企业管理概论第二十次课件

1、企业管理概论第二十次1 企业管理概论第二十次2 2 企业管理概论第二十次3 如何招人？ 企业管理概论第二十次4 试分析西游记用人之道？ 案例分析案例分析 企业管理概论第二十次5 我最喜欢的人物形象简析。我最喜欢的人物形象简析。 从四人中选一人，结合情节，对所选从四人中选一人，结合情节，对所选 之人作出较全面地辨证的评价。之人作出较全面地辨证的评价。 企业管理概论第二十次6 唐僧：唐僧： 正直善良，信仰坚定，正直善良，信仰坚定， 不畏艰险，勇往直前。不畏艰险，勇往直前。 是非不分，盲目慈悲，是非不分，盲目慈悲， 固执迂腐，软弱无能。固执迂腐，软弱无能。 实干能力不足实干能力不足 精神境界崇高精神

2、境界崇高 企业管理概论第二十次7 孙悟空：孙悟空： 理想英雄：神通广大、理想英雄：神通广大、 个性张扬、反抗权威、个性张扬、反抗权威、 除恶务尽，献身理想除恶务尽，献身理想 凡人弱点：心高气傲、凡人弱点：心高气傲、 争强好胜、急躁冲动争强好胜、急躁冲动 西天取经显英豪西天取经显英豪 真如本性任为之真如本性任为之 企业管理概论第二十次8 猪八戒：（喜剧人物）猪八戒：（喜剧人物） 贪财好色、好吃懒做、贪财好色、好吃懒做、 挑拨是非、意志薄弱挑拨是非、意志薄弱 机灵活络、勤劳尽职机灵活络、勤劳尽职 、忠心耿耿、爱情专、忠心耿耿、爱情专 一一 奸滑中带着憨厚。奸滑中带着憨厚。 怯懦中带着勇敢怯懦中带着

3、勇敢， ， 优点和缺点参半，优点和缺点参半， 矛盾中彰显人性之真实矛盾中彰显人性之真实 企业管理概论第二十次9 循规蹈矩、信念坚定循规蹈矩、信念坚定 、 埋头苦干、任劳任怨埋头苦干、任劳任怨 。 沙和尚 默默无闻、缺乏个性默默无闻、缺乏个性 调和剂调和剂 是和事佬，是和事佬， 道德的典范道德的典范， 企业管理概论第二十次10 感悟人生：感悟人生： 用一句话来表达我们用一句话来表达我们 从这些人物身上所领从这些人物身上所领 悟的道理！悟的道理！ 企业管理概论第二十次11 感悟人生感悟人生 唐唐 僧僧认准目标，坚持到底认准目标，坚持到底 孙悟空孙悟空战胜自我，改变世界战胜自我，改变世界 猪八戒猪八

4、戒快乐生活，幽默人生快乐生活，幽默人生 沙和尚沙和尚谦逊为人，踏实做事谦逊为人，踏实做事 企业管理概论第二十次12 12 （一）招聘的含义（一）招聘的含义 招聘是指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相招聘是指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相 应的职位空缺计划，寻找合适的人员来填补这些职位应的职位空缺计划，寻找合适的人员来填补这些职位 空缺的过程。空缺的过程。 招聘包括招聘包括招募、甄选和录用招募、甄选和录用三部分。三部分。 企业管理概论第二十次13 良好招聘活动的良好招聘活动的6R6R目标目标 (1)恰当的时间(Right Time) (2)恰当的范围(Right Area) (3)恰

5、当的来源(Right Source) (4)恰当的信息(Right Information) (5)恰当的成本(Right Cost) (6)恰当的人选(Right People) 企业管理概论第二十次14 企业管理概论第二十次15 外部影响因素外部影响因素 国家的法律法规国家的法律法规 外部劳动力市场外部劳动力市场 竞争对手竞争对手 招聘招聘 内部影响因素内部影响因素 企业自身的形象企业自身的形象 企业的招聘预算企业的招聘预算 企业的政策企业的政策 （二）影响招聘活动的因素（二）影响招聘活动的因素 企业管理概论第二十次16 16 （三）招聘的原则（三）招聘的原则 因事择人 能级对应 德才兼备

6、 用人所长 宁缺毋滥 企业管理概论第二十次17 人才 庸才 歪才 冗才 企业管理概论第二十次18 18 企业管理概论第二十次19 （四）招聘工作的程序（四）招聘工作的程序 企业管理概论第二十次20 （一）确定招聘需求（一）确定招聘需求 10001000 100100 3030 1010 最终录用的人数 参加面试的人数 参加笔试的人数 招聘吸引的应聘者 （二）制定招聘计划（二）制定招聘计划 招聘录用的“金字塔”模 型 企业管理概论第二十次21 v企业在多大的地域范围内进行招聘活动，范围越大，招聘效果企业在多大的地域范围内进行招聘活动，范围越大，招聘效果 越大，但招聘成本也越会增加。招聘范围应该适

7、度。越大，但招聘成本也越会增加。招聘范围应该适度。 v确定招聘范围总的原则在于待聘人员直接相关的劳动力市场上确定招聘范围总的原则在于待聘人员直接相关的劳动力市场上 进行招聘。进行招聘。 v需要考虑的主要因素：需要考虑的主要因素： 空缺职位的类型空缺职位的类型 企业当地劳动力市场状况企业当地劳动力市场状况 企业管理概论第二十次22 企业管理概论第二十次23 企业管理概论第二十次24 （三）招募（三）招募 1.招聘的来源 2.招聘的方法 （四）甄选（四）甄选 1. 1.心理测试 2. 2.无领导小组讨论 企业管理概论第二十次25 （五）录用（五）录用 v 1.录用决策 v 2.通知录用者及未录用者

8、 v 3.员工入职 v 4.试用和正式录用 企业管理概论第二十次26 （六）效果评估（六）效果评估 v 1.招聘的时间。 v 2.招聘的成本。 v 招聘单价招聘单价= =招聘费用招聘费用/ /应聘者人数应聘者人数 v 3.3.应聘比率。应聘比率。 v 应聘比率应聘比率= =（应聘人数（应聘人数/ /计划招聘人数）计划招聘人数）X100%X100% v 4.4.录用比率。录用比率。 v 录用比率录用比率= =（录用人数（录用人数/ /应聘人数）应聘人数）X100%X100% 企业管理概论第二十次27 27 二、招募的渠道与方法二、招募的渠道与方法 企业管理概论第二十次28 （一）内部招聘的渠道与

9、方法 企业管理概论第二十次29 下级职位上的人员 ，以晋升方式来填补空缺职位；同级职位上的人员 ，以工作调换或工作轮换来填补空缺职位；上级职 位上的人员，以降职的方式填补空缺职位。 企业管理概论第二十次30 v内部晋升和岗位轮换。内部晋升和岗位轮换。该方法建立在职位管理和职业生涯规划管理 体系基础之上的： 首先需要建立一套完整的职位体系，明确职位职责、级别和晋升 轮换关系。 在员工的绩效管理基础上建立员工的职业生涯管理体系。 建立一个接班人计划。 v内部公开招聘内部公开招聘 发布招聘信息 对参加内部招聘的员工进行选拔评价 对应聘内部职位的员工的条件也应有一定的界定 v临时人员的转正临时人员的转

10、正 （3）内部招聘的具体措施 企业管理概论第二十次31 （二）外部招聘的渠道与方法 企业管理概论第二十次32 企业管理概论第二十次33 企业管理概论第二十次34 企业管理概论第二十次35 企业管理概论第二十次36 企业管理概论第二十次37 企业管理概论第二十次38 表：校园面试评价表表：校园面试评价表 面试评价面试评价优良优良良好良好一般一般较差较差 教育：与工作相关的课程有哪些？教育：与工作相关的课程有哪些？ 在班上的成绩是否表明其具有良好的工作潜力？在班上的成绩是否表明其具有良好的工作潜力？ 外表：求职者的穿着是否整齐得体？外表：求职者的穿着是否整齐得体？ 沟通技能是否机敏？表达意思是否清

11、晰？沟通技能是否机敏？表达意思是否清晰？ 积极性：求职是否有较充沛的精力？他或她的兴趣是积极性：求职是否有较充沛的精力？他或她的兴趣是 否与工作相符合？否与工作相符合？ 态度：求职者是否乐观，易于与人相处？态度：求职者是否乐观，易于与人相处？ 总体评价总体评价 企业管理概论第二十次39 企业管理概论第二十次40 企业管理概论第二十次41 企业管理概论第二十次42 42 企业管理概论第二十次43 43 企业管理概论第二十次44 企业管理概论第二十次45 企业管理概论第二十次46 企业管理概论第二十次47 企业管理概论第二十次48 企业管理概论第二十次49 企业管理概论第二十次50 渠道渠道优点优

12、点不足不足 广告覆盖广会吸引不合格的申请者 招聘会吸引各种背景的求职者，宣 传企业 盲目，效率低 就业服务机构费用低针对性不强 高级经理人市场对猎取高级和临时人才特别 有用 费用高、风险高 校园招聘针对性强，吸引大量应聘者应聘者缺乏实践经验， 受时间限制 网络招聘无时空限制、成本低廉、即 时互动 诚信问题，要求信息管 理水平高 外部招聘渠道的比较外部招聘渠道的比较 企业管理概论第二十次51 企业管理概论第二十次52 （二）外部招募与内部招募的比较 企业管理概论第二十次53 53 企业管理概论第二十次54 54 三、员工甄选三、员工甄选 企业管理概论第二十次55 企业管理概论第二十次56 （一）

13、员工选拔的标准：（一）员工选拔的标准： 1.敬业标准； 2.能力标准； 3.满意度标准； 4.综合标准； 企业管理概论第二十次57 1.敬业标准： 该标准主要是通过员工的敬业程度敬业程度进行考量的。 1 1、专注意识；、专注意识； 2 2、客户服务意识；、客户服务意识； 3 3、服从意识；、服从意识； 企业管理概论第二十次58 2.能力标准： 该标准主要是通过员工的职业能力职业能力进行选拔的。 1 1、危机处理能力；、危机处理能力； 2 2、沟通技巧；、沟通技巧； 3 3、管理协调能力；、管理协调能力； 企业管理概论第二十次59 3.满意度标准： 该标准主要是从员工对本职工作的满意度员工对本职

14、工作的满意度来反映反映的。 1 1、危机处理能力；、危机处理能力； 2 2、沟通技巧；、沟通技巧； 3 3、管理协调能力；、管理协调能力； 企业管理概论第二十次60 4.综合标准： 该标准主要是包括 1 1、学历水平；、学历水平； 2 2、工作忠诚度；、工作忠诚度； 3 3、职业生涯规划；、职业生涯规划； 企业管理概论第二十次61 目前比较适用和实用的员工选拔标准有：目前比较适用和实用的员工选拔标准有： 道德品行优良； 有专业能力； 有学习潜力； 高度敬业； 高度适应环境； 6、善于沟通； 7、自我定位准确了解自我； 8、认可企业文化； 9、身体强健； 企业管理概论第二十次62 求职申请表及简

15、历审查求职申请表及简历审查 体检体检 材料真实性审查材料真实性审查 面试面试 选拔测试选拔测试 试用期考查试用期考查 应聘者应聘者 正式录用正式录用 淘汰淘汰 62 企业管理概论第二十次63 企业管理概论第二十次64 面试的定义和作用面试的定义和作用 面试又叫面试测评，或者叫专家面试。这是 一类要求被测试人用口头语言来回答面试考 官提问，以便了解被测试人心理素质、潜在 能力等的测评方法。 作用 （1）为组织提供机会来观察应征者； （2）可以观察到应征者的生理特点； （3）给双方提供交流工作信息的机会； （4）可以了解应征者的知识、能力、潜力等 方面的情况； （5）可以了解应征者的非语言行为；

16、（6）可以了解应征者的其他信息。 企业管理概论第二十次65 65 企业管理概论第二十次66 66 面试的形面试的形 式式 企业管理概论第二十次67 目的 判断应聘者的心理素质和能力心理素质和能力， 从而考察应聘者对招聘职位的适应程度。 包括 智力测试、能力测试、 个性测试、职业性向 测试 企业管理概论第二十次68 诺基亚公司性格测试题诺基亚公司性格测试题 1、你更喜欢吃那种水果？、你更喜欢吃那种水果？ A、草莓、草莓 B、苹果、苹果 C、西瓜、西瓜 D、菠萝、菠萝 E、橘子、橘子 2、你平时休闲经常去的地方、你平时休闲经常去的地方 A、郊外、郊外B、电影院、电影院 C、公园、公园D、商场、商场

17、E、酒吧、酒吧F、练、练 歌房歌房 3、你认为容易吸引你的人是？、你认为容易吸引你的人是？ A、有才气的人、有才气的人 B、依赖你的人、依赖你的人 C、优雅的人、优雅的人 D、善、善 良的人良的人 E、性情豪放的人、性情豪放的人 4、如果你可以成为一种动物，你希望自己是哪种？、如果你可以成为一种动物，你希望自己是哪种？ A、猫、猫 B、马、马 C、大象、大象 D、猴子、猴子 E、狗、狗 F、狮子、狮子 心理心理/性格测试性格测试 企业管理概论第二十次69 5、天气很热，你更愿意选择什么方式解暑？、天气很热，你更愿意选择什么方式解暑？ A、游泳、游泳 B、喝冷饮、喝冷饮 C、开空调、开空调 6、

18、如果必须与一个你讨厌的动物或昆虫在一起生活，、如果必须与一个你讨厌的动物或昆虫在一起生活， 你能容忍哪一个？你能容忍哪一个？ A、蛇、蛇 B、猪、猪 C、老鼠、老鼠 D、苍蝇、苍蝇 7、你喜欢看哪类电影、电视剧？、你喜欢看哪类电影、电视剧？ A、悬疑推理类、悬疑推理类B、童话神话类、童话神话类 C、自然科学类、自然科学类 D、伦、伦 理道德类理道德类 E、战争枪战类、战争枪战类 8、以下哪个是你身边必带的物品？、以下哪个是你身边必带的物品？ A、打火机、打火机 B、口红、口红 C、记事本、记事本 D、纸巾、纸巾E、手机、手机 9、你出行时喜欢坐什么交通工具？、你出行时喜欢坐什么交通工具？ A、

19、火车、火车 B、自行车、自行车 C、汽车、汽车 D、飞机、飞机E、步行、步行 10、以下颜色你更喜欢哪种？、以下颜色你更喜欢哪种？ A、紫、紫 B、黑、黑 C、蓝、蓝 D、白、白 E、黄、黄 F、红、红 11、下列运动中挑选一个你最喜欢的（不一定擅长）？、下列运动中挑选一个你最喜欢的（不一定擅长）？ A、瑜珈、瑜珈 B、自行车、自行车 C、乒乓球、乒乓球 D、拳击、拳击 E、足球、足球 F、 蹦极蹦极 企业管理概论第二十次70 12、如果你有一座别墅，你认为它应当建立在哪里？、如果你有一座别墅，你认为它应当建立在哪里？ A、湖边、湖边 B、草原、草原 C、海边、海边 D、森林、森林 E、城中区

20、、城中区 13、你更喜欢以下哪种天气现象？、你更喜欢以下哪种天气现象？ A、雪、雪 B、风、风 C、雨、雨 D、雾、雾 E、雷电、雷电 4、你希望自己的窗口在一座、你希望自己的窗口在一座30层大楼的第几层？层大楼的第几层？A、 7层层 B、1层层 C、23层层 D、18层分层分 E、30层层 15、你认为自己更喜欢在以下哪一个城市中生活？、你认为自己更喜欢在以下哪一个城市中生活？ A、丽江、丽江 B、拉萨、拉萨 C、昆明、昆明 D、西安、西安 E、杭州、杭州 F、北京、北京 计分：计分： 第第1、3题：题：A-2分分 B-3分分 C- 5分分 D-10分分 E- 15分分 第第2、4题：题：A

21、-2分分 B-3分分 C- 5分分 D-10分分 E- 15分分 F-20分分 第第5题：题：A-5分分 B-10分分 C- 15分分 第第6题：题：A-2分分 B-5分分 C- 10分分 D-15分分 第第7题：题：A-2分分 B-3分分 C- 5分分 D-10分分 E- 15分分 第第8题：题：A-2分分 B-2分分 C- 3分分 D-5分分 E- 10分分 第第9题：题：A-2分分 B-3分分 C- 5分分 D-10分分 E- 15分分 企业管理概论第二十次71 第第10、11题：题：A-2分分 B-3分分 C- 5分分 D-8分分 E- 12分分 F-15 第第12题：题：A-2分分

22、B-3分分 C- 5分分 D-10分分 E- 15分分 第第13、14题：题：A-2分分 B-3分分 C- 5分分 D-10分分 E- 15分分 第第15题：题：A-1分分 B-3分分 C- 5分分 D-8分分 E- 10分分 F-15 结果：结果： 180分以上：意志力强，头脑冷静，有较强的领导欲，分以上：意志力强，头脑冷静，有较强的领导欲， 事业心强，不达目的不罢休。事业心强，不达目的不罢休。 外表和善，内心自傲，对有利于自己的人际关系比较外表和善，内心自傲，对有利于自己的人际关系比较 看重，有时显得性格急噪，咄咄逼人，得理不饶人，看重，有时显得性格急噪，咄咄逼人，得理不饶人， 不利于自己

23、时顽强抗争，不轻易认输。思维理性，对不利于自己时顽强抗争，不轻易认输。思维理性，对 爱情和婚姻的看法很现实，对金钱的欲望一般。爱情和婚姻的看法很现实，对金钱的欲望一般。 140分至分至179分：聪明，性格活泼，人缘好，善于交朋分：聪明，性格活泼，人缘好，善于交朋 友，心机较深。事业心强，渴望成功。思维较理性，友，心机较深。事业心强，渴望成功。思维较理性， 崇尚爱情，但当爱情与婚姻发生冲突时会选择有利于崇尚爱情，但当爱情与婚姻发生冲突时会选择有利于 自己的婚姻。金钱欲望强烈。自己的婚姻。金钱欲望强烈。 企业管理概论第二十次72 100分至分至139分：爱幻想，思维较感性，以是否分：爱幻想，思维较

24、感性，以是否 与自己投缘为标准来选择朋友。性格显得较孤与自己投缘为标准来选择朋友。性格显得较孤 傲，有时较急噪，有时优柔寡断。事业心较强，傲，有时较急噪，有时优柔寡断。事业心较强， 喜欢有创造性的工作，不喜欢按常规办事。性喜欢有创造性的工作，不喜欢按常规办事。性 格倔强，言语犀利，不善于妥协。崇尚浪漫的格倔强，言语犀利，不善于妥协。崇尚浪漫的 爱情，但想法往往不切合实际。金钱欲望一般。爱情，但想法往往不切合实际。金钱欲望一般。 70分至分至99分：好奇心强，喜欢冒险，人缘较好。分：好奇心强，喜欢冒险，人缘较好。 事业心一般，对待工作，随遇而安，善于妥协。事业心一般，对待工作，随遇而安，善于妥协

25、。 善于发现有趣的事情，但耐心较差，敢于冒险，善于发现有趣的事情，但耐心较差，敢于冒险， 但有时较胆小。渴望浪漫的爱情，但对婚姻的但有时较胆小。渴望浪漫的爱情，但对婚姻的 要求比较现实。不善理财。要求比较现实。不善理财。 企业管理概论第二十次73 40分至分至69分：性情温良，重友谊，性格塌实稳分：性情温良，重友谊，性格塌实稳 重，但有时也比较狡黠。事业心一般，对本职重，但有时也比较狡黠。事业心一般，对本职 工作能认真对待，但对自己专业以外事物没有工作能认真对待，但对自己专业以外事物没有 太大兴趣，喜欢有规律的工作和生活，不喜欢太大兴趣，喜欢有规律的工作和生活，不喜欢 冒险，家庭观念强，比较善

26、于理财。冒险，家庭观念强，比较善于理财。 40分以下：散漫，爱玩，富于幻想。聪明机灵，分以下：散漫，爱玩，富于幻想。聪明机灵， 待人热情，爱交朋友，但对朋友没有严格的选待人热情，爱交朋友，但对朋友没有严格的选 择标准。事业心较差，更善于享受生活，意志择标准。事业心较差，更善于享受生活，意志 力和耐心都较差，我行我素。有较好的异性缘，力和耐心都较差，我行我素。有较好的异性缘， 但对爱情不够坚持认真，容易妥协。没有财产但对爱情不够坚持认真，容易妥协。没有财产 观念。观念。 企业管理概论第二十次74 你是否乐于从事你是否乐于从事 与人打交道的工作？与人打交道的工作？ 本测试旨在帮助你选择自己更本测试旨在帮助你选择自己更 喜欢的或者更适合自己的职业，使喜欢的或者更适合自己的职业，使 你找到满意的工作。本测验的每一你找到满意的工作。本测验的每一 个题目都给出一种活动、或一种技个题目都给出一种活动、或一种技 能、或一种职业，请你依自身情况能、或一种职业，请你依自身情况 选择。选择。 职业兴趣测职业兴趣测 试试 企业管理概论第二十次75 A组：组： 1、策划企业活动。、策划企业活动。 2、领导促销活动。、领导促销活动。 3、销售经理。、销售经理。 4、企业经营顾问。、企业经营顾问。 5、投资商。、投资商。 6、市场