软件开发项目质量控制

1、某网络教学软件开发项目质量控制研究摘要网络教学是基于网络的一种创新性的教学手段，其在充分体现传统教学模式优点的同时，也创造了一种相对更新的教学模式，使其在各方面均对传统教学模式进行挑战。网络教学采用了较为领先的教学手段及理论，在一定程度上扩大了教育效率及教学效果，促使网络教学在一种创新模式和实践环境中迅速开展。但我国网络教学软件也面临着较大的教育质量问题，而对网络教学软件开发项目进行质量控制，是保障网络教学项目质量不断提高的一种有效机制。本文立足于远程网络教育试点改革背景下，以教育质量控制为切入点，通过以网络教学软件为个案分析，对远程网络教学件开发项目质量控制问题进行了系统和深入的研究。首先，

2、分析了项目管理以及项目质量控制的理论基础；其次，结合了软件工程中软件生命周期理论，以ISO 9001以及CMM软件成熟度模型中软件质量控制方法为依据，将软件质量控制贯穿到软件的整个生命周期，构建出了一套全新的网络教学软件开发项目的质量控制方案；最后，本研究所构建的软件质量控制模型具有较强的针对性，它对我国其他远程网络教学软件平台开发有着实际的指导作用。关键词：网络教学软件；生命周期理论；质量控制IAbstract目 录第一章 绪论1.1研究背景及意义1.1.1研究背景随着时代的不断发展，师生间的教学模式也在不断变革，现代教育的网络化、数字化的特点正在日益凸显，网络教学也就成为应时代要求的重要教

3、学手段之一。全国各教育机构已经纷纷拥有了属于自己专门的网络教学平台，当然，有的是教育机构自行组织技术人员开发的，也有通过专业的技术公司开发的，更有组织学术人才与技术公司联合开发的。无论怎样，从各种研究和开发的结果看来，我国的网络教学软件建设已经进入了一个全新的发展阶段，主要体现在以下方面：一是网络教学的环境已经逐步形成了规模。在时代发展和技术创新的双重作用下，我国网络应用面正在大幅度提高，技术水平也明显提升。我国大多数网络教学平台都能提供教师答疑、网上查询、批改作业等学习服务，不仅增进了学习者的学习效果，更加强了教师与学习者之间的互动，使我国利用网络的学习，建立网络教学平台走入了新的发展阶段。

4、二是适合自主学习的网络教学平台正在完善和丰富。现阶段，众多网络教育机构利用网上自主学习模式开展教学工作，一些学校在利用传统教学的同时，也积极鼓励学生利用网上来开展自主学习，如学生网上提交作业、学生学习和自我测试的管理、网上选择兴趣课程等等。这些功能的应用，使网络教学不仅能够发挥信息技术在组织和管理方面的优势，还能发挥信息技术在知识传播方面交互性强、准确、快捷、易于存储等优势，为网络教学不断提高质量和扩大开放度创造了条件。但是网络教学软件资源状况就如同学校师资一般重要，各网络教育机构在网络教育资源质量管理、网络教育平台稳定性方面的竞争日益激烈。我国网络教育软件开发过程中依然存在众多问题，归结以下

5、方面：第一，软件开发小组成员主要包括管理者、主讲教师和媒体技术人员，大多缺乏教学设计人员和研究者且各成员之间缺乏协作和沟通，对网络教学软件开发进程关注不多有被调查者提出人员积极性调动方面急需改进；第二，在开发过程监控方面，多数网络教育机构通过中期审查实施监控，并没有对整个开发过程的进度跟踪、质量监督和成本监控，而且有的网络教育机构对网络教育软件的建设情况从未进行过评估；第三，在开发过程的具体环节方面，常忽略学习者特征分析和课程试用等环节，这也反映出网络教育软件开发的整体规划和评价反馈不到位。良好的组织架构和有效的管理方法是网络教育软件开发的基础，科学有效的管理方法则能提高软件开发过程的管理效率

6、及工作绩效。网络教学软件平台开发是在一定的资源包括人员、教学资源、时间、投入等的约束下，为创造独特的远程教育产品和服务而进行的一系列活动，具有鲜明的项目特征。而项目管理是在项目活动中系统使用管理方法和工具进行的科学化和规范化管理。项目管理强调目标的实现和产品的质量，采用团队化工作模式，并体现“以人为本”的观念，其成功的评价标准包括时间、成本、范围、质量和资源五个方面。这些都与网络教育软件开发目标、理念相一致。因此，本文结合项目管理理论对网络教育软件开发项目质量控制进行研究，对规范与完善网络教育软件开发过程的质量控制提供有效的方法指导。1.1.2研究意义理论意义网络教学的质量水平是

7、网络教学顺利开展的关键。网络教学机构在有限的时间、资源条件下开发出高质量、高水平的网络教学资料，其在开发过程中将面临过程监控、时间管理、人力资源管理和成本管理等管理内容。本研究将项目管理理论系统引入网络教学软件开发过程，增强了网络教学软件开发实践者对网络教学开发项目管理的认识，充实了网络教学资源开发的理论。项目管理理论的引入将有效促进网络教学软件开发过程的规范化和科学化，同时丰富项目管理理论的应用具有一定的理论意义。现实意义本项目以南京天天作业网为例，对网络教学软件开发项目质量控制进行研究，检验并完善了基于项目管理理论的网络教学软件开发的质量控制，形成了丰富详尽的项目文档资料，可

8、供网络教育机构的网络教学开发实践者参考。此外，本研究基于理论分析和实践概括提炼出的网络教学软件资料，对规范和完善网络教学软件开发流程，有效开展网络教学软件开发的过程质量控制，促进专业、高效的开发团队的形成，确保网络教学任务按时、按质量完成提供了具体的方法指导，对网络教学软件的开发及管理具有重要的现实意义。1.2国内外研究现状1.2.1国外研究现状依照美国项目管理学会的统计分析，随着信息技术、网络技术等新兴技术行业的高速发展，项目管理理论早已广泛运用于这些新兴技术中，经过数年的不断发展，国外众多专家或学者在软件开发项目质量控制方面进行了普遍的研究。在软件开发过程的质量控制方面，软件度量学与戴明理

9、论最为有名。软件度量学的目的主要在于针对软件质量进行控制与改善，其强调在软件开发项目中，对软件产品的数据定义、收集以及持续分析的定量过程。而PDCA循环是管理学中的一个通用模型，由美国休哈特博士首先提出。美国质量管理专家戴明博士（1950）再次挖掘、宣传，并全面应用于持续改善产品质量的过程中，从而也叫戴明环，PDCA循环主要包括四个步骤：计划、执行、检查、处理，并且是不断循环的进行。从20世纪70年代起，国际上就己有很多专家学者着手研究软件度量学。Rubey、Hudrick（1970）在首次提出从整体上度量软件的观点，但对具体的度量方法和模型还未涉及。Halstead（1970）提出了软件度量

10、学的概念，此后，Kerf 针对这一软件度量理论进行的延伸。Boehm（1976）提出软件质量模型的分层方案，认为软件属性要兼具定性和定量的研究。Maresca，Cantone（1986）结合软件质量模型，提出三维软件度量理念。现阶段，众多软件开发研究人员或从业人员已经提出的软件度量方法已经有上千种，用软件度量学的方法来科学地评估软件质量，可以改进软件开发过程，促进项目成功，以获得高质量的软件产品。在质量控制方法的研究中，坚固设计方法、系统分析法等是非常在软件项目管理开发中使用的。日本质量管理学家田口玄一认为软件质量是通过设计得到的，而非通过检查得到的，其并提出坚固设计方法。因而他指出，在整个软

11、件开发项目的过程中，质量控制应从设计阶段开始，而并非仅仅依靠后期检查或者软件测试来提高软件质量。Weed（1971）等学者指出通过使用定量分析法来对软件开发项目进行质量控制，并通过建立质量问题分析模型、研究质量问题产生的后果、提出解决质量问题的控制方案。此外，根据软件开发项目中的用户需求及其他原因致使项目计划改变的情况，麻省理工学院教授John D. Sherman针对软件开发项目的思维模式及工具，提出了一种商务动态分析法，为软件开发者更好地把握软件开发项目建设过程中出现的情况进行控制。在软件开发过程的程序设计中，Yourdon、Constantine（2010）等学者认为耦合性、内聚性、复杂

12、性、模块化和规模大小等要素是对软件质量的主要影响因素，因而在软件开发项目中，可从这些方面进行质量控制。随着软件质量知识愈加普及，及其应用越来越广泛，公众对质量控制重视程度也愈加增强。在软件质量方面，国际各标准化组织也进行了广泛的研究与探索，现阶段，大致体现在两个方面：一是以管理科学化、过程文档化为依据的软件开发过程的质量保证；二是软件开发过程控制及软件质量评估。其中，在软件开发过程中，ISO系列及CMM是当前广泛使用的质量标准与模型。McCall、Waiters（1979）等学者首次提出了软件质量度量模型，并需从软件质量要素、评价准则以及软件质量度量三个方面出发，此后，国际标准化组织（ISO）

13、也对该软件质量度量模型进行了认可。1987年，国际标准化组织（ISO）又颁布了IS09000族标准，并指出在质量管理、质量保证方面标准中，该项标准在全球范围内都是适用的。在IS09000族的系列标准中，IS09001是质量管理体系的标准要求，其主要强调利用项目过程控制的一种方法，并通过项目持续改进，最终使用户满意，因而其又是一种质量保证的方法。在软件开发项目过程中，利用IS09001对软件开发项目各个阶段的质量管理、质量控制均能达到质量系统的需求，从而能够在ISO9001的基础上，设计出的软件质量保证平台有着优良的稳定性及操作性。在上世纪90年代初，美国卡内基梅隆大学软件工程研究所针对软件开发

14、过程，提出了一种评估模型，即软件能力成熟度模型（简称:CMM），并指出CMM主要包括了初始级、可重复级、已定义级、已管理级以及优化级等五个阶段的基础特征、原则及应对方案，以使得在软件开发过程中不断提高软件成熟度，进而保证软件质量。Dekleva和Drehmer（2011）分析CMM中的软件过程中改进要素进行了重新规划，并在CMM中提取出了软件质量保证、范围评估以及结构控制等36个主要的改进要素。CMM自1987年开始，就开始进行质量认证，现阶段，其已经成为软件行业中最为权威的质量评估认证标准。1.2.2国内研究现状相较于国外质量控制的研究，虽然国内在这方面的研究较晚，但众多专家学者也对如何进行

15、软件质量控制进行了广泛探讨。在对软件过程控制方面，王青、李怀璋（2002）学者认为可以利用软件开发过程中的工作流与文档流等来对软件开发项目进行质量控制，进而合理。科学地提升软件项目建设的质量水平。王倩、杨鹏（2015）将PDCA项目管理的相关理论运用到具体的软件开发项目的质量管理实践中，提出在项目开发过程中建立PDCS模型，依据此模型进行质量控制可以及时有效地提高软件的质量。在软件质量控制目标方面，胡光（2011）结合军用软件的特征，着重分析了国军标中，对软件质量控制的标准。刘志强（2011）依照软件程序设计的一系列过程，着重从目标准则、程序结构、程序设计风格等多个角度对软件程序进行设计。此外

16、，在软件项目开发的具体实施过程中，众多学者关于质量控制的方法也进行了广泛的研究与探讨。刘云峰（2008）以金保工程软件项目质量管理实例为例，通过分析金保工程软件项目质量管理中的不足，对项目质量管理体系进行调整，以建立项目质量控制系统和构建质量保证体系来保障该项目的质量管理。伍建军、邵家骏等（2009）学者在软件项目的需求分析阶段，通过调查TQM实施要素与系统质量间的关系等方法，从而达到提高系统产品的质量的目的。刘晶（2010）以上海立信会计学院图书馆“一卡通”项目为例，概述了在软件实施中，通过用户参与需求分析、进行准确、有效的评估和完整的测试。李诺夫（2011）主要依据GI数据质量要素组成，对

17、GIS数据质量控制的方法展开了广泛研究，并且提出了图形质量检查、属性数据质量检查以及拓扑检查等几种数据质量的检验手段。此外，在软件开发项目管理中较易产生的质量问题及其原因，宋嵬（2012）等学者提出了相应的软件开发项目的质量控制措施，以此提升软件开发项目的质量。罗毅洁（2013）针对软件质量控制各个阶段的分类、质量以及工作流等的分析后，认为通过“评审”，和“测试”这类质量控制活动，提出了软件质量控制活动过程管理。周平（2014）认为如果没有质量规范，会导致随意性大，质量很难保证，针对实际的软件质量工作，深入探讨了需求分析、软件设计、编程和测试、软件发布和维护等各个阶段的软件质量活动。韩静（20

18、15）认为在软件发开项目时，必须要严格控制其质量，确保软件使用者的信息不被盗取、泄露，提高软件的安全性能成为了控制质量的重中之重。另外，一些学者或专家也结合具体软件工程项目进行了质量控制的研究。张宇波、张丽萍等（2009）结合具体软件开发项目的实施过程，探讨了在软件项目质量管理实践中如何有效地运用缺陷追踪、代码走查、配置管理等方法和技术。宋坤、周智海等（2012）结合在项目开发中的经验，以“南海海洋动力环境数据集成与应用技术导流”项目开发为个案分析，通过以软件工程相关技术、管理理论的深入分析，有针对性的提出了在软件开发过程中的质量控制手段。朱丹、王斌等（2013）结合自身软件开发项目的具体经验

19、，把质量控制理论引入靶场实时应用软件的开发过程中，并总结出了一套行之有效地质量控制方法。杨丽（2013）利用质量控制的相关方法及理论基础，研究了科技资源调查体系的建立过程。刘晓（2015）结合具体工程项目的质量管理标准，对各个环节进行了质量控制，以提高工程质量。1.2.3文献评述综上所述，目前国内外专家或学者对于软件开发项目质量控制的研究思路与方法，大多集中于项目软件过程控制、目标控制、开发的过程实施控制以及结合具体工程项目展开质量控制，这些均可作为本文研究网络教学软件开发项目质量控制的理论基础或方法。因此，本文主要采用文献资料法、规范分析法等方法相结合，并以网络教学软件为个案分析来对网络教学

20、软件开发项目的质量控制展开研究，以通过在软件开发过程中实施质量控制，以确保网络教学软件资源能提高网络教学质量，提升学生的学习水平。1.3研究内容及方法1.3.1研究内容本文以笔者在南京天天网络教学软件开发项目为质量控制研究对象，主要研究内容包括：第一章首先介绍本课题的研究背景及意义，然后分析了国内外学者或专家对软件开发项目质量控制问题的研究成果进行系统的总结，最后研究了本课题研究内容及方法。第二章软件开发质量控制相关理论基础。首先对项目管理理论进行了概述，然后从项目质量控制的概念、作用、内容、原则以及方法全面阐述了软件项目质量控制的理论基础，最后深入分析了软件项目质量控制的系统过程以及控制结果

21、。第三章网络教学软件开发项目的质量问题及控制要点。通过分析网络教学软件发展的现状，以指出其存在的主要问题，从而针对这些问题，有针对性的对网络教学软件开发项目从需求分析阶段、设计阶段、开发阶段、测试阶段以及维护阶段等方面进行质量控制。第四章分析网络教学软件开发项目的质量控制方案。以网络教学软件开发项目为例，首先对案例背景进行了分析，再从高质量的软件需求、软件设计质量、编程、测试等方面展开了详细地研究，从而建立了网络教学软件开发项目质量控制方案。第五章结论和展望。对本课题的主要结论进行了回顾和总结，并指出未来有待进一步研究的问题。1.3.2研究方法文献资料法通过收集和整理国内外网络教

22、学软件开发项目的相关文献，明确了网络教学、项目管理及项目质量控制等概念的内涵，掌握并总结了网络教学软件开发项目质量控制的相关理论及研究方法，为本论文的研究网络教学软件开发项目的质量控制提供强有力的理论基础。规范分析法本文将利用规范分析法对网络教学软件开发项目的质量控制进行研究，并且规范分析方法贯穿于全文的研究。以网络教学质量管理进一步合理化、科学化等基本观点为价值判断，以项目质量控制理论为指导，分析如何设计网络教学软件开发项目的质量控制方案，从而提高网络教学质量。案例分析法本文通过选取网络教学软件开发项目质量控制作为案例，并且主要以中小学生网络教学为基础，设计了一套

23、针对网络教学软件开发项目质量控制方案，为南京天天作业网络教学质量管理提供可靠依据和有益参考，进而提高中小学生的学习能力。同时，也为网络教育机构在教学和管理中如何控制教育质量提供实际指导。1.4本文的创新点（1）本论文结合网络教学软件开发项目，分析了项目管理理论及项目质量控制理论及方法在天天作业网络教学软件开发项目中进行质量控制的研究与应用，并着重针对天天作业网络教学软件资源主要是中小学学生对象，因此根据中小学生学习程度进行有针对性的资源设计与控制，因此，本文具有较大的理论与实际价值。（2）本论文针对天天作业网络教学软件开发项目中的需求阶段、设计阶段、开发阶段、测试阶段以及维护阶段分别分析软件项

24、目的质量控制要点，并为各个阶段设计了相应的质量控制活动，规划了相应的项目管理资源，促使中小学生可以方便快捷的对软件平台资源进行操作与学习。第三章 网络教学软件开发项目的质量问题及控制要点3.1网络教学软件开发项目的概况3.1.1网络教学软件发展现状分析自上世纪末开始，我国网络教育行业进人了一个快速发展的阶段。在1998年，基础教育和学历教育逐渐兴起，肇始于各个大学的网络教育学院。在同年，教育部批准了清华大学、北京邮电大学、湖南大学、浙江大学四所大学为现代远程教育试点学校，在1999年，国家又增加了中央电大、北京大学、东南大学、中国人大、同济大学、西南工学院六所学校，到目前为止，已有68所大学的

25、网络学院经教育部批准，具有学历教育资格。根据教育部高教司的数据，在1998年时，全国网络教育仅有学生2931人，2008年我国网络教育用户规模约为3591.8万人，至2013年井喷期时达到6720万人，预计2017年将达到12032.6万人，年增长率从8.3%增至16.4%，发展速度较快，发展规模加速扩张。现阶段，我国中小学知名网校也呈现加速发展，如联网网校、101远程教育网校、前程100学习网以及学而思网校等等。根据中国电子信息产业发展研究院调查分析，我国网络教育市场在未来发展趋势中，将以150%的发展速度增长。其中，在2014年，我国网络教育市场规模高达1069.2亿元，环比增长19.2%

26、，据调查预计分析，在2017年，我国网络教育市场规模将会高达1873.4亿元。此外，现阶段我国网络教育的主要是传统的线下教育机构、互联网教育机构以及创新型的互联网团队，呈现出线上线下老将新兵齐上阵的现状。在政策层面，我国发布的国家中长期教育改革和发展纲要指出，要大力发展现代远程教育，建设以卫星、电视和互联网等为载体的远程网络教育及公共服务平台，这将为网络教育应用平台在我国的发展，提供有力的政策支撑，推动我国网络教育的持续快速发展。与传统学校面授教育方式相比，基于网络教学软件平台的网络教育所具有以下优势：一是教学形式个性化。利用Internet技术的传输和多媒体技术的可视化教学，教育资源在空间和

27、时间上都得到了有效利用。网络教学系统可以对网络用户的个性资料、学习过程以及阶段性测试结果等进行记录与分析，从而对各个用户提出个性化的学习意见。二是学习自主化。以Internet技术和多媒体技术为主要介质的网络教育，打破了传统学习空间与时间上的局限，赋予了网络教学开放性的特征。无论在何时何地，用户只需具备上网条件，即可对网络教学信息与课程资料进行学习与浏览，且不受时间与课堂的约束，可依照自身学习水平、兴趣爱好等自由选择适合自身学习的内容与方向。三是学习模式交互化。利用多媒体技术处理，学生可以通过录像信息进行自主学习。此外，学生还可利用网络教学软件平台进行相互交流学习。四是资源使用最大化。利用信息

28、网络技术，以增强网络教学机构的教学能力，促使各种类型教育资源的优化和共享，从而使更多的学习者在获得更高水平的教育的同时，也提高了资源使用效率，进而节约了学习成本。3.1.2网络教学软件管理主要存在的问题总体而言，我国网络教育软件总体发展水平仍处于起步阶段。随着信息化技术的高速发展、网民对网络教育逐渐重视以及学历教育社会的认可度愈加提升，我国网络教育规模的发展速度不断加快。但是，由于其发展仍处于不成熟阶段，因此在发展过程中存在众多问题。软件平台缺乏规范的建设标准在网络教学资料共享方面，软件平台的技术规范没有得到广泛的认可，致使网络教学资源的建设、分类以及平台技术支持缺乏相应的、统一

29、的标准。开发者大多根据自身的认识与理解对教学资源进行分类、定义，导致不同网络教学软件、网络教学资源均自成体系，无法实现有效的资源共享及资源交流。因此，建立健全建立一个标准化、系统化、特色化的网络教学平台，是推动网络教育平台持续发展的必要工作。课程资源总量较小、创新不足目前，相较于发达国家，国内网络教育学习资源不论数量或是质量上尚且存在着很大的差距。我国网络教育课程总数约500门，而美国已经达到了54000门左右。并且，国内大部分网络课程都以网页静态形式呈现，更新速度比较缓慢，甚至数月保持原状。因而难以调动学生学习的兴趣和积极性，无法满足客户的学习需求。专业师资力量薄

30、弱国内网络教育的老师大都由传统教育中发展而来，或是由传统形式教学的老师进行兼任，而专业的网络教学老师数目则严重不足。对于这类由传统教育转化而来的网络教育老师而言，由于常年从事传统形式的教育，养成了传统教学模式的教学习惯和方法，无法快速适应网络教学的角色转变。比如由于教学时空的变化，传统教学方式而来的网络教育老师仍然难免以教师为中心的教学思维，无法很好的与学生进行及时沟通，从而削弱了网络教育的特有优势和教学效果。3.2网络教学软件开发项目的质量控制要点3.2.1需求阶段的质量控制功能需求本系统是一个基于WEB的网络教学平台，它主要实现了教师上传教学材料、发布通知公告、管理选课学生及

31、批改学生作业等功能；而学生需要下载学习资料、浏览教师发布的课程通知、提交作业及其提交选课申请等功能；管理员可以发布通知公告，对人员进行管理等功能。根据分析的逐步进行，进一步细分系统功能。并通过模块了解系统的需求。1、管理员功能需求要求在系统中可以实现网络教学软件业务操作，并能完成合理的运作与教学制定工作。该模块具体描述如下：1）对通知公告进行维护功能。要求发布通知公告后，能够进行附件上传和用户下载操作。对于通知公告的维护工作模块，要求能够进行通知公告的公布、变更、置顶和注销等操作。2）对教学计划课程管理功能。管理员在确定网络教学计划的实际安排后，依照教学要求对相关的课件进行维护。此外，其还需设

32、计网络教学方案及面向对象的制定、更新对应网络课程、设置网络课件的属性，并且在课程未能按规定开设课程的，教务人员具有删除的权利。3）管理教师课堂内容的视频业务功能。在网络教师进行教学活动中，应录像进行记录。在结束教学后，可以将视频实现自动上传至服务器，管理员有权对教学课件进行下载，并且拥有删除与编辑的权限。4）对课堂资料管理功能。在结束授课后，管理员能对其教学方案进行上传，并且具有此类文件修改、删除和下载等权限。若教师设置课堂资料是保密的情况下，这些课堂资料对管理员依然是公开的权限。2、教师功能需求1）教师通过软件平台，对用户的课程计划进行查看和对这些课程的开课安排等进行查阅，教师并且能够在此课

33、程对应位置，依据课程教学安排，对所属的课程设计出虚拟课堂。与管理员职能相同，教师能对此课堂对应的默认权限进行相应的设置。2）在网络课堂的时限内，教师可提前登陆到网络课堂中，并且在课堂之中，可对该课堂是否进行录像等予以设置。3）教师结束教学后，可把保存后的课程视频信息进行编辑，比如视频名称、下载权限等。若教师自身上传的课程录像，教师则可对该录像是否公开进行设置，若设置为不公开，则该课堂录像仅教师可看；若设置为公开，则全面网络课堂的学生或参与该课堂的学生可进行观看。4）教师能对其教学安排及其他教学文件资料进行上传，并享有对该文件以进行删除、权限的设置等功能。与教学录像的管理权限一致，教师能设置该类

34、资料的开放权限和面向范围。3、学生功能需求1）学生进入到软件平台后，能对教师或管理员公布的通知、安排的课堂内容进行查阅。并且针对教学公告的全部信息应在学生登录到后台的首页上进行显示。2）学生可根据其学习情况，能够对需要参与的课件进行查看。3）在学生特别喜欢的课程信息功能设置中，学生可将信息保存在“我关心的”业务功能。待学生下次登录软件平台时，可快速地找到此课程与相关信息。业务需求在开展教学时，本项目着重考虑了教务人员的应用需求，为此将为其分配两种操作权限，并与系统管理员具有同样的职能，具体可划分为五个部分：（1）针对网络教学软件平台上，某些最新的公告或者通知是由管理员进行发布的，

35、对于此类通知公告，在网络教学软件平台里的全部用户都能够进行查看。（2）管理员享有设立课程的权限，但在设立前，需要对这些课程实现对应的功能进行相应的设置，如某课程是否能被所有的学生用户进行选择，是否一定要完成相应的课程学习等等。（3）在学习能力测评管理中，应结合网络教学机构培养学生的需求，要求管理员首先应在软件平台创建学生学习能力测评试卷，然后按照学生学习程度的实际要求来维护试卷项，如修改试卷、添加或删除题目等等。最后，在软件平台中设置试卷相应选项，如试卷开始时间，结束时间，试卷复制等等。在学生用户进入到网络教学软件平台后，能够在线对学习能力测评试卷进行解答，完成试卷后执行提交功能。此项功能也是

36、网络教学软件平台的特色之一，这能很好地检测出网络教育培训机构学生的学习能力。（4）在课堂录像管理中，也就是对课堂视频录像完成管理与维护，该功能也可实现学生用户学习资源的下载。（5）在文件资源管理业务中，可以对网络视频课堂的过程中记录下来的文件进行管理与维护操作。教师与学生具有下载该文件的权限。需求分析方法需求分析是软件开发项目过程中最为重要的一个时期，软件需求分析阶段的质量对软件开发有着十分重要的影响，高质量的需求分析往往在软件开发过程中起到至关重要的作用。在软件开发项目的具体实践过程中，网络教学软件的质量管理较为适用快速原型法来进行需求分析。通过快速原型法的分析，我们能较快对网

37、络教学资源的需求进行充分了解，并与网络教学机构快速、精确的定义出网络教学软件开发项目的真正需求。在本项目中，快速原型法主要是基于网络教育培训机构学生用户的终端交互界面出发，以终端学生用户体验为重点，逐步切入并引申到网络教学软件平台的功能需求和非功能需求中，再一步一步分析出网络教学软件平台建设所需要的功能需求、性能需求、界面交互需求及可用性、易用性、可扩展行、可维护性等众多非功能性需求。因此，通过分析与研究，可建设一个能满足网络教学机构和最终用户需求的网络教学软件，以确保网络教学软件在开发过程中，质量控制具有保证，并最终能满足学生、教师以及管理员需求的目的。在网络教学软件原型制作流程：1）根据学

38、生用户需求，通过UI/UE设计C程师设计出系统的界面风格和低保真界面原型。2）当界面风格获得学生用户或教育培训机构确定以后，UI设计师形成网络教学软件UI设计规范说明。3）UE和网络教学软件平台开发人员根据UI设计规范，利用原型Axure RP工具来制作网络教学软件平台高保真原型，高保真原型必须紧密结合展示软件平台的全部业务流程，具有完整的互动性。4）在网络教学软件原型制作完成后，需要与学生用户共同进行审核，利用使用性评估的方法，来发现网络教学软件平台在互动性和操作性方面的问题，并根据审核结果逐步设计与完善。5）通过不断的审核与测试后，确定最终网络教学软件平台的原型，并最终作为软件实现阶段的主

39、要依据。需求分析工具Axure RP是一种仅针对负责定义需求、设计功能、定义系统规格、设计界面的快速定制原型的工具。Axure可以让软件开发人员快速绘制线框图和设计软件平台原型，让学生用户对原型的设计效果进行体验和验证。在向学生用户进行演示、沟通交流以确认其对学习的需求后，Axure能自动生成软件开发规格使用文档。3.2.2设计阶段的质量控制体系架构设计通过前期工作的不断对比分析，本论文研究的网络教学软件依然采用当前广泛使用的B/S模式，学生用户只需要通过浏览器就可以访问到网络教学软件资料，网络教学软件B/S模式的体系结构图，如图3.1所示。客户端（浏览器）Web服

40、务器数据库服务器HTTP图3.1 网络教学软件B/S模式的体系结构图系统部署结构设计根据对网络教学软件平台的业务流程分析，本项目得出了基于JSP的软件平台终端操作用户可以划分为三种类型，即管理员、教师和学生用户。根据这三种类型，该网络教学软件平台可实现课程管理、录像管理以及学生能力测试管理等结构设计。（1）身份认证管理主要负责用户登陆网络教学软件平台时，实现用户身份认证功能的处理业务，在业务处理完毕后，用户才能在有限使用范围内完成业务操作。此外，若网络教学软件平台中的用户注销，则是针对用户在登录信息方面进行清空。（2）公告通知模块主要涵括了四个部分：即公告发布、公告编辑、公告删除

41、和上传附件，利用这些业务功能可以对公告通知模块进行新增、修改和删除等等。（3）课程管理主要是针对网络教学课程进行管理，主要功能涵盖了对网络教学课程的新增、删除、编辑和查询等。在课程的查询方面，主要是根据课程的名称以及课程创建的时间等信息，从网络教学课程资源中进行查询。（4）交流答疑这部分主要针对学生用户在线问题的管理，也包含了在线提问功能。在线答疑，是教师用户在查看学生用户的问题后，可在线对该问题进行相应的回答；在线交流，是学生用户或者教师用户可以对自身感兴趣的学习问题等进行交流与沟通。（5）测试模块大致涵盖了建立试卷、试卷管理及在线提交答卷等功能，而试卷设置还包括了试卷的开始时间、结束时间以

42、及试卷复制等。在测试模块，管理员可对试卷进行建立、修改及统计等功能；学生用户则可对试卷进行回答、提交等功能。（6）课堂录像模块主要对录像进行管理，其中包括对录像的下载、在线观看、删除。（7）文档维护模块包括文档的上传、下载以及文档编辑和删除，而删除部分是教师可以删除或者将一些文档进行不公开的选择。（8）系统管理模块，其中用户管理主要是对网络教学平台中的用户进行添加、修改和删除等相关操作。3.2.3开发阶段的质量控制通过前期对网络教学软件开发的需求分析与设计，网络教学软件开发则进行实施阶段，也就是代码编写阶段。由于软件质量控制贯穿于整个网络教学软件的生命周期过程，因此对代码编写阶段的质量控制至关

43、重要。代码编写阶段的质量控制主要表现在代码编写风格、编码技术、代码审查等众多方面，因此，在基于高质量需求分析及设计的背景下，开发阶段的质量需保证网络教学软件平台用户的满意度，且最大限度地节约成本。代码编写风格程序开发人员在代码编写的过程中是属于创造性活动，编写的代码中含有个人的编写思路及风格。即便在同一个项目中，程序开发人员也不一定能完全看懂或者理解出其他人的代码，因此要开发阶段要提高整个网络教学软件的质量，就需要将整个团队的效率及后续维护阶段进行考虑，并将其代码编写的风格进行统一，以此提高代码程序的可理解性。编程原则在统一的代码编写风格下，即便是初入行的程序员，其

44、编写程序也会比较有较高的质量。但统一代码编写风格也无法避免显露出整个团队中整体编程技术的缺陷，因此，要最大限度地提高程序质量及代码编写效率，还需要遵循一定的编程原则。代码审查在程序编码中，除了遵循代码编写风格和编程原则外，还需加强代码审查，以提高代码质量，尤其是由资深开发/质量工程师领导组织代码审查。3.2.4测试阶段的质量控制软件测试的概念软件测试就是对软件功能、设计标准和编码的最终审查，在软件质量控制中最为关键的流程。从某种程度上来说，可将软件测试定义为一种以发现错误为目的的程序运行流程，或是将其视为一种测试用例，该测试用例是依据软件开发中的规格说明书及程序内部

45、结构而设计得到的，通过运用这些测试用例进行程序的运行，进而发现程序中的错误之处。在软件的生命周期中，软件测试可分为两种不同的阶段。第一阶段在软件编码阶段，亦即通常所说的单元测试；第二个阶段则是在第一阶段结束之后，对软件系统整体进行的全方面的测试，也就是常说的测试阶段。软件测试应遵守的原则为了满足软件开发人员及用户在软件测试中的不同需求，因此，在软件测试中，需严格按照以下原则执行：1）软件程序员应尽量避免检查自身编写的程序，软件测试工作并由项目组织团队领导专业测试人员进行；2）软件开发人员应不断对软件进行测试；3）在对软件测试用例设计前，应对各种边界条件、合法及不合法输入的因素加以

46、考虑；4）软件测试用例时，需对输入数据、输出数据进行组成分析；5）在软件测试过程中需对群集现象加以重视；6）针对测试缺陷结果应具备一个完善的确认过程，一般而言，应由测试员A进行测试缺陷结果，并由测试员B予以确认；7）整个软件测试过程都应进行全面检查各个测试结果；8）应将软件测试时间尽可能延长，并建立严格的软件开发测试时间计划，尽可能地排除软件测试的随意性；9）对回归测试的关联性进行重视，尽可能地减少修改一处缺陷而导致产生更多缺陷；10）在软件测试整个阶段，需对全部测试文档进行妥善保存。单元测试单元测试阶段的测试工作主要是根据编程规范、产品规格设计说明书和等内容资料，对软件的每个单

47、元进行检测，以考察源程序是否符合编程规范，是否具备模块高内聚性、功能一致性和正确性，并根据测试情况进行结果汇总，得到最终的测试报告。 在单元测试中，主要利用白盒测试，其亦称为结构测试。白盒测试的重点在于对软件产品的内部工作流程，测试方法是依据软件结构对产品进行测试。此外，其测试的内容是检查软件的功能实现是否按照相应的需求规格说明书中的要求进行的，并确定被检验软件的工作流程是否依据预定要求进行作用。通过白盒测试，可以检测出软件代码对于编码规则的相符状况，分析软件的内部结构，检查软件有无内存管理错误，软件内部代码逻辑与路径的执行情况等。系统测试系统测试是把经过测试的子系统配装成一个完

48、整的系统来测试，在这个过程中不仅应该发现程序的编码和设计缺陷，还要能够对需求说明书中规定的功能进行验证，并测试系统动态性对预期要求的符合性。通过系统测试，往往可以检测出软件设计中存在的问题，甚至发现需求说明中存在的错误。系统测试是对整个软件系统的全面检测，确保软件对设计原则的遵循及满足产品的需求性。通过系统测试，将能够验证软件的功能实现性、结构稳定性、可靠性等特性。系统测试运用的测试技术是黑盒测试。黑盒测试的方法就是在己知产品应具有的功能的前提下，针对产品的各个功能进行检测，确定其是否可以正常运行。在网络教学软件系统测试的步骤主要分为以下部分：1）设立软件测试步骤；2）建立网络教学软件测试用例

49、；3）网络教学软件系统测试实施；4）网络教学软件的缺陷与改错管理。验收测试验收测试又可称作为UAI测试。其主要针对软件开发完成后，对软件产品投入使用前的最后一次质量检查的测试，同时，也是软件研发人员针对软件缺陷的最后改错测试。假若在软件交付期间产生缺陷，则用户则在软件采购时，则需参与到软件的验收测试中。一般而言，验收测试是在软件测试团队的领导下，并且由多个测试人员进行。此外，在验收测试过程中，应事先建立相应的测试计划，对软件配置评审、功能与性能测试等工作进行规划。而且验收测试主要划分为软件配置审核与可执行程序测试两类，因此在验收测试中，一般按照文档、源代码、配置脚本、测试程序以及

50、可执行程序等步骤进行审核，因此，在验收测试时也应加强质量控制。3.2.5维护阶段的质量控制在软件开发生命周期中，软件维护阶段是质量控制中较为重要的阶段，持续时间较长。在网络教学软件开发完成并投入使用后，需将各种因素进行考虑，若其无法适应用户的需求时，则需对软件进行维护，加强其质量。在网络教学软件的维护中，需对软件开发人员提供全方位的维护服务，确保网络教学软件平台具有较高的安全稳定性能。同时，根据用户针对网络教学软件提出的软件缺陷或故障等级，在尊重用户具体需求的同时，依照问题等级建立合适的响应机制。表3.1 网络教学系统在维护阶段的问题等级分析问题等级问题等级分析紧急故障网络教学系统受到严重影响

51、，或完全停止；关键教学任务应用系统停止运行。严重故障网络教学系统不稳定，并伴有周期性的中断；关键教学任务应用系统未受影响，但造成了部分业务功能中断运行；在没有大批量增加用户容量情况下，网络教学系统突发性运行效率降低，或呈明显降低趋势。一般故障网络教学系统有故障，但仍可全面运行；需要澄清流程或文档信息；网络教学系统性能增强请求应用系统日志或控制台出现异常的日志信息，但是功能运行正常；技术咨询、索取技术资料等。表3.2 网络教学软件系统在维护阶段的故障响应等级问题类型响应时间紧急故障小于30分钟，指定直接联系的客服工程师严重故障小于1个工作小时，指定直接联系的客服工程师一般故障4个工作小时，指定直

52、接联系的客服工程师第四章 案例分析：网络教学软件开发项目质量控制研究4.1案例背景4.1.1项目背景南京天天作业远程网络教学系统始建于2015年，是大中小学习题答案解析网站，致力于全面覆盖小学、初中、高中各年级各学科以及大学理工科专业，至今主要实施系统测试等项目。通过远程网络教学系统的建设，用户可以通过输入试题内容进行检索查询到习题答案和详尽的解析过程。同时，网站支持拍照上传功能，手写稿上传咨询，可快速获取网友的人工解答，快速、有效的解决学习中遇到的各种难题。4.1.2技术背景此次开发网络教学软件选取以.NET为基础的C#语言，采用C#语言主要是由于网络教学软件平台后台的数据库可采用SQL S

53、erver 2008，因而成为软件开发的主要工具。此外，现阶段Visual Studio开放软件在当今市场广泛使用的开放软件之一，其在研发、设计、调试等方面均比较全面的开发工具，因此，在设计Web应用程序、Windows应用程序、XML Web Services非常灵活多变，针对ASP.NET Web应用程序、Windows桌面应用程序都可以不费力气的迅速搭建起来。而且Ajax技术也有着一系列的优势：1）其不用插件来做支持，市场上众多；浏览器均可直接支持Ajax，且不用其他浏览器作为插件，根本用不着其它浏览器插件，用户唯一需在浏览器上使Java script运行。2）Ajax最为突出的优势在于

54、在用户体验功能方面做得较为全面，其能够对数据不断更新处理，且不用对整个界面进行刷新，这就使得用户可以较快的将查找信息反馈到Web应用程序中。3）Ajax在数据传输模式有着较大的优势，相较于传统模式需先对数据进行提交，然后在查看新数据时，需更新所有界面才能完成，但该模式在同一过程中，仅需按照系统需求进行发送，就可以利用XML Http Request对象把预期上传的最新数据提供给服务器端，促使Web应用程序更具有时效性。因此，本项目开发的网络教学软件在技术方案上主要选择ASP.NET+AJAX作为主要的软件开发技术，并且该网络教学软件平台体系结构采用.NET三层架构，并且利用C#语言进行开发，采

55、用SQL Server 2008完成后台的数据管理业务，访问数据库的业务由ADO.NET技术连接后实现，使用B/S机制运行系统，在运行方面，将IIS 6.0定为WEB服务器，操作系统由Windows Server 2005实现任务。4.2软件需求的高质量分析4.2.1功能需求与业务需求通过对网络教学软件开发项目建设，通过到师生中调研、面谈以及网络投票等渠道，确定整个系统的功能需求等层次结构，并对需要的信息归纳和整理，以促使使用者能加快的学习与使用，并不断完善系统的业务需求。本项目将实现的功能与业务功能如图4.1所示。身份认证管理通知公告管理课程管理交流答疑测试管理系统管理文档管理录像管理管理员

56、教师学生图 4.1 系统功能需求分析针对在业务需求过程中，建立自顶向下、逐步分解的结构化分析法，并且与分层的数据流程进行实现。（1）公告通知分解数据流结构管理员公告通知发布附件上传公告通知列表公告通知修改公告信息附件附件信息发布信息通知修改后通知图4.2 公告通知分解数据流程图从公告通知分解流程中可以看出，该数据流主要分为通知文本信息及附件形式的数据。在通知文本信息中，可以在公告通知数据表中予以保存；在附件中，可以根据附件类型上传至服务器中，再在公告通知数据表中保存该数据，来读取或修改这些数据。（2）课程创建分解数据流结构面向的班级信息课程开设信息查找满足条件的班级管理员课程创建指定参与者用户

57、信息表课程信息表课程计划课程信息图4.3 课程创建分解数据流程图从课程创建分解流程图中可以看出管理员将课程计划进行业务处理后，通过课程信息可指定课程参与者，并把这些信息保存到课程信息表中，并且课程指定参与者可以从用户信息表中读取用户相应的信息。（3）课程录像分解数据流结构 在课程录像分解数据流结构中，教师进行上传录像业务后，可上传至服务器中，此时录像信息表中保存录像信息，学生可对该录像予以浏览。录像在线浏览教学录像教师录像上传录像信息表学生在线观看录像信息图4.4录像信息分解数据流程图（4）文件上传分解数据流结构文件文件文件教师文件上传文件信息表学生文件下载文件信息图4.5文件上传分解数据流程图文件上传分解与上传录像信息一致，教师可以利用数据库把教学文件进行上传与保存，学生可以通过网络教学软件平台进行下载与观看。（5）学生测评数据流结构测评试卷测评试卷试卷学生试卷提交测评信息表管理员yuanyuanyuan员查看结果测评结果图4.6学生测评数据流程图在学生测评数据流程结构中，先将学生测评试卷答案保存在数据库中，并且能在网络教学软件系统中展现，从而通过学生提交试卷，学生就能对测评试卷结果进行查看。4.2.2利用Axure RP制作的界面原型在南京天天网络教学平台需求范围明确后，