外贸业务员岗位专业培训考试大纲及复习指南10-薛晴

1、外贸业务员岗位专业培训考试大纲及复习指南第二十五章国际经济贸易法一、单项选择题1、国际货物买卖合同必须经过（）才能合法订立。A.询盘和发盘B.发盘和还盘C.询盘和接受D.发盘和接受答案： D2、根据联合国国际货物销售合同公约的规定，对于正在运输途中的货物进行交易，货物的风险从何时有卖方和转移给买方（）。A卖方交货时B买方收取货物时C双方约定的时间D合同订立时答案： D3、联合国国际货物销售合同公约不涉及下列哪方面的内容（）。A合同的订立B买卖双方的义务C违约及救济方法D合同的有效性答案： D4、据联合国国际货物买卖合同公约规定，如买卖合同对风险没有约定，且买方没有义务在某一特定地点将货物交给承

2、运人，则货物风险转移的时间为（ ）。A卖方将货物交给第一承运人时B卖方将货物交给买方时C卖方将货物在该特定地点交给承运人时D卖方将货物起运时答案： A5、联合国国际货物买卖合同公约规定，在分批交货合同中，如果买方对其中任何一批货物已构成根本违反合同时， 而合同项下的各批货物是相互依存、 不可分割的，则买方可以（ ）。A宣告合同对该批货物无效B宣告合同包括该批货物在内的以前各批货物无效C宣告整个合同无效D宣告合同包括该批货物在内的以后个屁货物无效答案： D6、按照联合国国际货物买卖合同公约的规定，下列关于卖方品质担保义务的论述，错误的是（ ）。A若合同中对货物品质规格作出规定，卖方的交货必须与此

3、规定相符B若在订立合同时买方曾明示或默示地通知卖方及其所购的特定用途，则无论在什么情况下，买房的交火都必须与该特定用途相符C质量应与卖方向买方提供的货物样品或样式相同，除非当事人另有规定、D交付的货物适用于同一规格货物通常使用的目的答案 ;B7、卖方对买方承担品质担保义务意味着（）。A卖方应对与货物到达时存在的品质不符承担责任B卖方应对与风险转移买房后的合理时间内存在的品质不符承担责任C卖方应对于风险转移与买方时存在的品质不符承担责任D卖方应对买方检验货物时发现的品质不符承担责任答案： C8、美国的产品责任法主要是（）。A州法B联邦统一的宪法C统一产品责任法（草案） D国际公约答案： A9、下

4、列各项学说中，不属于美国产品责任分的法学理论依据的是（）A疏忽说B违反担保说C违反条件说D严格责任说答案： C10、美国某公司在一电台上对其产品球拍做了广告， 但广告的内容与实际不符，结果该公司因产品的缺陷遭受了损失， 公司对电台要求赔偿损失， 其理由是（ ）。A疏忽B严格责任C违反担保D违反合约答案： C11、因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的， （ ）应当承担赔偿责任。A生产者B销售者C经营者D供货者答案： A12、欧洲经济共同体产品责任指令对产品责任实行（）。A过失责任原则B无过失责任原则C公平责任原则D过错推定责任原则答案： B13、以下不属于美国产品责任法所指的瑕疵

5、产品的是（）。A原料瑕疵B设计瑕疵C生产瑕疵D警示下次答案： A14、产品责任法的目的是保护（）。A生产厂家B零售商C买方的亲友D消费者答案： D15、在下列商品中，不属于我国产品质量法所称的产品的是（）。A商品房B金银首饰C新鲜水果D果汁饮料答案： A16、根据产品质量法，以下不属于生产者义务的事（）。A保证产品质量的义务B遵守有关产品标识规定的义务C履行正确包装的义务D保证产品数量的义务答案： D17、我国规定产品责任的基本法律是()。A工业产品质量责任条例B产品质量认证管理条例C产品质量管理条例D产品质量法答案： D18、欧共体指令中规定提起损害赔偿诉讼的时效是（）。A3 年B8 年C1

6、0 年D5 年答案： A19、关于产品责任期限，欧共体指令中规定手爱人的索赔权利从造成损害的产品投入流通满（ ）年后消失。A3 年B5 年C7 年D10 年答案 D20、我国的产品质量法规定产品责任诉讼时效是（）。A2 年B3 年C5 年D10 年答案： A21、目前我国对知识产权采取行政保护与（ ）并重的模式，A海关保护B司法保护C自行保护D行业自律答案： B22、注册商标的专用权， 是以核准注册的商标和核定使用的商品为限， 有限期为（ ）年。A3B6C10D15答案： C23、注册商标的专用权有限期自核准注册之日起计算， 期满后需要继续使用的，应当在期满前（ ）个月内申请续展注册。A1B2

7、C3D6答案： D24、注册商标的专用权期满后需要继续使用的，应当在期满前规定时间内申请续展注册。在此期间未能提出申请的，可以给与（ ）个月的宽专期，宽展期满仍然未提出申请的，注销其注册商标。A1B2C3D6答案： D25、在我国，以下各项中可以向海关备案的受中国法律保护的知识产权中有（）。A著作权B，地理标志C为纰漏过的信息D未发表的论文答案： A26、在我国，从提出专利申请日期算，实用新型和外观设计专利的有效期为（）。A3B6C10D15答案 C27、知识产权司法保护主要是指权利人以（ ）的方式，通过人民法院对知识产权行政、民事或刑事案件的司法审判来寻求对自身合法利益的保护。A仲裁B协调C

8、诉讼D抗议答案： C28、在进出口贸易中，知识产权权利人发现侵权嫌疑货物后可以直接向（ ）申请扣留。A政府B人民法院C口岸海关D商务部答案： C29、在进出口贸易中，知识产权权利人发现侵权嫌疑货物后可以直接向（ ）申请采取责令停止侵权行为或者财产保全的措施。A政府B人民法院C口岸海关D商务远答案： B30、知识产权权利人申请海关扣留侵权嫌疑货物， 向海关提交的足以证明侵权事实明显存在的证据除了相关货物上未经许可使用了侵权其商标专用权的商标标识、作品或者实施了其专利，还应包括（）。A申请海关扣留的货物即将进出口B侵权人是个法人C类似的货物曾经出口国D该货物具有很大的盈利效益答案： A31、收发货

9、人认为其进出口货物未侵犯有关知识产权的， 应当自海关扣留货物之日起（ ）个工作日内向海关提出书面说明并随附必要的证据。A5B10C20D30答案： C32、自海关扣留侵权嫌疑货物日起（ ）个工作日内，海关受到人民法院协助执行有关裁定的书面通知的，海关应当予以协助。A5B10C20D30答案： C33、自海关扣留侵权嫌疑货物之日起规定的工作日内，海关未收到人民法院协助执行有关裁定的书面通知时，海关将（ ）。A.向知识产权权利人征收费用B.放行相关货物C.继续扣押货物D。征询知识产权权利人后，再决定是否发行货物答案： B34、自扣留侵权嫌疑货物之日起（ ）个工作日内，海关应当完成调查，并将调查结果

10、书面通知知识产权权利人。A。5B. 10 C。20D. 30答案 :D35、被扣留的侵权嫌疑货物一旦被认定构成侵权的，收发货人可能承担的责任除了刑事责任和民事责任，还包括（）。A、行业责任B、社会责任C、道德责任D、行政责任答案： D二、多项选择题1 、联合国国际货物销售合同公约 对于卖方交货与合同规定不符时买方可采取的救济方法有（ ）。A、要求减价B、撤销合同C、要求实际履行D、交付替代物答案： ABCD2、联合国国际货物销售合同公约 规定卖方必须对他所交付的货物提供下列哪些担保（ ）。A、符合通常使用的用途B、是一流产品品牌C、与样品相符D、没有侵害第三人的权利答案： ACD3、根据公约规

11、定，卖方应承担的主要义务应包括（）。A、交付货物B、移交一切与货物有关的单据C、转移货物所有权给买方D、安排运输答案： ABC4、美国产品责任法中“瑕疵”的含义有（）。A、产品违反有关法律规定的商业销售标准B、产品具有不合理的危险C、产品有潜在的缺陷D、不真实的广告或没有提醒消费者注意答案： ABCD5、欧共体指令中所指的产品不包括（）。A、初级农产品B、核产品C、家电产品D、经过工业加工的农产品答案： BCD6、在美国产品责任诉讼中， 当原告以疏忽为理由向法院起诉要求被告赔偿其损失时，原告必须提出的证据，证明有（ ）。A、由于被告的疏忽直接造成了原告的损失B、由于原告自己的疏忽造成了损失C、

12、原告证明被告在生产或经销产品时，违反了联邦或州的有关这种产品的质量、检验或推销方面的规章、法令D、被告没有做到合理的注意答案： ACD7、以下不属于欧共体指令定义范围内的生产指的是（）。A、制成品的制造者B、任何原材料的生产者C、零部件的制造者D、任何将其名称、商标或其他标识置于产品至上的人答案： ABCD8、我国的产品质量法在产品责任诉讼中， 被告可以提出抗辩包括 （）。A、未将产品投入流通的B、产品投入流通时，引起损害的缺陷上不存在的C、将产品投入流通时科学技术水平上不能发现缺陷的存在的D、缺陷是由于遵循该产品的国家标准或行业标准而引起的答案： ABCD9、我国的产品质量法规定，销售者的义

13、务包括（ ）。A、应当执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标志B、应当采取措施，保持销售产品的质量C、遵守有关产品标识规定的义务D、不违反禁止性规定答案： ABCD10、我国的产品质量法所指的产品包括（）。A、食品B、军火C、房子D、家用电器答案： AD11、知识产权包括（）。A、版权B、商标C、工业品外观设计D、专利答案： ABCD12、知识产权的特征有（）。A、客体的无形性B、专有性C、地域性D、时间性答案： ABCD13、我国海关依法对进出口货物实施知识产权保护，执法的依据主要包括（）。A、法律B、行政法规C、海关部门规章D、海关其他规范性文件答案： ABCD14、海关在实施知识

14、产权保护的过程中应贯彻的基本原则有（ ）。A、有效保护和便利贸易相结合的原则B、主动保护和被动保护相结合的原则C、从重从严原则D、罚款与没收相结合原则答案： AB15、专利权是指依照法律规定， 由国家专利机关， 目前是国家知识产权局，授予发明人、设计人或其所布单位，在一定期限内对某项发明创造享有的专有权，具有（ ）。A、盈利性B、排他性C、地域性D、时间性答案： BCD16、在我国，专利权包括（）三种。A、发明B、发现C、实用新型D、外观设计专用权答案： ACD17、著作权是指法律赋予作者因为创作文学、艺术和科学等作品而享有的专有权利，包括（ ）。A、人身权B、版权C、财产权D、经营权答案：

15、AC18、知识产权权利人请求海关扣留侵权嫌疑货物时提交的申请书应当包括（）。A、知识产权权利人的名称或者姓名、注册地或者国籍等B、知识产权的名称、内容及其相关信息C、侵权嫌疑货物收货人和发货人的名称D、侵权嫌疑货物名称、规格等答案： ABCD19、对于海关认定货物侵犯有关知识产权的，海关作出没收侵权或无处罚决定。同时将已知的情况书面通知知识产权权利人，这些情况应包括（）。A、侵权货物的名称及数量B、收发货名称C、侵权货物申报进出口日期、海关扣留日期和处罚决定生效日期D、侵权货物的启运地和指运地答案： ABCD20、知识产权侵权行为应承担的民事责任形式主要有（）。A、停止侵害B、消除影响C、赔礼

16、道歉D、赔偿损失答案 ABCD21、原产地规格的适用范围包括（）。A、国别贸易统计B、差别关税的计征C、进出配额的管理D、原产地标识的监督答案： ABCD22、世界贸易组织的原产地规则协议不足之处有（ ）。A、协议本身并未制定出任何统一的关于原产地的程序性规则B、协议本身并未制定出解决争端的程序C、该协议将协调范围仅局限于非优惠型原产地规则，未涉及优惠性原产地规则D、该协议因局限于货物贸易，未涉及服务贸易答案： ACD23、原产地标识的评审原则有（）。A、产品名称应由其原产地地理名称和反映其真实属性的通用产品名称构成B、产品的品质、 品味、特征和声誉能体现原产地的自然环境和人文因素，并具有稳定

17、的质量、历史悠久、享有盛誉C、在身产中采用传统的工艺生产或特殊的传统的生产设备生产D、起源产地是公认的，协商一致的并经确认的答案： ABCD24、对外贸易救济设施主要包括（）。A、反倾销B、反补贴C、出口信用保险D、建立外贸预警机制答案： ABD25、使用地理标志的产品包括（）。A、在生产国获得的完全原产品B、用特定地区命名的产品，其原材料全部、部分或主要来自该地区，或来自其他特定地区， 其产品的特殊品质、 特色和声誉取决于当地的自然环境和人文因素，并在该地区采取传统工艺生产C、国外生产商申请原产地标记保护的商品D、亦非特定地区命名的产品， 其主要原材料来自该地区或其他特定地区，但该生产的品质

18、、 风味、特征取决于该地的自然环境和人文因素以及采用传统工艺生产、加工、制造或形成的产品答案： BD三、判断题1、国际货物买卖合同公约 规定，卖方对其所出售的货物必须保证有充分的物权。（ ）答案：对2、公约规定卖方需交付无暇疵的货物，这里的无瑕疵是指品质上的无瑕疵。（ ）答案：错3、根据公约规定，买方的主要义务是按照合同和本公约规定支付货物价款和收取货物。（ ）答案：对4、通产情况下，货物交付第一承运人起风险由卖方转移到买方。（）答案：对5、对于在运输途中销售的货物，从地立合同时期，风险就转移到买方。（）答案：对6、如一笔货物的买卖是分批转运，卖方不履行其中一批货物的交货义务而构成对该批货物的

19、根本违约时，买方可宣布各批货物无效。 （ ）答案：错7、美国产品责任法由联邦政府统一制定。（）答案：错8、按照美国产品责任法中的严格责任标准， 只要产品有瑕疵并且造成损失，原告就可追究销售者或制造者的责任，不管他们主观上是否有过错。 （ ）答案：对9、美国产品责任法规定由于消费者对于产品的不当使用或变更所导致的损失，销售者或制造着可以免责。 （ ）答案：对10、欧盟的产品责任法采用无过失怎原则。（）答案：对11、美国大多数州规定，对产品的制造者故意或极不负责任的对待其制造产品的行为而产生的法律责任，法院可以要求其赔偿并支付罚金。 （ ）答案：对12、欧洲经济共同体产品责任指令规定在产品责任诉讼

20、中，受害者应当对其损害缺陷及两者之间的因果关系负举证责任。 （ ）答案：对13、我国的产品责任法所指的产品包括动产和不动产。（)答案：错14、在我国，产品责任对产品生产者和销售者采用不同的归责原则， 生产者承担过错责任，销售者承担严格责任。 （ ）答案：错15、在美国的产品责任诉讼中，原告擅自改动产品， 只是自己操受损失， 他也能要求生产者或销售者赔偿损失。 （）答案：错16、欧洲经济共同体产品责任指令规定在不能确认生产者的情况下，产品的供应者视为生产者。 （）答案：对17、产品的瑕疵包括设计和生产上的瑕疵，也包括产品说明上的瑕疵。（）答案：对18、欧洲经济共同体产品责任指令规定产品的缺陷造成

21、的死亡或人身伤害，由生产者承担不少于7000 万欧洲货币单位的责任限额。 （）答案：对19、美国产品责任法中严格责任对消费者、使用者的保护是最为充分的。（）答案：对20、在我国，产品责任属于“侵权法”的范围.()答案：对21、海关根据知识产权权利人提供的确切信息和申请发现侵权嫌疑货物并依法扣留的保护方式称为主动保护。 （）答案：错22、在我国，发明专利的有效期为20 年，从提出专利申请起算。 （）答案：对23、在我国只要受中国法律保护的知识产权都可以向海关备案。（）答案：错24、知识产权权利人发现侵权嫌疑货物后必须要事先将其知识产权向海关总署备案。（）答案：错25、海关不负责对侵权嫌疑的货物的

22、进出境进行监控， 需权利人发现侵权嫌疑货物进出境的具体情况。 （ ）答案：对26、知识产权权利人请求海关扣留侵权嫌疑货物的， 应当提交申请书记相关证明文件，提供足以证明侵权事实明显存在的证据， 但无需向海关提供相当于货物价值的担保。（ ）答案：错27、知识产权已申请保护中，海关无权对货物的侵权状况进行调查。（）答案：对28、知识产权权利人请求海关扣留侵权嫌疑货物时提交的申请书无须包括侵权嫌疑货物可能进出口的口岸、时间、运输工具。（）答案：错29、海关有权对没收的侵权货物进行依法拍卖。（）答案：对30、对于侵犯知识产权的损害赔偿数额按权利人因侵权遭受的实际损失确定。（ ）答案 ;错31、货物原产

23、地的实质性改变确定标准， 以从价百分比为基本标准； 从价百分比不能反映实质性改变的， 以税则归类改变、制造或者加工工序等为补充标准。（ ）答案：错32、同一批货物的原产地不同，应当分别申报原产地。（）答案：对33、出口货物发货人只能向中国国际贸易促进委员会及其地方分会申领一般原产地证书。（ ）答案：错34、原产地标记是产品原产地标示的一种形式， 有原产地标记和地理标记构成。（ ）答案：对35、我国对外贸易法所管辖的主体范围是凡在中国境内取得合法资格直接或间接从事对外贸易的公司、企业、行政单位、中介机构和其他组织。（）答案：错四、简答题1、在美国产品责任法中原告以违反保证质量条款起诉生产者需要哪

24、些证明？答：按照这一标准，原告在追究产品过失责任是必须证明：第一，销售者对其销售产品的质量有一定程度的保证； 第二，原告根据销售者对其质量的保证而购买了其产品；第三，该产品没有符合或者没有达到销售者所保证的质量； 第四，原告或购买者因此造成了损失。2 以严格责任为理由起诉和以疏忽为理由起诉的主要区别是什么？答：区别在于： 以疏忽为理由起诉， 原告必须证明产品责任产生是由于被告主观上的疏忽和过失造成的， 而严格责任下原告无需证明被告主观上的过错， 即使被告在制造或销售产品时已经做到了一切可能做到的注意， 但如果产品有缺陷并且使原告遭到损失， 卖方仍必须对此负责。 所以，严格责任原则对消费者的保护

25、最为充分。3、联合国国际货物销售合同公约对分批交付的货物无效的处理做了如何的规定？答;(1)在一方当事人不履行任何一批货物的义务构成对该批货物的根本违约时，只能宣告合同对该批货物无效。 （2）如有充分理由断定对今后各批货物将会发生根本违约合同， 则可在一段合理时间内宣告合同今后无效。 （ 3）当买方宣告合同对任何一批货物的交付为无效， 而各批货物又是相互依存的情况下， 可宣告对已交付的货今后交付的各批货物皆无效。4、我国产品质量法对生产者的禁止性规定有哪些？答：第一，不得生产国家明令淘汰的产品；第二，不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址；第三，不得伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量

26、标志；第四，生产产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。5、我国产品质量法规定生产者对产品责任的抗辩理由有哪些？答：第一，未将产品投入流通的；第二，产品投入流通时，引起损害的缺陷上不存在的；第三，将产品投入流通时科学技术水平上不能发现缺陷的存在。此外，生产者还能主张受害人具有过失进行抗辩以减轻自己的赔偿责任。 抗辩理由还包括缺陷是由于遵循该产品的国家标准或行业标准而引起的。6、简述海关依职权保护的主要程序。答：（1）海关发现侵权嫌疑货物；（2）知识产权权利人提出扣留侵权嫌疑货物的申请；（3）海关扣留侵权嫌疑货物；（4）海关对货物的侵权状况等进行调差认定；（

27、5）海关没收侵权货物或协助人民法院对货物进行司法扣押； （6）没收侵权货物进行处置。7、简述货物原产地的两个判断标准。答：货物原产地的两个判断标准： 完全在一个国家或地区的货物， 以该国或地区为原产地； 两个以上国家或地区参与生产的货物， 以最后完成实质性改变的国家或地区为原产地。8、简述对外贸易法的基本原则。答：实行全国统一的对外贸易制度原则；维护公平、自由对外贸易秩序的原则；实行货物与技术的自由进出口原则； 逐步发展国际服务贸易的原则； 实行平等互利、互惠对等的国际贸易关系的原则。五、案例分析题1、我出口公司与美商凭样成交一批高档瓷器。复验期为 60 天，货到国外后经美方复验后未提出任何异

28、议。 但时隔一年买方来电称： 瓷器全部出现釉裂， 只能销价处理，因此要求我方按元成交价赔偿 60%的损失，我方接电后立即查看留存的复样，发现其釉下亦有裂纹。我方是否应赔偿？联合国国际货物销售合同公约规定卖方须对货物的品质担保，卖方应对货物的风险转移到买方时所存在的任何不符合同的情形承担责任， 即使这种不符合合同的情况是在风险转移与买方之后才显现出来的。 本案中，我方出口公司留存的复样也显现出商品本身的缺陷， 说明我方公司当初出口的产品就存在质量问题，只是当时未显现而已，按照公约的规定，我方需赔偿对方的损失。第二十七章进出口贸易风险管理一、单项选择题1、根据进出口贸易风险的性质划分， 分为静态风

29、险和动态风险， 前者属于（ ）风险，后者属于（ ）风险。A、不可回避 / 可回避B、不可回避 /不可回避C、可回避 /可回避D、可回避 / 不可回避答案： A2、（ ）是指在国际贸易中，由于买卖双方所在国使用不同的支付货币而引起的货币价值变化的风险。A、信用风险B、商业信用C、外汇风险D、经济风险答案： C3、（ ）是指对风险管理技术适用性及其收益型情况的分析、检查、修正与评估。A、风险识别B、风险评价C、风险估测D、风险管理效果评价答案： D4、保险是一种最典型的（）技术。A、风险回避B、风险转移C、风险控制D、自我承担答案： B5、目前，国家对投保出口信用保险的出口企业给与的保费补贴率为（

30、）A、 10%B、 12%C、 15%D、 20%答案： A6、出口信用保险承保的对象是出口企业的（ ），承保的风险主要是人为原因造成的商业信用风险和政治风险。A、应付账款B、应收账款C、资产D、负债答案： B7、在投保时，出口企业应在出口之后（ ）内逐批填写短期出口信用综合险出口申报单。A、7 天B、10 天C、15 天D、30 天答案： C8、客户经理审核可能损失通知书 ，检查限额，出运申报及缴纳保费情况，填写承运情况书一览表 ，连同限额审批单（ ）内一并报送总公司。A、 3 个工作日B、3 天C、 7 个工作日D、7 天答案： A9、在外汇风险中，（ ）是指以外币计价的交易，由于该币与本

31、国货币的比值发生变化及汇率变动而引起的损益的不确定性。A、交易风险B、会记风险C、经济风险D、信用风险答案： A10、采取各种措施消除外汇敞开额， 固定预期收益或固定成本， 以达到避险的母的，这种策略属于（ ）A、避险策略B、部分抵补策略C、完全不抵补测略D、完全抵补测略答案： D11、规避外汇风险时，选用“一篮子货币” ，通过使用（ ）以上的货币计价来消除外汇汇率变动带来的风险。A、一种B、两种C、三种D、四种答案： B12、交易主体通过利用两种资金的流动对冲来抵消或减少风险的方法称为 （ ）A、平衡法B、借款法C、组对法D、投资法答案： C13、承兑是（）对远期汇票表示承担到期付款责任的行

32、为。A、付款人B、收款人C、出口人D、议付行答案： A14、当预测本国货币汇率上升，外国货币汇率将下降，出口商应（）。A、提前付款B、提前收款C、推迟付款D、推迟收款答案： B15、当预测本国货币汇率上升，外国货币汇率将下降，进口商应（）。A、提前付款B、提前收款C、推迟付款D、推迟收款答案： C二、多项选择题1、进出口贸易风险的构成要素包括（）A、进出口贸易风险因素B、进出口贸易风险事件C、进出口贸易风险损失D、以上均不正确答案： ABC2、以下属于进出口贸易风险因素的是（）A、自然因素B、社会因素C、经济因素D、政治因素答案： ABCD3、进出口贸易风险根据风险本身的性质划分，可分为（）。

33、A、静态风险B、政治风险C、动态风险D、经济风险答案： AC4、进出口贸易风险根据风险的内容不同，可分为（）。A、信用风险B、自然风险C、商业风险D、外汇风险答案： ACD5、进出口贸易风险管理的基本程序主要包括（）等。A、风险识别B、风险估测C、风险评价D、风险控制答案： ABCD6、合同类信用风险贯穿于（）等各个阶段。A、准备阶段B、磋商阶段C、签订阶段D、履行阶段答案： BCD7、进出口贸易信用风险的根源中，是来自国际因素包括（）。A、宏观环境不确定性B、对外贸易金融环境的复杂性C、信用风险管理水平国际间失衡D、信用期炸死发约束严重不足答案： ABCD8、外汇风险的种类主要包括有（）。A

34、、交易风险B、会记风险C、经济风险D、政策风险答案： ABC9、在规避外汇风险时，期货交易合同法包括（）。A、期权B、多头套期保值C、远期合同D、空头套期保值答案： BD10、在进出口贸易中，常用的支付方法有（）。A、预付B、汇付C、托收D、信用证答案： BCD三、判断题1、风险处理思路， 是指在确定风险处理原则时，需要结合经济合理可行的原则，衡量风险处理的费用与收益之间的关系，选择合理的处理措施（）。答案：对2、托收是一种商业信用，进口商付款与否，托收行与代收行必须承担责任。（）答案：错3、本质上，信用证是一种银行开立的无条件的书面付款承诺， 是一种银行信用。（ ）答案：错4、中国出口信用保

35、险公司及各地分支机构是中国政府授权开展该业务的唯一单位。（ ）答案：对5、中国出口信用保险公司目前所开办的中长期出口信用保险业务主要有： 出口买方信贷保险、出口卖方信贷保险。 （ ）答案：对6、选择有利的外币计价， 注意货币汇率变化趋势， 选择有利的货币作为计价结算货币，这是一种根本性的防范措施。一般的基本原则是“收软付硬” 。（ ）答案：错7、在规避风险中， 借款法可以消除了时间风险，不存在着外币对本币价值变化的风险。（）答案：错8、套期保值是在已有的一笔交易基础上所做的反方向交易，而掉期则是两笔反方向的交易同时进行。 （）答案：对9、汇款时收款人主动通过银行或其他途径将货款交收款人的一种支

36、付方式，所以属于商业信用，而托收通常称为银行托收，因而它属于银行信用。（）答案：错10、外汇风险是指因外汇汇率波动而遭受损失的可能性。（）答案：对11、远期 L/C结算方式最符合安全及时收汇的原则。 （）答案：错12、提前收付或延迟收付法就是根据汇率的变动情况， 将外汇计价结算的收付日期提前或推迟，以避免外汇风险或得到汇价上的好处。 ( )答案：对13、期货合同法是指具有远期外汇债务或债卷的公司， 委托银行或经纪人购买或出售相应的外汇期货，借以消除外汇风险的方法。 （ ）答案：对14、软硬货币搭配，软硬货币此降彼升，具有负相关性质。进行合理搭配，能够减少汇率风险。（ ）答案：对15、会计风险亦

37、称折算风险， 它是根据会计制度的规定，在企业全球性的经营活动中，因满足会计制度要求而出现的风险，即因汇率的变化， 引起资产负债表上某些项目价值的变化。 （）答案：对四、简答题1、进出口贸易风险管理的基本程序包括那几个步骤？答案：（1）风险识别。是进出口贸易风险管理的第一步，它是指国际贸易主体对其所面临的及潜在的风险加以判断、归类和坚定性质的过程。（2）风险估测。是指在进出口贸易风险识别的基础上，通过对所收集的大量的详细的资料加以分析，运用概率论和数理统计的方法，估测风险发生的概率和损失幅度，对贸易风险造成的损失进行量化分析和统计。(3)风险评价。是根据国家规定或行业公认的安全指标，来衡量进出口

38、贸易风险程度的管理过程。（4）选择风险管理技术。根据进出口贸易风险评价的结果以及风险管理目标，选择最佳风险管理技术，并加以实施是进出口贸易风险管理的核心。（5）风险管理效果评价。是指对风险管理技术适用性及其收益性情况的分析、检查、修正与评价。2、如何加强对进出口信用风险的管理？答案：（1）提高企业的风险管理意识（2）加强对客户的资信调查（3）完善企业内部风险管理机制（4）借鉴国际科学先进经验，充分利用先进金融类产品转嫁风险3、规避外汇风险的方法有哪些？答案：（1）选择币种规避外汇风险（2）采用平衡抵消法规避外汇风险（ 3）开展各种外汇业务规避外汇风险（ 4）利用提前收付或延迟收复规避外汇风险第

39、二十八章进出口贸易客户管理一、单项选择项1、以下不属于进出口贸易客户管理的基本流程的是（）。A、客户调查B、客户谈判C、客户细分D、客户流失分析答案： B2、进出口贸易公司的客户以（）为主。A、企业B、个人C、银行D、以上均不正确答案： A3、（ ）是指贸易公司在初步情况分析的基础上小范围的就调查的内容征询意见，缩小调查的范围，集中调查的重点。A、预备调查B、正式调查C、非正式调查D、抽样调查答案； C4、在考虑设计调查抽样方案中，不包括下列哪项内容（）。A 、样本量的大小B、抽样的方式C、统计方法D、调查方法答案： D5、在以下客户调查的方法中， （）是费用最低但可靠性最小的。A 、人员走访

40、B、电话调查C、邮件调查D、集点人群发答案： C6、以（ ）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。A 、根据客户与企业的关系进行分类B、根据客户对企业的价值进行分类C、按客户信用度D、按客户忠诚度答案： A7、（ ）是一种可靠性高、可持续性的忠诚，是进出口贸易公司提高客户忠诚度的最终目标。A 、垄断忠诚B、亲缘忠诚C、利益忠诚D、信赖忠诚答案： D8、（ ）是指由于企业自身工作中的过失才造成的客户流失，这种类型的流失是占客户流失总量比例最高的，带给企业最大影响的。A 、自然流失B、竞争流失C、自动流失D、过失流失答案： D9、面对竞争导致的客户流失，进出口商有

41、针对性的采取措施，必进商品质量，提高服务质量，集中力量，发挥自身优势，主动与竞争对手展开正面竞争，这种策略属于（ ）。A 、防守策略B、进攻策略C、撤退策略D、以上均不正确答案： B10、在进出口贸易中，（）是导致客户流失的主要原因。A、商品价格B、微妙事件处理不当C、商品品质达不到客户要求D、服务无法满足客户所需答案： A二、多项选择题1、以下关于进出口贸易客户管理的原则，正确的是（）。A、加强与客户沟通，建立良好的合作关系B、深化企业内涵建设，以高质量的服务或商品占领市场C、关注客户自身特点，提供人性化服务D、合理规避客户流失答案： ABCD2、以下属于进出口贸易客户管理的基本流程是（）。

42、A、客户调查B、客户谈判C、客户细分D、客户流失分析答案： ACD3、客户调查的方法有（）。A、人员走访B、电话调查C、邮件调查D、集点人群法答案： ABCD4、客户细分是客户关系科学化的必要组成部分，其优点在于（）。A、有利于将客户记住，不易流失B、有利于选择目标客户和制定有针对性的营销策略C、有利于发掘市场机会，开拓新市场D、有利于集中人力物力跟踪重点客户答案： BCD5、按客户信用度细分客户，可分为（）。A、红名单客户B、灰名单客户C、 Vip 客户D、黑名单客户答案： ABD6、以下获取客户冲程的方法中，正确的做法是（）。A、树立“双赢”观念，真诚对待客户B、建立完善的客户信息数据库C

43、、提高客户的兴趣，与客户有意接触并发现商机D、对待客户的抱怨，不必过多的理睬答案： ABC7 按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。A、自动流失B、自然流失C、竞争流失D、过失流失答案： BCD8、客户忠诚分为（）。A、垄断忠诚B、利益忠诚C、方便忠诚D、信赖忠诚答案： ABCD9、客户调查的步骤可以分为（）。A、预备调查阶段B、正式调查阶段C、结果处理阶段D、确定调查对象阶段答案： ABC10、客户调查的内容可以包括（）。A、客户基础材料B、客户特征C、客户业务状况D、客户交易现状答案： ABCD三、判断题1、进出口贸易客户管理，是指进出口商对其现有客户或潜在客户进行科学管理，从理

44、论上源于客户管理理论。 （）答案：对2、客户细分是进出口商提高客户管理水平的重要工作内容，只有准确、深入地客户细分，才能保证客户的不同需求得以体现。 （ ）答案：对3、如果客户是由于竞争对手的某些竞争行为流失，企业就应该不惜一切代价做出比竞争对手更多的优惠来争取客户。（）答案：错4、对企业客户基础资料搜集要注意除企业客户的基本资料外，还要注意搜集企业客户相关当事人的具体信息。 （ ）答案：对5、正式调查是指贸易公司在初步情况分析的基础上，小范围的就调查的内容侦讯意见，缩小调查的范围，集中调查的重点。（）答案：错6、邮件调查是现在信息技术迅速发展的产物，它的花费最高但可靠性最大。（）答案：错7、

45、焦点人群法是指企业在进行客户调查时，根据调查内部的需要，选定一定数量的被调查者，与被调查者集中沟通的方式。（）答案：对8、客户细分是客户管理科学化的必要组成部分，它对小客户的客观管理是必须的，大的跨国公司不需要进行客户细分。（）答案：错9、根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：客户、主要客户、普通客户和小客户等。 （）答案：错10、红名单客户信用状况最好，灰名单客户次之，黑名单客户信用度最差，是企业严格监管的目标。 （）答案：对四、简答题、简述进出口贸易客户管理的基本流程。答：（）客户调查。进出口商进行客户管理的目的在于维护现有客户、开发潜在客户。（）客户细分。客户细分是进出口商提高客户管理水平的重要工作内容，是指根据客户的不同特征将客户进行分类， 对细分后的每一类客户采取有针对性的措施以维护现有客户或吸引潜在客户。（）客户流失分析。进出口贸易实践中，客户流失时有发生的，进出口商应该分析客户流失的原因何在。、简述客户调查有那几种方法？答：（）人员走访。最可靠的资料搜集方式。（）电话调查。通过电信设备进行客户调查，优点在于简单便捷，耗费的人力、物力比人员走访少。（）邮件调查。邮件调查是现代信息技术迅速发展的产物，是费用最低但可靠性最小。（）焦点人群法。、简述客户细分的必要性。答：客户细分是客户管理科学化的必要组成部分，