XX创意产业园物业服务建议书页

1、1会计学XX创意产业园物业服务建议书页创意产业园物业服务建议书页一座老厂一个创意！原751工厂即如是，现为正东创意产业园（751厂D-PARK）就以巨大的“双塔奇观”成为厂区的一个亮点，“双塔”便是厂区内两座直径数十米、高度近70米的液化气储罐号桥总占地面积近万平方米，建筑面积逾二万平方米。它原为上海汽车制动器厂旧工业厂房，创意爱尔兰创意爱尔兰“创意爱尔兰”中各类企业的数量广告展示制图摄影手工艺网络媒体6528591071423451动漫画设备工业设计印刷平面设计快递家具303527722151020建筑事件组织策划室内设计广告牌多媒体广告文字胶片3731257612665陶艺时尚珠宝纺织品市

2、场营销翻译4124414419 2.1 旧厂区改造的创意产业园的概述 浙江省政府牵头的创意产业区杭州浙江省政府牵头的创意产业区杭州LOFT49LOFT49，已成为杭州市经济社会发展的新亮已成为杭州市经济社会发展的新亮点，并将进一步形成杭州新经济的聚集带。点，并将进一步形成杭州新经济的聚集带。vLOFT49LOFT49创意产业园区位于杭州拱墅区京杭大运河畔，面积近一万创意产业园区位于杭州拱墅区京杭大运河畔，面积近一万平方米，平方米，前身是国营大型纺织工厂前身是国营大型纺织工厂。 2002 2002年因经营不善停产，旧年因经营不善停产，旧厂房被租给了美国厂房被租给了美国DIDI设计公司，此后逐步吸

3、引了大批世界各地的设设计公司，此后逐步吸引了大批世界各地的设计师和艺术家入驻。计师和艺术家入驻。v经过三年的发展，园区已汇集近经过三年的发展，园区已汇集近2020家企业，涉及工业设计、网站家企业，涉及工业设计、网站/ /制作和开发、摄影和绘画等多个创意领域；制作和开发、摄影和绘画等多个创意领域；20042004年园区实现营业年园区实现营业收入收入2.42.4亿元，亿元，v这种这种“腾笼换鸟，筑巢引凤腾笼换鸟，筑巢引凤”式的发展模式与英美等发达国家创式的发展模式与英美等发达国家创意经济早期形成阶段的模式如出一辙意经济早期形成阶段的模式如出一辙。v 高大宽敞的空间高大宽敞的空间有利于自由发挥，较浓

4、的有利于自由发挥，较浓的历史文化氛围历史文化氛围则能激则能激发灵感，相对发灵感，相对低廉的房租低廉的房租符合大多数艺术家的经济承受能力；园区符合大多数艺术家的经济承受能力；园区全力打造充满个性、富有感染力的新型文化和创意型产业的聚集地全力打造充满个性、富有感染力的新型文化和创意型产业的聚集地杭州创意产业及创意产业集聚区发展概况杭州创意产业及创意产业集聚区发展概况卖地-搬迁-拆房-新建是原来老工业基地搬迁的基本流程，这种操作模式使很多珍贵的工业遗迹、遗址得不到保护，资源浪费严重。“文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中，是一种软实力。 重点强化导向、构筑平台、推动集聚、形成体系，

5、 从引脑到打造产业链 大势大势: :中国由”世界加工厂”再进一步,那就需要创意,知识经济1951 年，美国建立斯坦福工业园硅谷，开创了高科技工业园区的先河。 在原有的工业厂房上改建文化创意产业园，可以最大化利用原有的建筑环境，能够节省大笔费用。而且很多企业的老厂房都是由前苏联和前东德设计制造，不但有着特别的建筑特色，还有厚重的历史感，非常适合艺术机构的进驻”。 将废旧厂房改造为创意产业园，不但能够保护一些有历史价值的工业遗产，更重要的是创意产业园区的开发不同于简单的一次性房地产开发，而是一个长期、持续的开发过程。在整个园区的运营过程当中，可以不断深化经营模式，创造新的价值，同时能够推动新的就业

6、机会 多数由旧厂区改造而成的文化创意产业基地，基本上都由原来的企业进行运营管理，主要的盈利模式是通过收取厂房租金，运营企业基本上都只是在扮演一个“房东”的角色 创意产业园区的发展必然是从开始低租金吸引企业和个人的入驻，然后通过软硬件设施为企业提供完善的服务，再通过品牌经营和资源整合，形成园区内入驻机构的聚合效应，从而提升园区自身的竞争力和运营价值 *资料来源：2.1 旧厂区改造的创意产业园的概述人才的稀缺，特别是策划、管理、运营人才的稀缺已经成为制约园区长远发展的瓶颈 入住企业能够获得政府的产业扶持和实实在在的税收、人事、补贴、贷款等多方面优惠政策，“政府搭台，企业唱戏/资金”的发展模式利用产

7、业结构调整留下的旧厂房、旧楼宇、旧设施、依托各区的特色经济注入创意人才与创意设计，形成一些具有相当规模的大型创意产业园区，每个园区聚集大批创意企业； 制约创意产业园区长远发展的瓶颈人才 政策资本资源入驻企业提供“一站式”物业服务，提供完整的商务服务，根据入驻企业行业的自身特点，提供专业型的行业服务 重要瓶颈2 . 建议书内容 2.1 旧厂区改造的创意产业园的概述 2.2 *创意产业园给我的启示与震撼! 2.3 试论创意产业园的用户需要什么样的物业服务? 2.4 如何满足创意产业园客户需要的物业服务? 2.5 谁来满足客户需要? 2.6 制定了什么样的5年物业服务计划? *创意产业园未改造前 改

8、造后酒巴短短的1.5年时间,旧厂区改头换面,租金从20多元升至100多元中国改革论坛，昨天上午在*创意产业园拉开大幕 顶级专家*纵论解放思想-成思危妙语连珠论创新 1、区位突出：“季华四路”核心位置2、景观稀缺： 旧厂区独有人文价值,配套改建的景观3、交通便利 城区旧厂区,已经成为城中旺地。4、配套完善：“澳大利亚西餐酒巴”、“人民大饭堂”、停车位、篮球场、会议室、“高尔夫”、风情街具备创意产业园的硬件和软件条件2.2 *创意产业园给我的启示与震撼!-项目优势1、广东省知识产业园2、*市知识产业园3、陶瓷厂商的“脑部经济”/“总部经济”已经初现4、创产园领航者的高瞻远瞩，心存高远5、有着激情四

9、射的团队硬件软件*创意产业园创意产业园/精神文化中心：精神文化中心：提供包括一站式客户服务中心提供各种服务，还有为社区活动和庆典准备的公共广场和会议室。可能以后会有一些街头音乐家和不少世界各地的餐馆；高科技展销会高科技展销会：高科技商家们以穷出不尽的新产品以及为之而设的各式各样的讲座、课堂来吸引世界各地用户们的定单老板要给员工提供：浪漫舒适的工作环境和文明儒雅的工作氛围。 以使员工死心塌地爱自己的企业。给喜欢读书喝茶的少数企业家和他的员工们一个放松四肢、充实头给喜欢读书喝茶的少数企业家和他的员工们一个放松四肢、充实头脑和脑和寻找心情的另类工作环境。寻找心情的另类工作环境。2.2 *创意产业园给

10、我的启示与震撼!-项目优势S S项目优势项目优势p旧厂区改建的隐蔽工程渗水维修等隐性费用较高p旧厂区硬伤(现代办公网络车场智能化监控系统)p未有成熟经验,国内及*地区可借鉴经验较少p产业升级p产业结构调整p旧厂区在全国很多,复制空间巨大p我们能成为这个领域的领头羊机会较大p以前旧厂区经济价值低下,将为公司有赢利空间潜在竞争对手将我们成功基础上进入这个行业,以后的竞争将加大（类似项目不能多）以后复制过程中如何抓住区域经济特点,项目产品的细分将考验我们本身的创意(保持先进性)如何将设计与产业结合(创意的经济价值)体现,与租户共赢是长期的工作目标 硬件+软件的结合 脑部经济/总部经济正在张现价值 旧

11、厂区独特的人文环境2.2 *创意产业园给我的启示与震撼!W项目劣势项目劣势O项目机会项目机会T项目威胁项目威胁2 . 建议书内容 2.1 旧厂区改造的创意产业园的概述 2.2 *创意产业园给我的启示与震撼! 2.3 试论创意产业园的用户需要什么样的物业服务? 2.4 如何满足创意产业园客户需要的物业服务? 2.5 谁来满足客户需要? 2.6 制定了什么样的5年物业服务计划?.创意产业园知识产权创意产业园知识产权的保护平台的保护平台/中心中心产业园创意从业者产业园创意从业者与国际国内交流与国际国内交流/人才培训人才培训新闻资讯新闻资讯平台平台/中心中心商务及生活服务平台/中心金融及相关金融及相关

12、物流服务中心物流服务中心;创意产业园经营者创意产业园经营者管理者管理者平台平台(从信息中确立领跑者从信息中确立领跑者)平台平台/中心中心模式模式2.3 试论创意产业园的用户需要什么样的集成服务?创间产业园尚未有成功复制的经验经营管理模式尚未确定物业公司的品牌尚初于起步阶段,未为创意园形成溢价空间用电用水是商业还是工业,等一系列问题队伍是新组建的,各种文化冲突各专业口信息的传递尚未形成定式针对商务类创意产业园的服务书吧：营造舒适、和谐书吧：营造舒适、和谐的读书氛围，提供专业的读书氛围，提供专业及休闲书籍及休闲书籍平台平台=产业园创意从业产业园创意从业者与国际国内交者与国际国内交流流;创意产业园知

13、创意产业园知识产权的保护平识产权的保护平台台;创意产业园经创意产业园经营者平台营者平台(领跑者领跑者)且从中获取更多且从中获取更多的信息的信息;创意产业园管理创意产业园管理服务平台服务平台;整合整合=硬件硬件+软件软件公共秩序维护(消防车辆)公共设施维护商家有偿维修清洁绿化环境服务停车位不足的改造出入控制系统的改造绿化自动淋水设施加装土建、设施的查漏，装分表，统计公共能耗提供研发、经营、办公、会议、洽谈等场地租赁服务；提供商务办公设备服务；代办企业工商、税务登记等 沙龙（行业集会）园区标识的升级园区社区活动配合开展，以文化增加园区租金及无形价值旧物业特点旧物业特点解决办法解决办法基础服务基础服

14、务可能问题是工程资料遗失，管道走向不清,外墙渗水，建筑的构件的维修翻新。 2.3 试论创意产业园的用户需要什么样的物业服务?客户服务/收费周到的物业服务项目包括公共部位保洁、24小时定时巡视和电子监控、绿化养护、通讯网络及电话报修服务等公共设施的改造，更新其他服务：客户对软件的需求也呈现多元化基本服务：客户都希望本项目提供良好的安全、清洁、客服、 工程维修维护服务。确保项目热销，实现最大经济效益 旧厂区改造创意产业园旧厂区改造创意产业园物业服务物业服务( (设想设想) )清洁绿化公共秩序维护工程维护客户服务/租务档案管理社区文化基础服务贴身服务溢价服务会务/专业沙龙机票餐饮商务礼仪培训等报刊、

15、杂志代定服务。送信，邮件提取服务定型后形成物业品牌价值以物业服务形成与创意园的溢价能力1234公共秩序维护队伍公共秩序维护队伍工程维护工程维护客服客服(制服清洗制服清洗)2.3 试论创意产业园的用户需要什么样的物业服务?-网络办公的增加及维护网络办公的增加及维护2 . 建议书内容 2.1 旧厂区改造的创意产业园的概述 2.2 *创意产业园给我的启示与震撼! 2.3 试论创意产业园的用户需要什么样的物业服务? 2.4 如何满足创意产业园客户需要的物业服务? 2.5 谁来满足客户需要? 2.6 制定了什么样的5年物业服务计划?2345方针方针1 走访客户，了解客户所需（客户意见走访客户，了解客户所

16、需（客户意见/满意度调查）满意度调查）方针方针 2方针方针 3方针方针 4方针方针 5内容 1内容2内容3内容4内容512.4 如何满足创意产业园客户需要的物业服务? -没有调查，就没有发言权了解其他创意产业园的现状，提出高出竞争者的服务策略了解其他创意产业园的现状，提出高出竞争者的服务策略了解创意产业园发展战略，提出贴身服务目标了解创意产业园发展战略，提出贴身服务目标深入工作现场，了解现在物业服务现状，提升团队战斗力深入工作现场，了解现在物业服务现状，提升团队战斗力以身作则，带领团队向每个阶段目标冲刺，达成服务战略以身作则，带领团队向每个阶段目标冲刺，达成服务战略2.4 如何满足创意产业园客

17、户需要的物业服务?服务范围内容策划实施方法工具如何建立如何建立策划服务体系策划服务体系要考虑的方面要考虑的方面服务标准策划责任人效果预期*资料来源：2.4 如何满足创意产业园客户需要的物业服务?用户(创意者)服务需求调查大业主(开发商)服务需求调查市场竞争对手提升服务了解国家政策法规影响,预期*创意产业园的性格创意产业园的性格: 关键词关键词1： “对文化的强烈认同对文化的强烈认同” 。*是一个高文化素质的城市，大家对文化有着强烈的认同感，有人可以没饭吃，可以没房住，但是不能没有文化。 关键词关键词2：怀旧不厌新。：怀旧不厌新。*创意人人喜欢名人字画、古物，认同文化，但是*创意人又喜欢追逐品牌

18、、时尚。文化价值仍是物业服务的文化价值仍是物业服务的最高追求最高追求-只有文化才是只有文化才是经济价值的空间经济价值的空间2.4 如何满足创意产业园客户需要的物业服务?训（服务标准的一致性）特别需要创意产业园（大业主） 战略上的定位准确 资源上的支持（资金、信息、旧厂区维修的技术）如专门的工程接口部门 旧厂区改造过程的物业部门的全程参与，了解管线改造，为节能减耗做足前期工作 标识VI系统的制作 物业办公用房/住宿等设计行业专家（外脑）创意产业园用户（租户）的共管模式-经营委员会条件之一,建筑面积在8万平方以上2.6 制定了什么样的5年物业服务计划?2008基础工作：了解现状，提出服务策略，与团

19、队达成使命就算是斩掉我第九个头就算是斩掉我第九个头,我也要向着我人生目标不断的前进我也要向着我人生目标不断的前进 -黎宇清解湖北九头鸟完谢谢！仅供参考！1、区位突出：“季华四路”核心位置2、景观稀缺： 旧厂区独有人文价值,配套改建的景观3、交通便利 城区旧厂区,已经成为城中旺地。4、配套完善：“澳大利亚西餐酒巴”、“人民大饭堂”、停车位、篮球场、会议室、“高尔夫”、风情街具备创意产业园的硬件和软件条件2.2 *创意产业园给我的启示与震撼!-项目优势1、广东省知识产业园2、*市知识产业园3、陶瓷厂商的“脑部经济”/“总部经济”已经初现4、创产园领航者的高瞻远瞩，心存高远5、有着激情四射的团队硬件软件S S项目优势项目优势p旧厂区改建的隐蔽工程渗水维修等隐性费用较高p旧厂区硬伤(现代办公网络车场智能化监控系统)p未有成熟经验,国内及*地区可借鉴经验较少p产业升级p产业结构调整p旧厂区在全国很多,复制空间巨大p我们能成为这个领域的领头羊机会较大p以前旧厂区经济价值低下,将为公司有赢利空间潜在竞争对手将我们成功基础上进入这个行业,以后的竞争将加大（类似项目不能多）以后复制过程中如何抓住区域经济