【同济大学818管理学概论】真题精讲课程

1、同济大学同济大学818818 管理学概论管理学概论（真题精讲课程内部讲义）（真题精讲课程内部讲义）海文考研专业课教研中心海文考研专业课教研中心http:/http:/818818 管理学概论管理学概论真题精讲课程讲义真题精讲课程讲义目录目录1.11.1 真题分析真题分析 . 2 . 21.21.2 真题剖析真题剖析 . 4. 41.2.1 2012 年真题. 41.2.2 2011 年真题. 51.2.3 2010 年真题. 81.2.4 2009 年真题.101.31.3 真题剖析要点总结真题剖析要点总结 . 常考题型分析总结 .121.3.2 常考知识点总结.121.4

2、1.4 历年真题汇总历年真题汇总 .13 .131.4.1 2012 年真题.131.4.2 2011 年真题.141.4.3 2010 年真题.141.4.4 2009 年真题.15海文考研专业课频道http:/1通过真题的学习和掌握，可以帮助学生把握考试重点。每年的考点在历年试题中几乎都有重复率，因此，通过对历年真题的把握，可以掌握今年考试的重点。另外，可以通过对历年真题的学习，把握出题者的思路及方法。 每种考试都有自己的一种固定的模式和结构，而这种模式和结构，通过认真揣摩历年真题，可以找到命题规律和学习规律。因此，本部分就真题进行详细剖析，以便考生掌握命题规律、知悉命题的重点、难点、高频

3、考点，帮助考生迅速搭建该学科考试的侧重点和命题规则。1.11.1 真题分析真题分析年份年份题型题型判断题分值分值10考察范围（章、节、知识点考察范围（章、节、知识点）控制（周三多书） ；管理的技能；决策；管理民主；决策树；组织变革的阻力；超 y 理论；激励；人力资源管理；2012简答题50目标管理。领导的影响力及作用；正式沟通和非正式沟通；社会道德的几种观点；领导权变理论；管理。计算题论述题案例题判断题30303010网络图；决策。管理理论。企业文化。创新；甘特图；力场分析理论；技术技能；权力分配；道德阶段。单选2011多选2020管理技能；“管理就是决策” ；科学理论的代表人物。控制；社会责

4、任，社会反应；脚本计划。“管理就是决策” ；战略对组织设计的作用；中国特色家族式领导；组织结构扁平化。了解、理解了解、理解掌握、应用掌握、应用掌握、应用了解、理解理解、掌握考察难度考察难度（了解、理解、掌握、应用）（了解、理解、掌握、应用）了解、理解简答题40理解、掌握计算题论述题案例题判断题单选题多选题问答题201015252010202040期望损益矩阵；后悔矩阵。沟通的作用。团队，道德。管理及基本职能；信息特征；组织设计及主要内容；正式组织与非正式组织区别；控制及具体步骤。计算题论述题案例题名词解释15202520盈亏平衡点分析。管理伦理及重要性。企业管理创新（小天鹅末日管理） 。社会责

5、任；战略；领导者；控制；组织。单选2009多选简答2010控制的对象；改进沟通的方式；管理及职能；组织文化。计算题论述题20决策树。波特五力模型；影响人类行为的内在因素。掌握、应用掌握、应用了解、理解了解、理解理解、掌握掌握、应用掌握、应用掌握、应用了解、理解掌握、应用掌握、应用掌握、应用了解、理解了解、理解了解、理解理解、掌握综合来说，818 管理学概论专业课这几年的题型变化很大，主要有判断题，简答题，选择题，计算题，论述题，案例题等题型，总体难度保持不变，侧重于对书本基础知识点的掌握及灵活运用。在复习时，对于了解的知识点，复习的时候，虽然不要求一字不差将之背出，但是要求理解，此类知识点一般

6、会出现在判断题，选择题当中，在遇到此类知识点时做到能正确判断就好；对于熟悉的知识点，复习的时候，将之整理到一起，标上知识点所在页码，在复习后期要把它背出来，用来回答简答题和论述题；对于掌握的知识点，复习的时候，不仅要将知识点整理到一起标出页码，还要将同类知识联系到一起，做到能融会贯通的运用，方便回答案例题，此外计算题这类的知识点也是属于要掌握的知识点，将之归纳成几种题型，学会每种题型如何解答。1.2 真题剖析1.2.1 2012 年真题【点评】【点评】本年份真题包括以下 5 种题型：10 道判断题，每道题 1 分，总计 10 分；5 道简答题，每道题 10 分，总计 50 分；2 道计算题，每

7、道题 15 分，总计 30 分；1 道论述题，每道题 30 分，总计 30分；1 道案例题，每道题 30 分，总计 30 分。和往年考试题目对比，题型变化很大，其中，计算题增至两道，论述题和案例题的分值都有所提高，没有了选择题这一题型。【题目题目】1 组织变革的阻力中，个人的阻力主要来自于风险感、不安全感。【解题】【解题】组织变革的阻力是什么？主要来自人和组织两大方面。人反对变革的原因：1、未知因素引起的心理恐惧和抗拒感；2、不了解变革原因；3、变革会造成利益减少和权力损失等【分析】【分析】该题包括组织变革这一考点，命题人主要想考察同学对组织变革的了解以及归纳能力，复习的时候应该注意将同类知识

8、点归纳到一起，比如说组织变革，我们要将组织变革的阻力，内容，方向等等都整理到一起，做到有所理解，做判断题的时候能给出正确的判断。与往年真题比较，组织变革出现并不是很多，但是一定要有所了解。【题目】2 有种管理者认为“为了使组织中 80%的员工得到保障，牺牲 20%的员工是合理的。”这属于社会道德的哪种观点？这种观点有什么不足之处？【解题】社会道德有：道德功利观，道德权利观，道德公正理论观，社会契约整合理论。做出正确判断属于哪种。道德功利观，完全按照结果或后果制定道德决策。第一、只是把管理看作一种获取利益的手段，但没有把它当作一种社会责任；第二、只关心所有者的利益，不关心所有者外的利益相关者的利

9、益等等。【分析】该题包括管理道德，管理道德的优缺点两个考点，一般简答题能在书本上找到答案，然而个别的简答题需要同学对书本有一定了解， 对各个知识点融会贯通。 命题人主要想考察同学灵活运用的能力，在做这道题的时候，首先要给出一个判断，这里指的三哪种道德，然后再思考这一道德的优缺点。复习的时候应该注意每一道德它的具体内容，并且要思考它的优缺点，如果书上没有就自己归纳，参照书上合乎伦理的道德管理应该三怎么样的。与往年真题中的相同知识点做比较，这道题出的相对灵活，不是直接问扫描是道德功利观，它的优缺点是什么。这类知识点不仅要掌握还要理解，学会应用。【题目题目】3 用“大中取大”、“大中取小”和折衷准则

10、帮助 a 企业做决策。【解题】【解题】 “大中取大”b1b2b3302020b4203030a17020a24090a35040a4203010040a1、a2、a3、a4 各方案最大值分别为 70,90,50,100，最大为 a4 方案 100，所以选择 a4 方案。【分析】【分析】该题包括哪有关如何决策的几个考点，计算题一共就 4、5 个题型，几种决策，决策树，网络图，盈亏平衡。这里考的是几种决策，命题人主要想考察同学运用这几种决策方法的能力，复习的时候应该注意熟知如何运用这几种决策，与往年真题中的相同知识点做出比较，决策方法的题目都只是换一下数字，总体不难，知道计算方法就可以。【题目题目

11、】4 结合管理理论，阐述组织应如何对人进行管理。【解题】【解题】想想管理理论有哪些，如何运用到组织对人的管理上。这类题目不像简答题需要根据书本一五一十写下来，但是要全面考虑到两本参考书中的管理理论。题目问的是如何对人进行管理，那么就应该想到书本上有关于人力资源管理方面的知识。可以参考下周三多书本里面的相关内容，比如说“管理是为人服务的”等等。【分析】【分析】该题包括管理理论的考点，命题规律和往常相近， 命题人主要想考察同学对管理理论的运用，谈一谈自己的看法，复习的时候应该注意把相同的知识点体系化，与往年真题中的相同知识点做比较，得出该知识点应该掌握到掌握，应用的程度，在掌握方法方面，主要还是将

12、知识点归纳总结，加以理解，并能提出自己的合理看法。【题目题目】5 个人文化与企业文化之间是什么关系。【解题】【解题】什么是个人文化，什么是企业文化。首先书本上找内容。组织文化是指组织在长期的实践活动过程中所形成的为组织成员普遍认可和遵循的具有组织特色的价值观念，团体意识，行为规范，思维模式的总和。书本上没有的就在自己理解的情况下靠自己“编” 。 “编”要依托书本，不能盲目“编” ，也因此这种“编”是对知识点的掌握和应用。这题是案例题，因此和论述题不同的是要结合案例。【分析】【分析】该题包括个人文化，企业文化个考点，命题规律较为灵活，命题人主要想考察同学什么对文化的理解和掌握，复习的时候应该注意

13、将有关文化的知识点加以归纳，包括组织文化的概念，什么是文化，构成文化的要素等等，与往年真题中的相同知识点做比较，文化这一知识点出现率不低，因此该知识点应该掌握到掌握、应用的程度。掌握方法是在归纳总结知识点的时候要做到勤于思考，比如说想想文化有哪些，它们彼此间的关系是什么。1.2.2 2011 年真题【点评】【点评】本年份真题包括以下 7 种题型：10 道判断题，每道题1 分，总计 10 分；20 道单选题，每道题 1 分，总计 20 分；10 道多选题，每道题 2 分，总计 20 分；4 道简答题，每道题 10 分，总计 40分;1 道计算题，每道题 15 分，总计 15 分；一道论述题，每道

14、题 25 分，总计 25 分；一道案例题，每道题 20 分，总计 20 分。和 2010 年考试题目对比，题型变化几乎没有。【题目题目】1 力场分析理论是波特提出来的。【解题】【解题】错。lewin 提出了立场分析理论，波特提出的是五力模型。【分析】【分析】该题包括某个理论是谁提出的一些考点，命题规律较为灵活，命题人主要想考察同学对各个理论谁提出这一知识点的了解，复习的时候应该注意将相关知识点归纳总结，与往年真题中的相同知识点比较，得出该知识点应该掌握到了解的程度，在掌握方法方面可以画一张知识图谱，比如：人物lewin波特taylor.理论力场分析理论五力模型科学管理.【题目题目】2 企业管理

15、应随机应变，不存在普遍适用的技术和方法是（）的观点。a、社会系统学派b、经验主义学派c、权变学派d、管理科学学派【解题】【解题】c【分析】【分析】该题包括各个学派的一些考点，命题规律较为灵活，命题人主要想考察同学对各个学派的了解，复习的时候应该注意将各个学派的内容归纳总结，与往年真题中的相同知识点比较，得出该知识点应该掌握到了解的程度，在掌握方法方面可以写出各个学派，将各个学派特点总结一下。【题目题目】3 下面关于社会责任、社会反应的说法正确的是:a、食品袋用纸袋代替塑料袋是企业的社会反应b、企业强力推行绿色生产理念是企业的社会责任c、跨国企业优先采用本地员工是企业的社会反应d、企业推行 is

16、o 质量管理体系是企业的社会责任【解题】【解题】bd社会责任是指追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律所要求上的义务。社会反应是指企业在社会活动中适应环境变化的能力，它是企业能够生存下去和得以发展的重要因素。所以 ac是社会责任。【分析】【分析】该题包括社会责任和社会反应的一些考点，命题规律较为灵活，命题人主要想考察同学对这两个知识点了解，复习的时候应该注意了解并理解什么是社会责任，什么是社会反应，与往年真题中的相同知识点比较，该知识点不止一次出现。得出该知识点应该掌握到了解的程度，在掌握方法方面可以在熟读课本的时候对它进行一定思考。【题目题目】4 为什么说“管理就是决策”？【解题】【

17、解题】 “管理就是决策”是赫伯特西蒙的原话，这句话体现了决策的重要性，因此回答这道题就是回答决策的重要性，可以将书本上的内容照搬照抄。【分析】【分析】该题包括决策这一考点，往年真题中其实考过一次为什么说“管理就是决策” ，2011 年再次出现， 说明真题的参考价值还是很大的。命题人主要想考察同学灵活运用能力，复习的时候应该注意什么，将管理的五大职能的定义，及其重要作用烂熟于心。与往年真题中的相同知识点出比较，得出该知识点应该掌握到理解，掌握程度，掌握方法将有关决策的指点归纳到一起，背出并会用其回答问题。【题目题目】5 列出期望损益矩阵，依据折中原则（a=0.8）计算一天进货多少筐期望最大？【解

18、题】【解题】卖出买进112342402402402402604804804803-1203007207204-300120540960买进一筐卖出一筐：（6-3.6）*100=240买进两筐卖出一筐：（6-3.6）*100+（1.8-3.6）*100=60买进三筐卖出一筐：（6-3.6）*100+（1.8-3.6）*200=-120买进四筐卖出一筐: （6-3.6）*100+（1.8-3.6）*300=-300买进两筐卖出两筐：（6-3.6）*200=480买进三筐卖出两筐：（6-3.6）*200+（1.8-3.6）*100=300买进四筐卖出两筐：（6-3.6）*200+（1.8-3.6）*

19、200=120买进三筐卖出三筐：（6-3.6）*300=720买进四筐卖出三筐：（6-3.6）*300+（1.8-3.6）*100=540买进四筐卖出四筐：（6-3.6）*400=960折衷原则：240*0.8+240*0.2=240480*0.8+60*0.2=396720*0.8-120*0.2=552960*0.8-300*0.2=708方案四，买进 400 单位。“大中取小”：最大后悔值中最小值为 360，选方案三【分析】【分析】该题包括期望损益矩阵，折中原则几个考点，命题规律和往年一样，计算题就几种决策，决策树，网络图，盈亏平衡几种题型。命题人主要想考察同学对期望矩阵的掌握，复习的时

20、候应该注意学会每种题型解题方法，与往年真题中的相同知识点比较，该知识点应该掌握到掌握、应用程度。可以将书本上的每种题型解题方法看一遍，更换数字后自己再做一遍，考试往往都是书本上的例子变换数字。【题目题目】6 阐述沟通对于领导的重要作用。【解题】【解题】回顾书本沟通的作用相关知识点。如果书本没有沟通重要性一模一样的内容就扩展思维想想非正式沟通，正式沟通，口头沟通，书面沟通等等各种沟通的重要性。然后再结合领导，考虑下沟通对领导的重要作用。因为是论述题，分值 25 分，所以要尽量写得多。【分析】【分析】该题包括有关沟通的一些考点，命题规律较为灵活，命题人主要想考察同学对沟通这一知识点的掌握， 复习的

21、时候应该注意将有关沟通这一知识点的内容归纳总结， 与往年真题中的相同知识点比较，得出该知识点应该掌握到熟悉、掌握的程度，在掌握方法方面可以画一张有关于沟通的知识图谱，比如有哪些沟通，各种沟通的作用以及优缺点。【题目题目】7 为什么说这个虚拟群体是一个工作团队，虚拟团队的优缺点是什么？【解题】【解题】回顾书本团队相关知识点。首先说它是工作团队，那么它肯定符合团队的性质，那么就应该回答团队的性质是什么，它符合了什么，比如有集体效应，团队人员技能互补等等。然后回答优缺点。【分析】【分析】该题包括有关团队的一些考点，命题规律较为灵活，命题人主要想考察同学对团队这一知识点的掌握， 复习的时候应该注意将有

22、关团队这一知识点的内容归纳总结， 与往年真题中的相同知识点比较，得出该知识点应该掌握到熟悉、掌握的程度，在掌握方法方面可以画一张有关于团队的知识图谱，比如有哪些团队，各种团队的优缺点。1.2.3 2010 年真题【点评】【点评】本年份真题包括以下 7 种题型：10 道判断题，每道题1 分，总计 10 分；20 道单选题，每道题 1 分， 总计 20 分； 10 道多选题， 每道题 2 分， 总计 20 分； 5 道简答题， 每道题 8 分， 总计 40 分;1道计算题，每道题 15 分，总计 15 分；一道论述题，每道题 20 分，总计 20 分；一道材料题，每道 25分，总计 25 分。和往

23、年考试题目对比，题型变化很大，其中，题型变化最大的是名词解释这一题型，往年都有名词解释，2010 年开始出现判断题。【题目题目】1 简述正式组织与非正式组织的区别？【解题】【解题】正式组织是什么，非正式组织是什么，区别。关于正式组织及非正式组织书上有明确定义，在理解的基础上，自己总结一下区别。【分析】【分析】该题包括正式组织和非正式组织几个考点，命题规律较为灵活，命题人主要想考察同学对正式组织与非正式组织这一知识点的掌握，复习的时候应该注意将正式组织和非正式组织的特点进行归纳，与往年真题中的相同知识点比较，正式组织，非正式组织这一知识点第一次出现，该知识点应该掌握到什么了熟悉，掌握的程度，在掌

24、握方法方面，将知识点归纳背出。【题目题目】2 管理伦理对于企业的重要性并结合实例谈谈自己的看法？【解题】【解题】先回答管理伦理的重要性。可以谈谈管理伦理的作用。因为是论述题，所以还要按照它的要求结合实例，可以举一个正面例子，比如一个企业如何运用管理伦理取得成功；也可以举一个反面例子，一个企业不运用管理伦理遇到的挫折。【分析】【分析】该题包括管理伦理这一考点，命题规律比较灵活，2010 年开始参考书添加了周三多的书，以前尤建新的书中一般讲的是企业道德，周三多的书中谈到的管理伦理，其实是一个意思。命题人主要想考察同学灵活运用能力，复习的时候应该注意熟悉知识点并且要会举一反三，与往年真题中的相同知识

25、点做比较，该知识点应该掌握到熟悉，掌握的程度，掌握方法为将两本书中相同的知识点归纳到一起，相互补充，并且要融会贯通。【题目题目】3 你对于企业管理创新的认识【解题】【解题】题目的案例来自书本，只是做了一些删减，前两题完全是书本课后原题。第三题是出题者自己命题的。这里回答你对企业管理创新的认识，还是首先回答书本上有关企业管理创新的相关内容，比如什么是企业管理创新，之后结合材料加以解释并提出自己的看法。【分析】【分析】该题包括企业管理创新这一考点，由于第一年采用周三多的书作为参考书，所以竟然出现了书本原题，命题人主要想考察同学对创新这一知识点的掌握，因为以前尤建新的书中提到的都是管理四大职能， 然

26、而周三多的书中又添加了创新。复习的时候应该注意归纳总结创新这一知识点，与往年真题比较，创新第一次出现，能考的内容很多，该知识点应该掌握到熟悉、掌握的程度。掌握方法为画知识图谱，使得这一知识点系统化。局部创新类别创新职能的基本内容过程目标、技术、产品、制度、组织机构和结构寻找机会、提出构想、迅速进展、坚持不懈消极防御性创新初创期创新整体创新积极攻击型创新运行中的创新什么叫创新是对“生产要素的重新组合”【题目题目】4 什么叫控制？控制的具体步骤有哪些？【解题】【解题】书本知识。五大职能之一控制定义。步骤：1、衡量实际绩效2、将实际绩效与控制标准进行比较3、采取管理行动来纠正偏差或不适当的标准【分析

27、】【分析】该题包括控制这一考点，五大职能常考。复习的时候应该注意归纳总结，与往年真题比较，该知识点应该掌握到熟悉、掌握的程度。掌握方法为画知识图谱，使得这一知识点系统化。推荐一种方法。可以画这样的一张图，来使自己的知识系统化。1.2.4 2009 年真题【点评】【点评】本年份真题包括以下 5 种题型：5 道名词解释，每道题 4 分，总计 20 分；单选多选共 20分；1 道计算题；2 道论述题。和往年考试题目对比，题型变化不太大，其中，比前两年多了选择题这一题型。【题目题目】1 企业的社会责任【解题】【解题】尤建新书上原文：是指企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律所要求上的义务。

28、【分析】【分析】该题包括企业的社会责任这一考点，名词解释一般为书上原文，多为定义，命题人主要想考察同学对企业的社会责任这一知识点的掌握，复习的时候应该注意将有关于定义的内容背出，往年真题中的相同知识点比较，企业社会责任常考。得出该知识点应该掌握到了解、理解的程度，在掌握方法方面，要将关于定义的知识点归纳出来，背出。【题目题目】2 管理的定义和基本职能【解题】【解题】有效整合组织资源，协调组织中个人和群体的行为，确保组织目标的一实现的过程。1、管理是一个过程；2、管理的核心是实现组织目标；3、管理的有效方法是有效整合组织所拥有的各种资源；4、管理的本质是协调基本职能：计划、组织、领导和控制。【分

29、析】【分析】该题包括管理及其基本职能几个考点，2009 年参考书目就尤建新一本书，其中管理的职能只有四种，管理和管理的职能为常考题目，命题人主要想考察同学对这一知识点的掌握，复习的时候应该注意掌握管理及其基本职能，现在参考书目为两本， 因此要结合两本书的定义，回答职能的时候要回答五种。与往年真题中的相同知识点比较，该知识点应该掌握到了解、理解的程度，在掌握方法方面，将其整理归纳，背出。【题目题目】3 用决策树方法或者期望值法做出决策【解题】【解题】参照尤建新书本决策树的题型。【分析】【分析】该题包括有关决策方法的几个考点，计算题的题型依旧是几种决策，决策树，网络图，盈亏平衡几种题型，命题人主要

30、想考察同学决策运用能力，复习的时候应该注意将计算题的几种题型归纳，熟练方法，与往年真题中的相同知识点比较，得出该知识点应该掌握到掌握、应用的程度，掌握方法为自己试着做一下各种计算题型，掌握方法。【题目题目】4 什么是 porter（波特）的五种竞争力方法，结合该方法谈谈你自己的人生战略，为自己做一份职业生涯规划！【解题】【解题】波特的五种竞争力方法：1、行业现有竞争者.2、入侵者.3、替代品生产商.4、买方的讨价还价能力.5、供应商的讨价还价能力.按照这五种竞争力做出自己的人生战略，做战略的时候按照这五个方面划分。【分析】【分析】该题包括波特五力模型这一考点，命题规律较为灵活，命题人主要想考察

31、同学对波特五力模型的掌握，复习的时候应该注意对这一知识点归纳掌握，与往年真题中的相同知识点做出比较，得出该知识点应该掌握到掌握、应用的程度，掌握方法为此类知识点归纳到一起，学会应用。1.3 真题剖析要点总结1.3.1 常考题型分析总结经过以上分析，各位同学已经清楚了该科目每年考试题型有判断题、名词解释、选择题、简答题、计算题、论述题、案例题，下面简单总结一下各种题型的答题方法、技巧和注意事项，帮助考生在掌握知识点的基础上提高大家的应试能力。判断题，该种题型只要做出对错判断即可，由于属于客观题，有标准答案，不可马虎。回答判断题时需要同学对课本知识的掌握和理解，不能死记硬背，很多时候试题会用另外一

32、种方法将书本的意思表达出来，这个时候就需要同学对其加以辨别。名词解释，该种题型属于死记硬背题型，只要同学背出书本上相关知识点，将知识点内容一五一十写到答卷上即可，因此要对概念性的知识点加以归纳总结并背出。选择题，选择题和判断题一样有标准答案，需要同学对书本知识有一定掌握，会灵活运用，对各个选项做出正确选择，选择题难度参差不齐，有的是书本的原话，有的要同学的理解，因此，回答此类题目的时候一定要根据书本上的意思来回答，不能按照自己的想法来选择。简答题，该种题型答题技巧为先答概念，再对其加以解释，注意事项为尽量多答，但是要控制好时间。计算题，该种题型其实不难，掌握方法就能做对，因此答题时要严格按照书

33、本的方法，注意要分步回答，给出解题思路。论述题，该种题型和简答题一样要先回答概念和书本相关知识点内容，对其做出一定解释，并写上自己的一些认识。注意一定要结合书本相关知识点。案例题，案例题需要结合案例，该种题型一般会有几小问，严格按照题目回答，写上相关概念，知识点内容，自己的理解。注意一定要结合案例。1.3.2 常考知识点总结管理的定义。管理的五大职能：计划，组织，领导，控制，创新及其各自概念。什么是管理者，管理者的作用。管理的技能。管理的绩效。.管理思想：taylor，fayol，mayo，lewin 等相关理论以及各个学派主要内容和特点。管理的目标。目标原则。目标目标的性质、作用、类型。企业

34、的目标范畴。目标管理的定义，基本思想。目标管理有助于纠正哪三种“错误观点” 。x 理论、y 理论、超 y 理论、z 理论。沟通，非正式沟通，正式沟通。有关于管理的知识点企业文化，企业道德。组织设计，战略，领导者，波特五力模型.决策树网络图“大中取小”计算题知识点决策“小中取大”“大中取大”折衷原则拉普拉斯原则盈亏平衡分析1.4 历年真题汇总1.4.1 2012 年真题一、判断题（一、判断题（10*1=1010*1=10）1.控制根据时机、对象和目标的不同，可以分为预先控制、现场控制和成果控制。2.对高层管理者而言，概念技能最为重要。3.决策中，决策技术和信息的准确及时起着决定性的作用。4.管理

35、民主就是管理者不再拥有权利。5.决策树的构成要素是决策点。6.组织变革的阻力中，个人的阻力主要来自于风险感、不安全感。7.目标管理主要是多成果的评价。二、简答题（二、简答题（5*10=505*10=50）1.领导的影响力有哪几种？对领导职能的发挥有什么作用？2.正式沟通和非正式沟通如何促进有效沟通？3.有种管理者认为“为了使组织中 80%的员工得到保障，牺牲 20%的员工是合理的。”这属于社会道德的哪种观点？这种观点有什么不足之处？4.在领导权变理论中，哪种理论认为“一个人的领导风格是固定不变的”？这种理论的实践观点是什么？5.为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？三、计算题（三、计算题（2*

36、15=302*15=30）1.根据下表画出网络图，写出关键路线和关键作业，并计算最短工期。工序时间a2b3cd62efgh3334紧后工序c,de,fge,fgg-2.完全不确定型决策b1b2b33020b42030a17020a24090a350402030a4203010040分别用“大中取大”、“大中取小”和折衷准则帮助 a 企业做决策。假设乐观系数为：a=0.7四、论述题（四、论述题（3030）结合管理理论，阐述组织应如何对人进行管理。五、案例题（五、案例题（3030）案例是讲乔布斯的创新和完美主义、人才管理、高度个人文化等等。1.个人文化与企业文化之间是什么关系？2.如何把无形的创新文化转变成有形的创新服务和产品？1.4.2 2011 年真题一、判断题 10*1=10 分二、单选 20*1=20 分三、多选 10*2=20 分四、简答题 4*10=40 分1.为什么说“管理就是决策”？2.谈谈组织战略对组织设计的重要作用