第二章物流系统

1、一、系统与物流系统一、系统与物流系统 第一节第一节 物流系统的基本概念物流系统的基本概念二、物流系统的基本功能与增值服务功能二、物流系统的基本功能与增值服务功能三、物流系统中的相互制约问题三、物流系统中的相互制约问题一、系统与物流系统一、系统与物流系统1.1.系统的含义系统的含义2.2.系统的三要素系统的三要素3.3.物流系统物流系统4.4.物流系统服务性的物流系统服务性的衡量标准衡量标准 第一节第一节 物流系统的基本概念物流系统的基本概念一、系统与物流系统一、系统与物流系统1.1.系统的含义系统的含义系统是两个以上既相互区别系统是两个以上既相互区别又相互作用的、能完成某一又相互作用的、能完成

2、某一功能的单元之间的有机结合，功能的单元之间的有机结合，是一个综合体是一个综合体 。 第一节第一节 物流系统的基本概念物流系统的基本概念用数学函数式可表示为：用数学函数式可表示为：S S= =f f（A A1 1，A A2 2，A A3 3， ，AnAn）系统的形成应具备下列条件：系统的形成应具备下列条件：（1 1）系统是元素的多元函数，由两个或两个以上要素组成。）系统是元素的多元函数，由两个或两个以上要素组成。（2 2）各要素间相互联系，使系统保持相对稳定。）各要素间相互联系，使系统保持相对稳定。（3 3）系统具有一定结构，保持系统的有序性，从而使系统）系统具有一定结构，保持系统的有序性，从

3、而使系统具有特定的功能。具有特定的功能。一、系统与物流系统一、系统与物流系统1.1.系统的含义系统的含义2.2.系统的三要素系统的三要素3.3.物流系统物流系统4.4.物流系统服务性的物流系统服务性的衡量标准衡量标准 系统是相对外部环境而言的，系统是相对外部环境而言的，并且与外部环境的界限往往是并且与外部环境的界限往往是模糊过渡的，所以严格地说系模糊过渡的，所以严格地说系统是一个模糊集合。系统由统是一个模糊集合。系统由“输入、处理、输出输入、处理、输出”三要素三要素组成。组成。 第一节第一节 物流系统的基本概念物流系统的基本概念一、系统与物流系统一、系统与物流系统1.1.系统的含义系统的含义2

4、.2.系统的三要素系统的三要素3.3.物流系统物流系统4.4.物流系统服务性的物流系统服务性的衡量标准衡量标准 第一节第一节 物流系统的基本概念物流系统的基本概念物流系统是由运输、仓储、包物流系统是由运输、仓储、包装、装卸、搬运、配送、流通装、装卸、搬运、配送、流通加工、信息处理等基本功能要加工、信息处理等基本功能要素构成的各个基本环节所组成素构成的各个基本环节所组成的，这些环节也称为物流的子的，这些环节也称为物流的子系统。系统。 一、系统与物流系统一、系统与物流系统1.1.系统的含义系统的含义2.2.系统的三要素系统的三要素3.3.物流系统物流系统4.4.物流系统服务性的物流系统服务性的衡量

5、标准衡量标准 第一节第一节 物流系统的基本概念物流系统的基本概念一、系统与物流系统一、系统与物流系统4.物流系统服务性的衡量标准物流系统服务性的衡量标准 （1 1）对用户的订货能很快地进行配送。）对用户的订货能很快地进行配送。（2 2）接受用户订货时商品的在库率高。）接受用户订货时商品的在库率高。（3 3）在运送中交通事故、货物损伤、丢失和发送错误少。）在运送中交通事故、货物损伤、丢失和发送错误少。（4 4）保管中变质、丢失、破损现象少。）保管中变质、丢失、破损现象少。（5 5）具有能很好地实现运送、保管功能的包装。）具有能很好地实现运送、保管功能的包装。（6 6）装卸搬运功能满足运送和保管的

6、要求。）装卸搬运功能满足运送和保管的要求。（7 7）能提供保障物流活动流畅进行的物流信息系统，能够）能提供保障物流活动流畅进行的物流信息系统，能够及时反馈信息。及时反馈信息。（8 8）合理的流通加工，以保证生产费、物流费之和最少。）合理的流通加工，以保证生产费、物流费之和最少。 第一节第一节 物流系统的基本概念物流系统的基本概念二、物流系统的基本功能与增值服务功能二、物流系统的基本功能与增值服务功能1 1运输运输2 2储存储存3 3装卸装卸4 4包装包装5 5流通加工流通加工6 6物流信息物流信息（一）物流系统的基本功能（一）物流系统的基本功能 第一节第一节 物流系统的基本概念物流系统的基本概

7、念二、物流系统的基本功能与增值服务功能二、物流系统的基本功能与增值服务功能1 1增加便利性服务增加便利性服务2 2快速的信息传递服务与快速的物流服务快速的信息传递服务与快速的物流服务3 3降低成本服务降低成本服务4 4延伸服务延伸服务（二）物流系统的增值服务功能（二）物流系统的增值服务功能 第一节第一节 物流系统的基本概念物流系统的基本概念三、物流系统中的相互制约问题三、物流系统中的相互制约问题（1 1）物流服务和物流成本间存在制约关系，要提高物流系）物流服务和物流成本间存在制约关系，要提高物流系统的服务水平，物流成本往往也要增加。统的服务水平，物流成本往往也要增加。（2 2）构成物流服务子系

8、统功能之间可能存在约束关系。）构成物流服务子系统功能之间可能存在约束关系。（3 3）构成物流成本的各个环节费用之间可能存在制约关系。）构成物流成本的各个环节费用之间可能存在制约关系。（4 4）各子系统的功能和所耗费用存在制约关系，任何子系）各子系统的功能和所耗费用存在制约关系，任何子系统功能的增加和完善必须投入资金。统功能的增加和完善必须投入资金。 第一节第一节 物流系统的基本概念物流系统的基本概念效益背反效益背反一、物流系统模式简图及其内涵一、物流系统模式简图及其内涵 第二节第二节 物流系统的模式物流系统的模式二、物流系统化二、物流系统化一、物流系统模式简图及其内涵一、物流系统模式简图及其内

9、涵1 1输入输入2 2处理（转化）处理（转化）3 3输出输出4 4限制（制约）限制（制约）5 5反馈反馈 第二节第二节 物流系统的模式物流系统的模式图2-2 物流系统模式简图物流系统模式简图物流系统模式简图环境环境环境环境1.1.原材料原材料2.2.劳动力劳动力3.3.能源能源4.4.资金资金5.5.信息信息1.1.各种劳务各种劳务2.2.能源能源3.3.产品位置转移产品位置转移4.4.信息信息5.5.服务服务设施设施设备设备业务业务活动活动信息信息处理处理管理管理工作工作 转换（处理）转换（处理）二、物流系统化二、物流系统化1 1物流系统化的目标（物流系统化的目标（5S5S）2 2物流系统设

10、计的六个基本元素（数据）物流系统设计的六个基本元素（数据）3 3物流系统的三大要素物流系统的三大要素 （1 1）服务性（）服务性（ServiceService）（2 2）快捷性（）快捷性（SpeedSpeed） （3 3）有效的利用面积和空间（）有效的利用面积和空间（Space SavingSpace Saving） （4 4）规模适当化（）规模适当化（Scale OptimizationScale Optimization） （5 5）库存控制（）库存控制（Stock ControlStock Control） 第二节第二节 物流系统的模式物流系统的模式二、物流系统化二、物流系统化1 1物流

11、系统化的目标（物流系统化的目标（5S5S）（1 1）服务性（）服务性（ServiceService）（2 2）快捷性（）快捷性（SpeedSpeed） （3 3）有效的利用面积和空间（）有效的利用面积和空间（Space SavingSpace Saving） （4 4）规模适当化（）规模适当化（Scale OptimizationScale Optimization） （5 5）库存控制（）库存控制（Stock ControlStock Control） 第二节第二节 物流系统的模式物流系统的模式二、物流系统化二、物流系统化1 1物流系统化的目标（物流系统化的目标（5S5S）2 2物流系统设计

12、的六个基本元素（数据）物流系统设计的六个基本元素（数据）3 3物流系统的三大要素物流系统的三大要素 第二节第二节 物流系统的模式物流系统的模式1 1）所研究商品（）所研究商品（ProductsProducts）的种类、品目等。）的种类、品目等。2 2）商品的数量（）商品的数量（QuantityQuantity）多少，目标年度的规模、价格。）多少，目标年度的规模、价格。3 3）商品的流向（）商品的流向（RouteRoute）、生产厂配送中心、消费者等。）、生产厂配送中心、消费者等。4 4）服务（）服务（ServiceService）水平、速达性、商品质量的保持等。）水平、速达性、商品质量的保持等

13、。5 5）时间（）时间（TimeTime），即不同的季度、月、周、日、时业务量），即不同的季度、月、周、日、时业务量的波动、特点。的波动、特点。6 6）物流成本（）物流成本（CostCost）。）。二、物流系统化二、物流系统化1 1物流系统化的目标（物流系统化的目标（5S5S）2 2物流系统设计的六个基本元素（数据）物流系统设计的六个基本元素（数据）3 3物流系统的三大要素物流系统的三大要素 第二节第二节 物流系统的模式物流系统的模式（1 1）物流系统的功能要素）物流系统的功能要素 （2 2）物流系统的支撑要素）物流系统的支撑要素 （3 3）物流系统的物资基础要素）物流系统的物资基础要素 一、

14、物流系统分析的概念一、物流系统分析的概念 第三节第三节 物流系统分析物流系统分析二、物流系统分析的作用二、物流系统分析的作用三、基本方法与原则三、基本方法与原则一、物流系统分析的概念一、物流系统分析的概念 第三节第三节 物流系统分析物流系统分析 系统分析是从系统的最优出发，在选定系统目标和准系统分析是从系统的最优出发，在选定系统目标和准则的基础上，分析构成系统的各级子系统的功能与特点，则的基础上，分析构成系统的各级子系统的功能与特点，它们间的相互关系，系统与系统、系统与环境以及它们间它们间的相互关系，系统与系统、系统与环境以及它们间的相互影响。的相互影响。 系统分析的目的在于通过分析比较各种替

15、代方案的有系统分析的目的在于通过分析比较各种替代方案的有关技术经济指标，得出决策者形成正确判断所必需的资料关技术经济指标，得出决策者形成正确判断所必需的资料和信息，以便获得最优系统方案。和信息，以便获得最优系统方案。 系统问题系统问题系统分析系统分析系统优化系统优化第一步第一步第二步第二步第三步第三步二、物流系统分析的作用二、物流系统分析的作用物流系统的建立过程可以分为系统规划、系统设计物流系统的建立过程可以分为系统规划、系统设计和系统实施三个阶段。和系统实施三个阶段。物流系统的建立过程物流系统的建立过程 第三节第三节 物流系统分析物流系统分析系统规划系统规划系统设计系统设计系统实施系统实施第

16、一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段系统分析系统分析二、物流系统分析的作用二、物流系统分析的作用物流系统的建立过程物流系统的建立过程 第三节第三节 物流系统分析物流系统分析系统规划系统规划系统设计系统设计系统实施系统实施第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段系统分析系统分析 系统分析在整体系统建立过程中处于非常重要的地位，它系统分析在整体系统建立过程中处于非常重要的地位，它起到承上启下的作用，特别当系统中存在着不确定因素或相起到承上启下的作用，特别当系统中存在着不确定因素或相互矛盾的因素时更需要通过系统分析来保证，只有这样，才互矛盾的因素时更需要通过系统分析来保证，只有这样

17、，才能避免技术上的大量返工和经济上的重大损失。能避免技术上的大量返工和经济上的重大损失。二、物流系统分析的作用二、物流系统分析的作用系统的基本模式系统的基本模式 第三节第三节 物流系统分析物流系统分析输出输出干扰干扰转换（处理）转换（处理）输入输入环境环境反馈反馈三、物流系统分析的基本方法与原则三、物流系统分析的基本方法与原则1 1物流系统的分析原则物流系统的分析原则2 2物流系统分析的基本内容物流系统分析的基本内容3 3系统分析的特点系统分析的特点（1 1）外部条件与内部条件相结合的原则）外部条件与内部条件相结合的原则（2 2）当前利益与长远利益相结合的原则）当前利益与长远利益相结合的原则

18、（3 3）子系统与整个系统相结合的原则）子系统与整个系统相结合的原则 （4 4）定量分析与定性分析相结合的原则）定量分析与定性分析相结合的原则 第三节第三节 物流系统分析物流系统分析三、物流系统分析的基本方法与原则三、物流系统分析的基本方法与原则1 1物流系统的分析原则物流系统的分析原则2 2物流系统分析的基本内容物流系统分析的基本内容3 3系统分析的特点系统分析的特点 第三节第三节 物流系统分析物流系统分析评价评价标准标准 费用与效益费用与效益 替替代代方方案案模模型型系统目标系统目标（1 1）系统目标）系统目标 （2 2）替代方案）替代方案 （3 3）模型）模型 （4 4）费用与效益）费用

19、与效益 （5 5）评价标准）评价标准 三、物流系统分析的基本方法与原则三、物流系统分析的基本方法与原则1 1物流系统的分析原则物流系统的分析原则2 2物流系统分析的基本内容物流系统分析的基本内容3 3系统分析的特点系统分析的特点 第三节第三节 物流系统分析物流系统分析（1 1）以整体为目标）以整体为目标 （2 2）以特定问题为对象）以特定问题为对象 （3 3）运用定量方法）运用定量方法 （4 4）凭借价值判断）凭借价值判断 一、物流系统的特征参数与指标一、物流系统的特征参数与指标 第四节第四节 物流系统分析物流系统分析二、物流系统评价二、物流系统评价三、系统工程三、系统工程一、物流系统的特征参

20、数与指标一、物流系统的特征参数与指标 第四节第四节 物流系统分析物流系统分析1 1物流生产率物流生产率2 2物流质量物流质量3 3物流系统量化指标物流系统量化指标 物流系统的总产出包括为生产系统和销售系统物流系统的总产出包括为生产系统和销售系统提供的服务及服务所产生的效果。提供的服务及服务所产生的效果。 物流系统的总投入包括人力资源、物质资源、物流系统的总投入包括人力资源、物质资源、能源资源、物流技术等构成物流成本的元素。能源资源、物流技术等构成物流成本的元素。= =物流系统的总产出物流系统的总产出物流系统的总投入物流系统的总投入100100物流生产率通常包括实际生产率、物流生产率通常包括实际

21、生产率、利用率、行为水平、成本和库存等利用率、行为水平、成本和库存等一、物流系统的特征参数与指标一、物流系统的特征参数与指标 第四节第四节 物流系统分析物流系统分析1 1物流生产率物流生产率2 2物流质量物流质量3 3物流系统量化指标物流系统量化指标物流质量：在正确的时间内，以物流质量：在正确的时间内，以正确的价格，将正确数量和正确正确的价格，将正确数量和正确质量的货物，送往正确的地点。质量的货物，送往正确的地点。反映物流系统时间的准确性反映物流系统时间的准确性反映物流系统数量的正确性反映物流系统数量的正确性反映物流系统工作的完善性反映物流系统工作的完善性（计划完成率、供货率、定货率等）（计划

22、完成率、供货率、定货率等）采购周期采购周期供货周期供货周期发货故障平均处理时间发货故障平均处理时间用户问询响应率用户问询响应率用户满意率用户满意率特殊回复特殊回复售后服务完善程度售后服务完善程度 一、物流系统的特征参数与指标一、物流系统的特征参数与指标 第四节第四节 物流系统分析物流系统分析1 1物流生产率物流生产率2 2物流质量物流质量3 3物流系统量化指标物流系统量化指标（1 1）运输）运输 （2 2）仓储）仓储 （3 3）物品完好率、物品盈亏率仓容利用率）物品完好率、物品盈亏率仓容利用率（4 4）库存管理）库存管理 （5 5）生产计划与控制）生产计划与控制 一、物流系统的特征参数与指标一

23、、物流系统的特征参数与指标 第四节第四节 物流系统分析物流系统分析3 3物流系统量化指标物流系统量化指标（1 1）运输）运输 （2 2）仓储）仓储 （3 3）物品完好率、物品盈亏率仓容利用率）物品完好率、物品盈亏率仓容利用率（4 4）库存管理）库存管理 （5 5）生产计划与控制）生产计划与控制 运输的质量标志有运输的质量标志有“完好，完好，正点，运力正点，运力”。物品损坏率物品损坏率正点运输率正点运输率运力利用率运力利用率 年正点运输次数年正点运输次数= =年运输总次数年运输总次数100100= =年货损总额年货损总额年货运总额年货运总额100100年实际运输量（年实际运输量（tkmtkm）=

24、 = 年运输能力（年运输能力（tkmtkm）100100一、物流系统的特征参数与指标一、物流系统的特征参数与指标 第四节第四节 物流系统分析物流系统分析3 3物流系统量化指标物流系统量化指标（2 2）仓储）仓储 （3 3）物品完好率、物品盈亏率仓容利用率）物品完好率、物品盈亏率仓容利用率（4 4）库存管理）库存管理 （5 5）生产计划与控制）生产计划与控制 仓库分为外用与自备两大类，仓库分为外用与自备两大类，常分析和衡量其生产率和质量常分析和衡量其生产率和质量1 1）外用仓库）外用仓库2 2）自备仓库）自备仓库 一、物流系统的特征参数与指标一、物流系统的特征参数与指标 第四节第四节 物流系统分

25、析物流系统分析3 3物流系统量化指标物流系统量化指标（2 2）仓储）仓储 仓库分为外用与自备两大类，仓库分为外用与自备两大类，常分析和衡量其生产率和质量常分析和衡量其生产率和质量生产率指标有：生产率指标有：年仓储费用（元）年仓储费用（元）/ /年物品周转量（年物品周转量（t t）年仓储费用（元）年仓储费用（元）/ / 年储备资金总额（万元）年储备资金总额（万元）仓储费用仓储费用/ /预算预算质量指标有：质量指标有：物品完好率物品完好率物品盈亏率物品盈亏率物品错发率物品错发率1 1）外用仓库）外用仓库一、物流系统的特征参数与指标一、物流系统的特征参数与指标 第四节第四节 物流系统分析物流系统分析

26、3 3物流系统量化指标物流系统量化指标（2 2）仓储）仓储 1 1）外用仓库）外用仓库2 2）自备仓库）自备仓库 生产率指标有：生产率指标有：年仓储费用（元）年仓储费用（元）/ / 年储备资金总额（万元）年储备资金总额（万元）人人年均物品周转量（年均物品周转量（t t）设备时间利用率设备时间利用率仓容利用率仓容利用率仓库面积利用率仓库面积利用率 仓库分为外用与自备两大类，仓库分为外用与自备两大类，常分析和衡量其生产率和质量常分析和衡量其生产率和质量一、物流系统的特征参数与指标一、物流系统的特征参数与指标 第四节第四节 物流系统分析物流系统分析3 3物流系统量化指标物流系统量化指标（3 3）物品

27、完好率、物品盈亏率和仓容利用率的计算）物品完好率、物品盈亏率和仓容利用率的计算（4 4）库存管理）库存管理 （5 5）生产计划与控制）生产计划与控制 物品完好率物品完好率物品盈亏率物品盈亏率仓容利用率仓容利用率（1 1 ）年物品损坏变质金额年物品损坏变质金额年储备总金额年储备总金额100100年物品收入总额年物品收入总额物品发出总额物品发出总额年物品盘盈额年物品盘盈额物品盘亏额物品盘亏额100100年可储存物品数量或容积年可储存物品数量或容积年储存物品实际数量或容积年储存物品实际数量或容积100100一、物流系统的特征参数与指标一、物流系统的特征参数与指标 第四节第四节 物流系统分析物流系统分

28、析3 3物流系统量化指标物流系统量化指标（4 4）库存管理）库存管理 （5 5）生产计划与控制）生产计划与控制 库存管理可划分为原燃料、辅助库存管理可划分为原燃料、辅助材料、中间产品和成品库存管理材料、中间产品和成品库存管理 库存结构合理性库存结构合理性在制品库存定额在制品库存定额供应计划实现率供应计划实现率物流中断率物流中断率销售合同完成率销售合同完成率（1 1 ）一年以上无需求动态物品额一年以上无需求动态物品额积压积压物品额物品额库存物品总额库存物品总额100100生产周期生产周期日产量日产量 实际供应额实际供应额 / / 计划供应额计划供应额 100% 100%后阶段物料需求量后阶段物料

29、需求量前前阶段物料需求量阶段物料需求量后阶段物料需求量后阶段物料需求量100100 实际按期供货额实际按期供货额 / / 合同供货额合同供货额 100% 100%一、物流系统的特征参数与指标一、物流系统的特征参数与指标 第四节第四节 物流系统分析物流系统分析3 3物流系统量化指标物流系统量化指标（5 5）生产计划与控制）生产计划与控制 费用预算比费用预算比 生产费用生产费用 / / 预算预算1 1）生产率指标）生产率指标2 2）质量指标）质量指标 产能利用率产能利用率 年实际产量年实际产量 / / 年可能产量年可能产量劳动生产率劳动生产率 年总产量年总产量 / / 生产工人平均数生产工人平均数

30、生产计划完成率生产计划完成率 年实际产量年实际产量年计划产量年计划产量 100%100%生产均衡率生产均衡率 100%100%年完成产量计划天数年完成产量计划天数年生产天数年生产天数 二、物流系统的评价二、物流系统的评价1 1评价的三原则评价的三原则2 2评价的三步骤评价的三步骤3 3物流系统的综合评价指标体系物流系统的综合评价指标体系第一，要保证评价具有第一，要保证评价具有客观性客观性 第二，要保证评价方案具有第二，要保证评价方案具有可比性可比性 第三，评价指标要注意第三，评价指标要注意系统的有机结合系统的有机结合 第四节第四节 物流系统分析物流系统分析二、物流系统的评价二、物流系统的评价1

31、 1评价的三原则评价的三原则2 2评价的三步骤评价的三步骤3 3物流系统的综合评价指标体系物流系统的综合评价指标体系 第四节第四节 物流系统分析物流系统分析（1 1）有明确的目的）有明确的目的 （2 2）建立合理的评价指标体系）建立合理的评价指标体系（3 3）选择可行的评价方案并建立）选择可行的评价方案并建立合适的评价模型合适的评价模型 二、物流系统的评价二、物流系统的评价3 3物流系统的综合评价指标体系物流系统的综合评价指标体系 第四节第四节 物流系统分析物流系统分析供应商供应商供应部门供应部门分销商分销商顾客顾客生产部门生产部门 销售部门销售部门供应物流供应物流销售物流销售物流生产物流生产

32、物流（1 1）供应物流）供应物流（2 2）生产物流）生产物流（3 3）销售物流）销售物流（4 4）回收、废弃物流）回收、废弃物流1 1）供应物流生产率指标）供应物流生产率指标，包括万元产，包括万元产值耗用原材料、百元产值占用储备值耗用原材料、百元产值占用储备资金、储备金周转天数、物流费用资金、储备金周转天数、物流费用率、人均供应额等指标。率、人均供应额等指标。2 2）供应物流质量指标）供应物流质量指标，包括采购不良，包括采购不良品率、仓储物品盈亏率、采购计划品率、仓储物品盈亏率、采购计划实现率和供应计划实现率。实现率和供应计划实现率。二、物流系统的评价二、物流系统的评价3 3物流系统的综合评价

33、指标体系物流系统的综合评价指标体系 第四节第四节 物流系统分析物流系统分析供应商供应商供应部门供应部门分销商分销商顾客顾客生产部门生产部门 销售部门销售部门供应物流供应物流销售物流销售物流生产物流生产物流（1 1）供应物流）供应物流（2 2）生产物流）生产物流（3 3）销售物流）销售物流（4 4）回收、废弃物流）回收、废弃物流1 1）生产物流生产率指标）生产物流生产率指标，包括生产费，包括生产费用占产值的百分比、劳动生产率、用占产值的百分比、劳动生产率、在制品资金周转天数、生产资金占在制品资金周转天数、生产资金占产值的百分比等。产值的百分比等。2 2）生产物流质量指标）生产物流质量指标，包括生

34、产计划，包括生产计划完成率和生产均衡率两项。完成率和生产均衡率两项。二、物流系统的评价二、物流系统的评价3 3物流系统的综合评价指标体系物流系统的综合评价指标体系 第四节第四节 物流系统分析物流系统分析供应商供应商供应部门供应部门分销商分销商顾客顾客生产部门生产部门 销售部门销售部门供应物流供应物流销售物流销售物流生产物流生产物流（1 1）供应物流）供应物流（2 2）生产物流）生产物流（3 3）销售物流）销售物流（4 4）回收、废弃物流）回收、废弃物流1 1）销售物流生产率指标）销售物流生产率指标，包括成品资，包括成品资金周转天数和销售物流费用率。金周转天数和销售物流费用率。2 2）销售物流质

35、量指标）销售物流质量指标，包括合同完成，包括合同完成率和发货差错率。率和发货差错率。 二、物流系统的评价二、物流系统的评价3 3物流系统的综合评价指标体系物流系统的综合评价指标体系 第四节第四节 物流系统分析物流系统分析供应商供应商供应部门供应部门分销商分销商顾客顾客生产部门生产部门 销售部门销售部门供应物流供应物流销售物流销售物流生产物流生产物流（1 1）供应物流）供应物流（2 2）生产物流）生产物流（3 3）销售物流）销售物流（4 4）回收、废弃物流）回收、废弃物流生产率指标包括：生产率指标包括： 废弃回收利用率废弃回收利用率 主副产品产值比率主副产品产值比率 三、系统工程三、系统工程关于

36、系统工程关于系统工程系统工程，是研究系统的工程技术，其目的就是系统工程，是研究系统的工程技术，其目的就是要在改造系统这一工程过程中，按照要达到的目要在改造系统这一工程过程中，按照要达到的目标，采用最优化方法，以期使目标达到最佳值。标，采用最优化方法，以期使目标达到最佳值。也就是说，系统工程是从系统的观点出发，跨学也就是说，系统工程是从系统的观点出发，跨学科地考虑问题，运用工程的方法去研究和解决各科地考虑问题，运用工程的方法去研究和解决各种关系问题。种关系问题。 第四节第四节 物流系统分析物流系统分析三、系统工程三、系统工程（一）系统分析的基本步骤（一）系统分析的基本步骤 （二）物流系统分析的模

37、型化（二）物流系统分析的模型化 第四节第四节 物流系统分析物流系统分析1 1划定问题的范围划定问题的范围2 2确定目标确定目标3 3收集资料，提出方案收集资料，提出方案4 4建立模型建立模型5 5系统的最优化系统的最优化 6 6系统评价系统评价三、系统工程三、系统工程（二）物流系统分析的模型化（二）物流系统分析的模型化 第四节第四节 物流系统分析物流系统分析1 1物流系统模型化的意义物流系统模型化的意义2 2系统模型分类系统模型分类 3 3物流系统建模的方法物流系统建模的方法4 4对所建立的模型的要求对所建立的模型的要求（1 1）模型化提供了一种科学的方法，通过建立易于操作的模）模型化提供了一种科学的方法，通过建立易于操作的模型，能帮助人们对物流过程有深刻认识。型，能帮助人们对物流过程有深刻认识。（2 2）可以用数学的分析原理，从整体上说明系统之间的结构）可以用数学的分析原理，从整体上说明系统之间的结构关系和动态情况。关系和动态情况。（3 3）能把复杂的物流系统的内部和外部关系，经过