201X优质护理服务工作小结._第1页
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1、1 2019优质护理服务工作小结 本篇20192019 优质护理服务工作小结是由为大家 提供的，还为大家提供优质的年终工作总结、年度工 作总结、个人工作总结，包括党支部工作总结、班主任 工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工 作总结，供大家参考！点击查看更多详情 相关推荐：年度总结| |实习总结| |个人总结| |学习总 结| |工作小结| |党支部工作总结| |班主任工作总结 20192019 年护理部在院领导的关心、支持下，深化 “以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理 模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平” 的工作宗旨，努力开展工作，从根本上改善了护理服 务，提高

2、护理质量，真正将基础护理落到实处，做到 让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们 认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。现将一一 年来的工作总结如下。 一、全力推进以病人为中心的优质护理服务 活动, ,为贯彻落实中国护理事业发展规范纲要和贵2 州省卫生厅文件精神，根据我院实际情况，全面推进 优质护理服务活动。 1 1、 目前，我院已开展优质护理病房 6 6 个，覆盖率 为60%60% 2 2、 组织优质护理服务病房护士长及骨干外出参观 学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工 作奠定基础。科室之间交叉参观学习、经验交流，全 面推进优质护理服务工作。 二、加强管理，强化措施 1 1

3、、 每月进行优质护理服务住院病人满意度调查 表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题 及薄弱环节，积极进行整改。 2 2、 完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化 和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护 士的业绩挂钩。 3 3、 护理部每月对开展优质护理服务的病房进行检 查，将优质护理与护理质量有效结合，找出不足，及 时按照检查标准的要求逐一完善我院护理工作，并以 此为契机全面提高我院护理水平，为患者提供“优质、3 安全”的护理服务。 4 4、合理调配人力资源，优先满足“护理示范病 房”人力资源配置，保障基础护理有效落实。 三、突出重点，拓展内涵 1 1、 创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核 制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量 及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。 2 2、 明确工作职责，实施责任护理。实行责任护士 包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事 有人管。 3 3、 改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、 全程责任护理。 4 4、 根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护 士责任分组，设置责任组长、

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