企业管理与信息化部好的学习参考资料

1、清华大学深圳研究生院博商同学会企业管理与信息化企业管理与信息化温馨提示：温馨提示：扫一扫，加关注！更多实用、前沿的企业管理资源第一时间发布，尽在博商微信。 清华大学深圳研究生院博商同学会汇报提纲汇报提纲1 1 信息化的宏观经济模式背景信息化的宏观经济模式背景2 2 什么是信息化什么是信息化3 3 信息技术的价值与作用信息技术的价值与作用4 4 使数据为企业管理与决策服务使数据为企业管理与决策服务5 5 企业的数字化管理和信息流企业的数字化管理和信息流6 6 企业信息系统企业信息系统7 7 信息化过程中可能遇到的风险信息化过程中可能遇到的风险8 8 关于关于建设建设信息信息系统的系统的建议建议清

2、华大学深圳研究生院博商同学会1 信息化的宏观经济模式背景信息化的宏观经济模式背景 企业竞争方式的变化，需要企业注重信息化建企业竞争方式的变化，需要企业注重信息化建设，加大投资力度。设，加大投资力度。n2020世纪世纪7070至至8080年代，规模竞争年代，规模竞争n2020世纪世纪9090年代，差别化竞争年代，差别化竞争n2020世纪世纪9090年代中期，数据管理年代中期，数据管理n进入进入2121世纪，网络经营战略世纪，网络经营战略清华大学深圳研究生院博商同学会 1 信息化的宏观经济模式背景信息化的宏观经济模式背景(续续) 目前，全球宏观经济模式正在从后工业经济向网络经目前，全球宏观经济模式

3、正在从后工业经济向网络经济转变。济转变。n“.com”.com”新经济新经济n传统工业传统工业旧经济旧经济n传统工业信息化新经济传统工业信息化新经济清华大学深圳研究生院博商同学会 2000 2000年经济工作会议上江总书记及朱总理强调年经济工作会议上江总书记及朱总理强调“以以信息化带动产业化，实现跨跃式发展信息化带动产业化，实现跨跃式发展”。 20012001年经济工作会议上又进一步提出了在政府和企年经济工作会议上又进一步提出了在政府和企业管理中加大使用信息技术的力度。业管理中加大使用信息技术的力度。 20022002年年“十六十六”大报告中明确指出大报告中明确指出“信息化是我国信息化是我国加

4、快实现工业化和现代化的必然选择。坚持以信息化加快实现工业化和现代化的必然选择。坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化带动工业化，以工业化促进信息化”。 1 信息化的宏观经济模式背景信息化的宏观经济模式背景(续续)清华大学深圳研究生院博商同学会2 什么是信息化什么是信息化2.1 2.1 信息化含义信息化含义2.2 2.2 信息化工作内容信息化工作内容2.3 2.3 信息技术的作用信息技术的作用2.4 2.4 信息化建设原则信息化建设原则2.5 2.5 信息化时代理念信息化时代理念2.6 2.6 信息技术项目分类与投资、收益信息技术项目分类与投资、收益清华大学深圳研究生院博商同学会2.1 信息

5、化含义信息化含义 信息化是应用计算机硬件、软件和通讯技术搭建网信息化是应用计算机硬件、软件和通讯技术搭建网络，实现络，实现数据的采集、传输、存储和应用数据的采集、传输、存储和应用的电子化的电子化及生产经营管理流程的程序化，达到提升企业全过及生产经营管理流程的程序化，达到提升企业全过程管理水平的目的。程管理水平的目的。清华大学深圳研究生院博商同学会2.2 信息化工作内容信息化工作内容信息技术总体规划信息技术总体规划规范业务流程、确定统一标准规范业务流程、确定统一标准信息系统建设信息系统建设开发利用数据、信息和知识资源开发利用数据、信息和知识资源信息系统维护信息系统维护清华大学深圳研究生院博商同学

6、会2.3 信息技术的作用信息技术的作用 信息技术为企业更有效管信息技术为企业更有效管理提供技术支持和手段，不是理提供技术支持和手段，不是也不可能取代石油产业的也不可能取代石油产业的油井、油井、钻机、管道、炼化设备、加油钻机、管道、炼化设备、加油站、储量站、储量等有形资产和资源。等有形资产和资源。清华大学深圳研究生院博商同学会2.4 信息化建设原则信息化建设原则统一规划、统一标准、统一设计、分步实施统一规划、统一标准、统一设计、分步实施先试点、后推广，确保实施一个、成功一个，最终实现先试点、后推广，确保实施一个、成功一个，最终实现整个系统的集成整个系统的集成一把手原则一把手原则采用成熟的信息系统

7、采用成熟的信息系统清华大学深圳研究生院博商同学会2.5 信息化时代理念信息化时代理念建立数据归企业所有的理念，把数据作为企业的重要建立数据归企业所有的理念，把数据作为企业的重要战略资源，并列于企业的人战略资源，并列于企业的人/财财/物，其价值在于它的物，其价值在于它的重复性应用和不可重获性重复性应用和不可重获性已被全球已被全球性企业、大公司性企业、大公司和政府所接受和政府所接受清华大学深圳研究生院博商同学会2.6 信息技术项目分类与投资、收益信息技术项目分类与投资、收益基础设施建设基础设施建设收益收益投资投资应应用用清华大学深圳研究生院博商同学会3 信息技术的价值与作用信息技术的价值与作用3.

8、1 信息技术是企业变革的强有力载体3.2 信息技术的定量商业价值-明显的成本削减3.3 信息技术的定性商业价值3.4 信息技术的价值与作用(总结)清华大学深圳研究生院博商同学会 信息技术能提高伴随物流、生产与服务活动、现信息技术能提高伴随物流、生产与服务活动、现金流的数据管理与应用水平，让数据更好地为生金流的数据管理与应用水平，让数据更好地为生产经营活动服务。产经营活动服务。3.13.1信息技术是企业变革的强有力载体信息技术是企业变革的强有力载体清华大学深圳研究生院博商同学会3.13.1信息技术是企业变革的强有力载体信息技术是企业变革的强有力载体( (续续) ) 微软公司始终将信息技术作为其变

9、革的载体微软公司始终将信息技术作为其变革的载体19952002个人软件供应商个人软件供应商 internetinternet时代领先的软件与服务提供时代领先的软件与服务提供商商分散的信息系统分散的信息系统 全球统一的集成的信息系统全球统一的集成的信息系统2 2万名员工万名员工超过超过5 5万名员工万名员工销售额销售额7272亿美元亿美元 销售额销售额280280亿美元亿美元清华大学深圳研究生院博商同学会3.2 3.2 信息技术的信息技术的定量定量商业价值商业价值- -明显的成本削减明显的成本削减过去过去未来未来采购价格采购价格运输成本运输成本管理成本管理成本利润利润仓储成本仓储成本处理成本处理

10、成本采购价格采购价格运输成本运输成本仓储成本仓储成本利润利润管理成本管理成本处理成本处理成本集中采购集中采购获得的批量效益获得的批量效益aa选择战略供选择战略供应商获得的应商获得的成本效益成本效益实现集中采购实现集中采购选择少数几个大供选择少数几个大供应商做为战略伙伴应商做为战略伙伴获得批量效益获得批量效益降低采购价格降低采购价格减少：减少：提高：提高：供货及时率供货及时率质量保证水平质量保证水平交易对象交易对象商业活动商业活动交易成本交易成本材料库存材料库存法律纠纷法律纠纷总体采购成本总体采购成本 清华大学深圳研究生院博商同学会3.3 3.3 信息技术的信息技术的定性定性商业价值商业价值 定

11、性的商业价值包括：定性的商业价值包括：n对企业管理的控制能力对企业管理的控制能力n提升企业形象（履约的速度及提供数据的质量）提升企业形象（履约的速度及提供数据的质量）n提高劳动生产率（减少资料获取的时间）提高劳动生产率（减少资料获取的时间）n扩大市场份额（及时准确的产品销售管理数据可使石扩大市场份额（及时准确的产品销售管理数据可使石油公司提供更适合市场的产品种类及质量）油公司提供更适合市场的产品种类及质量）n减少重复工作量减少重复工作量清华大学深圳研究生院博商同学会3.3 3.3 信息技术的信息技术的定性定性商业价值商业价值(续续)定性的商业价值包括：定性的商业价值包括：n信息技术的真实价值信

12、息技术的真实价值缩短决策周期缩短决策周期 决策质量提高决策质量提高效率及应变能力提高效率及应变能力提高知识共享知识共享扩展全球资源共享机会扩展全球资源共享机会决策可靠性增加决策可靠性增加降低学习成本降低学习成本it创造的价创造的价值是巨大的值是巨大的已有的明显成本节已有的明显成本节省是较小的一部分省是较小的一部分直接的成本节省直接的成本节省清华大学深圳研究生院博商同学会3.4 3.4 信息信息技术的作用与价值技术的作用与价值(总结总结)根据咨询公司提供的数据：根据咨询公司提供的数据：78%78%的总裁表示，若不能跟上信息技术的步伐，企业将的总裁表示，若不能跟上信息技术的步伐，企业将丧失行业竞争

13、优势。丧失行业竞争优势。43%43%的总裁表示，若不能跟上信息技术的步伐，就无法的总裁表示，若不能跟上信息技术的步伐，就无法把全部精力投入到企业经营中去。把全部精力投入到企业经营中去。清华大学深圳研究生院博商同学会4 4 使数据为企业管理与决策服务使数据为企业管理与决策服务4.1 4.1 用准确的经营数据管理企业用准确的经营数据管理企业4.2 4.2 掌握并分析企业的经营数据掌握并分析企业的经营数据4.3 4.3 提高企业的信息管理能力提高企业的信息管理能力 清华大学深圳研究生院博商同学会4.1 用准确的经营数据管理企业用准确的经营数据管理企业采用基于事实数据目标明确的方案采用基于事实数据目标

14、明确的方案在信息时代取得竞争优势在信息时代取得竞争优势n管理生产流程管理生产流程 / 利用用户的反馈改进产品利用用户的反馈改进产品 / 高效的管高效的管理库存、运输与分销理库存、运输与分销 更加容易的获得企业经营数据更加容易的获得企业经营数据n中层管理人员需要与高层管理人员获得同样多的信息和中层管理人员需要与高层管理人员获得同样多的信息和数据数据大部分企业管理工作是利用数据做出决策的过程大部分企业管理工作是利用数据做出决策的过程清华大学深圳研究生院博商同学会4.1 实例：通用汽车公司销售网络实例：通用汽车公司销售网络所有销售网点使用相同的销售和财务软件所有销售网点使用相同的销售和财务软件所有销

15、售网点定期向总部报告数据所有销售网点定期向总部报告数据n数量数量 / 车型车型 / 库存库存 / 客户情况客户情况 总部领导层通过数据进行决策总部领导层通过数据进行决策n客户分析客户分析 / 车型生命周期车型生命周期 / 促销活动促销活动 / 产量调整产量调整总部领导层通过数据分析各项措施对销售的影响总部领导层通过数据分析各项措施对销售的影响n促销促销 / 广告广告 / 新车型新车型 / 竞争对比竞争对比 / 投资收益投资收益清华大学深圳研究生院博商同学会4.1 实例：对销售数据的分析实例：对销售数据的分析05101520252001年1月2001年2月2001年3月2001年4月2001年5

16、月2001年6月6 6月份的促月份的促销活动销活动3 3月份的促月份的促销活动销活动清华大学深圳研究生院博商同学会4.1 实例：更加容易的得到数据实例：更加容易的得到数据微软公司的所有销售和经营数据均保存在微软总微软公司的所有销售和经营数据均保存在微软总部数据中心部数据中心 - mssalesn数据每天及时更新数据每天及时更新微软每个员工都可以通过微软企业信息门户申请微软每个员工都可以通过微软企业信息门户申请使用使用mssalesn系统自动通过微软人事系统获得该员工经理的审批并赋系统自动通过微软人事系统获得该员工经理的审批并赋予该员工应有的权限予该员工应有的权限通过企业信息门户访问自己有权限的

17、数据通过企业信息门户访问自己有权限的数据n产品类别、客户类型、地区等多种角度多种层次分析数产品类别、客户类型、地区等多种角度多种层次分析数据据清华大学深圳研究生院博商同学会4.2 掌握并分析企业的经营数据掌握并分析企业的经营数据收集数据收集数据n在数据的源头就采用数字化的方式在数据的源头就采用数字化的方式n从生产数据、销售数据到客户数据收集完整的企业经营从生产数据、销售数据到客户数据收集完整的企业经营数据数据利用数据利用数据n分析产品销售趋势，制定新的策略分析产品销售趋势，制定新的策略n分析客户行为，制定有效的促销手段分析客户行为，制定有效的促销手段n分析市场需求，制定合理的生产和销售计划分析

18、市场需求，制定合理的生产和销售计划清华大学深圳研究生院博商同学会4.3 提高企业的信息管理能力提高企业的信息管理能力 使用数据分析技术深入发掘企业的业务数据使用数据分析技术深入发掘企业的业务数据n预测不同类型客户对产品的接受程度预测不同类型客户对产品的接受程度提供以数字化方式访问企业数据提供以数字化方式访问企业数据 / 文档文档 / 规章制规章制度度 / 业务流程等信息的功能业务流程等信息的功能获取并共享员工的知识获取并共享员工的知识 (经验经验, 专业知识专业知识, 分析和分析和解决问题的能力解决问题的能力, 等等等等.) 提倡员工之间的协同工作提倡员工之间的协同工作提供在线培训系统提供在线

19、培训系统清华大学深圳研究生院博商同学会4.3 实例：可口可乐公司实例：可口可乐公司可口可乐公司建立了全球性的客户和销售数据可口可乐公司建立了全球性的客户和销售数据通过比较地域、人口、人均收入和当地消费习惯通过比较地域、人口、人均收入和当地消费习惯针对不同的市场提供有针对性的产品针对不同的市场提供有针对性的产品通过数据衡量广告的效果通过数据衡量广告的效果在某地成功的营销可以被迅速推广到其他地区在某地成功的营销可以被迅速推广到其他地区超过超过3000名员工使用该系统名员工使用该系统n公司高层、研究人员、中层销售经理、品牌经理等公司高层、研究人员、中层销售经理、品牌经理等清华大学深圳研究生院博商同学

20、会4.3 实例：实例：chevron石油公司石油公司保存保存8000多个零售网点的经验和管理数据多个零售网点的经验和管理数据n对信息进行分类整理得出最佳经验集对信息进行分类整理得出最佳经验集n通过推广最佳经验集显著提高了零售店的效益通过推广最佳经验集显著提高了零售店的效益勘探中综合参照世界各地的测量参数勘探中综合参照世界各地的测量参数n提高钻井勘探的效率提高钻井勘探的效率n体现了数据给企业带来的价值体现了数据给企业带来的价值在密西西比炼厂的重建在密西西比炼厂的重建n通过公司内部信息网络，找到了以往经验和相关专家通过公司内部信息网络，找到了以往经验和相关专家n很快地重建了炼厂的损坏设备很快地重建

21、了炼厂的损坏设备 清华大学深圳研究生院博商同学会4.3 实例：实例：pennzoil石油公司石油公司每天超过每天超过2000个加油站的业务数据传输到总部个加油站的业务数据传输到总部每天进行提供服务的汽车数量、成本、收入、实每天进行提供服务的汽车数量、成本、收入、实际与计划比等各种销售分析际与计划比等各种销售分析地理信息系统和业务数据分析系统的结合帮助公地理信息系统和业务数据分析系统的结合帮助公司做出是否增加新的加油站及在什么地方建设的司做出是否增加新的加油站及在什么地方建设的决策决策客户数据管理可以使客户在每个加油站享受相同客户数据管理可以使客户在每个加油站享受相同的服务的服务n通过客户汽车的

22、维修和使用纪录，向客户推荐产品和服通过客户汽车的维修和使用纪录，向客户推荐产品和服务务对客户数据的分析有针对性地进行促销活动对客户数据的分析有针对性地进行促销活动清华大学深圳研究生院博商同学会5 企业的数字化管理和信息流企业的数字化管理和信息流5.1 5.1 企业的信息流企业的信息流5.2 5.2 使用数字化工具替代书面工作使用数字化工具替代书面工作5.3 5.3 数字经济：对企业带来的变化数字经济：对企业带来的变化5.4 5.4 企业信息流和应变能力企业信息流和应变能力5.5 5.5 数字信息流在生产系统中的应用数字信息流在生产系统中的应用5.6 5.6 信息化优化业务流程信息化优化业务流程

23、5.7 5.7 信息与数据是企业重要的战略资源信息与数据是企业重要的战略资源清华大学深圳研究生院博商同学会5.1 企业的信息流企业的信息流信息流和企业的内部交流机制信息流和企业的内部交流机制n客户客户 / 产品和服务产品和服务 / 收入收入 / 支出支出 / 竞争对手竞争对手 / 交付交付 / 员员工工使用数据进行策略规划使用数据进行策略规划n如何确定投资，如何进行投资回报分析如何确定投资，如何进行投资回报分析n改变业务经理的工作方式改变业务经理的工作方式n将业务数据与合作伙伴的数据集成在一起将业务数据与合作伙伴的数据集成在一起信息流将独立的部门和系统集成在一起，使企业发信息流将独立的部门和系

24、统集成在一起，使企业发挥更大的潜能挥更大的潜能清华大学深圳研究生院博商同学会5.1 实例：电脑公司的信息流实例：电脑公司的信息流数据中心数据中心生产系统生产系统客户服务系统客户服务系统呼叫中心呼叫中心销售系统销售系统机器机器信息信息机机器器信信息息销售销售数据数据销销售售数数据据电话电话报修报修客户客户维修维修申请申请维维修修申申请请备件管理备件管理备备件件请请求求备件备件请求请求备件备件调拨调拨库房库房备件调拨备件调拨维维修修服服务务单单维修服维修服务单务单维修中心维修中心维修维修完成完成维维修修完完成成维修维修完成完成维修调维修调查反馈查反馈客户客户反馈反馈客客户户反反馈馈清华大学深圳研究

25、生院博商同学会5.1 5.1 实例：领导决策系统信息流实例：领导决策系统信息流清华大学深圳研究生院博商同学会5.2 使用数字化工具替代书面工作使用数字化工具替代书面工作数字信息系统相对于书面系统是一个飞跃数字信息系统相对于书面系统是一个飞跃n数字报销审批系统使流程清晰可见并严格符合公司规定数字报销审批系统使流程清晰可见并严格符合公司规定n是信息系统而不是是信息系统而不是“人人”来控制标准的执行来控制标准的执行基于基于intranet的员工自助系统可以完成的员工自助系统可以完成90%的日的日常管理工作常管理工作n日常办公用品采购日常办公用品采购n出差出差 / 报销报销 / 休假休假 的申请与审批

26、的申请与审批数字化的公文流转和审批系统可以大大提高审批数字化的公文流转和审批系统可以大大提高审批效率，缩短公文传递的时间效率，缩短公文传递的时间n信息门户和电子邮件可以使通知、发文和领导讲话等重信息门户和电子邮件可以使通知、发文和领导讲话等重要信息在几分钟内传达到全公司范围要信息在几分钟内传达到全公司范围清华大学深圳研究生院博商同学会5.3 数字经济：对企业带来的变化数字经济：对企业带来的变化数字交易和业务流程数字交易和业务流程n数字化的采购和分销流程使流程更简洁工作效率更高数字化的采购和分销流程使流程更简洁工作效率更高n美国大部分加油站客户付款和加油为在线自助服务，美国大部分加油站客户付款和

27、加油为在线自助服务，能源公司零售管理也是完全的数字化管理能源公司零售管理也是完全的数字化管理信息技术的采用扩展了企业的边界信息技术的采用扩展了企业的边界n信息技术使在不同地点的企业员工和合作伙伴可以很信息技术使在不同地点的企业员工和合作伙伴可以很好的相互协同工作好的相互协同工作n信息技术使虚拟企业变为现实信息技术使虚拟企业变为现实以客户为中心以客户为中心n更加贴近客户的需求更加贴近客户的需求n客户需要什么客户需要什么 / 什么时候需要什么时候需要 / 在什么地方需要在什么地方需要清华大学深圳研究生院博商同学会$1250亿美元的年交易额亿美元的年交易额5.3 实例：电子交易市场实例：电子交易市场

28、-shell清华大学深圳研究生院博商同学会5.3 实例：实例：完整的企业信息流完整的企业信息流-shell信息交流与共享产品目录产品目录 / 价格价格 / 介绍介绍供应商的连接供应商的连接行业公共信息行业公共信息协作站点协作站点电子论坛电子论坛高效率的采购库存检查库存检查预定义的采购规则预定义的采购规则对比与选择对比与选择招投标招投标电子交易审批审批发票发票清单清单支付支付信息获取与分析市场情况市场情况销售情况销售情况内部分析内部分析清华大学深圳研究生院博商同学会5.4 企业信息流和应变能力企业信息流和应变能力信息流必须支持重要信息被尽快的传递信息流必须支持重要信息被尽快的传递n不仅包括正面的

29、信息，影响领导决策的负面信息也能被不仅包括正面的信息，影响领导决策的负面信息也能被快速传递快速传递n如如“竞争对手的业绩增长很快竞争对手的业绩增长很快”需要被尽快的传递到企需要被尽快的传递到企业领导层并采取相应措施业领导层并采取相应措施公司高层管理人员的首要责任之一是发现问题并公司高层管理人员的首要责任之一是发现问题并采取相应的措施采取相应的措施扁平化的企业管理模式扁平化的企业管理模式n加快信息在企业内部的流动加快信息在企业内部的流动n信息化推进扁平化管理信息化推进扁平化管理将坏消息转换为好消息将坏消息转换为好消息清华大学深圳研究生院博商同学会5.4 实例：微软公司实例：微软公司1995年微软

30、公司发布年微软公司发布windows 95同年同年internet开始得到广泛应用开始得到广泛应用ninternet有可能动摇微软公司在业界的领先地位有可能动摇微软公司在业界的领先地位1993年微软公司就建立了基于电子邮件的年微软公司就建立了基于电子邮件的internet在线讨论组在线讨论组大量关于大量关于internet的信息传递给的信息传递给bill gatesn大量信息是对微软当时策略的批评大量信息是对微软当时策略的批评开发开发windows 95的同时的同时bill gates安排了微软安排了微软的的internet策略策略1995年底微软推出了第一代年底微软推出了第一代interne

31、t产品产品清华大学深圳研究生院博商同学会5.5 信息流在生产系统中的应用信息流在生产系统中的应用数字技术使生产过程自动化成为可能数字技术使生产过程自动化成为可能对生产数据的实时监测可以提前发现潜在的故障对生产数据的实时监测可以提前发现潜在的故障生产系统的数据与计划、采购、销售等管理系统生产系统的数据与计划、采购、销售等管理系统数据的集成大大提高企业的运行效率数据的集成大大提高企业的运行效率ndell公司的计划、采购、生产和销售系统都是数字化系公司的计划、采购、生产和销售系统都是数字化系统并紧密集成在一起统并紧密集成在一起清华大学深圳研究生院博商同学会5.5 实例：通用汽车工厂控制系统实例：通用

32、汽车工厂控制系统监测工厂运行状况监测工厂运行状况n传感器、马达、模数转换器、电器开关等传感器、马达、模数转换器、电器开关等n所有设备每所有设备每6秒钟检测一次秒钟检测一次调度员在机房观测生产运行情况调度员在机房观测生产运行情况n12万个数据点万个数据点n图形化显示方式图形化显示方式n异常自动报警异常自动报警生产数据每天定期传送到总部生产数据每天定期传送到总部清华大学深圳研究生院博商同学会5.6 信息化优化业务流程信息化优化业务流程在多个角度分析业务流程的问题在多个角度分析业务流程的问题使用信息技术建立简洁高效的业务流程使用信息技术建立简洁高效的业务流程数字化流程可以更好地被跟踪、检查与优化数字

33、化流程可以更好地被跟踪、检查与优化业务人员必须参与到业务流程数字化的决策中业务人员必须参与到业务流程数字化的决策中清华大学深圳研究生院博商同学会5.6 实例：微软公司人事管理系统实例：微软公司人事管理系统处理人事变动和人事统计分析处理人事变动和人事统计分析n雇佣、晋升、调动、离职等雇佣、晋升、调动、离职等n显示组织结构图显示组织结构图n分析人事变动情况分析人事变动情况审批流程由审批流程由12种优化为种优化为3种种通过信息系统进行授权通过信息系统进行授权n副总裁可以将普通人事调整权授权给高级经理副总裁可以将普通人事调整权授权给高级经理n副总裁可以定期进行审查副总裁可以定期进行审查其他系统共用人事

34、系统的数据其他系统共用人事系统的数据n费用报销审批系统直接利用人事系统的组织结构图确定费用报销审批系统直接利用人事系统的组织结构图确定哪位经理有权审批哪位经理有权审批清华大学深圳研究生院博商同学会5.7 数据是企业重要的战略资源数据是企业重要的战略资源节省成本节省成本增加收入增加收入协助决策协助决策支持企业的日常运作支持企业的日常运作与业务紧密结合与业务紧密结合清华大学深圳研究生院博商同学会5.8 实例实例-bp公司公司大量成品油销售给大客户大量成品油销售给大客户综合管理油价、供应、需求、运输、天气对业务综合管理油价、供应、需求、运输、天气对业务的影响的影响 n客户经常改变订单客户经常改变订单

35、数字化的成品油订单交易系统很好的管理了业务数字化的成品油订单交易系统很好的管理了业务数据数据n自动跟踪订单状态自动跟踪订单状态n客户改变订单时自动更新价格、运输等信息客户改变订单时自动更新价格、运输等信息n优化成品油的运输优化成品油的运输n分析运输过程中的损耗情况分析运输过程中的损耗情况清华大学深圳研究生院博商同学会6 6 企业信息系统企业信息系统6.1 6.1 企业信息系统的目标企业信息系统的目标6.2 6.2 企业信息系统的组成企业信息系统的组成6.3 6.3 企业信息系统的应用企业信息系统的应用 6.4 6.4 数据是企业信息系统的核心数据是企业信息系统的核心清华大学深圳研究生院博商同学

36、会6.1 信息系统的目标信息系统的目标使业务使业务更有效率更有效率运作运作智能化智能化连接连接更紧密更紧密反应更反应更迅捷迅捷信息信息系统系统清华大学深圳研究生院博商同学会6.2 信息系统的组成信息系统的组成信息系统信息系统应用应用平台平台业务运行业务运行商务商务信息管理信息管理员工员工流程流程组织机构组织机构清华大学深圳研究生院博商同学会基础架构基础架构客户与客户与合作伙伴合作伙伴成功的客户与成功的客户与合作伙伴关系合作伙伴关系商务商务6.3 6.3 信息系统的应用信息系统的应用自动化智能化自动化智能化的业务流程的业务流程业务运行业务运行流程流程高效的高效的企业管理企业管理信息管理信息管理员

37、工员工清华大学深圳研究生院博商同学会6.4 数据是企业信息系统的核心数据是企业信息系统的核心数据是企业信息系统的核心数据是企业信息系统的核心n采集、利用与分析数据采集、利用与分析数据数据在不同部门和业务单元之间的流动构成了企数据在不同部门和业务单元之间的流动构成了企业信息流业信息流n部门和业务单元需要遵守相同的标准部门和业务单元需要遵守相同的标准n集成系统的价值要超过各个单独系统价值的总和集成系统的价值要超过各个单独系统价值的总和企业的管理者应该非常容易的得到数据企业的管理者应该非常容易的得到数据清华大学深圳研究生院博商同学会7 信息化过程中可能遇到的风险信息化过程中可能遇到的风险管理风险管理风险n关键人物重视与投入程度关键人物重视与投入程度n延时决策带来的风险延时决策带来的风险n项目管理不到位项目管理不到位技术风险技术风险n软软/ /硬件不能满足业务需求，功硬件不能满足业务需求，功能不完善能不完善人员风险人员风险n系统应用人员的适应能力系统应用人员的适应能力实施风险实施风险n项目实施人员受传统项目运作方项目实施人员受传统项目运作方式的局限式的局限管理风险管理风险技术风险技术风险清华大学深圳研究生院博商同学会8 关于关于建设建设信息信息系统