苏杭时代超市门店考核作业规范

1、苏杭时代超市门店考核作业规范为了适应公司的进一步的发展和做好门店的日常管理工作，特制定本考核规范：一、 本考核规范适用于苏杭时代连锁超市系统各门店，此考核为门店的工资总额考核。二、 考核共分二个部分：1、 门店店面管理绩效考核 （实施时间为：_2010_年_9_月_1_日开始）2、 门店关键岗位绩效考核 （实施时间为：_2010_年_9_月_1_日开始）三、 门店店面管理绩效考核包括销售业绩考核、销售毛利额考核和店面管理检核三个部分。1、 销售业绩考核和销售毛利额考核以指标完成率计算。销售指标完成率实际业绩/预算销售业绩指标*100%毛利额指标完成率实际毛利额/预算毛利额指标*100%业绩预算

2、和毛利额预算指标由公司总经理室下发。2、 店面管理检核为公司安排营运管理部人员每月进店实际考核得分计算，门店检核140分以上按照150份核算。（总分150分，详见<<门店店面管理检核表>>）。3、 营运月度考核得分50*业绩指标完成率*100+30*毛利额指标完成率*10020*（店面管理检核得分*100/150）4、 营运考核得分换成百分率*门店工资总额实发绩效考核工资以上数据精确到小数点后两位，四舍五入取值。四、 门店关键岗位绩效考核（具体到人）1、 门店关键岗位为：店长、防损主管、人事主管、信息主管2、 门店关键岗位考核由总部对应部门实施，总部营运管理部对应门店店

3、长、总部稽核部（暂由营运管理部代理职权）对应门店防损主管、总部行政人事部对应门店人事主管、总部信息部对应门店信息主管。3、 门店关键岗位考核表，由公司总经理会议讨论下发。4、 每月3日前，公司总部相关部门需如实填写门店关键岗位考核表，并报总部人事部。5、 门店关键岗位绩效考核适用百分制评分，相关人员得分换算成百分比得出岗位最终结果，岗位的最终得分结果和门店全店的管理绩效考核得分进行比较，本关键岗位考核个人的得分以两者最低分数计算。6、 岗位考核薪资实际计算，与门店全店管理绩效考核计算一样，按照百分比奖罚个人工资。7、 苏杭时代门店关键岗位绩效考核表详见附件。五、 门店考核实行每月考核，实发工资

4、根据每月门店考核核算，为了保证人员的稳定性，所有的考核工资实发不低于员工原工资的80%。六、 考核工资计算为门店工资总额考核，总部财务部只根据总部营运部、人事部核算的门店工资总额划拨资金给门店财务部。门店需每月3日前做好门店基本工资表，报总部人事部核算基础工资总额；总部营运管理部3日前需提交门店月度考核结果给人事部；人事部根据门店基础工资表和营运部考核得分结果，报财务部审核门店最终实发工资总额，由财务部转总经理室审批。七、 总部人事部需在每月5日前，根据财务部核算工资总额发文通知门店人事部，告知门店上月门店工资发放实际金额；门店在接到通知后，需立即编制门店实发工资表，并与8日前报总部人事部。总

5、部人事部审核无误后，转总部财务部划拨资金。八、 门店员工实际所得奖金分配和扣款比例由各个门店店长决定，原则上依据各员工基本工资占全店比例核算增减，门店人事主管有权依据公司相关制度提出异议。店长每月8号前根据考核结果通知单核算工资方案并报人事部审核，总部人事部有权对门店提报的奖金分配方案进行修改，并报总经理审批。九、 每月门店考核相关数据由信息部、财务部、采购部、人事部汇总基本数据，交营运部汇总计算最终考核结果，转人事部核算工资。十、 门店店长有权要求月度实发奖金进行扣留门店账面，给本店以后业绩突发下滑引起的扣工资部分进行增补。但因门店未能完成任务或其他检核扣分而造成的门店扣发工资的，门店不得申

6、请财务预支。门店财务账面不得保留超过工资总额 50%奖励基金，应根据经营情况分配给员工。十一、 营运考核中店面的<<门店店面管理检核表>>检核由营运部负责安排，总部相关人员依据本检核表参加店面实际检核。十二、 公司总部编制的门店营运预算下发到门店后，原则上不得更改，除董事会要求、周边有新开门店和门店营运格局做重大调正而修改。十三、 本考核制度只针对苏杭时代超市门店全店的考核，另针总部相关部门绩效考核规范另行通知实行。附：门店关键岗位绩效考核表苏杭时代连锁超市（_店）店长岗位绩效考核表考核指标权重评分标准考核得分销售额30%（实际销售额/计划销售额）×30毛利额

7、20%（实际毛利额/计划毛利额）×20损耗率（不盘点按照10分计算）10%按门店指标0.5%-控制，每下降-0.1%-加2分，每增加-0.1%-扣3分经营费用10%（2实际费用/计划费用）×10工作目标完成情况评价30%具体见下面目标分解目标分解权重执行力30%对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；与公司其他部门、门店的业务沟通、配合程度；能有效的执行公司营运管理部的工作安排。员工管理与培训30%每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。工作计划、市调20%月底理清下月的工作思路与计划，并按时上交总部营运

8、管理部；每月交两次对竞争店的市场调查报告。对外关系与安全管理20%协调好门店与周边社区、政府相关部门等的关系；妥善处理顾客投诉，遇重大事件及时上报，因处理不当而影响公司形象的每次扣5%；加强对消防、安全、防损等工作的管理。附加：合理建议10%提出的合理建议被公司采纳加5分/次。考核等级评定考核得分合计：考核结果及面谈确认被考核人签名： 考核人签名：苏杭时代连锁超市（_店）防损主管岗位绩效考核表考核指标权重评分标准考核得分损耗率40%损耗率按门店指标_0.5%_控制，_0.5%_以内满分，上升_0.1%_扣10分突发事故、安全隐患15%未及时抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次安全隐患扣5分工作

9、能力及行为评价45%具体见下面目标分解目标分解权重业务能力30%防损防盗意识强，经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决。执行力30%保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行；服从工作安排，能严格按照岗位职责、工作流程完成工作；主动监督门店员工进出岗、在岗情况。能有效的执行公司营运管理部的工作安排。服务意识20%服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情。员工管理与沟通20%加强对本部门员工的管理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈问题；加强对员工防损、防盗培训；协调好与其他部门工作。附加：合理建议10%提出的合理建议被公司采纳加5分/次。考核等级评定考核得分合计：考核结果及面谈确认被考核人签

10、名： 考核人签名：苏杭时代连锁超市（_店）信息部主管岗位绩效考核表考核指标权重评分标准考核得分计算机、收银、电子秤等系统设备的维护、维修。30%未及时维护、维修一次扣5分。单据、数据处理的及时性、准确性30%凡未及时处理或出现人为数据错误一次扣5分。 工作目标完成情况评价40%具体见下面目标分解目标分解权重工作标准20%按照该岗位工作职责及作业流程开展工作，不违规操作。执行力20%对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；与公司其他部门、门店的业务沟通、配合程度；能有效的执行公司的工作安排。业务能力40%熟练掌握计算机、打印机、传真机等设备的使用和维修，具备该岗位相关岗位技能。能有效的

11、执行公司信息部经理的工作安排。工作态度10%工作积极主动、细致认真，有责任心。内部沟通与协调10%服从工作安排，能按要求协助其他部门工作；能加强内部及与其他部门的沟通。附加：合理建议10%提出的合理建议被公司采纳加5分/次。考核等级评定考核得分合计：考核结果及面谈确认被考核人签名： 考核人签名：苏杭时代连锁超市（_店）人事主管岗位绩效考核表考核指标权重评分标准考核得分办公费用20%按（2实际费用/计划费用）×20计算工作目标完成情况评价80%具体见下面目标分解目标分解权重固定资产、办公耗材的管理10%做好固定资产、办公耗材的订购、登记、发放、调拨、管理和定期清查工作。员工管理与培训30%每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。人事工作20%监督员工考勤，及时、准确、公正统计考勤情况；及时、准确办理员工入职、离职手续和促销员的进、退场手续；督促门店绩效考核工