项目管理专业毕业论文

1、天 津 大 学（高等教育自学考试）本科生毕业设计（论文）任务书 天津大学继续教育学院 办学点 项目管理 专 业 班设计（论文）题目：关于办公楼及钢结构厂房施工阶段质量控制的问题研究完成期限：自 2015年 7 月 1 日 至 2015 年 9 月 30 日 止指 导 教 师 * 办学单位负责人 * 批 准 日 期 2015 . 7. 1 学 生 * 接受任务日期 2015 . 7. 1 注：1. 本任务书一式两份，一份院或系留存，一份发给学生，任务完成后附在说明书内。2.“检查人签名”一栏和“指导教师批准日期”由教师用笔填写，其余各项均要求打印。一、设计（论文）原始依据（资料）工作基础：在经济

2、贸易全球化的今天，我国建筑工程企业面临新的市场竞争。加强建筑工程质量控制已成为市场挑战的必然趋势。对于建筑企业来说，把握建筑工程质量控制是致胜的法宝。“靠质量树信誉，靠信誉拓市场，靠市场增效益，靠效益求发展”这一企业生存和发展的生命链，已被国内外众多的企业家所认识，对于建筑施工企业来说，在激烈竞争的市场角逐中认识更加深刻。从这一意义上讲，建筑市场的竞争已转化为工程质量的竞争。因此，做好建筑工程质量控制，是一个关系到国计民生的支柱性基础产业建筑业，特别是我国正处在快速发展阶段，全国上下不断加大基础设施建设的迫切要求。工作目的：通过本文研究，其目的在于进一步强化我国建设工程项目质量管理，进而推动我

3、国建设工程的更快发展。同时也为其他相关企业的质量管理提供借鉴。二、设计（论文）内容和要求：（说明书、专题、绘图、试验结果等）工程项目施工质量的处理是全过程和全员参与的质量控制,是贯彻执行建设工程质量法规和强制性标准,正确配置施工生产管理要素和采用科学管理的方法,才能实现工程项目预期的使用功能和质量标准,交付建设单位一个满意优质的工程。建筑工程质量问题大部分都出现在施工阶段。在工程建设中严格把好质量关，从制度上、组织上、人员上加强全过程管理、建立健全适合我国国情的工程质量管理体系，清除工程质量隐患，保证工程建设项目能够达到目标要求，从而控制施工项目质量。天津大学高等教育自学考试本科生毕业设计（论

4、文）开题报告课题名称关于办公楼及钢结构厂房施工阶段质量控制的问题研究学院名称天津大学继续教育学院专业名称项目管理学生姓名XXX指导教师XXX（内容包括：课题的意义，国内外发展状况，本课题的研究内容、研究方法、研究手段和研究步骤以及参考书目等。）一、课题的来源及意义：我国加入WTO后，许多国外大的投资商进入中国来强占我国巨大的投资市场，与此同时我们也可以利用入世的机遇到国外去投资和经营项目，入世意味着必须按照国际公认的游戏规则来行事，这就需要我们要将过去和国际相冲突的行为习惯做出一些重大的调整。项目质量与项目费用、时间、安全、环境、可持续发展构成了项目的主要目标，因此，项目质量也就成为了判断项目

5、成败的关键因素之一，而项目质量管理也就理所当然地成为了项项目管理的重要内容之一。优质的项目或服务无论是对项目相关方，还是对国家、社会都具有战略性意义。长期以来我国的项目管理都是采取的是粗放型管理模式，而随着国家的发展和城镇化进程的加快那种传统的管理模式越来越显得捉襟见肘，而项目质量是一个项目成败的关键，当然，项目质量管理也就成为了现在工程项目管理的重点。加强对项目质量管理的研究和应用对于我国的建筑工程不仅具有强大的理论支持，还具有现实的重要意义。二、国内外发展状况早在1958年和1959年瑞典政府就经议会批准颁布了建筑法和建筑法令，随后国家规划与建筑局又颁布了建筑法规和建筑规范。为加强质量控制

6、，组成一定权威性的专业质量控制委员会，协助政府做了大量质量控制工作，成效显著。法国政府以立法和经济手段来促使建筑企业加强质量管理，提高工程和产品质量，在立法、管理、监督、检测等方面已形成比较完整的体系。同时，强制性检查与企业自检自检相结合，建立完整的自检体系，确保工程质量。我国在1958年曾开始在个别企业中推广使用数理统计方法进行质量管理，并取得过一些成绩。自1978年开始，我国一些企业对全面质量管理进行了认真的学习和试点。1980-03国家经委正式颁发了“工业企业全面质量管理暂行办法”，在广大企业中及时贯彻执行，大大加快了推行全面质量管理的步伐。1995年后，我国采用GB/T 19000-I

7、OS 9000质量管理与质量保证系列标准，该系列标准集成世界先进的管理经验，描述了现代化的高效率管理模式。三、本课题的研究目标：本文将通过对天津国青物流有限公司钢材塑性加工项目管理相关知识的学习，构建建筑工程的质量管理体系，同时，通过对办公楼以及厂房的实例研究，具体说明不同施工阶段质量控制的细节管理过程，以实现质量控制的持续改进。四、研究内容：本文将通过分析天津国青物流有限公司钢材塑性加工项目对于质量管理需求，找出影响建筑工程质量的主要因素，首先对工程建筑项目质量控制的理论进行了综述，其次通过工程建筑项目质量管理制度的建立来进一步论证质量控制的重要性，对存在的问题进行详实研究，提出科学的对策。

8、对单项、单位工程施工阶段的质量控制进行分析，进一步论证分析工程建筑项目施工阶段的质量控制。五、研究方法：本文将要对天津国青物流有限公司钢材塑性加工项目中施工阶段质量控制进行研究。分析项目施工阶段质量控制的内涵、风险来源、特点及管理过程。以比较分析的方法，指出项目施工阶段质量控制存在的问题。并依据上述分析，提出项目施工阶段质量控制的措施，对项目施工阶段质量的控制有一定的实际借鉴意义。六、研究手段：本文主要运用文献法、理论联系实际的方法。七、进度安排：2015.6.202015.6.26 拟定课题，检索收集相关论文资料2015.6.272015.7.15 确定论文题目，撰写开题报告、任务书、进度计

9、划2015.7.162015.7.25 拟定论文提纲2015.7.262015.8.5 提纲的修改2015.8.62015.8.25 初稿的撰写2015.8.262015.9.15 初稿的修改2015.9.162015.9.25 论文的反复修改2015.9.262015.9.31 论文定稿2015.10.01左右 毕业答辩八、实验分析与条件：根据现有的知识对课题进行详细的分析。九、参考文献：1 张志毅，建筑工程项目施工阶段的质量控制研究D，北京交通大学，20072 白种桐，建筑工程质量控制方法及应用J，甘肃科技，2010（1）：1613 文建国，施工项目质量控制的分析与研究D，西安建筑科技大学

10、，20044 张亚娜，建筑工程项目质量控制探讨D，北京电力大学，20065 郑艳平 王辉，工程项目人力资源管理的研究J，2007（5）6 李志鹏，浅析建筑质量管理中存在的问题及对策J，经营管理，20107 翟东明，公路工程施工阶段如何进行质量管理J，交通科技，2009（6）：948 丁烈，如何加强建筑工程施工质量管理J，科教文汇，2010：1019 何娟 王勋，人力资源管理M，天津：天津大学出版社，200510 黄永为，建筑工程施工过程中的质量控制J，魅力中国，2010（101）11谭慧光，高茵，浅析建筑工程施工质量控制对策J，民营科技，2010（1）：21112王良，论质量管理八项原则与工程

11、施工质量管理J，重庆交通学院学报，2005（2）：24-2513吴继平，毛秦，浅谈如何进行施工阶段的质量管理J，建筑与发展，2009（8）：228-22914 唐献杰，建筑工程施工质量的控制J，山西建筑，2010，35（17）：201-20215 李俊杰，建筑工程施工技术管理J，科技信息，2010选题是否合适：是 否课题能否实现：能 不能 指导老师（签字 ） 年 月 日选题是否合适：是 否课题能否实现：能 不能 审题小组组长（签字） 年 月 日 摘 要摘 要工程质量是决定工程建设成败的关键，也是工程建设过程中三大控制目标的重点之一，而施工阶段的质量是建筑工程质量的关键环节。建筑工程施工质量既是

12、施工单位的责任，也是其生存的保证，所以施工企业要严格控制施工阶段的质量，这样不仅能体现工程产品质量的自身价值，更能提高施工企业的社会信誉和企业效益。本文通过运用文献调研法、统计分析法和分类研究法等方法，首先对建筑工程施工阶段质量控制的现状进行了分析，然后从施工人员、施工工序、施工技术和施工材料四个方面分类研究、统计总结出建筑工程项目施工阶段存在的质量控制问题，并对其相应原因进行一一分析，进而给出加强完善建筑工程项目施工质量控制的措施，对建筑工程项目施工质量控制有很大的促进作用，旨在降低施工过程中的质量事故，使建筑工程最大限度的满足客户和社会的需求。关键词：质量控制；施工阶段；建筑工程项目ABS

13、TRACTABSTRACTEngineering quality is the key to the project construction, and it is one of the key objectives of the three control in project construction process control, and quality of the construction stage is the key to the formation of the quality of construction. Construction quality is not onl

14、y the responsibility of the construction unit, but also to ensure their survival, so the construction enterprise should strictly control the quality of construction stage, such not only can reflect the value of engineering quality, but also can improve the social reputation and business benefits of

15、the construction enterprise .Based on the literature research , using the statistical analysis and classification, first I analyze the current situation of construction engineering quality control, and then I make research from four aspects which are constructors, construction process, construction

16、techniques and construction materials, summarizing all problems of quality control in construction stage , and analyze their corresponding reasons , finally I give the advice to strengthen the construction quality control. Construction quality control can greatly promote the construction process, ai

17、med at reducing quality accident, and it can make construction projects maximum satisfy customers and community needs.Keywords：Quality control;Construction stage;Construction projects目 录目 录第一章 绪论11.1选题背景11.2选题意义11.3国内外施工质量控制的研究动态21.3.1国外施工质量管理的现状21.3.2我国施工质量控制的现状31.3.3施工质量控制前沿发展情况4第二章 建筑工程项目质量控制概述62

18、.1建筑工程项目质量的含义62.2工程项目质量的特点62.3工程项目质量控制原理72.4工程项目质量的影响因素72.4.1人的因素72.4.2机械设备的控制72.4.3材料构配件的控制82.4.4施工工序的控制82.4.5环境的控制10第三章 建筑工程项目施工质量控制问题及原因分析123.1建筑施工人员整体素质不高123.2对施工工序的监控主次不分123.3施工设备与技术水平落后133.4施工材料的采购、加工、存储不符合施工要求13第四章 加强建筑工程项目施工质量控制的措施144.1培训优选施工人员，提高其素质144.2确立施工工序的质量控制计划144.3改进施工技术方法，提高作业活动质量15

19、4.4完善材料采购、加工、存储的监督机制16第五章 案例分析天津国青物流有限公司钢材塑性加工项目施工阶段质量控制过程分析175.1项目介绍175.2施工主要质量要点175.3施工质量保证措施26第六章 结论296.1总结296.2展望29参考文献31致谢32I第一章 绪论第一章 绪论1.1选题背景近年来随着我国改革开放的深化，国民经济持续高速增长，建设规模迅速扩大。据统计，2002年1月至8月全国固定资产投资总额1.65万亿元，其中基本建设投资8642亿元，房地产开发投资4414亿元1。2002年底全国城镇房屋建筑面积已达131.78亿平方米，其中住宅建筑面积81.85亿平方米。2006年上半

20、年全社会固定资产投资4.2万亿元，其中城镇固定资产投资3.6万亿元；在城镇固定资产投资中，房地产开发投资7695亿元。建筑类企业已超过12万个，其中施工企业约9万个，房地产开发企业2.7万个，设计单位近1万个。如此大规模的建设规模和建筑队伍，不仅创国内历史最高水平，即使在世界各国也是绝无仅有的。尤其是近年来国家确立了通过扩大基础设施建设拉动内需的方针实施西部大开发战略等，这都将使工程建设规模在未来的若干年内空前的扩大。在庞大的建筑任务中，基础设施所占比重很大且基础设施建设对工程质量的要求十分严格。由于基础设施都关系到人们生命财产安全或社会公共利益，有的甚至关系到国家的安全和国民经济的发展，所以

21、基础设施不仅要求工程质量合格，而且对工程的耐久性、安全性也有严格要求2。除了大规模的基础设施建设外，住宅建筑的规模也在急剧扩大。随着住房改革的深入，个人购房、住宅产权的多元化、私有化的逐步普及，随之而来的是个人用户对住宅工程质量的关心程度明显增加，广大人们群众对自己所购房屋的质量比以往任何时候都更加关注，由住宅工程质量引发的投诉和纠纷明显增加。如果住宅质量不能较大提高不仅会增加许多新的社会矛盾，甚至会影响社会安定。建筑工程质量既关系到工程的实用性、投资效果，也关心到人民群众的生命财产安全。所以在中国特色社会主义市场经济体制下如何搞好工程质量控制工作已经成为学术界、工程界的研究课题。1.2选题意

22、义“百年大计，质量第一”是工程建设的质量工作方针。工程质量历来是党和政府十分关心和高度重视的一件大事。八十年代初期我国开始对建设工作质量实行政府监督管理制度。二十年来，随着经济建设的快速发展，工程质量管理的水平不断提高，实现了依法监督管理。在中华人民共和国建筑法、国务院建设工程质量管理条例等国家法律、法规的启动下，建设部和有关部门先后发布了建设工程质量管理条例、建设工程质量检测工作的规定、房屋建筑工程施工旁站监理管理办法等国家级规范性文件和部门规章，各省市、各专业部门也相应制定了地方性专业性的法规和规范文件、实施细则等质量监督管理法规，并引入了市场竞争机制开始推行项目法人责任制、招标投资制和工

23、程监理制，学习和借鉴国外项目管理的经验，提高了我国工程质量管理水平。一批国家重点工程和大型基础设施的质量逐步提高，有的已达到或接近国际先进水平，我国的工程建设和建筑行业有了较快发展3。但由于对工程质量未能进行有效的控制，重大工程质量事故时有发生且出现了一批粗制滥造的“豆腐渣”工程，在社会上造成了一定的消极影响。2004年建设部对全国大型公共建设质量安全进行检查，所查到的2367项工程中存在隐患的有30项；据国家统计局2003年全国城镇房屋状况资料统计，危险房屋建筑面积有7703.21万平方米4。近几年工程质量虽然有了一定的提高，但不合格工程的比率仍然很高。因此如何加强工程项目施工质量的控制，提

24、高和保证建筑产品的质量，就必然成为一个值得研究的课题。1.3国内外施工质量控制的研究动态1.3.1国外施工质量管理的现状以美国为代表的西方发达国家在质量管理方面起步较早，已经形成了比较健全的质量管理体制并取得非常显著的效果，而东方国家在这方面起步较晚。二战以前的日本产品质量低劣，当时的东洋货是质量低劣的代名词，战后的日本经过30年的努力使产品质量跃居世界前列。20世纪50年代日本从美国引进了质量管理的理念，经过多年的努力创建了日本式的全面质量管理。日本的经济振兴就是从抓质量开始的5。日本的工程质量管理要求企业内部所有人员都要有质量意识，所有部门都要对质量负责，所有活动（从设计、施工、到服务）都

25、要突出质量管理这个中心，重视人在企业经营中的作用6。企业对人在管理活动中作用的重视，超过对管理技术、设备的重视程度，它不仅重视高级经营专家和上层领导骨干对企业的影响，而且重视调动每个成员的积极性，重视激发每个集体（如一个班组、一个工段、车间等）的创造性，这使得日本企业实现了以人的“自动化”为特点的现代管理。该现代管理有6大特点：开展全公司性的质量管理；实行质量管理的审核制度；质量管理的教育与培训制度化；积极开展质量管理小组活动；灵活应用质量管理的统计方法；组织全国范围的质量推进活动。德国的工程质量管理强调企业内部自检和外部独立机构监督检查两个环节。对企业内部自检有具体规定，外部监督检查则必须由

26、独立的、官方认可的单位来执行。外部监督检查一般分初步检验、常规检验和必要时专门检验。初步检验是检验施工单位是否配备有必要的专业技术人员、设备与仪器，有无保证产品质量连续生产的条件。常规检验一般包括对使用材料、制品质量、工程部位等的检验。任何建设项目每年不少于2次，这项检验的目的是核对企业内部自检的准确性和真实性。专门检验是指当常规检验过程中发现材料、构件或工程部位有某种缺陷或疑问时，经政府、建筑局或用户一方提出需对某工程部位或构件、材料进行的再次检验和专门检查。这种检测系统还会对检验结果实行登记手续，三项检验的结果均应记入监督检查报告或检查结果证书，并由企业的自检及独立监督机构检查负责人双方签

27、字。经独立检验机构证实合格的工程方可使用统一质量监督标记7。在常规、专门检验中若发现不符合标准的人员、材料、设备等要通过限期采取整改措施来改进质量，在规定期限内仍达不到相应规定时视为不合格品。没有质量监督标记的材料是不能用于工程建设的。法国政府以立法和经济手段来促使建筑企业加强质量管理，提高建筑工程质量，它在立法、管理、监督、检测等方面己形成一个比较完整的体系8。法国在民法中规定一项工程竣工后，承建的企业要对这项工程的坚固性和安全负责10年，保证最初规定的要求；对设备要负责2年，并且采取强制性检查与企业自检相结合建立了完整的自检体系，确保工程质量。为了解决国际间质量争端，有效地开展国际贸易，加

28、强国际间技术合作，统一国际质量工作语言，制定共同遵守的国际规范，国际标准化组织的质量保证技术委员会(ISO/TC176)总结了各国质量管理经验，于1987年3月正式颁布ISO9000-9004标准，于2000年12月15日正式发布IS09000系列标准的修订版本9。IS09000系列标准自发布以后被各国相继采用，至今己有150个国家和地区采用了这套标准。ISO9000系列标准的发布标志着质量管理走向了标准化和规范化的高度。1.3.2我国施工质量控制的现状我国的建筑工程项目的质量控制是随着建筑业的实践以及经济的发展而完善的。我国在1958年曾开始在个别企业中推广使用数理统计方法进行质量管理，并取

29、得一些成绩。自1978年开始我国一些企业对全面质量管理进行了认真的学习和试点10。1980年3月国家经委正式发布了“工业企业全面质量管理暂行办法”，在广大企业中及时贯彻实行，大大加快了推行全面质量管理的步伐。1995年后，我国采用GB/T19000-IS09000质量管理与质量保证系列标准，该系列标准集成世界先进的管理经验，描述了现代化的高效率管理模式。随着我国城市化进程的加快，居民收入水平的提高和恩格尔系数的降低，社会对住房的需求量越来越大，巨大的市场需求使建筑业快速发展。同时为适应形势的发展，各级主管部门不断调整和推出质量控制方法，进一步完善了建筑工程质量管理体系，增强了质量控制效果11。

30、总的来说，改革开放20多年来我国建设工程质量水平不断攀升。全国建成的大中型项目不计其数，这些项目的工程质量应该说是不错的，其中有些项目已经达到国际先进水平。但就一般的工业与民用建筑工程、基础工程特别是住宅工程而言，质量问题比较多，有的工程质量已达到令人难以容忍的地步。建设部曾在全国范围内展开了住宅工程质量检查，共检查住宅工程10075个，总建筑面积4232.51万平方米，其中竣工住宅工程合格率为92.44，在建住宅工程平均合格率92.88，竣工住宅工程平均优良率为20.32，仍有将近8的住宅即313.13万平方米的住宅工程为不合格工程12。我国目前建筑工程质量问题主要表现在工程质量的优良率偏低

31、、“劣质工程”增多、不少工程存在严重的质量隐患等方面，所以加强建筑工程项目施工阶段质量控制势在必行。1.3.3施工质量控制前沿发展情况1.施工质量控制现阶段已有的研究理论和方法评述质量控制自从提出以来一直都是热门学科，无数的研究者从各个角度进行了深刻的研究，每一个成功的质量管理理念的提出都推动着企业的飞速发展。经过一个世纪的发展质量控制经历了三个阶段：传统质量管理阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理(TQM)阶段。传统质量管理阶段产生于20世纪40年代，也称为事后检验阶段。当时为了保证产品质量，美国的弗雷德里克.泰勒研究了从工业革命以来的大型工业生产的管理实践，创立了“科学管理”的新理论。他提

32、出了计划与执行，检验与生产职能分开的主张，把质量检验职能从直接生产工序中分离出来成为单独的工序，由专门的质量检验机构负责对产品进行检验挑出不合格品，这种做法有利于保证出厂产品质量，而且对提高劳动生产率、固定资产的利用及产品质量的提高都有显著的效果。但由于是事后检验，即在产品完工以后才进行检验并剔除废品和不良品，因此在原材料、人工和费用成本等方面所造成的损失已不可能挽回13。不能事先预防废次品的产生和避免所造成的损失，这是传统质量管理的一个重大缺点。按现在的观点看这只是质量管理中的一个必不可少的环节。统计质量管理产生于20世纪40年代以后，当时生产力进一步发展使得大规模生产形成，如何控制大批量产

33、品质量成为当时一个突出的问题。特别是第二次世界大战开始以后，美国许多民用生产企业也转为军用品生产，战争对武器弹药等军需品的生产质量提出了严格要求。军需品的质量检验大多数属于破坏性试验，不可能进行事后检验，而缺乏质量保证的军需品必然影响战争的进行，这就迫切需要把数理统计的方法应用于质量管理，于是开始采用美国统计学家休哈特提出的一系列统计方法，这种方法实现了从被动的事后把关到生产过程的积极预防的转变。尽管统计质量管理是科学经济的，但也存在着一定的不足：这种管理方法仍以满足产品标准为目的，而不是以满足用户的需求为目的；仍偏重于工序的管理而没有对产品形成过程进行控制；仅限于数学方法，未与组织管理紧密结

34、合。它最有意义的贡献是提出了抽样检验而不是100的全检验14。全面质量管理阶段是以1961年美国的菲根堡姆(A.V.Feigenbaum)出版的全面质量管理一书为标志形成的。它并不排斥传统质量管理和统计质量控制的方法，而是进一步按照现代生产技术发展的需要，以传统的质量管理概论来看待产品质量，对一切同产品质量有关的因素进行系统管理，力求在此基础上建立一个有效确保产品质量和不断提高产品质量的质量体系15。对建筑工程质量实行全面管理是一项复杂的工程，其基本方法是遵循PDCA循环程序并在数理统计的基础上，充分运用直方图、排列图、因果分析图、控制图等对质量进行有效的控制。对施工企业来说就是应该组织企业全

35、体员工和有关部门参加，把工程技术、经营活动、数理统计和信息处理等多方面有机组织起来，实现有力的工程质量控制。全面质量管理强调运用PDCA循环的方法进行管理。PDCA循环模式是确立质量管理和建立质量体系的基本原理。其中P为计划，即确定为达到预期的各项质量目标，通过施工组织设计文件的编制提出作业技术活动方案；D为实施，即进行质量计划目标和施工方案的交底，落实相关条件并按质量计划目标展开技术活动；C为检查，首先是检查建筑工程的施工有没有严格按照预定的施工方案认真执行，其次是检查实际的施工结果是否达到预定的质量要求；A为处理，即对施工中发现偏离目标值的措施进行改正，包括应急措施、预防措施16。建筑工程

36、施工过程中PDCA循环模式并不是单向前进和垂直上升的过程，而是交叉前进和主体上升的循环过程。要提高工程质量，实行全面质量管理就必须从最简单的分项工程开始抓起，在进行每一个工序施工时都要有一个明确的目标要达到什么样的质量标准，在施工的同时若发现质量问题及时地处理和解决。通过这样一环扣一环的PDCA循环来保证整个工程的质量。4第二章 建筑工程项目质量控制概述第二章 建筑工程项目质量控制概述2.1建筑工程项目质量的含义建筑工程质量分为狭义和广义两种含义。狭义的建筑工程质量主要是指建筑工程符合业主需要而具备的使用功能，这一概念强调的是建筑工程的实体质量，如基础是否坚固、主体结构是否安全以及通风、采光是

37、否合理等。广义的建筑工程质量不仅包括建筑工程的实体质量，还包括形成实体质量的工作质量。工作质量是指参与建设工程的建设者，为了保证建筑工程实体质量所从事工作的水平和完善程度，包括社会工作质量，如社会调查、市场预测、质量回访和保修服务等;生产过程工作质量，如管理工作质量、技术工作质量和后勤工作质量等。工作质量直接决定了实体质量，工程实体质量的好坏是建筑工程项目业主决策、建设工程勘察、设计、施工等单位各方面、各环节工作质量的综合反映17。因此我们需要从广义上理解建筑工程质量的概念，而不能仅仅把认识停留在建筑工程的实体质量上。过去对建筑工程质量的管理通常是一种事后行为，楼倒人伤才想起来应该追究有关方面

38、的工程质量责任，这时即使对责任主体依法惩处，也无法挽回已经造成的损失。但是如果在建筑工程质量形成过程中就对工程参建单位的建设活动进行规范化管理，就可以将建筑工程质量隐患消灭在萌芽状态，这样虽然看上去加大了工作量，但是却可以有效地解决建筑工程质量问题。2.2工程项目质量的特点工程项目质量的特点是工程分项多、工程庞大、条件多变、原材料有多样性以及生产周期长，其实施过程具有：程序繁多、涉及面广和协作关系复杂等技术经济特征，故工程项目质量具有以下特点18：(1)工程项目质量形成过程复杂。项目建设过程就是项目质量的形成过程，因而项目决策、设计、施工和竣工验收，对工程项目质量形成都起着重要作用和影响。(2

39、)影响工程项目质量的因素多。由于工程项目建设周期长，必然要受到多种因素影响，如地质条件、设计、材料、设备、施工方法、管理、工人技术水平诸项因素，均会造成工程项目质量变异或事故。（3)工程项目质量水平波动性大。由于条件多变及施工材料的特性，使其生产过程不易控制，生产活动受到各种不利因素影响，故工程项目质量水平很容易产生波动。(4)影响工程项目质量隐患多。在工程项目施工过程中，由于工序交接多，中间产品多和隐蔽工程多，只有严格控制每个工序和中间产品质量，才能保证其最终产品质量。(5)工程项目质量评定难度大。工程项目建成以后，不能像某些工业产品那样可以拆卸开来检查其内在质量，如若在项目完工后再来检查，

40、又只能看其表面，这样很难正确判断其质量好坏。因此项目质量评定和检查，必须贯穿于工程项目施工全过程，否则就会产生项目质量隐患。2.3工程项目质量控制原理工程项目施工阶段是形成工程项目实体和最终产品质量的重要过程，施工质量控制必然是项目质量控制的最重要环节19。由于构成最终工程产品质量过程是一个复杂的系统工程，所以对项目施工质量控制，也必须按照该系统得进展阶段进行分解：它通常可分为：施工准备质量控制、施工过程质量控制和竣工验收质量控制。工程项目质量控制的基本原理就是按照项目施工顺序，制定工程项目质量规划，运用六西格玛质量控制方法、PCDA循环和质量管理的七种工具，以及相应工程项目监控手段，对项目施

41、工准备质量、施工过程质量和竣工验收质量进行全过程、全面控制。2.4工程项目质量的影响因素在工程项目中，影响质量的因素主要有“人、机械、材料、工序和环境”等五大方面。因此，事前对这五方面的因素严格予以控制，是保证建设项目工程质量的关键。2.4.1人的因素人，是指直接参与工程建设的决策者、组织者、指挥者和操作者，直接或间接参与工程项目建设的人员都将影响工程建设的质量。人，作为控制的对象，在施工过程中，要充分调动其积极性，发挥人的主观能动性，是避免产生失误;作为控制的动力，是充分调动人的积极性，发挥“人的因素第一”的主导作用。在工程质量控制中，对人力资源的使用，应该从政治素质、思想素质、业务素质、心

42、理素质和身体素质诸方面综合考虑，统筹兼顾，用人之长，避人之短20。在工程项目质量控制中，应从以下几个方面来考虑人对质量的影响。领导者的素质人的理论、技术水平人的生理缺陷人的心理行为人的错误行为人的违纪违章2.4.2机械设备的控制(1)设备购置过程中的质量控制设备购置过程中的质量控制有以下几点：1、必须按设计的选型购置设备;2、设备购置应向质量管理人员申报，经审核后方能订货;3、优选订货厂家;4、签订订货合同;5、设备制造质量的控制;6、购置的设备在运输中，必须采取有效的包装和固定措施，防止碰撞损伤;7、加强设备的贮存、保管，避免配件、备件的遗失，设备遭受污染、锈蚀和控制系统的失灵。(2)设备进

43、厂要按设备的名称、型号、规格、数量的清单逐一检查验收，关键性大型设备，一切随机的原始资料、自制设备的设计计算资料、图纸、测试记录、验收鉴定结论等应全部清点，整理归档。设备的安装要符合有关设备的技术要求和质量标准，在安装过程中，要对每一个分项、分部工程和单位工程进行检查验收和质量评定。在设备安装检验合格后，必须进行试压和试运转，这是确保配套投产正常运转的重要环节。(3)机械设备的选择机械设备的选择，应本着因地制宜，按照技术上先进、经济上合理、生产上适用、性能上可靠、适用上安全、操作和维修上方便等原则。机械设备的主要性能参数是选择机械设备的依据，要能满足施工需要和保证质量的要求。(4)合理使用机械

44、设备合理使用机械设备，正确进行操作，是保证项目施工质量的重要环节，应贯彻“人机固定”原则，实行定机、定人、定岗位责任的“三定”制度。操作人员必须认真执行各项规章制度，严格遵守操作规程，防止出现安全质量事故。2.4.3材料构配件的控制为杜绝不合格建材危害工程质量，要坚持材料准用制度。业主、承包商、政府质量监督机构和监督人员，材料检验、监测人员都应认真负责，严格把关，坚决堵死伪劣建材的销路，切实保证工程质量21。所有工程用料、构配件均应符合相应的规范和质量标准，不合格材料不得进入现场。在施工过程中，现场各类材料应合理堆放、隔离、搬运和保管，以确保其适用性，保持施工过程中的材料标识，以确保对原物质质

45、量状况的可追溯性。施工过程中的半成品、成品的防护工作应贯穿于施工全过程，搞好半成品、成品的防护与管理，进行质量控制，将会大大减少施工故障，避免不必要的质量缺陷和经济损失，以及不必要的翻修，保证工程质量与施工生产的顺利进行。2.4.4施工工序的控制(1)工序质量控制原理采用数理统计方法，通过对工序一部分(子样)检验的数据，进行统计、分析，来判断整道工序的质量是否稳定、正常，若不稳定，产生异常情况，必须及时采取对策和措施予以改善，从而实现对工序质量的控制。(2)工序质量控制的内容工序质量控制的内容如下：1、严格遵守工艺规程。施工工艺和操作规程，是进行施工操作的依据和法规，是确保工序质量的前提，任何

46、都必须严格执行，不得违规。2、主动控制工序活动条件的质量。工序活动条件包括的内容较多，主要是指影响质量的五大因素：即施工操作者、材料、施工机械设备、施工方法和施工环境等。只要将这些因素切实有效地控制起来，使其处于被控制状态，确保工序投入品的质量，避免系统性因素变异发生，就能保证每道工序质量正常、稳定。3、及时检验工序活动效果的质量。工序活动效果是评价工序质量是否符合标准的尺度。为此，必须加强质量检验工作，对质量状况进行综合统计与分析，及时掌握质量动态。一旦发现质量问题，随即研究处理，自始至终使工序活动效果的质量满足规范和标准的要求。4、设置工序质量控制点。控制点是指为了保证工序质量而对重点部位

47、、关键部位或薄弱环节加以严格控制，以便在一定时期内、一定条件下进行强化管理。使工序处于良好的控制状态。(3)质量控制点的设置质量控制点设置的原则是根据工程的重要程度，即质量特性值对整个工程质量的影响程度来决定。为此，在设置质量控制点时，首先要对施工的工程对象进行全面分析、比较，以明确质量控制点然后进一步分析所设置的质量控制点在施工中可能出现的质量问题、或造成质量隐患的原因，针对隐患的原因，相应地提出对策措施予以预防。由此可见，设置质量控制点，是对工程质量进行预控的有力措施。质量控制点的涉及面较广，根据工程特点，视其重要性、复杂性、精确性、质量标准和要求，可能是结构复杂的某一工程项目，也可能是技

48、术要求高、施工难度大的某一结构构件或分项、分部工程，也可能是影响质量关键的某一环节中的某一工序或若干工序。总之，无论是操作、材料、机械设备、施工顺序、技术参数、自然条件、工程环境等，均可作为质量控制点来设置，主要是视其对质量特征影响的大小及危害程度而定。(4)工序控制措施的设计选择了控制点，就要针对每个控制点进行控制措施的设计，主要步骤和内容如下：1、列出质量控制点明细表;2、设计控制点施工流程图;3、进行工序分析;找出主导因素;4、制定工序质量表，对各影响特性的主导因素规定出明确的控制范围和控制要求;5、编制保证质量的作业指导书;6、绘制计量网络图。该网路图明确标出各控制因素采用的计量仪器，

49、编号、精度等，以便进行精确计量;7、质量控制点审核，可以由设计者的上一级领导进行审核。也可以由监理工程师参与审核。(5)质量控制点的实施质量控制点的实施步骤如下：1、交底：将控制点的“控制措施设计”向操作班组进行认真交底，必须使工人真正了解操作要点，这是保证“施工质量”，实现“以预防为主”思想的关键一环。2、质量控制人员在现场进行重点指导，检查，验收。对重要的质量控制点，质量管理人员应当进行旁站指导，检查和验收。3、工人按作业指导书进行认真操作，保证操作中每个环节的质量。4、按规定做好检查并认真一记录检查结果，取得第一手数据。5、运用数理统计方法不断进行分析改进，直至质量控制点验收合格。2.4

50、.5环境的控制环境条件，是指对工程质量特性起重要作用的环境因素，比如工程地质、水文、气象等工程技术环境;施工现场作业面大小、劳动设施、光线和通一讯条件等作业环境;以及邻近工程的地下管线、建筑物周边环境等。环境条件往往对工程质量有一定的影响。例如，良好的安全作业环境，对材料和构配件、设备辅以良好的保护措施，有利于保证工程的文明施工以及保护产品。恶劣的气候条件，将使保证工程质量增加许多困难。例如，地下水位高的地区，若在雨季进行基坑开挖，遇到连续暴雨或排水困难，会引起基坑塌方或地基受水浸泡影响承载力等;在未经干燥的条件下进行沥青防水层施工，容易产生大面积空鼓;冬季寒冷地区工程措施不当，工程会受融冻而

51、影响质量。因此，加强环境管理，改进作业条件，把握好技术环境，辅以必要的措施，是控制环境对质量影响的重要的保证。影响建筑工程项目质量的环境因素较多。有工程技术环境，如工程地质、水文、气象等;有工程管理环境，如质量保证体系、质量管理制度等;有劳动环境，如劳动组合、劳动工具、工作面等。环境条件对工程质量的影响，具有复杂多变的特点，不如抽象条件就变化万千，温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒都直接影响着建筑工程项目的质量。往往前一工序就是后一工序的环境，前一分项、分部工程也就是后一分项、分部工程的环境。因此。根据建筑工程特点和具体条件，应对影响质量的环境条件，采取有效的措施严加管理。在冬季、雨季、风季、

52、炎热季节施工时，还应针对工程的特点，尤其是对混凝土工程、土方工程、深基础工程、水下工程及高空作业等必须拟定季节性施工保证质量和安全的有效措施，以免工程质量受到冻害、干裂、冲刷、坍塌的危害。同时，不断改善施工现场的环境和作业环境;加强对自然环境和文物的保护;尽可能养活施工所产生的危害对环境造成的污染;健全施工现场管理制度，使施工现场秩序化、标准化、规范化，实现文明施工。此外，对环境因素的管理，又与施工方案或技术措施紧密相关。在拟定控制方案、措施时，必须全面考虑，综合分析，才能达到有效管理的目的。32第三章 建筑工程项目施工质量控制问题及原因分析第三章 建筑工程项目施工质量控制问题及原因分析在建筑

53、工程项目建设资金充足的情况下，影响建筑工程项目质量的因素归纳起来主要有四个方面：施工人员、施工材料、施工技术和施工工序，因此对这四个因素的严格控制是保证工程项目质量的关键。下面是现阶段建筑工程项目施工过程中在这四方面存在的问题及其原因分析。3.1建筑施工人员整体素质不高施工人员是企业生产经营活动的主体，也是建筑工程项目建设的决策者、管理者、操作者。人员的素质即人的文化水平、技术水平、管理能力、组织能力、作业能力、控制能力和职业道德等都对工程质量有较大影响。然而现阶段大多数施工企业没有形成人力资本的概念，对施工人员管理的观念滞后，他们往往把人看作是成本而不是资源，是劳力而不是智力，缺乏开发人才、

54、培训人才、合理使用人才、有效管理人才的观念，所以这些企业在施工人员知识技能结构上存在着比例失调，普通型技能单一型的人员富足，而从事经营管理、技能操作的拔尖人才和一专多能人才不足；一般管理岗位和辅助管理岗位的人员过多，中层管理人员和一线技术人员不足。其次施工人员中大多数是农村劳动力，流动性较大，纪律意识薄弱且组织涣散，由于施工企业高层领导只注重短期效果，因此缺乏对这些人员在职业发展规划等方面的培训且忽视对新引进人员的培训，这样使得他们没有确立自己在公司的位置和价值，缺乏归属感，容易造成人才流失；同时施工企业缺乏绩效考核管理，没有设置奖罚制度，忽视了对施工人员的考核与激励并且对施工人员的责权分工不

55、明确，使一些施工人员在施工过程中存在依赖与推诿心理，不能调动施工队伍的积极性和主动性，不能挖掘他们的潜能。此外施工企业中实行经营资质管理和各类专业的从业人员没有持上岗证或持有假冒伪劣证件的现象严重，这些人员虽然经验多，但知识水平低且观念旧，对建筑工程项目质量的控制达不到现有的质量标准。3.2对施工工序的监控主次不分施工工序是组成建筑工程的具体环节，工程项目的施工过程是由一系列相互关联、相互制约的工序所构成。工序质量是工程质量的基础，直接影响工程项目的整体质量。要搞好建筑工程的施工质量就要从一道道施工工序的质量做起。若建筑工程包含的所有施工工序都达到了优质标准，整个建筑工程就成了优质工程。施工工

56、序的顺序混乱或对关键工序的控制不严格都会严重影响工程质量。具体操作时施工单位由于施工组织设计不合理，导致施工工序之间没有严格的搭接措施或对工序的关键环节、薄弱环节、隐蔽工程没有足够重视，没有设置质量预控点进行预控，这些都将严重影响工程质量，造成大量的返工。3.3施工设备与技术水平落后施工设备是施工生产的手段，对工程质量有重要影响。施工设备可分为两类：一是指组成工程实体的配套的工艺设备和各类机具，如电梯、通风设备等，它们构成了建筑设备安装工程或工业设备安装工程，形成建筑物完整的使用功能；二是指施工过程中使用的各类机具设备，包括大型运输设备、各类操作工具、各类测量仪器和计量器具等，简称施工机具设备。工程所用机具设备的产品质量优劣直接影响建筑工程的使用功能，施工机具设备的类型是否符合工程施工特点，性能是否先进稳定，操作是否方便安全等都将会影响工程项目的质量。现阶段大部分施工企业还