营销市场管理第二章市场分析

1、第二章第二章 市场分析市场分析学习目标：学习目标：掌握市场的基本概念掌握市场的基本概念了解影响市场营销活动的主要因素了解影响市场营销活动的主要因素了解市场营销的基本方法与步骤了解市场营销的基本方法与步骤来自来自. 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载如何通过市场分析分享大企业的市场蛋糕如何通过市场分析分享大企业的市场蛋糕 立邦漆产品遍布世界各地，产品与广告做的非常好，直到今天还没有一家企业能与立邦漆平起平坐。 印度的一家企业也生产涂料，他们希望可以和立邦漆平分天下。 他们经过市场调查和市场分析，找他立邦漆的优势和弱势，确定了自己的战略目标，取得了成就。来自来自. 中国最大的资料库下载中国最

2、大的资料库下载市场概念市场概念理论市场营销市场现实市场理论市场理论市场 市场的产生市场的产生. . 市场是生产力发展市场是生产力发展, ,社会劳动分工出现社会劳动分工出现, ,社会交换产生社会交换产生, ,交换要求市场为他服务的情况下产交换要求市场为他服务的情况下产生的生的. . 狭义市场狭义市场. . 是指一定时间是指一定时间, ,一定地点一定地点, ,进行商品交换进行商品交换的场所的场所. . 广义市场广义市场. . 是指一定经济范畴下社会交换供需关系是指一定经济范畴下社会交换供需关系中交换关系的总和中交换关系的总和. .来自来自. 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载营销市场营销市场

3、所谓营销市场所谓营销市场, ,就是从营销角度看待市场就是从营销角度看待市场. .市场是由人口市场是由人口, ,购买购买力和购买动机组成的总和力和购买动机组成的总和. .市场市场= =人口人口+ +购买力购买力+ +购买欲望购买欲望人口人口. . 人口是构成市场的最基本条件人口是构成市场的最基本条件. .购买力购买力. . 有支付能力的需求才是有意义的市场有支付能力的需求才是有意义的市场. .购买动机购买动机. .是决定市场容量的最有威胁的因素是决定市场容量的最有威胁的因素. .总之总之, ,三个要素有机结合三个要素有机结合, ,才能是观念上的市场变为现实市场才能是观念上的市场变为现实市场. .

4、来自来自. 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载现实市场形成的基本条件现实市场形成的基本条件存在可以交换的产品客体存在可以交换的产品客体存在欲出售产品的卖主和具有购买能力的买主主体存在欲出售产品的卖主和具有购买能力的买主主体有买卖双方都能够接受的交易价格及其条件有买卖双方都能够接受的交易价格及其条件市场可以是有形的市场可以是有形的, ,也可以是无形的也可以是无形的来自来自. 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客组成.劳特泡泡糖与江崎糖业劳特泡泡糖与江崎糖业来自来自. 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载现实市

5、场现实市场(Actual(ActualMarket)Market)未来市场未来市场( Latent ( Latent Market)Market)潜在市场潜在市场( Potential( PotentialMarket)Market)市场形态市场形态市场时间市场时间 现实市场现实市场: : 是指企业经营的某种商品有需要是指企业经营的某种商品有需要, ,有支付能力有支付能力, ,又又有购买欲望的现时顾客有购买欲望的现时顾客. . 潜在市场潜在市场: : 是指有可能转化为现实市场的市场是指有可能转化为现实市场的市场. . 未来市场未来市场: : 暂时尚未形成只是处于萌芽状态暂时尚未形成只是处于萌芽

6、状态. .经济因素社会和文化因素心理因素市场因素市场因素经济因素 产品的功能与价格是否统一产品的功能与价格是否统一 边际效用递减边际效用递减 消费者在一定时间内增加一单位商品的消费所得到消费者在一定时间内增加一单位商品的消费所得到的效用量的增量的效用量的增量 数学表达形式应该是数学表达形式应该是(Q)(1) (Q)(1) 产品价格能否为目标市场的消费者所接受产品价格能否为目标市场的消费者所接受社会和文化因素社会和文化因素 文化与亚文化文化与亚文化 民族亚文化群民族亚文化群 宗教亚文化群宗教亚文化群 种族亚文化群种族亚文化群 地理亚文化群地理亚文化群 社会阶层社会阶层 富豪和超富豪型富豪和超富豪

7、型 富余型富余型 小康型小康型 温饱型温饱型 贫困型贫困型来自来自. 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载相关群体相关群体首要群体首要群体: : 直接接触、关系密切直接接触、关系密切次要群体次要群体: : 直接接触，但是关系相对较为疏远直接接触，但是关系相对较为疏远有共同志趣的团体有共同志趣的团体: :个人不属于这一群体，个人不属于这一群体，但是态度、行为受其影响但是态度、行为受其影响现代神灯故事影响购买行为因素心理因素影响购买行为因素心理因素 生理需要 （饥饿、干渴） 安全需要 （安全、保障） 社会需要 爱与归属感） 尊重需要（自尊、肯定、地位） 自我实现 需要（自我发展与实现）来自来自

8、. 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 知觉对购买行为的影响知觉对购买行为的影响味觉味觉嗅觉嗅觉听觉听觉视觉视觉刺激物刺激物来自来自. 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载后天经验后天经验驱策力驱策力刺激刺激诱因诱因反应反应加强加强态度与信念态度与信念态度是人对事物所持有的持久的、一致的评价、反应，包括三个互态度是人对事物所持有的持久的、一致的评价、反应，包括三个互相联系的成分：信念，情感与倾向。相联系的成分：信念，情感与倾向。态度的形成是逐渐的，产生于与产品、企业的接触，其他消费者的态度的形成是逐渐的，产生于与产品、企业的接触，其他消费者的影响，个人的生活经历、家庭环境的熏陶。态度

9、一旦形成，不会轻影响，个人的生活经历、家庭环境的熏陶。态度一旦形成，不会轻易改变。易改变。信念是被一个人所认定的可以确信的看法。信念可以建立在不同的信念是被一个人所认定的可以确信的看法。信念可以建立在不同的基础上。如：基础上。如：“吸烟有容健康吸烟有容健康”，以，以“知识知识”为基础的信念；为基础的信念；“汽车越小越省油汽车越小越省油”，可能是建立在，可能是建立在“见解见解”之上；之上；某种偏好，很可能由于某种偏好，很可能由于“信任信任”而来。而来。消费者更易于依据消费者更易于依据“见解见解”和和“信任信任”行事行事没有调查就没有发言权没有调查就没有发言权市场营销调研与预测市场营销调研与预测

10、是指调查者借助于科学的方法来搜集有关的市场是指调查者借助于科学的方法来搜集有关的市场信息信息, ,并且运用各种统计分析方法进行相应的市场并且运用各种统计分析方法进行相应的市场分析分析 调研的要素调研的要素 调查主体调研活动的具体组织者调查主体调研活动的具体组织者, , 操作者操作者 调查客体相应的调查对象调查客体相应的调查对象 调查宿体调查结果的使用者调查宿体调查结果的使用者来自来自. 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载市场营销调研的作用市场营销调研的作用了解市场的重要手段了解市场的重要手段企业制定营销策略的重要依据企业制定营销策略的重要依据市场营销调研的内容市场营销调研的内容 市场需求

11、情况调研市场需求情况调研 掌握市场消费者数量掌握市场消费者数量 消费者水平和结构消费者水平和结构 需求发展趋势需求发展趋势 企业营销策略调研企业营销策略调研 产品调查产品调查 价格调查价格调查 促销调查促销调查 分销调查分销调查 市场环境调研市场环境调研 政治法律环境调查政治法律环境调查 经济环境调查经济环境调查 技术环境调查技术环境调查来自来自. 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载预备阶段调研阶段结果处理阶段初步情况分析非正式调查确定调研目的内容确定调研对象方法调研的组织工作实地调查整理分析资料提出调查报告市场营销调查方法分类市场营销调查方法分类抽样调查抽样调查典型调查典型调查重点调查

12、重点调查市场普查市场普查调查对象调查对象来自来自. 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载随机调查随机调查等距调查等距调查非随机调查非随机调查固定样本固定样本连续调查连续调查抽样调查抽样调查来自来自. 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载收集资料收集资料分类分类实验法实验法观察法观察法询问法询问法面谈法面谈法邮寄调查法邮寄调查法电话查询法电话查询法百事可乐与可口可乐来自来自. 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载实验法： “可口可乐打倒可口可乐” 1976年在美国的达拉斯市，百事可乐做如下试验：把可口可乐到入Q字母杯子，百事可乐到入M字母备课，任凭消费者品尝，结果大家都选M杯子。 可

13、口可乐不甘示弱，深称根据芝加哥市场调查顾问的调查理论，Q字母不受人们喜欢，因为很多贬义词是Q字母开头的。 与此同时，可口可乐也把自己的可怜分别至于M与Q杯中，结果大多数人喜欢M杯中物。 因此，可口可乐称百事可乐是不公平的 观察法的技巧 时间序列分析 横断面研究 时间序列和横断面综合分析 观察法分类 结构式观察和无结构式观察法 直接观察和间接观察来自来自. 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载询问法 美国长途电话业务，长期以来被所垄断。美国政府宣布打破垄断，很多小公司开始与之竞争，便是其中一家。1985年11月，动用12万美元，在全美165家百货公司及购物中心安装电话，消费者每位可打3分钟的免费长途，条件是留下姓名，住址及电话号码。大约又40万顾客样本。派人上门或者进行电话访谈说服，结果3.7万用户从转向。市场预测市场预测市场预测是企业经营决策的前提市场预测是企业经营决策的前提市场预测是企业制定营销计划的依据市场预测是企业制定营销计划的依据市场预测是企业加强经营管理的手段市场预测是企业加强经营管理的手段来自来自. 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载市场预测市场预测的方法的方法定性定性预测方法预测方法定量定量预测方法预测方法个人经验个人经验判断法判断法集体经验集体经验判断法判