网店运营专才在线考试

1、 网店运营专才在线考试试题姓名： 淘宝ID： 评分： 身份证号： 一、判断题（每题1分，共20分）1) 一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。（ ）2) 淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护。（ ）3) 商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购（ ）4) 商品名称最多30个汉字，55个字节（ ）5) 在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。（ ）6) 淘宝的商品描述字数是没有限制的（ ）7) 普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120K以内，

2、图片的建议尺寸为100 * 100像素。（ ）8) 支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式。（ ）9) 淘宝助理可以批量下载和编辑商品（ ）10) 相机的感光元件越大，相机的像素就越低。（ ）11) 所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。（ ）12) 只要是淘宝上的卖家，必须使用推荐物流。（ ）13) 新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。（ ）14) 淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。（ ）15) 网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型。（ ）16) 商品图片

3、上添加店铺LOGO只是为了体现个性化，提高店铺的整体形象。（ ）17) 淘宝客推广是一种先成交后付费的推广模式。（ ）18) 推广和营销是两个不同的商业词汇，网店的“营销”简单说就是要让客户“知道我们”；网店的“推广”简单说就是要让客户“选择我们”。 （ ）19) 任何人都可以开设商城店铺。（ ）20) 商城的商家支付宝不可以用来支付。（ ）二、单项选择题（每题1分，共40分）1) 支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心。( )A.安全 B.信任 C.简单2) 关于会员名注册要求哪个是正确的？( )A.会员名由5-25 个字符组成 B.会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文C.会

4、员名可以使用两个中文字组成3) 关于退货程序哪个描述是错误的？( )A. 买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请；B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家C.整个退货流程与正常的交易流程相反。4) 关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的？ ( )A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。 B.诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。 C. 被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释5) 关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为？( )A.使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论

5、坛头像。B. 在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。C.商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。6) 关于双方评价以下描述哪个是正确的？( )A.双反互评后需等待30分钟才能看到已评过的宝贝；B.在交易双方已经互相评价的情况下，如果一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”，则评价内容将在交易双方全部完成评价24小时后再显示并计分；C.如果仅一方作出“中评”或“差评”，而另一方未评价，则评价内容将在评价期满的24小时后自动显示并计分。7) 关于橱窗推荐位规则的描述哪个是错误的？( )A.根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位B.新店主在首次开店的前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位 C. 加入

6、消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位8) 淘宝网首页哪个区域可以快速进行手机充值服务( )A.自由选购区 B.频道分类区域 C.便民服务区域 9) 宝贝三要素是指哪三个？( )A.标题、图片、描述 B.旺旺、支付宝、描述 C.图片、支付宝、旺旺10) 一个店铺有几个人气类目？( )A.1个 B. 5个 C.不限11) 淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位？( )A.10个 B.35个 C.不限12) 一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里( )A.1个 B.10个 C.20个13) “搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？( )A.1件 B.4件 C.不限1

7、4) 如果顾客已经进入支付环节，需等待多少分钟以后才可以重新进行编辑，修改交易价格？( )A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟15) 买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？( )A.立即 B.1小时 C. 24小时 16) 修改评价的入口在哪里？( )A.管理我的店铺 B.评价管理 C.钱掌柜17) 旺铺自定义页面最多有几个？( )A.5个 B. 6个 C. 8个18) 买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？( )A.5天 B.10天 C.15天19) 如果卖家不同意退款，双方无法协商，淘宝客服将在退款申请之日起多少天内介入？( )A.10天 B.1

8、5天 C. 30天20) 淘宝网的评价是怎么计分的？( )A.一个好计一分，中评不计分，差评扣一分 B.一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分 C.一个好计二分，中评一分，差评零分21) 淘宝的在线支付工具是什么？( )A.财付通 B.支付宝 B.百付宝22) 一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？( )A.1个 B.2个 C.不限23) 买家申请退款后，卖家确认退款，退款不会退到哪里？( ) A.信用卡 B.支付宝 C. 借记卡24) 关闭交易的理由有几项选择？( )A.3 B.7 C.1025) 一个支付宝卡通可以绑定多少银行卡( )A. 1个 B. 3个 C.多个26) 卖家确认退款输入

9、的密码是哪一个？( )A.支付宝登陆密码 B.支付宝支付密码 C.淘宝会员登陆密码27) 下面哪一个不是淘宝助理具有的功能？( )A.批量下载宝贝 B.图片搬家 C. 退款28) 满就送服务是淘宝的哪项工具？( )A.管理工具 B.支付工具 C.营销工具29) 在同一家店铺购物，使用购物车购买商品是付几次邮费？( )A.1次 B.买几件商品就是付几次 C.不付邮费30) 旺铺的店招最大尺寸是多少？( )A.950*150 B.750*120 C.860*13531) 实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店？( )A. 5件 B.8件 C.10件32) 曝光模式即计算机采用自然光源的模式，以

10、下哪个不属于曝光模式？( )A.快门优先 B.手动曝光 C.感光度ISO33) 关于编写货号的描述，哪个是正确的？( )A.编写货号最简单的编号方法是商品属性+序列数B.品牌商品，厂家一般都有标准的货号，我们不能另编货号C. 服装类商品因为款式繁多， 所以编写货号越复杂越好34) 淘宝推荐物流的订单哪种是客户还没有确认收货的状态？( )A.等待发货的订单 B. 等待物流公司的确认 C.等待对方签收的订单35) 商品的三要素，除了商品名称，商品图片，还有以下哪一个？( )A.商品价格 B.商品描述 C.商品推广36) 站内推广工具直通车，每个商品可以设置最多几个关键词？( )A.100个 B.

11、200个 C. 300个37) 直通车的收费方式是什么？( )A. 按实际点击收 B.以显示时间收费 C.按显示位置收费38) 以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？( )A. 帮主 B. 掌门 C.护法 D.店小二39) 商城违规积分周期为（C）A. 一个季度 B.6个月 C. 一自然年40) 商城产品发布后，在多长时间内可以进行修改？( )A.12小时 B.24小时 C.36小时三、多项选择题（每题2分，共28分）1) 支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息？( )A.身份证 B.营业执照 C.公司账号 D.税务登记证 2) 未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“

12、个人介绍”页面禁止使用含有以下哪些字词( )A.淘宝网特许 B.淘宝授权 C.中华人民共和国 D.海外直供3) 宝贝描述里可以放哪些内容？( )A.型号规格 B.交易说明 C.配送说明 D.服务保障4) 在出售中的宝贝里可以操作的是哪些？( )A.宝贝批量下架 B.宝贝批量设置促销 C.宝贝批量更改销售属性 D.宝贝批量更改描述 5) 以下哪些项目是给支付宝增加安全保护？( )A.数字证书 B.手机动态口念 C.支付宝信使 D.U盾6) 支持支付宝卡通网上自助开通的银行有哪些？( )A.招商银行 B.建设银行 C.工商银行 D.中信银行 7) 支付宝账号是以什么来命名？( )A.数字加英文 B

13、.中文 C.电子邮箱 D.手机号码8) 轻松拍商品图片，只要简单三个步骤，请选择以下是哪三个步骤。( )A.取景 B.设定参数 C.做图 D.按快门 9) 以下哪些商品可以采用反光类商品的拍摄方法？( )A.琉璃 B.瓷器 C./金银饰品 D.水晶 10) 光影魔术手给我们提供了哪些自带边框？( )A.轻松边框 B.撕边边框 C.多边边框 D.个性边框 11) 一般商品入库需要详细记录商品的哪些情况： ( )A.名称 B.货号 C.数量 D.规格 12) 直通车可以设置以下哪些内容？( )A.投放时间 B.投放区域 C.日消耗金额 D.关键字 13) 直通车推广的宝贝在哪里可以看到？( )A.搜索结果页面右侧 B.搜索结果页面下方C. 淘宝首页 D. 社区首页 14) 通过下列哪种方式商城用户可以给直通车进行充值？( )A.设置关联账户B.三方协议C.网银支付D.直接余额支付四、排序题（将各项前的字母按照正确的顺序排列，每题4分，共12分）1)