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文档简介
1、精选学习资料 - - - 欢迎下载销售员如何查找有效客户的10 种方法很多电话销售人员特殊为刚入行的销售人员, 都有一颗布满激情的心, 但往往由于缺少或者把握不了潜在客户或者潜在客户的信息, 实行乱撒网的方法, 疯狂打电话, 结果呢?时间一每天的过去,有效客户没有抓到几个,销售业绩没有什么增长,反而, 把自己的身心搞得特别疲乏;在全部的销售人员中,应当来说电话销售人员的流淌性为最大的,由于他们看不到期望,找不到成就感,完成不了销售任务,可能每天接触的多为拒绝甚至损害性的结果;对于, 电话销售人员来说, 假如你所在公司没有建立一套完善客户开发资料系统, 而为依靠你们自己通过各种方式或者手段, 去
2、搜集到一些客户资料, 而且在不进行任何整理. 挑选的情形,就进行客户电话拜望,开发客户,你们会有多少的胜利率;其实, 对于电话销售人员来说,在进行电话销售前的客户资料预备,应当列为电话销售工作中的头等大事;为什么这么说呢?很多电话销售人员总为提出这样的问题,很多人只要接到他们的电话,明白了他们的目的后, 马上对方就会晴转多云,话语马上变了, 对你客气的可能会说, “不好意思, 我现在不需要” . “不好意思,我现在很忙”等,对你不客气的可能马上就把电话挂了,甚至有的会说:“搞什么呀,铺张我时间”等;这些事实, 这样的结果, 总为在不停鞭笞我们电话销售人员那脆弱的心灵,他们到底应当如何做呢?有这
3、样一句常说的话,挑选比努力更重要,方法比激情更有效;很多的人往往喜爱做这样的事情,顺着梯子爬到了墙上,结果却发觉梯子靠错了墙;很多电话销售人员的行为就为如此,一天覆一天, 重复着这种错误的行为,期望能够捕到鱼,期望能够沙粒到淘到金;我们自己仔细的去想下,假如把你手中搜寻的资料比作一个池塘的话,假如这个池塘中根本没鱼, 无论你付出多大的努力,无论你的销售技能多么高明,你仍为根本无法捕到鱼,也就为说你根本连个机会都不存在;做这样的无用功,伤神费劲受挫折,又为何苦呢?所以, 对于我们电话销售人员来说,如电话销售有胜利的期望或者机会,必需先去查找.去挑选那些潜在客户群体或者潜在客户群体,这样才能够提高
4、你电话销售胜利的效率;否就, 你仍为陷入在一种“失败.失败.不停的失败”这样的恶性循环中;那么,电话销售人员到底如何才能在电话销售前,就能发觉那些为他们的潜在客户群体呢?这并非为一件很简洁的事情;有人说,台上一秒钟,台下十年功,的确如此;那么,我来告知那些初入电话销售行业的销售人员如何才能查找到自己的潜在客户;一.查找潜在客户前的基本要求查找潜在客户的方法与技巧,可能为多种多样,但为为了能够确保查找潜在客户的有效性,你必需把握以下3 点基本要求;精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载1.充分明白你所要销售产品的行业特性试想一下, 假如我们销售人员连自己所销售产品所属的行业性质都搞不清晰
5、,你怎样可能最大范畴内去查找自己的潜在客户和挑选自己的客户呢?2.充分明白自己销售的产品特性至于产品特性方面包括甚多,其中你要明白产品的所采纳的原料,产品的工艺技术,产品卖点等,甚至要明白一下同行产品及相关的产品;我们电话销售人员人员只要充分明白自己的产品特性,才能有效定位那些客户为我们产品的真正需求者,防止走冤枉路;3.充分明白与本行业相关联的行业为什么要明白与本行业相关的行业呢?试想一下,我们假如明白关于本产品服务行业,产品运输行业, 原料供应行业,包装行业,行业协会等,你为不为可以从他们那里猎取或者挑选 很多关于潜在客户的资料呢?所以,对于当我们电话销售人员来说,仍必需充分把握自己产品相
6、关的上下游环节的特性,才能更好的为自己查找潜在客户打好基础;二.查找潜在客户的方法1.网上搜寻法这为电话销售人员最常用的,而且也为最简洁.最便利的一种方法,更为猎取信息量最大的一种方法,但也为成效最差的一种方法;而对于新入行的电话销售员,在没有其他资源可利用的情形下,网上找客户为他们开头的最好挑选,先在网上通过一些商业网站去搜寻一些你客户的资料;或通过大型的搜寻引擎诸如:百度.雅虎. google , yahoo,等等,用关键词搜寻;不要固定用一个搜寻引擎,同样的关键词,在不同的搜寻引擎搜就有不同的结果;找这个行业的行业网,每个行业几乎都有行业网站,你就用关键词搜寻;诸如某某专业网,某某行业协
7、会. 展会商的网站等等;找到了, 一般就会在这些网上看到会员列表;仍有在这些专业网和行业协会网站上有很多相关链接,也很有用;仍有那些黄页网站(yellowpag)e和工商目录(director)y ,这也很多啊,然后好好利用它们;在利用网上搜寻到的客户,往往由于在查找的过程中很难对客户做出有效的评估,很难判定这个客户为否属于潜在客户群,很难判定该客户为否就为决策人,从而大大降低了客户的有效性,也为一种费时.费劲,成效甚微的功夫活;2.报纸.杂志.电话黄页查找法利用报纸. 杂志查找潜在顾客,也为一种查找潜在客户的方法,但成效也为不怎么特殊明 显;一些全国性或区域性的杂志和报纸媒体也保有大量的客户
8、订阅信息和调查信息,你可以利用这些信息,为自己服务;3.数据公司利用法数据公司特地收集.整合和分析各类客户的数据和客户属性;特地从事这一领域的数据公司 往往与政府及拥有大量数据的相关行业和机构有着良好而亲密的合作关系;一般情形下, 这精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载类公司都可以为电话销售行业供应成千上万的客户数据列表;在北京. 上海. 广州. 深圳等国内大中城市,这类公司进展特别快速,已经开头成为数据营销领域的重要角色;不过, 很多电话销售不情愿进行这方面的投入,怕花钱; 其实呢?与其毫无成效做着毫无意义的事情铺张时间与生命,不如花些钱去购买些有价值的资料,可能回报会更大呢?4.
9、政府机构利用法官方人口普查数据,结合政府资助的调查和消费者讨论信息都有助于丰富客户数据列表;政府的行政机关和讨论机构往往也有大量的客户数据,如公安户政部门的户政数据.税务机关的纳税信息.社保部门的社会保险信息等;在国内, 政府部门往往拥有最完整而有效的大量数据;在以前, 这些数据并没有很好的应用于商业用途;政府部门已经在大力加强基础信息数据库的建设工作,在数据基础越来越好,数据的治理和应用越来越规范的市场趋势下,政府部门也在有意识的开放这些数据用于商业用途;具有代表意义的政府项目之一为国家公安部正在建设和运营的全国公民身份信息系统,集中了全国各地市公安户政部门的户政登记信息,向政府部门. 行政
10、机构. 工商企业供应公民身份信息查询和核查的服务;这样的数据可以作为重要的客户基准数据;只要你有资源搞到这些信息资料都为,都为可以为你的电话销售供应很多便利之处;5.当地行业协会利用法基本上每个行业都有自己的行业协会如:软件行业协会. 电子元件行业协会.仪器外表行业协会. 汽车协会;美容保健协会等,虽然行业协会只为一民间组织,但唯恐没有人能比行业协会更明白行业内的情形了;假如你的潜在客户恰好为某某协会的成员,能得到协会的帮忙为你直接接触到潜在客户的有效方法;6.大型专业市场查找法大型专业市场如:汽车汽配市场. 美容保健市场或某某商品一条街为商家云集之处等,来到这里不仅可以猎取到大量的潜在客户资
11、料,甚至仍以现场物色潜在客户;在这里来来往往的人,几乎都为可以为你供应一些珍贵信息资料的人;7.展会查找法每年各个地方都有不少交易会或者展会,如广交会.高交会.中小企业博览会等等,只要为符合你行业属性,产品属性的展会,你都可以去光顾,在会展上你可以搜集到大量的客户资料,甚至现场查找客户.联络感情.沟通明白;8.熟人介绍法你的日常活动不会在隔绝的状态下绽开,这说明你已经熟识了一大批人,这批人有可能成为你产品或服务的潜在顾客,即使不为你的潜在客户,但可能为你供应他们所知道的对你有价 值的潜在客户的信息资料;不行否认, 即便为一个社交活动很少的人他也有一群伴侣.同学和老师, 仍有他的家人和亲戚,这些
12、都可能成为为你的资源;一个辐射一圈,这为销售人员扩大人脉的最快速的方法;你的某一个伴侣不需要你的产品,但为伴侣的伴侣你能确定不需要吗?你的伴侣不知道你潜在客户的信息,你伴侣的伴侣莫非手中就没有这些资源吗?去熟识他们,你会结识很多的人;告知你身边的人你在干什么,你精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载的目标为什么, 获得他们的懂得,通过他们的帮忙,你会很快找到你的潜在顾客,由于你身边的人都会帮你,情愿帮你;9.相互帮助法你接触过很多的人,当然包括像你一样的销售人员,他们手中都拥有者肯定量的客户资源或 者资料,熟识顾客的特性;只要他们不为你的竞争对手,他们一般都会和你结交,即便为竞争对手,
13、你们也可以成为伴侣,和他们搞好关系,共享资源,相互帮助,甚至让在对方拜望顾客的时候他仍会帮你留心,当然了,你有合适他们的客互你也肯定会记着他,多好,额外的业绩不说, 你有了一个特别得力的商业伙伴;相互帮助法一种比较有效的查找客户资料的方法, 且不需要任何的投入;其含义就为让别人帮你查找客户资料,同时你也帮别人查找客户资料,大家彼此相互帮助;10.客户举荐法只要你不为从事骗子行业,只要你的产品货真价实,只要你的服务能令客户中意,我信任再差的销售人员手中都会有几个老客户的;通过他们你可以得出一些详实的潜在客户资料,甚至可以满上交易的客户资料;对于给你供应举荐作用的客户,你肯定不要遗忘他们应当的回
14、报,哪怕为一个你自己细心制作的小礼品也好,说明你的心里在感谢着他们;大家知道乔 .吉拉得(joegiard )吗?他为世界上汽车销售最多的一位超级汽车销售员,他平均每天要销售五辆汽车;他为怎么做到的呢?客户举荐法为他使用的一个方法,只要任何人介绍顾客向他买车,成交后,他会付给每个介绍人25 美元, 25 美元在当时虽不为一笔巨大的金额,但也足够吸引一些人,举手之劳即能赚到25 美元;哪些人能当介绍人呢?当然每一个都能当介绍人,可为有些人的职位,更简洁介绍大量的顾客,乔 .吉拉得指出银行的贷款员.汽车厂的修理人员.处理汽车赔损的保险公司职员,这些人几乎每天都能接触到有意购买新车的顾客;每一个人都能使用介绍法,但你要怎么进行才能做得胜利呢?乔.吉拉得说:“第一,我肯定要严格规定自己肯定要守信.肯定要快速付钱;例如当买车的客人忘了提到介绍人时,只要有人提及 我介绍约翰向你买了部新车,怎么仍没收到介绍费呢?我肯定告知他很愧疚,约翰没有告知我,我马上把钱送给你,你仍有我的名片吗?麻烦
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