网上银行企业客户服务协议

1、合同订立原那么平等原那么：根据?中华人民共和国合同法?第三条：“合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方 的规定，平 等原那么是指地位平等的合同当事人，在充分协商达成一致意思 表示的前提下订立合同的原那么。这一原那么包括三方面内容： 合同当事人的法律地位一律平等。不管所有制性质，也不问单 位大小和经济实力的强弱，其地位都是平等的。合同中的权 利义务对等。当事人所取得财产、劳务或工作成果与其履行的 义务大体相当；要求一方不得无偿占有另一方的财产，侵犯他 人权益；要求禁止平调和无偿调拨。合同当事人必须就合同 条款充分协商，取得一致，合同才能成立。任何一方都不得凌 驾于另一方之上，

2、不得把自己的意志强加给另一方，更不得以 强迫命令、胁迫等手段签订合同。自愿原那么：根据?中华人民共和国合同法?第四条： “当事人依法享有自 愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预 的规定， 民事活动除法律强制性的规定外，由当事人自愿约定。包括：第一，订不订立合同自愿；第二，与谁订合同自愿，；第三， 合同内容由当事人在不违法的情况下自愿约定；第四，当事人 可以协议补充、变更有关内容；第五，双方也可以协议解除合 同；第六，可以自由约定违约责任，在发生争议时，当事人可 以自愿选择解决争议的方式。公平原那么：根据?中华人民共和国合同法?第五条：“当事人应当遵循公平原那么确定各方的权利和义务的规定

3、，公平原那么要求合同双 方当事人之间的权利义务要公平合理具体包括：第一，在订立 合同时，要根据公平原那么确定双方的权利和义务；第二，根据 公平原那么确定风险的合理分配；第三，根据公平原那么确定违约 责任。老实信用原那么：根据?中华人民共和国合同法?第六条：“当事人行使权利、履行义务应当遵循老实信用原那么 的规定，老实信用原那么要求 当事人在订立合同的全过程中，都要老实，讲信用，不得有欺 诈或其他违背老实信用的行为。善良风俗原那么:根据?中华人民共和国合同法?第七条:当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社 会经济秩序，损害社会公共利益 的规定，“遵守法律、行政 法

4、规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序和损害社会公共 利益指的就是善良风俗原那么。包括以下内涵：第一，合同的 内容要符合法律、行政法规规定的精神和原那么。第二，合同的 内容要符合社会上被普遍认可的道德行为准那么。中国工商银行网上银行企业客户效劳协议甲方网上银行客户：乙方：中国工商银行甲方基于知悉并理解本协议文本，自愿申请中国工商银行 网上银行效劳，经甲、乙双方协商一致，签订本协议。一、如无特别说明，以下用语在本协议中的含义为："客户证书是指存有甲方身份文件的IC卡；U分支机构是指甲方在财务上能有效控制、支配或管理的，在乙方开立有存、贷款账户的分公司、子公司、办事处、 销售网点、代表处

5、等机构;“电子付款指令是企业通过乙方网上银行提交转账支付、B2B在线支付、集团客户主动收款等指令的统称。“账户查询、转账授权书是甲方的分支机构授权乙方向甲方 提供其账户信息，或同时授权乙方允许甲方使用其账户以从中 转出资金的书面证明文件。二、甲乙双方均应遵守本协议以及?中国工商银行网上银行章 程?。三、甲方及其分支机构参加乙方网上银行系统的各账户仍可在 乙方分支机构营业柜台办理原有各项业务，其账户原有性质不 变。四、甲方应按照乙方规定的网上银行注册程序正确填写?中国 工商银行网上银行企业客户注册申请表?并提供有关资料。甲 方应保证所填写的注册申请表和所提供的资料真实、准确、完 整。五、甲方在使

6、用网上银行效劳过程中，所提供的资料信息如有 更改，例如增加、撤销分支机构、增删账号，分支机构开户银 行、账号、户名等变更，增加、注销、补发、挂失、展期客户 证书，均应及时以书面形式通知乙方，并按乙方规定的程序办 理有关手续，否那么由此发生的损失和风险由甲方承当。六、乙方发放的客户证书和密码是甲方进入乙方网上银行 系统办理交易时确认甲方身份的唯一有效凭据。无论甲方实际 上是否将客户证书和密码提供应他人使用，均须对该客户证书 和密码下完成的一切金融交易负责。如甲方已将客户证书和密 码提供应他人使用，甲方保证不因乙方接收并执行了该他人的 交易指令而对银行提起任何索赔要求。甲方应妥善保管客户证书及密码

7、。如客户证书或密码遗失、 被盗，应及时到开户银行办理客户证书的书面挂失手续。客户 证书挂失自挂失手续办妥之 24小时内生效。挂失手续生效前发 生的风险和损失由甲方自行承当。七、甲方使用乙方网上银行效劳，应当按照网上提示和有 关操作说明正确操作。因操作不当而造成的损失，乙方不承当 任何责任。八、甲方不得在乙方网上银行系统内发送与网上银行业务无关 或破坏性信息，否那么由此造成的风险和损失由甲方承当。九、甲方如需暂时停止使用或恢复使用乙方网上银行系统， 均应提前七个银行工作日以书面形式通知乙方，乙方应按甲方 要求冻结或解冻其全部客户证书。十、甲方使用乙方网上银行效劳，应按照?中国工商银行网上 银行业

8、务收费表?规定的标准支付各项费用，并同意乙方从其 账户主动定期扣收办理网上银行业务应支付的有关费用。十一、甲方使用的客户证书有效期满后，甲方的客户证书便不能使用。甲方如需继续使用，应办理展期手续，并支付下 一年的客户证书年效劳费。甲方每次展期可延长使用期一年， 展期次数不限。十二、在乙方网上银行系统和资金清算系统等正常运行的情况下，乙方为甲方提供以下效劳：一为甲方提供24小时网上查询效劳；二对甲方在银行工作日16 : 00以前提交的电子付款指令，乙方在当日批复；三对甲方在银行工作日16 : 00以后提交的电子付款指令，乙方在银行下一工作日的上午批复。在上述二和三的情况下，因乙方工作失误导致处理

9、延 误的，由乙方按?支付结算方法?的有关规定赔偿。十三、乙方有义务及时准确地执行甲方发送的电子付款指令， 乙方为甲方办理转账的时间以乙方在网上银行系统中批复其电 子付款指令为准。甲方办理电子付款指令的，发出电子付款指令后应及时查询电 子付款指令的处理状态，如发现电子付款指令在乙方系统中被 堵塞应及时通知乙方，乙方应按照甲乙双方约定的方式对该指令进行应急处理。如甲方发现乙方执行其电子付款指令确有错误，应当在其知道 或应当知道错误发生之日起五日内以书面形式通知乙方。乙方 应在接到通知之日起的七个银行工作日内告知甲方调查结果。如错误确已发生并系乙方原因，乙方应在告知甲方调查结果后 三个银行工作日内作

10、出改正，并按?支付结算方法?的有关规 定赔偿。十四、乙方因以下情况没有正确执行甲方指令的，乙方可不承 担任何责任:一乙方接收到的电子付款指令信息不明、存在乱码、不完整等；二甲方账户存款余额缺乏或信用额度缺乏；三甲方账户内资金被依法冻结或扣划；四不可抗力或其他不可归因于乙方的情况。十五、乙方可根据技术进步和业务开展的具体情况改良网上银 行有关的效劳工程，但乙方在作出改良之前应以适当的方式通 知甲方。十六、乙方应对甲方提供的申请资料和企业信息资料等保密， 但国家法律法规和规章另有规定的除外。十七、乙方同意甲方申请后，应及时将客户证书及密码交付给 甲方，并保证在交付之前该客户证书和密码均处于冻结状态

11、。 十八、甲方如需终止使用乙方网上银行效劳，应提前七个银行 工作日以书面形式通知乙方。自乙方收到甲方的通知起，客户 证书停止使用；甲方在客户证书停止使用前所发出的指令仍为 有效指令，甲方应承当其法律后果。客户证书停止使用后，本协议即行终止，但协议的终止并不影 响甲方承当终止前因交易所带来的法律后果。协议终止后，甲方无须退回客户证书及读卡器，乙方亦不 退还其工本费。十九、账户查询、转账授权书是本协议不可分割的局部。需要 通过网上银行查询、管理分支机构账户或从分支机构账户划转 资金的甲方应保证在?中国工商银行网上银行企业客户注册申 请表?中所列示的全局部支机构均会签署账户查询、转账授权 书，乙方不负责提供未经授权的效劳，由此产生的损失由甲方 自行承当。二十、甲乙双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商 解决；协商不成的，双方应将争议提交当地仲裁机构裁决。 本协议适用中华人民共和国法律。二一、如果本协议