能力素质模型管理手册

1、www.chinahrd.net散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧分享中人网共建中人网xxx 公司能力素质模型手册安 x 信公司xxx 年 xxx 月pdf 文件使用 pdffactory pro 试用版本创建w www.chinahrd.net散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧分享中人网共建中人网目录第一章能力素质模型概述第一节能力素质模型的概念1.1 什么是能力素质1.2 能力素质的分类1.3 什么是能力素质模型第二节能力素质模型与人力资源管理整体框架2.1 人力资源管理整体框架2.2 能力素质模型在人力资源整体框架中的运用第二章能力素质模型数据库制定/更新流程第二节范围第二节控制目标第三节流

2、程涉及部门第四节主要控制点第五节能力素质模型数据库制定/更新流程图第六节能力素质模型数据库制定/更新流程说明（略）第七节能力素质模型数据库制定/更新流程涉及的表单流转及职责分工第八节核心能力素质模型数据库第九节能力素质模型数据库使用说明第三章能力素质模型在员工考核管理流程中的运用第一节范围第二节控制目标pdf 文件使用 pdffactory pro 试用版本创建w www.chinahrd.net散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧分享中人网共建中人网第三节能力素质模型的运用流程第四节员工考核管理流程涉及表单流转及职责分工第五节个人绩效评估 表第六节个人绩效评估 表填表说明第七节评估打 分依据评估

3、级别 建议表附件一：能力素质模型应用流程：能力素质模型数据库制定/更新流程附件二：员工考核管理流程图（hr-fl-6 ）附件三：能力素质模型表格核心能力素质数据库个人绩效考评 表pdf 文件使用 pdffactory pro 试用版本创建w www.chinahrd.net散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧分享中人网共建中人网第一章能力素质模型概述“企业不应仅仅被看成产品和服务的组合，更应该是能力的组合”为了未来的竞争，gary hamel 和 c.k. prahalad 哈佛商学院出 版社， 1994 年第一节能力素质模型的概念1.1什么是能力素质能力素质是一 个组织为了实现其战略目标 ，获得

4、成功，而对组织内个体所需具备 的职业素养、 能力 和知识 的综合 要求。所谓知识 是指员 工为了顺利地完成自己的工作所需 要知道的 东西，如：专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习和以往的经验所掌握 的事实、信息、和对事物的看法； 能力则是指员 工为了实现 工作目标 、有效地利 用自己掌握 的知识而需 要的能力 ，如： 手工操作能力 、逻辑思维 能力 或社交能力 等。通过 反复 的训练 和不断 的经验 累积 ，员 工可以逐渐 掌握 必要的能力 ；职业素养则是指组织 在员工个人素质 方面 的要求，如： 诚实、 正直 等。如上图所示，无论 是职业素养、 能力 还是知识，它 们都 是通过

5、 一定的 行为表现来 显现的。但是它们与行为表现的关系又不同 。职业素养是一种较 为深层 的能力素质要求，它 渗透 在个体的 日常行 为中，影响着 个体对事物 的判断 和行动 的方式。而知识 则较直接 的在 日常行 为中被表露出来， 能力 则介乎于 其中。pdf 文件使用 pdffactory pro 试用版本创建w www.chinahrd.net散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧6 第二节能力素质模型与人力资源管理整体框架2.1人力资源管理整体框架安达 信借鉴国外 的企业管理模 式和中国的人 事制度改革 经验， 创导了一套适用于中国企 业人力资源管理的整体框架，如 下图所示。人力资源管理框架

6、主要分为三个层次：第一 个层次为组织 行为， 即针对组织所 进行的工 作。包 含设 定企业战 略、人力资源战略规划 、树立 经营目标 、设计 业务流程 和组织 架构，及绩效 管理 。其 中，由于绩效管理包含针对部门 和针对个 人的 两个不同层面 的绩效 管理，因此 绩效 管理 属于组织 行为和个人行为的共 同内容。而在这个层面 中的 绩效 管理 为针对部门的 绩效 管理 。第二 个层次为个 人行为， 即针对员 工个人所进行的工 作。包 含能力素质模型建立、人员配置 、人员培训、建立薪酬 及激励机 制和针对个 人的绩效 管理 。第三 个层次是技术 支持 ，由人力资源管理 系统对整个人力资源框架中

7、所需完成 的工作进行技术 保障 。在人力资源管理整体框架中，企业战 略决定了企业的经营目标和业 务流程 ，同时也决定了人力资源 战略规划。企业战 略与 业务流程 相结 合确定企业的组织 架构和职责 。经营目标 和人力资源 战略规划 共同决定绩效考 核的 方向和目标 。以 企业战 略为指 导，人力组个技企业战略人力资源战略规划能力素质模型人员配置人员培训薪酬及激励机制人力资源管理信息系统组织架构业务流程经营目标织行为人行为术支持绩效 管理pdf 文件使用 pdffactory pro 试用版本创建w www.chinahrd.net散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧7 资源 战略与 企业的组织 架

8、构和职责 为基础 制定 岗位 能力素质模型 。而 能力素质模型是决定员工招聘 、培养、评估、 薪酬 的核心 。人力资源管理 信息 系统则是人力资源管理体系的技术 支撑环境 。能力素质模型是整个人力资源管理框架中的关键环 节，它 将企业战 略与 到整个人力资源管理 业务紧密连 接，避免脱 节：?企业战 略决定能力素质模型，也就是说 设计 能力素质模型必须以企业使命、愿景 和战略目标 为基础 ，以 确保 员工具备 的能力素质与 组织 的核心 竞争 力一 致，为 企业的长期 目标服务，而 不是添补短期 的岗位 空缺 。?企业战 略导出的能力素质模型被用于设定个人绩效考 核指标中的能力 指标，它与业务

9、指标相结 合形成完整的 绩效考 核指标，因此企 业战 略被细分为个 人能力发 展目标用于个人绩效考评。?针对各个岗位 的能力素质模型决定了人员配置 所需满足 的资质要 求，有利于选择 和任用合适的人 员。在企业招聘 时，根据能力素质模型考察应聘者 对一些关 键能力的学习和掌握 的潜质以使他们进入公司后 ，有能力更 好地为完成 企业战 略目标 而努力。在工 作安排上，如 建立工作小组时，可以根据小组整体的能力素质要求选择 具备不同 能力的人 员参加 ，以 平衡团队 能力 。?能力素质模型为员工的发 展作出 明确的指导，公司 可以根据能力模型制定员工技能发展路线 ，并根 据个人能力模型要求的技能和

10、知识为员 工设计培 训课程。?在制定 薪酬 及激励机 制时，对 各个岗位的能力素质要求决定了该岗位 的基本薪资水平。通过对 能力素质 不断 评估，以 确定员工基本薪酬 提升和职位晋升机会 。?人力资源 系统中需要包括 能力素质模型数据库，以 支持 能力素质模型在企业中的 顺利运用 。下一节 将具体介绍能力素质模型在人力资源管理框架中的以上运用 情况 。pdf 文件使用 pdffactory pro 试用版本创建w www.chinahrd.net散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧7 资源 战略与 企业的组织 架构和职责 为基础 制定 岗位 能力素质模型 。而 能力素质模型是决定员工招聘 、培养、

11、评估、 薪酬 的核心 。人力资源管理 信息 系统则是人力资源管理体系的技术 支撑环境 。能力素质模型是整个人力资源管理框架中的关键环 节，它 将企业战 略与 到整个人力资源管理 业务紧密连 接，避免脱 节：?企业战 略决定能力素质模型，也就是说 设计 能力素质模型必须以企业使命、愿景 和战略目标 为基础 ，以 确保 员工具备 的能力素质与 组织 的核心 竞争 力一 致，为 企业的长期 目标服务，而 不是添补短期 的岗位 空缺 。?企业战 略导出的能力素质模型被用于设定个人绩效考 核指标中的能力 指标，它与业务指标相结 合形成完整的 绩效考 核指标，因此企 业战 略被细分为个 人能力发 展目标用

12、于个人绩效考评。?针对各个岗位 的能力素质模型决定了人员配置 所需满足 的资质要 求，有利于选择 和任用合适的人 员。在企业招聘 时，根据能力素质模型考察应聘者 对一些关 键能力的学习和掌握 的潜质以使他们进入公司后 ，有能力更 好地为完成 企业战 略目标 而努力。在工 作安排上，如 建立工作小组时，可以根据小组整体的能力素质要求选择 具备不同 能力的人 员参加 ，以 平衡团队 能力 。?能力素质模型为员工的发 展作出 明确的指导，公司 可以根据能力模型制定员工技能发展路线 ，并根 据个人能力模型要求的技能和知识为员 工设计培 训课程。?在制定 薪酬 及激励机 制时，对 各个岗位的能力素质要求

13、决定了该岗位 的基本薪资水平。通过对 能力素质 不断 评估，以 确定员工基本薪酬 提升和职位晋升机会 。?人力资源 系统中需要包括 能力素质模型数据库，以 支持 能力素质模型在企业中的 顺利运用 。下一节 将具体介绍能力素质模型在人力资源管理框架中的以上运用 情况 。pdf 文件使用 pdffactory pro 试用版本创建w 上图简要地说中。第一步，如绿员工的角色和工作此时，原有的能力质方面的需求。 因调整。第二步，如蓝考核时，评估 者根pdf 文件使用 pdffactory pro 试用版本创建w pdf 文件使用 pdffactory pro 试用版本创建w q人力资源部构调整方向求更新能力q人力资源部业能力素质pdf 文件使用 pdffactory pro 试用版本创建w 文件名称编核心能力素质模型数据库人pdf 文件使用 pdffactory pro 试用版本创建w 1 ?