20152018公共关系学试题及答案解释

1、2018 年 4 月 公共关系学试卷 ( 课程代码 00182)一、单项选择题：本大题共20 小题，每小题1 分。1侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是A.雷克斯哈罗B弗兰克杰夫金斯C詹姆斯格鲁尼格D 蔡尔滋2公关意识的核心是A 形象意识B沟通意识C 互惠意识D创新意识3中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B 全国公关职业审定委员会的成立C 公关职业道德准则的出台D公关协会的成立4“把关人”概念出自A 原则宣言B公共舆论的形成C 第五项修炼D 群体生活的渠道5提出“两级传播论”的学者是A 弗鲁姆B阿基里斯C 拉扎斯菲尔德，D林德布鲁姆

2、6通才式的公关人才可视为A 咨询型人才B领导型人才C 智囊型人才D辅助型人才7影响受传者选择性理解的心理因素包括A 知识、地位、动机B动机、认知、兴趣C 情感、性格、气质D需要、态度、情绪8将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是A.展会性质B展览场地C展品种类D展出规模9聋哑人的手语属于A 标记语言B行动语言C 物体语言D口头语言10从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传播效果的过程称为A 媒体选择B媒体合作C 媒体组合D媒体规划11把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为A 异质化媒体组合B差异化媒体组合C 分散型媒体组合D.集中型媒体组合

3、12承载、复制并传递信息的物理形式是A 公众B动机C需要D媒介13传播媒介发展的第二个阶段是A 手抄媒介B口语媒介C印刷媒介D电子媒介14班尼特的形象修复理论A 仅适用于个人B仅适用于组织C 既适用于组织也适用于个人D既不适用于组织也不适用于个人15橱窗陈列展览属于A.大型展览会B中型展览会C.小型展览会D袖珍展览16广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是A 同一外观法B主题线方法C供应面的策划方法D特设会议的方法17财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是A 广播B报纸C.电视D网络18把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是A 主客观属性B接受者范围C 社会公

4、众评价态度D获取信息媒介渠道1/1919. 危机管理阶段划分“ 4R”说的提出者是A 斯蒂文芬克B罗伯特希斯C米特罗夫一D佩尔森20企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于A.展览活动B庆典活动C赞助活动D对外开放活动二、多项选择题：本大题共l0 小题。每小题2 分，21公关一般人员包括A 领导人员B计划人员C 传播人员D文秘人员E专门技术人员22公关人员在工作中应遵守的道德规范有A 公正B正派C对社会负责D真实E保密23下列公众属于周期公众的有A 节假日期间出现的旅客高峰B招生时节的考生及家长C“广交会”的来宾D社区居民E老主顾24根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为A 非公众B顺意公

5、众C 知晓公众D行动公众E 边缘公众25公关领导人员的特殊工作包括A.确定工作目标与制定工作计划B领导全体公关人员开展工作C 出席组织最高领导层的工作会议D充当组织的发言人E 充当组织的外交代表26公关基本实务知识包括A 公关调研知识B 公关策划知识C.公众分析知识D 社交礼仪知识E 公关评估知识27受众选择“ 3S”论包括A 选择性注意B选择性遗忘C 选择性理解D选择性告知E选择性记忆28公共关系基本费用包括A 人工报酬B 办公费用C专项资料费用D专项器材费用E广告宣传费用29广告主题的构成要素包括A 广告媒介B.广告目标C 信息个性D消费心理E广告主30赞助活动包括A 赞助体育活动B赞助新

6、闻出版和文化艺术事业C 赞助教育和科研事业D赞助福利事业和受灾地区E.赞助壮举三、简答题：本大题共6 小题，每小题5 分。共 30 分 o31简述庆典活动的类型。32简述媒体组合的具体策略。33简述口语媒介的弱点。34简述广告的商业功能。35简述赞助的作用。36简述公关公司服务的特点。四、论述题：本大题共2 小题，每小题l0 分，共 20 分。37试述传播媒介选择的原则。38举办展览会应做好哪些准备工作?五、案例分析题：l0 分。39“我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”。这则农夫山泉宣传广告语的播出立时引起公众的广泛关注和热议，为公司产品热销提供了良好宣传效果。请结合公关传播模式中的议题设

7、置论分析该企业的做法。2/193/194/192017 年 10 月公共关系学试卷 (课程代码 00182)一、单项选择题：本大题共20 小题，每小题1 分，共 20 分 .1影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为A 公共关系观念B公共关系状态C 公共关系活动D公共关系实务2最早问世的公共关系学理论书籍是A 修辞学B论语C 大学D理想国3公关意识的核心是A 创新意识B长远意识C 形象意识D互惠意识4中国公关协会成立的时间是A 1965 年B1975 年C 1985 年D 1987 年5“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。”说明

8、公关人员应具备A 文字和口头表达能力B良好的组织能力C思维和谋划能力D 观察能力6企业支持希望工程的活动属于A 赞助文化事业B赞助教育事业C 赞助福利事业D赞助艺术事业7在公关传播模式中，“ 5w”模式的提出者是A 拉斯韦尔B伯尼斯C 马斯洛D布林8某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于A 周年庆典B.乔迁庆典C 重大成果庆典D受到特殊嘉奖庆典9希腊史诗伊利亚特 、奥德赛得以传承保存下来的媒介形式为A. 口语媒介B手抄媒介C.印利媒介D电子媒介10以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体为A 电视B网络C 杂志D报纸11公关的行为主

9、体是A 相关公众B组织机构C传播沟通媒介D个人12赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有A “利他性”特色B “利己性”特色C “娱乐性”特色D“教育性”特色13决定广告策划成败的关键是A 广告效果测定B市场调查C 广告媒介安排D广告创意14广告主题的构成要素包括广告目标、信息个性与A 广告定位B广告内容C 消费心理D传播媒介15以偏概全、以点概面的片面知觉是A 首因效应B近因效应C 晕轮效应D刻板效应16将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是A 展览会性质B举办场地C 商品种类D举办规模17马斯洛的需要层次论中最高层次需要是A 安全的需要B社交的需要C 尊重的需要D自我实现的需要18将公

10、关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是A 经营方式B内部业务C 外部业务D隶属关系19斯蒂文芬克提出的危机传播理论是5/19A 战略分析理论B阶段分析理论C 焦点事件理论D卓越理论20组织识别系统(CIS) 中的“ MIS”是A 理念识别系统B行为识别系统C.视觉识别系统D价值识别系统二、多项选择题：本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21公关协会的主要活动内容有A 联络会员B规范公关道德C 专业培训D普及知识E编辑出版刊物22. 根据公众对组织的态度，

11、可以将公众划分为A 首要公众B次要公众C 顺意公众D逆意公众E 边缘公众23下列公众属于组织内部公众的有A 管理人员B技术人员C生产人员D销售人员E. 社区居民24展览会的特点有A 传播媒介的多样性B传播媒介的一元性C传播方式的直观性D双向沟通的直接性E 传播过程的高效性25报纸传播的弱点有A 时效性差B 读者的受局限性C 现场感差D 形象感差E 费用较高26根据公关活动的行为方式，可将公关活动划分为A 建设型公关B 维系型公关C 进攻型公关D 防御型公关E矫正型公关27确定广告主题应注意的事项包括A 引人注目B浅显易懂C 整体统一D独特个性E 高深莫测28公关危机预警机制包括A 建立信息监测

12、系统B组建危机管理小组C 充足的资源保障D制定对外传播时间表E 仿真“演习”29根据公众对组织形象因素的关注程度，可将组织形象划分为A主导形象B辅助形象C 直接形象D间接形象E 负面形象30公关卓越理论建构所依赖的模型包括A 新闻代理模型 B 公共信息模型 C 双向非对称模型 D 双向对称模型 E 单向非对称模型三、简答题：本大题共 6 小题，每小题 5 分，共 30 分。31简述公关的基本要素。32简述公关的基本功能。33简述口语传播的优点。34组织内设公关部门的基本模式有哪些?35简述媒体组合的优点。36简述广告与公共关系的联系。四、论述题：本大题共2 小题，每小题10 分，共 20 分。

13、37试述公共关系策划书的基本格式。38试述文字传播媒介的优点和缺点。五、案例分析题：10 分。39在北京申办第24 届冬季奥林匹克运动会前夕，XX 矿泉水企业打出广告：“从现在起，你每买一瓶 X X X 矿泉水，你就为申奥贡献一分钱”，这就是该企业的 “全民申奥一分钱”活动。通过此项活动，该企业年度销售量比上一年度增加90，在国内瓶装饮用水市场占有率也跃居到第一位。运用所学公关知识分析该企业活动的性质并说明该类活动的作用。6/197/198/192017 年 4 月公共关系学试卷( 课程代码 00182)一、单项选择题 ( 本大题共 20 小题，每小题 l 分，共 20 分 1公共关系作为一门

14、学科最早产生于A 美国B英国 C 葡萄牙D荷兰2公共关系对公奖人员能力的最基本要求是A 良好的组织能力B健全的思维和谋划能力C 敏锐的观察能力D 文字和口头表达能力3对公关人员职业心理最基本的要求是A 热情B开放 C 创新D自信4广交会的来宾属于A 临时公众B周期公众C内部公众D首要公众5目标公众中最具有权威性的是A 社区公众B顾客公众C媒介公众D政府公众6国际博览会属于A 大型综合展览会B中型展览会C小型展览会D袖珍展览会7大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事务的整体反映被称为A 知觉B映射 C思维D反馈8所有流行项目的最显著特征是A 两极性B周期性 C时效性D新奇性9被誉为公共关系之父的是

15、A 雷克斯哈罗B艾维李C爱德华伯尼斯D詹姆斯格鲁尼格10兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属于A 物体语言B行动语言C 标记语言D模拟语言11“人的一切行为，都是为了利益的获取。”这句话出自A 马克思B恩格斯 C 列宁D毛泽东12运用最多最广泛的公关鼯动是A 宣传型公关B交际型公关C服务型公关D征询型公关13广告策划的基础是A 市场调查B广告定位C 广告创意D广告媒分选择14在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是A 同一外观法B主题线法C供应面策划法D 特设会议法15在 VIS 中，应用最广泛，出现频率最多的要素是A 标准字B标准色C组织造型D标志16美国著

16、名社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论是A 5W理论B把关人理论C两极传播论D.3S论17组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是A 理念识别系统B行为识别系统C 视觉识别系统D听觉识别系统18属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是A高知名度高美誉度B高知名度低美誉度C低知名度高美誉度D 低知名度低美誉度19组织危机管理的核心阶段是A事前管理B事中管理C事后管理D宣传教育20提出“危机经常成为组织的个转折点”的是A库姆斯B迈克尔里杰斯特c格鲁尼格D斯蒂文芬克二、多项选择题 ( 本大题共 l0 小题。每小题2 分，共 20 分)9/1921公共关系的观念包括A形象观念B公众观念C传播观念D服务观念E

17、 协调观念22公关公司服务的特点包括A 较为客观公正 B 技术全面，专业性 C 较灵活，适应性强 D 关系较疏远 E运作成本较低23根据组织的价值取向，可将公众划分为A受欢迎的公众B 不受欢迎的公众C被追求的公众D 顺意公众E逆意公众24下列各项属于公众共同性的有A共同的利益B共同的需求C共同的疆的D共同的意向E共同的兴趣25影响知觉选择性的主观因素包括A动机B兴趣 C性格D气质 E经验知识26态度的特性包括A社会性B针对性C协调性D稳定性 E一元性27影响受传者选择性理解的心理因素包括A 需要B态度 C情绪D对比 E强度28集团头脑风暴的形式包括A 直接 B 间接头脑风暴法 C质疑头脑风暴法

18、 D确信头脑风暴法 E 交互头脑风暴法29新闻发布会盼工作环节包括A 确定主题 B 确定邀请对象 C会前准备 D 主持会议 E 收集反馈信息30构建卓越理论主要依赖的公关模型有A 新闻代理模型B 公共信息模型C 双向非对称模型D 双向对称模型E焦点事件模型三、简答题 ( 本大题共 6 小题，每小题 5 分，共 30 分 )31简述网络传播的缺点。32简述赞助活动的实施步骤。33筒述弗兰克杰夫金斯提出的公共关系策划工作法的具体内容。34简述产品定位的客观依据。35简述公关协会的主要活动内容。36简述危机预警机制的内容。四、论述题 ( 本大题共 2 小题，每小题 l0 分，共 20 分 )37试述

19、口语传播的优点和弱点。38试述组织形象调查的过程。五、案例分析题 (10 分)39哈尔滨，一个名副其实的“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这座城市的魅力与个性。 一百多年的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围， 打遣出城市的节日中国哈尔滨国际啤酒节。该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行。莱啤酒公司连续几年都派出相关人员及户品参加该啤酒节，但并未取得理想的效果。如果你是该公司的公关人员，应该如何做才能在该啤酒节展览会上取得理想的效果?10/192015 年 10 月自学考试00182 公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题1 分，共20 分。）1【题干】公共关系作为一门学

20、科，最早产生于（B）。A 英国 B 美国 C德国 D 法国2【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（C ）。A 公共关系学B有效的公共关系C公众舆论的形成D 原则宣言3【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是（D）。A 公共关系学B原则宣言C公众舆论的形成D有效的公共关系4【题干】公共关系意识的核心是（A ）。A 形象意识 B互惠意识C沟通意识D服务意识5【题干】下列属于稳定公众的是（C）。A 招生时节的家长B足球场闹事的球迷C社区居民 D“广交会”的来宾6【题干】社会组织目标公众中最具有权威性的是（D）。A 媒介公众 B社区公众C顾客公众D政府公众7【题干】固定的

21、僵化印象对人的知觉的影响称为（C）。A 首因效应 B近因效应C定型作用D晕轮效应8【题干】马斯洛认为人的最高层次的需要是（B）。A 生理的需要 B自我实现的需要C尊重的需要 D社交的需要9【题干】拉扎斯菲尔德提出的传播理论是（A）。A 两级传播论 B“5W ”模式 C受众选择“ 3S”论 D 议题设置论10【题干】从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒是（C）。A 报纸 B 因特网 C广播 D杂志11【题干】“把关人”概念的提出者是、 （D）。A 杰夫金斯 B拉斯韦尔 C麦库姆斯 D卢因12【题干】展销会属于（C）。A 征询型公共关系B社会活动型公共关系C宣传型公共关系 D 交际型

22、公共关系13【题干】新闻稿结构中最常见的是（A）。A 倒金字塔结构 B 金字塔结构 C并列结构 D 顺时结构14【题干】整合营销的最高阶段是（D）。A 基于消费者的整合B协调的整合 C形象的整合D 关系管理的整合15【题干】从海外广告的发展历史来看，广告已进入一个全新的阶段，即（B ）。A 广告分离期 B整合传播期 C传播分离期 D 全面服务期16【题干】广告策划的基础是（ A）。A 市场调查 B广告定位 C广告创意 D广告媒介安排17使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量，这一整合营销传播的方法是（B ）。A 同一外观法 B主题线方法 C供应面的策划方法

23、D 特设会议的方法18【题干】下列选项，属于组织外在形象的是（C ）。A 组织目标 B组织风气C典礼仪式D组织精神【解析】组织的内在形象主要指组织目标、组织哲学、组织精神、组织风气等看不见、摸不着的部分， 是组织形象的核心部分。 组织的外在形象则是指组织的名称、 商标、广告、厂房、厂歌、产品的外观和包装、典礼仪式、公开活动等看得见、听得到的部分，是内在形象的外11/19在表现。19【题干】组织识别系统的核心与原动力是（D）。A 制度识别系统B 行为识别系统C视觉识别系统D 理念识别系统【解析】组织识别系统（CIS ）的基本构成包含三个子系统：理念识别系统（MIS ）、行为识别系统（ BIS ）

24、和视觉识别系统（ VIS ）。其中，理念识别系统（ MIS ）是组织识别系统的核心与原动力，属于思想文化的意识层面，是组织经营战略、生产、市场等环节的总的原则、方针、制度、规划、法规的统一规范。20【题干】焦点事件理论的提出者是（A）。A 伯克兰B格鲁尼格C班尼特D 芬克二、多项选择题（本大题共10 小题，每小题2 分，共 20 分。）21【题干】按经营方式，公共关系公司可划分为（）。A 合作型公司 B独立型公司 C专项业务服务公司 D专门业务服务公司 E综合服务咨询公司【答案】 AB 公共关系公司的类型主要有： （ 1）按内部业务划分，有专项业务服务公司、专门业务服务公司和综合服务咨询公司三

25、种； （2）按经营方式划分， 有合作型公司和独立型公司两种。22【题干】根据关系的稳定程度，公众可划分为（）。A 首要公众 B临时公众 C周期公众 D稳定公众 E次要公众【答案】 BCD根据关系的稳定程度分类，公众可划分为临时公众、周期公众和稳定公众三类。 A 、 E 两项属于根据关系的重要程度分类。23【题干】影响和改变态度的因素有（）。A 社会因素 B团体因素 C宣传因素 D个性因素 E态度系统特性因素【答案】 ABCDE24【题干】流言内容的变化阶段包括（）。A 一般化 B淡化 C强调 D同化 E差异化【答案】 ACD流言是提不出任何信得过的确切根据，而在人们中相互传播的一种特定的虚假信

26、息。 流言的类型大致分为愿望流言、恐怖流言和攻击流言三类。流言内容的变化经过一般化、强调和同化三个阶段。25【题干】广告活动的构成要素有（）。A 广告主 B广告代理商 C广告信息 D广告媒介 E广告受众【答案】 ABCDE26【题干】展览会的特点有（）。A 传播媒介的多样性B传播媒介的单一性C传播方式的直观性D双向沟通的直接性 E传播过程的高效性【答案】 ACDE27【题干】根据公众获取组织信息的媒介渠道，组织形象可划分为（）。A 组织直接形象 B组织间接形象 C组织实态形象 D组织虚态形象 E组织内在形象【答案】 AB组织直接形象和间接形象是根据公众获取组织信息的媒介渠道来划分的。公众通过直

27、接接触某组织的产品和服务，由亲身体验形成的组织形象是直接形象，而通过大众传播媒介或借助他人的亲身体验得到的组织形象是间接形象。C、D 两项是按照主客观属性来划分的。 E 项是以组织的内外在表现来划分的。28【题干】以展出商品的种类为标准，可将展览会划分为（）。12/19A 大型展览会 B中型展览会 C小型展览会 D 单一商品展览会 E混合商品展览会【答案】 DE29【题干】 VIS 的构成要素包括（）。A 标志 B 标准字 C标准色 D象征图案 E组织造型【答案】 ABCDE视觉识别系统（ VIS ）是运用系统的、统一的视觉符号系统，对外传达组织的经营理念与情报信息， 是组织识别系统中最具传播

28、力与感染力的要素。VIS 中包括标志、标准字、标准色、象征图案、组织造型、版面编排模式等基本要素。30【题干】公共关系危机的特征有（）。A 突发性 B不确定性 C舆论关注性 D“连锁”破坏性 E“溢出效应”性【答案】 ABCDE三、简答题（本大题共6 小题，每小题 5 分，共 30 分。）31简述公共关系的功能。（1）收集信息。（2）辅助决策。（3）传播推广。 （ 4）协调沟通。（ 5）提供服务。32简述公共关系公司服务的特点。较为客观公正；技术全面，专业性强；较灵活，适应性强；关系较疏远；运作成本高。33简述口语传播的优点。（ 1）不需要辅助手段，运用简便，易于控制。（ 2）双向交流，可做到

29、“有的放矢” 。（ 3）能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。34简述公共关系策划的特征。目标性；思想性；创造性；程序性；灵活性；时机性。35简述确定广告主题应注意的事项。引人注目；浅显易懂；整体统一；独特个性。36【题干】简述组织形象策划的基本特性。【答案】（ 1）主观性和客观性的统一。 （ 2）统一性和差异性的结合。 （ 3）恒定性和变通性的统一。四、论述题（本大题共2 小题，每小题10 分，共 20 分。）37【题干】试述公共关系策划的原则。（ 1）利益性原则。高明的公共关系策划总是在利于公众的同时也有利于自己。（ 2）客观性原则。在公共关系策划运作中，策划者必须以客观事实为基础，只有

30、这样，才能真诚地与外界往来，脚踏实地地开展公共关系工作。（ 3）系统性原则。公共关系策划必须从整体出发，考虑问题全面、周到、细致，即使一个小环节、小问题，也要将它放到策划的整体方案之中来考虑。（ 4）可行性原则。策划者要以科学理论为指导，以策划目标为前提，调查研究分析策划对象的现状和要求，制定出切实可行的公共关系策划方案并对其进行评估。（ 5）灵活性原则。公共关系策划者要全面、及时、准确地掌握各种环境因素和信息的变化规律，审时度势，洞察秋毫，使制定的策划方案具有相应的弹性，以应付复杂多变的环境。38【题干】试述因特网的优缺点。（ 1）优点：兼容性；互动性；全球性；存储与检索；即时性；针对性强。

31、（ 2）缺点：缺乏严谨性；缺乏深度与原创性；缺乏权威性；缺乏规矩。五、案例分析题（10 分）13/1939 2007 年，在某地发生了全国首例手机电池爆炸致死事件。问题手机的制造商未能第一时间采取积极的应对措施。事发10 天后，才作出回应，认为爆炸的主要原因是用户在高温条件下长时间错误用机， 手机电池仅是次要原因， 并在没有权威证据的情况下， 宣称该用户手机的电池并非厂家原装电池， 舆论哗然。 媒体与广大公众普遍认为这是制造商在推卸事件责任，引发了人们更大的质疑。问题：（1）【题干】运用公共关系相应理论分析该制造商的应对行为存在哪些问题。【答案】 对待公共关系危机应持一种积极正确的态度。该企业

32、在应对过程中出现了一系列的错误：第一，没能迅速、 及时地作出回应，迟缓的回应加重了该企业不负责任的形象；第二，缺少主动的回应，被动地做“鸵鸟”，让人们以为该企业缺少承担责任的勇气与决心；第三，传播的信息缺乏权威性，加剧了民众的猜疑与不满，恶化了危机；第四， 对公众的利益关注不够，公众的权益高于一切，而该企业急于摆脱干系，对逝者及其他用户的权益却只字不提。（ 2）【题干】公共关系危机管理应遵循哪些原则？【答案】公共关系危机管理应遵循的原则有：及时性原则；主动性原则；真实性原则；公开性原则；战略性原则；公众至上原则。14/19全国 2015 年 4 月自学考试 00182 公共关系学试题答案一、单

33、项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分，共 20 分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 ）1最早问世的公共关系学理论著作是（C）。A 大学B论语C修辞学D理想国2公共关系意识的核心是（D ）。A 服务意识B互惠意识C沟通意识D形象意识3公共关系对公关人员能力的最基本要求是（D）。A 良好的组织能力B健全的思维和谋划能力C敏锐的观察能力D能写会说4组织与公众形成关系的关键是公众的（A ）。A 相关性 B变化性 C群体性 D共同性5组织最重要的基本目标公众是（A ）。A 内部公众B社区公众C顾客公众D媒介公众6希腊史诗

34、伊利亚特 奥德赛得以传承保存下来的媒介形式是（C ）。A 印刷媒介B手抄媒介C口语媒介D电子媒介7大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为（A ）。A 知觉 B 映射 C思维 D 反馈8“一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变” ，证明了人的态度改变取决于（ B ）。A 信息本身的作用 B说服者的条件 C问题排列技巧的作用D 知识储备的作用9库尔特卢因提出“把关人”概念的著作是（D ）。A 原则宣言 B 公共舆论的形成 C第五项修炼D群体生活的渠道10在公关传播领域， “此时无声胜有声”属于（D ）。A 实体传播 B虚拟传播 C电波传播 D非语言传播11企

35、业经营管理决策的依据是（ C）。A 公共关系危机管理 B公共关系传播C公共关系策划D公共关系专题活动12“人的一切行为，都是为了利益的获取。”这句话出自（ A）。A 马克思 B恩格斯 C列宁 D毛泽东13将与公司进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程是（A）。A 整合营销传播 B 主题创意传播C共享传播D泛化传播14在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（C ）。A 供应面策划法 B 主题线法 C同一外观法 D 特设会议法15某银行为庆祝存款突破 100 亿大关而举行的庆典活动属于（C）。A 开业庆典 B周年庆典 C重大成果庆典 D 受到特殊嘉奖庆典16企业支持希望工

36、程的活动属于（B ）。A 赞助文化事业 B 赞助教育事业C赞助福利事业D 赞助受灾地区17对公关人员职业心理的最基本要求是（B ）。A 开放 B 自信 C热情 D 创新18组织识别系统中最具传播力与传染力的要素是（C）。A 理念识别系统 B 行为识别系统C视觉识别系统D 听觉识别系统19“危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自（B ）。15/19A 威廉班尼特B 迈克尔里杰斯特C托马斯伯克兰D斯蒂文芬克20通过图形来表现对危机管理理解的学者是（A ）。A 罗伯特希斯B 米特罗夫C佩尔森D泰莱诺尔二、多项选择题（本大题共10 小题，每小题2 分，共20 分。21公关观念包括（ABCDE ）。

37、A 形象观念 B公众观念 C传播观念 D服务观念 E协调观念【答案】 ABCDE22公关公司服务的特点包括（）。A 较为客观公正B技术全面，专业性强C较灵活，适应性强 D 关系较疏远 E运作成本较高【答案】 ABCDE23根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为（）。A 非公众 B潜在公众 C知晓公众 D 行动公众 E被追求的公众【答案】 ABCD24下列公众属于周期公众的有（）。A 节假日出现的旅客高峰B 招生时节的考生及家长C“广交会”的来宾D 社区居民E老主顾【答案】 ABC25霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于（）。A 情感的需要 B交往的需要 C说服者的条件 D 信息本身的说服力E问题的排列技巧【答案】 CDE26影响知觉选择性的主观因素包括（）。A 需要和动机 B兴趣 C性格 D气质 E经验知识【答案】 ABCDE27报纸传播的弱点有（）。A 时效性差 B读者的受局限性C现场感差 D 形象感差E不利于检索【答案】 ABCD28依据专家人数，专家策划法一般分为（）。A 个人判断策划法 B集团头脑风暴法 C集体判断策划法D创意判断法E创意策划法【答案】 AB29新闻发布会的工作环节包括