小锐医生使用流程_第1页
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文档简介

小锐医生使用流程注意事项(以下3点问题请勿用小锐医生报修):1、 请所有同学到自助服务系统08:8080/selfservice/ 完善个人信息,今后如遇密码错误或忘记密码,可用自助服务系统取回密码(仅限于有完善个人信息的用户),其余情况,请持本人有效证件到相应营业厅修改密码。2、 如锐捷拨号提示IPV4等绑定错误时,可到自助服务系统08:8080/selfservice/ 自行解除绑定(每月限1次),超过次数,请持本人有效证件到相应营业厅解除绑定。3、 锐捷拨号成功,二次拨号失败,如错误代码691等等,请拨打相应运营商客服电话,电信:10000 移动:10086 联通:10010第1步,如有安装360安全卫士,请先退出360安全卫士。第2步,安装小锐医生,下载地址:第3步,如是win7以上系统,右击安装文件,以“管理员身份运行” 。第4步,出现网络故障后小锐医生会自动弹出或手动运行小锐医生,系统检测之后,会出现如下图二维码,打开微信“扫一扫”,检测时间大约3分钟。第5步:二维码扫描结果及完善个人信息,提交即可,等待维护人员上门服务,如下图; (在每通过解决一次故障问题后,小锐医生会检测用户是否完善个人信息,若未完善,则提醒用户完善,若已完善,则后续都不出现);第6步:故障

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