培训课件开发技巧

1、课件开发技巧 培训课件开发技巧 课件开发技巧 培训目标培训目标 1 1、理解课程开发流程和关键技术、理解课程开发流程和关键技术 2 2、选择自己的课程进行修正练习、选择自己的课程进行修正练习 课件开发技巧 培训内容培训内容 一企业培训特点对课程开发要求一企业培训特点对课程开发要求 二岗位能力体系和能力标准二岗位能力体系和能力标准 三培训课程体系建设三培训课程体系建设 四培训课程开发流程和开发技术四培训课程开发流程和开发技术 课件开发技巧 第一单元 企业培训特点对课程开发要求 一、企业培训目的与特点一、企业培训目的与特点 二、认识学习二、认识学习 课件开发技巧 一、企业培训目的与特点 企业培训目

2、的企业培训目的 学校教育与企业培训的区别学校教育与企业培训的区别 企业培训的评价标准企业培训的评价标准 2018/11/2 课件开发技巧 企业培训目的 1、使员工获得完成岗位工作所需的知识、技、使员工获得完成岗位工作所需的知识、技能和态度。能和态度。 2、使员工了解如何用最佳方法完成其工作。、使员工了解如何用最佳方法完成其工作。 3、使员工养成正确的工作习惯，培养良好的、使员工养成正确的工作习惯，培养良好的工作态度。工作态度。 4、使员工素质提高，以尽量发挥其潜能。、使员工素质提高，以尽量发挥其潜能。 5、根本目的：提高绩效。、根本目的：提高绩效。 2018/11/2 课件开发技巧 学校教育与

3、企业培训的区别 学校教育学校教育 企业培训企业培训 目的目的 获得基本知识和技能获得基本知识和技能 提高绩效提高绩效 基础基础 以个人为主以个人为主 以工作为主以工作为主 功能功能 发展通才发展通才 培养专才培养专才 内容内容 基础知识基础知识 配合工作需要配合工作需要 方法方法 较单一较单一 多样多样 学员学员 统一统一 差异大差异大 师资师资 学校教师学校教师 内部讲师、主管、专家内部讲师、主管、专家 成本成本 较低较低 较高较高 付费付费 个人个人 公司公司 2018/11/2 课件开发技巧 企业培训评价标准 1 1、现场吸引力：、现场吸引力： 学员对内容、培训师、设施与服务的满意度学员

4、对内容、培训师、设施与服务的满意度 2 2、内容吸收度：、内容吸收度： 学员对培训内容的掌握程度学员对培训内容的掌握程度 3 3、行为改变度：、行为改变度： 学员在工作中的应用和行为改变程度学员在工作中的应用和行为改变程度 4 4、长期影响力：绩效改善程度、长期影响力：绩效改善程度 2018/11/2 课件开发技巧 企业培训评价标准 正面指标正面指标 负面指标负面指标 现场吸引力现场吸引力 准时、参与、笑声准时、参与、笑声 中途离席、迟到、早退中途离席、迟到、早退 点头、鼓掌、赞美点头、鼓掌、赞美 无精打彩、抱怨、抱胸无精打彩、抱怨、抱胸 内容吸收度内容吸收度 记住、清晰、明白记住、清晰、明白

5、 忘记、混乱、模糊忘记、混乱、模糊 讲的出来、做的正确讲的出来、做的正确 讲不出来、做不正确讲不出来、做不正确 行为改变度行为改变度 行为改变、新习惯养成行为改变、新习惯养成 依然故我、毫无改变依然故我、毫无改变 长期影响力长期影响力 客户满意、业绩提高客户满意、业绩提高 成本降低、效率提高成本降低、效率提高 花钱买罪受、没有成效花钱买罪受、没有成效 2018/11/2 课件开发技巧 内部课程开发要求内部课程开发要求 针对性针对性 实用性实用性 系统性系统性 2018/11/2 课件开发技巧 二、认识学习 认识学习：态度、概念、过程认识学习：态度、概念、过程 成人学习的特点成人学习的特点 对培

6、训的影响对培训的影响 课件开发技巧 认识学习（一） 培训培训= =学习？学习？ 学习是一个主动而不学习是一个主动而不是一个被动的过程是一个被动的过程 课件开发技巧 认识学习（二） 什么是学习？什么是学习？ 学习是由于经验而发生的相学习是由于经验而发生的相对持久的行为改变。对持久的行为改变。 ? 学习是行为的改变！学习是行为的改变！ 课件开发技巧 认识学习（三） 学习学习= =预习预习+ +练习练习+ +复习复习 重复是学习之母。重复是学习之母。 课件开发技巧 学习的好方法 老师准备要讲的是：老师准备要讲的是： 100% 100% 上课：只用口述：上课：只用口述： 大约大约 说了出来；说了出来；

7、 80% 80% 大约大约 被听到；被听到； 60% 60% 大约大约 3 3小时后被记住；小时后被记住； 40% 40% 大约大约 3 3天后还被记住；天后还被记住； 20% 20% 大约大约 3 3个月后还被记住个月后还被记住 5% 5% 上课：口述视觉上课：口述视觉 大约大约 3 350%-60% 50%-60% 天后还被记住；天后还被记住； 大约大约 3 330%-40% 30%-40% 个月后还被记住；个月后还被记住； 上课：口述视觉参与上课：口述视觉参与 大约大约 3 370%-80% 70%-80% 天后还被记住；天后还被记住； 大约大约 3 360%-70% 60%-70% 个

8、月后还被记住；个月后还被记住； 课件开发技巧 成人学习的特点 有所为而学有所为而学 ? 针对性很强针对性很强 闻一而知十闻一而知十 ? 与经验相联与经验相联 知与行合一知与行合一 ? 关键在运用关键在运用 喜交流参与喜交流参与 ? 重引导启发重引导启发 忌单调枯燥忌单调枯燥 ? 要寓教于乐要寓教于乐 课件开发技巧 第二单元 岗位能力体系和能力标准 一一 岗位分析岗位分析 二二 职责分析职责分析 三三 任务分析任务分析 四四 关键动作要素分析关键动作要素分析 五五 确定每项任务的知识、技能和态度要素确定每项任务的知识、技能和态度要素 六六 制作知识、技能和态度要素汇总表制作知识、技能和态度要素汇

9、总表 课件开发技巧 岗位分析岗位分析 ?明确岗位名称：明确岗位名称：商场促销员商场促销员 ?岗位目的：岗位目的： ?岗位沟通关系：岗位沟通关系： 外部：外部： 内部：内部： ?岗位关键业绩指标：岗位关键业绩指标： 课件开发技巧 职责分析职责分析 ?岗位职责项目岗位职责项目 ?岗位职责重要性排序岗位职责重要性排序 课件开发技巧 任务分析任务分析 明确每一职责需要通过完成那些任务项目明确每一职责需要通过完成那些任务项目 例如：达成销售例如：达成销售 课件开发技巧 关键动作要素分析关键动作要素分析 明确完成每个任务的关键操作要素明确完成每个任务的关键操作要素 例如：达成销售例如：达成销售 课件开发技

10、巧 知识、技能和态度要素知识、技能和态度要素 例如：达成销售例如：达成销售 态度要素：态度要素： 知识要素：知识要素： 技能要素：技能要素： 课件开发技巧 第三单元第三单元 培训课程开发流程与开发技术培训课程开发流程与开发技术 一、备学员一、备学员 二、备内容二、备内容 三、备方法三、备方法 四、备课件四、备课件 五、备资料五、备资料 课件开发技巧 一、备学员培训需求分析 本部分需完成任务：本部分需完成任务： ? 确定培训对象确定培训对象 ? 确定培训的技能确定培训的技能 ? 确定培训目标确定培训目标 课件开发技巧 1、备学员确定培训对象 培训人群划分：培训人群划分： 按等级分：按等级分： 新

11、员工、在岗普通员工、班组长、经理、总经理新员工、在岗普通员工、班组长、经理、总经理 ?按专业分：按专业分： 话务员、营业员、大客户经理、工程师、财务话务员、营业员、大客户经理、工程师、财务 ?课件开发技巧 2、备学员确定培训的技能 技能：技能：掌握和运用岗位所需的知识理论、掌握和运用岗位所需的知识理论、操作方法、行为态度的综合能力。操作方法、行为态度的综合能力。 技能类别技能类别： 一般技能：适合于全体员工通用技能一般技能：适合于全体员工通用技能 管理技能：适合于管理层管理技能管理技能：适合于管理层管理技能 专业技能：适合于业务人员专业技能专业技能：适合于业务人员专业技能 课件开发技巧 常见员

12、工基础职业技能项目常见员工基础职业技能项目 公司概况公司概况 产品知识产品知识 外外 语语 计算机与网络应用计算机与网络应用 商务礼仪商务礼仪 交流与沟通交流与沟通 客户意识客户意识 质量意识质量意识 工作计划工作计划 时间管理时间管理 团队合作团队合作 创新意识创新意识 课件开发技巧 常见管理技能项目常见管理技能项目 公司与市场公司与市场 计划计划 / /预算预算 / /控制控制 项目管理项目管理 团体管理团体管理 属员管理属员管理 统计统计 领导方法领导方法 技能管理技能管理 工作表现管理工作表现管理 工作现场管理工作现场管理 安全管理安全管理 标准化知识标准化知识 工作改进管理工作改进管

13、理 合同评审合同评审 课件开发技巧 常见专业技能类别常见专业技能类别 经营销售经营销售 人力资源人力资源 产品开发产品开发 财务会计财务会计 证券融资证券融资 信息管理信息管理 行政管理行政管理 生产制造等生产制造等 课件开发技巧 3、备学员确定培训目标 明确课程目标的作用明确课程目标的作用： 一、有助于制定翔实的培训计划；一、有助于制定翔实的培训计划； 二、帮助学员确认培训后应学到的结果；二、帮助学员确认培训后应学到的结果； 三、帮助讲师和学员对培训过程作出客三、帮助讲师和学员对培训过程作出客 观评价；观评价； 确定的目标应成为学习、教课和评估的指南确定的目标应成为学习、教课和评估的指南 课

14、件开发技巧 3、备学员确定培训目标 课程目标应是在培训结束后，培训师可以课程目标应是在培训结束后，培训师可以“观察观察”和和“衡量衡量”到的学员的行为和表现。一到的学员的行为和表现。一般包括三部分信息般包括三部分信息： 一、条件：行为表现所处的环境、材料、工具一、条件：行为表现所处的环境、材料、工具和设备等。和设备等。 二、表现内容：学员必须表现出的可观察衡量二、表现内容：学员必须表现出的可观察衡量的行为。的行为。 三、标准：衡量目标行为的质和量具体尺度。三、标准：衡量目标行为的质和量具体尺度。 课件开发技巧 课程目标举例课程目标举例 一、知识与智力：一、知识与智力： 完成课堂练习后，学员将能

15、按轻完成课堂练习后，学员将能按轻重缓急原则区分各种工作的类型。重缓急原则区分各种工作的类型。 二、操作技能：二、操作技能： 在标准键盘上打字，速度在标准键盘上打字，速度8080字字分钟以上。分钟以上。 课件开发技巧 不同类型培训内容的目标 、理论与知识类: 记忆/理解/简单应用/综合应用/创新应用 、技能类 理解/模仿/简单应用/熟练应用 、观念态度类 接受/认同/行为转化/内化为价值观 课件开发技巧 二、备内容二、备内容 本部分需完成任务：本部分需完成任务： 确定观念和理念要求确定观念和理念要求 确定知识或理论要求确定知识或理论要求 确定技能项目和技能标准确定技能项目和技能标准 课件开发技巧

16、 1、培训内容分析 内容结构：内容结构：WHYWHATHOW 1 1、为什么（观念和理念）：、为什么（观念和理念）： 学习本部分内容的目的与价值学习本部分内容的目的与价值 2 2、是什么：、是什么： 知识和理论要点，及其详细要求知识和理论要点，及其详细要求 3 3、怎么做：、怎么做： 技能项目、实施步骤和实施要点技能项目、实施步骤和实施要点 课件开发技巧 2、编排内容顺序 编排课程内容的原则编排课程内容的原则 ： 由简单到复杂由简单到复杂 由一般到特殊由一般到特殊 由已知到未知由已知到未知 采用现实的逻辑顺序采用现实的逻辑顺序 应用岗位工作流程或次序应用岗位工作流程或次序 课件开发技巧 三、备

17、方法三、备方法 本部分需完成任务：本部分需完成任务： 确定每一部分的培训方法确定每一部分的培训方法 确定需开发的课件目录确定需开发的课件目录 课件开发技巧 1、成人学习特点 学习特点：学习特点： 激发学习动机激发学习动机 学习积极参与的过程学习积极参与的过程 学员需要指导和反馈学员需要指导和反馈 提供适用的培训材料提供适用的培训材料 提供实践机会提供实践机会 多样化教学多样化教学 明确学员学习目标明确学员学习目标 因才施教因才施教 课件开发技巧 2、常见的培训方法 讲授与讲演讲授与讲演 小组讨论小组讨论 演示演示 阅读阅读 练习练习 案例分析案例分析 角色扮演角色扮演 现场参观与学习考察现场参

18、观与学习考察 课件开发技巧 培训方法优缺点 优点：优点： 缺点：缺点： 使用要求：使用要求： 适用范围：（知识技能观念）适用范围：（知识技能观念） 举例分析：举例分析： 课件开发技巧 3、选择培训方法的原则 一、培训内容类型与目标一、培训内容类型与目标 1 1、知识、知识/ /理论：理论： 阅读、讲授、讨论、案例分析阅读、讲授、讨论、案例分析 2 2、技能：、技能： 讲授、录像观摩、示范、练习、角色讲授、录像观摩、示范、练习、角色扮演、模拟练习、现场参观扮演、模拟练习、现场参观 3 3、观念态度：、观念态度： 演讲、现场参观演讲、现场参观/ /学习考察、角色表演学习考察、角色表演 案例研究、电

19、影、录像带、自我分析案例研究、电影、录像带、自我分析 课件开发技巧 选择培训方法的原则 二、培训内容特点二、培训内容特点 重要性重要性 学习难度学习难度 使用频率使用频率 三、培训讲师（经验、能力）三、培训讲师（经验、能力） 四、学员（数量、经验、能力水平）四、学员（数量、经验、能力水平） 五、培训环境与资源限制（时间、经费）五、培训环境与资源限制（时间、经费） 课件开发技巧 选用合适培训方法的程序选用合适培训方法的程序 ?确定培训内容类型和目标，确定可选培训方法确定培训内容类型和目标，确定可选培训方法 ?分析培训内容特点分析培训内容特点 ?考虑学员特点考虑学员特点 ?列出所有合适的培训方法列

20、出所有合适的培训方法 ?考虑实际情况考虑实际情况 ?缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定 课件开发技巧 技能培训典型培训方法 1 1、认识培训技能的重要性：、认识培训技能的重要性： 提问、角色扮演、录像分析提问、角色扮演、录像分析 2 2、讲解技能要点：讲授和提问、讲解技能要点：讲授和提问 3 3、演示正确的技能行为：示范、演示正确的技能行为：示范 4 4、学员练习：角色扮演或模拟练习、学员练习：角色扮演或模拟练习 5 5、观察反馈、观察反馈 6 6、总结、总结 课件开发技巧 4 4：确定培训课件目录：确定培训课件目录 小组讨论小组讨论 练习练习 案例分析案例分析 培训游戏培训游戏 阅读材料阅

21、读材料 视听资料视听资料 角色扮演计划角色扮演计划 实习考察计划实习考察计划 课件开发技巧 四、备课件四、备课件 本部分需完成任务：本部分需完成任务： 选择课件开发的典型场景选择课件开发的典型场景 制作完整的课件资料制作完整的课件资料 课件开发技巧 制作培训课件流程制作培训课件流程 确认目标确认目标 选择典型场景制作出几个方案选择典型场景制作出几个方案 评估选择评估选择 制作完成（目标、背景内容、操作要求、讲师制作完成（目标、背景内容、操作要求、讲师注意事项和讲评要点）注意事项和讲评要点） 试讲或试用试讲或试用 修改确认修改确认 借鉴你听过的课程或公司已有的内部课程借鉴你听过的课程或公司已有的内部课程 课件开发技巧 五、备资料五、备资料 本部分需完成任务：本部分需完成任务： ?编写演示文件编写演示文件 ?编写练习手册编写练习手册 ?编写学员教材编写学员教材 ?编写课程大纲编写课程大纲 ?编写评估文件编写评估文件 课件开发技巧 为什么要使用视听辅助设备？ 一幅图胜过千言万语一幅图胜过千言万语 可以生动地持久地描述无法用文可以生动地持久地描述无法用文字加以表达的东西字加以表达的东西 省时省时 提高可信度提高可信度 增加感染力和冲击力增加感染力和冲击力 加强学习效果，保持长