售楼部保安服务合同

1、秩序维护管理劳务服务协议书甲方：乙方：XX省中特保安服务XX根据中华人民XX国合同法及物业管理条例等法律法规的规定，在平等、 自愿的基础上，双方就 区域的物业秩序维护服务事项达成一致意见，订立本协议书。 第一条物业基本情况座落位置:。第二条委托管理X围1、售楼部安保形象岗服务；2、售楼部样板区、样板房安保形象岗服务；3、售楼部停车场车辆管理服务；4、提供县城、会所、样板区夜间安保服务；5、消防培训管理服务；6、响应应急情况处理；7、其它相关管理服务；第三条合同期限年月日起至年月日止。协议期满后甲方若需继续托管，乙方在同等基础上可优先续约。第四条甲方的权利和义务1、甲方对乙方的管理实施监督检查，

2、每月进行一次全面考核评定，如因乙方管 理不善，造成甲方指定区域3起以上的投诉或给甲方造成重大经济损失或不良社会影 响的，甲方有权随时终止合同并追究乙方相应责任；3、甲方有权对乙方的秩序维护管理服务质量进行监督，若发现问题及时要求乙 方改正，直至达到双方约定的服务标准；4、乙方派遣之员工由乙方统一管理，甲方不认可的乙方员工，可以随时要求乙 方调整，如若乙方未按甲方要求更换派遣人员，甲方有权拒绝支付乙方相关人员费用, 且因此给甲方造成损失的，乙方应承担相应的责任；5、甲方有权要求乙方配合物业的整体协调工作；6、甲方有权要求乙方使用甲方提供或认可的工作证件；7、甲方要求乙方派驻现场主管一名，于提供服

3、务当日到位，合同履行期间未经 甲方同意或要求，不得擅自调整更换；8、甲方应向乙方提供工作所需的有关资料，支持乙方工作；9、甲方有义务协调辖区政府、街道及相关警务关系；10、法律、法规及相关政策规定由甲方承担的其他责任。第五条乙方的权利和义务1、乙方需依据甲方的要求提交书面月度管理服务计划和季度服务计划；2、乙方承诺具有合法的、签订履行本合同、提供保安服务的资质，若因此导致 合同效力被归于无效或被撤销的，乙方承担全部责任。3、根据有关法律、法规政策及甲方的物业管理服务合同、本协议书的规定，执 行与该物业相关的各项管理办法、规章制度、实施细则，开展各项秩序维护管理服务 活动，但不得损害甲方的合法权

4、益，乙方管理服务的各项管理办法、规章制度、实施 细则等制度条文严格按上述文件内容制定实施；4、乙方应自觉接受甲方的管理体系,根据甲方要求，负责编制管理服务X围内的 月度秩序维护管理服务工作计划、岗位排班表，经甲方确认无误后，由乙方组织实施；5、乙方不得将本协议书议定项目以直接或者间接方式转包或者分包给第三方及 其他个人；6、乙方应接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和 业主的监督；7、乙方应按照本协议书约定的工作X围和服务标准及经甲乙双方确认的各项制 度、操作规程，按时保质保量地完成工作任务；8、乙方确保在岗人员编制，乙方向甲方提供有关人员编制表X人员通讯录 及XX明等材

5、料；9、乙方不得派遣有犯罪前科的人员前往甲方公司驻点工作，如若乙方蓄意隐瞒， 因此而对甲方引发的损失或其他问题，甲方有权按每人500元主X违约金，违约金 不足以赔偿甲方损失的，甲方有权要求乙方给予相应赔偿。8、乙方应按照本协议书约定的工作内容提供必要的人力，未经甲方同意或要求， 不得擅自更换服务人员；9、乙方应接受甲方的工作监督和检査（详见附件），乙方员工在服务过程中有违 反规定行为的，按附件相关条款处理；10、乙方员工在工作期间，若造成甲方员工及他人伤亡、财产损失的，由乙方承 担全部责任；11、乙方员工在工作期间，若造成乙方人员意外伤亡、财产损失的，由乙方承担 全部责任，甲方协助处理；12、

6、乙方应建立管理档案，及时做好各项工作记录，经甲方管理人员确认后归档；13、甲方对乙方工作提出质疑而乙方有异议时，乙方有权向甲方提出书面意见。 第六条管理目标乙方需按照本合同附件中关于秩序维护的服务标准提供服务；乙方按照管理要 求，每月、每季度向甲方呈报书面工作总结。第七条岗位配及相关要求要求：秩序维护人员年龄1835岁间，身高173厘米以上。第八条管理服务费用秩序维护人员编制人，服务费用为包干制按月计取，按队员每人每月甲方应应付 费用为：3700.00元,每周休息一天。（该费用包括人员工资、餐补、教育培训、 社会统筹保险、意外人身保险、休息日（周六、周日）、法定节假日加班费用、等费 用）等一切

7、费用。本协议书生效后次月15之前将上月秩序维护管理服务人员的费用 一次性付款元（大写人民币：）划拨到乙方指定的XX上，乙方需提供符合相关法律 法规规定的发票。第九条趟约责任1、如因乙方人员工作失误等原因，造成甲方未完成约定的管理目标或直接造成 甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应的补偿；2、如因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，乙方应妥善处理并承 担相应的事故责任和经济赔偿（事故原因以政府有关部门的最终鉴定结论为准）；3、若双方之一方宣布或者被地方法院判定破产，本合同自行终止，但双方之间 的债权债务仍需清算；4、若因甲方自身原因拖欠乙方合同金额费用超过30日，乙方有权终止本合同。 第十

8、条工作联系和XX制度1、甲、乙双方应建立工作联系沟通渠道，每月定期召开工作联系会议，洽商和 协调处理有关秩序维护管理服务工作；2、甲、乙双方派驻管理人员有变动的应在3日内以书面形式告知对方，并确认 相关派驻管理人员紧急联络方式；3、甲、乙双方工作衔接均以书面形式进行，并由双方全权派驻代表签字确认；4、双方涉及费用的往来文书、文件由双方行政管理负责人签署方为有效，其他 文书、文件由上述双方代表签署后即可生效。第十一条其他事项1、甲、乙双方需对本合同的条款进行修订或补充的，应签订补充协议，补充协 议与本协议书具有同等效力；2、本合同约定的管理期满，本合同自然终止，双方如需续订合同，应在该合同 期满

9、三十日前向对方提出书面意见；3、本合同执行期间，如遇不可抗力致使合同无法履行时，双方均不承担违约责 任，具体事项双方按有关法规政策规定及时协商处理；4、本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提交甲方所在 地法院诉讼解决。5、本合同一式三份，甲方执两份、乙方执一份，具有同等法律效力；6、本合同自签订之日起生效。甲方:乙方:签字盖章:签字盖章:附件一: 甲方指派为全权派驻代表，乙方指派为全权派驻代表。甲方行政权管理负责人确认为；乙方行政权管理负责人确认为；上述代表及负责人如有变动，双方另行签字确认，甲方确认为有效送达地址；乙方确认为有效送达地址。任何一方按上述有效地址送达后，视为有

10、效送达，如有变动，双方需书面另行约定。附件二：秩序维护服务标准一、畑1. 着装：穿着整齐，整洁，无皱折现象。领带佩戴整齐，衬衣的钮扣全部扣好。袖口扣好。 武装带扎于上衣第四颗钮扣处，无松垮现象。帽子正确佩戴，帽沿朝前。对讲机佩在 武装带右前处。上班时间需戴手套。下班时间可着工作服，不得敞怀挽袖。2. 站立行动：立正：两脚并拢靠齐，两脚尖向外形成60 ,两腿绷直，两手并拢，拇指贴于 食指第二关处，两臂自然下垂，中指贴于裤缝线，头正，颈直，肩平，两眼平视前方, 身体微向前倾，重心落在前脚掌，挺胸收腹。跨立：双脚分开与肩同宽，头正身直挺胸，双手交叉放于背后，自然握成拳。蹲下：右脚向右后侧后退半部，上

11、体保持正直，两手顺腿下滑，自然放于两膝上, 臀部坐在右脚跟上。跑步：两手握成拳状迅速提起放于腰间，与腰带同高，拳心向内，上体微向前倾, 两腿微弯，右脚掌蹬地，左脚顺势提起向前跃出约80cm,然后右脚跟上匀速前进， 手臂前后自然摆动，前不露肘，后不露手。二、门岗1秩序维护员干固定岗位站立执勤（跨立式）。2对进出的非业主进出礼貌询问，属于推销或其他无正当理由的，拒绝进入。有 正当理由进入的，经与甲方秩序主管联系确认后请其登记来访人员及车辆进出记录 表，领取临时出入证可以放行。衣冠不整者、有精神分裂症、暴力倾向、醉酒者均 不准进入。（访友、送货、服务等视为正当理由，无法说明被访者的XX、或其他识别

12、特征的，亦无能够令人信服理由的则不准其进入，可请其自己与被访者联系）。3. 对干确需进出的机动车辆，发放临时出入证后，可以放行。并登记来访人员 及车辆进出记录表。未经登记的强行进出者，在无法现场控制的情况下，记录其车 牌与其他特征，报告上级处理。4. 发现来访者至岗位1米时可以离岗询问，办妥手续后归位。车至2-3米时，手 拿出入证件走至车前窗前0.5米处先敬礼后询问，登记完毕发放证件后启动防护栏， 车辆驶出前应及时收回出入证件。5. 业主或其他行人进出，若目光与之对视，距离在3米以内时，应点头微笑或行 注目礼。6. 公司成员进入视察、公司有重要来宾参观指导、公司其他重要活动等均在进入 时门岗行

13、举手礼，离开时行注目礼。7. 遇到小区门口周围有发生纠纷或其他可能发生堵塞等异常情况的，立刻报告， 尽可能劝解，无法执行的，领班或值班员经请示后报警。8遇到政府机关、公共性团体人员进入的，原则上放行。但必须在来访人员及 车辆进出记录表的备注处注明来访单位的名称、人数及事由。9.遇到大件物品申请进出时，对方有项目负责人签名的放行条时，则按放行条上 所记录的物品核对，无误后放行。并按照机动车辆或行人分别记录。如果有差异，请 对方持已签名的放行条到办公室重新申请。对需进入管理区域的大件物品，经认真检 查无异常后放行。每班交接时均把放行条上交办公室。三、巡逻岗1、巡逻岗的作业区域为指定的区域，包括公共

14、区域、地下室、停车场、外围墙、 楼道、装修中的房子、空置房屋、仓库等。2、巡逻时应注意自身形象，保持高度警惕性，坚持原则，预防突发性、危害性 事故及责任性事故的发生，确保物业的全面安全；3、负责规定的巡视任务按规定时间、路线进行巡査，到指定地点签到，巡逻前 必须检査对讲机及巡更棒（如有），确保其完好有效；4、巡查广场及通道时须将乱堆乱放情况登记在巡逻登记本上。5、灵活处理各项事宜，在巡逻过程中应主动向住户问好，碰到住户开车驶过时 要敬礼，做到有礼有度；6、熟悉小区的设施设备，负责检查所经路线的消防设备及设施的设置情况，巡 査结果记录在巡逻记录上；7、如发现公共设施损坏、设备运作不正常的应及时报

15、告领班并通知相关部门处 理。8、巡视小区各主要区域，包括外围、沿河、及停车场，及时发现不安全因素， 采取有效措施；9、巡逻时应注意小区内有无闲散人员，如发现应立即上去询问检査其出入证件; 对有可疑的人员应将其带到门岗询问；对有出入证但有可疑的，巡逻中密切监视。11、留意小区内各通道之灯光是否足够或需要调换修理;12、若发现物品设备有任何损坏或个别单位有特别情况，例如爆水管、漏气、渗 水或冒烟等，应立即向领班报告，以便安排适当人员进行维修处理，避免遭受严重损 失；13、碰到小区内有客户或外来车辆等鸣笛现象，要先敬礼、再耐心解释来制止。14、其他例如车辆碰坏公用设施、车辆漏油要及时记录上报。15、

16、巡逻时，应留意环境清洁及卫生情况，如发现清洁人员没有按照标准或疏忽 而引致的不整洁状况，应首先要求其改正，另外需记录并报告领班；16、巡逻时，如接获任何不满之投诉，应仔细礼貌听取，能处理的应马上处理, 不能处理的应立即汇报于领班处理；17、孰悉停车场内的通道结构，保安系统及消防设备等，以便发生事故时能够 及时处理；巡逻时必须检查巡逻X围内消火栓压力表，将异常现象记录，并及时向领 班报告。19、巡逻发现没有正确使用行车车线及泊车位泊车，以及清洗车辆设法制止；20、碰到有民工破坏环境清洁，或有损小区形象的现象，要制止，例如在小区 水景里洗手、洗桶、提水、抓鱼，躺在草坪上或地下室入口，夏天赤膊等。2

17、1、未经管理部许可，禁止任何车辆进入小区；22、完成领导指派的其它工作。23、做好协同补位。四、监控岗1、值班人员要坚守岗位，监控员应按时上下班，当值时不准睡岗，不得擅离岗 位。密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态。2、负责小区X围内的保安监控，并进行录像，当从闭路电视发现异常情况或各 类XX犯罪活动时，应立即通知当值班长前往调查处理。3、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定 位、定人及时录像并做好记录。对报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速 按照程序上报处理，特别对于火警，做好与消防人员及消防监控室联动。4、负责本责任区内的监控设施、设备的保养和维护。5

18、、监控室所监控X围及摄像监视头的开关时间均属XX,严禁外传，更不准向 无关人员介绍监控情况。按上级的要求上报保安设施运行状况的各种数据和报表。6、负责监控室责任区域内的清洁卫生工作。7、当职人员必须准确、真实、清晰填写值班纪录。严格遵守监控设备操作程序, 禁止调整改动监控计算机系统或玩游戏。8、监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。严禁无关人员进入 监控室，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。9、服从上级安排的其他工作。突发况应急预案1、可疑情况：在住宅区内游荡或借口找人但说不清被找人XX和详细住址的、 或接二连三敲住户家门、按电子门铃的。处理措施：密切注意其举动，必要

19、时上前认真盘査，如未有正当理由将其立即带 回安保部。2、可疑情况：在住宅区内发现携带螺丝刀、管制刀具、钳子、铁棒等工具的。 处理措施：立即上前核查其携带工具的用途，如用途不明的，将其带回安保部。3、可疑情况：携带物品繁多，如电脑、电视、录像机、VCD、音响等贵重家电 物品，又无任何证明的（有客服部开具的放行条、安保部经理或主管签字的除外）。处理措施：暂时将人物扣留，待其出具可靠证明后放行，如无任何证明，将人和 物带回安保部。4、可疑情况：机动车没有停车证又拿不出行驶证，说不清车牌号、行驶里程的。 处理措施：立即联系车管岗亭，暂扣车钥匙约束驾驶者，待査明后放行，如有出入，立即将其带回安保部。5、

20、可疑情况：遇到保安员立即远离或逃跑的人。处理措施：设法阻截（用对讲机向其他巡逻人员报告），将其擒获移交安保部。6、可疑情况：低价出售与其实际价格相差较大的物品。处理措施：暂时将人、物扣留，查明情况后放行。7、可疑情况：发现小区隐蔽处藏有做案工具或大量现金的。处理措施：对隐藏的物品不能移动，报安保部，由安保部报派出所，协助派出所 监视、伏击并将其擒获。8、可疑情况：将单车肩背或手提的，单车又有撬动痕迹的。处理措施：将人和 车立即带回安保部处理。火灾的处理程序1、接到或发现火警时，立即向安保部或物业中心报告。2、安保部经理、消防主管立即到现场指挥灭火、救灾工作，并协同物业中心人员负责楼内业主（住户

21、）的安全疏散工作。3、消防中控立即组织保安人员、义务消防队员紧急集合待命。4、各出入口保安人员严格控制人员流动，只许出，不许入。5、通知工程部、变电室切断电源。6、根据火势大小，请示物业中心主任向消防局报警，并配合消防队到达后的灭 火工作，最后将消防系统恢复正常。爆炸物及可疑爆炸物的处理程序1、保安人员接到或发现各类可疑物品时，要立即向安保部汇报，并留守2、安保部经理或主管立即赶到现场，了解情况，当初步确认为可疑物品为爆炸 物时，立即对附近的人员进行疏散并设置临时警戒线，禁止任何人员进入。3、向公安机关、公司领导汇报，对附近区域进行全面搜索，消除隐患。4、协同公安人员排除爆炸物隐患并进行调查工

22、作。5、如果爆炸已经发生，保安人员要迅速赶到现场进行救灾工作，协助抢救、运转伤员，稳定客人情绪，保护现场、安置疏散人员。精神病出丑闹事人员的处理程序1、如发现可疑人员时，要采取观察、交谈等方式探明来人是否有精神病、呆傻或出丑闹事等迹象。2、通过劝说、诱导或强制等方法，制止或制服来人避免事态扩大，造成不良影响，或迅速将来人带到安保部，査明来者身份、意图，劝其离开本区域。对 出现衣不遮体出丑闹事者，迅速用准备好的毯子包好送派出所。3、严禁殴打、谩骂精神病患者。水浸（跑、冒、漏）的处理程序1、保安人员发现或接报跑、冒、漏水时，立即通知物业中心，并采取可行措施制止水源及X围扩大。2、协助清洁人员清理水

23、灾影响的X围。代体泄漏的处理程序1、保安员发现或接报有煤气等泄漏时，立即通知物业中心和安保部。2、保安人员立即到达现场，关闭对讲机严禁任何人员使用明火、电动工具、通讯。如无法控制事态，立即疏散业主（住户）到安全地点（将房门锁好带好钥 匙），必要时请示领导通知消防当局。停电的处理程序1、发现停电时，保安人员应精神高度集中，防止犯罪分子伺机作案。2、巡逻人员打开手电加强巡视，确保小区各项工作安全运行。五、工作流程安保队长工作流程图目的：检査、监督岗位安保员工作情况；全面贯彻、落实公司各项规章制度;及时发现工作中出现的问题并采取整改措施；为量化考核提供依据。半年：拟制半年工作总结。1每小时巡査各岗位

24、一次同时负责临时顶班：2 对各岗位的值班.值勤情况进行认真检査；3对值勤过程中木班发生的事件、问题要及时处理并 做好记录；4 对管理处新制定的规定和要求，以及下一班应十注 逝的爭项，要认真做好书面交接。L处理问题的基木原则：依法办爭，执行规定， 不徇私情，以理服人：2处理业主之间的纠纷应片遵循的基木方法：分清 是非.耐心劝导.礼貌待人和坚持可散不可聚. 可解不可结，可顺不可逆.可缓不可急。巡逻岗大门岗大堂岗（写字楼）车库岗监控中心1、交接班记录有 无交接清楚并签 字确认：2.责任 区内公共设施是 否完好：3、责任区内有无 闲朵可疑人员：4、 小区内的牟辆是 否完好有无乱停 乱放：5、小区内 的

25、绿化地帶有无 人员践踏：6、礼仪礼节足否到位:7.毎班按要求巡楼二次曲、楼层内有无其他舁帑情况：9、其他安全隠患：10、值班人员仪容仪茨足否符合要求:11、对业主.住户反映的何题和投诉足否进行记录并处理。1.维持门岗交通保安. 保证道口畅通无阻：2、 对进出小区停午场的 午辆是否进行核对.检 査.刷卡、登记：3、 是否仔细观察进场午 辆有损坏时提醒午主 并记录：4.是否提醒 牟主（驾驶员）进场后 按规定路线行驶.泊 车:5、对门岗附近泊 午摆摊者是否进行劝 阻：6、私家午位是否 严格控制外來吃辆进 入：7、是否按规定标 准收取费用并出具票 据:8.交接是否明确: 9 在发卡或收卡过程 中是否使

26、用文明用语:10.是否按规定普装并 佩戴午场管理员上岗 证。1 对进入大厦的访 客和外來人员是否 按规定询问和登记 并禁止无证人员进 入：2对搬出的物品 是否按规定验证并 收取放行条：3 是否 熟悉大厦内各业 主.住户人员情况 及交往的主要社会 关系：4 值班记录和 幹种登记是否按规 定填写对业主、 住户存放的物品交 接是否淸楚：5 站立 势麼务时间内足否按规宦执行：6礼节礼貌是否周到:7有无与例杂人员闲聊.堆笑打例悟况：&回答业主领导.同卑及访客询何是否 敏捷。I 是否=认真观 察进岀牟辆的 外观：2、对漏 油漏水车门（窗）等情况 是否及时通知 驾驶员（午主） 或报告：3有无 违禁午辆进入

27、或停放：4 摩托 车和自行车是 否有未按指定 位迓停放的情 况：5有无牟主 使用消防水源 洗牟的情况： 6 是否按规定 着装和佩戴上 岗证：7收费时 有无不给票据 或乱收费的情 况。1 交接班是 否认真验收 并签字确认：2.出现报警 信号时能否 及时发现并 采取正确处 迓方法：3室 内有无存放 易燃易爆等 违禁品：4是 否有用值班 室的消防处 理个人爭务：5.室内是否 保持肃静整 洁值班员是 否尽职尽责: 6录象带是 否按时更换. 认真保管。侧门岗安保员工作流程图填写车辆进出登记 表；来访登记表；建環呼況抉闭擬 傥黨傅丛理程序；巡逻岗安保员操作流程图业主搬迁物品操作流程业主、住户大件物品搬岀业

28、主、住户临时搬出 大件物品，须提前到 管理处办理出门 证，由大堂（门岗） 安保员核对业主、住 户或受委托搬运人 身份、证件，按照出 门证淸点、核对搬 出物品数量：通知巡 逻护卫检查有无公 共设施损坏情况；业 主、住户或受委托搬 运人签字；放行；值 班护卫作好记录，在 岀门证上签字;出门证留存。周 五前交回管理处。通知巡逻岗检査有无损坏公物情况，如有则令苴修复外来人员出入管理流程同齐如有疑问禁止入V用对讲机与业拒纶无 住户联系确认 消防应急方案流程图总值班、管理处负责人、班长急赴现场抬发 事 件 分 类过记程*监视录1火A报警报紧 急 通-疏 散 救自 救 灭防 烟 排设 施 保-灾告报护火烟障

29、棋他安保工作重大事项报告处直流程及时记录、整理、汇总、存档有关资料电梯困人处理流程火灾处理流程图甲方：乙方：XX省中特保安服务XX根据中华人民XX国合同法及物业管理条例等法律法规的规定，在平等、 自愿的基础上，双方就绿地海顿公馆区域的物业秩序维护服务事项达成一致意见，订立本协议书。第一条物业基本情况座落位置：=O第二条委托管理X围1、物业门岗管理；2、物业区域内定时巡逻；3、车辆管理服务；4、消防管理服务；5、响应应急情况处理；6、其它相关管理服务；第三条合同期限年月日起至年月日止。协议期满后甲方若需继续托管，乙方在同等基础上可优先续约。第四条甲方的权利和义务1、甲方对乙方的管理实施监督检查，

30、每月进行一次全面考核评定，如因乙方管 理不善，造成甲方指定区域3起以上的投诉或给甲方造成重大经济损失或不良社会影 响的，甲方有权随时终止合同并追究乙方相应责任；3、甲方有权对乙方的秩序维护管理服务质量进行监督，若发现问题及时要求乙 方改正，直至达到双方约定的服务标准；4、乙方派遣之员工由乙方统一管理，甲方不认可的乙方员工，可以随时要求乙 方调整，如若乙方未按甲方要求更换派遣人员，甲方有权拒绝支付乙方相关人员费用, 且因此给甲方造成损失的，乙方应承担相应的责任；5、甲方有权要求乙方配合物业的整体协调工作；6、甲方有权要求乙方使用甲方提供或认可的工作证件；7、甲方要求乙方派驻现场主管一名，于提供服

31、务当日到位，合同履行期间未经 甲方同意或要求，不得擅自调整更换；8、甲方应向乙方提供工作所需的有关资料，支持乙方工作；9、甲方有义务协调辖区政府、街道及相关警务关系；10、法律、法规及相关政策规定由甲方承担的其他责任。第五条乙方的权利和义务1、乙方需依据甲方的要求提交书面月度管理服务计划和季度服务计划；2、乙方承诺具有合法的、签订履行本合同、提供保安服务的资质，若因此导致 合同效力被归于无效或被撤销的，乙方承担全部责任。3、根据有关法律、法规政策及甲方的物业管理服务合同、本协议书的规定，执 行与该物业相关的各项管理办法、规章制度、实施细则，开展各项秩序维护管理服务 活动，但不得损害甲方的合法权

32、益，乙方管理服务的各项管理办法、规章制度、实施 细则等制度条文严格按上述文件内容制定实施；4、乙方应自觉接受甲方的管理体系,根据甲方要求，负责编制管理服务X围内的 月度秩序维护管理服务工作计划、岗位排班表，经甲方确认无误后，由乙方组织实施；5、乙方不得将本协议书议定项目以直接或者间接方式转包或者分包给第三方及 其他个人；6、乙方应接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和 业主的监督；7、乙方应按照本协议书约定的工作X围和服务标准及经甲乙双方确认的各项制 度、操作规程，按时保质保量地完成工作任务；8、乙方确保在岗人员编制，乙方向甲方提供有关人员编制表八人员通讯录 及XX明等材

33、料；9、乙方不得派遣有犯罪前科的人员前往甲方公司驻点工作，如若乙方蓄意隐瞒， 因此而对甲方引发的损失或其他问题，甲方有权按每人500元主X违约金，违约金 不足以赔偿甲方损失的，甲方有权要求乙方给予相应赔偿。8、乙方应按照本协议书约定的工作内容提供必要的人力，未经甲方同意或要求， 不得擅自更换服务人员；9、乙方应接受甲方的工作监督和检査（详见附件），乙方员工在服务过程中有违 反规定行为的，按附件相关条款处理；10、乙方员工在工作期间，若造成甲方员工及他人伤亡、财产损失的，由乙方承 担全部责任；11、乙方员工在工作期间，若造成乙方人员意外伤亡、财产损失的，由乙方承担 全部责任，甲方协助处理；12、

34、乙方应建立管理档案，及时做好各项工作记录，经甲方管理人员确认后归档；13、甲方对乙方工作提出质疑而乙方有异议时，乙方有权向甲方提出书面意见。 第六条管理目标乙方需按照本合同附件中关于秩序维护的服务标准提供服务；乙方按照管理要 求，每月、每季度向甲方呈报书面工作总结。第八条岗位配及相关要求1、北门岗：2人2、东门岗：1人（监附近巡逻）3、南门岗：1人业附近巡逻）4、西门岗：1人瞌附近巡逻）5、巡逻岗：2人6、监控岗：1人7、班长：1人8、队长：1人注:车库岗根据甲方实际要求配要求：秩序维护人员年龄1845岁间，身商170厘米以上。第八条管理服务费用秩序维护人员编制22人,每班9人，12小时工作制

35、，每周休息1天。服务 费用为包干制按月计取，按队员每人每月甲方应付费用为：2800元,（该费用包括 人员工资、餐补、教育培训、社会统筹保险、意外人身保险、休息日（周六、周日）、 法定节假日加班费用、住宿补贴等一切费用）。本协议书生效后次月10之前将上月秩 序维护管理服务人员的费用一次性付款元（大写人民币：）划拨到乙方指定的XX 上，乙方需提供相应的财务发票。第九条趟约责任1、如因乙方人员工作失误等原因，造成甲方未完成约定的管理目标或直接造成 甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应的补偿；2、如因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，乙方应妥善处理并承 担相应的事故责任和经济赔偿（事故原因以政

36、府有关部门的最终鉴定结论为准）；3、若双方之一方宣布或者被地方法院判定破产，本合同自行终止，但双方之间 的债权债务仍需清算；4、若因甲方自身原因拖欠乙方合同金额费用超过30日，乙方有权终止本合同。 第十条工作联系和XX制度1、甲、乙双方应建立工作联系沟通渠道，每月定期召开工作联系会议，洽商和 协调处理有关秩序维护管理服务工作；2、甲、乙双方派驻管理人员有变动的应在3日内以书面形式告知对方，并确认 相关派驻管理人员紧急联络方式；3、甲、乙双方工作衔接均以书面形式进行，并由双方全权派驻代表签字确认；4、双方涉及费用的往来文书、文件由双方行政管理负责人签署方为有效，其他 文书、文件由上述双方代表签署

37、后即可生效。第十一条其他事项1、甲、乙双方需对本合同的条款进行修订或补充的，应签订补充协议，补充协 议与本协议书具有同等效力；2、本合同约定的管理期满，本合同自然终止，双方如需续订合同，应在该合同 期满三十日前向对方提出书面意见；3、本合同执行期间，如遇不可抗力致使合同无法履行时，双方均不承担违约责 任，具体事项双方按有关法规政策规定及时协商处理；4、本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提交甲方所在 地法院诉讼解决。5、本合同一式三份，甲方执两份、乙方执一份，具有同等法律效力；6、本合同自签订之日起生效。甲方：乙方：XX省中特保安服务XX签字盖章:日期：签字盖章:日期：附件一

38、: 甲方指派为全权派驻代表，乙方指派为全权派驻代表。甲方行政权管理负责人确认为；乙方行政权管理负责人确认为；上述代表及负责人如有变动，双方另行签字确认，甲方确认为有效送达地址；乙方确认为有效送达地址。任何一方按上述有效地址送达后，视为有效送达，如有变动，双方需书面另行约定。附件二：秩序维护服务标准一、畑1. 着装：穿着整齐，整洁，无皱折现象。领带佩戴整齐，衬衣的钮扣全部扣好。袖口扣好。 武装带扎于上衣第四颗钮扣处，无松垮现象。帽子正确佩戴，帽沿朝前。对讲机佩在 武装带右前处。上班时间需戴手套。下班时间可着工作服，不得敞怀挽袖。2. 站立行动：立正：两脚并拢靠齐，两脚尖向外形成60 ,两腿绷直，

39、两手并拢，拇指贴于 食指第二关处，两臂自然下垂，中指贴于裤缝线，头正，颈直，肩平，两眼平视前方, 身体微向前倾，重心落在前脚掌，挺胸收腹。跨立：双脚分开与肩同宽，头正身直挺胸，双手交叉放于背后，自然握成拳。蹲下：右脚向右后侧后退半部，上体保持正直，两手顺腿下滑，自然放于两膝上, 臀部坐在右脚跟上。跑步：两手握成拳状迅速提起放于腰间，与腰带同高，拳心向内，上体微向前倾, 两腿微弯，右脚掌蹬地，左脚顺势提起向前跃出约80cm,然后右脚跟上匀速前进， 手臂前后自然摆动，前不露肘，后不露手。二、门岗1秩序维护员干固定岗位站立执勤（跨立式）。2对进出的非业主进出礼貌询问，属于推销或其他无正当理由的，拒绝

40、进入。有 正当理由进入的，经与甲方秩序主管联系确认后请其登记来访人员及车辆进出记录 表，领取临时出入证可以放行。衣冠不整者、有精神分裂症、暴力倾向、醉酒者均 不准进入。（访友、送货、服务等视为正当理由，无法说明被访者的XX、或其他识别 特征的，亦无能够令人信服理由的则不准其进入，可请其自己与被访者联系）。3. 对干确需进出的机动车辆，发放临时出入证后，可以放行。并登记来访人员 及车辆进出记录表。未经登记的强行进出者，在无法现场控制的情况下，记录其车 牌与其他特征，报告上级处理。4. 发现来访者至岗位1米时可以离岗询问，办妥手续后归位。车至2-3米时，手 拿出入证件走至车前窗前0.5米处先敬礼后

41、询问，登记完毕发放证件后启动防护栏， 车辆驶出前应及时收回出入证件。5. 业主或其他行人进出，若目光与之对视，距离在3米以内时，应点头微笑或行 注目礼。6. 公司成员进入视察、公司有重要来宾参观指导、公司其他重要活动等均在进入 时门岗行举手礼，离开时行注目礼。7. 遇到小区门口周围有发生纠纷或其他可能发生堵塞等异常情况的，立刻报告， 尽可能劝解，无法执行的，领班或值班员经请示后报警。8遇到政府机关、公共性团体人员进入的，原则上放行。但必须在来访人员及 车辆进出记录表的备注处注明来访单位的名称、人数及事由。9. 遇到大件物品申请进出时，对方有项目负责人签名的放行条时，则按放行条上 所记录的物品核

42、对，无误后放行。并按照机动车辆或行人分别记录。如果有差异，请 对方持已签名的放行条到办公室重新申请。对需进入管理区域的大件物品，经认真检 查无异常后放行。每班交接时均把放行条上交办公室。三、巡逻岗1、巡逻岗的作业区域为指定的区域，包括公共区域、地下室、停车场、外围墙、 楼道、装修中的房子、空置房屋、仓库等。2、巡逻时应注意自身形象，保持高度警惕性，坚持原则，预防突发性、危害性 事故及责任性事故的发生，确保物业的全面安全；3、负责规定的巡视任务按规定时间、路线进行巡査，到指定地点签到，巡逻前 必须检査对讲机及巡更棒（如有），确保其完好有效；4、巡查广场及通道时须将乱堆乱放情况登记在巡逻登记本上。

43、5、灵活处理各项事宜，在巡逻过程中应主动向住户问好，碰到住户开车驶过时 要敬礼，做到有礼有度；6、熟悉小区的设施设备，负责检查所经路线的消防设备及设施的设置情况，巡 査结果记录在巡逻记录上；7、如发现公共设施损坏、设备运作不正常的应及时报告领班并通知相关部门处 理。8、巡视小区各主要区域，包括外围、沿河、及停车场，及时发现不安全因素， 采取有效措施；9、巡逻时应注意小区内有无闲散人员，如发现应立即上去询问检査其出入证件; 对有可疑的人员应将其带到门岗询问；对有出入证但有可疑的，巡逻中密切监视。11、留意小区内各通道之灯光是否足够或需要调换修理;12、若发现物品设备有任何损坏或个别单位有特别情况

44、，例如爆水管、漏气、渗 水或冒烟等，应立即向领班报告，以便安排适当人员进行维修处理，避免遭受严重损 失；13、碰到小区内有客户或外来车辆等鸣笛现象，要先敬礼、再耐心解释来制止。14、其他例如车辆碰坏公用设施、车辆漏油要及时记录上报。15、巡逻时，应留意环境清洁及卫生情况，如发现清洁人员没有按照标准或疏忽 而引致的不整洁状况，应首先要求其改正，另外需记录并报告领班；16、巡逻时，如接获任何不满之投诉，应仔细礼貌听取，能处理的应马上处理, 不能处理的应立即汇报于领班处理；17、孰悉停车场内的通道结构，保安系统及消防设备等，以便发生事故时能够 及时处理；巡逻时必须检查巡逻X围内消火栓压力表，将异常现

45、象记录，并及时向领 班报告。19、巡逻发现没有正确使用行车车线及泊车位泊车，以及清洗车辆设法制止；20、碰到有民工破坏环境清洁，或有损小区形象的现象，要制止，例如在小区 水景里洗手、洗桶、提水、抓鱼，躺在草坪上或地下室入口，夏天赤膊等。21、未经管理部许可，禁止任何车辆进入小区；22、完成领导指派的其它工作。23、做好协同补位。四、监控岗1、值班人员要坚守岗位，监控员应按时上下班，当值时不准睡岗，不得擅离岗 位。密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态。2、负责小区X围内的保安监控，并进行录像，当从闭路电视发现异常情况或各 类XX犯罪活动时，应立即通知当值班长前往调查处理。3、监控员应根据他人提供

46、的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定 位、定人及时录像并做好记录。对报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速 按照程序上报处理，特别对于火警，做好与消防人员及消防监控室联动。4、负责本责任区内的监控设施、设备的保养和维护。5、监控室所监控X围及摄像监视头的开关时间均属XX,严禁外传，更不准向 无关人员介绍监控情况。按上级的要求上报保安设施运行状况的各种数据和报表。6、负责监控室责任区域内的清洁卫生工作。7、当职人员必须准确、真实、清晰填写值班纪录。严格遵守监控设备操作程序, 禁止调整改动监控计算机系统或玩游戏。8、监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。严禁无关人员进入

47、 监控室，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。9、服从上级安排的其他工作。突发况应急预案1、可疑情况：在住宅区内游荡或借口找人但说不清被找人XX和详细住址的、 或接二连三敲住户家门、按电子门铃的。处理措施：密切注意其举动，必要时上前认真盘査，如未有正当理由将其立即带 回安保部。2、可疑情况：在住宅区内发现携带螺丝刀、管制刀具、钳子、铁棒等工具的。 处理措施：立即上前核查其携带工具的用途，如用途不明的，将其带回安保部。3、可疑情况：携带物品繁多，如电脑、电视、录像机、VCD、音响等贵重家电 物品，又无任何证明的（有客服部开具的放行条、安保部经理或主管签字的除外）。处理措施：暂时将人物

48、扣留，待其出具可靠证明后放行，如无任何证明，将人和 物带回安保部。4、可疑情况：机动车没有停车证又拿不出行驶证，说不清车牌号、行驶里程的。 处理措施：立即联系车管岗亭，暂扣车钥匙约束驾驶者，待査明后放行，如有出入，立即将其带回安保部。5、可疑情况：遇到保安员立即远离或逃跑的人。处理措施：设法阻截（用对讲机向其他巡逻人员报告），将其擒获移交安保部。6、可疑情况：低价出售与其实际价格相差较大的物品。处理措施：暂时将人、物扣留，查明情况后放行。7、可疑情况：发现小区隐蔽处藏有做案工具或大量现金的。处理措施：对隐藏的物品不能移动，报安保部，由安保部报派出所，协助派出所 监视、伏击并将其擒获。8、可疑情

49、况：将单车肩背或手提的，单车又有撬动痕迹的。处理措施：将人和 车立即带回安保部处理。火灾的处理程序1、接到或发现火警时，立即向安保部或物业中心报告。2、安保部经理、消防主管立即到现场指挥灭火、救灾工作，并协同物业中心人员负责楼内业主（住户）的安全疏散工作。3、消防中控立即组织保安人员、义务消防队员紧急集合待命。4、各出入口保安人员严格控制人员流动，只许出，不许入。5、通知工程部、变电室切断电源。6、根据火势大小，请示物业中心主任向消防局报警，并配合消防队到达后的灭 火工作，最后将消防系统恢复正常。爆炸物及可疑爆炸物的处理程序1、保安人员接到或发现各类可疑物品时，要立即向安保部汇报，并留守2、安

50、保部经理或主管立即赶到现场，了解情况，当初步确认为可疑物品为爆炸 物时，立即对附近的人员进行疏散并设置临时警戒线，禁止任何人员进入。3、向公安机关、公司领导汇报，对附近区域进行全面搜索，消除隐患。4、协同公安人员排除爆炸物隐患并进行调查工作。5、如果爆炸已经发生，保安人员要迅速赶到现场进行救灾工作，协助抢救、运转伤员，稳定客人情绪，保护现场、安置疏散人员。精神病出丑闹事人员的处理程序1、如发现可疑人员时，要采取观察、交谈等方式探明来人是否有精神病、呆傻或出丑闹事等迹象。2、通过劝说、诱导或强制等方法，制止或制服来人避免事态扩大，造成不良影响，或迅速将来人带到安保部，査明来者身份、意图，劝其离开

51、本区域。对 出现衣不遮体出丑闹事者，迅速用准备好的毯子包好送派出所。3、严禁殴打、谩骂精神病患者。水浸（跑、冒、漏）的处理程序1、保安人员发现或接报跑、冒、漏水时，立即通知物业中心，并采取可行措施制止水源及X围扩大。2、协助清洁人员清理水灾影响的X围。代体泄漏的处理程序1、保安员发现或接报有煤气等泄漏时，立即通知物业中心和安保部。2、保安人员立即到达现场，关闭对讲机严禁任何人员使用明火、电动工具、通讯。如无法控制事态，立即疏散业主（住户）到安全地点（将房门锁好带好钥 匙），必要时请示领导通知消防当局。停电的处理程序1、发现停电时，保安人员应精神高度集中，防止犯罪分子伺机作案。2、巡逻人员打开手电加强巡视，确保小区各项工作安全运行。五、工作流程安保队长工作流程图目的：检査、监督岗位安保员工作情况；全面贯彻、落实公司各项规章制度;及时发现工作中出现的问题并