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文档简介

1、目录第一章创业计划概要错误!未定义书签。1.1 公司名称及创业团队简介错误!未定义书签。1.1. 1公司名称错误!未定义书签。1.2. 2创业团队错误!未定义书签。1.3. 3成员介绍错误!未定义书签。1. 2主要产品与业务错误!未定义书签。1. 3企业主要发展战略错误!未定义书签。1.4市场机遇和竞争环境错误!未定义书签。1. 5投资与财务错误!未定义书签。第二章创业企业简介错误!未定义书签。1.1 企业概况错误!未定义书签。1.1. 1成立时间公司错误!未定义书签。1.2. 2企业法律形式与创立者错误!未定义书签。1.3. 3企业资本结构错误!未定义书签。2. 2企业业务范围错误!未定义书

2、签。2. 3企业发展宗旨与战略错误!未定义书签。2. 4企业未来三年发展规划及更长远的设想错误!未定义书签。第三章产品和服务错误!未定义书签。2.1 产品背景错误!未定义书签。3. 2产品具体内容和服务错误!未定义书签。3. 2.1产品类别错误!未定义书签。3. 2. 2服务类别错误!未定义书签。3. 2.3服务宠物类别错误!未定义书签。3.3目标顾客错误!未定义书签。3. 4产品与市场上的优势错误!未定义书签。第四章市场分析错误!未定义书签。4.1 宏观环境分析(PEST)错误!未定义书签。4.1.1 政治与法律因素错误!未定义书签。4.1. 2人口与经济环境错误!未定义书签。4.1. 3科

3、学与技术错误!未定义书签。4.1.4自然与环境错误!未定义书签。4.2行业环境与竞争分析错误!未定义书签。4. 3企业内部环境分析错误!未定义书签。4. 4市场分析结论(SWOT分析)错误!未定义书签。第五章营销计划错误!未定义书签。5.1营销目标错误!未定义书签。5. 2营销分析错误!未定义书签。5. 3产品策略错误!未定义书签。5. 4价格策略错误!未定义书签。5. 5广告与促销策略错误!未定义书签。5. 5.1广告促销错误!未定义书签。6. 5. 2实体店促销错误!未定义书签。7. 5. 3公共关系错误!未定义书签。8. 5. 4建立公司网页错误!未定义书签。5. 6成本预测错误!未定义

4、书签。第六章运营计划错误!未定义书签。6.1 营业地的选址和布局规划错误!未定义书签。1.1 .1选址决策错误!未定义书签。1.2 . 2店面布置错误!未定义书签。6. 2服务的流程和实施的方法、技术错误!未定义书签。6. 2.1服务流程错误!未定义书签。6. 2. 2实施方法错误!未定义书签。6. 2. 3服务技术错误!未定义书签。6. 3资源和原材料的供应错误!未定义书签。6.4需购置设备错误!未定义书签。6. 5商品质量管理错误!未定义书签。6. 5.1商品标准错误!未定义书签。淘文艮6. 5. 2质量控制错误!未定义书签。6. 6库房管理错误!未定义书签。6. 6.1库房管理的目的错误

5、!未定义书签。7. 6. 2库房管理内容错误!未定义书签。第七章组织和人力资源计划17.1企业所有者形式及组织模式57. 2企业管理的组织结构58. 2. 1企业组织结构59. 2.2人员统计67. 2. 3 企业职责67. 2. 4企业部门人员安排错误!未定义书签。7. 3人力资源规范管理67. 3.1人力资源管理原则68. 3. 2招聘录用制度79. 3. 3劳动合同及运用810. 3. 4员工培训错误!未定义书签。11. 3. 5员工绩效考核和晋升制度912. 3. 6薪酬福利管理制度11第八章财务分析1413. 1启动资金的构成148. 2销售预测148 . 3投资项目149 .4人事

6、费用支出158. 5资产负债表168. 6现金流量表198. 7损益表20第九章风险评价和对策219. 1市场风险219. 2财务风险219. 3贪污、盗窃风险219. 4灾害风险229. 5质量风险229. 6管理风险239.7政策风险23第十章附件错误!未定义书签。附件一:24附件二:26附件三27注:如需前6章内容,请搜JC宠物店创业计划书1淘文艮第七章组织和人力资源计划7. 1企业所有者形式及组织模式企业为普通合伙制企业。投资人的出资方式均为货币,出资人对企业的利润和亏损按出资人实际出资比例分配、 分担。企业所有权归全体合伙人所有,退出、转让或吸收新的合伙人必须经全体合伙人一致 同意。

7、企业初期采用直线职能结构的组织模式,由全体合伙人共同执行合伙事务。企业所有权与经营权分离,实行总经理负责制。总经理下设总经理助理,财务部经理, 市场部经理,人事行政经理。其中除总经理助理外其他部门所属员工直接想起部门经理报告, 各部门经理及总经理助理向总经理报告。8. 2企业管理的组织结构8.1.1 企业组织结构总经理8.1.2 人员统计总经理1人。总经理助理1人。财务部:经理1人,下设财务部经理助理1名,出纳人员1名。市场部:经理1人,下设销售人员1名,运营主管1名。人事行政部:经理1人,下设运输人员1名。8.1.3 企业职责企业采用总经理负责制。在企业经营过程中,总经理实际拥有战略决策权,

8、各项重要事 务由其统一指挥、统一领导。各部门经理及总经理助理只接受总经理命令和领导,避免出现 领导指挥混乱的现象。企业所有权与经营权分离,即在企业实际经营过程中,合伙人在执行经营事务时按所任 职务执行权力及义务,不得以出资人身份随意使用决策、调度等权利。7. 3人力资源规范管理7.1.1 人力资源管理原则1、确保并提高组织的结构、工作分工的合理性和灵活性。以公平、公正、公开地对待 每一位员工。2、创造理想的组织氛闱,鼓励创造性,培养员工枳极向上的作风,并为合作、创新和 全面质量管理的完善提供支持,从而促使全体员工将企业的成功当作成自己的义务,提高员 工个人和组织整体业绩。3、为员工提供晋升及培

9、训机会,给予合理的工资福利,委以适当的权利,为员工充分 发挥潜力提供所需支持。7.3.2招聘录用制度1、员工招聘程序:4.应聘者资格审查由于是新发展的企业,所以企业初期由外部招聘进行招募,主要选择的招聘方式:广告招聘通过报纸、杂志、广播电视、网站等方式进行招聘,由于广告招聘信息面影响广,可吸 引较多的应聘者。校园招聘应届毕业生校园应届毕业生的加入会给企业注入新的活力,但由于企业处于发展初期,所以会选择 潜力大的优秀者来重点培养。人才招聘会可直接获取大量的应聘者信息,节省成本,缩短招聘周期。中介机构招聘借助这些机构,公司与求职者均可以直接获取大量应聘者的信息,同时也可以传播 各自的信息、。网络招

10、聘传播范闱广、速度快、成本低、供需双方选择余地大,且不受时间地域的限制。当企业发展到了一定的规模就可以选择内部招聘 、以竞争上岗的方式选择最优秀的人 才,保持企业内部的稳定性。2、人员测评与筛选采用面试法,通过双方正式交谈,了解应聘者业务知识水评、工作经验、语言表达能力、 淘文库反应能力等来选择表现优异的人进入企业。3、招聘评估通过对成本效益评估、录用人员评估、录用人员质量评估进行招聃结果的成效评估与效 度评估(真正测评到了的品质与想要测评到的品质的符合程度)、信度评估(系列测评所得 到的结果稳定性与一致性的高低)的招聘方法的成效评估进行判断。7.3.3劳动合同及运用2、培训制度注重企业的内部

11、培养,希望公司在发展的同时,员工个人也能得到相应的成长。对于缺 乏经验或经验不足的员工,企业进行员工培养,造就优秀人才。(1)由于是新企业,所以首先要对员工进行公司介绍、经营理念、安全教育、规章制 度的培训,时间可以安排在一周内。(2)针对不同职位,对知识和专业技能进行培训,按照职级的高低安排培训的先后次 序,从上而下,先培训和发展管理骨干,特别是中上层的管理人员,以加强领导素质,继而 培训基层员工。7.3.5员工绩效考核和晋升制度1、绩效管理的过程(PDSF)部门工作承诺个人工作承诺绩效改进计划公司经营计划招聘员工管薪酬系培训发公司绩效绩目拯与标准效沟6绩效部门绩效通与反馈目标与标准绩个人绩

12、效效信目标与标准息收2、绩效考核制度通过销售的业绩对财务部、人力资源行政部、供应部以及市场部进行绩效考评。(1)财务部、人力行政部、供应部:工作绩效占60%,以企业最终销售利润最为标准。个人行为、纪律性占20%以员工手册的规定和公司的各项规章制度、工作流程等 最为考核标准。360度考核20%从不同层面的人员中收集考评信息,员工自己、上司、直接部属、同 仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效。(2)市场部:工作绩效占70%,以销售带来的最大利益和销售的结果作为标准。个人行为、纪律性占20%以员工手册的规定和公司的各项规章制度、工作流程等 最为考核标准。360度考核10%从不同层面的人员

13、中收集考评信息,员工自己、上司、直接部属、同 仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效。3、晋升制度工作优异者可根据绩效考核和其他能力的审查标准获得晋身机会。不仅要绩效好,而且 要具备一定的能力。根据绩效考核的结果与对某业务能力的掌握来判断是否选择晋身。淘文公736薪酬福利管理制度1、公司人员基本薪酬(不包括红利)职务个数(个)平均单位工资(元/月)总计(元/月)总经理125002500总经理助理115001500财务部门经理120002000出纳人员115001500人事部门经理118001800运输部门主管115001500销售人员113001300市场部门经理118001800仓

14、储管理人员113001300总计9152002、工资计算将不同部门,不同岗位进行岗位定级,根据不同岗位、员工年龄、年资、绩效考核高低、责任大小等因素的基础上,进行工资计算。3、福利制度海文库第八章财务分析8. 1启动资金的构成在资金的筹集方面,我们主要采取内部合伙的形式,其中主要的结构如下:表1注册资本的构成资金来源:公司成立初期共筹集资金90万元。主要是通过合伙人员共同出资集得。8. 2销售预测未来三年销售预测表2销售收入预表单位: 万元项目2011 年2012 年2013 年主要区域成都成都成都销售收入2426.5328. 3投资项目表3投资项目说明投资项目说明价格淘文库企业开办费登记注册

15、和营业执照费1万元店面:租赁方式占地面枳180 m25万元/年店面装修中高等装修20万元机器:购置方式主要包括狗狗的清洗机器, 美容台,浴缸,吹水机,电剪,美容 工具,毛巾等3万元设备:美容台6个热水器4个浴缸6个吹水机4个电剪3个洗涤用品50种电脑2台,电脑桌2台 网络设备等设备种类,技术规定硬件设备,不允许破坏, 如有损坏,需要按公司规定负 责。美容台:5000元热水器:3000元浴缸:5000元吹水机:1000元电剪:1000元洗涤用品:5000元电脑:6000元电脑桌:500元网络设备等:500元办公工具:杯具,桌子,沙发,办公文具等书店口常办公必需品,如 有破坏按原价赔偿。沙发:25

16、00元杯具:1000元桌子:1000元办公用品:2000元车辆:车用于宠物店接送顾客和宠物普通车型8万元每月平均机器购置费:用于及时补充缺少的机器扩充 机器种类吸引顾客的眼球。1万元/月总投资:411500元&4人事费用支出年月份员工姓名职务基本工资(元)业绩奖金(包括福利)职务津贴(元)应扣费工资总额(元)总经理25005003000总经理助务部门经理20002002200出纳人事部门经输部门主售主售人场部门经应

17、部门经购部门经储管理人计234008. 5资产负债表表5资产负债表淘文库单位:万元项目第车第二年第三年1.资产流动资产货币资金5.4785.7695.812应收票据000短期投资001应收帐款000其他应收款000存货1.31.351.38待摊费用000待处理流动资产净损失000其他流动资产000流动资产合计6.7787.1198.192固定资产:固定资产原值15.65916.02116.453减:累计折旧3.9454.3125.424固定资产净值11.71411.70911.029无形资产000待处理固定资产净损失

18、000非流动资产合计11.71411.70911.029资产合计18.49218.82819.2212.负债及所有者权益流动负债短期借款000应付票据000应付账款000应付职工工资2.342.342.34应交税金1.1521.2651.501应付利息000其他流动负债000负债合计3.4923.6053.841所有者权益实收资本151515资本公枳金000盈余公枳金000未分配利润0.0.2230.38所有者权益合计1515.22315.38负债和所有者权益合计18.49218.82819.221淘文库8. 6现金流量表表6第一年到第三年的现金酒量实际情况及收益质量单位:万元年份第一年第二年

19、第三年一、经营活动产生的现金流量销售商品,提供劳务收到的现金2426.532收到的税费返还000收到的其他与经营活动有关的现金000现金流入小计2426.532购买商品,接受劳务支付的现金1.01.00.8支付给职工以及为职工支付的现金4.8154.8154.815支付的所得税000支付除所得税外的各项税款1.111.331.501支付的与其他经营活动有关的现金00.150.21现金流出小计7.1677.017.306经营活动产生的现金流量净额16.83319.3322.985二、投资活动产生的现金流量构建固定资产所支付的现金14.43900投资活动产生的现金流量净额14.43900三、筹资活

20、动产生的现金流量借款所得到的现金1000四、汇率变动对现金的影响0五、现金及现金等价物净增加额18.519.53724.378六、年初现金余额02426.34七、本年现金余额18.543.53750.7188.7损益表表7第一年到第五年的经营成果单位: 万项目第.年第-年第三年一:主营业务收入2426.532减:主营业务成本12.17713.2515.61主营业务税金及附加1.1521.2651.501二:主营业务利润10.67111,82513.18力口:其他业务利润000减:管理费用5.2285.7286.027财务费用000营业费用0.60.60.6三:营业利润4.8435.4976.5

21、53力口:投资收益000补贴收入000营业外收入00.120.2减:营业外支出00.130.19四:利润总额4.8435.4876.563减:所得税000五:净利润4.8435.4876.563第九章风险评价和对策9.1市场风险风险预测:企业经营存在着竞争和竞争对手。不管是在宠物医疗行业还是在宠物美容行业中,不能 够准确对宠物屋进行定位,不能够区别我们的特色。应对风险策略:我们将通过市场和广告这些方面进行大力度的宣传,准确的突出企业特色:是属于我们 年轻人自己的品牌,将传统理念与现代时尚和科技相互结合的宠物服务,以专业性、和技术 性创造专属“宠物经济”的时代,改变人们对此行业的传统观念。9.

22、2财务风险风险预测:公司在经营过程中可能面临收益过少,也可能出现应收款过大,坏账呆账过多,这将会 挫伤了投资者的积极性,从而导致资金来源中断等风险的出现。应对风险策略:公司要把建立良好的信用和经营信誉作为重点,重视应收账款的回收,制定详细的 收款计划,对公司资金运作状况做一个详细的全面预算,逐步提高流动性比例,枳极做好盈 利能力分析完善财务分析指标体系,切实规避财务风险。再融资上采取谨慎多元化的融资模 式,制定多种筹资、融资的可行性方案,以减少资金短缺、中断的可能性,努力将融资风险 降到最低。9.3贪污、盗窃风险风险预测:企业内部人员私吞,他人行使的盗窃行为,等一系列的贪污盗窃行为。应对风险策

23、略:加强企业内部监管,增加监控设施,培训卖场人员的防盗意识,损失严重的情况下交给 公安机关处理。9. 4灾害风险风险预测:地震、洪水等自然灾害带来的损失;抢劫等犯罪案件带来的损失。应对风险策略:自然灾害风险采用预防控制策略和接受策略。自然灾害在可预料时将物品及其他的物 资、资产予以转移,将企业损失降到最低:部分资产无法转移或灾害不可预见时只能采用接 受策略。9. 5质量风险风险预测:第一类情况,商品因质量不合格无法出售,给企业带来损失。第二类情况,不合格 商品为顾客带来伤害时,承担各类损失和黄任,还会给企业信誉带来影响。应对风险策略:第一类情况,采用控制风险策略。采用预防性控制风险方式在下列情

24、况:一是从供应商 处取的商品时对商品质量进行严格检查,在允许的范闱内,将次品率降到最低:二是在商品 储存的过程中,注意商品保养和管理,避免应保养不当造成商品质量下降。另外若在企业与 顾客双方不知情的情况下,将质量不合格的商品出售个顾客时采用抑制性控制,及时换货并 向顾客道歉,避免造成企业信誉损失。第二类情况,采用接受风险策略。在企业与顾客双方不知情的情况下,将质量不合格的 商品出售个顾客,不合格的商品给顾客带来人身伤害时,应采取接受风险的策略。给顾客赔 礼道歉并给予相应的补偿,还要承担相应的民事刑事责任。淘文f9. 6管理风险风险预测:管理制度不够完善、使用人员不当、没有建设有效地监督机制而造

25、成经营管理上的风险。应对风险策略:采用回避风险策略:管理风险看我由企业建立完善的管理制度、惩处制度。10. 政策风险国家政策以影响企业生存和发展,特别是政治因素。政治稳定,实现项目预期效果的可 能性就大,反之则会影响项目预期效果的实现。就我国当前的政治环境来说,政局稳定,经 济发展迅速,国家也通过不同的政策来引导和激励投资,拉动经济增长,这样的环境有利于 企业实现预期目标。第十章附件附件一:市场调查问卷表亲爱的爱宠友人:您好!为了了解宠物市场的发展状况,我们特设此问卷。感谢您从百忙之中完成此问卷。祝您工作顺利, 生活愉快!您的性别:L男()2.女()如果以后有机会,您愿意养宠物吗?1愿意()2不愿意()如果饲养宠物,您会选择:1. 狗()2.猫()3.兔子()4 .仓鼠()5.豚鼠()6 .龟()7 .水族()其他(请具体填写):您常用什么方式得到宠物粮食及用品?1 .自制()2.网上购物()3.店铺购买()4 .超市购买()目前您家宠物吃什么品牌的粮食?1.皇家()2 .冠能()3.康多乐()4 .宝路()5.卡玛()6.牛油果()其他(请具体填写):您最喜欢给宠物买什么?1.宠物食品()2 .宠物玩具()3 .宠物衣服()4 .宠物用品()您的宠物的寄养方式1 .宠物店()2 .亲戚朋友家()您的宠物在宠物店寄养的频率是多少?

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