核心竞争力理论与应用(台湾)

1、核心竞争力理论与应用霍国庆教授中国科学院研究生院管理学院leohuogucas.ac.c n台湾岭东大学2005-12核心竞争力理论与应用A核心竞争力理论综述A核心竞争力的层次A核心竞争力指标体系A组织核心竞争力A个体核心竞争力2006-3-14台湾岭东人学3美国教授Prahlad和英国教授Hamel (1990) 在“公自核心竞争力”一文申认为，“核心竞争力 是组织中的集体学习，尤其是如何协调多种多 样的生产技术以及把众多的技术流一体化的能 力。”Prahlad和Hamel形象地把公司比作一棵树，而 把公司的核心竞争力比作树的根系：“多桶化 公司是棵树树干和主要树枝是核心产品树 叶、花朵及果

2、实是终极产品提供营养物、扶 持物及稳定性的根部体系就是核心竞争力。”核心竞争力：竞争的根系1 21 345678T 910 11121业务经营单令业务经营单位业务经营单位业务经营单位核心产品2核心严品111竞争力1竞争力2竞争力3竞争力4核心能力美国教授Rumelt (1987)认为,核心能 力是企业拥有的关键技能与隐性知识。隐性知识就是那些“只可意会、不可言传” 的知识，如经验、诀窍等。隐性知识之所以不可模仿，主要在于其 因果模糊性。因果模糊性有利于保护竞争优势，同时 易于导致核心刚度。美国学者Henderson and Cockbum (1994)认 为，企业核心能力是由元件能力和构架能力

3、组 成的。元件能力是指局部能力与知识，如营销知识、 财务知识、生产知识等。构架能力是把元件能力整合起来的能力，如企 业的战略管理能力等。美国学者Coombs认为，核心能力是企业的技 术能力以及把技术能力有效结合的组织能力的 组合。美国学者科因、霍尔和克里福德认为，核心能 力是某一组织内部的一系列互补的技能和知识 的组合，这个组合具有使一项或多项关键业务 达到世界一流水平的能力。美国教授Durand (1997)认为，核心能力是 指企业的协调配置能力。企业的能力主要包括五个方面：- (1)有形资产与无形资产；- (2)认知能力；(3)程序与常规；- (4)组织结构；- (5)行为与文化。协调能力

4、是具有整合作用的能力元，能够把企 业的所有能力要素整合起来形成核心能力。2006-3-14台湾岭东大学9核心能力分析核心能力构成了公司的竞争优势，是日积月累形成的、难以效仿的。据美国哈佛大学教授巴顿的研究， 核心技术能力包括雇员的知识和技 能、物理技术系统、管理系统、价 值和规范4个维度（见图）。2006-3-14台湾岭东大学11核心能力分析2006-3-14台湾岭东大学#核心能力分析核心能力分析美国哈佛大学巴顿教授的核心能力理论2006-3-14台湾岭东大学13核心能力分析核心能力管理中存在的令人困惑 的矛盾是，核心能力往往同时也 是核心刚度，换言之，一家公司 的优势同时也是它的劣势，两者

5、相伴而生。核心刚度常常是忽视环境变化或 过分强调目标的结果。2006-3-14台湾岭东大学#核心刚度核心能力分析现在未来内部核心刚度核心能力北京大学教授张维营则认为，核心竞争 力必须符合六个标准-偷不去-买不来-拆不开- 带不走-流不掉-变不了美国战略管理学者Hitt教授等在其战 略管理：竞争与全球化中提出一个核 心能力分析框架，该框架把企业的资 源、能力、核心能力、竞争优势和战略 竞争优势联系起来进行分析，其优点在 于理清了企业资源与核心能力的关系， 为企业识别和塑造核心竞争力提供了有 效工具。2006-3-14台湾岭东大学192006-3-14#核心能力分析框架核心能力战略优势2006-3

6、-1421 美国哈佛大学教授David J. Collis and Cynthia A. Montgomery在其编写的教 材公司战略：企业的资源与范围中 进一步探讨了资源的不可模仿性，他们 认为，资源的不可模仿程度决定着企业 核心能力的强弱。2003-14台湾岭东人学仃资源的不可模仿性不能模仿专利独特的位置独特的资产难于模仿品牌忠诚度 雇员满意度 公平的声誉易于模仿现金*商品能够模仿优先权规模经济2003-14台湾岭东人学仃核心能力是能够给组织带来竞争优势并使 组织超越竞争对手的资源和能力。核心能力使一个组织区别于同行业的其它 组织。通用的核心能力的评价标准主要包括-价值性-稀缺性-不可模仿

7、性-不可替代性2003-14台湾岭东人学仃核心能力、竞争优势与绩效不对替代性 不可模仿性 稀缺性 价值性竞争结果绩效水平#否否否是/否否是/否L!是丫是是无竞争优势可能有/无竞争优势暂时竞争优势a平均利润平均利润可持续竞争优势#价值链与核心能力价值链通常被认为是分析企业核心能力的 有效工具。通常认为，企业的竞争优势主要体现在价 值链的某个或某几个环节。也有学者认为，企业的竞争优势是由价值 链中各种活动的整合方式决定的。2006-3-14台湾岭东大学29价值链分析价值链分析价值体系2006-3-14台湾岭东大学352006-3-14台湾岭东大学#渠道价值链客户价值链供应商价值链2006-3-14

8、台湾岭东大学#某消费品 公司的核 心能力4口牌成功创新nn成功的原因配送和物流系统存货水平与客户 关系良好接受退货关键成功因子质服务一交货可靠灵活性的问题快速反应运输外包对紧急订单r 一 /的快速处理贝工判断力和变通规则资源和能力较低的工厂使用率24小时送货2006-3-1437核心竞争力的层次核心竞争力知识+经验 +创新+愿景核心能力知识+经验+创新竞争力知识+经验知识能力江湖的竞争力以金庸的神雕英雄传为例A有能力的江湖人物，如郭靖和杨康的父亲等A有竞争力的江湖人物，如江南七怪和“五大高 手”的徒弟辈人物A有核心能力的江湖人物，东邪、西毒、南帝、 北丐、中神通、周伯通等A有核心竞争力的江湖人

9、物，达摩、张三丰A能力是指能够顺利完成某种活动的潜力能力与个人或组织掌控的资源密切相关A能力是个人或组织的有形资源和无形资源 互动整合的产物A能力从比较的意义上讲是一种生存能力竞争力竞争力是一个企业在竞争性市场中所拥有 的、相对于竞争对手的、能够持续和有效 地提供产品和服务并获取平均利润或超额 利润、实现自身发展的综合素质。竞争力是比较优势能力A竞争力是在竞争过程中形成的A竞争力是一种发展能力核心能力核心能力是一个企业所拥有的能够超越竞 争对手的、独特的、不可模仿的、能够给 企业带来超额利润的综合素质。核心能力与企业掌控的独特资源密切相关A核心能力是企业愿景、企业管理和企业业 务融通整合的产物

10、A核心能力是一种创新能力核心竞争力A核心竞争力是一个企业所拥有的价值观主 导的、制度化的、和谐的、能够长期获取 超额利润和可持续竞争优势的综合素质。A核心竞争力与可持续竞争优势密切相关A核心竞争力是卓越价值观、先进管理体系 和创新业务整合的产物A核心竞争力是一种可持续发展能力2006-3-14台湾岭东人学47核丿匚、竞争力评价指标A战略领导能力A资源整合能力A品牌经营能力A学习创新能力A和谐发展能力A战略领导能力A愿景张力A战略预见力战略应变力A文化凝聚力可持续领导力A资源整合能力A经营效率比较成本A竞争速度A质量水平A信息化水平A品牌经营能力A品牌感召力：价值观、质量、信用品牌亲和力：心理距

11、离、文化魅力A品牌冲击力：艺术审美、明星云集A品牌延伸力：覆盖的产品系列和地域顾客持久力：重复购买顾客的比例A学习创新能力A知识获取能力知识创造能力A知识共享能力A知识应用能力A知识增值能力2006-3-14台湾岭东人学55核心竞争力评价指标A和谐发展能力A股东满意度A顾客满意度A员工满意度A社区满意度A社会贡献度（利润、市值、分红）（性价比、服务）（薪酬、机会、个人发展）（就业、利税、捐助）（慈善、捐赠、基金）2006-3-14台湾岭东人学57组织核心竞争力评价战略领导 能力资源整合 能力品牌经营 能力学习创新 能力和谐发展 能力愿景张力效率品牌 感召力知识 获取能力利润 竞争力战略柔性质量品牌 亲和力知识 创造能力价格 竞争力战略 预见力速度品牌 延伸力知识 共享能力薪酬 竞争力文化 凝聚力成本品牌 适应力知识 应用能力利税 竞争力可持续 领导力信息化品牌持久力知识 增值能力