政务服务中心进驻工作方案

1、政务服务中心进驻工作方案为有序推进各单位审批事项进驻市政务服务中心工作，确保市政务服务中心（以下简称“中心”）按期建成运行，结合我市实际，特制定本工作方案。一、指导思想深入贯彻落实中省市关于继续深化行政审批改革，加强政务公开平台建设，推进“互联网+政务”新模式，构建依法规范、全民均享的政务服务体系的决策部署，按照今年市政府工作报告“建成市级政务服务中心”的要求，进一步梳理核实事项，整合审批职能，规范审批程序，明确进驻人员，加快推进进驻工作，确保市级政务服务中心按期建成，实行“一厅式办理”，有效解决企业和群众“办事难”问题，不断提高政务服务水平。二、基本原则（1） “应进必进”原则。凡涉及企业和

2、群众的行政许可和公共服务事项，全部纳入“中心”集中受理。（2） “三不变”原则。 凡进驻 “中心” 的单位主体职能不变，资金归属不变，人员人事工资关系不变。（三）办事公开原则。凡进驻“中心”办理的事项均要公开办理主体、办理依据、办理条件、办理程序、办理时限、办理结果、收费依据、收费标准、监督渠道、联系方式、申请示范文本 等，方便服务对象知情，接受社会监督。（四）统一管理原则。凡进驻“中心”的人员应服从“中心”统一管理，业务工作由派出单位指导和安排。三、进驻单位事项和人员（一）进驻单位。根据前期调研摸底情况，初步确定39 个单位进驻“中心”，按照事项受理量较多的单位进驻专属服务窗口，受理量较少的

3、进驻综合服务窗口，统筹安排，分别设立专属窗口104 个、综合窗口9 个。1. 专属服务窗口（进驻单位22个，设 104个窗口） ：市人社局（ 4 个窗口） 、市社保局（14 个窗口） 、市人才中心（6 个窗口） 、市民政局（1 个窗口） 、市建设局（1 个窗口） 、市城管局（2 个窗口） 、市自来水公司（2 个窗口） 、市燃气公司（2 个窗口） 、市交通局（ 3 个窗口） 、市药监局（3 个窗口） 、市工商质监局（1 个窗口） 、市公积金中心（8 个窗口） 、市国税局（3 个窗口） 、市国税局车辆购置税征收管理分局（4个窗口）、X区国税局（14个窗口）、 市地税局（5个窗口）、X区地税局（12

4、个窗口）、市养老经办处（3 个窗口） 、市供电局（1 个窗口） 、市人行（2 个窗口） 、市区共享单车办卡中心（1 个窗口） 、市不动产登记中心（12 个窗口） 。2. 综合服务窗口（进驻单位17 个，设 9 个窗口） ：市发改委、市科技局、市工信局、市国土局、市环保局、市规划局、市水务局、市农业局、市林业局、市商务局、市文广局、市卫计局、市安监局、市人防办、市招商局、市气象局、市消防支队。（二）进驻事项。进驻“中心”受理事项共 295项，其中行政许可类193 项，公共服务类102项（见附件1） 。（三）进驻人员。各单位根据事项审批需要，原则上确定进驻 1 名首席代表、若干名后台工作人员。专属

5、服务窗口，每个窗口前台安排1人，前台设AB岗，A岗人员为常驻“中心”人员，B岗为A岗替补；综合服务窗口，每个单位安排 1人。四、设施配备（1） “中心”统一配备（安装） ，供各进驻单位免费使用的。1. 办公设施： “中心”根据工作需要为窗口前台提供电脑、打印机、高拍仪、电子评价器等，为窗口前台及后台办公室提供办公桌椅、文件柜、资料架等；2. 软件设施： “中心”为窗口电脑安装内部管理系统软件、办公软件（Windows Office、WPSf）,其他软件由进驻单位自行下载安装或购买；3. 其他： “中心” 为进驻人员统一定制工服，人员若发生变更，新进驻人员的服装费由各单位自理。（2） “中心”统

6、一配备（安装） ，费用由各进驻单位负责的。1. “中心”统一办理报装办公电话，入各单位户名，相关费用各单位自理；2. “中心”统一开通互联网和政务内外网，各单位负责开通业务专网，费用自理。（三）各进驻单位负责配置的。1. 各窗口后台办公电脑、打印机、传真机及专用办公设备等；2. “中心”负责制定办事服务指南样式，各进驻单位自行按需印制。五、进驻时间安排（1） 5 月下旬，印发进驻工作方案，安排部署进驻工作。（2） 6 月底前，明确进驻“中心”首席代表、窗口前后台人员，并上报工作人员有关信息（见附件2、3、4、5） 。（3） 7 月底前，明确各单位进驻“中心”具体办公区域，完成进驻人员业务知识、

7、政务礼仪、电子审批系统培训等工作。（4） 8 月“中心”试运行。六、工作要求（一）统一思想，提高认识。各单位要高度重视，进一步增强依法行政观念，切实转变工作作风，增强服务意识，坚持单位利益服从全局利益，不讲困难、不谈条件、不折不扣地做好进驻工作。（二）明确责任，精心实施。各单位主要负责人是进驻工作第一责任人，要切实把此项工作摆上议事日程，认真做好事项梳理核实、审批职能整合、人员进驻等工作，确定1 名工作人员，与市政务服务中心具体协调沟通有关事宜。要认真梳理核实事项，确保事项无遗漏、不重叠、无差错，所有进驻事项，均要编制详实的 办事服务指南； 要进一步优化审批程序，建立起一套与 “中心”运作程序衔接的模式，要对窗口充分授权，切实做到“即来即办” ，不断提高办事效率；要选派政治素质高、业务能力强的干部到“中心”工作，窗口前台进驻人员要有 2 年以上工作经验，年龄不超过40 周岁，在“中心”工作未满 2 年的，不得更换；各单位要明确驻“