酒店前台社会工作实践报告

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！酒店前台社会工作实践报告 社会理论作用在于增加社会责任感，主动参与社会各种活动，增加大同学社会阅历、职业阅历，并进步大同学就业竞争力量，接触社会，理解实际职业需求。下面就让我带你去看看酒店前台社会工作理论报告范文5篇，盼望能关心到大家! 酒店前台社会理论报告1 经过两年多的学习积累，最终在_年，开头了人生的一个新的历程实习。作为文秘专业的同学，我选择了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。 刚到酒店的时候，挺兴奋的，到底是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新奇和好奇，可当正式上岗的时候，才发觉，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。 前台作为

2、酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出效劳的部门。一家酒店的效率以及利润的制造，根本上都是从这里开头的。因此，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。 酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的支配比拟宽松，既可以在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他效劳和联络工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工

3、作量大的时候又可以更多的汲取阅历，快速成长。 依据教学方案的支配，_年4月20号至20_年10月20号我被安排到聚龙湾自然温泉度假村实习酒店管理专业课程，6个月的实习，让我感受很深，认识许多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的冗杂，理论的重要和读书的必要，实习期间，我仔细结合书本学问，严格根据学校的支配和方案一步一步进展，并根据酒店指导的指导渐渐的开展工作，努力的学，主动的做，把握了酒店的根本营业程序，学会了酒点的日常操作标准，理解了局部粤菜的烹饪方法及饮食风俗，懂得了广东人的日常餐桌礼仪标准，切身感受到标准化效劳和独特化效劳的必要，同时也对广东餐饮的行业有个初步的认识使我受益匪浅，感受颇

4、深，深入的认识到学习和实习的严密结合，不行分割，学习和实习的同等重要，特殊是实习的举足轻重;在当今这个学问竞争日趋剧烈，常识竞争日趋明显，阅历竞争愈显宝贵的酒店效劳行业，物欲横流，经济兴旺，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的改变，因此对于刚刚起步及初上档次并前景美妙的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一美妙的前景，很多的商人纷纷将目光投向酒店，因此使得如今的酒店可以说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。同时对于我们自身学习这个专业且今后准备从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的进展前途更是醒悟

5、了一步，明白了很多! 起初的适应阶段 由于南北方这种客观的气候，经济，生活，人口素养等一系列外界因素的干扰，对那里的吃饭特殊的不习惯，气候的酷热，饮食的不适，再加上工作的起步和对酒店环境及同事的生疏，出现了近半个月的适应和调整过程，这也是向我们发起挑战，考验我们毅力的时候，但同学之间的相互鼓舞，酒店指导对我们的关怀使我鼓足了干劲，化磨难为动力一步步的走来，战胜困难和挑战的信念和力气，指导的耐烦教育，同事的热情关心无不在鼓励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应酒店，习惯生活，努力学习的动力源泉。 之后的主动工作，努力学习 酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个

6、班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的支配比拟宽松，既可以在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他效劳和联络工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的汲取阅历，快速成长。 实习虽然只是我同学生涯中的一小段时间，但在工作过程中，我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取酬劳，而是时刻以一个同学，尤其是以一个社会工的标准去效劳别人，仅有一颗爱心是不够的，我所

7、学习的是一种意识，效劳别人的意识。或许自己以后不肯定在效劳员就业，但这种关怀别人，奉献社会的意识将永存。实习是一个接触社会的过程,通过这次实习，我比拟全面地理解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了许多很好的同事和伴侣，他们让我更深入地理解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。让我提早接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业方案做了一次提早策划。通过这次实习，我发觉了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。 酒店前台社会理论报告2 这次寒假在_酒店这里感觉特别的改善，我也盼望可以通过这样方式得到更多的进步，寒假的时间虽然不

8、是很长，但是还是应当要端正好看法，在这个过程当中我也是可以深入的体会到这一点，在_酒店这里我还是有足够多的进步的，这对我是一种熬炼，我也肯定会让自己做的更加好，虽然这次只有一个月的时间，但是我还是可以感受到自己力量的进步，我认为这是一件特别有意义的事情，对于这一个月来的理论我抱着特别深入的印象，我会让自己做的更好的。 在这方面我是特别清晰自己力量的，过去很长的一段时间我就是这么过来的，在时间当中不断的进步自己，要求自己，这是特别有必要的，我也信任自己可以做的更好，将来在学习当中我会进一步的去稳固好，这一点是肯定的，这次在_酒店这里，我也是学习到了许多，我不断的进步自己力量，在这样的环境下面我是

9、不断的要求自己，去积累更多的社会工作阅历，接触到不同的人，这对我也是一种打磨，我感觉这样的状态是特别好的，我会仔细的去liu_ue86.com处理好这些，我也会不断的要求自己，在这个过程当中去接一些新的事物，这种感觉是很好的，我也盼望以后可以做的更好，端正好自己的心态，坚持好原那么，我也会不断的进步自己的力量，在这方面我我是有着特别明确的方向。 这是应当要去保持下去的，在酒店工作每天都可以接触到各种各样的人，对我而言这是特别有意义的事情，在这个过程当中我学习到了许多，也接触到许多，的确是感觉进步很大的，我也肯定会仔细的去做好自己分内职责，在将来的学习当中我可以做的更好，虽然寒假时间过得很快，但

10、是我始终没有放松对自己的要求，我也肯定会连续坚持去做好这些详情的事情，让自己各个方面都可以得到更多的进步，在_酒店我始终都感觉自己是有特别多的进步，在这方面还是应当要端正好的，我也会仔细的去维持这样的状态，在_这里我也汲取了许多的阅历，在这个过程当中的确感觉是特别好的，对于我来讲这是一个很好的过程，我清晰的意识到了这一点，如今我也是感觉特别的舒适，可以在这方面去搞好自己的学习，这是特别有意义的，大学其阿金缺少这样得的经受，我认为这是对我个人的一种升华，一种熬炼，我也会好好珍惜这种感觉在将来的学习当中做的更好，这一点是肯定的，通过这样的方式我是得到了许多的进步，我很清晰自己的方向在哪里，对于我来

11、讲这些都是应当要去维持好的，感谢这寒假期间的点点滴滴，感谢这段理论经受，信任将来还是会有更多的事情等着我去做好，这一点是肯定的，也是我应当要清晰的，我会好好的消化这次的理论经受。 酒店前台社会理论报告3 一张白纸，只有通过实习才能体会社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我可以感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会阅历和学习处世之道，理解人际关系的冗杂，这是整个实习过程中最珍贵的一局部。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与缺乏毫无保存的放大出来，从而让我关注到自己从不曾留意的东西。 或许，在外人看来，前台的工作很简洁，事实上，这工作的程序冗杂繁多，在这说长不长说短不

12、短的三个月里，我发觉要做好一项工作，心态必需调整好，无论工作是繁重还是悠闲，要用主动的看法去完成我们的每一份工作，而不是去埋怨;当你犯错的时候，要想尽一切方法去弥补你的过失，而不是躲避。要说的是，如今酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓舞大家埋头苦干，加班加点也情愿坚持的动力所在。 作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责备，反而给我劝慰和鼓舞，这让我特别感动，遇到这样开通的上司和同事，可是不简单的啊。感谢一位年长的同事告知我，不管在哪种环境，都要要记住三点：勤快，忍，不耻下问，我会始终牢记在心的。 实习如

13、今已经完毕了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清晰。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的缺乏之处进展加强，重新整理自己的信念，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了许多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。 以后的两年，我还将连续在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了肯定的根底。最终，感谢酒店的全部的同事和经理，感谢你们对我这两个月的实习期间的关怀和照看，从你们身上，我学到了许多，也盼望酒店可以越来越好! 酒店前台社会理论报告4 前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生

14、影响并做出效劳的部门。一家酒店的效率以及利润的制造，根本上都是从这里开头的。 佛山电子宾馆，作为改革开放最先成立的一局部酒店，拥有在当时比拟先进的设备和住宿条件。作为中国重要的商业和工业城市，佛山，拥有足够的商务客人，从电子宾馆的统计来看，80%的客人都是在佛山公干的企业或商业集团代表，其中很大一局部是长期选定电子宾馆作为下榻宾馆，并和宾馆签订有长期合作协议。这些商务客人的住宿成为电子宾馆这样的商务酒店的重要盈利点。 前台的工作主要分成接待及客房销售，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及效劳要求处理，电话转接，ta_i外叫效劳及飞机票订票业务。另外前台作为客人挺直接触的部门，所以客人的许多要求

15、并不会挺直向楼层效劳员提出，而是选择他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进展工作，这一点，在电子宾馆尤为的表达出来。 电子宾馆的前台分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为一人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的支配比拟宽松，既可以在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他效劳和联络工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的汲取阅历，快速成长

16、。 但是，问题也是显而易见的。 由于这种根本没有处于精细管理的状态下，因此，个人的责任很不清晰，责任不清挺直导致的就是权利不明，出现了问题的时候自然会相互推诿，这个问题不是通过训练培训能解决的。相互推诿，原来就是人的天性。 所以，必需解决这样的问题，一人一岗位，这样的管理方法在许多世界知名酒店早许多年已经开头应用了，传到国内也有一段时间了。从各地的阅历来看，这样是可以有效的进步前台接待和其他工作的效率，并且可以给客人以整齐，有秩序的感觉。依据消费心理学的相关内容，我们知道，有秩序的环境，会给人以质量的进步感，有优越感，自然会加深对经营单位的好感，这个时候再协作以优质的客房效劳，酒店在客人眼中的

17、地位会快速提升。 另外，电子宾馆已经存在了比拟适宜的房态显示和处理系统，但是没有得到很好的应用。 对于这个问题，我做了一个简洁的分析。 问题： 在房间退房之后，一般状况客房效劳员需要20-30分钟时间做房，这个速度是具有肯定的随机性的，客人不同，做房需要的时间也不一样。 但是在由于如今的操作流程是：客人退房房间查酒水房态置ok房预备新客入住。 在许多状况下，客人的选择是具有集中性的，这主要是由于客人的选择具有趋同性，因此有些客房的入住率和新客更新率特别之高，这个现象是由客人习惯、房价、季节等许多条件共同打算的。 在我们现有的操作流程中，没有给客房效劳员预留时间做房，常常出现房间没有做完就通知楼

18、层开房，然后客房效劳员常常会有怨言。这样的状况很不利于客房效劳质量的进步。 因此，我提出，肯定要把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来。主要的做法有以下两点。 重新规划从客人退房到置ok房的流程，尽量汲取客房和前台两方面效劳员的实际阅历，做出最有效率的操作流程和责任分工。 从退房到客房效劳员做房，由客房领班查房之后再确定是否可以置ok房，这样的操作是为了避开上述状况。 另外，由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录的方式进展房态管理，因此加强对电脑的用法可能需要比拟多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是，信任只要管理层肯这样做，员工又可以进步工作效率，自然是会收到不错的效果的。

19、实习根本概况 作为一名酒店管理专业的毕业生，应聘到大酒店距今已经有了一段时间，回忆这段时日，这是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了很多在课堂和书本上都无法学到的学问。实习过程单位赐予了我足够的宽容、支持和关心，在指导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均获得了肯定的进步。 酒店的前台工作班次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的支配比拟宽松，既可以在工作量大的状况下安排为一人收银，一

20、人登记推销，另一人负责其他效劳和联络工作，而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的汲取阅历，快速成长。 或许，在旁人看来，前台的工作很简洁，事实上，这工作的程序冗杂繁多，在这说长不长说短不短的几个月里，我发觉要做好一项工作，心态必需调整好，无论工作是繁重还是悠闲，要用主动的看法去完成我们的每一份工作，而不是去埋怨;当你犯错的时候，要想尽一切方法去弥补你的过失，而不是躲避。如今酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓舞大家埋

21、头苦干，加班加点也情愿坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责备，还给我劝慰和鼓舞，这让我特别感动。感谢一位年长的同事告知我，不管在哪种环境，都要要记住三点：勤快，忍受，不耻下问，我会始终牢记在心的。 实习感受 成果与收获 这些日子我的确学到了不少东西，除了学习到一些根本的技巧和效劳常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我理解到的是作为一个效劳员应当具有剧烈的效劳意识。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟识，只有在现实中经受过，才会明白这个社会是如此的

22、冗杂，远没有我们想象 的单纯。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发觉自己的想法和观点是如此的稚嫩，不过后来我就渐渐放开了。刚开头上班时，不适适应长时间的站立和工作作息时间的转变，一天下来，手脚僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息，一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候，衣食无忧，根本就没有仔细思索过这些东西是怎么得来，如今当自己有了一份工作的时候，才发觉得来不易。在大学里，我们只是一张白纸，通过实习我们体会了社会和人生。在学校或家里或许有教师或家长安排说今日做些什么，明天做些什么，但在这里，不肯定有人会告知你这些，你必需自觉地去

23、做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，大多是学习的气氛，到底学校是学习的场所，每一个同学都在为获得更高的成果而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更高的酬劳和晋升而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以进步自已的力量。在前台这个岗位，我慢慢可以感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会阅历和学习处世之道，理解人际关系的冗杂，这是整个实习过程中最珍贵的一局部。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与缺乏毫无保存的放大出来，从而让我关注到自己未曾注重的东西。 通过

24、这次实习，我比拟全面地理解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了许多很好的同事和伴侣，他们让我更深入地理解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。实习过程中，让我提早接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业方案做了一次提早策划。通过这次实习，我发觉了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。 问题与缺乏 在今后的工作中，我将努力进步自身素养，克制缺乏，朝着以下几个方向努力： 首先学无止境，时代的进展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种学问，并用于指导理论; 其次 业精于勤而荒于嬉 ，在以后的工作中不断学习

25、业务学问，通过多看、多学、多练来不断地进步自己的各种力量; 最终不断熬炼自己的胆识和毅力，进步自己解决实际问题的力量，并在工作过程中渐渐克制急躁心情，主动、热情、细致地的对待每一项工作。 看法与建议 电子宾馆已经存在了比拟适宜的房态显示和处理系统，但是没有得到很好的应用。对于这个问题，我做了一个简洁的分析。 问题：在房间退房之后，一般状况客房效劳员需要20-30分钟时间做房，这个速度是具有肯定的随机性的，客人不同，做房需要的时间也不一样。如今的操作流程是：客人退房房间查酒水 房态置ok房 预备新客入住。在许多状况下，客人的选择是具有集中性的，这主要是由于客人的选择具有趋同性，因此有些客房的入住

26、率和新客更新率特别之高，这个现象是由客人习惯、房价、季节等许多条件共同打算的。在我们现有的操作流程中，没有给客房效劳员预留时间做房，常常出现房间没有做完就通知楼层开房，然后客房效劳员常常会有怨言。这样的状况很不利于客房效劳质量的进步。因此，我提议，把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来。主要的做法有以下两点。 重新规划从客人退房到置ok房的流程，尽量汲取客房和前台两方面效劳员的实际阅历，做出最有效率的操作流程和责任分工; 从退房到客房效劳员做房，由客房领班查房之后再确定是否可以置ok房，这样的操作是为了避开上述状况。另外，由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录的方式进展房态管理，因此加

27、强对电脑的用法可能需要比拟多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是，信任只要管理层肯这样做，员工又可以进步工作效率，自然是会收到不错的效果的。 实习到如今将近完毕了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说得清晰。这几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的缺乏之处进展加强，重新整理自己的信念，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了许多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。 酒店前台社会理论报告5 时间过的很快，转瞬间已是大学的其次个假期了，时间较长，俗话说要想改善自己的大同学活，必需在学习的同时主动参与社会活动。这样不仅可以

28、增加自己的社会阅历挣点钱而且还可以让自己更进一步理解社会，在理论中增长见识，熬炼自己的才能，培育自己的韧性。 就我个人而言这也可以进步我的人际交往力量，所以我打算利用暑假这个好时机好好理论，体验一下真正的社会生活，因此我来到我家附近的一家宾馆打工。 本以为在这里打工是一件很简单的事情，可没想到这家宾馆原来就缺效劳员，加上我才三个人，所以一开头老板也没有给我划分详细的工作，而是让我们三个把全部的活全包了，这样的指令下达之后，我有点闷了，这是要把我们当机器人用啊!不过我想既然来了就不妨试试，我可不能就这样打退堂鼓了。可这不试不知道，一试吓一跳。 第一天就是忙劳碌碌的一天，早上五点多就有人退房，我赶

29、快爬起来清点房间的物品，看有无短缺或损坏，然后转述给前台。接着就开头清扫卫生，还没等清扫完卫生，就又是接二连三的退房，三层楼我就这麽来回的上下跑。好不简单到了晚上，我想这下可以休息了吧，可是就是有那么些厌烦的人半夜三更出去，回来时还不带房卡，所以我又得爬起来给他们开门。还有让我没想到的是我在清点物品时漏掉了两样，领班说得自己买回来补上。我心想怎么会是这样啊!刚来钱还没有挣到反而被罚了，心里很是不情愿，可是事实就摆在我的面前，在工作中他们说一就是一，说二就是二，当时领班严厉的表情吓得我说不出话来，脸都通红，他们告知我：“在工作中时容不得半点马虎的，在开头讲的很清晰，出现其他的事个人负责。我也没方

30、法狡辩，这的确也是由于我的不仔细造成的，没方法，我只好把漏掉的那两样补上了。哎!我想这是第一次做着工作了，也算是买个教训吧!可是我的心里久久不能安静，总以为这些错不应当发生在我身上，可是又有太多的可是，从这件事中我深深体会到想干好一项工作很难，即使一件小事。心中总有一种想法不情愿从事简洁繁琐的工作，可是“一屋不扫何以扫天下的道理，我们都懂，我想万事开头难吗?在接下来的工作中我会仔细。 八月七号那天下午，来了两位客人说是他们订的房间没有热水，没方法我们给换了一间。他们又说这件房里的电视没有台，硬要再换房间。虽然这是我第一次打工，但是顾客至上的道理我还是懂的，所以我给他们换了另一间房。没想到他们推

31、开门还没有进去就说里面的气味太难闻，可房间已被定完，没有房间可以换了。他们就开头指责我们的效劳看法。刚开头我还是很耐烦的向他们说明。没想到他们变本加厉，又开头骂了很多难听的话。他们简直就是鸡蛋里挑骨头，从心找茬。 我再也压不住火，忍不住跟他们吵起来了，没想到那人的话实在难听，不仅没向我赔礼，而且还说我。我实在是咽不下这口气，一会儿经理过来了，把事情解决了，可是我没有方法逃脱责任，经理说我是一个新来的临时工要学会怎样和顾客沟通，在发生此类情况是该怎么做。可是我要学的还有许多，刚来没有几天就发生了这么多的事情，我实在无法在待下去了，我仿佛是来找气生的，想辞退不干了，可是有又想假如这样就半途而废了，

32、什么也学不到，况且这不是真正的走上了工作岗位。 自己需要学的还许多，其实社会就是这么冗杂，形形色色的人，各种各样的事情都有，为了理解更多，增加自己的人生阅历，我选择了坚持，始终做到八月二十号。一个月的打工体验让我懂得了许多，心中也有了万分的欣喜和欢乐，真是一份耕耘一份收获，不经受风雨怎能见彩虹。 虽然只是短短的三十天，可是就在这30天里我认识了宾馆的许多工人员，结识了社会上形形色色的人，学会了要以礼待人，要以温柔的看法与人沟通，专心效劳每一位顾客。如今自己还是一名大同学，都说大学是半个社会，可是我认为截然不同，社会上的人不会像教师那样给我们讲解，他们的言辞很锐利，直戳到我们的心里。但是为了挣钱

33、我们只有忍受了。 一个月天完毕了。我拿到了九百多元的工资，钱是不多可是我还是很满足，因为我学到了书本上没有的学问，增加了我的个人阅历。 一个月的暑期理论过得很快，自己渐渐地开头习惯了这种生活和这项工作，犯的错误也越来越少了，老板也夸奖我适应性很强，工作力量也错，以后要是暑期还想理论就到我这来。那时分开时还真有点舍不得呢。 一个月的辛苦也是有回报的，拿到我的工资时，真的很欣慰，但是并不是因为有钱可以领，也不是最终完毕了打工的苦日子，而是自己的付出有了结果和回报，自己的理论也有了收获，回想一下自己真的觉得很值，自己在这个月里学的东西是用多少钱也买不到的。在工作完毕后，我做了如下的总结： 1、要擅长沟通： 碰到那些脾气比拟坏的人，要真正学会和他们沟通，不能和他们吵，要心平气和的和他们说明他们所不明白的问题，每当看到他们最终都想通的时候，我心里真的很有成就当然和老板也要好好的沟通，不能总是把一些工作上的事憋在心里，有时自己在工作上有什么问题要常常和老板沟通沟通，并准时的解决，这样工作才会有动力，才不会想不干了。 2、要有耐烦和热情： 在工作的时候要常常微笑，这样会让感觉感觉很舒心，心情自然就会好起来，当顾客有什么问题时，要耐烦说明，热心的关心顾