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文档简介

规章制度1、保持个人干净整洁形象，亲切热诚待人。2、诚信经营， 服务耐心周到， 任何时候都能保持谦和态度。3、不准私自设立收费项目，损害村民利益。4、站在村民角度，帮助选择符合他们期望的产品。5、保持服务站工作环境整洁，物品归类摆放整齐。6、认真执行快递收发作业流程。7、维护好网点配备的相关硬件设施，做好防火防盗。8、定期反馈服务中遇到的问题及相关工作情况。9、未经区商务局许可，不准将网点交由他人管理。10、积极配合区商务局开展各项工作及安排。服务项目1、网上代购* 农耕物资*家电日用百货* 服装鞋帽 * 学生用品用具2、网上代销* 当地农产品 * 当地农艺产品及特色产品3、网上缴费* 水电气代缴 * 通信费代缴4、创业培育* 培育村网店及村民创业*宣传、指导网销技巧5、本地生活* 快递代收发*汽车火车飞机票预订*酒店预订* 就诊预约*本地资讯获取6、金融服务* 小额提现商品代购流程图村民填报需求网上挑选商品下单付款卖家发货满意订货人提货订货人验货不满意退 货产品代销流程图村民提供商品商品上架签订协议客户下单付款商品上架服务站代发货满意客户付款客户验货不满意退 货

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