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文档简介

1、产品经理的内功修炼用户场景他真的思索了吗？主讲人：超仔教师1解构用户场景解构用户场景在某某时间when，某某地点where，周围出现了某些事物时with what，特定类型的用户who萌生了某种愿望desire，会想到经过某种手段method来满足愿望2关注用户场景的作用关注用户场景的作用1.用户场景主要用来判别需求的存在必要性2.深化了解产品需求3.深化思索用户是如何运用产品的4.强场景和弱场景之分5.强需求和弱需求之分3用户场景如何指点产品设计用户场景如何指点产品设计1.明确用户目的2.察看用户操作行为3.洞察用户心里案例一:金山词霸的默许检测剪贴板when：-who: -where：-w

2、ith what: 手机阅读A软件时，遇到了一个不认识的单词，且该软件不自带翻译功能desire: 想要翻开一个B软件查询单词意思method：先在A软件中复制单词，预备翻开B软件粘贴到文字框进展查询案例二:微博下拉无更新-讯问能否抢手话题下拉刷新为method,desire是获取新的内容。当没有更新的时候，可经过其他方法实现desire。不但可以帮用户完成他的desire，还可以帮产品的其他功能进展引而且让用户觉得产品很有人性、很懂用户案例三:Google主页的断网形状-游戏方式省略who where whenwith what:上班时候忽然之间公司断网，不断刷新google首页看能否正常d

3、esire:在等待的过程中，找点事情打发时间，但是不能被老板发现偷懒method：找一些隐蔽的文娱活动案例四:超越iRate的评价方案iRate是如今普遍在运用的一个开源的用户评分sdk,iRate可以判别：在第几次翻开客户端的时候，载入完成客户端之后显示此去评分的弹窗。本质是判别该用户是不是活泼用户，让活泼用户评分，活泼用户比起普通用户对app依赖性大，感情深，喜欢程度高，去评分的转换率高案例四:超越iRate的评价方案with what:当用户胜利完成操作，或者获得某个荣誉时desire:觉得app协助很大，或者很高兴method:弹出提示框，提示app曾经协助用户完成xxx,节省xxxx,在app中获得xxxx，引导去评分案例四:超越iRate的评价方案音乐类app：当下载累计500首歌曲的时候，触发事件，弹出：这是您的第500首免费歌曲，趁着下载的空，去评个分吧！4小结小结做产品的时候，需求多思索思索用户的运用场景。用户哪些时候会运用运用，是任务的时候？走路的时候？用户经常在哪些地点会用，在办公室？地铁里？包括用户运用运

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