常用电脑、软件问题解决方案

1、常用电脑、软件问题解决方案1、 解决因normal.dot模版问题导致Word打不开问题问题描述：Word打不开原因非常多，突然断电、没关闭Word文档就直接关机、模版损坏、非法操作等都会导致Word文档打不开。解决方法：依次打开路径 C:Documents and SettingsAdministratorApplicationDataMicrosoftTemplates ；然后将“normal.dot”文件删除，重新启动Word就OK了。2、 局域网中其它计算机对共享打印机的访问方法解决方法：在任意一台需要访问共享打印机的电脑上安装打印机驱动程序。具体步骤（以Windows7系统为例）：打

2、开“控制面板”，依次进入“硬件和声音”->“设备和打印机”，点击“添加打印机”，在弹出的窗口中选择“添加网络打印机”，点击下一步，如果网络连接正常的话，会搜索到局域网中共享的打印机，在此选择印机，点击下一下，设置打印机的名称，然后打印测试页，以确保打印机正确安装。3、 打印机无法打印问题问题描述：打印命令发送后打印机无反应或者显示脱机解决方法：一、打印机没有处于联机状态导致打印机不能打印二、重新开启打印机三、打印机驱动程序损坏导致打印机不能打印（常发生）四、端口、打印机电缆存在问题导致打印机不能打印4、 计算机上不了网，如何解决？解决方法：（1）先看网线是否接好（电脑的右下角的地方有一个

3、两台电脑的图标，上面是否是有个红色的X，如果有，说明网线没有接好，重新接好网线就可以解决问题）。（2）看计算机的IP是否为自动获取。（3）重启路由器以上两点都没问题，那就是当前网络不通，可联系信息管理中心5、 我的电脑右下边的小喇叭不见了，如何找出来？解决方法：开始设置控制面板声音和音频设备，把将音量调节图标放入任务栏前面的勾勾上就可以了。6、 word选中一段文字后，按空格键选中文字无法删除；按退格键无效；按delete键有效，选中文字删除。解决方法：打开word,选择菜单栏“工具”下面的“选项”,在选择编辑,把"键入内容替换所选内容"这个打钩就好了7、 开机后显示器没有

4、任何显示。解决方法：出来这种情况一搬都是硬件故障，主要原因为内存条有问题（计算机中出现问题的硬件一搬是内存条、显卡、电源等器件有问题，其中内存条出现问题的机会和可能性最大，出来这样的情况处理方法为：扒下内存，再开机，看系统会不会报内存错误，如果报错，说明是内存原因，可以把内存的金手指用干净的白纸擦拭干净后，插到电脑里面，再次开机一搬都可以解决问题。如果还不能解决问题，请及时联系集团信息管理中心 8、 Excel中输入身份证号方法一般有两个办法：方法一：先将单元格格式设置为“文本”格式，再输入数据。方法二：在数字前加'号，如：'1234567890123456789、 解决 wo

5、rd 遇到问题需要关闭的故障。经常使用Office Word的人会遇到一个错误，提示：microsoft office word 遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉。然后下面有发送错误报告，和不发送。这其实是Office的默认模板被损坏造成的报错，解决方法如下： 第一种方法：点击左下角的“开始”菜单，选择“运行”。在运行窗口中输入 %appdata%microsofttemplates 。确定后在弹出的templates文件夹中删除"Normal.dot"文件即可。第二种方法：打开“我的电脑”，进入C盘。依次打开“Documents and Settings -

6、Administrator(这个也可能是你的计算机名字，并不一定都是Administrator) - Application Data - Microsoft - Templates"。然后也可以看到“Normal.dot"模板文件，删掉它就可以了。10、 输入法不见了怎么办?方法如下：首先打开文字服务1)单击开始，单击控制面板，然后双击“区域和语言选项”。2)在语言选项卡上的“文字服务和输入语言”下，单击详细信息。3)在首选项下，单击语言栏。4)在高级设置里，选择“关闭高级文字服务”复选框，把里面的钩去掉。如下图：设置语言栏的输入法1)单击开始，单击控制面板，然后双击“区

7、域和语言选项”。2)在语言选项卡上，在“文字服务和输入语言”下，单击详细信息。3)在首选项下，单击语言栏。4)选择“在桌面上显示语言栏”复选框。11、 输入法无法输入问题描述输入法无法切换，只能输入英文。解决方法：没有设置英文输入法造成打开控制面板选择区域与语言语言详细添加英文输入法即可12、 小键盘无法输入数字问题描述：键盘右侧数字输入区无法输入内容，按下之后无反应解决方法：小键盘无法输入数字一般情况并不是键盘本身问题，可以检查键盘上“NumLock数码锁定”键按下之后是否可以输入，或者检查键盘上方3个指示灯最左侧灯有没有亮，如果没有按下“NumLock”就可以了13、 自动关机现象问题描述

8、：电脑在正常运行过程中，突然自动关闭系统或重启系统。解决方法：突然关机现象如果一直发生，（1）先确认CPU的散热是否正常（2）是否因安装WINDOWS补丁引起的关机如未解决请联系信息管理中心进行相关操作14、 在Windows文档编辑中几种常用快捷键应用 F1 显示当前程序或者windows的帮助内容。 F2 当你选中一个文件的话，这意味着“重命名” F3 当你在桌面上的时候是打开“查找：所有文件”对话框 F10或ALT 激活当前程序的菜单栏 windows键或CTRL+ESC 打开开始菜单 CTRL+ALT+DELETE 在win9x中打开关闭程序对话框 DELETE 删除被选择的选择项目，

9、如果是文件，将被放入回收站 SHIFT+DELETE 删除被选择的选择项目，如果是文件，将被直接删除而不是放入回收站 CTRL+N 新建一个新的文件 CTRL+O 打开“打开文件”对话框 CTRL+P 打开“打印”对话框 CTRL+INSERT或CTRL+C 复制被选择的项目到剪贴板 SHIFT+INSERT或CTRL+V 粘贴剪贴板中的内容到当前位置 ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤销上一步的操作 ALT+SHIFT+BACKSPACE 重做上一步被撤销的操作 Windows键+M 最小化所有被打开的窗口。 15、 win7系统卸载软件方法打开windows菜单栏， 您可以在控制面

10、板中 ，选择 程序中的卸载程序， 那里可以选择您要卸载的软件，还有要修复的软件。信息管理中心2016年1月27日16、 Win7添加网络打印机凭证问题Win7不像XP那像,点了保存网络密码就永久保存而是当次登录有效,重启后就消失了点击开始菜单,打开控制面板的"凭据管理器"点击添加凭据把共享打印机的IP,登录帐号密码填上,保存17、 win7打印机显示脱机的问题故障现象：作系统是win7操作系统，使用共享打印机器打印文档时，发现打印机没有反应；查看打印机队列，有打印内容；打印测试页没有反应；本机网络连接正常；打印机和打印服务器（PC机）连接正常，打印服务器能正常打印；打印机状

11、态显示为脱机。故障原因：登录打印机凭证丢失。解决方法：点击开始-计算机-网络，找到打印服务器，双击重新登录，输入用户名和密码（最好点保存凭证，省得下次还要重新登录）。然后再在微软Office中（如Word），看打印机图标文字括号中状态是否变为就绪（可能要等一会儿才变过来），当变为就绪状态后，就可以正常打印了。18、 WORD目录在打印时出现错误未定义书签的问题把word目录复制粘贴到另外一个文档后，打印时显示“错误，示定义书签”。 解决方法1：全部选中所有，然后ctrl+F11。或者全选后CTRL+SHIFT+F9 解决方法2：目录是通过索引生成,是超链接的，如果想要目录离

12、的字，可以：编辑-选择性粘贴-无格式文 19、 解决word无法显示帮助问题你在使用word的时候弹出这个下面这个窗口的解决方法 1、在Word中打开损坏的文档后，选择“文件另存为”，在“保存类型”列表中，选择“RTF格式(*.rtf)”，然后单击“保存”按钮。2、关闭损坏的文档，打开刚才保存的RTF格式文件，选择“文件另存为”，在“保存类型”列表中，选择“Word文档(*.doc)”，然后单击“保存”按钮。3、关闭RTF文档，打开修改后的Word文档。4、Word文档与RTF的相互转换将保留其格式，如果这种转换没有纠正文件损坏，则可以尝试与其他字处理格式的相互转换，这将不同程度地保

13、留Word文档的格式。如果使用这些格式均无法解决本问题，可将文档转换为纯文本格式(*.txt)，再转换回Word格式。由于纯文本的简单性，这种方法有可能更正损坏处，但是Word文档的所有格式设置都将丢失。20、打开word出现“向程序发出命令出现问题”解决方法方法/步骤（office2007）这可能是加载模板时出现的问题方法一：在开始菜单内的运行栏里面输入%appdata%microsofttemplates 然后再回车，如图；然后在打开的文件夹目录下面Normal.dot删除，再打开word就可以了，如图；如果上面的方法行不通，现在来看一下下面的方法：在开始菜单下的运行栏内输入wi

14、nword  /safe，然后回车，进入安全模式，如图；点office菜单，选择word选项，如图；再找到加载项，操作如图；然后把这里面的加载项都取消，再重新打开word就可以了，如图；21、 win7任务窗口显示不出来解决方法win7任务窗口显示不出来解决方法：原因分析：1. 出现这种情况是由于：2. 桌面程序explorer.exe有问题。3. 任务栏设置错误。4. 任务栏故障。解决方法：方法一：找到任务栏，右键，属性。打开任务栏属性，找到常规里面的自动隐藏任务栏选项 。把前面的那个勾去掉即可。方法二：1. 桌面进程异常。是由于桌面进程出错。重启计算机，或注销重新登录即可恢复正常

15、，如有正在进行的任务不方便重启或注销，可以过下面方法重置桌面进程。2. 找到任务栏，右键“任务管理器”如果是XP系统直接输入 ctrl+alt+t调出任务管理器。3. 找到“进程”选项卡- 找到 explorer进程，点击结束进程，并确定。4. 新建explorer任务。5. 然后点击，新建任务，在任务新建打开选项输入  explorer 确定即可，在查看任务栏会发现，之前打开的窗口又正常恢复。方法三：1. 任务栏修复；如按照上述方法不行，是电脑系统异常导致任务栏出问题。可到网上搜索下载任务栏修复工具。（taskbar repair tool plus）任务栏修复下载。2. 下载后点

16、击修复按钮时如有360安全卫士或者瑞星卡卡助手弹出注册表写入警告，点击允许。这是任务栏修复工具向注册表写入自启动消息。22、 解决WIN7无法识别的网络方法 win7每次开机都会出现两个网络连接，一个家庭网络，一个未识别的网络的解决方法：出现未识别的网络是因为win7有一个DNSresponder.exe的开机启动进程，这是安装adobe ps3 后的Bonjour.exe在作怪，这是一个搜寻局域网的进程，此文件夹在X:program Files下，有一个Bonjour的文件夹。首先用360软件管家，再点高级工具，找到DNSresponder.EXE进程，点结束进程，然后回到文件夹，把文件夹里

17、面的mdnsNSP.dll重命名为mdnsNSP.txt。然后重启电脑，找到Bonjour文件夹，直接删除，重启电脑，问题解决。23、 经常出现随机性死机现象的问题分析方法死机故障比较常见，但因其涉及面广，排查比较麻烦，现将方法介绍如下：1、病毒原因造成电脑频繁死机由于此类原因造成该故障的现象比较常见，当计算机感染病毒后，主要表现在以下几个方面：系统启动时间延长;系统启动时自动启动一些不必要的程序;无故死机屏幕上出现一些乱码。倘若因为病毒损坏了一些系统文件，导致系统工作不稳定，我们可以在安全模式下用系统文件检查器对系统文件予以修复。2、由于某些元件热稳定性不良造成此类故障(具体表现在CPU、电源、内存条、主板)对此，我们可以让电脑运行一段时间，待其死机后，再用手触摸以上各部件，倘若温度太高则说明该部件可能存在问题，我们可用替换法来诊断