在全公司开展打造信合品牌-提高管理水平大讨论活动动员会上的讲话资料

1、精品文档在全公司开展“打造信合品牌 提高管理水平”大讨论活动动员会上的讲话（二 00 九年六月十日）同志们：今天， 我们在这里举行大会， 其主要任务是对在全公司 开展“打造信合品牌，提高管理水平”大讨论活动进行全面 部署，动员全体员工迅速行动起来，积极参与到大讨论活动 中，力争通过三个月的集中大讨论活动，在全公司形成打造 品牌，强化责任，规范管理、优化服务、提高效率、注重细 节的良好风气，使公司的核心竞争和执行力明显提高，推动 公司各项业务不断迈上新的台阶。 下面，我结合公司的实际， 就开展大讨论活动讲三点意见：二、 统一思想，充分认识开展“打造信合品牌， 提高管理水平”大讨论活动的重要意义。

2、信合公司从 1998 年创建，已经走过了 11 年的发展历 程。可以分为三个阶段： 第一个阶段是 1998 年至 2000 年， 公司经营单一的广告业，是公司的起步阶段；第二阶段是 2001 年至 2006 年，公司进军房地产业， 实施商品房、 商业 街的开发， 公司得到了快速发展； 第三阶段是 2006 年以后， 公司调整发展战略，实施跨行业经营，形成了以房地产开发 为主，教育产业和工业齐头并进的格局，公司也由当初的十 几个人发展到拥有员工 300 余人的集团公司， 开创了固始房 产开发的先河，成为固始县房地产的蓝筹企业，得到了省、 市、县各级领导的充分肯定和高度评价，我们公司开发的房 地产

3、从设计、质量、景观到售后服务、物业管理都得到了业 主的首肯，公司为固始城市建设作出了历史性的贡献。这是 公司全体员工团结奋斗的结果，也是信合人的光荣和自豪。 成绩只能代表过去，未来的发展还需要我们共同奋斗。当前 和今后一个时期是信合公司发展的关键时期，为什么说是关 键时期呢？第一，公司从今年开始要进入下一个 10 年发展 期，未来 10 年我们要实现公司经营战略转型，要大力发展 教育产业和信合工业，也相应的降低房地产业的比重，实现 公司新的飞跃 。第二，国际金融风暴对房地产业的冲击尚 未见底，前段时期，理论界认为，中国经济和房地产业开始 回暖，但就房地产的销售量来说，较之前几年还有相当的差 距

4、，我们公司商品房空置率还相当的高，开发不得不暂时放 缓。第三，国家加强了对土地的控制，土地将集中在中央和 省级政府手中，获得土地唯一渠道就是招拍挂，土地的成本会更高，房地产开发商只有通过提高物业价值，营造更好的 社区环境借助区域价值获取利润，对没有资本实力，不能提 供优质物业、缺乏专业能力，只做短钱，试图获取暴利的房 地产企业必然会淘汰出局。以上这三点都决定了我们公司处 于一种关键时期。我们在全公司开展“打造信合品牌、提高 管理水平”的大讨论活动具有重要的意义。公司的全体员工 都要提高认识、 统一思想、 坚定信心， 按照公司的统一部署， 搞好大讨论活动。首先，开展大讨论活动是实现信合公司跨越式

5、发展的必 然要求。公司正在研究制定第二个 10 年的发展战略，房地 产业要立足固始进军外地， 教育产业要实现从幼儿园、 小学、 初中、到高中、职业学校的全科建制发展，信合工业要实现 规模发展形成固始工业的龙头，铸就自己的名牌产品和自主 知识产权。 实现资产翻一翻， 效益翻一翻。 要实现这一目标， 必须强化公司内部管理，提高全体员工的思想素质和业务素 质，这是公司加快发展的基础。其次， 开展大讨论活动是提高工程质量和服务质量，提高核心竞争力的重要举措。质量是房地产业的生命线，优秀 品质和优质的服务是赢得良好效益的关键。服务质量的优劣 正日益成为一个企业能否在激烈的市场竞争中赢得主动，抢 占先机的

6、决定性因素，大讨论活动正是顺应这一形势而提出来的，是信合公司向更高层次发展的客观要求。第三，开展大讨论活动是提升管理水平，开展精细化管理的客观要求。在市场瞬息万变、信息化程度飞速发展的今 天，企业对市场快速应变能力给企业管理提出新的要求。对 于信合公司来说，如何规范操作程序，强化投资风险防范， 精算成本约束，开展精细化管理是摆在我们面前的重要任 务。从这一点出发，我们在全公司开展大讨论活动具有重要 意义。公司从高层管理人员到全体员工都必须从公司发展战 略的高度认识大讨论活动的意义，把大讨论活动抓紧抓好抓 出成效。二、明确目标、突出重点，确保大讨论活动的效 果，推动公司持续发展。这次大讨论活动的

7、总体要求是：以增强公司核心竞争力 为宗旨，以提高公司整体素质为核心，立足公司实际，突出 打造品牌，强化责任，规范管理，优化服务，提高效率，注 重细节，提高企业整体效益。通过横向比较，纵向自查，真 正找出影响公司发展的薄弱环节，提出改进措施，使公司各 方面的管理迈上新台阶。应主要解决好以下五个问题。（二）要解决好工作责任心不强的问题，树立爱岗敬 业，乐于奉献的风气。在公司管理层和员工队伍中，有些同志是工作麻木不负责任，当一天和尚撞一天钟，自己负责的 工作频繁出现问题，给公司造成了工作损失，也严重的破坏 了公司的形象。有些管理人员，在其位不谋其政，老好人思 想严重，对下面的员工管理不严，干好干坏一

8、个样，这样下 去，就会影响到公司的发展。前些年，房地产行业形势好， 效益好，在管理上也比较松，到月领工资，一些员工过习惯 了这种生活，忧患意识淡薄，对拥有的岗位也不珍惜，有些同志虽然爱岗但不敬业。现在情况发生了变化，房地产业 不景气，在外地房地产企业实行大裁员，我们没有这样做， 考虑到大家就业不容易。希望同志们要树立忧患意识，树立 爱岗敬业的精神。什么叫责任心，我认为就是要善于操心， 把你职责范围内的事打理好，心操到，检查到位，你的心操 到了，责任心就有了，管理水平就提高了。（三）（四）要解决好企业管理的随意性问题，形成规范管 理的风气。公司在管理上存在着制度不健全随意性较大的问 题，遇到事情

9、“拍脑袋”，这种随意性管理的结果造成了一 种管理上的混乱，直接成本和间接成本加大，这种局面必须 得到根本的改变。房地产行业属于资金密集型行业，具有投 资大、风险高、周期长、供应链长的特点，从征地拆迁到项 目报批、从项目设计到工程施工、竣工验收、景观设计、资 金调集，从销售到物业管理是一个完整的体系，必须实行规 范化管理，把管理纳入到制度化和标准化的轨道，使公司的 工程管理、成本管理、质量管理、产品管理、物业管理、客 户管理、销售管理、人力资源管理都形成制度化和标准化， 提高规范化管理水平。（五）解决工作效率不高、执行力不强的问题，形成 高效务实、雷厉风行的风气。当前，在我们公司工作效率不 高，

10、执行力不强的问题十分突出。对公司领导安排的工作，不是想方设法地完成， 而是推诿扯皮、拖拉不办、消极怠工， 提出各种各样的条件，强调方方面面的原因，有些是当面一 套，背后一套，当面答应，背后不干，这些问题的存在对公 司经营活动造成严重影响，必须彻底解决。房地产企业的核 心竞争力有两个，一个是细节的竞争，一个是执行力的竞争， 有了企业发展战略没有执行力等于没有战略，执行力差是企 业最大的内耗，不仅会消耗大量的人力物力， 还会错过机会， 影响企业发展，我们要通过大讨论活动，提高执行力，不仅 要提高每一个人的执行力，而且要提高每个部门的执行力， 只有这样，才能形成企业的系统执行力，把企业的战略转化 为

11、效益和业绩，提高公司的竞争力。（六）（七）解决服务质量不高的问题，树立客户服务无极限的风气。当前，房地产业已进入了“客户价值时代”，消费者的维权意识大大增强，社会对业主维权问题也日益关 注。因此，提供无极限的服务是房地产业竞争的主要内容。 在我们公司，无论是服务理念上，还是服务质量上还有很大 的差距，业主投诉的问题时有发生，这种投诉主要反映在： 是房屋质量问题；二是物业管理问题；三是售后服务问题， 有些问题本不该发生，比如房屋漏水问题，只要从源头上抓 住了，就不会出现了，现在反映面很大，维修任务很重，劳 民伤财，这些问题的存在伤害了公司的品牌，必须从根本上 给予纠正。我们要尽快建立完善服务制度

12、，提倡“全员全过 程服务观”，变被动服务为主动服务， 将客户服务延伸到“设 计、生产、销售、物业管理”的全过程，满足客户的所有要 求，要树立“客户是永远的伙伴”的理念，要以积极态度对 待客户的投诉，以积极的态度解决客户提出的问题。客户投 诉是基于对公司更高的期望和信任，客户投诉能够帮助公司 发现问题，提高产品品质。对于公司来说，每个员工都是客 户的服务员，每个部门都是客户的服务部，这是打造信合品 牌最直接、最有效的途经。（八）解决管理粗放的问题， 形成精细化管理的风气。“细节决定成败”。老子曾说过“天下难事，必做于易。天 下大事，必做于细”。它精辟地指出了想成就一番事业，必 须从简单的事情做起

13、，从细微之处入手，把每一件简单的事 情做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡，精 细管理时代已经到来。在信合公司，管理层毕竟是少数，对 大多数员工来说，每一天都要做一些具体的事，烦琐的事、 单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作， 是成就信合公司事业的基础。对于信合公司来说，精益求精 的执行者和精细操作的员工比什么都宝贵。我们每一个管理 者和员工，都要在大讨论中对照自己的工作，认真反思，在 细节上下功夫，在精细管理上多努力，把我们的工作再提高 一步。前段时间、公司下发了关于进一步加强督查，督办 工作的通知。将对公司安排的各项工作进行督查、以促进 工作的落实，提高公司的执行力

14、。通过一段时间的运行起到 了一定的效果，各部门、各单位要紧密配合，把此项工作落 实好，下一步公司将加大处罚的力度，对工作落实不力的， 执行力不强的要给予重处。三、加强领导、精心组织、确保大讨论活动取得 实效。在全公司开展“打造信合品牌，提高管理水平”大讨论 活动是公司发展的要求，也是公司今年下半年的一项重要工 作，我们要立即行动起来，扎实推进，从细节抓紧抓好，确 保大讨论活动取得实效。（一）加强领导、明确责任。公司已成立了开展“打 造信合品牌，提高管理水平”大讨论活动领导小组，董事长 为领导小组组长，亲自挂帅，领导小组下设办公室，办公地 点设在公司办公室，负责日常工作。公司下属的各部门、各 单

15、位都要明确专人负责具体抓落实。公司领导小组要负责指 导、检查、督导下属各部门各单位开展大讨论活动，确保各 项工作做实做细做到位，防止走过场。（二）加强整改，突出实效。要从本部门本单位工作 实际出发，查找问题，剖析原因，在此基础上提出整改意见、 建章立制，一定要讲究实际效果。一是查摆问题不要怕痛， 公司不会纠小辫子，重点要查摆品牌、责任、规范、服务、 效率、细节等方面存在的问题，要结合实际剖析原因，这是 我们搞好大讨论活动的关键环节。二是提出解决问题的办法，针对存在的问题，要狠抓建章立制，把公司各部门的规 章制度建立起来，在建章立制中重点解决执行力和工作效率 问题。三是要开展大讨论活动交流和研讨，根据工作进度， 适时召开不同层面的研讨会和交流会，互相促进，共同提高。（三）坚持统筹兼顾。要把开展大讨论活动与当前工 作紧密结合，做到统筹兼顾，相互衔接，做到大讨论活动与 当前工作两手抓，两不误，两促进。要正确处理当前与长远 的关系，结合当前工作，