理民情大药房企业文化理念

1、理民情大房企业文化建设理念篇企划部二零一四年六月二十日一、企业文化建设的原则二、企业文化体系三、理民情大药房企业文化框架及内容（一）理念文化1、核心理念企业愿景是全体员工共同追求的具有挑战性的远大目标和发展蓝图，回答了“我们会成为什么”。企业愿景：【建议内容】（是企业要达到的目标）【案例】苹果公司：让每人拥有一台计算机柯达：只要是图片都是我们的业务 麦当劳：控制全球食品服务业 华为公司：丰富人们的沟通和生活 联想：高科技的联想，服务的联想，国际化的联想 TCL：创全球品牌，建国际企业 中石化：建设世界一流能源化工公司企业使命体现了卓信对社会、国家、合作伙伴以及员工等利益主体所担负的责任，体现卓

2、信泓骏作为一个社会经济组织存在的价值和意义，回答了“我们为了什么”。企业使命： 【建议内容】集医药之精品，维百姓之安康 【案例】3M：创造性地解决那些悬而未决的问题 惠普：为人类的幸福和发展做出技术贡献 麦肯锡：帮助杰出的公司和政府更为成功 耐克：体验竞争、获胜和击败对手的感觉 索尼：体验发展技术造福大众的快乐迪斯尼：让人们快乐首都机场：倡行中国服务 展示国门形象 联想：为客户，为股东，为社会，为员工 TCL：创新科技，共享生活核心价值观是企业和员工基本的价值取向和价值评判标准，是企业持续发展的基石，回答了“我们是非取舍的标准是什么”核心价值观： 【建议内容】发展 质量 创新 专业【案例】惠普

3、：尊重个人 摩托罗拉：保持高尚的操守，对人永远地尊重 IBM公司：成就客户、创新为要、诚信负责宜家：创新，人性化，朴实，追求大多数客户利益和意志力海尔：创新首都机场：诚效知行 和谐共赢联想：服务客户，精准求实，诚信共享，创业创新企业精神是全体员工在生存发展过程中所形成的群体意志、思想境界和理想追求，回答了“我们做事要具有什么样的精神状态”。企业精神：【建议内容】责任、奉献、感恩、务实【案例】本田科研：用眼、用心去创造 日产公司：品不良在于心不正美国IBM公司：IBM 就是服务波音公司：我们每一个人都代表公司海尔：敬业报国、追求卓越首都机场：勇担重任 敢于创新 协同奋进联想：求实，进取，创新TC

4、L：敬业、诚信、团队、创新同仁堂：同修仁德，济世养生企业作风是是思想上、工作上、生活上表现出来的态度、行为。企业作风：【建议内容】说到做到，立即执行【案例】海尔：迅速反应、马上行动 TCL：全力以赴不一定能成功，不全力以赴一定不能成功 中石化：精细严谨，务实创新2、专项理念经营理念就是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认，然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。经营理念：【建议内容】不断进取、精益求精【案例】贵州机场：求实创新，求精高效，求同尽责，求知笃行中石化：诚信规范，合作共赢德豪润达：质量、成本、创新、速度管

5、理理念指的是在核心理念统帅下形成的指导各业务层面和职能层面的理念组合，对我们日常管理工作起着重要的指引作用，是企业文化落地实施的关键步骤之一。管理理念：【建议内容1】优化流程、细化管理、量化绩效、视化结果【案例】海尔：日事日毕，日清日高 TCL：变革创新，知行合一 三棵树：钢铁般的纪律人才理念：是企业重视人才、爱护人才、合理开发人才、使用人才、留住人才、提升人才的指导思想和价值观念。人才理念：【建议内容】让实干的人有回报，让能干的人有发展【案例】海尔：人人是人才，赛马不相马 联想：给你一个没有天花板的舞台；不惟学历重能力，不惟资历重业绩 三棵树：尊重员工，唯能是用市场理念：企业进行经营决策，组

6、织管理市场营销活动的基本指导思想。市场理念：【建议内容】心有多大，市场就有多大【案例】海尔：创造市场 三棵树：不抓鼠标，抓目标质量理念：企业通过控制产品质量，不断提升服务品牌知名度和客户满意度，加强质量文化建设的根本观念和执着追求。质量理念：做人要有品德，生活要有品位，工作要有品质【建议内容1】 凭专注、专业做优良品质【建议内容2】 质量至上，精益求精【案例】海尔：优秀的产品是优秀的人干出来的同仁堂：配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著三棵树：品质是生产而不是检验出来的服务理念：明确的表达出企业需要员工提供什么标准的服务，消费者可以期望获得什么标准的服务。 服务理念：超越期待，创造惊喜【建议

7、内容1】做客户期待的服务，实现完美的服务【案例】海尔：用户永远是对的 三棵树：经销商是父亲，消费者是母亲（二）行为文化员工共同行为准则是被员工所广泛认同的一种先进群体意识，是公司倡导的企业风尚和员工自觉自愿遵守的行为规范。1、员工共同行为准则【建议内容】员工行为准则“二十”条（1） 提倡严谨细致，不容忍懒散粗心（2） 提倡务实创新，不容忍因循守旧（3） 提倡学习上进，不容忍得过且过（4） 提倡奉献精神，不容忍斤斤计较（5） 提倡长远利益，不容忍短期行为（6） 提倡立即执行，不容忍拖拉扯皮（7） 提倡担当责任，不容忍搪塞敷衍（8） 提倡诚实守信，不容忍背信弃义（9） 提倡顾全大局，不容忍个人主义

8、（10） 提倡友爱互助，不容忍相互推诿（11） 提倡当面沟通，不容忍妄自揣测（12） 提倡深入实际，不容忍官僚主义（13） 提倡危机意识，不容忍安于现状（14） 提倡正面言行，不容忍歪风邪气（15） 提倡制度化管理，不容忍工作无计划（16） 提倡锐意进取，不容忍停滞不前（17） 提倡多提合理化建议，不容忍冷漠与忽视（18） 提倡言必行行必果，不容忍说一套做一套（19） 提倡艰苦奋斗，不容忍铺张浪费（20） 提倡严守公司机密，不容忍损害企业利益【案例】云南机场心系发展、敬业爱岗。博学进取，提高素养。服务社会，实现理想。谈吐文雅，举止端庄。求真务实，奋发向上。与人为善，和谐互帮。荣辱与共，我即机场

9、。国家电网：（一）遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。（二）忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。（三）爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。（四）团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。（五）以人为本，落实责任，确保安全生产。（六）弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。（七）勤俭节约，精细管理，提高效率效益。（八）努力超越，追求卓越，建设一流公司。2、管理人员共同行为准则管理人员共同行为准则是管理人员的行为所服从的约束条件。【建议内容】管理人员共同行为准则“二十”条（1） 提倡宽容大度，不容忍小肚鸡肠（2） 提倡平等待人，不容忍官僚主义（3） 提倡克己奉公，不容忍自私自利（4） 提倡务实创新，不容忍因循守旧（5

10、） 提倡担当责任，不容忍搪塞敷衍（6） 提倡敬天爱人，不容忍冷漠伤害（7） 提倡遵纪守法，不容忍违章乱纪（8） 提倡注重形象，不容忍衣冠不整（9） 提倡创造实效，不容忍弄虚作假（10） 提倡责权对等，不容忍越级指挥（11） 提倡礼貌待人，不容忍冲动骂人（12） 提倡公事公办，不容忍假公济私（13） 提倡表里如一，不容忍阳奉阴违（14） 提倡坚持原则，不容忍是非不分（15） 提倡精诚团结，不容忍拉帮结派（16） 提倡越级申诉，不容忍越级报告（17） 提倡诚实守信，不容忍见利忘义（18） 提倡说到做到，不容忍出尔反尔（19） 提倡顾全大局，不容忍本位主义（20） 提倡保守机密，不容忍损害企业【案例】达州钢铁：遵纪守法 注重操守 忠诚企业 执行力强 团结协作 履职尽责 敢抓敢管 保守秘密 创新创效 关心下属 榆树市公路管理局一、甘当公仆：忠于祖国、热爱人民、听党指挥、服务群众二、热爱交通：爱岗敬业、乐于奉献、钻研业务、艰苦奋斗三、忠于职守：严肃执法、不畏权势、违法必究、不枉不纵四、依法行政：恪守职责、法为准绳、严守程序、裁量公正五、团结协作：互助友爱、通力协作、顾全大局、职系群众六、风纪严整：遵章守纪、作风严谨、平等待人、举止文明七、接受监督：办事公开、欢迎批评、服从检查、有错必纠八、廉洁奉公：清正廉明、反腐拒贿、不谋私利、一心为公（三）视听文化理民情大药房企业文化传播语