打造职业化团队1

1、打造职业化团队第一家生产实木多层地板的中国地板品牌第一家专注于红木地板生产的中国地板品牌第一家荣获世界环保之最的中国地板品牌唯一一家拥有整条生产工艺链的中国地板品牌唯一一家所有多层地板采用国际顶级油漆的中国地板品牌唯一一家与美双反获得“双零”税率的中国地板品牌01什么是职业化团队？对于地板销售是如何造成影响？ 02什么是职业化团队？辅助性概念：1、什么是职业化？职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化。案 例“售楼”03什么是职业化团队？辅助性概念：2、什么是团队？团队是由员工和管理层组成的,达到共同的目标的共同体。 04什么是职业化团队？职业化团队是指标准化、规范化、制度化的团队，专业

2、化的完成达到最佳， 准确扮演好自己的工作角色。 05职业化团队作用打造职业化团队最终目的创造出鹦鹉地板领先销售业绩目录113职业化团队工作技能 职业化团队工作道德职业化团队工作形象职业化团队工作态度0101 职业化团队 工作技能 2http:/ 职业化团队 工作技能 像个做事的样子1. 每一个部门或岗位都要有必须具备的“ 能力（技术）”职业化团队 工作技能 4要领2. 打造成“顾问式销售团队” 职业化团队 工作技能 5要领消费者是否有需求，只负责告知以销售人员的身份出现以卖产品为目的导购要卖给消费者产品、服务说明解释为主大量寻找人、说服人询问、诊断、开处方以行业专家顾问身份出现以协助解决问题为

3、目的是消费者要买、我公司有建立信赖、引导为主成交率高、重点突破告知型销售 顾问型销售职业化团队 工作技能 6要领顾问式销售团队a、程度上 b、范围上c、立场上d、效果上 职业化团队 工作技能 7要领2. 打造成“顾问式销售团队” a、从程度上讲 导购员知道的比消费者更清楚、更正确。职业化团队 工作技能 8要领2. 打造成“顾问式销售团队” b、从范围上讲 导购员除了专业知识，还要有多元化的智能。多元化知识： 地板安装、地板保养、瓷砖、装修流程知识、家装风格、营销技巧职业化团队 工作技能 9要领2. 打造成“顾问式销售团队” c、从立场上讲 导购是帮消费者“买”东西，不是卖东西给消费者。销售原则

4、推荐职业化团队 工作技能 10要领2. 打造成“顾问式销售团队” d、从效果上讲 你的客户是永远的，而不是只来一次的。原 理给公司带来80%利润的是20%的客户02 11 职业化团队 工作形象 http:/ 职业化团队 工作形象 看起来像那一行的人1. 公司整体形象企业识别系统(CIS)a、企业理念识别（Mind Identity，简称MI）b、企业行为识别(Behavior Identity，简称BI )c、企业视觉识别(Visual Identity，简称VI)职业化团队 工作形象 13统一、简化、精致职业化团队 工作形象 14要领2. 个人形象职业化团队 工作形象 15要领a、导购员的衣

5、着2. 个人形象职业化团队 工作形象 16 谈话中善用成语 不要用太多的虚字、惊叹号； 少要用很现代化的字眼； 讲话要简练，话不要多，能够有针对性。要领b、导购员的谈吐二. 个人形象职业化团队 工作形象 5要领3、注意员工解决问题的方法与效率自己常用的方法前辈或领导建议改善的方法 从人家那里学到的方法永远有很好的方法，永远有代替方案二. 个人形象职业化团队 工作形象 17聪明的地板导购，先让顾客说话要领c、导购员的谈话0318 职业化团队 工作道德 http:/ 工作道德 道德内涵 对一个品牌信誉的坚持1. 品牌是一种 “整体意识”，除非全员努力，否则很难创立， 更难持久。职业化团队 工作道德

6、 20要领2. 建立品牌信誉并非一朝一夕就可以做到，需要长时间的积累。 职业化团队 工作道德 25要领品牌信誉十二箴言a. 上行下效b. 必胜战役c. 诚信成本0422 职业化团队 工作态度 http:/ 职业化团队 工作态度 用心把事情做好1. 同样一个错误重复三次以上，既不自觉，也无心改正的人做事 并没有用心。职业化团队 工作态度 24要领2. 口头上要求员工用心，不是事倍功半，就是无济于事。 职业化团队 工作态度 25要领用心做事3条金律a. 落实月度性考核制度，并建立相应的惩罚措施b. 赏罚分明，对于重大失误，继续惩罚c. 任何情况下，优胜劣汰是一定要进行的http:/ 互动环节 针对前面所说的四个职业化工作指标（技能/25