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文档简介

水果 B2C 线下运营方案1、配送流程图 :2、节点阐述 :客户订单通过电子商务交易平台的后台生成后 ,客户体验 环节转入线下 ,信息传 递给集采中心。集采中心根据 211指令集中对订单生成进行汇总 ,择优采 购。 (211 是指上午 11 点前下的订单当日送达 ;下午 18点前的订单 次日上午 11 点前送达。集采中心按照订单要求将采购回来的果品进行分装 ,根据 订单打印标签 （标签信 息包含商品明细 ,收货人姓名、地址、联系方 式等 ,并张贴于每单件商品。 （系统可 查询将分装完毕的商品出库 ,由环线班车发往各配送网点 ,保 证时效 ,准点发车。 （系 统可查询 注:客户体验环节开始转入配送 中心。网点班车到达网点后 ,网点人员迅速组织验收接货 ,限时 完成。 （系统可查询 注: 此节点同时进行退换货交接。网点调度根据订单区域进行派送任务分配 ,快递人员执行 派送。 （系统可查询 并支持短信播报客户签字验收。 （客户验收 , 快递员短信进行系统消单 注:此节点后客户可进行 网上评价。客户拒收。 （快递员或者客户通过 84848484将问题信息反 馈电商平台。3、包装:分为简装和礼品装 ,简装是为了保护果品 ,送达后由快递 员回收;礼品 装为定制包装 ,需要客户付费。4、配送限制 :超区域限制、消费额度限制 ;5、支付方式 :预存款

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