物业管理档案分类

1、档案资料分类类别资料内容工程建筑产权资料：A.工程批准文件；前期移交资B用地批准文件；料C规划许可证；D施工许可证；E拆迁资料。工程建筑技术资料：A竣I图一一包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程有隐蔽管线的全套图纸；B地质勘察报告；根底管理前期移交资料C工程合同及开、竣工报告；D工程预决算；E图纸会审记录；F工程设计变更通知及技术核定单位包括质量事故处理记录G.H隐蔽工程验收签证；沉降观测记录；I竣工验收证明书；J.规划综合验收证书；K钢材、水泥等主要材科的质量保证书；L新材料、构配件的鉴定合格证书；M水、电、通、卫生器具、电梯等设备的检怕合格证书；砂浆、混凝土试块试压报告；0供水、管道煤气

2、的试压报告。接管验收资A.固定资产交接证明；料B物业工程验收交接表；C物业工程验收记录；D物业工程验收单项综合报告；E移交清单。根底专业化管理A.公司简介；管理B公司组织机构；C.公司营业执照；D公司税务登记；E公司法人代码书；F公司资质证书；G管理处组织机构及人员分布图；H管理处办公场所产权证明。管理合同资A.前期物业管理协议；料B物业管理委托合同。基金管理资A.维修基金的建立、管理、使用相关管理规定；料B维修基金使用申请审批表。A筹备成立期间的资料；公众制度资料B房屋使用手册；C管理业丰公约。业主管理委A.筹备成立期间的资料；员会资料B物业管理实施方案。管理目标及实施方案A.争创物业管理“

3、示范住宅小区规划；B.物业管理实施方案。A.员工培训程序文件；B员工聘用和考核程序文件；培训、考核C各岗位职责；等管理规章D公司员工考核制度及评分细那么；制度E管理处工作流程图；F员工培训资料培训大纲、培训方案、培训记录表、培训效果评估表、培训签到表、考试试卷等。员工资质档A.管理处员工资质情况统计表；案B员工个人档案。计算机管理A.物业管理系统软件及使用说明；资料B保安监控、消防报警等系统简介。A.客户登记表；客户资料及权属清册B房屋及配套设施权属清册；C设备台帐。值班、保修、A.管理处值班制度；维修、回访资料B. B.回访制度；C. 客户投诉处理程序；D. 管理处值班记录表：E. 客户投诉

4、登记表；F. 报修、维修效劳工作规定；G. 报修登记表；H. 维修登记表；I. 效劳工作单；J. 回访记录表；K. 管理处常用 联系表。客户意见征询A. 客户意见调查和分析程序文件；B. 客户意见调查方案；C. 客户意见调查表；D. 客户意见调查表发放、回收情况一览表；E. 客户意见调查表发放、回收率统计表；F. 客户意见调查统计表；G. 客户意见调查分析报告；H. 意见处理措施及回访记录。A.效劳承诺；维修效劳承诺B质量目标月度统计表；C质量目标年度统计表。A.文件目录；B文件控制单；C文件发放借阅登记表；行政管理D员工登记表；E用车申请单；F会议签到表；G上班签到表。A.物业装修管理程序文

5、件；装修管理规B装修管理规定；定C.装修申请审批表；D.监督检查记录表；E.F.整改通知；装修人员登记表。A区域分布图；B楼层号、单元号、栋号、房号、导向标志；C建筑物的管理程序文件；D建筑物巡视维护规定；E建筑物维修养护效劳质量标准；F楼宇管理规定；房屋维修养G建筑物完损等级评定标准；护管理H建筑物巡视维护表；I建筑物年度养护方案；J.监督检查记录表；K效劳工作单；L零星工程验收评审表；M房屋完损登记评定表；质量目标月度统计表。综合类A.BCDEF设备设施管理程序文件；设备管理各岗位人员职责；各系统操作规程、巡视维护规定；档案管理相关规定；监督检查记录表；整改通知。A.限电、停电管理规定；B

6、临时用电管理规定；供电系统应急处理C临时用电申请表；D停电应急处理方案及流程图；E紧急事件处理记录表。A.保安监控系统程序文件及作业指导书；B设备设施清单；保安监控系统C保安监控系统录像带使用规定；D质量目标月度统计表；E保安监控系统巡视维护表。A.B物业的保安效劳程序文件；二十四小时值班制度及巡逻制度；C安保员巡逻制度；D安保员培训大纲；E警械、警具配备、使用、保管及检查规定；F警械、警具检查记录表；G保安值班安排表；治安保卫管理H值班记录表；I.来访人员登记表；J.保安训练方案表；K保安巡逻记录表；L巡逻签到表；M巡逻记录表；匚宿舍值日安排表；0监督检查记录表。保安消防消防系统消防设备A.

7、消防中心管理制度；车辆管理B.设备设施清单；管理C消火栓封签；D灭火器合格证；E消防 一览表；F消防通讯工具一览表；G值班安排表；H值班记录表；I消防报警系统管理程用文件及作业指导书；J.消防报警系统巡视维护表；K质量目标月度统计表。A.义务消防队员名单；B消防标准用语；保安消防消防消防演习C消防演习方案；车辆系统D消防演习记录；管理E消防演习报告。消防学习A.组织消防法规学习方案；责任B.消防学习报告；划分C防火区域管理规定；D区域防火责任人划分表；E消防宣传图片。A.火灾等事故应急处理方案及指挥流程图；B消防疏散示意图；消防C疏散通道畅通、应急照明设施、引路标志；平安D客户主要联系人名单；

8、与应E食堂液化气体使用的平安防范措施；急处F重点平安防火部位登记表；理G紧急事件处理记录表；H动火作业申请表；I.无火灾事故证明。A.车辆管理程序文件；B车辆出入登记表；车辆管C保管区分规定；理D停车场管理规定；E车辆出入登记表；F摩托车、自行车管理制度。保安、消 防、车辆管理应急处理A.BCDE平安警告标志；危及人身平安的防范措施；突发事件应急处理方案及流程图；紧急事件处理记录表；无因物业公司管理责任发生重大刑事案件证明。清洁设A.垃圾中转站清洁制度；备管理B设备设施清单。A.清洁消杀管理程序文件及作业指导书；B消杀管理制度；环境卫生管理清洁卫生日常C日常卫生保洁承包合同；D清洁卫生工作责任制；管理及消杀E责任分工表；F监督检查记录表；G整改通知。A.园林绿化管理程序文件及作业指导书；绿化管理B绿化平面图及说明；C.DE小区内部、天台、屋顶绿化管理措施； 责任分工表；园林绿化维护表。A.精神文明建设公约；B社区文化管理程序文件；C社区文化活动实施方案表；D社区文化活动场所使用申请表；E社区文化活动记录表；精神文明建设管理F社区文