10 次D.8 次 17. 在设备磨损故障期，企业设备管理的重点是() A. 细致地研究设备操作方法 C. 做好日常维护 18. 属于中间商品牌方案特点的是 ( A. 比较容易被竞争对手仿冒 C

15、.制造商产品的利润率往往较低 B. 加强员工培训 D. 进行预防维修和改善维修 ) B. 生产企业需要额外付出大量促销费用 D. 提高了中间商进货成本 19. 在企业高层管理转向以资本经营为重点的情况下，企业的各项职能管理中，居于核心 地位的是 ( ) A. 企业产品的质量管理 C .企业形象管理 20.下面有关 CI 的陈述，不正确的是 ( A.MI是CI的核心和关键 C.VI 是 CI 中最有影响力的部分 B. 企业科技管理 D. 企业财务管理 ) B.VI 是 BI 和 MI 的载体 D.BI 对 MI 和 VI 具有决定性作用 二、多项选择题 (在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正

16、确的答案，并将正确答 案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1 分，共 10分) 1. 企业管理咨询的创造性特点，主要表现为 () A. 表现在用新的思维方式去分析企业的问题 B. 表现在用新的观点去观察企业的管理现状 C. 表现在以科学的态度和创新的精神去设计切实可行的且具有突破的建议方案 D. 表现在一切的咨询要以事实和数据说话 E. 表现在咨询人员不为企业领导人的意见所左右 2. 某咨询机构分析其咨询客户所在的行业特点和企业特点后，认为该企业所在行业具有 “竞争分散型”特征，企业具有“追随型”特点。这些判断分别涉及到行业和企业分类的 哪些标准” ( ) A.行业兴

17、衰特征分类B.行业竞争型式分类 C. 企业成长特征分类D. 企业地位特征分类 E. 行业和企业发展特征分类 3. 在接洽咨询阶段， 要正确处理好咨询主客体之间关系， 作为咨询主体来说， 要注意的问 题是 () A.树立咨询形象B.判断客户诚意 C. 打开调查局面D. 确定咨询费用 E. 衡量受理条件 4. 一般来说，可供企业选择的投资战略方案有() A.积极的投资战略方案B.追加投资的战略 C. 不投资或少投资的战略D.负投资战略 E. 消极的投资战略 5. 产品寿命周期的不同阶段，企业产品战略方案也有所不同。在成熟期，企业产品战略方 案有 () A.改进或改革产品战略B.新品名牌战略 C.优

18、质低价战略D.产品差异化或特色化战略 E. 新品形象战略 6. 企业经营单位战略咨询的主要方法有() A.SWOT分析法B.投资组合分析法 C. 行业结构分析法D. 行业内战略集团分析法 E. 行业寿命周期分析法 7. 企业管理组织咨询从总体上说是一项复杂的工作，同时它还具有的特点是 A.全局性B.风险性C.系统性 D.策略性E.竞争性 8. 对企业业务活动组合的分析方法具体包括() A.边际分析法B.效益分析法C.贡献分析法 D. 关系分析法E.工作负荷分析法 9. 广义的产品寿命周期比狭义的产品寿命周期多的几个阶段是( ) A. 产品设想期B.产品设计期C.产品试制期 D.产品投入期E.产

19、品成长期 10. 生产现场的环境管理分析的主要内容有 () C.定置管理分析 A. 安全生产与劳动保护分析B.文明生产分析 D. 色彩管理分析E.物流管理分析 三、名词解释 (每小题 4 分，共 20分) 1. 企业管理咨询 2. 战略目标 3. 企业管理规范 4. 企业人力资源战略 5. 资本运营战略 四、判断改错题(判断下列各小题，正确的在题后括号内打，错的打“X” ，并改 正。每小题 2 分，共 14分) 1. 企业管理咨询的根本目的是提高企业的销售业绩。() 2. 一般情况下，咨询组的内部结构宜简不宜繁，内部分工不宜过细。() 3. 企业经营方针是指企业在从事生产经营活动中所持有的基本

20、信念、价值观念和行为准 则。 ( ) 4. 行业寿命周期分析，不能仅局限于在本国经济循环中所处阶段作出判断，应从国内和国 际两个经济过程来判断。 () 5. 大企业同小企业相比，基本职能划分得细一些，多一些，是完全必要与合理的。() 6. 多品种小批量的生产方式与单一品种大批量方式相比，虽然效益好， 但适应性差。 () 7. 如果企业物资定额完成率高于100%，说明物资实际消耗量超过了定额的控制，造成了 物资的浪费。 ( 五、简答题 (每小题 6 分 ) ，共 24 分 ) 1. 寻找企业管理咨询课题的主要方向有哪些 2. 简述企业战略管理咨询的重要作用主要表现在哪些方面? 3. 简述企业科技

21、管理的重要意义。 4. 简述企业市场营销管理咨询的工作环节。 六、论述题 (12 分) 企业管理咨询者的工作作风有哪几种类型?其适用范围有何区别 ?咨询者选择工作作风 需要考虑哪些因素 ? 全国 2002 年 10 月 企业管理咨询试题 一、单项选择题 (本大题共 20 小题， 每小题 1 分，共 20 分。在每小题的四个备选答案中， 选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内) B.参与式的工作作风 D.独裁式的工作作风 ( ) B.淡化合作性 D. 强调创造性 1. 在遇到比较紧急的情况时，企业管理咨询工作者应采取的工作作风是 A. 封闭式的工作作风 c操纵式的工作作风 2. 管

22、理咨询工作的独立性特点是指 A. 强调个人 C.不受其他因素干扰 3. 企业组织成长第三阶段有可能发生的危机是 () A. 专制危机B. 控制危机 4.咨询方案的决策权归属于 ( ) A. 咨询机构的领导B. 咨询组的领导 C .咨询组全体成员D .咨询客户的领导者 5. 一般来讲，新兴产业的收入弹性系数 () A. 小于 1B. 等于 1 C. 大于1D.不确定 6. 若某企业现有目标市场需求饱和，而另有一些市场需求潜力很大，这时企业应采用 ( ) A. 市场渗透战略B. 市场开发战略 C .产品开发战略D .多元化战略 7. 关于企业从事何种经营业务，在哪一个或哪几个经营领域从事经营活动的

23、咨询，属于 ( ) A. 企业性质的咨询B. 企业成长方向的咨询 C. 企业目的的咨询D. 企业经营方针的咨询 8. 在企业管理组织的咨询内容中，重点是( ) A. 组织运行B. 组织变革 C .组织协调D .组织结构 9. 研究行业领先型企业的新技术和新产品，然后加以改进的战略属于() A. 领先型技术战略B. 紧跟型技术战略 C .模仿型技术战略D .配角型技术战略 10. 客户企业在实施大批量生产战略时，咨询人员应引导其选择() A. 工艺专业化的生产组织形式B. 对象专业化的生产组织形式 C.混合专业化的生产组织形式D.成组技术 11. 生产战略咨询中常用的一种定性分析法是() A.

24、期望值法 B. 趋势预测法 C. 相关图布置法D. 总量计划图表分析法 12. 在市场动态质量战略中，根据顾客需求变化的特点，按顾客所要求的质量标准进行设 计的是 () A.竞争性质量战略B.符合性质量战略 C.适用性质量战略D.超越性质量战略 13. 在企业的人才使用战略中，建立第三梯队即建立后备干部队伍的战略是() A.破格提拔使用战略B.台阶提升战略 C.岗位轮换使用战略D.职务、资格双轨使用战略 14. 报酬奖励效果调查分析中常用的方法是() A.趋势分析法B定量分析法 C. 定性分析法D. 工资贡献分析法 15. 定期订购方式通常不适用于() A.A 类物资B.A 类物资中的主要原材

25、料 C. B 类物资D.C 类物资 16. 随着新型设备的推广使用，使原有同种设备显得过时，这种磨损属于() A.精神磨损B物质磨损 C. 有形磨损D. 机械磨损 17. 对于修理费用低、零件更换比较容易，故障属于有规律的设备，应采用的修理方式为 ( ) A.预防维修B.定期维修 C.事后维修D.不定期维修 18. 为扩大市场占有率，对价格需求弹性系数大的商品可实行 ( ) A.高价策略B.提价策略 C.降价策略D.先降后提策略 19. 按投资方向的不同选择企业投资战略方案，应着重考虑选择() A.主导产业投资战略方案B.高新技术产业投资战略方案 C.内涵型投资战略方案D.节能降耗型投资战略方

26、案 20. 一个企业具有独到的经营哲学、企业宗旨、战略目标以及道理风貌而区别于其他企业 的特征是指 ( ) A.视觉识别B.理念识别 C.形象识别D行为识别 二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2分，共 10分。在每小题的四个备选答案中， 选出二至四个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、 错选均不得分。 ) 21.管理咨询工作的基本方式包括() A.引进介绍B.中介推荐 ?( ) C.诊断建议D.推进变革 22.企业管理组织的规范化程度，可用以下哪些企业管理工作标准来衡量 A. 业务数量 B.业务分工 C. 业务质量 D. 业务详细程度 23.质量管理体系

27、的构成部分包括 ( ) A. 过程 B. 程序 C.组织结构 D. 资源 24.主要原材料的消耗包括 () A. 构成产品或零件净重所消耗的原材料 B .生产中所用燃料 C. 非工艺性损耗 D. 工艺性损耗 25.根据营销组合手段的不同，可供选择的市场战略方案有 () B .无差异市场战略 A. 维持型市场战略 C.差异性市场战略D.密集型市场战略 三、名词解释 (本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20分) 26. 咨询工作规范 27. 关键职能 28. 人机联合分析法 29. 设备寿命周期费用 30. 风险评价法 四、判断改错题 (本大题共 7 小题，每小题 2 分，共 14 分)判断

28、下列各小题，正确的在题 后括号内打“V” ，错的打“X”，并改正。) 31. 由于大企业规模大、经营面广、结构复杂，所以其咨询方案具体落实的难度也较大。 ( ) 32. 企业战略就是指企业发展战略。() 33. 管理层次是指一名领导者直接领导的下级人员的数量。() 34. 生产管理咨询的主要特点之一是以现场咨询为主。() 35. 劳动定员是指在一定的生产技术组织条件下，为生产一定量的合格产品或完成一定量 的工作所规定的劳动消耗量标准。 ( ) 36. 设备系统的生产率等于系统有效性与系统效率之乘积。( ) 37.资本的生命在于运动。 ( ) 五、简答题 (本大题共 4小题，每小题 6 分，共

29、24分) 38. 咨询主体在接洽咨询阶段应注意哪些问题? 39. 企业的薪酬战略方案有哪些 ? 40. 生产现场管理咨询的内容有哪些 ? 41. 企业物资管理咨询有何特点 ? 六、论述题 (本大题共 1小题， 12分) 42. 试述企业理念识别系统设计的方法。 2003 年 1 月 企业管理咨询试题 一、单项选择题 (在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序 号填在题干的括号内。每小题 1分，共 20 分) 1. 下面有关企业管理咨询的性质的描述，不正确的命题有( ) A. 企业管理是一种智能性的活动 B. 企业管理咨询公司是一种智能性企业 C. 企业管理咨询的根本目的是提

30、高企业的销售业绩 D. 管理咨询业是一种服务性、知识性、智能性的行业 2. 在客户企业内部意见分歧很大和咨询课题专业性很强的情况下，企业管理咨询者哪一种 工作作风是有益的 ?() A. 独断专行性的工作作风B.封闭式的工作作风 C.操纵式的工作作风D.参与式的工作作风 3. 处于年幼阶段的企业，最易产生的危机是() A.领导危机B.专制危机 C.控制危机D.丧失活力危机 4. 从理论上来说，企业经营事业战略可供选择的方案不含有() A. 单一化 (专业化 )经营战略B. 多样化经营战略 C.全领域经营战略D.规模化经营战略 5. 当企业产品进入其寿命周期的成长阶段时，应采取的投资战略是() A

31、.追加投资战略B.负投资战略 C.积极投资战略D.不投或少投资战略 6. 通用矩阵分析法的两个评价指标是 () A. 市场成长率和相对市场占有率 B. 市场成长率和竞争地位 C. 相对市场占有率和行业吸引力 D. 行业吸引力和竞争地位 7. 决定企业的哪一项基本职能应该成为企业的关键职能的依据是() A. 企业经营战略B .企业技术特征 C.企业人员素质D.企业的行业特点 8. 实行跨行业多种经营的大型集团公司，其适合采用的组织机构模式为() A.集权的职能制结构B.分权的事业部制结构 C.矩阵制组织结构D.子公司制分权型组织结构 9.拥有强大的科学研究和技术开发队伍，有能力进行巨额投资的大型

32、企业或集团性公司， 般应采用的科技方案是 ( A. 领先型技术战略 C配角型技术战略 ) B. 紧跟型技术战略 D. 模仿型技术战略 10 .能较好地实现在品种上“以多取胜” ，性能上“以新取胜” ，交货期上“以快取胜”的竞 争优势的生产战略方案是 ( A. 大批量生产方案 C. 单件小批量生产方案 ) B. 中批量生产方案 D .重点化生产方案 11.生产现场的结构可以概括为“点、线、面”三个字。其中“线”是指 A.工序B.工艺 C .物流过程D .生产环境 12.使人们确信某一事物具有满足质量要求的能力而进行的有计划、系统性的活动，称作 ( ) A. 质量策划 C. 质量控制 B. 质量保

33、证 D. 质量改进 13. 间接质量成本包含的内容之一是() A.预防成本B.外部保障成本 C. 内部保障成本D.设备质量成本 14. 全面薪酬战略方案的特点是() A. 以岗位工资为主设置员工薪酬体系 B. 以企业经济效益和员工个人业绩为依据设置薪酬体系 C. 以员工在企业的工作年限和所作贡献设置薪酬体系 D. 把支付给员工可以量化的货币化价值的激励与给员工提供的不能量化为货币形式 表现的各种奖励价值相结合来设置薪酬体系 15. 在企业物资采购方式中， “订货点法”又称为 () A. 定期订购方式 B. 定量订购方式 C. 以定期为主，定量为辅的方式 D. 以定量为主，定期为辅的方式 16.

34、 当顾客的需求由单一化向多样化转变，市场竞争的重点已转向品种和质量，则企业的 设备投资战略方案应选择 () A.专业型设备投资战略B.通用型设备投资战略 C.多样化的设备投资战略D.混合型的设备投资战略 17. 企业某产品的销售量与若干个最大竞争对手(包括本企业 )的总销售量的比例，称作 ( ) A.产品市场覆盖率B.相对市场占有率 C.整体市场占有率D.对比市场占有率 18. 当企业产品性能、质量、价格、用途差异比较大时，宜采用的包装策略是() A.同类型包装策略B.异类型包装策略 C.复用包装策略D.相关性商品包装策略 19. 以下哪种资产不能算作企业的速兑资产?() A.应收期票B.存货

35、资产 C.应收货款D.有价证券 20. 企业中无法按劳动定额计算定员的辅助人员和服务人员，其定员的方法宜用 A. 设备定员法B. 比例定员法 C. 岗位定员法D. 业务分工定员 10 分) ) 每小题1 分，共 有了哪些新需要 ?( 二、多项选择题 (在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答 案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。 1. 从企业管理咨询的具体任务来看，现代咨询相对于传统咨询， A. 通过咨询解决企业存在的问题 B. 帮助企业实施方案 C. 帮助企业形成协商、参与的气氛 D. 培训、教育 E. 改善组织效率 ?( 2. 下列哪些知识与能力是对

36、管理咨询人员技能素质的要求 A. 掌握经济方面的知识 B. 掌握企业经营管理方面的知识和经验 C. 倾听和理解能力 D. 独立思考、迅速判断问题的能力 E. 有效协作的能力 3. 在正式咨询阶段，咨询主客体要合作完成的工作有 A. 双方确定咨询的费用 B. 明确咨询问题的实质 C. 围绕咨询课题深入调查研究 D. 拟定若干解决问题的改善方案 E. 提出咨询工作成果报告 ( ) C.市场开发型战略 4. 按照产品与市场的组合不同，企业的市场战略可供选择的方案 A.成长型市场战略B.市场渗透型战略 D. 市场创新型战略E.混合型市场战略 ) c.综合评价法 5. 企业外部环境分析中，针对宏观环境可

37、运用的分析方法有 A.市场需求趋势分析法B.一般环境分析法 D. 行业概貌分析法E.市场竞争分析法 ) C.合资或合作经营战略 6. 按企业筹资方式不同，可供选择的筹资战略方案有( A.资本积聚战略B.负债经营战略 三来一补”战略 ( ) B. 企业决策者的主观需要 D. 企业内部条件的变化 D. 股份经营战略E. 7. 一般来说，引起组织变革的因素是 A. 企业经营环境的改变 C. 企业本身成长的需要 E. 企业员工的要求 8. 企业科技战略具有的特点是( C.风险性 A.超前性B.创新性 D. 时滞性E.效益性 9被美国著名管理学家R 斯考伯格称之为“世界级制造方式”的是( A.甘特图管理

38、方式B.无缺陷的全面质量管理新技术 C.JIT生产方式D.充分授权的员工自我管理 E. 高度的柔性制造系统 A. 质量方针和质量目标的建立B. 质量策划 C.质量控制D.质量改进 E. 质量保证 三、名词解释 （每小题 4 分，共 20分） 1. 基本竞争战略 2. 定置管理 3. 企业人力资源战略 4. 设备劣化 5. 风险评价法 四、判断改错题（判断下列各题，正确的在题后括号内打，错的打“X”，并改正。 每小题 2 分，共 14 分 ） 1. 企业管理咨询的创新性主要表现在提出的咨询建议方案要有创新，而不是指思想方法的 创新。 （ ） 2. 成本领先战略实质上就是通过规模化经营，以成本低而

39、价格廉的优势取胜的竞争战略。 （ ） 3. 对客户企业内部条件分析的目的，在于搞清其资源和经营实力，特别是核心资源和核心 能力状况。 （ ） 4. 组织运行方面的咨询是企业管理组织咨询内容中的重点。（） 5 .某企业从事跨行业多种经营，在其组织结构设计中，要注意集权多一些。（） 6. 产品质量特性可以分为真正质量特性和虚拟质量特性两种。（） 7. 预防维修制，是对计划维修制的完善和发展，它是建立在遵循设备故障规律和故障理论 基础上的科学维修制度。 （） 五、简答题 （每小题 6 分，共 24分） 1. 何谓“咨询机构的内部结构”?咨询机构内部结构的设计应遵循哪些基本原则? 2. 现代生产管理的

40、主要特点是什么 ? 3. 全面质量管理的基本要求是什么 ? 4. 简述企业形象的内涵。 六、论述题 （12 分 ） 何谓企业管理组织的特征因素 ?它主要有哪些方面 ? 全国 2003 年 10 月 企业管理咨询试题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题 1 分，共 20分） 1. 我国企业管理咨询内容的变化，体现为其性质逐步转向（） D. 战役性 B.依靠先进的技术设备 D. 依靠管理职能来统帅和保证业务机能 ） B.调查难度小、落实咨询方案的条件好 D. 调查难度小、落实咨询方案的条件差 B.企业经营理念 D. 企业经营领域 A. 现场性B. 非现场性 C.战略性 2. 咨询组织运行的基

41、本原理是（） A. 依靠高素质的工作人员 C依靠现代信息网络 3. 总起来看，在咨询工作中，大企业较之小企业（ A.调查难度大、落实咨询方案的条件差 C.调查难度大、落实咨询方案的条件好 4. 关于企业性质的咨询主要是解决（） A. 企业成长方向 C.企业经营目的 5. 对于处在产品寿命周期阶段成长期的产品，一般应建议其采用（ A.新品完善战略 C.集中化战略 6. 母公司对子公司的控制主要是（ B. 新品生产扩大化战略 D. 差异化战略 ） B. 变革型科技工作 D. 巩固型科技工作 ） B.先进的产品 D. 新型的装备 ） B. 现代信息系统 D. 现代管理技术 B.控制成本来源 D. 控

42、制管理 ） B.工序 A.ISO 9000 、 ISO 9001 、 ISO 9002 B.ISO 9001、 ISO 9002 、 ISO 9003 C.ISO 9000、 ISO 9002 、 ISO 9003 D.ISO 9002、 ISO 9003 、 ISO 9004 A. 控制股权 C. 控制营销市场 7. 为确保企业生产正常运行所开展的技术工作属于（ A. 发展型科技工作 C.创新型科技工作 8. 企业智能形态的技术一般是指（ A. 先进的设备 C.高素质的员工 9. 处于现代企业生产管理中心地位的是（ A. 现代生产设备 C.现代“社会人” 10. 生产现场管理咨询中所用产品工

43、序分析法的对象是（ A. 产品 C.工艺D.流程路线 11. 旨在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种行动 进行规划和部署的过程，称作（） A. 质量方针B. 质量目标 C.质量策划D.质量控制 12.ISO 9000 族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是（） 13. 某企业工资产值率高于行业平均水平，则表明（） A. 该企业单位工资效益不及竞争对手B. 工资支付能力强 C.该企业收入水平缺乏竞争能力D.该企业单位工资效益优于竞争对手 14. 扶植农民开发生产原料的“公司+农户”方式，属于物力资源战略中的（） A.联合开发资源战略B.培植资源战略 C.

44、租赁战略 15. 设备系统的生产率可表示为（ A. 有效产出系统效率 C.系统有效性x系统竞争能力 16. 设备偶发故障期的管理对策主要是（ A. 研究操作方法 C.预防维修 17. 若客户企业在竞争中处于绝对优势， A. 0 D. 综合利用资源战略 ） B. 系统有效性X系统效率 D. 总投入X系统经济能力 ） B .日常维护保养 D. 改善维修 则对比市场占有率应（） C. =1D.1 18. 若客户企业的产品是低附加值产品，则其适宜的品牌方案是（） A.中间商品牌B.企业自有品牌 C.非品牌化D.个别品牌 A.资本积累战略 C.合资经营战略 B. 负债经营战略 D. 股份经营战略 20.

45、 当企业身处逆境、生死存亡时，应选择（ ） A .企业员工共同信念战略 B. 企业市场形象战略 C企业凝聚力战略 D.企业整体形象战略 二、多项选择题 （本大题共 5 小题，每小题 2分，共 10 分） 在每小题列出的四个备选项中有二个至四个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的 括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21.管理咨询主客体之间，存在下述基本关系（ ） A .服务者与接受服务者的关系 B.变革的外因与内因的关系 c领导者与被领导者的关系 D.决策者与执仃者的关系 22.生产管理咨询工作的基本内容包括（ ） A. 产品咨询 B.服务咨询 C.产品生产组织条件咨询 D.生产系统运

46、行管理咨询 23.质量体系建立过程所经过的阶段是（ ） A. 总体设计阶段 B.市场调研阶段 c建立质量体系阶段 D.编写质量体系文件阶段 24.设备管理咨询的内容包括（） A. 设备战略咨询 B.设备合理使用咨询 C.设备维修管理咨询 D.设备综合经营管理咨询 25.企业资金运行状态分析的内容有（） A. 资金滚动性分析 B.资金安全性分析 C.资金收益性分析 D. 资金控制分析 三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分） 26. 企业管理咨询 27. 经营单位战略 28. 质量环 29.能级结构 30.企业哲学 四、判断改错题（本大题共 7 小题，每小题 2 分，共

47、 14 分） 判断下列命题正误，正确的在题干后的括号内打“V” ，错误的打“X” ，并改正。 31. 当市场供不应求时，价格弹性系数小的商品适宜采用降价策略。（） 32. 质量管理体系是质量管理的核心。（） 33. 按融资性租赁战略方案，租赁期满，租用的机器设备归出租方所有。（） 34. 设备系统从战略层面看，完全可以依靠日常管理上的努力来改变它的竞争影响力。 （） 35. “以特取胜”是差异化生产战略的基本特色。（） 36. 根据我国经济发展的现状和未来总的趋势，企业投资战略一般应以外延型投资战略为主。 （） 37. 一个企业形象一旦形成，就会有相对的稳定性。（） 五、简答题（本大题共 4

48、小题，每小题 6分，共 24分） 38. 在我国，咨询工作规范主要包括哪些内容？ 39. 设备改造战略方案有哪些？ 40. 企业财务管理咨询有何特点？ 41. 企业形象塑造的基本原则是什么？ 六、论述题（本大题共 1 小题， 12 分） 42. 试论述企业管理咨询工作者几种工作作风的特点及适用范围。 全国 2004 年 1 月企业管理咨询试题 一、单项选择题（本大题共 20小题，每小题 1 分，共 20分） 1. 下列企业属于按企业资本构成分类的是（） A.单厂型企业B.单一经营企业 C.部属企业D.劳动密集型企业 2. 通过洽谈，明确咨询主客双方是否具有合作意向的工作属（ A .接洽咨询阶段

49、B .预备咨询阶段 C.正式咨询阶段D.深入咨询阶段 3. 通过笔试测试应聘咨询人员，主要是了解其（） A. 专业理论知识B. 工作经验 C.技能素质D.心理素质 4. 树立企业形象需要投入巨大的资源，其主要是投入（ A. 物质资源B. 人力资源 C.知识资源D.财力资源 5. 实行跨行业多种经营的大型集团公司，适合采用的管理体制模式是（ A. U 型结构B.M 型结构 C.H型结构D.T型结构 6. 在设备初期故障期，管理对策应是（） A. 研究操作方法B. 加强培训，严格操作管理 C.改善维修D.预防维修 7. 下列指标中能够从根本上反映企业销售业绩的是（） A. 销售计划完成率B. 销售

50、合同完成率 C.产销率D.生产计划销售合同完成率 8. 质量管理的前提和基础是（） A. 质量计划B. 质量控制 C质量改进D.质量保证 9. 把企业战略同企业组织结构联结起来的桥梁是（） A. 权责结构B. 职能 C.组织体制D.制度 10. 与产品的价格需求要素相对应的生产系统功能要素是（ A. 创新B. 成本 C.弹性D.继承性 11. 解决企业资金需要和争取其他资金来源的基础战略是（ A.股份经营战略B.负债经营战略 C.资本积聚战略D.合资经营战略 12. 企业战略咨询问题一般根据问题性质和影响范围分为（ A. 二个层次B. 三个层次 C.四个层次D.五个层次 13. 凡是对生产影响

51、大、需要严格管理的物资，应选择的订购方式是 A. “以期订购”方式B. “以量订购”方式 D. 混合方式 ） B. 科研管理 c“以量定期”方式 14. 标准化管理属于企业的（ A. 日常技术管理 C.技术开发管理D.产品开发管理 15. 由最高管理者正式发布的与质量管理有关的组织总意图和方向，称作（） A. 质量方针B. 质量目标 D. 质量控制 ） B. 经济规则 C.质量策划 16. 竞争规律属于客户企业系统必须遵循的 A. 技术规则 C社会规则 D. 自然规则 17. 当企业产品需求潜力大，融资能力强时，通常采用的战略为（） A. 小规模经营战略B. 中规模经营战略 C大规模经营战略D

52、.适中规模经营战略 18. 用户在使用过程中发现产品缺陷而产生的由企业支付的一切费用的总和，称为（） A. 内部故障成本B. 外部故障成本 C.顾客质量成本D.无形质量成本 19. 企业从技术改造中提出需要解决的科研课题，这种课题来源属于（） A. 科学技术推动型B. 生产规模外延性 C.市场需求吸引型D.上级下达型 20. 在设备战略方案中，一般不能带来企业技术进步的设备购置方案是（） A.产品开发型设备购置方案B.扩张型设备购置方案 C.更新型设备购置方案D.综合型设备购置方案 二、多项选择题 （本大题共 5小题，每小题 2分，共 10 分） 在每小题列出的四个备选项中有二至四个是符合题目

53、要求的， 请将其代码填写在题后的 括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21. 在管理组织工作中，企业的职业化程度表现为（） A. 企业职工的平均文化水平 C.员工的职业培训期限 22. 企业经济效益咨询课题的主要内容有 A.生产经营成果分析 C生产经营资金占用分析 23. 设备预知维修方式所需的费用包括（ A. 事后修理费 C.状态检测费 B. 各职能人员在职工总数中占的比率 D. 企业管理工作标准的详细程度 ） B. 生产经营消耗分析 D. 生产经营过程分析 ） B .预防维修费 D. 停机损失费 24. 客户企业运行中，必须遵循的经济规则主要有（） A.价值规律B.机器体系运作规律 C

54、.供求规律 25.质量的市场动态战略有下列哪几种？（ A. 符合性质量战略 C.产品性能战略 D. 社会伦理 ） B. 竞争性质量战略 D. 适用性质量战略 三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分） 26.物资消耗结构咨询 27. 咨询工作规范 28. 企业形象战略 29. 企业管理组织 30. 产品质量咨询 四、判断改错题（本大题共 7 小题，每小题 2 分，共 14 分） 判断下列命题正误，正确的在题干后的括号内打“V”，错误的打“X” ，并改正。 31. 一个行业的进入障碍越大，说明该行业内的企业竞争越激烈。（） 32. 产品质量即指产品的使用价值。（） 33.

55、 经营性租赁战略方案的租赁期满后，设备不必归还租赁公司（即出租者）。（） 34. 若市场的远近期需求量都较大，而竞争焦点又在成本上，则企业应实施通用型设备投 资战略方案。 （ ） 35. 企业管理咨询工作是一种确定性很强的智力服务活动。（） 36. 科研院所的市场化、企业化改革有利于推动企业技术开发进程。（） 37. 以销定产是现代生产管理基本的指导原则之一。（） 五、简答题（本大题共 4 小题，每小题 6分，共 24分） 38. 咨询组织设计应遵循哪些基本原则？ 39. 企业业务活动组合分析方法及其作用如何？ 40. 企业成本战略咨询的课题有哪些？ 41. 简述企业劳动人事管理咨询的内容。

56、六、论述题（本大题共 1 小题， 12 分） 42. 试述影响质量战略决策的因素。 全国 2004 年 10 月 企业管理咨询试题 一、单项选择题（本大题共 20小题，每小题 1 分，共 20分） 1. 企业管理咨询在我国兴起之初，咨询层次主要是（） A.专业性咨询B.战略性咨询 C. 生产经营现场管理咨询D.综合性咨询 2. 若某客户企业内部意见分歧很大，或咨询课题专业性强，则咨询人员适宜采取的咨询工作 作风是（ ） A. 操纵式B. 封闭式 C.参与式D.顾问式 3. 从系统循环的角度考察，关乎客户企业生存机能的活动很多，但其中心是（） A.当前的供、产、销B.面向未来的创新 C. 面向未

57、来的改造D.组织变革 4. 企业经营哲学咨询主要解决（） A.企业性质B.企业的行业定位 C.企业的市场定位D.企业的价值观念 5. 英国规定若 A 公司拥有 B 公司一半以上股本，则（） A.A 公司是 B 公司的母公司B.A 公司是 B 公司的子公司 C.A 公司是 B 公司的股份公司D.B 公司是 A 公司的事业部 6. 使用常规技术，经常面临市场供大于求的日用消费品企业，在进行职能分析时应考虑的 关键职能是（ ） A. 质量管理B. 市场营销 C技术开发D生产管理 7. 企业先进、中间、初级技术之间的比例关系属于企业的（） A. 技术要素结构B. 技术相关结构 C.技术序列结构D.技术

58、层次结构 8.技术相对稳定，在一定时期内质量标准要求变化较小的产品，较适宜采用的质量战略是 （ A.符合性质量战略B.竞争性质量战略 C适用性质量战略D.国际质量标准战略 9. 使产品质量的各项指标都达到C 级水平的战略，称为（） A.可用级质量战略B.优秀级质量战略 C.良好级质量战略D. 一般级质量战略 10. 某企业人均工资增长率低于人均销售增长率和附加值增长率时表明（ A.工资总额支付能力已达极限B.工资总额增长能力有限 C.工资总额支付能力还有潜力D.工资总额增长能力已达极限 11. 若客户企业的产品具有独特性，则应该建议其采用的品牌方案为（ A.自有品牌方案 C.非品牌化 12.

59、下列指标中属于产品成长性分析的指标是 A. 市场占有率 C.市场覆盖率 13. 流动资产与流动负责的比率，称为（ A. 股金利润率 C.现金比率 14. 企业产品形象战略方案最典型的特点是（ A. 个别性 C.普适性 15. 客户企业系统是否正常运行的一般表现是 A.市场占有率的高低 C.生产均衡率的程度 16. 采用中速发展型战略的企业增长率一般为 A.1%5% C.10%左右 17. 当产量一定，不同工艺方案的固定成本（ A. 可变费用小的 C.总工艺成本大的 18. 凡需一次性使用或短期使用设备的企业，较宜于选用的租赁战略方式是（ A.融资性租赁B.服务性租赁 C. “公司+农户”方式D

60、.合租方式 19.能减少机型，减轻修理工作量并保证原有产品质量，减少使用老旧设备的能源、 费支出的设备改造战略方案是（） A. 设备改装战略方案 C.设备原型更新战略方案 20. 提高单一产品的生产批量、取得规模经济效应， A.成本领先的生产战略 C.重点化生产战略 二、多项选择题 （本大题共 5 小题，每小题 21. 客户企业员工抵制变革的原因主要有（ A.性格原因B.环境原因 定， B.中间商品牌方案 D .代理商品牌方案 ） B.市场扩大率 D .市场收益率 ） B.速兑比率 D.流动比率 ） B.特殊性 D.针对性 ） B.多角经营的状况 D .能否获得理想的经济效益 ） B.5%10