信息管理系统论文-移动电子商务现状与发展

1、郑州大学升达经贸管理学院电子商务专业电子商务信息管理技术课程考核报告i:移动电子姓名：龙海录学号：20080471072010年12月26日務动电子商务定义 3二. 務动电子商务的分类 3三. 移动电子商务技术的发展的三个阶段 30.杨动电子商务特点 4更具开放性、包容性无处不在、临时甌地潜在用户观模大能较好确认用户身份定制化服务易于技术创新易干推广使用五.移动电子商务应用在以下业务 5> 1.银行业务> 2.交易> 3.订票> 4.购物> 5.娱乐> 6.移动应用服务提供商> 7.无线医疗a.我国務动电子商务的发展现狀 61 庞大的终端用户诽2. 政

2、策导向3. 产业链各坏节纷纷布局4电信基础设施升级5 无线互ir网蓬勃发展七.我国務动电子商务发展中存在的问题 81 ）安全冋题2）内容缺乏3）缺之良好的商业模式4）移动电子商务企业应用开发不足5）相应法律法规不健全a.中国務动电子商务发展趋势与建议 9定义:所谓移动电子商务（m-commerce）,是指利用手机、pda及掌上电册等无线终 端进行的b2b、b2c或c2c的电子商务。它将因特网、務动通信技术、短距离通信技术 浚其它信息处理技术完美的结合,使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动, 实现imi地、线上线下的聊物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、 金融活动和相关的

3、综合服务活动等。二.移动电子商务的分类：艾瑞根据对移动电子商务关键坏节的分析，将其细分为:手机i渓端类翅其也 />c2c交易平台b2c宝 fr洶宝j3诚 (应用朋络>»wifi购买商弟或服务wapi适去、承行 预订学三.师着務动技术、廿算机技术和務动终端技术的发展，杨动电子商务技术已经经历了 三代。以短jfl为基础的第一代務动电子商务技术存在着许多严重的缺陷，其中最严重的问 題是实时性较差,査询请求不会立即得到回答。此外,由于短讯信息长度的限制也使 得一些查询无法得到一个完整的答案。这些令用户无法忍受的严重问題也导致了一些早 期使用基于短讯的移动电子商务系统的部门纷纷.耍

4、求升级和改造现有的系统。移动商城+移动支付平台的购物支付典型流程如下:来诉用户二代 制了全问第二与账户对应的支付确认界面输入支付密码，完成支付智能映 和计减 交瓯匕 结帐 乂旦侈动商城 2制 o移动支付平台0. 动电子商务具有如下几个特点:积分账户移动pos全网账户（湖南）银朕/银行小皴支付平台现金（通过第 三方物流虎拟 账户扣款）扣款处理(1) 更具开故性、包容性。務动电子商务因为接入方式无线化，便得任何人都更容易 进人网络世界，从而便网络范围延伸更广阔、更开浪；同时，使网络虚扭功能更带有现 实性，因而更具有包容性。(2) 具有无处不在、随时随地的特点。移动电子商务的最大特点是“自由”和“个

5、性 化” o传筑电子商务己经使人们感受到了网络所带来的便利和快乐，但它的局限在于它 必须有线接人，而移动电子商务则可以弥补传统电子商务的泄种缺憾,可以让人们葩时 师地结账、定票或者购物，感受独特的商务休验。(3) 潛在用户观模大。目前我国的務动电话用户己接近4亿，是全球之最。显然，“、 电i®和務动电话的普及程度来看，務动电话远远超过了电1。而从消费用户薜体来看， 手机用户中基本色含了消费能力强的中高端用户，而传统的上网用户中以缺乏支付能力 舸年轻人为主。由此不难看出，以務动电话为载体的務动电子商务不论在用户观模上， 还是在用户消费能力上,部优于传统的电子商务。(4) 能较好确认用户

6、身份。对传筑的电子商务而言,用户的消贾信用问題一直是影响 其发展的一大问题，而務动电子商务在魁方而显然拥有一定的优势。这是因为手机号码 具有唯一性，手机sim卡片上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份，而师着未来手 机实名制的推行，这种身份确认将越来越容易。对于務动商务而言，这就有了信用认证 舸基础。(5) 定制化服务。由于務动电话具有比pc机更高的可连通性与可定位性，因此移 动商务的生产者可以更好地发挥主动性，为不同顾客提供定制化的服务。例如，开展依 赖于包含大量活趺客户和潜在客户信息的数据库的个性化短信息服务活动，以及利用无 线服务提供商提供的人口统廿信息和基于務动用户当前位置的信息，商家

7、可以通过具有 个性化的短信息服务活动进行更有歼对性的广告宣传,从而满足客户的需求。(6) 杨动电子商务易于推广使用。杨动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了務动 电子商务更适合大众化舸个人消贾领域，比如:自动支付系统，包括自动售货机、停车场 廿时器等；半自动支付系统，包掖商店的收银柜机、出租车it贾器等；日常费用收缴系 统，包牯水、电、煤气等贾用的收熾等；務动互联网接入支付系统，色括登录商家的 wap站点购物等。(7) 杨动电子商务领域更易于技术皿新。杨动电子商务领域因涉及it、无线通讯、无 线接入、軟件等技术，并且商务方式更貝多元化、复杂化，因而在此领域内很容易产生 新的技术。师着我国3g网

8、络的的兴起与应用，这些新兴技术将转化成更好的产品或服 务。所以務动电子商务领域将是下一个技术创新的高产地。五.目前，杨动电子商务技术主要应用在以下业务：(1) 银行业务：杨动电子商务使用户能iwi地在网上安全地进行个人财务管理，进 一步完善因特网银行休系。用户可以使用其務动终端核査其帐户、支付帐单、进行转帐 以及接收付款通知等。(2) 交易：杨动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。杨动设备可 用干接收实时财务新闻和信息，也可1u1t单并安全地在线管理股票交易。(3) it票：通过因特网预定机票，车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模 还在继续扩大。因特网有助干方便核查票证的

9、有无，并进行购票和确认。務动电子商务 使用户能在票价优惠或前班取消时立即得到通知,也可支付票费或在脈行途中临时更改 航那或车次。借助移动设备，用户可以測览电影剪辑、阅读评论，然后定购邻近电影院 的电影票。(4) 购物：借助移动电子商务，用户能够通过其務动通信设备进行网上购物。即兴购 物会是一大增长自，如订崛鲜花、礼物、食品或快餐等。传统崛物也可通过杨动电子商 务得到改进。例如,用户可以使用“无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备, 在商店里或自动售货机上进行崛物。(5) 娱乐:務动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设备上 收昕音乐，还可以i咧、下载或支付特定的曲目，并且

10、可以在网上与阳友们忧交互式游 戏，还可以游戏付贾，并进行快速、安全miff和游戏。(6) 无线医疗(wireless medical)医疗产业的显著特点是每一秒种对病人部非常关键, 在这一行业十分适合干務动电子商务的开展。在紧急情况下，救护车可以作为进行治疗 的场所，而借血无线技术，救护车可以在移动的情况下同医疗中心和病人家属建立快速、 动态、实时的数据交换，这对每一秒外那很宝贵的紧急情况来说至关重耍。在无线医疗餡咅11/滞才宙玮i 匠生 俚隐公刃却et 1'1莽比 卅仝原音旳计i而昭么佶费宀过种朋2007-2012年中国移动电子商务市场交易规模d12001625嗪204.8%3g :

11、 用时代: 来& :0.82.16.4:1 1 ；200720082oo9e:丈导孜覆(任元:面提升©2009.4 (research inc.2政策导向。2007年6月，发改委、国务院资讯亦印发电子商务发展"十一五” 规划,规划提出要“发展小额支付服务、便民服务和商务资讯服务,探索面向不同层 次消贵者的新型服务模式”。规刘明确提出要求建设移动电子商务试点工程。2008年2 月湖南成为首家"国际務动电子商务试点示范省”，这标志着国家杨动电子商务的试点 工程正式启动。国家政策将加快无线电子商务的应用和普及。3.产业链各坏节纷纷布局。包括电信运营商、軟体发展商

12、、终端厂商、银行、服务 提供商等产业琏内的众多成员都开始涉足无线电子商务领域。产业链成员的加同努力是 无线电子商务发展的主耍推力。无线商务將借助于短信、wap和rfid等多种方式得以 实现。中国杨动与商务部中国国际电子商务中心联合开发“商信通"，jk通搭建如意商 城，用友務动开发杨动电子商务平台一務动商術，阿里巴巴注册无线助能变数名称、 与英代尔合作搭建无线商务平台。市场非常活趺。4电信基础设施升级。2008年,3g开始在国内部分城市试点应用,电信基础设施 不斷提升，窄带无线逐步向宽频无线过渡。新一代宽频无线務动通信属干国家中长期 科学和技术发展规划纳要（2006年 2020年）中确

13、定的16个重大科技专项之一，该专 項的实施將为无线商务的发展奠定聖实的基础。5.无线互朕网蓬勃发展。目前wap在中国已进人快速增长期，葩着用户关注度的不 断提升，企业、个人建站意愿升温，wap资源将出现爆破式的发展，服务内容也将由图 铃游戏、搜索导航、手机阅读等几个方面向多元化转变。无线互ik网的丰富将为无线商 务培育用户，枳累资1着2008年北京奥运会，在奥运3g应用的示范作用拉动下， 2008年国内務动电子商务应用將更加普及,色牯手机搜累、手机定位、手机游戏、手机 音乐等个性化服务将得到更广泛的应用，企业務动应用也将更加广泛。七.我国務动电子商务发展中存在的间题1 ）安全阿題无论是无线传输

14、中的网络的安全.移动支付过程的安全.还是移动终端的装置安全 冋题.部有待于进一步改进。是技术。要通过研发新技术为務动电子商务提哄基本安全保障.则密码、密钏、 sim智能卡、肪火墙等等二是信用体系的建立。网络的虛拥性使得信用制度更显得重要.我国的信用体系建 立不完善.甚至可以说是十分落后的.严重威那交易的安全性。解决信用冋题应该一方 面加快建立个人及企业信用数据库.同时建立并完善第三方的ca认证体系2）内容缺乏我国杨动电子商务市场还不成熟用户的需求不明确并且在杨动电子商务产业旌上 用户一直处于其未端，一直是产品和服务的接受者，泌就使得務动商务产业链上的内容 提供商尤为重要。我国现在的情况是榜动商

15、务内容匮乏.大部分是一些新闻、天气预报等以文本为主 信息，无法与以pc机为主流诉问终端的传统互联网相提并论。在议种情况下就必须充 分利用移动终端的方寸之间以丰富多彩的内容和服务吸引用户.只有丰富的内容才能 吸引用户也只有用户通过对内容的休验.不断提高对杨动商务的从知度才能进一步促进杨动商务的发展。3）缺乏良好的商业模式传统电子商务的商务模式发展到今天已经逐渐成熟，如网上商店、网上拍卖等.而 務动电子商务要想有更大的发展空间就必须打造良好的商业模式缺少成熟的商业模式 已经成为我国務动商务发展的瓶颈。耍创造出良好的商业模式.耍通过整合价值链，1 好价值链各环节的利益分配。4）務动电子商务企业应用开

16、发不足师着務动商务发展，企业应用将逐渐成为務动电子商务应用的最主耍部分。无线客 户关系管理、铸售管理等等，移动商务的应用可以使企业大大降低成本.提高效率。idc 曾在发布務动电子商务发展的十个关鍵趙势的研究项目中指出，企业将成为務动电 子商务领域的中心和热点5）相应法律法規不健全務动电子商务是虚抵网络坏境中的商务交易模式，较之传统交易模式更需嬰法律法规来皿卄卄4 r子有务偉参，fc端与手机端将协同发聂ra rm 11/ 口 41 ?14、卅 t年我式实趋势七：传统电子有务提供商将引领 移动电子商务发長a.若势六：移动电子有务产业链整合将商务塗绫 快速 若勢三：l出、荒合信息脈势等运茸与 发展脈

17、务模h的创歹将成为移动电子有务平 台：g聂的莖要趋劳趋劳二：中国參动电子有务空慕保持想 步、快速境展若劳三：国连用户散丘、运肴能力、有 家资洱和模h创弱四大克点的竞争将曰 證濒烈趋劳四：更件和披术对产业的推动芒弱,=业垃長将主妾依賴品牌和脈务电信运营商策略建i归大力发展杨动终端，保持用户入口优势在开展杨动互联网各项业务的过程中，拥有大规模的用户基数始终是一项最为重嬰 的优势，mc活动开展的过程中，电信运营商最重要的优势正是拥有观模庞大的终端用户， 这既是它开展務动电子商务的重要依据，也是它开展其他任何移动互联网业务赖以生存 的根基。因此，耍有效保持现有用户资源，并大力发展新用户，而针对杨动电子商务的 特戊，用户资源除了要挖掘现有用户商务需求之外